《消费者权益保护法》答疑
消费者权益保护法问答题
消费者权益保护法问答题
1. 什么是消费者权益保护法？
消费者权益保护法是一部立法保护消费者权益的法律，旨在维护消费者的合法权益，保障消费者的健康、安全和合法权益，促进公平交易，推动市场经济的健康发展。
2. 消费者权益保护法的主要目标是什么？
主要目标是保护消费者的合法权益，促进市场经济的良性发展，维护社会公平正义。
3. 消费者权益保护法保护哪些方面的权益？
消费者权益保护法主要保护消费者的食品药品安全、商品质量、服务质量、信息公开、虚假广告等方面的权益。
4. 消费者可以通过什么途径维权？
消费者可以通过申诉、投诉、仲裁、起诉等多种途径维权，也可以通过媒体曝光、集体诉讼等方式维护自己的合法权益。
5. 消费者在维权过程中享有哪些权利？
消费者在维权过程中有权获得公正、公平的待遇，有权要求赔偿损失，有权获得必要的帮助和保护，有权参与消费者组织，有权对不合法行为提出举报等。
6. 违反消费者权益保护法的行为可能面临什么后果？
违反消费者权益保护法的行为可能面临罚款、停业整顿、撤销营业执照等行政处罚，同时也可能承担民事责任，被要求赔偿消费者的损失。
7. 消费者如何提高自身的权益保护意识？
消费者可以增强法律意识，了解自身权益，学习消费者权益保护的相关知识，加入消费者组织，注意合理消费，维护自身权益的同时，也要自觉遵守相关法律法规，增强自我保护能力。
8. 消费者权益保护法对企业有何要求？
消费者权益保护法要求企业要遵守诚实信用原则，提供安全、合格的产品和服务，不得欺诈、虚假宣传，保护消费者的知情权、选择权和公平交易权，收集、使用、保护个人信息等。
《经济法律通论》消费者权益保护法
《经济法律通论》FAQ（七）一、消费者权益保护法的概念及其调整对象如何？消费者权益保护法是调整消费者为中心所发生的有关消费者、经营者、国家机关、社会组织等各方关系的法律规范的总称。
消费权益保护法调整对象为：消费者与经营者的关系；国家与经营者的关系；国家与消费者的关系；其他个人或组织对经营者的监督关系。
二、我国《消费者权益保护法》对消费者的界定如何？在我国，消费者主体主要指个人，也包括购买消费品以满足本单位个人成员消费需要的组织。
客体为生活消费资料，但第54条所列的农民购买、使用，直接用于农业生产的生产资料，也包括在客体范围内。
三、《消费者权益保护法》的立法宗旨和原则是什么？《消费者权益保护法》的立法宗旨：为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。
《消费者权益保护法》的原则：（1）特别保护原则；（2）国家支持原则；（3）社会监督原则；（4）公平、信用原则。
四、消费者享有哪些权利？1、消费安全权：经营者要保证所提供的服务或者商品是安全的，从而保证消费者自身的健康和安全；2、知悉真情权：消费者有权利了解商品或服务的真实情况，经营者不能有欺诈行为；3、自主选择权：消费者有权利来选择自己所需要的商品或者是服务；4、公平交易权：消费者在消费市场里买卖接受商品或服务时，都享有公平交易的权利。
经营者不能胁迫消费者，在价格、质量上都应该是公平的；5、获得赔偿权：当经营者的产品影响到消费者的人身、财产安全时，消费者就有要求经营者赔偿的权利，这项权利又叫做赔偿请求权；6、结社权：消费者有权利组建消费者组织，并对质量等问题进行交涉、协调；7、知识获取权：消费者享有有关商品或接受服务的有关知识获得的权利；8、尊严权：消费者在购买使用商品或接受服务的过程中，消费者的尊严不受侵害的权利；9、监督批评权：消费者对经营者有监督批评的权利，对经营者服务的态度、质量都有监督、批评的权利。
五、经营者义务的内容有哪些？根据《消费者权益保护法》的规定，经营者有十项义务：1、依照法律、法规的规定或者合同的约定履行义务。
《消费者权益保护法》问答
遇到消费维权问题？赢了网律师为你免费解惑！访问>>《消费者权益保护法》问答问：消费者有哪些权利？答：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章规定消费者的权利有9条： 1：消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
2：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
3：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
4：消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
5：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
6：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
8：消费者购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
问：经营者有哪些义务？答：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章规定经营者的义务有10条： 1：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。
中华人民共和国消费者权益保护法-练习答案
中华人民共和国消费者权益保护法1、（单选题）小周在一家商店选购电视机时发现该电视机的款式和质量都不是很合心意，打算离开时，被该产品的促销员拦住，称小周不买一台就不能离开。
促销员的行为侵犯了小周的（）。
∙ A.自主选择权∙ B.受尊重权∙ C.公平交易权∙ D.知情权正确答案：A2、（单选题）消费者向有关行政部门投诉的，可以在（）日内得到回复。
∙ A.15∙ B.7∙ C.5∙ D.10正确答案：B3、（单选题）下列店堂告示中，哪一个没有违反《消费者权益保护法》的规定？∙ A.钱物请当面点清，否则后果自负∙ B.消费金额一百元以下者一律不开发票∙ C.本店商品一旦售出概不退换∙ D.如售假药，包赔顾客20000元正确答案：D4、（单选题）关于《消费者权益保护法》的适用范围，下列说法正确的是（）。
∙ A.农民的生活消费活动适用《消费者权益保护法》，但购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用该法∙ B.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》执行∙ C.农民的消费活动不适用《消费者权益保护法》∙ D.人类的所有消费活动均适用《消费者权益保护法》正确答案：B5、（单选题）王小姐在某大型商场购物时，因收银台带电，以致全身遭到强电电击，林小姐的（）权受到了侵害。
∙ A.安全保障权∙ B.知情权∙ C.公平交易权∙ D.人格权正确答案：A6、（单选题）李女士从某商场买了一个假冒产地的吹风机，价格为一百元，李女士若要求该商场赔偿其损失，她可以获得增加的赔偿金额为（）。
∙ A.三百元∙ B.二百元∙ C.五百元∙ D.一千元正确答案：C7、（单选题）经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
∙ A.三∙ B.一∙ C.六∙ D.二正确答案：C8、（单选题）甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。
对《消费者权益保护法》相关问题的认识
偶尔遭受的痛苦和不高兴等不良精神状态不能认为是严重精神损害。笔者认为，受害人如果诉到法院，可以提供自己认为相关的证据，是否“严重”由法院裁决。
九、经营者提供商品或者服务有欺诈行为，如果货值30元，赔偿总额是90元、120元、500元，还是530元？
《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。笔者认为，如果不属于法律另有规定的情形，赔偿总额是530元。
笔者认为，耐用品是指可以长期使用的物品，如电视机、案板、衣服、水杯等。但是一般情况下，案板、衣服、水杯等不是《消费者权益保护法》第二十三条所指的耐用品。机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机有一个共同点就是科技含量较高。该条规定的耐用品应当是科技含量较高的商品和技术性较强或者结构程序复杂的服务。奢侈品如果可以长期使用，属于耐用品，但还要具备较高科技含量，才是《消费者权益保护法》第二十三条规定的耐用品。因此，手表属于《消费者权益保护法》第二十三条规定的耐用品，皮包、服装、鞋等不属于该条规定的耐用品。
十二、如何定义欺诈？如果消费者购买到一个过期产品，商家经调查发现，产品是促销期间不慎混入的，是否应当3倍赔偿？
笔者认为，欺诈是指故意隐瞒真实情况或者故意告知对方虚假的情况，欺骗对方，诱使对方作出错误的意思表示而与之订立合同，故意是构成欺诈的要件。根据《欺诈消费者行为处罚办，以假充真，以次充好的商品的,属于欺诈消费者行为。根据《欺诈消费者行为处罚办法》第四条的规定，经营者在向消费者提供商品中，销售失效、变质商品，且不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，应当承担欺诈消费者行为的法律责任。可见，《欺诈消费者行为处罚办法》采取的是过错推定原则。因此，消费者购买到一个过期产品，商家经调查发现，产品是促销期间不慎混入的，应当３倍赔偿。
消费者权益保护法解读售后服务权益与维权途径
消费者权益保护法解读售后服务权益与维权途径消费者权益保护法解读：售后服务权益与维权途径一、引言消费者权益保护法是我国立法机关为保护消费者利益而制定的法律，旨在维护消费者的合法权益，推动市场经济的健康发展。
其中，售后服务权益是消费者权益保护法所关注的一项重要内容。
本文将从不同角度对售后服务权益进行解读，并探讨消费者的维权途径。
二、消费者售后服务权益解读1. 退货、换货与维修消费者在购买商品后，若出现质量问题或不符合约定，有权要求退货、换货或维修。
根据《消费者权益保护法》第二十一条，消费者购买的商品自交付之日起七天内，出现质量问题可以退货；交付之日起十五天内出现质量问题可以要求换货；交付之日起三十天内出现质量问题可以要求维修。
消费者需保留购物凭证，并在规定时间内提出要求。
2. 良好的售后服务除了对商品退货、换货和维修的权益保护外，消费者还享有得到良好售后服务的权益。
商家应提供商品售后服务承诺，如在商品发生问题时提供迅速的售后支持、耐心细致地解答消费者疑问等。
若商家未能及时解决问题，消费者有权要求退款或索赔。
3. 修理、更换、退货三包对于有质量问题的商品，我国《消费者权益保护法》规定了“三包”制度：即修理、更换、退货三选一。
其中，对于过保商品，如果在保修期内出现质量问题，消费者可以要求修理或更换；如果修理或更换后仍不能正常使用，可以要求退货并退款。
4. 消费者权益保证金一些大额消费项目，如房屋装修、汽车买卖等，可能涉及消费者预先支付保证金。
消费者权益保护法规定，商家应当按照合同约定或事先告知的条件归还保证金，并支付相应的利息。
三、消费者维权途径1. 协商消费者在遇到问题时，首先可以选择与商家协商解决。
协商解决的方式包括面对面交流、电话沟通、书面信函等。
消费者可以向商家表达自己的诉求，并要求达成双方满意的解决方案。
2. 投诉如果协商无果，消费者可以向相关部门投诉。
国家市场监督管理总局、消费者协会、工商行政管理部门等都是接受消费者投诉的机构。
《消费者权益保护法》
《消费者权益保护法》您的姓名： [填空题] *_________________________________1. 下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是（）。
[单选题] *消费者依法享有权利，但不能滥用(正确答案)消费者有权选择商品或服务，并确定价格消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密2. 消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行( )。
[单选题] *调查、调解(正确答案)调查、仲裁调查、判决收货检查验收3. 在保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
[单选题] *1次2次(正确答案)3次4次4. 消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱，可在使用两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。
在与商户协商不下的情况下，向区消费者协会投诉。
关于冰箱有无出现质量问题的举证该有哪一方承担（）。
[单选题] *消费者协会商场(正确答案)王女士商户5. “双十一”购物节中，陈小姐在某大型购物网站看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。
收到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货并承担往返的运费，但遭到店主的拒绝，该店主违反了新《消法》的哪条规定 [单选题] *七天无理由退货制(正确答案)三包制度没有违法违反民事责任6. 下列哪种商品不属于新《消法》“七天无理由退货”的要求（） [单选题] *羽绒服手机报纸(正确答案)床品四件套7. 消费者投诉举报热线电话是（）。
[单选题] *12345963151235812315(正确答案)8. 衣着朴素的张三在高档时装店挑选衣服，营业员说：“买得起就赶快付钱，买不起就别看，乡巴佬。
”该行为侵犯了张三的 [单选题] *获得尊重权(正确答案)接受教育权法求偿权自主选择商品权9. 甲从A商场购买了一台假冒产地的电吹风，价格为100元，甲要求该商场赔偿，根据新消费者权益保护法的规定，甲依法可以获得增加的赔偿金额为()。
《消费者权益保护法》：公平交易,维护消费者利益(消费者公平交易权利的内容)
《消费者权益保护法》：公平交易，维护消费者利益1、消费者权益保护是现代社会经济生活中的一项重要内容，也是国家法律制度的重要组成部分。
《消费者权益保护法》的出台，旨在维护消费者的合法权益，促进公平交易，构建和谐的市场秩序。
2、该法律规定了消费者的权利和义务，明确了经营者应当遵守的行为准则，为消费者与经营者之间的交易关系提供了有力保障。
3、首先，消费者权益保护法规定了消费者的知情权，要求经营者在商品或服务交易中向消费者提供真实、准确的信息，消费者有权知道商品或服务的质量、性能、用途、价格等重要信息。
4、其次，该法律强调了消费者的选择权，消费者有权自主选择商品或服务，禁止经营者采取欺诈、胁迫等手段限制消费者的选择自由。
5、此外，消费者权益保护法还规定了消费者的公平交易权，要求经营者在交易中不得搞虚假宣传、欺诈销售等行为，保障消费者在公平、公正的环境下进行交易。
6、除此之外，该法律还明确了消费者的安全权，要求经营者提供符合安全标准的商品或服务，确保消费者在使用过程中不受到人身、财产等方面的损害。
7、消费者权益保护法的出台对于维护消费者的合法权益、促进公平交易具有重要意义。
通过建立健全的法律制度，可以有效地规范市场行为，推动企业加强产品质量管理，提升服务水平，增强消费者信心。
8、同时，消费者权益保护法的实施也有助于促进市场竞争，激发企业创新活力，推动经济持续健康发展。
只有在公平竞争的市场环境下，消费者才能获得更好的商品和服务，企业才能实现可持续发展。
9、然而，消费者权益保护法的实施仍然存在一些问题和挑战。
一方面，一些经营者存在违法违规行为，侵害消费者权益的现象时有发生，监管执法不严、处罚不力等也是制约消费者权益保护的因素。
10、另一方面，消费者自身的维权意识和能力也需要进一步提升，加强消费者权益保护法的宣传教育，培养消费者的法律意识和维权意识，让消费者更加主动地参与到维权工作中来。
11、综上所述，《消费者权益保护法》的出台和实施对于构建和谐的市场秩序、维护消费者利益具有重要意义。
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遇到消费维权问题？赢了网律师为你免费解惑！访问>>《消费者权益保护法》答疑1. 消费者有哪些权利?答：我国《消费者权益保护法》规定了消费者享有九项权利，概括如下：(1)、消费者享有人体健康和人身安全不受损害的权利。
(2)、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
(3)、消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。
(4)、消费者享有公平交易的权利。
(5)、消费者享有获得补偿、赔偿的权利。
(6)、消费者享有依法成立维护自身合法利益的社会团体的权利。
(7)、消费者享有接受有关消费和消费者权益保护方面知识的权利。
(8)、消费者享有其人格尊严、民俗习惯得到尊重的权利。
(9)、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
2. 消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过哪些途径解决?答：依据我国《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生争议时，可通过下列途径解决：(1)、与经营者协商解决;(2)、请求消费者协会协商解决;(3)、向有关行政部门申诉;(4)、根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁;(5)、向人民法院提起诉讼。
3. 消费者权益受到侵害，在什么情况下由谁来承担赔偿责任?答：《消费者权益保护法》对在不同情况下，消费者应向谁要求赔偿做了具体规定：(1)、消费者在购买、使用商品时，其合法利益受到侵害的，可以向销售者要求赔偿。
(2)、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
(3)、消费者在接受服务时，其合法利益受到侵害的，可以向服务者要求赔偿。
(4)、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法利益受到侵害，因原企业分立、合并，可以向变更后承担其权利义务的企业要求赔偿。
(5)、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权利益的，消费者可以向其要求索赔，也可向营业执照的持有人要求索赔。
(6)、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法益利受到损害的，可以向经营者索赔。
广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。
广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。
(7)、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到侵害的，可以向销售者或者服务者要求索赔。
展销会结束后或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。
展销会的举办者、柜台的出租求赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
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