一线员工质量意识培训
如何增强一线员工质量意识
如何增强一线员工质量意识课程导入：“零缺陷可望而不可及”“差不多就可以了”“产量第一，质量第二”“这不关我的事”这些是常见的员工质量意识陷阱。
如何对待一线员工，增强他们的质量意识？解决方案：他山之石，可以攻玉。
虽然各个公司对于增强一线员工质量意识的方法所差异，但万变不离其宗！最后我们从实战经验中给大家总结出一套比较系统的方法与流程，以便大家更好地借鉴利用！增强一线员工的质量意识，可以从以下四个要点入手：一是加强培训；二是搞好质量活动；三是做好绩效考核；四是完善质量管理流程。
增强一线员工质量意识，需要加强培训。
主要从两个方面来看：一是，选择正确的培训内容；二是，选择正确的培训方式。
除了加强培训，另一个措施是质量改善活动。
搞好质量活动。
主要是从三个方面来看：一是搞好质量评比，形式可以多样，主要有班组之间评比和个人之间评比。
通过评比活动，增强员工产品质量的改进意识；二是持续改善活动，主要有现场质量问题的改善和质量流程改善，而通过现场质量问题的改善来提高一线员工的质量意识，在很多优秀企业已经被采用。
三是，奖励和鼓励。
激励员工，对做出成绩的一线员工给予合理的奖励，激发员工改善的热情。
保持一线员工持久的质量意识，绩效考核是一个比较好的有效方法和措施。
做好绩效考核。
考核部门质量目标和个人质量目标有无达成，考核一线员工是否按照作业标准来进行操作，而这些考核绝不仅仅是停留在质量部一个部门的。
像生产部，也应该承担相应的质量目标，而不只是考虑产量。
另外，对员工的改善活动进行评估与考核。
在考核中发现质量问题，要做到责任到部门、到人，建立起有效的绩效考核机制。
最后，完善质量管理流程。
首先，是程序文件的完善，对于质量相关的流程和文件，要逐步完善，对于实际操作过程中发现有缺失的，要及时补充和完善。
其次是现场自检和巡检流程的完善。
通过完善质量管理流程，促进一线员工质量意识的提高。
完善的质量管理流程，为一线员工的执行做好制度保障。
(完整版)关于提高一线员工质量意识和质量管理技能的建议
关于提高一线员工质量意识和质量管理技能的建议方案一、建议方案名称提高一线员工质量意识和质量管理技能二、建议方案的具体内容实施时间：长期实施范围：所有车间一线员工实施方法：持续培训、适时认可和正确激励（必须及时、公正、公平、公开，以正激励强化为主）实施人员：QA及QC、生产管理人员（车间主管）三、提出建议的依据首先，产品质量的优劣直接决定于一线员工的质量意识和质量技能。
这里，我们并不否认QA和QC的重要性。
事实上QA的职责决定了它只能依据ISO9001标准和GMP规范确定公司的质量管理方针和目标、制定相应的质量管理方案，组织编写能满足质量管理要求的控制程序和（或）标准操作规程（SOP）, 这些工作固然十分重要，但从某种意义上来看，它只是务虚的，是属于事前的预防范畴；只能间接决定产品质量水平的高低；同样，QC尽管按其职责依据质量控制程序和检验操作规范以及检测技术标准在生产过程中和生产过程后进行了务实的监控，但其实质只是对合格与否做了判定，属于事中控制和事后验尸，并不能从根本上改变质量水平的高低，其作用只是防止了不合格品流入下道工序和市场，防止了事态的进一步恶化。
相反，包括称量、配料、烘干、粉碎、压片、包衣、铝塑直至装盒包装等一系列工序在内的生产环节则是介于这二者之间的一个关键环节，而承担这些工作的人员的质量意识和技能则直接决定着各个工序的质量，是改进产品质量的关键所在。
其次、生产现场的GMP达标水平也决定于一线员工的质量意识和质量技能。
如前所述，产品质量是通过一线员工实现的。
具体而言，就是看他们是否依据生产现场GMP规范要求达到了如下三点过程工艺参数的要求：按时，是工作成果在时限上的要求。
要求工作必须在规定的时限内完成，无超前或滞后。
保质，是工作成果在品质上的要求。
要求工作必须按规定的质量标准完成，无假冒伪劣、以次充好。
保量，是工作成果在数量上的要求。
要求工作必须按规定的数量标准完成，无偷工减料、缺斤短两。
生产一线员工品质意识培训
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质量的重要性！ 国外案例分析：
➢ 调查结果为爱立信的手机质量和服务不好导致了爱立信的衰败 ➢ 2001在中国手机市场都说爱立信手机如何如何不好。当时，他的“T28”
• 俗话说：防患于未然，胜于治乱于已成之后，纵观许多企业， 他们往往忽视了预防的重要性，他们不愿意化费少许的钱去 提前预防不良的发生，而在市场告急大批返工产品大批退回 的时候花费超过预防成本十倍甚至更多的成本去围堵那个漏 洞！
《失火的故事 》
检验是在过程结束后把坏的从不好的里面挑选出来的， 是“马后炮”，而不是促进改进。检验告知已发生的事情太 迟、缺陷已产生，会遗漏一些缺陷，不能产生符合项。而预 防采取一切措施避免不良发生，就像用免疫和其他预防的方
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品质没有折扣
• 不知道那位大师曾经说过这样的话“品质没有折扣”，品质就是按 照客户的要求不折不扣的执行！ 这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造 商之间的真实故事。在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过 厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达 到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。但 是美国空军却对此公司说 No, 他们要求所交降落伞的良品率必须 达到100%。于是降落伞制造商的总经理便去飞行大队商讨此事，看 是否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个程度已接近 完美了，没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝，因为品质没 有折扣。 后来，军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商 前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后， 亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。 在品质问题上我们没有折扣可打，不符合标准就是不符合标准， 没有任何讨价还价的余地。你对品质上打折扣，客户也会对你打折 扣的！我们决不向不符合要求的情形妥协，我们要极力预防错误的 发生，而我们的顾客也就不会得.到不符合要求的产品或服务了，这 就是“零缺陷”
员工质量意识培训
员工质量意识培训关于员工质量意识的培训，整理了一些培训资料，与各位质量人共同分享。
对员工的质量意识培训说不得起来容易，做起来又要有好效果不容易，培训的方法和培训效果考评这些环节都有很重要。
1、质量在我心中，质量在我手中。
质量是产品的基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争都是空话。
那么质量又是从哪里来呢,质量是人控制的。
不管在什么情况和条件下，人的因素是第一位，人是管理机器的主体，人决定质量，而非机器决定质量。
因此应该提高员工的质量意识，把产品质量深入到每个职工的心中。
严把质量关，从现在做起，从我做起。
举个例子:上班了，假如我接班后继续生产，产品质量出现问题，经过分析是上个班留在机器里的产品，不是我生产出来的。
但责任应该是我的，我应该承担，为什么呢,因为我应该检查啊～假如我检查了，就会将不合格的产品按程序处理。
这是我的工作没有做到位。
质量在我心中，强调的是人的责任。
如果发生了质量问题我们都推开，那么，企业怎么生存，这是一个态度问题。
拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。
一个企业无论他的产品广告有多么漂亮，但是如果没有质量，那么这个企业的生命将会是短暂的，因为他没有用自己的质量来满足消费者和顾客，很可能会损害消费者的利益，那么消费者自然就会放弃他。
企业要生存和发展下去，首先必须以产品的质量取胜，以高质量的产品树立起社会上的信誉。
2、把工作做好是你的责任。
责任是我们经常提到的字眼，因为不管是那个职位，都有其职责，而承担起责任，就是要求我们立足于职责，做好我们的本职工作，保证正常工作秩序的展开。
但是事实上很多人对责任的理解不正确，或者是看不到责任，虽然大家都在喊“责任重于泰山”，但是对于责任本身的理解却只停留在表面上，很少有人能够深入思考自己工作中的细节，所体现出来的责任的意义所在。
把责任承担起来，并非要求每一个人要具有多高的战略思维，而是力争把属于自己职责内的每一件事情都做好，不要以个人的意志为转移，心情好就做好，心情不好就不管三七二十一，而是要每一个步骤都能体现出我们的职业素养。
质量意识的培训心得体会
质量意识的培训心得体会质量意识的培训心得体会1x月7-10号参加了由纳威尔格培训公司为我们进行的质量技能知识的培训，通过老师形象生动的比喻、由面到点的分解，让我对质量管理技能有了较清晰的认识和理解，我的印象较深的有：一、QCstory的7步骤，这7个步骤组成了一个PDCA的可以转动的圆，使公司的质量步步上升；PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
全面质量管理活动的运转，离不开管理循环的转动，这就是说，改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。
不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否达实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。
二、老QC七种工具及新QC七种工具，这两类手法的适用领域各不相同，老QC工具是以数值来掌握资料，强调的是理性面，即用在已经存在的问题之解决与改善。
而新的七工具并不降现象数量化，而是以文字来掌握数据情报，强调的是感性面，主要起到预防问题的作用。
同时这两类手法又是相辅相成的，新QC 七工具原本就是为了充实及满足计划阶段所整理出来的手法，当管理有异常时，除了应用以往的经验判断外，仍需品管七大工具来解决问题，追求真因，如果遇到的问题较复杂时，责需要求助新的QC七大手法，如运用关联图、系统图法等先行掌握问题的大方向，然后在用品管七大工具更进一步的解析，所以两者的关系是相辅相成的。
三、质量成本简述及8D报告形式，质量成本是质量经济学的一部分，指生产方、使用方在确保满意的质量时所发生的费用以及当不能获得满意的质量时所遭受的损失。
员工质量意识培训课件
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加强糖厂一线员工质量意识和技能培训之我见
１ 前 言
近 年 来 ， 国部 分 制 糖 企 业 的 生 产 工 艺 、 备 我 装 水平及污染治理技术有所 提高 ， 节能 降耗 、 在 污染 治理 方 面取 得 了长 足进 步 ， 分 企 业 通 过 技 改实 现 部 了主 要污染 物 排放 量 大 幅减少 。但 由于行 业 的生 产 特 点 ，制糖 行 业 目前 仍 然是 产糖 基 地工 业ｃ Ｄ 放 Ｏ 排
糖 ， 高 制 糖 企 业 的 经 济 效 益 和 社 会 效 益 ， 强 其 提 增 在 国际食 糖 市 场 的竞 争 力 ， 我 国制糖 行 业 刻 不 容 是 缓 要解决 的问题 。
笔 者 曾多 年 从 事 制糖 专 业 的教 学 和生 产 ， 糖 从 厂 岗位 技术 工 人 培 训 中发 现一 个 问题 ： 厂参 训 人 糖 员 的现场 管理 知识 欠 缺 。尽 管 糖厂 参加 培训 的人 员 具 有 一定 的生 产 实践 经 验 ， 过 培 训 后 在制 糖 工 艺 经 理 论上 稍 有 提 高 ， 实 际操 作 技 能训 练 由于 受 榨 季 但 的 限制 无 法 在培 训 期 间 具 体实 施 ， 别 是 现 场 的质 特
２ 提 高质 量 管 理 的心 理 模 拟 教 学 模 式
制糖 行 业 的 主 要 特 点 是 ： 节 性 、 术 密 集 型 季 技
收 稿 日期 ：０ ０ ０ — ２ ２ １－ ７ １
作者简介 ： 曾醒容 ， ， 女 高级讲师 、 高级技师。
３ ３
曾醒容 ： 加强糖厂一线 员工质量意识和技能培训之我见
曾醒容
（ 广西轻工高级技工学校 南宁 ５０３ ） ３ ０ １
摘
一线员工安全意识及安全知识培训
一线员工安全意识及安全知识培训在当今的工作环境中，安全问题始终是重中之重。
对于一线员工来说，具备良好的安全意识和扎实的安全知识，不仅是保障自身生命安全和身体健康的关键，也是确保企业正常运转、实现可持续发展的基础。
因此，开展一线员工安全意识及安全知识培训具有极其重要的意义。
一、安全意识的重要性安全意识是指员工对工作中潜在危险的认知和重视程度。
拥有强烈的安全意识能够让员工在工作中时刻保持警惕，主动采取预防措施，避免事故的发生。
首先，安全意识能够促使员工遵守安全规章制度。
当员工深刻认识到安全规定的重要性时，他们会自觉地按照要求进行操作，不随意违规，从而降低事故风险。
其次，安全意识有助于员工及时发现安全隐患。
在日常工作中，具备敏锐的安全意识的员工能够更容易察觉到一些不寻常的情况，如设备的异常声音、工作环境的变化等，并及时向上级报告，以便采取相应的措施进行整改。
再者，安全意识能够培养员工的自我保护能力。
当面临突发情况时，有安全意识的员工能够迅速做出正确的反应，采取有效的自我保护措施，减少伤害的程度。
二、常见的安全事故类型及原因为了让一线员工更好地理解安全的重要性，我们有必要了解一些常见的安全事故类型及其原因。
1、机械伤害事故这类事故通常发生在操作机械设备的过程中，如卷入、切割、碰撞等。
原因可能包括员工未经过专业培训、违规操作、设备维护不当、安全防护装置缺失等。
2、电气事故电气事故包括触电、电气火灾等。
常见原因有电线老化破损、电器设备漏电、违规用电、缺乏电气安全知识等。
3、火灾爆炸事故火灾爆炸往往造成严重的后果。
其原因可能是易燃物泄漏、火源管理不善、通风不良、消防设施不足等。
4、高处坠落事故在高处作业时，如果防护措施不到位、员工未系安全带、作业平台不稳固等，就容易发生高处坠落事故。
5、物体打击事故如高处掉落的物体砸伤下方人员，或者在搬运、装卸过程中物体滑落伤人等。
原因可能是现场管理混乱、未佩戴安全帽等。
三、安全知识培训的内容1、安全规章制度员工需要熟悉企业的各项安全规章制度，包括安全生产责任制、安全操作规程、安全检查制度等。
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什么是质量？
这就是质量！
零缺陷 （一次做好）
质量=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望
用户满意
不断改进 观念
预防观念
标准化的观念
用户观念
什么是质量？
质量是由人做出来的，取决于人员的质量观念和态度，如果人员的质量观念和态度发生偏差， 则质量体系再完善，质量控制方法再先进也没用
以下几个故事耐人寻味，有助于你改变观念…
故事1
一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。 一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么 事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？”
于是，兔子便坐在树下，开始休息。 突然，一只狐狸出现了。
狐狸跳向兔子……并把它给吃了。
故事1
这个故事的寓意是……
要想坐在那里什么也不干， 你必须坐（做）得非常非常高。
3.怎么样做出品质合格的产品
1.零缺陷原则： 第一次就把事情做好（避免返工及产生不合格品，同时保证质量和效率及降低成本）。
2.三不原则： 不接收不合格品 不生产不合格品 不转交不合格品
执行方法： 准备生产时先检查来料， 生产操作过程要严格按照要求执行， 生产完毕检查产品是否合格。 将上道工序当成供应商（生产前发现的不合格品要返回上工序）， 将下道工序当成客户（生产后的不合格品也不可以交到下工序手上）。
（企业忽视质量、盲目抢购 ） （利欲熏心、故意隐瞒真相） （免检产品 脱离监管撑起保护伞 ） （知情不举、听之任之） （未做深入调查，轻信企业汇报 ）
“丰田召回事件 ”：
油门踏板存在问题导致刹车失灵 企业近年过快扩张 过度削减成本和危机应对不力
“思念创可贴”：
企业卫生规范宣导不到位 员工粗心大意将异物带入
故事2
这个故事的寓意是…… 牛粪（狗屎运）也许能使你抵达顶峰， 但它不能使你永远呆在那儿。
故事3
一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。
天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来， 跌在一大片农田里。
它躺在田里的时候，一只 母牛走了过来，
而且拉了一泡屎在它身上。
冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发掘牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢缓过劲儿来了！
一线员工质量意识培训
先让我们一起回顾下近年来发生的质量安全事件......
上海“楼脆脆事件”：
房地产项目 行业的暴利驱使 设法偷工减料（施工成本仅占项目资金三分之一） 桩基竟然是空心水泥管
“三鹿奶粉事件”：
原料奶以次充好、弄虚作假 生产过程中添加三聚氰胺 食品安全监督管理存在漏洞 社会监督软弱无力 政府处置不力、报告不及时
“顾客”,工作质量才可以不断改进.
谁是我们的客户？
下道工序是我们的客户 下级是我们的客户 协作部门是我们的客户 消费者是我们的客户 与我们工作有关的人是我们的客户 与我们生活有关的人是我们的客户
下一道工序就是用户
100%保证
2、质量意识的建立
➢ 观念改变——行动才会改变 ➢ 行动改变——习惯才会改变 ➢ 习惯改变——人生才会改变
“割草的男孩 ”
一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？” 陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。” 男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。” 陈太太回答：“我的割草工也做了。” 男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。” 陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。” 男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什 么还要打这通电话？” 男孩说：“我只是想知道我做得有多好！” "那他还有什么没做好的,你还希望得到什么样的服务呢?
3.生产作业时依据的工艺标准及岗位作业指导书操作
作业指导书： 设备使用维护规定； 工艺标准；
4.不合格品处置
生产过程中发现不合格品要及时改正，如无法马上改正应暂停生产查找原因，改善后才可以继续生 产。
不合格品要经品保人员确认后方可判定为次品或废品，对于可以继续生产的次品要经技术人员或品 质人员的允许，一直到成品都要做好标识，并且保留记录。已经产生的不合格品要单独标识好，不可以 与合格品放在一起。
“双汇肠中肠”：
值得思考： 是马虎、粗心大意， 还是无所谓， 有意而为之。
培训内容
1、什么是质量？ 2、质量意识的建立 3、怎么样做出品质合格的产品 4、常见缺乏质量意识 5、车间现状
什么是质量？
质量关我 什么事？
质量怎么 来的？
为什么QC天 天找我麻烦？
我们到底应该 怎么做啊？
为什么呢？
为什么我 不早改变自己
的观念呢?
全因为当初 我改变了
自己的观念!
员工的工作质量具体要求
熟悉检验标准、了解操作规范的内容要求。 树立“质量是生产出来的,不是检验出来的”的思想。 严格遵守品质保证的三不政策(①不接受不良品；②不制造不良品；③不流出不良品)和三不
放过原則(①事件原因分析不清不放过；②事件责任者与群体未受到教育不放过；事件没有 防范措施不放过） 不合格品的控制 量具的使用与保养故事2来自一只火鸡和一头公牛在聊天。
“我非常想到那棵树顶上去，”火鸡叹口气道，“但是我没有那份力 气。”
“这样啊，那你为什么不吃点我的粪便呢？”公牛答道，“那里面充满 了营养。” 火鸡吃了一团牛粪，发现它真的使自己有力气到达树的第一个分叉处。
第二天，在吃了更多的牛粪以后，火鸡到达了树的第二个分叉处。
最终，两星期后，火鸡非常骄傲地站在了树的顶端。 但不幸的是，没多久，它就被一个农夫盯上了， 并且农夫非常利索地就将火鸡射了下来。
这个故事告诉了我们什么？？？
1.我认为这个故事反映的第一个思想是“以顾客为关注焦点”，不断地探询顾客的评价，我们 才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。
2. 我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢？ 3. 所有的员工都可以做到让顾客满意。对于我们每个职能部门员工来说,只有时刻关注我们的
PURR....
它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了。 一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。
顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地将它刨了出来，并将它给吃了！
故事3
这个故事的寓意是……
1) 不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。 2) 不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。 3) 而且，当你陷入深深的屎堆当中（身陷困境）的时候，闭上你 的鸟嘴！