丰田公司新员工培训.ppt1-19页精选文档
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丰田4s店的职前培
第三天：加强沟通训练 开始是两个半到三个小时的沟通训练，题口是“提出要求 与提供反馈”。其余的时间用于如丰田的解决问题方法、 质量保证、安全以及危险的沟通方式等。 第四天：强调团队合作 上午的课程是强调团队精神，题目包括团队训练、丰田建 议系统、加入“丰田团队成员活动协会”的活动，同时， 课程内容也包括哪一个团队负责什么工作，怎样如一个团 队般地在一起工作。下午的课程则包括防火、灭火训练。 在这四天里，员工成的是“适应环境／同化／社会化”都 涵盖的过程，达到改变新员工的观念，接受和适应丰田的 思维方式，特别是质量观、团队价值观、精益求精，以及 解决问题的方式等。这是朝着目标所迈出的很大一步，即 赢得新员下对丰田、丰田的目标以及价值观的认同。
五、自我管理法 所谓自我管理法就是让新员工依靠自觉性自己管理自己，以培养他们 独立自主的能力。 也许有人会认为，作为新员工，他们会有自觉性吗?他们作为新员工， 对企业一无所知，难道不希望有别人指导吗?但研究表明，现在很多 新员工都不愿被人监管，感觉被人监管就好像失去了自由一样。其实 这也不难理解，我们自己也有过这种相似的经历。当我们还是孩子的 时候常常希望摆脱父母无休止的监管，随心所欲，但是一旦真的遇到 父母同时出差的情况，起初的兴奋维持不了多久就会被杂乱的生活带 来的烦恼所代替。员工们也是这样，常常会给你这位主管出一些类似 的难题。那些自相矛盾的要求令你无从选择，但聪明的你应该十分清 楚，每个人都有向往自由的愿望，所以你应该尽可能地给他们更多自 主的权利。既然你的员工无法有效地进行自我管理，那么你唯一可以 做的就是培养他们这种能力，否则这类问题便无从解决。尤其是对新 员工，由于他们对周围环境仍很生疏，而且今后还有很多的路要走， 所以自我管理能力对于他们至关重要。 六、案例分析法 案例分析法是指培训老师向员工提供案例，并引导他们讨论，从而培 养他们分析问题、解决问题的能力，并进而把这种能力运用到实际中。 这种方法往往会与讨论法、角色扮演法等方法结合运用，一般常用于 对中高级管理人员的培训上。案例分析的讨论发言可以是口头的或书 面的。老师可以从发言的针对性、逻辑性、清晰性和条理性、相关知 识的掌握深度、创新意识与独立见解等几方面给予评分，并反馈给员 工。
广汽丰田公司 新员工消防安全教育培训资料(与“火灾”有关文档共28张)
6.1 电气火灾的防范措施
➢ 易燃易爆场所必须采用符合危险等级的防爆型电气设备及工具；
➢ 严禁乱接乱拉电源线，电气设备使用完时，应及时切断电源； ➢ 选用符合用电设备功率的电源线、插座等，防止过载；
➢ 定期对电气设备、电气线路进行检查，及时排除安全隐患；
➢ 易燃易爆场所设备设施必须进行可靠的静电接地；
➢ 火灾自动报警系统：消防联动Байду номын сангаас制主机、感烟探测器、感温探测器、火焰探 测器、手动报警按钮等； ➢ 自动灭火系统：喷淋灭火系统、泡沫灭火系统、七氟丙烷灭火系统等；
➢ 消火栓系统：室内消火栓、室外消火栓；
➢ 其他：防排烟系统、应急广播、安全疏散设施及应急照明灯等。
2.2 消防器材
➢ 消防车：泡沫消防车、抢险救援车； ➢ 灭火器：干粉灭火器、二氧化碳灭火器、泡沫灭火器等； ➢ 其他：防烟面具、灭火毯、消防沙等。
5.1.2 燃烧类型：闪燃、着火、自燃、和爆炸
➢ 闪燃—当火焰或炽热物体接近易燃或可燃液体时，其 液面上的蒸气与空气混合物会发生瞬间火苗或闪光 的现象；
➢ 自燃—可燃物质自发的着火现象； ➢ 爆炸—指一种极为迅速的物理或化学的能量释放过程；
燃烧三要素
助燃物
着火源
可燃物
第12页，共28页。
5.2 火灾定义及发展的过程
前言
俗话说：“水火无情”，近几年来，我国每年发生火灾约4万起，死2000多人， 受伤3000—4000人，每年火灾造成的直接财产损失10多亿元，给国家和人民群众的生
命财产造成了巨大的损失。
广州市09年火灾形势： 据统计，09年共发生火灾1202宗，死亡17人，烧伤9人，直接经济损失万元。
第2页，共28页。
4.1.1 重点防火部位风险台帐
➢ 易燃易爆场所必须采用符合危险等级的防爆型电气设备及工具；
➢ 严禁乱接乱拉电源线，电气设备使用完时，应及时切断电源； ➢ 选用符合用电设备功率的电源线、插座等，防止过载；
➢ 定期对电气设备、电气线路进行检查，及时排除安全隐患；
➢ 易燃易爆场所设备设施必须进行可靠的静电接地；
➢ 火灾自动报警系统：消防联动Байду номын сангаас制主机、感烟探测器、感温探测器、火焰探 测器、手动报警按钮等； ➢ 自动灭火系统：喷淋灭火系统、泡沫灭火系统、七氟丙烷灭火系统等；
➢ 消火栓系统：室内消火栓、室外消火栓；
➢ 其他：防排烟系统、应急广播、安全疏散设施及应急照明灯等。
2.2 消防器材
➢ 消防车：泡沫消防车、抢险救援车； ➢ 灭火器：干粉灭火器、二氧化碳灭火器、泡沫灭火器等； ➢ 其他：防烟面具、灭火毯、消防沙等。
5.1.2 燃烧类型：闪燃、着火、自燃、和爆炸
➢ 闪燃—当火焰或炽热物体接近易燃或可燃液体时，其 液面上的蒸气与空气混合物会发生瞬间火苗或闪光 的现象；
➢ 自燃—可燃物质自发的着火现象； ➢ 爆炸—指一种极为迅速的物理或化学的能量释放过程；
燃烧三要素
助燃物
着火源
可燃物
第12页，共28页。
5.2 火灾定义及发展的过程
前言
俗话说：“水火无情”，近几年来，我国每年发生火灾约4万起，死2000多人， 受伤3000—4000人，每年火灾造成的直接财产损失10多亿元，给国家和人民群众的生
命财产造成了巨大的损失。
广州市09年火灾形势： 据统计，09年共发生火灾1202宗，死亡17人，烧伤9人，直接经济损失万元。
第2页，共28页。
4.1.1 重点防火部位风险台帐
某汽车公司新员工培训教程
经营宗旨
• 通过生产汽车而为建立富有的社会做一贡献，向 日本国内以及包括中国在内的世界上很多国家和 地区的用户提供了使他们满意的优质产品——丰 田汽车。
• 下一道工序是上一道工序的用户。在每道工序里 来创造质量，一切为用户服务。
• 当你发现问题时，应当考虑如何处理，而不是开 除掉负有责任的人。
对顾客
!
• 小组成员：邱泽林、杨 水荣、胡勇、万耀鹏
• 主讲：邱泽林 • 放映：杨水荣
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标准化
5
看板管理
及时化
2.
3
少人化
4
自动化
日本社丰会的田文公化 司的社会文化
自然： 一个岛国，自然资源匮乏，迫使他们
重视他们唯一的富
裕资源——人，也
迫使他们依靠团结协作，降低损耗。
历史：受历史上的封建家族关系的影响，上级 对下级就表现出家长式的统治、关怀、干预， 下级表现出服从、信任、忠诚。大家族式的 和睦气氛，更多的是以国家，集体利益为重， 个人服从集.
• 这个事件给了我们深刻的 教训
召回门事件之教训
• 企业发展不能盲目发展，大量扩张市场， 而忽视了顾客的安全。
• 企业明确自己的企业准则，领导要戒骄戒 躁，听取下属的建议，注重顾客的产品反 馈，坚持产品质量第一，顾客至上的原则。
• 企业要充分了解各地各个民族的风俗习惯， 立足自身做出适当的调整以求发展变化适 应当地状况。
亚洲(中国）
丰田汽车在中国市场历年销 售情况表
单位：万辆
2003
16.3
2004 2005 2006
17.5 18.1
31.2
2007
2008
A丰田系列培训
第二十一页，共五十三页。
第四步给与(ɡĚI YǓ)成就感〔成长 感〕
回忆一系列的工作，让部下从执行过程和结果 的关系中，吸取各种教训(jiào xun)，并将其体验升 华。
同时，传达给部下，他的工作的意义和价值， 并使其意识得到自身的成长感和成就感。
第二十二页，共五十三页。
上司的根本(GĒNBĚN)意识
②把握部门内部业务
③赋予部下“能力＋α〞的工作
所有的工作都是由人来完成(wán chéng)，而人的能力和需求存在各种 各样的差异。上司能清楚的把握每个部下的优缺点和每个人的能力是 非常重要的。同时上司也必须了解本部门的业务。
关键在于上司能否仔细观察部下每一个人，针对不同的人赋予适合的工作。
第十九页，共五十三页。
第二十三页，共五十三页。
人才像
专业能力是在素养和通用能力 的根底上提高附加值的要素， 没有它，高度降低。
专业
(zhuānyè)能
力
根底理论
专业知识
工作经历
工好作的成工作果
“有一定难度〞的工作
“有干劲〞的工作
“有成就感〞的工作
素养
守那么(nà me)意识 使命意识 人品修养
通用能力
资料制作能力
沟通能力
第三十页，共五十三页。
员工要领会上级的意图协助生产
(发现异常并报告)
活动(huó dòng)结果
(xiànchǎng)的使命
成品(chéngpǐn)车
满足 交期 低本钱 制造优良(yōuliáng)的商品
第三十一页，共五十三页。
组长的使命(shǐmìng)
这是很重要(zhòngyào)的
为第一线的监督者必须对组内全部业务(yèwù)负 具体是：
第四步给与(ɡĚI YǓ)成就感〔成长 感〕
回忆一系列的工作，让部下从执行过程和结果 的关系中，吸取各种教训(jiào xun)，并将其体验升 华。
同时，传达给部下，他的工作的意义和价值， 并使其意识得到自身的成长感和成就感。
第二十二页，共五十三页。
上司的根本(GĒNBĚN)意识
②把握部门内部业务
③赋予部下“能力＋α〞的工作
所有的工作都是由人来完成(wán chéng)，而人的能力和需求存在各种 各样的差异。上司能清楚的把握每个部下的优缺点和每个人的能力是 非常重要的。同时上司也必须了解本部门的业务。
关键在于上司能否仔细观察部下每一个人，针对不同的人赋予适合的工作。
第十九页，共五十三页。
第二十三页，共五十三页。
人才像
专业能力是在素养和通用能力 的根底上提高附加值的要素， 没有它，高度降低。
专业
(zhuānyè)能
力
根底理论
专业知识
工作经历
工好作的成工作果
“有一定难度〞的工作
“有干劲〞的工作
“有成就感〞的工作
素养
守那么(nà me)意识 使命意识 人品修养
通用能力
资料制作能力
沟通能力
第三十页，共五十三页。
员工要领会上级的意图协助生产
(发现异常并报告)
活动(huó dòng)结果
(xiànchǎng)的使命
成品(chéngpǐn)车
满足 交期 低本钱 制造优良(yōuliáng)的商品
第三十一页，共五十三页。
组长的使命(shǐmìng)
这是很重要(zhòngyào)的
为第一线的监督者必须对组内全部业务(yèwù)负 具体是：
丰田新员工入职安全教育
工作服
劳保用品是用 来保护我们操 作者的身体安
全的！
编辑课件
7
安全作业规则的遵守
步行五规则 丰田安全守则 安全注意点
安全规程是以科学为依
据，总结前人发生过的事故，
用鲜血甚至生命换取来的经
验和教训。请大家认真遵守
规章制度！
编辑课件
8
步行五规则
◆不可边吸烟边走路，在指定地点吸烟；
◆不可边喝水（等饮料）、边吃东西走路，包 装扔到指定地点（垃圾箱）；
编辑课件
26Leabharlann 善从4S做起改善方法： ①通过4S活动，使不
安全因素显现，进行 改善； ②通过每天对现场的 观察，发现与以往不 同的地方，找出不安 全因素
编辑课件
让我们一 起改善
27
危险预知（KY）能力及提高
危险预知 K（危险）KIKEN Y（预知）YOCHI
KY的基本方法：
①动作前停3秒，进行 安全确认
不报告的危害 ! 病情
会
如果不报告？
加重
没有对应措施！
不能及时治疗、休息！
编辑课件
33
请打消顾虑 !
伤害不严重， 没必要报告了！
海因里希法则
1件
（重大事故）
29件
（小事故）
300件
（“差点出事故”经历）
预防小事故能够 避免大事故！
编辑课件
34
做文件、定措施！ 影响生产！
写报告、开预防会！ 太麻烦了！
②合同作业时，明确指 挥者、相互安全确认
编辑课件
28
发生安全事故 怎样处理?
发生安全事故,怎么办?
为什么?(不报告的危害!)
打消顾虑!
按照正确的程序报告!
劳保用品是用 来保护我们操 作者的身体安
全的！
编辑课件
7
安全作业规则的遵守
步行五规则 丰田安全守则 安全注意点
安全规程是以科学为依
据，总结前人发生过的事故，
用鲜血甚至生命换取来的经
验和教训。请大家认真遵守
规章制度！
编辑课件
8
步行五规则
◆不可边吸烟边走路，在指定地点吸烟；
◆不可边喝水（等饮料）、边吃东西走路，包 装扔到指定地点（垃圾箱）；
编辑课件
26Leabharlann 善从4S做起改善方法： ①通过4S活动，使不
安全因素显现，进行 改善； ②通过每天对现场的 观察，发现与以往不 同的地方，找出不安 全因素
编辑课件
让我们一 起改善
27
危险预知（KY）能力及提高
危险预知 K（危险）KIKEN Y（预知）YOCHI
KY的基本方法：
①动作前停3秒，进行 安全确认
不报告的危害 ! 病情
会
如果不报告？
加重
没有对应措施！
不能及时治疗、休息！
编辑课件
33
请打消顾虑 !
伤害不严重， 没必要报告了！
海因里希法则
1件
（重大事故）
29件
（小事故）
300件
（“差点出事故”经历）
预防小事故能够 避免大事故！
编辑课件
34
做文件、定措施！ 影响生产！
写报告、开预防会！ 太麻烦了！
②合同作业时，明确指 挥者、相互安全确认
编辑课件
28
发生安全事故 怎样处理?
发生安全事故,怎么办?
为什么?(不报告的危害!)
打消顾虑!
按照正确的程序报告!