小区安防管理服务方案

合集下载

小区安防工作方案报价

小区安防工作方案报价

小区安防工作方案报价一、前言。

随着城市化进程的加快,小区安全问题日益凸显,小区安防工作也越来越受到业主和物业管理方的重视。

为了提高小区的安全防范能力,保障业主的生命财产安全,制定一套科学合理的小区安防工作方案显得尤为重要。

本文将针对小区安防工作方案进行详细的报价和解析,希望能为广大物业管理方提供一些参考。

二、小区安防工作方案报价。

1. 安防设备采购费用。

(1)视频监控设备,根据小区的实际情况,选择合适的摄像头、录像机等设备,预计费用约为10万元。

(2)门禁系统,包括门禁机、刷卡器、门禁控制器等设备,预计费用约为8万元。

(3)报警设备,包括烟感、温感、门磁等设备,预计费用约为5万元。

(4)巡更设备,包括巡更棒、巡更点等设备,预计费用约为3万元。

2. 安防设备安装费用。

根据安防设备的种类和数量,预计安装费用约为8万元。

3. 安防设备维护费用。

根据安防设备的使用情况,每年维护费用约为2万元。

4. 安防人员培训费用。

对小区的保安人员进行安防知识和技能培训,预计费用约为3万元。

5. 安防管理系统建设费用。

根据小区的情况,建设一套完善的安防管理系统,包括监控中心、报警处理中心等,预计费用约为15万元。

6. 安防工作方案制定费用。

由安防专业公司制定小区安防工作方案,预计费用约为5万元。

7. 安防巡逻费用。

为小区配备专业的保安巡逻队伍,每年巡逻费用约为10万元。

三、小区安防工作方案解析。

1. 视频监控系统。

视频监控系统是小区安防工作的重要组成部分,可以实时监控小区的各个角落,发现异常情况及时处理。

摄像头的数量和位置需要根据小区的实际情况来确定,一般来说,入口处、楼道、停车场等地方是摄像头的重点布设区域。

2. 门禁系统。

门禁系统可以有效控制小区的出入口,防止外来人员的闲逛和犯罪行为。

通过刷卡、密码等方式进行身份验证,提高小区的安全性。

3. 报警设备。

报警设备可以在发生紧急情况时及时报警,保障业主的生命财产安全。

烟感、温感等设备可以有效预防火灾,门磁等设备可以防止盗窃等犯罪行为。

小区安防方案

小区安防方案
(2)在小区出入口设置门禁系统,实行刷卡或人脸识别进入。
(3)增设照明设施,提高夜间可视度,预防犯罪。
五、后期管理与维护
1.定期对人防、技防、物防设施进行检查、维护,确保设备正常运行。
2.加强对安保人员的培训与管理,提高服务质量。
3.定期收集居民意见和建议,优化安防方案。
4.建立应急预案,提高应对突发事件的能力。
(2)实行轮岗制度,确保24小时有人在岗,提高小区安全巡查频率。
(3)加强与社区居民的沟通,定期举办安全知识讲座,提高居民安全意识。
2.技防策略
(1)完善小区监控系统,消除监控盲区,确保监控覆盖小区各个角落。
(2)定期检查、维护技防设施,确保设备正常运行。
(3)引入智能化安防系统,如人脸识别、车牌识别等,提高小区安防水平。
1.设备管理
设立专门的设备管理责任人,负责安防设备的日常检查、维护和故障处理。
2.人员管理
加强对安保人员的培训与管理,提高服务质量,确保安保人员依法履行职责。
3.应急预案
制定应急预案,组织定期演练,提高应对突发事件的能力。
4.持续改进
定期收集居民意见和建议,优化安防方案,不断提升小区安全水平。
七、总结
二、现状分析
1.人防方面
目前小区安保人员数量不足,素质参差不齐,缺乏专业培训,难以满足小区安防需求。
2.技防方面
小区现有技防设施不完善,监控盲区较多,设备老化,部分设施损坏,无法发挥应有作用。
3.物防方面
小区围墙、大门等物理防护设施存在破损,易被破坏,无法有效阻止非法入侵。
三、安防策略
1.人防策略
(1)增加安保人员数量,提高人员素质,加强专业培训。
一、前言
随着社会经济的发展和城市化进程的加快,小区的安全问题日益凸显。为保障小区居民的生命财产安全,提高居住品质,特制定本安防方案。本方案旨在构建一个科学、系统、高效的小区安防体系,确保小区安全稳定,营造和谐安宁的生活环境。

小区监控安防智能化方案完整版

小区监控安防智能化方案完整版

小区监控安防智能化方案完整版
一、物业小区安防智能化方案概述
物业小区智能安防方案一般包含视频监控、报警探测、园区门禁、便
民设施,以及综合能源管理等,将智能安防系统构建在整个小区管理结构中,建立安全的虚拟围墙,让安全、便捷、人性化的安防服务成为小区管
理的重要组成部分。

物业小区智能安防方案旨在提供小区周边的视频监控、报警探测、园区门禁、便民设施以及综合能源管理等全方位安全服务,同
时打造一个具有便捷、安全、舒适、节能环境的小区管理系统。

二、安装考虑
1、视频监控:如何全方位、真实的实时观察小区周边的情况,用视
频监控系统把小区的各大入口及周边环境紧密监控,安装优质、智能的摄
像头,还可以利用无人机、智能门禁系统、安全管理平台等扩展系统的功
能和服务。

2、报警探测:在小区周围入口安装红外报警器,让小区外的人和车
辆以及异常活动等进行实时报警探测,以有效阻止和威慑行凶者。

3、园区门禁:将园区设置门禁管理系统,采用门禁卡和指纹识别等
方式,实现准确的出入记录,提供安全的入园保障。

4、便民设施:在小区中安装一些便民设施,如智能照明设备和自助
停车机等。

小区安防管理制度

小区安防管理制度

小区安防管理制度第一章总则第一条为了加强小区安全管理,保障业主和居民的生命和财产安全,提高小区的整体安全水平,特制定本制度。

第二条小区安防管理制度适用于小区内的所有建筑物和公共区域,包括住宅楼、商业区、绿化带等;所有业主、居民以及来访人员都必须遵守本制度。

第三条小区安防管理工作由小区物业管理公司实施,物业管理公司必须配备专业的安防管理人员,并制定详细的安防管理细则。

第四条小区安防管理应遵循“防范为主,综合治理”的原则,采取多种手段,全面提高小区的安全防范能力。

第五条小区安防管理必须与社会公安机构保持密切联系和合作,及时报告和处理各类安全事件。

第六条业主和居民有义务积极配合小区安防管理工作,做到警钟长鸣,共同营造和谐、安全的居住环境。

第二章安全设施管理第七条小区应建立健全的安全设施管理制度,安装监控摄像头、门禁系统、消防设施等必要的安防设备,保障小区的安全。

第八条安全设施管理人员应定期维护和检修安全设备,确保其正常运行,并做好设备的日常巡查和维护工作。

第九条安全设施管理人员应定期组织安全演练,提高居民和物业管理人员的安全意识和应急处置能力。

第十条居民不得私拆、损坏小区的安全设施,发现异常情况须及时向物业管理人员报告。

第三章保安管理第十一条小区应配备足够的保安人员,保证对小区周边和公共区域的监控和巡逻工作。

第十二条保安人员应经过专业培训,持有效证件上岗,做到文明执勤,严格遵守公司纪律和管理制度。

第十三条保安人员应定期巡查小区内的各个角落,发现可疑人员或情况应及时制止和报告。

第十四条保安人员应配备必要的防卫器械,确保应急处置能力齐全。

第十五条保安人员发现违规行为,应及时制止,并向物业管理公司报告,依法处置。

第四章出入管理第十六条小区应设立严格的出入口管理制度,安装门禁系统,限制外来车辆和人员进入小区。

第十七条小区业主和居民应携带有效证件,配合门卫人员的查验,入住时必须向门卫登记。

第十八条外来车辆需提供车辆证件和司机身份证,办理入场手续后方可进入小区停车。

住宅小区综合安防解决方案

住宅小区综合安防解决方案

住宅小区综合安防解决方案随着城市化进程的加速,住宅小区作为人们生活的核心区域,安全问题日益受到关注。

如何确保小区住户的生命财产安全,创造一个和谐、安宁的居住环境,是当前社会面临的重大挑战。

本文将探讨住宅小区综合安防解决方案,以满足日益增长的安全需求。

一、住宅小区的安全隐患1、人员流动复杂:小区入口较多,难以全面监管,容易导致不明身份的人员混入。

2、车辆出入管理困难:车辆进出频繁,存在安全隐患。

3、物业安保力量不足:小区面积大,巡逻难度高,物业安保人员难以应对突发事件。

4、技防设施落后:监控设备布局不全面,分辨率低,难以起到有效的安全防范作用。

5、消防设施老旧:消防设施未及时更新,一旦发生火灾,后果不堪设想。

二、综合安防解决方案1、人员管理:引入智能门禁系统,通过人脸识别、刷卡等方式对小区入口进行严格把控,确保只有合法人员进入。

同时,设置访客管理系统,对访客进行登记和实时监管。

2、车辆管理:建立车辆进出记录系统,对小区车辆出入进行全方位监管,防止非法车辆进入。

同时,设置地下停车场智能引导系统,方便住户寻找停车位。

3、物业安保:加大物业安保力量投入,实现24小时巡逻,确保小区安全无死角。

同时,建立应急响应机制,以便快速处理突发事件。

4、技防设施:全面升级监控设备,实现高清、无死角监控,并建立视频联网系统,方便实时监控和回溯。

此外,设置红外线报警系统,对入侵行为进行实时检测和预警。

5、消防设施:对老旧的消防设施进行更新换代,确保消防设备能够在紧急时刻发挥应有的作用。

同时,开展定期的消防演练和培训,提高小区住户的消防意识和自救能力。

三、方案优势1、提高安全性:通过智能化的安防系统,降低小区内犯罪事件的发生率,使住户在日常生活中感到更加安全。

2、便于管理:通过科技手段对小区进行全方位监管,提高了物业管理人员的工作效率,降低了管理难度。

3、提升生活质量:一个安全、和谐的小区环境能够提升住户的居住体验和生活质量。

小区综合安防实施方案

小区综合安防实施方案

小区综合安防实施方案一、加强小区物理安防设施建设。

1. 安装监控摄像头,在小区的重要位置设置监控摄像头,覆盖小区的出入口、楼道、公共区域等重要区域,以实现全方位监控。

2. 安装门禁系统,对小区的出入口进行门禁管控,只有居民和访客经过身份验证后才能进入小区,确保小区的安全性。

二、加强小区人员管理。

1. 建立居民信息登记系统,对小区居民进行信息登记,建立完善的居民档案,对外来人员进行临时登记,实现对小区人员的有效管理。

2. 加强巡逻防范,增加保安巡逻频次,加强对小区的巡逻防范,及时发现并处理小区内的安全隐患。

三、加强小区安全教育。

1. 定期开展安全演练,定期组织小区居民进行火灾逃生、地震避险等安全演练,提高居民的自救互救能力。

2. 宣传安全知识,通过小区公告栏、微信群等途径,向居民宣传安全防范知识,提高居民的安全意识和防范能力。

四、加强小区灾害防范。

1. 建立灾害预警系统,对小区常见的灾害如火灾、地震等建立预警系统,确保在灾害发生时能够及时采取应对措施。

2. 定期检查安全隐患,定期对小区内的安全隐患进行检查,及时消除安全隐患,确保小区的安全。

五、加强小区社会治安防范。

1. 加强与公安机关的合作,与公安机关建立良好的合作关系,加大对小区周边治安的巡逻力度,确保小区的周边环境安全。

2. 加强邻里关系建设,组织居民开展邻里联防活动,加强邻里之间的沟通和合作,共同维护小区的安全。

六、加强小区安全监管。

1. 建立安全监督机制,成立小区安全委员会,加强对小区安全工作的监督和管理,确保小区安全工作的有效开展。

2. 加强安全督导力度,加大对小区安全工作的督导力度,对小区安全工作进行全面、及时的监督和检查。

在实施小区综合安防方案的过程中,需要小区物业、业主委员会、居民等各方的积极配合和支持,共同努力,共同维护小区的安全。

通过综合安防方案的实施,将有效提高小区的安全防范能力,为小区居民营造一个安全、和谐的生活环境。

智慧社区安防解决方案

智慧社区安防解决方案

智慧社区安防解决方案随着科技的不断发展,智慧社区安防解决方案成为了现代社区管理的重要组成部分。

针对社区内的安全问题,传统的安防手段已无法满足需求,因此需要引入智能技术,实现更高效、更智能的社区安全管理。

本文将针对智慧社区安防解决方案进行讨论。

一、背景介绍智慧社区是利用现代信息技术手段,为居民提供便捷、高效的社区管理服务。

然而,随着社区规模不断扩大,安全问题也愈加突出。

传统的安防手段无法满足社区的全面安全管理需求,因此引入智能化的安防技术势在必行。

二、智能化监控系统智慧社区的安防解决方案离不开智能化监控系统。

通过高清摄像头、人脸识别技术等设备的应用,可以实现对社区内人员和车辆的监控和识别。

同时,基于大数据和人工智能技术的分析,可以实时判断是否存在异常行为,并及时作出响应。

这种智能化监控系统有效提升了社区的安全性和管理效率。

三、智能门禁系统智能门禁系统是智慧社区安防解决方案的重要组成部分。

利用人脸识别、指纹识别等技术,可以实现对小区门禁的准确控制。

同时,结合手机APP等智能设备,居民可以通过手机实现远程开门,方便快捷。

智能门禁系统能够有效防止闯入、骚扰等不法行为,提高社区居民的安全感。

四、紧急报警系统在智慧社区中,建立健全的紧急报警系统至关重要。

通过在社区内部设置紧急报警装置,居民遇到紧急情况时可迅速触发报警,社区管理人员可以立即获得报警信息,及时采取应急措施。

同时,智能化紧急报警系统可以自动识别火灾、入侵等紧急情况,并快速响应和处置,有效减少灾害损失。

五、防火、防盗设备智慧社区安防解决方案需要配备先进的防火、防盗设备。

例如,自动消防设备、烟雾感应器、燃气泄漏报警器等。

这些设备可以及时检测和报警,有效预防和降低火灾、盗窃等事故的发生,保障社区居民的安全。

六、小区监控中心智慧社区安防解决方案还需要建立起小区监控中心,以便更好地管理和调度社区的安全资源。

通过监控中心,管理人员可以实时查看社区各个区域的安全状况,及时调度安保人员、传达指令,提高应对突发情况的能力。

小区安防系统方案

小区安防系统方案
-采用数字视频录像技术,实现对视频数据的实时存储、检索和回放。
-通过智能分析技术,实现异常行为识别和自动报警。
2.入侵报警系统
-在小区周界、楼栋入口等敏感区域安装红外对射、门磁等报警探测器。
-采用有线与无线相结合的传输方式,确保报警信号的实时传输。
-实现报警与视频监控、灯光照明等系统的联动,提高应急响应能力。
4.为公安部门提供技术支持,协助打击违法犯罪活动。
六、法律法规依据
1.《中华人民共和国治安管理处罚法》
2.《中华人民共和国反恐怖主义法》
3.《中华人民共和国网络安全法》
4.《中华人民共和国个人信息保护法》
5.相关行业标准及规定
本方案旨在遵循国家法律法规,保障小区居民合法权益,为小区安全保驾护航。
第2篇
六、法律法规依据
1.《中华人民共和国治安管理处罚法》
2.《中华人民共和国反恐怖主义法》
3.《中华人民共和国网络安全法》
4.《中华人民共和国个人信息保护法》
5.相关行业标准及规定
本方案旨在遵守国家法律法规,切实保障小区居民合法权益,为小区安全提供有力保障。
(3)通过与公安部门数据对接,实现对在逃人员、重点人员的自动识别和报警。
5.车辆管理系统
(1)在小区出入口设置智能道闸,实现车辆进出管理。
(2)采用车牌识别技术,实现车辆快速通行。
(3)设置临时停车位,实现对临时车辆的收费和管理。
四、实施步骤
1.调研小区现状,了解安防需求。
2.设计详细方案,明确系统功能、设备选型等。
(2)采用数字视频录像技术,实现对视频数据的实时存储、检索和回放。
(警。
2.入侵报警系统
(1)在小区周界、楼栋入口、重要房间等部位安装红外对射、门磁等报警探测器。
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

小区安防管理服务方案(此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑!)目录第一节治安管理服务 (1)一、安全管理原则 (4)二、安全服务目标 (4)岗位职责 (5)一、保安队长岗位职责 (5)二、保安员岗位职责 (6)三、巡逻岗位职责 (7)四、保安员对紧急情况的处理程序 (8)五、保安员的礼仪规范及文明用语 (10)六、安保器材使用管理规定 (14)第二节停车场管理服务 (16)(一)位置规划 (16)(二)内部要求 (16)(三)车辆管理规定 (17)(四)停车库管理规定: (17)(五)停车场停车流程 (18)(六)停车场岗位操作标准 (19)(七)停车场突发事件应急制度 (21)(八)停车场突发停电应急处理 (21)第三节监控中心管理 (22)第一条监控中心管理制度 (22)第二条消防控制系统操作制度 (24)第三条火警处理流程制度 (25)第四条火灾紧急疏散制度 (26)第五条视频监控设施管理制度 (28)第四节消防管理服务 (29)(一)宣传教育 (29)(二)日常检查 (30)(三)让用户参与办公楼的消防管理 (30)(四)消防日常工作 (31)(五)消防管理制度 (31)《消防安全管理职责规定》 (31)《消防安全例会制度》 (35)《防火巡查、检查规定》 (35)《消防教育、培训制度》 (37)《安全疏散设施管理规定》 (39)《消防设施、器材管理规定》 (40)《火灾隐患整改制度》 (42)《用火用电安全管理规定》 (44)《义务消防队组织管理制度》 (45)《灭火和应急疏散预案演练制度》 (46)《燃气和电气设备检查、管理规定》 (48)《消防工作考评和奖惩制度》 (49)《消防(控制室)值班制度》 (50)第一节治安管理服务一、安全管理原则1、组织原则定人、定岗、定责2、防范原则人防、技防、物防3、管理机制监督机制、激励机制、竞争淘汰机制4、管理体系群防群治,全体员工参与、业主参与、辖区民警和社区工作站参与二、安全服务目标1、确保控制和减少各种事故的发案率,把治安、消防、车辆管理等重大案件的发案率压缩为零,为客户营造一个安全、和谐的工作、生活环境。

2、确保项目责任治安案件发生率、责任刑事案件发生率、责任火灾事故发生率为0。

岗位职责一、保安队长岗位职责(一)熟悉各岗位防范情况,了解各岗位治安动态,对队内的工作进行合理安排,对何处设岗,加岗提出建议,对队里每一位保安员的工作能力以及工作状况要做到心里有数。

(二)上岗前集合队伍,检查着装。

仪容、佩戴执勤标志、检查保安员装备完好程度,按岗位要求上岗执勤。

(三)负责对岗位保安员交接班工作进行检查、监督。

(四)工作时负责各岗位之间的协调工作,工作中,以身作则,起好带头作用,负责检查岗位上岗情况,岗位发生事件队员处理不了的问题,由队长妥当处理。

(五)对违反《保安员条例》工作不负责任且无组织无纪律的保安员,按情节轻重给予批评教育,同时上报公司管理处并做好记录。

(六)熟悉本队情况,了解队员思想,搞好队员上岗前的业务指导。

(七)对部门领导的工作指令要绝对服从和支持,提倡给公司提出合理化建议,培养良好的作风,不定时召开会议,总结经验教训,布置下一步工作。

(八)写好值班记录,对重大治安状况要及时报告,负责检查落实各区域的安全。

(九)队长对本队负责。

二、保安员岗位职责(一)保护服务项目财产安全,维护服务场所正常秩序。

(二)保护服务区内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场,维护现场秩序。

(三)做好服务区内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作。

(四)严格遵守公司内的各项管理规章制度。

(五)与客户交往只限于服务性礼节,不能过于亲近,未经公司许可不得同任何客户有其他来往。

(六)不准以工作之便的任何方式向客户索要钱物、小费或提供违法之处。

(七)不准私自接受客人赠送的物品,如谢绝不了应及时报告,一切物品一律上缴。

(八)保安员拾到任何物品、钱物都应上缴公司。

(九)保安员上班必须着整洁的工作服,佩戴执勤标志,不准留长发、胡须、指甲。

(十)有事必须提前检查,不准电话请假,他人代假,不得无故拖延、拒绝的终止工作。

(十一)尊敬领导、团结同事、礼貌对待每位业主、客人,树立良好的保安员形象,不论在任何情况下不准先动手打人。

(十二)上班时不准带与工作无关的物品上岗,各岗位配发用品须妥善保管,损坏按价赔偿。

(十三)对任何投诉必须做到记录并及时、准确、实事求是上报。

任何人不得隐瞒、涂改、撕毁造假,更不能利用职务之便报复他人。

(十四)上报期间,喝水和上洗手间不得超过十五分钟,换班吃饭不得超过四十五分钟。

(十五)熟悉业务,牢记有关电话号码、联络信号,处理事故程序,发生火警、盗警或其他突发事件,要及时上报,听从指挥,各岗位要密切配合,参加抢救和缉拿等工作。

(十六)要认真学习有关知识,增加法制观念,要有高度的事业心和责任感,积极的制止违法犯罪行为。

(十七)协助调解客户之间的纠纷。

(十八)讲文明礼貌,上班不准喝酒,严格执行保安员职责。

三、巡逻岗位职责(一)当值班巡逻员要认真对所辖区域、楼层进行巡查,发现可疑人或事,要礼貌做好查询或做好监控,但不能无故进入业主(用户)房内。

(二)检查治安、防火、防盗等情况,发现问题及时处理,并做好记录。

(三)检查消防设备、设施是否完好,机房门、电井门等是否损坏和关闭,如无关闭,应将其关闭。

(四)检查走廊、消防楼梯等疏散通道是否畅通,公用通道灯光是否有熄灭现象。

(五)检查电器开关、水龙头、门窗是否关好、若无,请随手关好。

(六)制止客户、业主(用户)在走廊燃烧香纸,随时查看装修队、施工队是否违章装修或违章施工。

(七)负责巡逻区域的车辆安全,绿化是否践踏,以及公共区域是否被人损坏等。

(八)巡查人员每天都对巡查内容登记,属于损坏或不能处理的问题及时报告队长,队长在每天或工作例会时给予处理。

四、保安员对紧急情况的处理程序凡遇突发事件(指火警、凶杀、抢劫、打架、闹事、伤亡纠纷或重大纠纷等),必须保持冷静,立即采取措施,并报告值班领导。

(一)火警1、如发现火情,保安员应迅速赶到现场,立即报告消防控制中心及项目负责人,保安员(班)组织人员扑救,同时根据火灾现场情况,拨打报警电话,并立即报告管理处主任、相关部门负责人。

2、迅速封闭现场,尽快疏散客户(业主)或其他人员。

3、如有发现犯罪要奋力擒拿。

尽可能利用一切消防设备控制灾情直到扑灭。

4、为消防车辆安排好进出路线,登记抵达时间、人员、数量、灭火时间。

5、火灾扑灭后,要继续保持现场,劝说周围群众离开现场。

6、尽可能的阻止记者拍摄有损公司声誉的照片或者录像。

7、事后应协助公司及有关部门查找火灾原因。

(二)打劫1、在辖区内,如抢劫者携带武器,保安员应迅速报告保安队长、管理处主任或相关部门负责人及公安机关。

2、发现抢劫者配有汽车或摩托车应:记录下车牌号码、颜色、车辆型号、人数性别,当其逃跑时,应紧紧跟踪,详细记录一切。

3、保安员要保持清醒头脑,注意观察抢劫罪的面貌、衣着及明显特征,看准时机奋力擒拿罪犯。

4、警察抵达现场后要全力协助搜查,对犯罪份子留下的一切物品不要移动、触摸,并保护好现场。

5、劝令围观者迅速离开,给警车或救护车安排正常路线。

6、有人受伤时保安员应及时联系救护车及时将业主(用户)送往医院。

7、保安队主管(队长)就全部事件过程书面呈报管理处主任或相关部门负责人。

(三)殴打暴力事件的处理程序1、处理斗殴等暴力事件应保存客观、克制的态度,除非正当防卫,一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。

2、巡逻发现或接报有斗殴等暴力事件,应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告大厦保安中心,简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。

如能处理的,及时处理;否则监视现场,等待公司指令。

3、保安中心接到报警后视情况派适当数量的保安员立即到现场制止、讲肇事者带往保安中心接受调查。

如场面无法控制,应尽快报派出所。

4、斗殴事件中如大厦的财产或人员受到损害,应拍照、保护现场,并留下目击者。

扣下肇事者,作详细调查以明确责任和落实赔偿。

5、如涉及刑事责任,应交派出所立案处理。

6、事件中如有人员受伤要及时组织抢救,并尽快送往医院。

(四)盗窃等破坏事件的处理程序1、巡查发现或者接报大厦内有盗窃,应马上抓获现场嫌疑人。

如力量不够,用对讲机,消防电话或其他方式尽快报告大厦保安中心,简要说明现场的情况,并迅速派适当数量的保安员立即到现场制止、讲肇事者带往保安中心接受调查。

2、事件中如有财产或人员受到损害,应拍照、保护现场,并留下目击者。

扣下肇事者,作详细调查以明确责任和落实赔偿。

3、如涉及刑事责任,应交派出所立案处理。

五、保安员的礼仪规范及文明用语(一)保安员礼仪1、概述:保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准,是保安员的生活行为规范与待人处事的准则,是对保安的义务、仪表、言谈举止、待人、接物等方面的具体规定。

是保安员道德品质、文化素质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。

它不仅是衡量保安员道德水准高低和修养程度的尺度而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。

所以保安礼仪不仅代表保安员的个人形象,更代表保安队伍的整体形象,是保安服务业赢得声誉和客户信赖的具体条件。

2、特点(1)保安礼仪以个人为支点。

(2)保安礼仪以尊敬为原则。

(3)保安礼仪以修养为基础。

(4)保安礼仪以美好为目标。

(5)保安礼仪以长远为方针。

3、保安员的行为举止保安员的行为举止体现的是保安的精神风貌的素质修养,也是保安人员的职业道德规范的具体要求:(1)执勤中与人交谈时,态度要和善语气要情切,言辞要得体,给人以礼貌表示。

(2)坐姿大方,在执勤中,坐姿要舒展、自然大方。

(3)站姿端正、站立执勤时,应收腹、直腰、挺胸、双肩稍后放平,双臂自然下垂,保持身体端正,给人一种轻松自然的感觉,体现出保安的雄姿。

(4)行走要稳健,行走时,身体要直立,抬头挺胸,平视前方,双腿有节奏地交替向前迈进,步伐应自然稳健。

(5)谈话自然,保安员不论在任何场合谈话中,态度要诚恳大方,情切自然,语辞平和,问候用礼貌用语。

4、保安员的仪容仪表(1)帽子:帽子戴端正、保持干净、整洁;帽沿边与眉平齐。

(2)上衣:衬衣前后摆包进裤内前后面要保持平整;扣子全部扣全;如衬衣内穿内衣时,(3)内衣领是低领的,且颜色要浅,内衣领不能露出衬衣外。

(4)领带:配带深色领带(公司统一配);领带大箭头垂皮带扣中间,领带夹夹在衬衣第二至四颗扣子之间,且要夹住衬衣边。

(5)裤子裙子:干净、整洁、完好;不得卷裤脚;裤带头要扎紧,裤带头要正。

(6)袜:着黑色或深色、不透明的短中筒袜。

女士裙装须着肉色长筒袜或裤袜。

()忌:袜子有破损;女士穿着带花边、通花的袜子,有破洞,袜筒根露在外。

相关文档
最新文档