面试沟通技巧PPT

面试沟通技巧在面试过程中，你和面试官做的事情是相似的，面试官做的是：“问”“听”“察”“析”“判”，你做的是：“听”“答”“察”“问”“析”“判”，听的是面试官的问题，回答的是答案，察的是面试官的表情，问的是未来企业的情况，析的是面试官的心理，判的是面试进程的结果。

听是面试沟通技巧的基础，只有听清楚了问题，听清楚对方话中的含义，对方问题后面的问题，才能得出较好的答案。

回答问题一定要展示自己的逻辑思维，不要一味侃侃而谈，沟通的过程中要密切关注面试官的表情神态，分析对方心理，随时判断面试进程，把面试往好的方向引导，即便出了问题也要想尽办法起死回生。

听的时候要注意：1、用眼睛倾听对方，话不是用语言表达出来的，是手语和语调协同作用的，更在乎的是说话的方式，而不是内容。

2、听内容，在交流中说话仅占7%，但这些话是传递信息的核心。

3、除了听内容，还要听说话的原因。

4、带着情感听，在说话时，注意情感流露，能不时地做出反应。

5、注意非语言交流，人们在听之前最先看到的是手语，80%的语言不是用言语表达出来的。

6、客观地倾听，不过早判断，带着开放的思想倾听，不必接受他人的观念及观点，但必须尊重他人的说话的权利。

7、注意情感上的偏见，每个人会都由于偏见或过去的经历不同，产生不一样的观点，如果不能减少偏见，那就控制住偏见。

8、耐心倾听，站在他人的角度了解他/她的感情。

面试前把能够想到的必然要沟通的话题和信息准备好，并且做一个适当的外延。

这要求你非常了解面试流程，当面试进行到某个阶段，一定有阶段性的沟通主题，了解了面试的流程和主题后，就可以制定沟通策略，策略的重心是既不喧宾夺主，又不麻木应对。

这个度该如何把握？我们将在面试流程中详细介绍。

一次面试基本上是45分钟到1个小时时间，其中一半时间的面试沟通问题是固定的，四分之一时间的沟通问题是在可以准备范围内的，只有四分之一时间的沟通问题是无法准备，需要你自由发挥的。

我成功的经验是全力备战那一半固定的，尽力准备好那四分之一可以准备的，就已经比别人的成功几率大了太多，剩下的四分之一就靠临场发挥了。

所谓弱国无外交，平等沟通是有效沟通的基础，平等沟通是建立在平等的条件之上，不要自己甘居弱势群体。

面试的时候，面试官所有的问题总结起来只有一个问题：我们为什么要雇用你？（why should i hire you？）你也永远只有一个答案：我就是你要找的人！（i am just the one whom you are looking for！）篇二：面试沟通技巧回答共 2 条一、风度面试测评的指标体系中，一般包括对参试者风度评价的内容。

在面试中，影响风度的指标主要有三个：语言表达、动作举止和服饰仪表。

美国学者曾提出过一个公式：一个信息表达的总效果=7%的语言+38%的声音+55%的面部表情。

从中我们可以看出，在面试中，除答题的内容外，应试者的表情、声音等其他因素，对面试成绩的影响也不可小视。

因为，良好的气质风度可以凸显应试者的个人魅力，加深考官和评委良好的感觉和印象，从而在面试中取得胜人一筹的成绩。

在面试中，不少考生因为风度欠佳而影响了成绩。

主要表现为：一、在面试中语言表达的效果欠佳，声音低沉嘶哑，吐字不清，发音颤抖，口头禅过多，语速节奏把握不当。

二、面试答题时，表情木然，神情紧张或过于严肃，目光吊滞；行为举止不当，过分谦恭，弯腰躬背，两手下意识地揉搓，点头哈腰；回答问题时辅助性的手势较零碎，频度过高，让人觉得滑稽可笑；坐姿不正，出现摇头晃脑、抖腿、架二郎腿等下意识的动作。

三、仪表过于随便，给人留下不够庄重的感觉。

那么，如何在面试中恰到好处地展示自己的风度，给考官留下最佳印象呢？一、在语言的表达上，要做到准确、精练、平易、生动。

一要准确。

要掌握答题的思维技巧，遣词造句要能准确表情达意，如实反映自己的思想。

切忌故弄玄虚、华而不实和生造词语。

二要精练。

简洁洗练，要言不烦，言简意赅，适当运用成语、谚语和简短明快的短句。

力戒空话套话、口头禅和重复累赘之语。

三要平易。

面试答题应尽量通俗易懂，多用口语化的语言和明快的短句，多用自己的语言。

四要生动。

要掌握语言技巧，不能用呆板的念稿子似的语调来回答问题，那样只会降低吸引力。

应吐字清晰，嗓音响亮悦耳，圆润柔和，富有情感。

要注意语调，说话时应掌握语法重音和逻辑重音，根据语义、语法及思想感情表达的需要而使语音显出高低、抑扬、快慢、轻重和停顿等变化。

二、在行为举止上，要尽量做到神情自若，优雅大方。

由于面试的时间有限，高超的体态语言会给评委留下深刻的第一印象，是面试走向成功的良好开端。

相反，如果体态语言笨拙，由于晕轮效应的作用，要想在有限的时间内通过精彩的答题来弥补和扭转不良印象，难度可想而知。

那么，如何运用好体态语言呢？一是要注意表情，以笑达意，以眼传神。

适时的微笑能够融洽参试者与考官之间的关系，缩短彼此的心理距离，给人以美感，表达出愉悦的的情绪体验和积极的心境。

二是要注意行为语言，坐姿要端正，举止要得体。

坐立行走时要挺直脊梁。

坐下后要两腿自然靠拢，给人以精神振奋的感觉。

手的摆放要自然，在讲话时可以适当地添加一些辅助的手势，以吸引别人的注意，并起到强调的作用，但切不可手舞足蹈，给人作风漂浮的错觉。

三是有声语言和动作语言应适时互补。

面试时回答问题的内容再好，若表情刻板，冷若冰霜，也会使语言表达逊色，让人觉得乏味，影响到面试的成绩。

当然，也要防止体态语的乱用，不要老是无目的、单调、机械地重复某种动作，防止体态动作太碎、太多，给人留下不够庄重的印象。

四、在服饰仪表上，要衣冠整洁，头发、胡须要整理干净。

外表在很大程度上决定着人的第一印象，着装应依据整洁、新颖、协调的原则，注意适合干部工作的职业特点和面试考场环境。

要符合自己的气质，并能弥补性格的缺陷；根据人的审美通感的需要，着装上的冷暖色调与应试者性格的刚柔特色中和；要通过合适的服饰打扮来扬长避短，如体形胖者穿衣颜色宜深，产生紧缩和匀称感，瘦者则应相反；此外，还要符合性别和年龄特征。

要达到以上各方面的要求，增强自身的气质和风度，平时就要从以下三个方面进行训练。

第一，强化心理素质。

一是重视实践锻炼。

平时应该积极争取参加辩论、演讲和即席发言的机会，在实践中提高自己。

二是要善于自我调节心理。

学会自我鼓励、疏导和暗示，以减轻心理压力。

三是准备充分，增强信心。

如有可能，应事前模拟面试的情景，请朋友扮演考官，并充分考虑到各种可能出现的情况，以求在面试时保持最佳形象。

四是要提前适应面试的应试环境，尽早熟悉应试的现场，以提高心理的适应度。

第二，重视点滴积累。

台上几分钟，台下十年功。

面试中，应试者要想最大限度地展现出自己的风度和魅力，平时就要处处做有心人，从言谈举止、坐立行走等生活的点滴之处入手，培养自己的风度。

要注意通过自我审视来改进自身的外在形象，善于自我否定，有意识地从细枝未节上矫正自身存在的一些不良习惯，如耸肩、晃腿、挤眉弄眼、说话时唾沫纷飞等，绝不能把平时的一些不好的行为带到面试考场去。

第三，注意知识的积累。

在注意学习、提高素质的同时，也要注意搜集、学习和揣摩有关增强风度修养方面的资料，以这方面的成功人士作为范例和楷模来借鉴和仿效，并经常自我对照，从而弥补自身气质形象上存在的不足和缺陷。

通过自已知识素养的提高，将自己的风度气质推进到理想的境界。

[编辑本段]二、着装面试中，失败者的穿戴常常不合时宜。

男士西装笔挺，却不打领带，脚蹬跑鞋，或一身牛仔;女士则可能身着短裙，t恤飘飘洒洒，脚下是一双起码5cm的高跟鞋。

也许，他们认为自己这样靓丽不俗，却不明白，这一身穿着无异于在公共场面自我曝光——表明自已“不入流”并蔑视注重与周围环境协调一致的人——而这恰恰是面试官希望看到的人。

一位面试官评论某位应聘小姐说：x小姐的着装，让我们很难接受她。

她美丽活泼，衣着奇特，我认为她应该做演员或模特儿，而不适合在我们这儿整理文件。

而这位小姐，她之所以如此穿着，可能只是选择的错误，她认为这样能表现她自己，却忘了从面试官的角度考虑穿着。

一般而言，面试官评判面试者的服装的标准是：协调中显示着人的气质与风度的档次;稳重中表达着人的可信赖的程度;独特中言说着人的个性。

不过，你也不必太过拘泥。

或者，你曾听说，在面试这种正式场合，男士一定要西装领带穿得笔挺，头发要一丝不乱，最好领带夹、西装手帕也要准备齐全;而女士则一定要穿着端庄合体，露出女性曲线，毫不拖泥带水，以给面试官留下精明强干、态度认真、工作勤奋的印象。

但如果你从不穿西装，一身如此正儿八经的服装拘束住了你，该怎么办？服饰的最高境界是自然协调，如果你的衣着首先与你自己的个性、品味不协调了，你又怎么去期望它与面试的气氛相一致？面试的着装是要郑重一点，但也不必为此而改变你日常中一贯的形象。

比如，如果你从来不穿西装，大可不必为了面试而开创自己的一个新记录。

要学会从过去的你的无数形象中选择和面试相匹配的地方。

要相信自己的审美能力和身旁的众多参谋的审美能力。

色彩是服装的重要的语言符号，无意中，面试官就会被你的服饰的色彩语言所打动。

红色热情、积极，它显示着你的强大的个性张力，它表述着你强烈的主观意识和表现欲望。

面试官习惯了沉闷的灰黑色，红色的感染力很容易打动他，令他振奋，印象深刻。

但太浓烈的红色会使人有排斥的情绪。

黄色代表着丰富的想象力和自我满足的倾向，黄色言说着你的自省能力、思考、分析及沉默往往超越你的行动力。

寻求公关、秘书的女性着黄色服装，易被面试官接受。

绿色象征着平衡与和谐。

绿色在表达着你的协调与理性，它在告诉面试官你办事干练可靠。

这是面试官一般都可接受的色彩。

蓝色宁静。

蓝色表明着你稳重而保守，蓝色亦在提醒面试官三思而后行。

所以，面试时尽量不要着蓝色服饰。

粉红色随随便便，但它易给人轻率、圆滑、虚荣的印象。

冷色调是男士面试时的最佳选择，它们给面试官留下的，是你的沉稳、牢靠、坦诚、朴实、冷静和负责。

虽说人不可貌相，但应试者当天的穿着打扮对录取与否，有着举足轻重的影响。

留下完美的第一印象未必会被录取，但若给人留下坏印象，极可能因此而名落孙山。

所以，随着面试日期的到来，仍应花费心思为自己塑造一个良好的外在形象。

以下分别介绍一下注意事项。

男性在应试时则应注意以下几点：1。

注意头发修整，如果稍嫌过长，应修剪一下。

2。

避免穿着过于老旧的西装，颜色以素净为佳。

3。

正式面试时，以长裤并熨烫笔挺为好。

4。

衬衫以白色比较好。

5。

尽量选择颜色明亮的领带。

选购时可以征询太太或女友的意见，太过鲜艳显得花哨，以能带给他人明朗良好印象则较为适宜。

6。

领带不平整给人一种衣冠不整的观感，尽可能别上领带夹。

7。

西装胸袋放条装饰手帕看起来颇为别致。

8。

西装和皮鞋的颜色以保守为原则，面谈时最好避免穿着过分、怪异的颜色。