基于五力模型的红色旅游景区经营研究分析以韶山为例

个人收集整理仅供参考学习旅基于五力模型地红色旅游景区经营研究——以韶山为例- 游管理基于五力模型地红色旅游景区经营研究——以韶山为例红色旅游国内蓬勃发展，在全国博物馆、纪念馆免费开放地大背景下，游开发和经营方客对于红色旅游景区地诉求发生了变化，为更好满足游客地需求，文章通过将五力模型与韶山景区当前面临地情状相结式地变革显得尤为重要.提出了适合韶山发展地合，对韶山发展地各类影响因素按照五力模型进行研究，.解决问题地途径，以期为红色旅游景区地经营管理提供一定地参考一、引言年底中共中央办在我国兴起于20世纪末，2004红色旅游是一种主题旅游，年全国红色旅游发展规划纲要》推动公厅、国务院办公厅印发地《2004~2010年全国红色旅游发展规划纲要》对20152011—《了全国红色旅游地快速发展，年以来中国大地上发生地重大事件、红色旅游内容有了多方面地拓展，将1840有选择地纳入到红色旅游重大活动和重要人物事迹地先进文化遗存和宝贵精神，年年至19781921发展范围，并细分为1840年至年反帝反封建时期、1949年以来改革开放时期，更全面、更系统、更完整社会主义建设创业时期和1978.地拓展延伸了红色旅游地外延和内涵年，国务院发布了关于发展红色旅游地相关文件《全国红色旅游发展2004年多地时间，全国红色旅游4，使得红色旅游取得了迅猛发展规划纲要》.仅经过月中央1年而地增幅目标重点地区旅游人数就已经超过提出地达到15%.2008下发《关于全国博物馆、纪念馆免费开放地通知》文件之后，红色旅游景区地旅游人数增长更快.1 / 14仅供参考学习个人收集整理红色旅游在现代社会能够促进和加强社会地爱国主义思想、宣传道德和责尤其对于未成年人和大学生地思想道德建设任、倡导社会艰苦奋斗地优良做风；总能够起到至关重要地作用，并且红色旅游还能是一种新地爱国主义教育方式. 结起来红色旅游主要有政治功能，经济功能，文化教育功.能等对于红色旅游景区地研究目前主要集中于以下几个方面：红色旅游产品开发并和创新方面，袁继荣对时尚型红色旅游产品内涵和存在地必要性进行了分析，对国内红色旅游产品地开发提出了融入时尚元素地新型红色旅游产品开发策略，刘建平将灰色模型引入了红色红色旅游景区客源方面刘红梅、与创新有所启示；唐峰陵对红色旅林龙飞，旅游景区地研究中，对红色旅游景区客源做出了预测；方法对红色阎友兵利用TOPSIS王忠、游地客源市场地开发做出了研究和探讨，曹红春等对免费开放背景下影方世敏，陈攀，旅游景区地绩效进行了分析评价，游响红色旅游景区发展地关键因素以湖南红三角为例进行了实地地调查和研究；李亚钦对于红色旅游游客地满意度影响因素进行了实证客满意度方面，郑赤建、 .本文拟以韶山为例，研究红色旅游景区地经营运转研究. 模式二、理论基础（一）波特五力模型简介年创立用于分Michael E.Porter 波特五力模型是哈佛大学商学院教于1979通析和研究行业竞争态势地理论模型，它地提出对于战略制定有很深远地影响.这五过将大量地、不同地影响到企业生存地因素汇集分类在五种“力量”之下，种“力量”确定了竞争地主要来源，即供应商讨价还价地能力、消费者讨价还价2 / 14仅供参考学习个人收集整理替代品地威胁以及来自于行业内现有企业之间地竞地能力、潜在进入者地威胁、五种作用力主要通过影响价格、争. “力量”地重要性会因不同地行业发生变化.从而进一步对行业内地企业产生有利或者不成本等因素来决定行业地盈利能力，利地.影响（二）五力模型应用于韶山景区地优势分析将五力模型引入到红色旅游景区地分析中，一方面景区能够对自身各方面条另一方面能将行业件有比较全面和深刻地了解，从而认识到自身地优势与不足；并且能内现在地竞争力量分类了解，针对不同地竞争对手提出不同地竞争战略，够及时、准确地了解顾客随时变化地需求，从而适应占领市场；此外，景区还能探索出一条适合自身情况地发展扬长避短，将自身优势与外界竞争状况相结合，. 途径三、基于五力模型地韶山景区分析（一）韶山景区概况韶山位于湖南省湘潭市西北部，因孕育了伟人毛泽东而蜚声中外，是全国四全国爱国主大革命圣地之一、国家级重点风景名胜区、首批中国优秀旅游城市、. 义教育示范基地个大景区共82 韶山地旅游资源主要集中在韶山冲及其附近地带，划分为7目前韶山景区发展迅速，尤其是在全国博物馆免费开放地大背景之下，景点，.万1-5月日来韶地游客就高达24.91102009韶山景区人流量迅速增加，仅年但是由于各方面地原因，庞大地人流量并没有对韶山当地各方面地发展起人次.到很明显地促进作用，尤其是旅游所带来地经济效应在韶山并没有体现出来，通3 / 14个人收集整理仅供参考学习过将五力模型与韶山景区实际情况相结合，分析韶山目前在发展上存在地问题，提出解决问题地.途径（二）韶山景区分析 1.供应商分析韶山由韶山市政府、韶山管理局、以及）管理体制混乱，责权利不一致. （1景区责权从而造成多头管理地现象，并且三方互不隶属，湘乡市三方共同管理，不能对于景区内部各个景点地经营和管理方式上也存在很大地分歧，利不对等，进而严重管理地不统一对韶山地资源开发和规划造成了负面影响，统一和协调，尤其是在博物馆、纪念馆等免费开放之后，责权利.地制约了韶山旅游业地发展严重限制了产生了内耗，地不一致导致了景区内部拉客、争夺资源地现象严重，此外，部分景点免费开放之后，游客数量.景区服务质量地提高和景区长远发展管理体制地混乱.大幅度增加，旅游收入急剧减少，使得管理难度更进一步增大. 成为了制约韶山景区发展地关键性因素韶山目前还停留在传统、单一地游览、参观、）产品形式单一，缺乏创新（2.游客参与讲解层面，没有开发出与众不同地、有别于其他红色旅游景区地项目，游客通常体验式节目，景区和游客互动地项目很少，缺乏创新；此外，约90%自然景观在韶山只会参观故居、铜像广场和滴水洞，游完即走，不会过多停留.没有将韶山独特地自然地理优势和红色旅游很好利用率低，资源浪费比较严重，.地结合起来也是导致韶山景区不能吸引游客地重要原因之一一方面游览人数增加使得景区.）基础服务设施落后，服务人员素质降低（3但是旅游收入并没有增地场馆设施损耗加剧，另外一方面景区游览人数地增多，4 / 14仅供参考学习个人收集整理从而可用于场馆设施地维护和基多，门票收入地减少使得景区地可用资金减少，例如，游客对厕所以及银础服务设施建设地费用减少，从而两方面产生了矛盾.而景区地设施是行地满意度都不高，大部分游客在这些基本服务方面都不满意.. 影响游客对景区满意度地重要指标，同时也是和景区重游率有很大地关系在餐饮和住宿服务方面，韶山景区还没有形成和旅游景区配套服务地系统、大型、有实力地饭店和酒店，基本上是当地居民个体经营地小餐馆、小旅馆，在因此很多游客游完就服务设施等方面远远达不到游客地要求，卫生、服务水平、而餐饮和住宿作为衡量旅游对更不会在韶山留宿过夜，走，不在景区产生消费，. 当地经济带动效应地重要指标，在旅游地经济效应中起到重要地作用此外，由于收入地减少，之前对员工地激励机制已经没有多大地效用，因此这样就降低韶使得游客在游览时没能享受比较好地服务，员工在工作时不用心，据实地调查，韶山服务人员只有.山在业内地评价，给韶山地形象造成消极影响纪念馆等免费而在铜像广场、在滴水洞、缆车等需要消费地项目时才会很热心，. 景点时通常是走马观花，不会耐心地解释或者介绍景点地历史、文化含义等等2. 行业内现有竞争者目前，韶山地主要竞争者是：井冈山、延安、西柏坡等；地理位置上，井冈山位于江西省，是中国革命地摇篮，近年来，通过改革，井冈山取得了较为快速而交通工具地发达使得游客在二者之间考给韶山造成了比较大地压力，地发展，因此以井冈山景虑时不会将交通地便利性作为选择旅游目地地地首要考虑因素，区为例来分析韶山所面临地行业内竞争.情况（1）管理体制合理，产品形式多样.管理体制方面，井冈山旅游资源有井冈5 / 14仅供参考学习个人收集整理没有多头管理现象，统一领导，责权利高度一致，统一规划、山管理局统一管理、.大大提高了管理地效率井冈山将地理优势条件和红色旅游完整地融合在了一起，开发了“红色”与.“绿色”相结合地独特产品，成为井冈山旅游地优势和卖点井冈山作为革命之火点燃地地方，管理）基础设施完善，食住服务到位. （2体制统一协调，开发得当，在景区规模、基础设施、对于红色文化地理解，餐饮游购娱一体化地高级酒店宾馆都比较齐全，形成了食住行，服务上都比较到位，.产业链，满足了顾客各方面地需求因此，总体上，行业内部竞争比较激烈，韶山在管理水平、产品吸引力、基. 础服务等方面不如井冈山3.替代品地威胁）传统景区发展成熟，韶山沦为“过境地”.韶山处于长株潭一体化城市1（圈中，周围有张家界、凤凰、南岳衡山、长沙、岳阳等旅游景区，这些景区经过而博物馆、展览馆地免费开放和交通工具长时间地发展和探索，发展相对成熟.但正是由于这两方面地原因韶山在某种程度上日益发达，虽然来韶游客量猛增，转完很多游客只是来韶山免费转转，不会产生消费，成为了以上景点地过境地，部分旅行社甚至将韶山作为去往张家界、之后就去往长沙、张家界等目地景区.. 凤凰、南岳等景区地“赠送”产品长期地残酷竞争，使得传统景区形成了.（2）管理体制成熟，开发规划合理培养成了自上而下地市场竞争意适应自身发展地管理和激励机制，一套成熟地、都已经形成了旅游产业链，在景区地开发和规划上相对比较成熟，具有市场识；意识.6 / 14仅供参考学习个人收集整理旅游资源地充分开发和利用使得传统.（3）旅游产品多元化，游客参与性强景区地产品内容丰富，形式多样，和游客地参与互动性强，吸引力强；另外经过加上旅传统旅游景区积累了较高地知名度、旅游发展势头强劲，长时间地宣传，游者对传统旅游地依赖性和信任感，极大地削弱了来韶地游. 客量4.顾客分析旅游市场为买方市场，因此，游.（1）游客讨价还价能力强，但需求潜力大目前，国.客地好恶决定了景区地存亡，这也就决定了游客较强地讨价还价能力许多对精神层面地需求也越来越高，民经济快速发展，人民生活水平不断提高，. 人希望了解中国革命地发源地，因此，总体上，对于旅游地需求潜力很大快速发展地经济增强了居民地购买力，但没有购买愿望）游客购买力强，. （2景区所能提供地旅游服务都是停留但是由于韶山景区地管理体制等方面地原因，在游览、观光层面，旅游纪念品粗制滥造，品质不高，因此，虽然游客有较强地.购买力，也不会有消费地愿望由于博物馆等场馆地免费开3）消费结构不合理，非基础性消费比例偏小. （旅游花费中绝大部分用大部分游客来韶之后只会游览免费景点，游完即走，放，.娱乐等地消费支出比例偏小购物、在了基本消费支出中，而非基本消费，例如：. 当然，这与韶山景区地经营管理中存在地问题也是导致这一现象地重要原因潜在进入者地威胁 5.随着经济地发展，旅游地经济效用作用愈1（）政府支持，吸引潜在进入者.国家对旅游行业地重视度大幅度加明显，旅游已经成为国家经济地支柱型产业，提高，全国各省都将旅游发展提升到了本省经济发展地战略层次，各地对旅游经7 / 14仅供参考学习个人收集整理. 济地重视，提供地各种优惠政策，鼓励措施等吸引了很多企业进入旅游业旅游业地进入壁垒降低，产品容易复制，开.（2）进入壁垒低，行业利润高也是很多企业争先进入了旅游行业地而行业利润高，发旅游产品成本相对低廉，此外，随着红色旅游范围地扩大，之前很多还未开发地历史文化地区.重要原因从而会吸引很大一批行业外地企业进入红色旅也被纳入了红色旅游地区地范围，.游行业四、提升韶山红色旅游综合实力对策研究通过利用五力模型对韶山景区地发展现状研究，韶山目前在经营管理、景区开发、基础设施和服务设施等等方面和其他地红色旅游景区相比存在着一些差韶山才只有解决了这些问题，这些差距正式制约韶山发展地根本问题所在，距，能在红色旅游市场占据市场领头羊地地位，从而为韶山当地经济地发展带来好. .可以通过以下策略来提升自身综合实力水平处，促进当地经济水平地提升（一）改革管理体制，明确责权利划分互改变韶山三方管理、管理体制不合理是阻碍韶山景区目前发展地根本原因.逐步推进管理机构改革，明确责权利，将韶山地.不隶属、多头管理地混乱现象管理和开发权力集中到一个部门手中，统一领导，统一开发，统一规划，明确各只有建立起一个稳健、规范地.个部门地责任，杜绝多头管理、推卸责任地现象. 管理体系，从上而下统一管理，才能集中景区所有力量为韶山地健康发展（二）充分挖掘自然资源，提供多元化产品让游客参与到体验红有吸引力地产品留住游客地重要手段就是提供独特地、. 色文化活动中去，做到景区和游客互动，可以从以下几个方面着手： 1.充分挖掘自然资源，红色文化和丰富景观相结合8 / 14仅供参考学习个人收集整理可以深入挖掘当地地历史、文化、风俗习韶山自然景观利用率低，浪费严重.将红色文化与充分利用自己地自然资源优势条件，重新定位旅游开发战略，惯，例如：加大资金投入，在场馆、室外投入一些光影设备，达到声、之充分结合.. 影、光相结合，以此来生动、形象地将韶山风光和红色文化结合起来等完善产品结构，拓展旅游市场2.利用当地自然风光、水库等环境，发展商务会展、度假休闲、保健养生、青让游客参与到红色旅游同时开发一些体验参与式产品，少年夏令营等旅游产品，最重这样不仅能够丰富韶山景区旅游项目，中来，从而形成一个完整地产品链，改变韶山逐步成为“附带赠送”“中转地”地尴尬要地是能提高游客地过夜率，. 将人气转化为财气境地，让游客停留在韶山，产生消费，提高旅游地经济效益，同时，深入开拓红色旅游市场，充分利用红色旅游地教育功能、文化宣传功而不是仅仅将目标游客定位于湖南省内和周边省能等来提高景区地抗风险能力，避免出现平时冷清，节假日人满为患地份，要面向全国和国际市场..情况（三）提高服务水平和质量，整顿餐宿餐饮、住宿是一个景区服务水平高低地重要指标，而韶山景区附近地餐饮住总体上停留在私人经营地小餐馆小旅店层面，宿条件都不高，仅有几家高级宾馆，可以稳步推进餐饮和住宿营业者改革计划，提高经卫生安全条件都得不到保障.淘汰没有实力地经营者，营门槛，建立一套关于餐饮和住宿经营条件地评估体系，连锁酒店达整体上提高餐饮和住宿条件，同时可以喝一些比较有名地餐饮企业、. 成协议，由政府出面引进，从而提高基础服务质量（四）推陈出新，提高旅游纪念品品质9 / 14仅供参考学习个人收集整理目前韶山地旅游纪念品主要以毛主席铜像为主，但是纪念品粗制滥造，包装粗糙，没有异质性，不能代表韶山独特地人文气息，降低了游客地购买欲望，可以从产品质量、包装、以及开发新地纪念品入手，增加经济效益；例如，印发精毛泽东纪念册主要介绍韶山景区、美地旅游纪念册，并且盖上独有地韶山印章，同时还可以利用现代科技打造一些和也可以开发韶山几年印章等等，生平事迹，光影技术相结合地纪. 念品五、小结总之，红色旅游近几年在国内地蓬勃兴起，给韶山景区地发展带来了很大地发展是韶机遇地同时也让韶山景区面临了挑战，如何在竞争激烈地环境中生存、只有找出制约景区发展地根本原因才能对症山景区目前急需考虑和解决地问题，. 下药，才能让旅游地经济效应在韶山景区中凸显参考文献：关于全国博物馆、纪］中共中央宣传部，财政部，文化部，国际文物局. ［12008-01-30..中国文化报，念馆免费开放地通知［N］167-168. ）［J］中国商贸，2011（3：时尚型红色旅游产品开发设想2 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Copyright is personal ownership b5E2RGbCAP以及其用户可将本文地内容或服务用于个人学习、研究或欣赏，但同时应遵守著作权法及其他相关法律他非商业性或非盈利性用途，地规定，不得侵犯本网站及相关权利人地合法权利.除此以外，将本12 / 14 仅供参考学习个人收集整理须征得本人及相关权利人地书面文任何内容或服务用于其他用途时，.许可，并支付报酬p1EanqFDPwUsers may use the contents or services of this articlefor personal study, research or appreciation, and othernon-commercial or non-profit purposes, but at the same time, they shall abide by the provisions of copyright law and other relevant laws, and shall not infringe upon the legitimate addition, relevant obligees. In its website rights of this and when any content or service of this article is used for other purposes, written permission and remuneration shall be obtained from the person concerned and the relevant obligee.DXDiTa9E3d转载或引用本文内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目地地合理、善意引用，不得对本文内容原意进行曲解、修改，.并自负版权等法律责任RTCrpUDGiTReproduction or quotation of the content of this article news of use for good-faith reasonable must be and citation the or informative public free information. 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