业务员绩效考核表
销售业务员绩效考核表
销售增长率
上月销售额万元
15
本月销售额万元
销售经理
增长率=（本月销售额-上月销售额）÷上月销售额的绝对值×100%
回款完成率
计划回款金额万元
15
实际回款金额万元
销售经理
完成率=实际回款金额/计划回款金额*100%
新客户开发
人
15人Βιβλιοθήκη 销售经理完成比率=实际新客户数÷任务×100%
工作态度（40分）
服从安排
对领导工作按排的态度
2
违规次
-----
销售经理
听从领导合理安排，恶意违背此项不得分
周总结
1分：总结流于形式，没有价值
5
漏发次
-----
销售经理
无特殊说明不发周总结的情况出现一次扣5分
2分：思路基本清晰，有自己的思考在里面
4分：能对工作清晰了解，对客户充跟进充分，对自己的工作充分掌握
5分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。
团队协作
个人利益服从集体利益
3
违规次
-----
销售经理
因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣5分。
客户拜访
根据外出单所填信息真实拜访客户
3
违规次
销售经理
无论通过何种途径了解到该员工未按照真实信息拜访客户，扣分5分
参加培训、会议、活动
培训次、开会次
3
缺席次
销售经理（部门组织活动及培训）/人资（公司组织活动及培训）
公司或本部门组织的各种培训、会议、活动。每缺席一次扣2分。除出差外，无论何种原因。
活动次
出勤率
迟到次数/请假次数
15
外贸业务员绩效考核表(完美版)
部门 ：____业务部__ _____________
姓名：_____________
职务：
考核内容
工作指标
得分权重
考核标准
自评 扣分
1、新客人一个(USD500） 2、美国客人第二轮开发跟进（已回复客人不用这一轮开发）
3、利用Google 等搜索引擎开发新客户--每天10个
4、每周二负责橱窗产品管理及核心关键词排名检测及对应产品优 化
15
每增加一个新客人加5分
5
每收到一个客人有效回复增加1分
5
每天自主开发到的客人建档，发开发信，每收到一个客人有效回复增 加1分
5
每周二上午11点前整理并上交排名报告给队长，迟交缺交1次扣1分
上级 扣分
工作业绩 5、负责每天零效果产品删除重发或优化，
60%
加强高曝光无点击无询盘产品的检测优化，
重点加强有点击没有询盘产品的检测优化
6、负责产品半月全部刷新一次
7、负责每天至少保证发布一个新产品
8、负责定时抢注RFQ，每天至少3个RFQ
9、每天下班前提交每日日报 10、每周六下班前提供监控表，本周业绩报表， 下周详细出货计 划 1、服从意识强
工作态度 2、团队意识强
5
上班时间煲电饭粥，私人网购，私人聊天，玩手机等，发现一次扣1 分
0
未做一次扣2分
填表
环境卫生
5%
2、桌面文化推行
3、特定区域定时整理/周六大扫除参加
2
桌面整洁标识清楚，文件归档清楚，禁止文件裸放桌面
3
未做一次扣1分
其他
1、严重违纪违规并给公司造成损失的，出现打架斗殴并出 现安全事故者（一票否决），取消当月绩效工资
绩效考核方案-市场部
备注：市场部业务员绩效考核表
姓名： 职务： 考核期：年月日-月日1、“业绩评价”中各考核项目的满分均为100分；其“评价结果”应是对被考核人实际工作情况予以打分后，再与
相应的权重值相乘。
2、“业绩评价小计”为各评价项目的“评价结果”分值总和。
3、能力评价与态度评价参照《员工能力评价考核表》及《员工态度评价考核表》执行。
4、等级标准：优秀：x≥90分、良好：80≤x＜90分、一般：70≤x＜80分、合格：60≤x＜70分、较差：x＜60。
备注：市场部后勤文员绩效考核表
姓名： 职务： 考核期：年月日-月日1、“业绩评价”中各考核项目的满分均为100分；其“评价结果”应是对被考核人实际工作情况予以打分后，再与
相应的权重值相乘。
2、“业绩评价小计”为各评价项目的“评价结果”分值总和。
3、能力评价与态度评价参照《员工能力评价考核表》及《员工态度评价考核表》执行。
4、等级标准：优秀：x≥90分、良好：80≤x＜90分、一般：70≤x＜80分、合格：60≤x＜70分、较差：x＜60。
备注：
市场部经理绩效考核表
姓名： 职务： 考核期： 年 月 日- 月 日
3、能力评价与态度评价参照《员工能力评价考核表》及《员工态度评价考核表》执行。
4、等级标准：优秀：x≥90分、良好：80≤x＜90分、一般：70≤x＜80分、合格：60≤x＜70分、较差：x＜60。
1、“业绩评价”中各考核项目的满分均为100分；其“评价结果”应是对被考核人实际工作情况予以打分后，再与相应的权重值相乘。
2、“业绩评价小计”为各评价项目的“评价结果”分值总和。
业务员绩效考核表
业务员绩效考核表公司业务员考核表姓名：考评时段：年月考核内容考核标准得分完成月度合同目标业绩率（30分）目标完成率≥60% 30目标完成率60%——30% 20目标完成率30%——10% 5目标完成率≤10% 分回款率（30分）回款率≥50% 30回款率50%——30% 20回款率30%——10% 5回款率≤10% 分业务考核回访部门客户开发新客户达到个人工作计划中拜访的客户量并取得拜访情况（9分）实质性进展（9分）开发新客户未达到个人工作计划中拜访的客户量但取得实质性进展（5分）开发新客户达到部门工作计划中拜访的客户量但未取得实质性进展（5分）开发新客户未达到部门工作计划中拜访客户量且无实质性进展（分）积极回访老客户并获得新业务（7分）积极回访老客户未取得新业务（5分）老客户回访老客户但不积极（2分）不回访老客户（分）部门信息收集与反馈情况（8分）部门客户意向及签约情况（7分）客户沟通（5分）工作主动性（4分）客户沟通能力强，顺利达到签约的目的（5分）客户沟通能力一般，营销能力一般（3分）客户沟通能力差，无营销能力（分）工作主动性强，且可以帮助部署解决业务中遇到的问题（4分）工作主动性一般，但能做好本职工作（2分）工作主动性差，无法完成本职工作（分）客户签约意向明确，尚未签订圆林工程合同（7分）客户签约意向不明确（分）工作态度（分）服从领导，与同事协作中未出现顶撞、争吵现象；按照公司相关管理制度严格执行，未出现警告、罚款等处分，合计小幅度改写：公司业务员考核表姓名：考评时段：年月考核内容考核标准得分完成月度合同目标业绩率（30分）目标完成率≥60% 30目标完成率60%——30% 20目标完成率30%——10% 5目标完成率≤10% 分回款率（30分）回款率≥50% 30回款率50%——30% 20回款率30%——10% 5回款率≤10% 分业务考核回访部门客户开发新客户达到个人工作计划中拜访的客户量并取得拜访情况（9分）实质性进展（9分）开发新客户未达到个人工作计划中拜访的客户量但取得实质性进展（5分）开发新客户达到部门工作计划中拜访的客户量但未取得实质性进展（5分）开发新客户未达到部门工作计划中拜访客户量且无实质性进展（分）积极回访老客户并获得新业务（7分）积极回访老客户未取得新业务（5分）老客户回访老客户但不积极（2分）不回访老客户（分）部门信息收集与反馈情况（8分）部门客户意向及签约情况（7分）客户沟通（5分）工作主动性（4分）客户沟通能力强，顺利达到签约的目的（5分）客户沟通能力一般，营销能力一般（3分）客户沟通能力差，无营销能力（分）工作主动性强，且可以帮助部署解决业务中遇到的问题（4分）工作主动性一般，但能做好本职工作（2分）工作主动性差，无法完成本职工作（分）客户签约意向明确，尚未签订圆林工程合同（7分）客户签约意向不明确（分）工作态度（分）服从领导，与同事协作中未出现顶撞、争吵现象；按照公司相关管理制度严格执行，未出现警告、罚款等处分，合计。
销售代表月度绩效考核表
姓名： 部门： 职务：达成状况
满分分值
领导评分
量化考核
经销商开发(报表、照片、信息完善）
20分
终端客户拜访(报表、照片、信息完善）
40分
市场推广活动开展(推进效率及执行情况）
40分
销售方案制定
非量化考核
自媒体平台 （满分：30分）
自媒体平台的宣传推广
及时地分享日常工作活动的素材（照片、文字等）并发送给官方账号
7分
自媒体的平台的转发、交流、互动
对于自媒体平台的推文积极地转发、交流、互动
8分
推文和创意的投稿
根据自媒体平台的要求积极投递优质作品，并被择优刊登
15分
规章制度、劳动纪律 （满分：20分）
考勤、劳动纪律及规章制度的遵守
严格遵守执行
20分
考核合计
150分
业绩评估意见：
总经理签名：
被评估人签名：
电话销售业务员绩效考核表
电话销售业务员绩效考核表1. 考核指标1.1 销售额- 要求业务员实现月度销售额目标，作为主要考核指标之一。
- 销售额将按照每月实际销售金额计算。
1.2 客户满意度- 客户满意度是衡量业务员服务质量的重要指标。
- 通过客户满意度调查问卷或其他反馈机制进行评估。
- 高满意度将对业务员绩效起到积极的推动作用。
1.3 拓展客户数量- 业务员应积极拓展新客户。
- 拓展客户数量将作为绩效考核的重要指标之一。
1.4 电话销售技巧- 业务员的电话销售技巧对业务成果具有重要影响。
- 根据电话销售技巧的表现进行评估和考核。
1.5 团队合作- 业务员应积极参与团队合作，共同完成销售目标。
- 团队合作能力将作为绩效考核的重要指标之一。
2. 绩效考核标准2.1 销售额考核标准- 达成销售目标的业务员将获得高评分。
- 未达成销售目标的业务员将获得较低评分。
- 超额完成销售目标的业务员将获得额外奖励。
2.2 客户满意度考核标准- 高客户满意度得分的业务员将获得高评分。
- 低客户满意度得分的业务员将获得较低评分。
- 客户满意度得分将根据客户反馈和评估结果确定。
2.3 拓展客户数量考核标准- 拓展客户数量较多的业务员将获得高评分。
- 拓展客户数量较少的业务员将获得较低评分。
2.4 电话销售技巧考核标准- 电话销售技巧娴熟的业务员将获得高评分。
- 电话销售技巧不佳的业务员将获得较低评分。
- 电话销售技巧将根据业务员的表现和客户反馈进行评估。
2.5 团队合作考核标准- 积极参与团队合作的业务员将获得高评分。
- 不积极参与团队合作的业务员将获得较低评分。
3. 总结本绩效考核表对电话销售业务员绩效进行综合评估，涵盖了销售额、客户满意度、拓展客户数量、电话销售技巧和团队合作等方面。
通过明确的考核指标和标准，能够激励业务员全力以赴地完成销售目标，提升服务质量，以及积极参与团队合作。
希望此考核表能够有效辅助管理层对业务员绩效的评估和奖励决策。
外贸部绩效考核指标表
外贸部关键绩效考核指标表14.2进口部关键绩效考核指标表14.3单证部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位单证部经理部门单证部被考核人姓名职位结算部经理部门结算部方案名称外贸业务人员绩效考核方案受控状态评分等级定义表编号一、总则1.为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。
2.本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理。
二、业务部总体目标1.强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。
2.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。
3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。
4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。
5.形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。
6.业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。
7.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。
每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。
三、考核原则1.以现金流作为考核依据。
2.收益与业绩紧密挂钩。
3.实事求是，严肃、客观。
四、考核指标考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评。
被考核部门签名：考核人签名：考核时间：分类序号考核项目指标实际完成完成率（%）权重得分备注财务业绩1净利润70% 2应收款/赊销10%指标小计80% 1内部员工满意度123455%内部2与其他部门的配合度123455%管理指标3内部协作配合123455%4组织纪律性123455%小计20%合计100%曝光一次，部门考核系数直接降为合格，一年内曝光“雷区”考核顾客投诉曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，部门考核系数为零。
公司客户服务人员绩效考核表
公司客户服务人员绩效考核表考核目的本绩效考核表旨在评估公司客户服务人员的工作表现，提供依据以制定激励政策和个人发展计划。
考核指标1.业绩指标：客户满意度：根据客户反馈及调查结果评估客户对服务的满意度。
处理时间：评估客户服务人员处理每个客户请求的平均时间。
销售额：评估客户服务人员通过提供卓越服务所带来的销售额。
2.个人素质指标：沟通能力：评估客户服务人员与客户之间的沟通表达能力。
问题解决能力：评估客户服务人员解决客户问题的能力和效率。
领导力：评估客户服务人员在工作中展示的领导力和团队合作能力。
考核方法1.定期客户调查：通过定期客户调查问卷，收集客户对服务的满意度评价。
2.统计分析：根据处理时间及销售额等数据，对客户服务人员的业绩进行定量分析。
3.口头面谈：定期与客户服务人员进行面谈，评估其沟通能力、问题解决能力和领导力。
考核结果与激励政策根据客户服务人员的绩效考核结果，制定激励政策，包括但不限于以下方面：绩效奖金：根据绩效考核结果，给予表现优秀的客户服务人员额外的绩效奖金。
培训和发展机会：为有潜力的客户服务人员提供培训和发展机会，以提升其个人素质和能力。
晋升机会：根据绩效考核结果，考虑给予表现优秀的客户服务人员晋升机会。
绩效考核频率绩效考核将每季度进行一次，以确保对客户服务人员的表现进行及时评估和激励。
以上为公司客户服务人员绩效考核表的概况，请根据实际情况进行具体制定和细化。
绩效考核的公正性和透明度是其有效实施的关键，请确保依照考核指标执行，并确保数据的准确性和可信度。
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工作主动性差，无法完成本职工作（0分）
工作态度（0分）
服从领导，与同事协作中未出现顶撞、争吵现象；按照公司相关管理制度严格执行，未出现警告、罚款等处分，
合计
公司业务员考核表
姓名：考评时段：年月
考核内容
考核标准
得分
业绩
考核
（60）
完成月度
合同目标
率（30分）
目标完成率≥60%（30分）
目标完成率60%——30%（20分）
目标完成率30%——10%（5分）
目标完成率≤10%（0分 ）
回款率
（30分）
0 分）
回访
老客户
（7分）
积极回访老客户并获得新业务（7分）
积极回访老客户未取得新业务（5分）
回访老客户但不积极（2分）
不回访老客户（0分）
部门信息收集与反馈情况
（8分）
每月向公司提交3条以上有价值的圆林信息（8分）
每月向公司提交2条有价值的圆林信息（6分）
每月向公司提交1条有价值的圆林信息（3分）
每月向公司提交0条有价值的圆林信息（0分）
部门客户意向及签约情况
（7分）
客户签约意向明确，尚未签订圆林工程合同（7分）
客户签约意向不明确（0分）
客户沟通（5分）
客户沟通能力强，顺利达到签约的目的（5分）
客户沟通能力一般，营销能力一般（3分）
客户沟通能力差，无营销以能力（0分）
工作主动性
（4分）
工作主动性强，且可以帮助部署解决业务中遇到的问题（4分）
回款率30%——10%（5分）
回款率≤10%（0分）
业务
考核
（40分）
部门客户
拜访情况
（9分）
开发新客户达到个人工作计划中拜访的客户量并取得实质性进展（9分）
开发新客户未达到个人工作计划中拜访的客户量但取得实质性进展（5分）
开发新客户达到部门工作计划中拜访的客户量但未取得实质性进展（5分）
开发新客户未达到部门工作计划中拜访客户量且无实质性进展（0分）