企业养老保险工作年终总结及XX工作计划
养老保险工作总结6篇
养老保险工作总结6篇养老保险工作总结 (1) 我区自开展城乡居民社会养老保险工作以来，在区委、区政府高度重视和上级部门的正确领导下，坚持“以人为本、服务群众”的主线，突出重点，创新思路，各项工作取得新进展，圆满地完成本年度的目标任务，现将全年工作总结如下：一、工作开展情况自去年7月工作开展以来，我区坚持早启动、广动员、优服务的工作思路，出色完成了上级部门下达的目标任务，截止20--年11月，我区6个街道2个乡，系统参保人数为32278人，其中新农保29197人，城居保3081人;截止20--年10月待遇发放人数为6073人，其中新农保4926人，城居保1147人，1—10月累计发放养老金325万元。
目前，我区新农保缴费人数为19132人占目标任务20800人的91.98%，圆满完成上级交办的任务。
二、主要工作措施1、领导高度重视，提供有力保障。
为了确保工作的有序开展，我区从组织领导、工作机构、经费保障、办公场地、办公设施等各方面给予了大力支持。
一是加强领导并健全组织机构。
我区成立了城乡居民社会养老保险管理服务中心。
各乡街也成立了工作领导小组，并专门配备了1至2名工作人员，负责具体业务工作，设立了村(社区)级联络员，建立了区、乡街、村(社区)三级联动的城乡居民社会养老保险工作网络体系。
二是确保了财政投入。
区委、区政府对城乡居民社会养老保险试点工作在人、财、物上给予政策倾斜。
试点工作启动之初，区财政每年安排了5万元专项工作经费用于区城乡居民社会养老保险管理服务中心办公场所、办公设施、政策宣传、组织培训等费用。
三是强化“配套”保障服务，确保了工作顺利启动。
区财政为城乡居民社会养老保险管理服务中心配备了电脑、打印机并联通信息网络，确保了城乡居民社会养老保险工作有人做事、有场所办公、有必要的办公设备。
2、制定实施办法，落实责任目标。
我区认真学习国发[20--]32号、国发[20--]18号、湘政发[20--]38号、湘政发[20--]22号等文件精神，深入学习制度的基本原则和主要政策，熟悉掌握相关文件对经办管理服务工作提出的明确要求，结合我区实际，制订了试点工作的具体实施办法，并将城乡居民社会养老保险工作列入年终目标考评，按照年度参保的目标任务，进行任务分解，与各乡街道签订《石鼓区城乡居民社会养老保险目标责任书》，层层贯彻落实，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓的工作机制。
养老保险科的工作总结
养老保险科的工作总结
养老保险科作为社会保障体系中的重要组成部分，承担着为老年人提供基本生
活保障的重要职责。
在过去的一段时间里，我们养老保险科全体工作人员团结一心，不断努力，取得了一系列显著成绩。
在此，我将对我们养老保险科的工作进行总结，以便更好地指导未来的工作。
首先，我们养老保险科在过去一段时间里，加强了对养老保险政策的宣传和解
释工作。
通过举办各类宣传活动和发放宣传资料，我们向广大参保人员普及了养老保险政策的相关知识，提高了他们的保险意识和参保积极性。
其次，我们养老保险科在养老金发放工作上取得了显著成绩。
我们不断优化养
老金发放流程，提高了发放效率，确保了养老金按时足额发放到位，让广大老年人感受到了养老保险的实实在在的好处。
此外，我们养老保险科还积极推进了养老保险信息化建设。
通过引进先进的信
息化系统，我们实现了养老保险业务的电子化办理，提高了工作效率，减轻了工作负担，为广大参保人员提供了更加便捷的服务。
最后，我们养老保险科还加强了与相关部门的合作，建立了良好的协作机制。
通过与财政部门、人力资源社会保障部门等部门的密切合作，我们共同推进了养老保险事业的发展，为老年人提供了更加全面的保障。
总的来说，我们养老保险科在过去一段时间里取得了一系列显著成绩，但同时
也面临着一些困难和挑战。
我们将继续加强自身建设，不断提高服务水平，为广大老年人提供更加优质的养老保险服务，为建设全面小康社会贡献自己的力量。
养老保险工作年终总结范文5篇
养老保险工作年终总结范文5篇篇1一、背景在过去的一年中，我作为养老保险工作的负责人，致力于提高养老保险的覆盖率、优化服务质量和加强风险管理。
通过全体员工的共同努力，我们取得了一系列显著的成绩。
以下是本年度养老保险工作的总结。
二、工作成果1. 养老保险覆盖率显著提升本年度，我们积极推进养老保险普及工作，加强与各企业的沟通与合作，使得养老保险的覆盖率得到显著提升。
通过宣传、培训和优惠政策等措施，吸引了更多企业和个人参与养老保险，参保人数较去年同期增长了XX%。
2. 服务质量不断优化我们始终坚持以服务为宗旨，通过优化服务流程、提高服务效率，为参保单位和个人提供更加便捷、高效的服务。
我们建立了完善的客户服务体系，及时解答参保单位和个人的疑问，处理各类业务问题。
同时，我们还加强了与金融机构的合作，实现了养老保险业务的线上办理，大大提高了服务质量和效率。
3. 风险管理得到加强我们始终把风险管理作为工作的重中之重，通过完善风险管理制度、加强风险排查和评估，有效降低了养老保险工作的风险。
我们对养老保险基金的投资运营进行了严格监管，确保了基金的安全和稳定。
同时，我们还加强了对参保单位的信息管理，防止信息泄露和滥用。
三、工作措施1. 加强宣传和培训我们通过多种渠道宣传养老保险的重要性和优惠政策，提高企业和个人的参保意识。
同时，我们还组织了一系列培训课程，提高员工对养老保险业务的认识和操作技能。
2. 优化服务流程和提高效率我们积极推行“互联网+养老保险”模式，实现养老保险业务的线上办理。
同时，我们还对服务流程进行了全面优化，简化了手续，提高了服务效率。
3. 加强风险管理和监管我们完善了风险管理制度，加强风险排查和评估，对养老保险基金的投资运营进行了严格监管。
同时，我们还加强了对参保单位的信息管理，确保信息的安全和准确。
四、存在问题及改进措施1. 养老保险覆盖率仍需进一步提高虽然本年度养老保险覆盖率得到了显著提升，但仍有一部分企业和个人未参保。
企业养老保险工作年终总结及明年工作计划
一、工作年终总结2024年是养老保险领域的关键一年。
在过去的一年里，我部门积极响应国家政策，深入贯彻落实各项养老保险措施，取得了一系列的重要成果。
在上级领导的正确指导和全体员工的共同努力下，取得了如下成绩：1.政策研究和分析工作。
我们部门针对养老保险领域的最新政策，进行了详细的研究和分析，并将研究成果及时传达到各级单位和相关部门，为制定和完善政策提供了宝贵的参考意见。
2.制度建设和优化。
我们对养老保险的相关制度进行了全面的检查和改进工作，针对存在的问题提出改进建议，并积极推动相关制度的修订和完善工作。
3.宣传教育和培训工作。
我们组织了多场养老保险知识培训课程，向员工普及养老保险的基本常识和最新政策，提高了员工的专业素养，确保了工作的顺利进行。
4.数据统计和分析。
我们按照上级要求，准确统计和分析养老保险的相关数据，及时提交报表，并提供专业的数据分析报告，为决策者提供科学依据。
5.协调工作和服务保障。
我们与相关部门和单位建立了良好的合作关系，积极协调解决各类问题，确保工作的顺利进行，为广大职工提供了优质的服务保障。
以上成绩的取得离不开全体员工的辛勤付出和团队合作精神，也离不开上级领导的关心和支持。
在这里，向全体员工致以最衷心的感谢和最崇高的敬意。
展望明年，面对养老保险领域的新形势和新任务，我们必须继续努力，取得更加显著的成绩。
为此，我们制定了如下工作计划：1.深入学习和宣传最新政策。
及时跟踪养老保险领域的新政策和法规，及时进行研究和分析，向全体员工宣传和解读，确保政策的正确理解和有效落实。
2.改进制度，提高服务质量。
针对养老保险工作中的问题和不足，及时提出改进建议，推动相关制度的优化和完善，提高服务质量和效率。
3.继续加强培训，提升员工素质。
定期开展养老保险知识培训，加强员工的专业技能和工作能力，提高队伍的整体素质。
4.加强数据统计和分析。
严格按照规定要求，准确统计和分析养老保险的相关数据，及时提交报表，并提供专业的数据分析报告，为决策提供科学依据。
养老保险工作总结5篇
养老保险工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、报告大全、心得体会、条据书信、合同协议、演讲稿、自我鉴定、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as work summary, work plan, report book, experience and experience, letter of agreement, contract agreement, speech draft, self-assessment, other sample essays, etc. I would like to know the different format And how to write, stay tuned!养老保险工作总结5篇在写工作总结的时候要实事求是，具体到各个细节，这样才能提升自己的工作效率，那么相关的工作总结该如何写呢？下面是本店铺分享的养老保险工作总结5篇(社会养老保险工作总结)，供大家参阅。
2023养老院年终工作总结和计划(精选10篇)
2023养老院年终工作总结和计划（精选10篇）2023养老院年终工作总结和计划（精选篇1）一年来，__敬老院在上级的正确领导和高度重视下，在相关部门的大力支持和关心下，践行以民为本，为民解困，为民服务的宗旨，维护好老人权益，进一步巩固和完善五保工作健康发展，使全院五保老人的衣、食、住、医得到全面贯彻落实，各项工作走上了规范化、标准化、正常化。
现对一年来的工作进行以下总结。
一、建章立制，进行规范管理在加大软硬件投入的同时，更加注重制度建设，努力实现人性化管理。
一是健全各项规章制度，坚持做到以人为本，以制管院，在广泛征求供养对象基础上，制定了院长责任制、管理人员岗位职责、值班制度、吹事员岗位职责、敬老院老人管理规定、食堂管理制、财务、卫生、医疗等一系列制度，促使各项制度不断健全完善。
二是强化院务管理，为确保院内规范有序运作，实行民主管理，挑选有行动能力的老人，成立了财务小组、伙食管理小组、卫生小组、院务管理小组等，负责敬老院日常事务管理和参与重大事项决定，同时负有监督院长及管理人员工作职能，并定期检查各项规章制度落实情况。
三是加强服务人员素质教育，坚持把提高服务人员的思想素质和服务能力放在首位，针对院内供养老人热点、难点问题，经常展开讨论，商量对策，在学习探讨中提高服务能力。
二、强化服务，营造温馨环境为改善五保老人生活环境，提高生活质量，__敬老院始终把服务工作放在首位。
一是加大硬件设施投入。
每年为院民购买夏、冬两季全套衣物两套，又统一购买更换了新床及床上用品。
二是做好环境卫生保洁和美化，栽花种草，定期进行卫生大扫除，院内环境得到进一步整洁和美化。
三是竭力服务老人生活起居，千方百计满足老人的愿望，全力做好老人服务工作。
根据老人特点，在食谱方面做到晕素搭配，对患有疾病的老人，专门安排人送饭菜，对生活不能自理的病危老人，不厌其烦，精心伺候。
每逢节日，都为老人准备丰盛的菜饭。
四是注重老人健康工作，每年均组织1至2次健康体检，统一为他们购买了城乡居民医疗保险，生病打针吃药只需记帐，如遇住院还派专人照料。
精选十篇关于养老保险工作总结工作心得体会
精选十篇关于养老保险工作总结工作心得体会今天小编为大家整理的守于养老保险工作总结工作心得体会，这对大家会很有帮助哦，希望大家可以好好利用起来，下面就让我们一起来看一下吧。
养老保险工作总结工作心得体会(一)：今年以来，我市的养老保险工作在各级领导的正确指导下，以改革、稳定、发展为大局，认真抓好有关文件精神的贯彻落实，在实际工作中突出抓重点、攻难点，进一步深化养老保险制度改革，不断加强干部职工的精神礼貌建设，提高自身素质，自觉树立全心全意为人民服务的思想。
经过全体工作人员的共同努力，我市的养老保险工作取得了必须成绩，为促进我市的经济发展和维护社会稳定发挥了进取作用。
一、工作开展情景(一)确保了企业离退休人员基本养老金的按时足额发放截止5月底，全市共为6063xxxx离退休人员发放离退休费1714xxxx元，发放率和社会化发放率均为10xxxx。
其中市直有离退休人员2765xxxx，发放823xxxx元。
当期没有出现新的拖欠。
今年以来我们紧紧围绕保发放工作，一是继续强化工作职责制，始终将确保发放作为工作的根本目标紧抓不放，使保发放始终得到高度重视。
二是进一步完善了资金调度办法，合理使用中央财政补贴，强化了资金的预算管理，有效缓解了各县(市、区)的资金压力，为资金筹措到位打下了基础。
三是坚持并完善养老金发放监控制度，实行养老金发放情景按月内部通报和向社会公布制度，按照要求统计发放情景并认真核实数据，及时供给给劳动保障部门，定期向社会公布各县(市、区)确保发放落实情景，理解群众监督。
四是是加大了监督检查力度。
今年6月份，我市围绕规范统筹项目、巩固社会化发放、切实做到足额支付对各县(市、区)进行了检查督促，并经过对群众来信来访实行重点督办，力求消除工作死角，实现了全市当期无拖欠。
(二)养老保险费征缴工作得到进一步加强。
1、加强领导，强化征缴力量。
处领导先后多次召开会议，对征缴工作进行部署，及时解决工作中存在的问题，使征缴工作得到组织保证。
养老保险清算工作情况汇报
养老保险清算工作情况汇报尊敬的领导：您好！我是XX部门的XX，现就养老保险清算工作情况向您汇报如下：一、工作总体情况养老保险清算工作是养老保险体系中的重要环节，是确保参保人员能够及时享受养老金待遇的重要保障。
在过去的一段时间里，我部门紧紧围绕养老保险清算工作，全面推进改革，不断深化制度、机制和管理创新。
在各级领导的正确指导和支持下，我部门全体员工在克服重重困难、攻坚克难中，开展了一系列扎实有效的工作，取得了较好的成绩。
二、政策法规宣传和培训为了确保全体参保人员了解养老保险政策法规，以及享受养老保险待遇的相关流程和条件，我部门主动出击，利用各类媒体、会议、宣传栏等渠道，广泛宣传国家及相关部门发布的养老保险政策法规，提高参保人员的权益意识。
同时，组织了一系列的政策法规培训班，邀请养老保险领域的专家学者为我们员工讲解最新政策，不断提高员工的业务水平和服务质量。
三、数据清算和管理为了确保养老保险待遇的准确发放，我们始终将数据清算和管理工作摆在重要位置。
全面审核并清理参保人员的个人资料和贡献记录，做到数据准确、完整、规范，保证了养老金的合理发放和使用。
同时，我们不断优化数据管理系统，提高数据处理的效率和准确性，使系统运行更加稳定。
四、效益分析和评估为了更好地反映清算工作的效果和价值，我们进行了养老保险待遇的效益分析和评估工作。
通过对待遇发放情况的全面统计和分析，我们发现了一些问题，并及时采取了有力的措施加以解决，提高了养老金的使用效益。
同时，我们对参保人员的满意度进行了调查，了解了参保人员对养老保险服务的评价和建议，为今后的工作提供了宝贵的参考。
五、存在的问题及下一步工作计划在养老保险清算工作中，我们也面临一些问题，主要包括：个人资料管理不规范、数据处理流程繁琐等方面。
针对这些问题，我们已经制定了下一步的工作计划：进一步加强政策法规宣传和培训工作，提高参保人员的法律意识和权益保障意识；优化数据管理系统，加强数据管理流程，提高数据处理的效率和准确性；加强效益分析和评估工作，及时发现问题并采取有效措施解决。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业养老保险工作年终总结及XX工作计划XX年企业养老保险工作总结及XX年工作计划企业养老保险科在社保局党总支的正确领导下，以“三个代表”为指导思想，用科学发展观统揽全局，以扩面征缴为中心，以提高服务质量为重点，确保了企业养老保险金的正常收缴和离退休费的按时足额发放，稳定了企业职工队伍，为我区经济发展起到了积极推进作用。
一、 XX年任务完成情况及工作情况任务完成情况1、XX年市、区下达我区企业养老保险扩面、征缴任务市局下达的全年征缴任务9175万元；区全年征缴计划9800万元。
市局下达全年扩面净增任务3500人。
2、1—12月份征缴、扩面任务完成情况基金征缴完成9290万元，完成市局年计划的101%，同比增长1448万元，增幅18%；超额完成区计划200万元，完成区计划的102%。
扩面完成4050人，净增完成3501人，完成市局年计划的100%。
3、1—12月份基金支出情况截止12月底为5332名离退休职工发放离退休费5899万元；为469名生育女职工支付生育保险费187.6万元；为58名在职死亡职工支付个人账户养老金18.8万元。
为60名统筹外职工转移养老基金4万元。
XX年所做的主要工作1、采取灵活多样的征缴办法。
企业养老保险基金征缴占我区社保基金收缴的45%，为完成收缴计划全科上下以扩面、收缴、清欠作为首要工作，按照社保局的要求采取了灵活多样的收缴方式，一是对企业采取一企一策灵活收缴，特别是对非正常生产经营企业或生产正常效益不佳的企业，采取了分户管理的方式；对停产及破产无交纳能力的企业采取了鼓励个人缴费的方式。
二是行政促缴。
通过发放征缴扩面进度表等形式，经常与各乡镇及企业主管部门分管领导或主要领导沟通，将企业参保、缴费情况及时反馈给他们，争取他们的支持和配合，共同做好企业的扩面、征缴工作。
2、截止12月底接续养老保险关系4010人，完成了市里下达的接续计划，解除了下岗失业人员老有所养的后顾之忧。
3、到12月底我区XX年度企业养老保险已扩面4050人，切实保障了在职职工的合法权益，对稳定企业在职人员，促进企业发展发挥了重要作用。
4、由于每年的4月份按照国家计划和有关政策对单位和个人的缴费基数和缴费比例进行调整，个人缴费人员为了能按时缴费，每年都在2月至3月这个时间段集中缴费，对大厅收缴养老保险工作形成很大压力，导致工作积压，工作量大幅度上升，今年为解决这种状况，通过微机操作员加班加点、借用参保单位有微机操作经验的人员帮忙、大厅窗口工作人员共同参与等措施，在不影响正常工作的情况下，XX 年4月份利用26天的时间把劳动事务代理中心个人缴费人员的2536本养老保险手册保质保量的录入微机、并加盖了审核章，保证了参保人员养老金的正常缴纳。
乡镇劳动保障服务所是社保局工作的主要参与者，企业养老保险任务能否完成，关键在于乡镇劳保所和企业主管部门对我们工作的支持力度，因此在他们来办理各项业务时，在原则允许的范围之内尽量给予他们力所能及的帮助和服务，以减轻他们的工作压力和工作负担。
5、通过近几年养老保险的扩面征缴工作，由于政策支持，措施得当，工作得力，养老保险有了一定数量的积累，改变了以前“吃救济”靠“调剂金”“跨月”发放的状况。
为把好事做好，现在每月10号之前按时将离退休费发放明细表、汇总表送到结算中心，确保离退休费及时足额发放到离退休职工手中，稳定了离退休职工队伍，消除了社会不安定因素，有力的支持了我区经济发展。
真正发挥了企业养老保险“稳定器”、“减压阀”的作用。
6、严把养老保险关系转移手续。
坚持“宽进严出”的原则，对于转入人员，先把养老保险转移的有关政策，对转入人员讲清，然后到养老保险关系所在地将本人养老保险关系转入我区；对于转出人员在讲清政策、程序的基础上，则要求转移手续齐全，按正常程序进行转出，从源头上控制参保人员的流失。
1—12月份共办理转移养老保险关系手续件401，确保了转移人员养老保险关系的及时衔接。
7、突出扩面征缴这一中心工作。
扩面征缴即是社保局的中心工作，同时也是企业养老保险科的中心工作，由于大厅窗口人员的工作性质，决定了他们出发的时间不是很多，但是他们立足本职工作，积极配合企业养老保险的扩面征缴工作，主要表现在：①利用电话对企业养老保险进行催缴，一遍不行就打二遍甚至三遍，直到他们能够缴纳上养老保险为止；②由于乡镇劳保所长、企业主管部门政工科长经常到窗口办理养老保险业务，利用这个机会及时对接养老保险扩面征缴的有关工作，督促养老保险扩面征缴；③适当利用生育保险费发放、离退休待遇计发的机会，督促企业补缴养老保险欠费，通过这些行之有效的工作措施，对养老保险的扩面征缴工作起到了一定的促进作用。
8、离退休人员待遇调整。
根据鲁劳社[XX]48号文的要求为我区4803名退休人员调整了养老金，通过调整月支养老金增加52万元，人均增加108元，人均养老金水平由调整前的765元增加至873元，按照文件要求在普遍调整的基础上适当提高了具有高级职称的退休科技人员、1953年12月底前参加工作的退休人员、1993年9月30日前退休人员以及年龄满70周岁、75周岁、80周岁退休人员的养老金水平。
我区目前具有高级职称的退休人员有21名人均养老金水平由调整前的1311元增加至1184元，1953年12月底前参加工作的退休人员有291名人均养老金水平由调整前的1013元增加至1184元，1993年9月30日前退休人员1778名人均养老金水平由调整前的869元增加至1011元，满70周岁人员有122名人均养老金水平由调整前的876元增加至1037元，满75周岁人员76名人均养老金水平由调整前的910元增加至1070元，满80周岁人员26名由调整前的943元增加至1111元。
军转干部退休人员养老金水平由1071.2元调整为1193元。
今年4月份、7月份分别为离休人员两次调整养老金水平，人均增加1185元，月增加养老金支出13万元，人均养老金水平由调整前的2024元增加至3209元。
今年7月份、11月份分别为事改企单位83名退休人员调整养老金，人均增加272元，月增加养老金支出2.3万元,人均养老金水平由调整前的1441元增加至1713元。
今年10月份为130余名企业退休军转干部补发养老金13万元。
由于微机基础数据齐全，减轻了企业及企业主管部门调整待遇的压力，现在待遇调整全部实行微机操作，所有数据都在微机内完成，打印完表格后再发放到各乡镇、企业主管部门进行核对，并由离退休人员签字认可，通过这种方式避免了人工调整待遇容易出现的误差，同时也对离退休人员进行了一次生存状况调查，对冒领离退休费现象起到了一定的扼制作用，维护了养老基金的完整性。
9、严格生育保险、个人账户支付审批手续。
对领取生育保险费的人员认真审查各项证件，做到证件相同、人名一致，根据生育时间、养老保险金缴纳情况支付医疗费、生育津贴，今年为469名生育女职工支付生育保险费187.6万元；对在职死亡人员领取个人账户情况，仔细审查死亡证件依据死亡时间、养老金缴纳情况计付个人账户，1—12月份为58名在职死亡人员支付个人账户18.8万元。
窗口办理支付业务的人员严格安照支付业务流程和内部监控制度操作各项支付业务，对符合规定的支付业务及时审件、收件按时上报，尤其是生育保险支付业务政策性强涉及面宽，由于领取人员对文件规定了解不全，对生育保险支付情况存在一定的误解。
其中一名自由参保人员是XX年3月31日参加的养老保险，XX年2月20日生的孩子，按照文件规定和市处对这类情况的处理办法，是不能支付生育保险费的，因为该同志缴费没有满一年，如果她是XX年3月1日生的孩子她就可以享受到生育保险费，象这种情况还有市郊供电部、棉麻公司等生育女职工，通过窗口工作人员耐心细致的解释，让他们了解了政策明白了文件规定，理解了窗口人员的工作，维护了政策的严肃性和社保局的形象。
10、结合我区“三整顿”活动和社保局开展的“一学二树三创”活动，企业养老保险科开展了“文明服务用语”、“微笑服务”等文明服务学习，使窗口服务质量、服务水平大幅提高，由于同志们的积极参与和热情服务，使我局的窗口月月被评为服务大厅“红旗窗口”，贾秀菊等同志多次被评为行政大厅窗口“服务标兵”。
11、认真对待来信、来访、窗口咨询。
养老保险政策有一定的连续性、专业性，现在参保人员以及已经领取待遇的人员，由于他们对养老保险政策认识、理解的片面性、局限性，导致他们对政策的误解和误读，今年1—12月份处理来信52封、来访100余人次、窗口咨询389余人次，通过我们耐心细致的解释、答复，使他们带着问题、疑问来，带着高兴、满意归，把许多不安定因素控制在萌芽状态。
12、发扬团队协作精神。
窗口工作有时比较集中，为减少窗口前来办事人员在窗口的逗留时间，窗口工作人员对养老保险科的工作都能做到人人能上机、人人能操作，平时干本职、忙时能协作的工作机制。
窗口工作人员女同志较多，家中的孩子普遍较小，平时闹点小毛病是常有的事情，但窗口工作人员没有一个因此而影响工作，尤其是马芹同志在家中有病号的情况下，仍能坚持工作，保证了离退休费按月及时发放。
马芹与张进同志10份分别由其他科室调到企业养老保险科和窗口工作，没有因为岗位的变动而影响工作，由于有一定的工作基础到企业科和窗口后很快进入了工作状态。
刘红是XX年10月份来到社保局窗口工作的新同志，面对新的工作环境，和全新的工作机制，没有畏难发愁，而是虚心向老同志、业务精的同志学习，在很短的时间内进入了工作角色，成为能够独挡一面的窗口工作人员。
窗口工作人员为了能让前来缴费的人员及时回去，工作人员赶不上班车和晚吃中午饭的情况经常发生，充分体现了她们舍小家顾大家，心中时刻想着工作，想着参保职工，他们的工作态度和工作热情受到了区行政审批中心领导的一致好评。
企业保险科工作人员始终把“树一流的服务态度，创一流的工作业绩”作为自己工作的奋斗目标。
三、存在问题1、由于我区工业基础薄弱，部分企业经济效益较差，三分之二的企业处于破产改制或者停产半停产状态，企业经济效益不佳制约着企业养老保险的征缴。
另外，有相当一部分单位缴费人员中所缴养老金是职工自己全部负担，今年由于缴费基数和缴费比例的提高已有部分缴费人员提出了停缴养老保险的申请，从而使缴费人员又有减少的趋势。
2、受改制破产因素的影响，部分改制企业把企业改制当作一种借口而停缴养老保险金；一些破产企业变现资金迟迟不能到位。
这种情况即影响了企业职工正常保险转移手续和退休手续的办理，也对我区养老保险基金的支撑力度构成了威胁，从而形成潜在的社会不安定因素。
3、人员少、工作量大。
区直企业1996年1月至1999年3月、乡镇企业1996年1月至XX年3月在职职工的缴费记录至今未录入微机，涉及在职职工21000余人，现在退休人员、需调转人员都需要通过人工录入方能完善以上人员的所有数据。