管理信息系统总结
学校管理信息系统工作总结
学校管理信息系统工作总结
学校管理信息系统是现代教育管理的重要工具，它的建设和运行对于学校的管理和教学工作起着至关重要的作用。
在过去的一段时间里，我们学校的管理信息系统取得了一些成绩，也面临了一些挑战。
在此，我对学校管理信息系统的工作进行总结，希望能够为今后的工作提供一些借鉴和参考。
首先，学校管理信息系统的建设和运行需要全校师生的共同参与和配合。
在过去的一段时间里，我们学校积极推动了管理信息系统的建设和应用，但在实际操作中，很多老师和学生对系统的使用还存在一定的困难。
因此，我们需要进一步加强对师生的培训和指导，提高他们对系统的熟练程度，从而更好地发挥系统的作用。
其次，学校管理信息系统的安全性和稳定性是至关重要的。
在过去的一段时间里，我们学校的管理信息系统曾经出现过一些安全漏洞和系统故障，给学校的管理和教学工作带来了一定的影响。
因此，我们需要进一步加强系统的安全防护和日常维护，确保系统的稳定运行。
另外，学校管理信息系统的功能和性能也需要不断完善和提升。
在过去的一段时间里，我们学校的管理信息系统虽然已经具备了基本的管理和教学功能，但与一些先进的学校相比，还存在一定的差距。
因此，我们需要进一步完善系统的功能和性能，提高系统的智能化和便捷化，更好地满足学校管理和教学的需求。
总的来说，学校管理信息系统是学校管理和教学工作的重要支撑，它的建设和运行需要全校师生的共同参与和配合。
我们需要进一步加强对师生的培训和指导，加强系统的安全防护和日常维护，完善系统的功能和性能，从而更好地发挥系统的作用，为学校的管理和教学工作提供更好的支持和保障。
管理信息系统上机心得体会(7篇)
管理信息系统上机心得体会(7篇)面对人类社会步入21世纪高科技时代，人类以信息技术为核心内容的现代科技竞争日趋剧烈，世界各国均不同程度地加强了对中小学信息技术教育的重视程度。
信息技术课已作为一门独立的必修课纳入中小学的课堂教学。
结合近期上网对新课标的学习和教学实践，我的体会是：《信息技术课程标准》取代了大纲，在形式上它打破了《大纲》对教学目标、教学内容难度和教学程序规定过细的做法，并在理论上追求面对全部学生的进展。
新课程的设置和教学内容与以前相比都发生了很大的变化。
主要有两点，一是课程设置的基点不同。
以前由于硬件条件的限制及各学校对信息技术课程的重视程度不一，初中阶段的信息技术教育差异很大，这就导致了很大一局部学生，特殊是从农村、乡镇来的学生没有承受过较好的或系统的信息技术教学。
因此当时课程的教学内容就是以“零起点”为基点的。
“零起点”保证了信息技术学科根底差的学生能通过教学逐步提高，但却造成了小学、初中、高中学习同一或相像教学内容的为难局面。
这使得有较好根底的学生，通过高中阶段的学习，得不到什么提高。
而新课程的设置不再有“零起点”的限制，认为初中生通过学习已经具备了较好的信息技术根底，高中课程是在此根底上设置。
这将使全部同学都会通过高中阶段的学习获得提高。
二是教学内容的不同。
从以前的教材和教学大纲可以看出，信息技术教学主要是让学生通过学习了解信息技术的根底学问，并把握计算机的一般操作技能。
所以教学内容根本上都是信息技术的理论学问、windows操作系统、word、Excel等，强调学生的动手操作力量。
而新课程的设置则是在高中阶段统一学习必修模块，并至少选修一门选修模块。
通过必修模块对初中所学学问进展整合、升华，让学生更全面、系统地了解信息技术在生活和学习中的应用，能安康地利用信息技术解决实际问题，培育学生自主学习、团结合作的力量，而不仅仅是单纯学习某几个常用软件的使用;通过选修模块依据学生的兴趣和爱好进展共性进展，让他们能够较深入地了解和学习他们感兴趣的某一领域。
管理系统的心得体会(精选20篇)
管理系统的心得体会（精选20篇）管理系统的心得体会篇1（1168字）一连为期五天的管理信息系统实训结束了，从E—R图的绘制到业务流程图绘制，再到数据流程图绘制，最后到判断树、判断表绘制，我们似乎在名为管理信息系统的这座大学城里的外环绕了一圈，但系我又深知，这么一个想法其实只是在五十步笑百步，E—R图、业务流程图、数据流程图、判断树和判断表只是信息管理系统基础中的一小部分，这个对这一小部分略懂一二就在得意忘形的自已，我不禁想起两年前，妄想着略知皮毛就去对整个人生进行转折的愚蠢。
回归正题，来谈谈其中一些实训项目的心得感想。
E—R图的绘制这个对于条理逻辑性较强的男生来说还是比较简单的，但也不是说对于女生来说就会比较难，关键是把握好实体与实体之间的联系，例如“教师”“课程”“学生”这三个实体，一般来说，人们看见这三个名词，会最先把“教师”和“学生”这两个实体联系在一起，但是对于E—R图绘制来说，这却大错特错，在绘制E—R图时，如果想要把两个本质是人的实体联系在一起，就必须通过一个与两个本质是人的实体有关的动作或事件，所以就上面三个实体而言，想要把“教师”和“学生”联系在一起，那么他们之间就必须用“课程”来联系，教师任教课程，学生选修课程，这样“教师”和“学生”才能联系起来，但这儿又要注意的是，学生修课就必然会产生该课程的成绩，所以不能忘记为联系“课程”和“学生”的“选课”加上一个属性“成绩”。
数据流程图的绘制这个图的绘制可说是最需要细心的，虽然程序框只有那么几个，但是实际画起来数据的迂回程度往往总是让人咂舌，尤其是一些繁琐的手续，它的数据流程图总能让人抓狂。
数据流程图不像业务流程图那样，可以有几个画法，数据流程图一系列的数据流动的画法是唯一的，而且当中只要稍有缺失遗漏，都可能导致编程错误。
判断树、判断表这个也是比较简单的，说白了就是“是否满足条件”，对于总是被各种门槛筛选来筛选去的我们来说，还是比较容易上手的，关键是读懂每个条件的意思，然后根据不同条件下的不同结果，画成树状图即可。
学校管理信息系统工作总结
学校管理信息系统工作总结学校管理信息系统是学校管理工作中不可或缺的重要组成部分，它的建设和运行直接关系到学校的管理效率和教育质量。
在过去的一年里，我们学校的管理信息系统取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
下面就对学校管理信息系统的工作进行总结和反思。
首先，我们学校在过去一年里对管理信息系统进行了升级和改进，增加了一些新的功能和模块，提高了系统的整体性能和稳定性。
通过这些改进，我们能够更方便地进行学生信息管理、教师管理、课程管理等工作，大大提高了管理效率。
同时，学校管理信息系统也为家长和学生提供了更多的便利，他们可以通过系统查询学习成绩、课程安排等信息，增强了家校联系和学校管理的透明度。
其次，学校管理信息系统的数据安全得到了更加严格的保护，系统的稳定性和可靠性也得到了提升。
我们学校加强了对系统的维护和管理，完善了数据备份和恢复机制，确保了学校管理信息系统的数据安全和系统稳定运行。
这为学校的管理工作提供了更加可靠的保障。
然而，我们也要清醒地认识到学校管理信息系统存在的一些问题和不足。
首先，系统的用户体验还有待提升，有些功能操作复杂，不够直观，导致了一些教师和学生对系统的使用不够顺畅。
其次，系统的功能还不够完善，有些管理需求无法满足，需要进一步扩展和完善系统的功能模块。
最后，学校管理信息系统的管理和维护人员还不够专业和稳定，需要加强人员培训和团队建设，提高系统的运行效率和稳定性。
综上所述，学校管理信息系统在过去一年里取得了一些成绩，但也面临着一些挑战和问题。
我们将以更加饱满的热情和更加务实的态度，继续努力，不断完善学校管理信息系统，为学校的管理工作提供更加便捷、高效、安全的信息化支持。
希望在未来的日子里，学校管理信息系统能够更好地为学校的管理工作和教育教学服务，为学校的发展贡献更大的力量。
2024年信息中心信息管理工作总结范本(5篇)
2024年信息中心信息管理工作总结范本2024年是信息中心全面推行信息化管理的关键一年。
在这一年里，我作为信息中心的信息管理人员，积极参与了各项工作，并取得了一定的成绩。
下面就我在2024年信息中心信息管理工作中的具体工作进行总结。
一、加强对信息化管理的认识在2024年的信息管理工作中，我深刻认识到信息化对于我单位的重要性。
我不断学习信息化管理的相关知识和理论，并将其应用到实际工作中。
我清楚地认识到信息化管理是提高企业工作效率、降低成本、提高竞争力的重要手段。
因此，我积极参与信息化管理的相关讨论和决策，并提出合理的建议。
二、加强信息化系统的建设在2024年的信息管理工作中，我主要负责信息化系统的建设与管理工作。
我与技术团队紧密合作，积极参与信息系统开发、测试、运维等各个环节。
我通过与用户的沟通，了解用户需求，优化系统功能和界面，提高用户体验。
同时，我对系统进行监控，及时发现和解决问题，确保系统的稳定运行。
三、推动信息化管理的落地实施在2024年的信息管理工作中，我不仅注重信息化系统的建设，还注重信息化管理的实施。
我与各部门紧密合作，制定了一系列的信息化管理措施和标准。
我通过培训和指导，提高了各部门员工的信息化管理水平；我与各部门的主管定期交流，了解他们在信息化管理工作中的需求和困难，并及时提供支持和解决方案。
四、加强信息安全管理在2024年的信息管理工作中，我特别注重信息安全管理。
我深入了解并贯彻国家有关信息安全法律法规和政策，加强信息安全意识，提高员工对信息安全的重视程度。
我与技术团队合作，对信息系统进行安全审计和漏洞扫描，及时发现和解决安全隐患。
我与各部门合作，建立起完善的信息安全管理体系。
五、持续改进和创新在2024年的信息管理工作中，我一直保持着持续改进和创新的态度。
我通过不断学习和思考，总结了一些信息管理的经验和教训，并将其应用到实际工作中。
我积极参与内外部的信息管理交流和分享，了解其他单位的信息管理经验。
2024年信息管理系统学习心得范文
2024年信息管理系统学习心得范文____年，信息管理系统学习心得在这个飞速发展的信息时代，信息管理系统成为了各个行业的必备技能。
作为一名学习信息管理系统的学生，我深深意识到了信息管理系统对于企业的重要性。
通过学习信息管理系统，我深入了解了其核心概念、功能和应用，不仅提升了自己的技能水平，也为未来的职业规划打下了坚实的基础。
首先，学习信息管理系统让我更加了解信息资源的重要性。
信息资源是企业的核心资源之一，可以帮助企业做出准确的决策，并实现战略目标。
通过学习信息管理系统，我学会了如何对信息资源进行有效的管理和利用。
我学会了如何采集、存储、传输和分析信息，以便为企业提供有关决策的数据支持。
我还学会了如何建立信息安全和保护机制，以保护企业的信息资源免受外部威胁。
其次，学习信息管理系统让我更加了解企业的业务流程和信息流程。
企业的业务流程是指一系列的活动和任务，以实现企业的产品或服务的交付。
信息流程是指在业务流程中产生的信息的传递和处理过程。
通过学习信息管理系统，我学会了如何分析和优化企业的业务流程和信息流程。
我学会了如何使用信息技术来支持和改进企业的业务流程，以提高工作效率和质量。
再次，学习信息管理系统让我更加了解组织的信息化建设和管理。
信息化建设是指将信息技术应用到企业的各个方面，以实现企业的竞争优势。
通过学习信息管理系统，我学会了如何进行信息化规划和管理，以确保企业的信息系统与企业战略和业务需求相一致。
我学会了如何选择和实施适合企业的信息技术，以提高企业的绩效和竞争力。
我还学会了如何进行信息系统的运营和维护，以保证信息系统的可靠性和稳定性。
最后，学习信息管理系统让我更加了解信息技术的发展趋势和应用前景。
信息技术是一门不断发展的学科，每年都会出现新的技术和应用。
通过学习信息管理系统，我了解了当前信息技术的热点和趋势，如大数据、云计算、人工智能等。
我还学会了如何利用这些新技术来解决实际问题和创造更大的价值。
管理信息系统总结
管理信息系统总结第⼀章信息系统概论●信息技术对市场和企业运作模式的影响经济全球化-导致：全球市场的管理、控制和竞争；全球性⼯作团队、采购、⽣产、供应、技术⽀持和售后服务；–企业渴望：通过ISIS所提供的信息沟通、分析功能进⾏快捷的信息交换和辅助决策；克服地理位置分散、信息共享和协调困难的局⾯，在全球范围内进⾏贸易，在世界市场中进⾏采购，向世界各地⽤户提供服务。
⼯业经济向知识和信息经济的转变–信息和知识劳动者逐渐取代体⼒劳动者–新兴服务业–新的知识与信息密集型组织–新的知识与信息密集产品–知识在传统产品制造中的应⽤得到加强●企业组织的变⾰传统的企业组织：层级式、集权、结构化新型的企业组织：扁平化、分权、弹性●管理模式的变⾰（制造业为例）物料需求计划MRP：⽣产过程中的缺料问题，降低了库存制造资源计划MRPII：物流和资⾦流的集成和统⼀管理准时⽣产制JIT：消除⽆效作业，按需⽣产企业资源计划ERP：对物料、劳⼒、设备资⾦等全⾯计划供应链管理SCM：控制供应商-制造商-销售商建⽴合作伙伴，剥离⾮核⼼业务，抓要害●信息系统的概念从系统的⾓度定义信息系统信息系统是⼀系列相互关联的可以收集（输⼊）、操作和存储（处理）、传播（输出）数据和信息，并提供反馈机制以实现其⽬标的元素或组成部分的集合。
数据：⼀串原始资料，代表组织中或是周遭所发⽣事件的记录，尚未整理成⼈们能了解和使⽤的格式信息：数据已被整理成对⼈⽽⾔有意义且有⽤的格式。
Meaningful知识：被理解、发现、知道的对事物认识的⼀组规则、规律，辅助决策。
Useful从企业的⾓度定义信息系统从企业⾓度看，信息系统是⼀个基于信息技术的，为了应对环境造成的挑战⽽⽣成的组织和管理的解决⽅案。
-为对抗外在环境挑战，基于信息技术⽽建⽴的组织与管理上的解决⽅案。
-企业信息价值链中获取、转换与传播信息等⼀系列增值活动的⼀部分。
●组织的关键要素员⼯: 管理者，知识⼯作者，数据⼯作者，⽣产或服务⼈员结构: 组织结构图，专家组，产品，地理位置作业程序: 标准作业程序 (SOP, ⾏动规则))政治: 不同层级的利益与观点，冲突与妥协⽂化: ⾏为习惯，⾏事风格，价值观商业功能：销售和市场：销售产品或服务⽣产制造：⽣产产品或服务财务：管财（现⾦、股票、债券）会计：记账（收据、退款、⽀票付款等）⼈⼒资源：⼈员招聘、培训和管理等层级：⾼层主管: 负责公司产品与服务的长远战略规划中层管理者: 执⾏⾼层主管计划作业管理者: 负责监控公司的⽇常⼯作●信息系统的社会技术视⾓透视—组织和信息系统如何相互影响、配合、依赖第⼆章信息系统应⽤体系●经营管理活动可以分成3个层次-作业计划与控制层（简称作业层）-管理控制和战术计划层（简称管理层）负责实施组织的⽬标，对组织内部的各种资源进⾏有效的利⽤，计划并控制组织的活动，对计划实施的情况进⾏检查，以确保⽬标的实现-战略计划层（简称战略层）确定组织的⽬标、制定实现该⽬标的长远政策和发展⽅向，并负责与外部环境进⾏联系组织内信息系统—按组织阶层分类注: 这个图特别重要，不同领域不同层次的功能，会出题！！1.TPS(Transaction Processing System)事务：是指组织的基本业务活动。
信息管理系统总结
信息管理系统总结信息管理系统（Information Management System，简称IMS）是指通过对信息资源的收集、整理、存储、分析和利用，实现信息资源的全面管理和有效利用的一种系统。
本文将对信息管理系统进行总结，包括其定义、特点、作用以及在各行业中的应用。
一、定义信息管理系统是指利用计算机技术和管理科学方法，对信息资源进行收集、整理、存储、分析和利用的一种系统。
它能够有效地管理和利用组织内部和外部的各种信息资源，提升信息的获取、处理和传递效率，支持决策的科学性和准确性。
二、特点1. 多样性：信息管理系统能够管理各种类型的信息资源，包括文本、图像、音频、视频等多媒体形式。
2. 高效性：信息管理系统能够提供高效的信息存储和检索功能，使用户能够快速找到所需的信息。
3. 安全性：信息管理系统能够采取各种安全措施，确保信息的机密性、完整性和可用性。
4. 可扩展性：信息管理系统能够根据需求进行灵活的扩展和升级，以满足组织的不断变化和发展。
三、作用信息管理系统在组织和个人的工作中起着重要的作用：1. 提升决策效率：信息管理系统能够提供准确、及时的信息支持，帮助决策者做出科学、合理的决策。
2. 优化资源配置：信息管理系统能够对组织内部的各种资源进行全面管理，实现资源的合理配置和利用。
3. 改善工作流程：信息管理系统能够对工作流程进行优化和自动化，提高工作效率和质量。
4. 加强沟通交流：信息管理系统能够提供便捷的信息交流和共享平台，促进组织内外的沟通与合作。
四、在各行业中的应用信息管理系统在各行业中都有广泛的应用，下面以几个典型的行业为例进行说明：1. 医疗行业：医院信息管理系统能够管理患者的基本信息、医疗记录、药品库存等，提供医生诊断、病历管理、药品配送等功能，提高医疗服务的质量和效率。
2. 教育行业：学校信息管理系统能够管理学生的学籍信息、课程安排、成绩记录等，提供教学资源的共享和学生管理的便捷性，促进教育教学的信息化发展。
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第一章1. 什么是信息系统信息系统：从技术的角度定义为由若干相互连接的部件组成、对组织中的信息进行手机、处理、存储和发布的系统，用以支持组织制定决策和管理控制。
除了决策支持、协调和控制外，信息系统还可以协调管理者和员工分析问题、可视化复杂对象和创造新的产品。
2. 信息系统的新变化信息技术创新、新的业务模式、电子商务扩张、管理变革、公司和组织变革3. 数据和信息的关系信息是指已被转化为对人有意义和有用的数据。
相对而言，数据是指尚未被整理成被人理解和使用形式之前的表示，即发生于组织或组织所处环境中的原始事实的符号串。
4. 信息系统的维度组织，管理，信息技术【组织】公司组织的管理层级结构包含三个基本层次：高层管理、中层管理和运营层管理。
信息系统服务于每个层级的工作。
●高层管理不但要确保公司的财务绩效，而且要制定关于企业产品、服务的长期战略决策。
●中层管理执行高层管理制定的项目和计划，诸如工程师、科学家或架构师等知识工作者，设计产品或服务,为企业创造新的知识。
●操作层管理负责监控业务的日常活动，诸如秘书或文员等数据工作者，辅助完成所有层级的日程安排和沟通工作;生产或服务工人则真正生产产品和提供服务。
第二章1. 信息系统的类型（1）不同管理团队的信息系统A.事物处理系统TPS——运行层管理者及员工用以执行和记录企业日常性的业务，主要解决常规问题和跟踪组织的业务流，例如：销售订单输入、工资结算、运输。
管理者可以通过事务处理系统监控企业内部的运营状态以及企业与外部环境的关系B.商务智能系统BIS——中层管理者提供信息支持管理决策，对于中层管理者而言，用于监测、分析和提供数据访问，来帮助管理者和用户做出更明智的选择C.管理信息系统MIS——中层管理者为中层管理人员提供了关于组织当前运行的报告，主要用来回答常规性问题，这些问题通常都是预先设定的，并有一套预先确定的程序进行解答。
D.决策支持系统DSS——中层管理者关注独特且迅速变化的问题，这些问题的解答步骤不可能完全被事先明确。
E.经理支持系统ESS——高层管理者可以帮助高层管理者做出需要判断、评估和洞察力的非常规决策。
其综合了来自企业外部的数据，同时也将来自企业内部的MIS和DSS中的汇总信息其中重要部分展示给高层管理者。
（2）连接企业的各类系统A.企业应用系统a)企业系统ES也被称为企业资源计划系统(ERP)，通过实施企业系统，将制造和生产、财务和会计、销售和市场、人力资源和职能领域的业务流程整合到一个统一的软件系统中,解决了数据分散的问题。
b)供应链管理系统SCM管理企业与供应商的关系跨越了组织边界有助于共享信息订单、生产、库存、产品和服务的交付，达到以最短的时间、最低的成本交付正确数量的产品的目标。
c)客户关系管理系统CRM提供信息，协调涉及客户响应的各个业务流程，如销售、市场营销、客户服务，帮助企业识别、吸引并留住最有价值的客户。
d)知识管理系统KMS支持获取以及应用知识和技能的流程，例如如何创造、生产、交付产品和服务，收集企业内部的知识和经验，使企业员工可获得这些知识和经验。
同时，与外部知识源建立联系。
B.内联网与外联网内联网：只能由员工访问的企业内部网站。
外联网：只能由供应商访问的企业网站，往往被用来协调供应链。
社会化商务社会化商务是指应用社交网络平台，增强企业与员工、客户以及供应商之间的交流互动，其目的在于加深企业内外群体之间的交流、促进和提升信息共享、创新和决策。
表2-2 社会化商务的重要应用社会化商务应用应用描述社会网络通过个人和企业相关介绍建立联系众包利用集体的知识产生新的创意和解决方案共享工作区开展项目和任务合作;共创内容博客和维基发布和快速获取知识;探讨观点、经验社会化商业在社交平台上分享购物经验、看法文件共享上载、共享和评论照片、视频、音频、文本等文件社会化营销利用社交媒体,与客户互动;获取客户的观点社区在开放论坛中讨论各种话题;分享经验3. 企业信息系统的职能角色通常由首席信息官（CIO）管理，其他的高级职位包括首席安全官（CSO）、首席知识官（CKO）、首席隐私官（CPO）、首席数据主官(CDO)程序员:负责编写计算机软件指令系统分析师：将业务问题和需求转换为信息与系统的需求（信息系统团队与其他部门联络员）信息系统经理:团队的领导者以及计算机运维人员和数据录入人员的管理者。
终端用户：信息系统部门以外的企业各部门人员，为应用程序的使用者。
第三章1. 组织——是一个开放式系统，从外界环境获取资源，通过输入输出有一个反馈机制。
（信息系统也是开放式闭环型）2. 信息系统对于组织的影响(一)经济影响：1)交易成本理论：IT帮助企业以更低的成本参与到市场活动中，使得企业之间能够实现交易。
因为企业在市场上更容易以更低的价格买到产品和服务，不用再自己制造产品和服务了，企业的收入增加，其规模不变或者收缩。
2)代理理论：根据“代理理论”企业可以被看成从自身利益出发的个人间的“契约集合”，而不是一个统一的、利益最大化的实体。
企业所承担的代理成本（管理和监督的成本），随着企业规模的发展而上升，IT能够降低代理成本，使得企业能够在不增加监管成本、不增加员工的情况下发展成长。
(二)组织和行为的影响：1)IT使组织扁平化信息技术能够帮助公司扩大信息的传播范围，给底层员工授权，提高管理效率，从而使组织扁平化。
同时，也促使组织中的决策权力下放，可以配置较少的管理人员。
2)后工业组织在后工业社会中，权威更加依赖于知识和能力，而不仅是正式的职位,这样组织形状就变得扁平了3. 组织变革时遇到的阻力源于四个方面;信息技术、组织结构、人员以及工作任务。
进行变革的唯一方法就是同时改变技术、任务、结构和人员4. 企业如何利用信息系统实现竞争战略(一)波特竞争力模型五个维度竞争对手、市场新进入者、替代的产品和服务、客户、供应商(二)信息系统战略提升竞争力通常有四种战略可以利用信息技术和系统：低成本领先战略：利用信息系统可以获得最低的运行成本和最低的价格（例如，沃尔玛的库存补充系统使沃尔玛降低了运营成本，同时提供了高效的客户响应）；产品差异化：公司可以开发出基于信息系统的新产品和新服务，或者极大地改善客户使用现有产品和服务的方便性；聚焦细分市场：通过信息系统产生并分析精准的销售和市场数据，从而聚焦于某一特定的市场，并且比竞争对手更好的服务于这个市场；加强客户与供应商的亲密关系：利用信息系统强化和供应商的联系并发展与客户的亲密关系。
(三)企业的价值链模型强调了企业中最佳应用竞争战略的特殊活动，这个模型指出了企业运用信息系统，最有效地提高市场竞争地位的具体的关键支撑点。
价值链模型把企业看成由一系列基本活动组成的串或链，这些活动能够增加企业产品或服务的边际价值。
这些活动可分为主要活动和支持活动.主要活动：为客户创造价值的，与企业产品和服务的生产、分销直接相关的活动。
主要活动包括采购物流、生产运营、销售物流、销售和市场以及服务。
支持活动：支持、辅助主要活动开展的活动，包括行政管理、人力资源管理、技术以及采购管理。
这个模型还可以使你与竞争对手或者相关行业的标杆公司比较业务流程，识别行业的最佳实践（有效达到企业目标最成功的解决方案），通过价值链的不等同阶段的分析，可以形成一系列的可选择的信息系统应用，改正一些价值链系统，能够通过优化运行、降低成本、增加边际利润、改善与客户和供应商的关系获取竞争优势。
第四章1. 大数据技术的优势与问题（以及利用该模型对其他问题的分析）2. 信息时代的五个道德维度信息的权利和义务、财产权利和义务、问责和控制、系统的质量、生活的质量3. 信息权利：互联网时代的隐私和自由1）隐私：指个人独处的要求，不受他人或者相关组织包括国家的干扰和监督的诉求。
大多数隐私法律是基于公平信息规范。
2）联邦贸易委员会公平信息规范的原则（FIP）：告知/提醒（核心原则）；选择/同意（核心原则）；获得/参与；安全；增强3）知识产权保护主要有三个方式商业机密：用于商业目的且没有公布于众的脑力劳动和成果商业机密。
版权：法定授权保护知识的创造者，在作者活着的时期和他过世后70年内，他的作品不被其他人复制用作任何其他目的。
专利法：给予它的所有者对其发明背后的思想的独家垄断，将持续20年。
第五章1. 摩尔定律微处理器的处理能力和计算能力每18个月翻一番，计算成本下降一半。
2. 梅特卡夫定律和网络经济学网络的价值和能力随着网络中成员数量的增加而呈现指数级增长3. IT基础设施的构成要素主要有7类1)计算机硬件平台：客户端设备；服务器；大型主机2)操作系统平台：企业服务器、客户机方面等3)企业应用软件4)数据管理及存储：数据库软件提供商、大规模系统的物理数据储存等5)网络/通讯平台：网络操作系统、网络硬件设备供应商、通讯服务6)互联网平台：支持企业Web网站和内部网络的硬件、软件和管理服务，以及互联网硬件服务器市场，Web开发工具和套件。
7)咨询系统集成服务4. 云计算的基本特征;按需自服务、泛网络接入、与位置无关的资源池、高度灵活性、可测量的服务云计算是由不同的三种服务构成：1)基础设施即服务Iaas——如亚马逊利用其空余的IT基础设施能力提供具有广泛用途的云环境，以出售其IT基础设施服务。
2)软件即服务Saas——通过互联网以服务形式交付和使用软件的业务模式3)平台即服务Paas——为企业提供的服务，企业可以在该平台上开发应用，为其用户服务。
平台按其占用资源收费。
5. 绿色计算：指以对环境影响最小化为目标的实践和技术，用来指导对计算机、服务器、及其相关设备的设计、生产、使用和处置。
虚拟化为促进绿色计算的主要技术。
第七章1. TCP/IP协议（传输控制协议和网际协议）其参考模型分为四个层次：应用层、传输层、网络层、网络接口2. OSI（开放系统互联）其参考模型有七个层次：应用层，表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层、物理层。
（前三个为资源子网，后四个为通信子网）3. IPv4与IPv6互联网协议第4\6版，未来互联网将为IPv6。
4. RFID技术（射频识别）RFID系统使用一种内嵌微型芯片的小标签，这种标签装有包含产品的数据和位置信息,在短距离内把无线电信号传送到RFID阅读器。
常见用途 ;自动收费、追踪供应链中的货物等，标签成本的降低使RFID在许多公司广泛应用成为可能。
5. 网络协议1)蓝牙 (802.15)在10米以内的区域使用低功率、短波无线电通信，最多可连接8个设备用于创建个人区域网络(PANs)2)Wi-Fi (802.11)使用接入点:由无线电接收/发射器用来连接有线网络和无线设备的装置用于无线局域网和无线网络访问第八章1. 威胁安全的隐患：1)互联网的漏洞：互联网对所有人开放2)无线网络：无线频率的波段很容易被检测，许多Wi-Fi网络容易被入侵者渗透，他们利用窃听程序来获得地址从而未经授权便访问网络中的资源3)恶意软件：病毒、蠕虫、木马、间谍软件蠕虫和病毒的传播方式：下载驱动、电子邮件或者即时信息传送的附件文件4)软件漏洞：商业软件的缺陷会造成安全漏洞，补丁5)黑客与计算机犯罪6)内部威胁2. 对付安全隐患的手段（安全与控制的组织架构的组成要素）：1)信息系统控制：一般控制、应用性控制2)风险评估：确定如果一个过程没有控制好，将会给企业带来的风险程度3)安全措施：明确信息风险、确定可接受的安全目标以及达成这些目标的机制等，安全措施还包括身份管理4)故障恢复计划和业务持续规划、5)防火墙、入侵检测系统和反病毒软件公司的防火墙、信息系统审计、安全审计、入侵检测系统、反病毒软件与反间谍软件、一体化威胁管理系统防火墙是软件和硬件的组合，用来阻止未经授权的外部用户访问。