软件过程改进与CMM
CMM在软件企业过程改进中的应用
为广泛认同的过程管理准则。其基本的体系结构如图 １
所示。
Ｃ ＭＭ规定了一系列可以满足和达到的层次 ，就像
一
个梯子一样 ， 逐步上升。 ＭＭ定义了 ５ Ｃ 个等级 ， 图 ２ 如
图 １ ＣＭＭ 的基 本 体 系 结构
所示。
５ ・中国金融电脑 ２ ０ ４ ０ ６年第 ２ 期
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混乱 的 ）进度 、 ， 预算 、 功能性 和产 品质量依 赖于个 人的
能力 ， 且随个人固有 的技能 、 知识和动机的不同而变化 。
等级 １ 几乎没有明显稳定的软件过程 ， 目的成功取决 项
于个人 的努力和英雄 主义 。 可重复级 （ ＭＭ 。组 织已建立了管理软件项 目 Ｃ ２） 的方针和实施这些 方针 的规程 ， 基于这些方针 和规程使
Ｃ ＭＭ（ ａａｉｔ Ｍ ｔｒｙ Ｍ ｄ １ 可 以指导软件组织提 Ｃ ｐｂｌｙ ａ ｉ ｏ ｅ） ｉ ｕ ｔ 高软件 开发管理能力 ， 帮助软件企业识 别 、 开发和维 护 初始级 （ Ｍ ） Ｃ ＭＩ 。组织 的过程能力是不可预测的， 随着工作进展 ， 软件过程经常被 改变或 修订 （ 即过程是
软件 ， 降低软件企业和采购者 的风 险 ， 提升软件企业 的 市场竞争力。 Ｃ ＭＭ是美国政府为寻求一种评估 软件承包人的方
法而提 出的 ，由卡梅隆大学的软件 工程协会 （ Ｅ ） Ｓ Ｉ 开
得组织能够对新项 目进行策划和管理 ， 目过程处于项 项 目管理系统 的有效控制之下 ，所以能重复以前 的成功 。 等级 ２ 可概括为是有纪律 的。
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术
Ｔｅ ｈｎ ｌｇｙ ｃ ｏｏ
东北 财经 大 学 王 迪
近年来 ， 国软件 产业发 展迅速 ， 我 除了计算机硬件 和网络通信技术等发展带动 的因素 ， 得益 于软件产业 还 的环境 、 技术以及过程的不断改进和完善 。其 中， 实施
cmmi,3级软件过程改进方法与规范
竭诚为您提供优质文档/双击可除cmmi,3级软件过程改进方法与规范篇一：cmmi过程改进的两种方法1、2、cmmi过程改进的两种方法阶段表示为过程改进提供了一个预定义的路线图，即从成熟等级1到成熟度等级5逐渐增加，要达到一成熟度等级，必须满足该等级（及其以下等级）上所有的过程域的目标连续表示支持单个过程域的改进，可理解为一个过程域接着一个过程域实施改进。
在每个过程域上能力等级0到能力等级5逐级增加3、cmmi的全称，软件能力成熟度模型。
4、过程的作用过程是决定产品成本、进度和质量的主要因素5、过程改进的生命周期模型-ideal模型5、cmmi过程改进流程6、过程改进的目的7、过程改进的好处8、过程改进的原则篇二：cmmi3级软件过程第18章质量保证第18章质量保证质量保证（qualityassurance，qa）的目的是提供一种有效的人员组织形式和管理方法，通过客观地检查和监控“过程质量”与“产品质量”，从而实现持续地改进质量。
质量保证是一种有计划的、贯穿于整个产品生命周期的质量管理方法。
质量保证过程域是spp模型的重要组成部分。
本规范阐述了质量保证过程域的3各主要规程：☆制定质量保证计划[spp-pRoc-qa-planning]。
☆过程与产品质量检查[spp-pRoc-qa-ppqc]。
☆问题跟踪与质量改进[spp-pRoc-qa-tRacking]。
上述每个规程的“目标”、“角色与职责”、“启动准则”、“输入”、“主要步骤”、“输出”、“完成准则”和“度量”均已定义。
本规范适用于国内it企业的软件研发项目。
建议用户根据自身情况（如商业目标、研发实力等）适当地修改本规范，然后推广使用。
18.1介绍过程质量与产品质量存在某种程度的因果关系，通常“好的过程”产生“好的产品”，而“差的过程”将产生“差的产品”。
人们销售的是产品而不是过程，用户关心的是最终产品的质量，而开发者（团队）既要关心过程质量又要关心“产品质量”。
软件过程改进与cmmcmmi介绍.ppt
7.2 制定适合于企业的过程规范
首先要深入调查企业过程能力的现状，识别出薄弱环节，分清“轻重缓急”。再根据 企业的实力（如资金和人力），确定过程改进的各个阶段目标。 企业在参考业界推荐的过程标准或规范时，要舍弃那些听起来很先进但是对本企业无 益处的东西，只选取对企业有实用价值的东西。如同老百姓买商品，“只买对的，不 买贵的”。 CMM/CMMI和ISO都只是用来参考的，而不是用来“迷信”的。
方法与规程
人员
过程
产品
技术与工具
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2.
工程类的主要过程域：需求开发、系统设计、软件实现、软件测试、软件维护等等； 管理类的主要过程域：项目规划、项目监控、需求管理、质量管理、配置管理等等。
上述过程域中的任何活动都会影响产品的质量、生产率和成本。
2.2 什么是软件过程改进
从20世纪90年代至今，软件过程改进成为软件工程学科的一个主流研究方向，其中 CMM和CMMI是该领域举世瞩目的重大成果。 提高软件过程能力的实践通称为软件过程改进（Software Process Improvement）。 软件过程改进的根本目的是：提高质量、提高生产率并且降低开发成本。
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3. CMM发展简史
3.1 CMM是什么
CMM（Capability Maturity Model）是用于衡量软件过程能力的事实上的标准，同时也 是目前软件过程改进最好的参考标准。 美国卡内基-梅隆大学软件工程研究所（SEI）研制
3.2 发展简史
CMM 1.0于1991年制定。 CMM 1.1于1993发布，该版本应用最广泛。 CMM 2.0草案于1997年制定（未广泛应用）。 到2000年，CMM演化成为CMMI（Capability Maturity Model Integration），CMM 2.0成为CMMI 1.0的主要组成部分。 CMMI-SE/SW 1.1（CMMI for System Engineering and Software Engineering）于 2002年1月正式推出。
软件过程改进CMMI
软件过程改进CMMI1、简介CMMI（Capability Maturity Model Integration）能力成熟度模型集成是产品与服务研发的过程成熟度模型，是美国国防部委托SEI研究产生的一套IT研发管理模型。
CMMI是从产品需求开始，至开发、测试、维护的研发管理水平，同时提升企业自身的研发过程管理能力。
2、适用范围CMMI适用于希望实施过程改进特纳别是实施美国卡内基梅隆大学软件工程研究所（SEI）推出的CMMI（能力成熟度模型）的软件企业或系统集成企业。
通常可包括以下类别的企业：软件开发企业软件外包企业系统集成企业硬件企业IT服务企业3、实施CMMI有什么好处？有来自70多个国家的500家以上企业在使用CMMI模型，包括美国、中国、德国、意大利、智利、印度、澳大利亚、埃及、土耳其和俄国。
实施CMMI，有利于满足以下目的：提供高质量的产品和服务：CMMI重点关注于质量相关的活动，包含需求管理、质量保证、验证和确认。
为股东创造价值：成熟的组织与不够成熟的组织相比，更有可能做出更好的成本和收入的预算，然后根据这些预算来执行。
CMMI 支持高质量的产品、可预测的进度和有效的度量，以此来支持管理人员进行精确而合理的预算。
这种过程成熟度可预防项目性能的产生，而这些问题是有可能降低在投资者心目中该组织的价值。
吸引和留驻人才：CMMI在学科和过程方面都强调培训。
以往的经验显示，和不成熟的组织相比，具有成熟过程的组织将产生更少的失误，在一个团结的和有能力的组织中工作，工程师们会感到特别的心情舒畅。
提高顾客满意度：在成本和进度的预定目标之内，提供根据顾客要求确认的高质量产品，只是顾客满意度的一个良好的公式。
通过强调计划、监控、度量、以及更有能力的过程带来的可预测性的提高，CMMI说明了所有的有关的要素。
增加市场份额：CMMI改进了预算估计并降低了过程波动性，以此来进行更好的，更精确的投标，这些头表示被证明可实现的。
基于CMM的软件过程改进软件过程改进
基于CMM的软件过程改进软件过程改进摘要：软件业的发展投资过程中,“软件危机”仍是不容忽视的问题。
管理已经成为软件开发中的管控主要问题。
帮助软件企业对民企软件工程过程进行管理和改进,从而能够开发出高质量的软件。
CMM是软件过程能力成熟度模型的简称,在一些发达国家和地区得到了广泛应用,成为软件软件公司软件开发管理水平的重要参考因素和衡量过程进一步改进事实上的工业标准。
关键词：软件过程软件危机 CMM1、进行插件过程管理和改进的必要性和成功进行重要性我国软件组织在软件过程的现状可以概括为三个方面:第一,我国目前已有许多企业认识到要公司目前按CMM改进软件过程,以提高不断提高组织的软件本领成熟度,这表明具备了改善自我的强大动力。
第二,目前在路线前进的道路上仍然有一些困难,如一些组织不熟悉CMM 的概念,也不知道CMM和ISO9000之间归根结底有哪些区别。
大部分软件组织在软件工程理论和实践两都比较薄弱,高层管理对应用软件管理尚未引起足够的重视,没有配备足够的资源或合格的人员承担过程改善工作。
第三,缺少文档化的过程描述,特别是缺少工作文本。
缺乏对过程和产品进行测量。
各个软件组织应该对目前状态的了解,按照CMM标准找出存在的差距。
差距就是不够成熟的地方,也正是应该加强改善软件过程管理的地方。
由于软件开发是逻辑思维过程,因此软件开发的工作量极难估计,进度难以把握,质量也难以控制。
团队开发软件虽然增加了开发力量,但也减低了额外的工作量,组织不严密,管理不善,常常是造成软件开发失败多,费用高的重要其原因。
由于目前我国己有很多企认识到要按CMM改进软件过程,实施科学化、系统化的管理,以提高不断提高组织的软件本领成熟度,企业已符合了改善自我的强大动力。
进行基于CMM的软件过程改进的研究,是增强软件企业的国际竞争力的必要。
2、软件过程管理中的经验与教训中小企业,特别是开发人员小于50个人的企业。
一般筹组情况下不会有专门的人员可以组建‘软件过程组’,也很少会有专职的质量工程师和工程师。
基于CMM的软件过程的改进
能力成熟 度模型 ＣＭＭ 的 主要内容 ， 最后阐 明如何进行基 于 Ｃ Ｍ 的过程 改进活动及其 当中一些应注 意的问题 。 Ｍ 关键词 ： ＣＭＭ 软件过程 软件过程改进 中图分类号 ： Ｐ ｌ ．２ Ｔ ３ ５ １ 文献标 识码 ： Ａ 文章编号 ：６ ３ ５ ４２ ０ ）７ｃ ００ — ２ １７ ０ ３（０ ７０ （） ２ ３ ０
由于软 件是计 算机 系统 中的逻 辑部 件而 非 物理 部件 ， 件开 发是逻 辑思维 过程 ， 软 因此 软 件开 发的 工作量 很难 估计 ， 度难 以把 握 ， 进 质量也 难以 控制 。 同时软 件 复杂 度又随 规模 按 指数递增 ， 这就需 要许多 人共同开发一 个大 型系统 ， 因此软 件开 发的成 本也 很高 ， 维护 工 作量 繁重 。 团队开发 软 件虽然 增加 了开 发 力 量， 但也 增加 了额 外的工作量 ， 组织 不严密 ， 管 理不善 ， 常常 是造成 软件 开发失 败多 ， 费用 高
（ 南大学计算机与通信学院 湖南长沙 湖
４ ０ ２ １ ８） ０
摘 要： 着 开 规 增 复 程度 增 人 逐 意 随 软件 发 模的 大、 杂 的 加， 们 渐 识到， 生产 高 量 软件 品， 必 软 要 出 质 的 产 就 对 謇 垫 亳 组织和管 理。作为 国际上最流行 、最实用的一 种软件生产 过程标准 ， 能力成熟度模 型（ ＭＭ ） 已经逐步 得到 国 软 产 Ｃ ， 际 ｌ 业 件 可 成 今 从 规 化 生 可 少 一项 容。本 在阐 什 是 程， 行 过 管 咚 的必 性和 要 软件 为当 企业 事 模 软件 产不 缺 的 内 文旨 明 么 过 进 软件 程 理和 进 要 重 性，
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CMMI 3级软件过程改进方法与规范
C M M I3级软件过程改进方法与规范软件过程改进是目前IT 企业研发管理的重点与难点。
为了提高软件过程能力，企业首先要研制软件过程规范，这是有一定难度并且费时费力的工作。
本书论述的是一套通用的CMMI 3级软件过程改进方法与规范，称为“精简并行过程”（SPP）。
SPP 2.0共有19个关键过程域，分为项目管理过程、技术开发过程和支撑过程三大类：✧项目管理过程有7个关键过程域，分别为立项管理、结项管理、项目计划、项目跟踪、风险管理、外包管理和需求管理。
✧技术开发过程有8个关键过程域，分别为需求开发、技术预研、系统设计、实现与测试、系统测试、用户验收、产品维护和技术评审。
✧支撑过程有4个关键过程域，分别为配置管理、质量保证、采购管理和培训管理。
SPP 2.0文档总数约500余页，包含了众多的过程规范和模板。
采用SPP，用户可以在最短的时间内建立适合于本企业的软件过程规范，大大降低用户研制规范的代价和风险。
本书的主要读者对象是IT企业的研发主管、项目经理和软件开发人员，以及即将到企业工作的高校毕业生。
前言一、背景介绍在国内，绝大多数大中型IT企业几乎都面临着“研发管理混乱”的难题。
“研发管理混乱”必将导致“产品质量低下”、“进度延误”、“费用超支”等问题。
IT企业谋求发展，研发管理必须规范化，这是大中型IT企业的迫切需求。
软件过程改进（Software Process Improvement, SPI）是目前国内大中型IT企业研发管理的重点与难点。
CMM（Capability Maturity Model）是用于衡量软件过程能力的事实上的标准，同时也是目前软件过程改进最好的参考标准。
CMM是由美国卡内基-梅隆大学（Carnegie-Mellon）软件工程研究所（Software Engineering Institute, SEI）研制的，其发展简史如下：✧CMM 1.0于1991年制定。
✧CMM 1.1于1993发布，该版本应用最广泛。
软件开发过程的质量评价和改进
软件开发过程的质量评价和改进一、引言现今，软件开发已经成为越来越重要的领域，是现代社会高效运转的基础保障之一。
然而，软件开发的质量问题也是颇为引人深思的，因此对软件开发过程的质量评价和改进成为了一个备受关注的话题。
二、软件开发过程的质量评价1.定义软件开发过程质量软件开发过程质量包括软件开发过程中使用的规范、过程、方法、工具、环境的质量，以及在这一过程中获得的软件产品的质量。
2.软件开发过程质量的衡量（1）ISO质量标准：ISO质量标准将软件质量分为两部分，即产品质量和过程质量。
该标准强调过程质量管理，重视预防和纠正。
（2）软件工程标准：软件工程标准将软件生命周期分为六个阶段，从而对软件开发过程的每个阶段进行了规范，并制定了相应的质量要求。
（3）CMM/CMMI：CMM/CMMI是一种软件过程成熟度模型，用于衡量和改进软件开发过程的质量，从而提高软件产品的质量。
三、改善软件开发过程的质量1.开展检查和评审活动通过软件设计和编程阶段的检查和评审，可以发现问题并及时纠正，提高开发过程的质量。
2.建立软件配置管理体系建立软件配置管理体系可以帮助团队更好地掌握项目的进程，发现问题并及时解决。
3.运用标准化工具运用标准化工具，如自动化测试工具、性能测试工具、代码质量分析工具等，可以更好地控制软件开发过程的质量。
4.培训人才软件开发人员是软件开发过程中最重要的因素，因此开发团队应定期举办培训活动，提高员工技能，加强团队协作，从而提高软件开发过程的质量。
四、结论软件开发过程的质量评价和改进是保障软件开发质量的一个重要手段。
通过ISO质量标准、软件工程标准、CMM/CMMI等方式，可以对开发过程进行评价和衡量。
而通过检查和评审，建立软件配置管理体系、运用标准化工具、培训人才等方式，可以改进软件开发过程的质量。
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水平团队之间的沟通
克服沟通障碍*
个人障碍（少使用专门术语） 地位差异障碍（管理层要多与员工沟通） 利用反馈 简化语言（要命的十分钟以及） 讲述重点（吸引对方的注意而将项目谈成）
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面向过程的组织的显著特性
小规模团队中能存在这种现象
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面向过程的组织
成熟与不成熟的过程环境对比 不成熟与成熟的软件过程环境之比较
东北大学软件学院 谭自己的定义、设想自 己的任务和职责。
应对变化的能力：以各自的方式来工作及处理 事务
处理问题的能力：混乱不堪、救火一般的处理
每个过程的用户都会受到过程的鼓励，以更具 创造性的方式来提高整个过程的运作和实施效 率
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过程规范
过程规范是否会阻碍创造性的发挥
一个规范的过程同时也还存在一些规则会限制 甚至剥夺团队中部分人创造性发挥的空间；采 取相应措施加以解决：如召开以发挥创造力为 目的的智囊团会议，要大家踊跃发言
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成熟的软件过程环境
有规范的过程可循 有正规、易理解和实用的评估系统 有配置管理过程来控制 对需求变更进行管理 计划是根据已达成共识的需求而制定的 在过程中允许个别例外的发生，但会根据所发生的问题
对过程与产品进行分析和改进 质量管理与监制同时关注过程与产品 运作情况具有可预测性
创造力的发挥和自由放松的工作不代表无规则 和无秩序。如：小孩在游戏室的玩耍，就是规 则和创造性的结合
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过程规范
为什么需要过程规范
团队成员的知识水平各不相同 团队成员的综合素质各不相同 团队成员的学识及专业技能水平各不相同 泛泛的目标对于不同的成员会有不同的理解和
解释
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过程规范
过程规范是否具有抑制性
官僚强制：官僚作风——不必要的授权和冗余 的步骤
过程规范：让过程的执行者参与到过程的设计 中；执行过程中不断进行反馈活动
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过程规范
过程规范是否会阻碍创造性的发挥
艺术家的成就：严格遵守有关过程的规定创造 出来
设计一个鼓励并能引导人们创造性的过程，是 一个可以提高效率的过程
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一个典型的成熟的软件过程规范之：软件编 码规范
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以任务为中心的组织管理管理模式
垂直结构
以产品/功能为中心 没有部门了解总体情况 部门间相互竞争 部门与公司的目标间可能存在冲突 过程始终没有明确的归属权 举例：垂直结构下的软件需求变更，直接导致编码 人员的情绪不稳以及项目提交日期的无法估计！
软件过程改进
第二章 过程规范
过程规范 过程规范的优点 过程规范与产品质量 面向过程的组织
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过程规范
什么是过程规范
对过程进行规范化的管理可以规范团队的工作 行为与方式，从而确保团队的工作与努力能够 始终与最终目标保持一致
具有明确定义的规则 成熟的过程具有不断改进的特点 不成熟的过程中，遵循规章制度往往被人嘲笑
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以过程为中心的组织管理模式
水平团队结构
设计各自有效的规程 共享目标和核心功能 过程团队受过多方面培训 始终以过程为中心 过程团队和商业目标相一致 过程始终有明确的所有权
举例：水平结构下的软件需求变更，编码组未必没必要担心， 一般的解决办法是（选择）：A增加功能；B重立项
可靠性：推迟交货或财政超支；预算不可靠
员工报酬：奖励“救火人员”，忽略“防火人 员”
可预测性：无法预测！
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成熟的过程环境：
任务与职责：有详细明确的定义，有明确的目 标和评估系统；责任明确，任务定义清晰。
应对变化的能力：遵循计划好的过程，共乡和 学习经验，按稳定一致的过程处理事务
过程规范可提高团队的工作能力 在关键时刻过程规范是决定生死的因素
飞行员驾驶飞机 外科手术小组 神州六号……
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过程规范与产品质量
规范的过程将会带来产品质量的提高
注意：过程规范无法代替商业策略！ 规范的过程未必带来商业的成功！ 是一个持续改进和提高的过程！
缺乏规范的过程能否保证产品质量
举例：胡锦涛同志的八荣八耻，全国学习！
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团队的三要素
自主性 管理层的总体框架实施 员工主动执行 框架越清晰，员工越能主动执行，才“敢”执行
思考性 每个角色每天都要思考（dell的思考行为） 为了统一目标共同奋斗 下属请示上级批准一个立案的时候所进行的活动选择： A 请求上级给答案 B 给上级答案进行选择
过程的重要任务
过程是组织、管理、技术的基础
过程的三个组成部分
文档、培训、执行保障机制
过程不仅仅是一系列活动
过程定义包括目标、具体实施、确定人员、明 确的角色与职责、评估系统以及检验系统
全局性 过程的主要类型：管理、工程、支持
东北大学软件学院 谭振华
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过程规范
过程文档的意义
没有文档化的过程能存在吗？
小团队：英雄主义；依赖于个体；“高手”的加入； 孤立的新员工；过程知识不一致……
没有明确的定义并且没有制定详细的规则会导 致过程活动的失败
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过程规范的优点
过程规范可以使团队形成统一协调的工作方 式
处理问题的能力：专业的规则 可靠性：预算精确 员工报酬：团队奖金 + 火灾预防者 可预测性：项目的过程预先设计已经设计好！
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不成熟的软件过程环境
没考虑清楚就开始编码 无评估系统 无需求管理 开发期限的制定缺乏对需求的详细了解 出现危机时，组织救火队 质量管理只关心产品质量 运做情况不可预测 对产品与过程质量没有定量的数据信息