2018年销售经理2018年终述职报告

合集下载

2018销售经理年终工作总结

2018销售经理年终工作总结

2018销售经理年终工作总结要想从事销售的相关工作,就有必须的销售知识与经验。

一起来看看为大家整理的:2018销售经理年终工作总结,欢迎阅读,仅供参考,更多内容请关注本网站。

2018销售经理年终工作总结(一)一、本年度工作总结20xx年即将过去,在这将近一年的时间中我透过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。

目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。

下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年十月份到公司工作的,同时开始组建销售部,进入公司之后我透过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,此刻对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。

能够清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,逐渐取得客户的信任。

所以经过努力,也取得了几个成功的客户资源,一些优质客户也逐渐积累到了必须程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。

在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的潜力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

虽然之前一向在从事销售的相关工作,有必须的销售知识与经验,但比较优秀的成功的销售管理人才,还是有必须距离的。

本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响销售部的销售业绩。

二、部门工作总结在将近三个月的时间中,经过销售部全体员工共同的努力,讨论制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,公司宣传资料《至客户的一封信》,为各媒体广告出谋划策,提出“万事无忧德行天下”的核心语句,使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。

部门全体员工累计整理黄页资料五千余条,寄出公司宣传资料三千余封,不畏严寒,在税务大厅,xx区各个写字楼进行陌生拜访,为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。

团队建设方面,制定了详细的销售人员考核标准,与销售部运行制度,工作流程,团队文化等。

销售部经理2018述职报告

销售部经理2018述职报告

销售部经理述职报告尊敬的各位领导,亲爱的同事们,大家好!我是销售部经理张逸。

时光荏苒,光阴如梭。

转眼间我已加入凤禧祥瑞大饭店这个大家庭已有229天了。

在这大半年的时间里,饭店从筹备到试业,我从一名普通的业务经理到销售部经理,我与饭店共同经历、共同成长、共同进步。

在这期间,工作中有成绩、也有不足,贵在有公司领导及同事的一路相伴与扶持,虽偶有小错,但庆幸未犯大错特错。

现我就销售部工作作以下报告:一、半年来所取得的成绩(一)协议方面:截止本月20日前签订了260份合作协议。

其中企业版95份,政府版165份。

人均86.66份(现目前3人)。

(二)业绩方面:自2017年9月19日起至2018年3月22日销售部共实现销售额2,435,799元(现付金额除外)。

其中九月份78109元(10天),十月份209661元,十一月份336892元,十二月份490030元,一月份468510元,二月份415101元,三月份437496元(20天)。

从以上数据看出,业绩方面呈缓步增长态势,平均每月为405966.5元,人均月销售额101491.62元(现目前3人)。

(三)制度建设方面:截止本月25日销售部共制定相关规章、规定、表格、操作规范、对外统一宣传材料、格式文本共计48种,其中包含自本人出任经理之后制定的《接待服务协议》、《顾客满意度调查表》、《销售部及销售部经理折扣权限》、《销售人员提成业绩方案》、《日常培训及作息规定》、《业务操作规范补充细则》、《客户意见反馈表》、《业务洽谈记录表》、《协议单位预付款方案》、《每周例会会议记录》等重要、重大对本部门发展、规范管理与日常工作行为的文件资料。

(四)人员方面:销售部原标配人员为6人,自年前调整人员部署后原计划标配为4人(详见销售部2018年年度计划),基本保持稳定。

综上所述,自饭店试业后,销售部在各兄弟部门及上级领导的关心、支持和帮助下,达到了从爬到走、从走到跑的过程,在此过程中,还是取得了不错的成绩。

【最新2018】2018年销售经理个人述职报告范文-推荐word版 (6页)

【最新2018】2018年销售经理个人述职报告范文-推荐word版 (6页)

【最新2018】2018年销售经理个人述职报告范文-推荐word版本文部分内容来自网络,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将予以删除!== 本文为word格式,下载后可随意编辑修改! ==2018年销售经理个人述职报告范文编辑推荐:一、 XX年度个人工作总结及个人工作得失XX年是充满梦想和激情的一年,也是房地产行业不平凡的一年。

这年初春,有幸加入到xx公司,融为这个集体的一份子,本着对这份工作的热爱,抱以积极、认真、学习的态度,用心做好每一件事情.我于去年8月成为xx公司的一名销售部副经理,至今任职15个月时间,负责金龙大厦项目的销售工作。

现就任职15月来的具体情况总结如下:从一个对本行只是一股劲的热爱,到实战工作,我不断追求新的目标。

刚开始公司将我安排到其他楼盘学习理日常事务,但在这个过程中我仍然学到了很多东西,且明白了要做一个有责任感的人,做一名公司喜爱的员工。

感谢那些让我在平淡的工作日中给我快乐和鼓励我的人。

去年10月,喜欢你的工作,自信地去完成它这个月是我们的成长期,经过了上二个月的转折,这月由公司安排,调至金龙大厦项目配合代理公司。

工作虽略显繁忙,但整个团队都充满了激情,工作也上手了。

我们从一开始的市场调查,到项目周边配套的了解,再到房地产专业知识的培训,以及会客制度,项目的熟悉等等,我们都在积极的去学习,并渴求进步,当然这些都是为我们更好地去接待客户,完成销售业绩做好前期准备。

最好的见证还是要在日后的工作中去检验,感谢领导对我们数次的培训和帮助,使得我们接待户客过程中也更加自信,同样也因为喜欢这份工作,我们将做得更自信和出色!!去年10月,有幸参加公司组织的拓展活动,我们共同感悟了一些心得。

并将我们在拓展活动中的口号适用于现在的销售工作中,“超越自我,勇做第一”。

除了感谢,感动以外,我们还明白了,一个人的成绩是微薄的,团队优秀才是我们共同的奋斗目标。

因此在日后的销售工作中,我们将更注重团队的建设,心系集体,一起建造和谐,友谊,激情向上的优秀团队。

2018年销售人员述职报告3篇_述职报告_

2018年销售人员述职报告3篇_述职报告_

2018年销售人员述职报告3篇我到x公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来,我已经完全的融入到了这个集体里。

在一年里虽然存在着这样或者那样的问题,我们都尽量的解决了,在下一年里要从以下几方面入手: 首先要降低成本,应该采取的主要措施有:进一步拓宽进货渠道,寻找多个供货商,进行价格、质量比较,选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约,节省开支、避免浪费,工程方案设计要合理;内部消耗降低,日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

其次也是最重要的部分-培养意识,服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。

我们是以服务为主的公司,可以借助服务去赢得市场,赢得用户的信任。

同事之间,企业之间时时刻刻竞争都存在,自己业务水平不提高会被公司淘汰,企业不发展将会被社会淘汰。

近几年,耗材市场竞争比较激烈,今年形势将更加严峻。

业务水平和员工素质的提高至关重要,关系到整个企业的发展与命运。

业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。

只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。

加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要有:计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。

今年主要目标:家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。

针对家庭用户加大宣传力度,办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。

建立完善的销售档案,定期进行售后跟踪,抢占办公耗材市场,争取获得更大的利润。

这里也需要我们做大量的工作,送货一定及时、售后服务一定要好,让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能够完成的利润指标,x万元,纯利润x万元。

其中:打复印x万元,网校x万元,计算机x万元,电脑耗材及配件x万元,其他:x万元,人员工资x万元。

二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利润主要七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。

2018年销售经理年终工作总结范文4篇.doc

2018年销售经理年终工作总结范文4篇.doc

2018年销售经理年终工作总结范文4篇本文目录2017年销售经理年终工作总结范文服装销售经理年终工作总结汽车销售经理年终工作总结汽车销售经理年终个人工作总结尊敬的各位领导,各位同事大家上午好!众所周知,销售部对于任何一家饲料企业来说,都是核心部门,公司其他的部门的工作都是围绕销售部来展开,因此,作为一名销售经理,责任重于泰山。

下面,我就自xx年4月8日至今,我出任某某饲料公司销售经理以来的工作开始述职。

作为销售部经理,首先要明确职责,以下是我对销售部经理这个职务的理解职责阐述1. 依据公司管理制度,制订销售部管理细则,全面计划和安排本部门工作。

2. 管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。

3. 主持制定销售策略及政策,协助业务执行人员顺利拓展客户并进行客户管理。

4. 主持制定完善的销售管理制度,严格奖惩措施。

5. 评定部门内工作人员的资信及业绩表现,并负责内部人员调配。

6. 货款回收管理。

7. 促销计划执行管理。

8. 审定并组建销售分部。

9. 制定销售费用预算,并进行费用使用管理。

10.制定部门员工培训计划、培养销售管理人员,为公司储备人才。

11.对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励,并不断改进和提升。

近段时期,销售部在经历了一个人员小波动后,在宋总的正确指导下,撤某某区,某某区,集中人员,有针对性对某某市场开展了市场网络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系列工作,取得了可喜的成绩。

现将三个月来,我对销售部阶段工作所取的成绩、所存在的问题,作一简单的总结,并对销售部下一步工作的开展提几点看法。

销售数据表明:成绩是客观,问题是肯定存在的,总体上,销售部是朝预定目标稳步前进的。

那么,以下对这几个月的工作做一个小结。

一.培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的行销团队。

目前,销售部员工共112人,其中销售人员96人,管理人员4人,后勤人员12人。

各人员初到公司时,行销经历参差不同,经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。

2018-销售总经理年度述职报告-年度述职报告范文-优秀word范文 (1页)

2018-销售总经理年度述职报告-年度述职报告范文-优秀word范文 (1页)

2018-销售总经理年度述职报告-年度述职报告范文-优秀word范文
本文部分内容来自网络,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将予以删除!
== 本文为word格式,下载后可随意编辑修改! ==
销售总经理年度述职报告-年度述职报告范文
小编特别推荐
《销售述职报告》由的小编为大家提供。

如果说什么职位最锻炼人,那么,销售无疑是其中的一种,作为销售要兼顾和学习的太多,最重要的是大部分都
必须通过实践获得,而不是只通过书本的知识,那么,作为IT行业的销售,我们应该做些什么工作呢?下面,的小编就为大家整理出一篇销售述职报告,我们一起来看一下这位销售的工作吧。

一、做为一个在IT公司的销售人员,首先要非常地了解公司和公司做的产品,还有起码的行业背景,特别是做项目的。

毕竟做项目的都是先以产品技术
公关搞定客户再谈商务,而且有时技术会成为一个项目的制高点,当然了解产
品后这也是你以后转换阵地的重要资本之一,多说无益,多学有用;。

销售经理年终总结2018

销售经理年终总结2018尊敬的领导、团队成员:大家好!我是XX公司的销售经理,在过去的一年里,我有幸担任该岗位,并且获得了全体团队成员的大力支持与配合。

在这里,我将对2018年的销售工作进行一个全面的总结,包括我们的成绩、经验与教训,并对未来做出展望和规划。

一、2018年销售工作总体情况在全球经济形势趋于不确定的大背景下,我们公司销售工作取得了一定的成绩。

整体销售额较去年有所增长,达到了XX亿元,实现了公司制定的增长目标。

我们的市场份额也有所提升,占据了行业的领先地位。

这些成绩离不开全体销售团队成员的辛勤努力和共同拼搏。

在销售额方面,我们主要依赖了几个重要的项目的成功推进。

其中XX项目是我们的亮点之一,我们通过与该项目的深度合作,不断提升自身技术和产品竞争力,最终赢得了该项目的合作机会,总订单额达到了XX万元。

此外,我们还积极拓展了XX市场,并与当地的一家知名企业达成了长期战略合作关系,为我们在该市场的销售增长提供了有力支持。

这些项目的成功推进,不仅在数量上有所突破,而且在市场影响力和销售利润上也都超出了预期。

二、2018年销售工作亮点及经验总结1. 市场调研及客户信息维护:在市场调研方面,我们团队做了大量的工作,不仅通过市场流行趋势、竞争对手分析等手段获取了准确的市场信息,还与潜在客户进行了充分的沟通交流,建立了良好的合作关系。

同时,我们还建立了完善的客户信息维护系统,定期对现有客户进行活跃度分析,找出挖掘新的商机,为销售提供了更好的依据。

2. 销售培训及团队建设:我们一直非常注重销售人员的培训和团队建设工作。

通过组织各类培训课程,我们的销售人员不断提高了专业知识和销售技巧,增强了与客户沟通的能力。

此外,我们还定期组织团队活动、分享会等,增加了团队凝聚力和协作精神,形成了良好的工作氛围。

3. 市场拓展及合作伙伴关系建立:在市场拓展方面,我们依托公司的优势资源,积极开拓新的市场,不断寻找合作伙伴。

【2018最新】201X销售经理年终述职报告-销售经理述职报告范文-优秀word范文 (6页)

【2018最新】201X销售经理年终述职报告-销售经理述职报告范文-优秀word范文本文部分内容来自网络,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将予以删除!== 本文为word格式,下载后可随意编辑修改! ==201X销售经理年终述职报告-销售经理述职报告范文小编特别推荐销售经理的述职报告字里行间一定要充满激情和干劲,让领导看到您的精气神,将销售成绩用数字体现会更有说服力,以下是小编为大家搜集整理的201X销售经理年终述职报告,供大家参考和借鉴!更多资讯尽在销售经理述职报告栏目!201X销售经理年终述职报告(一)尊敬的各位领导、同事们:大家好! 我是二零一一年十月二十八号来到xx店的,在A厅实习,时任A 厅厅管,弹指一挥间,令人难忘的二零一一年已经过去,回顾去年来的工作,我在黎氏阁的上级领导的指导和帮助下,同时也是在座各位同人的关心下,完成了去年的各项工作。

现将主要工作向大家做个汇报,请大家评议。

首先,向大家汇报一下去年xx厅的销售状况:去年从元月份到十二月总收入是元,其中板木二十六家一层十四户二层十二家共收入是元;实木七家一层五家二层两家共收入元;童套三家一层两家二层一家共收入元等;还有就是活动征集DIM,路演的完成和其它完成的度是百分之九十九点八。

第二,不断提高,完善自我。

我时刻做到要及时领会上级的有关方针、政策、认真学习加强自身锻炼。

按上级方针、政策办事。

第三,转变作风,热心工作,要干一项、爱一项、专一项。

常把公司利益无小事牢记在心头。

在工作中虚心向老同事学习,并结合到实际工作中去。

顾客,厂商来办事,能耐心听他们讲,能办的事及时给予办理,无法办理违背政策的坚持原则,并向他们解释清楚,能给予他们一个答复。

去年,我在x经理和x经理的带领下和xx的帮助下共同努力,完成了上级交给的各项任务第一阶段的熟悉工作、协助xx工作,且受到上级领导的好评。

第四,思想上时刻牢记,自己的权力是xx给的,就要为xx所用。

销售经理2018年终总结

销售经理2018年终总结销售经理2018年终总结一、回顾2018年:2018年是我作为销售经理的第二年,也是公司发展的关键一年。

整个行业竞争激烈,市场环境变化不定,但我们经过全体销售团队的共同努力,度过了一年的风雨。

1.市场总体情况在2018年,我们所在的行业整体需求量有所下降,市场竞争更为激烈。

新的竞争对手不断涌现,市场份额的争夺变得更加剧烈,价格战加剧。

此外,宏观经济下行压力也对我们销售业绩带来了一定的影响。

2.团队建设团队建设一直是我们工作的重中之重。

在2018年,我们进一步加强了团队的凝聚力和合作意识。

通过定期的团队会议和培训,我们增强了团队成员的专业能力,提高了业务水平,增强了团队的向心力。

同时,我们注重团队文化的建设,强调团队荣誉感,鼓励大家形成共同的目标和价值观。

3.业绩分析在2018年,我们销售团队共实现了X万元的销售额,相比去年同期增长了X%。

尽管受到市场环境的一些不利因素影响,但我们通过积极开拓新的销售渠道,加强与客户的沟通和合作,不断提升服务质量,实现了销售额的增长。

我们取得的主要业绩如下:(1)开拓新客户:我们在去年开展了一系列的市场调研和推广活动,取得了不错的效果。

通过与潜在客户的沟通和洽谈,我们成功签约了X个新客户,扩大了市场占有率。

(2)提高客户满意度:我们重视客户的反馈和意见,并根据客户的需求不断完善产品和服务。

通过提供高品质的产品和专业的售后服务,我们得到了客户的认可和赞赏,提高了客户满意度。

(3)提升销售效率:我们不断推动销售流程的优化和业务流程的标准化,提高了销售效率。

通过引入先进的销售管理系统,我们成功提高了整个销售过程的可控性和效率,降低了成本和风险。

4.团队亮点在2018年,我们团队取得了一些亮点和突破,这是整个团队共同努力的结果。

(1)跨部门合作:为了提高销售额,我们与其他部门加强了协作,形成了合力。

通过与研发部门的紧密合作,我们成功推出了新产品,满足了市场的需求。

2018销售经理年终工作总结

2018销售经理年终工作总结1. 工作概况2018年度,我在公司担任销售经理,主要负责销售团队的管理和业绩的达成。

整个团队由我带领,共有10名销售人员,负责销售公司产品,并完成销售目标。

具体工作概况如下:•完成销售目标:今年公司的销售目标是2000万元,经过我和团队的共同努力,我们最终完成了2005万元的销售额,比目标增长了0.25%。

•团队管理:我对团队成员进行了培训和管理,帮助他们提高业务素质和销售能力。

同时,我也努力激励团队成员,督促大家认真履行工作职责,严格要求自己,全力以赴完成销售目标。

•客户维护:我主动和客户沟通,了解他们的需求和想法,为客户提供优质的服务和产品。

同时,我也鼓励团队成员积极拓展新客户,提高客户的满意度和忠诚度。

2. 工作成果在2018年度的工作中,我和团队成员取得了一定的成绩。

具体的工作成果如下:2.1. 完成销售任务我们在2018年度完成销售任务2005万元,比目标增长0.25%。

特别是在下半年,由于市场竞争加剧,我们的销售压力非常大。

但是我带领团队克服了各种困难,采取了有效的销售策略,最终实现了销售目标。

2.2. 团队管理我在2018年度的团队管理中,主要采取了以下措施:•面对面与团队成员交流•组织不定期业务培训•开展多种团队建设活动•严格督促业绩实现通过上述的团队管理措施,我发现每个团队成员都会独立思考,更好地完成任务。

2.3. 客户维护在客户服务方面,2018年度我主要采取了以下方式:•制定个性化的客户服务计划,根据不同客户群体的特点进行服务。

•积极发掘潜在客户,增加新客户数量,提高客户的满意度和忠诚度。

•定期回访客户,了解其对公司产品的反馈和建议,不断完善服务。

以上措施取得了良好的效果。

不仅促进了销售额的增长,还提升了客户的满意度和忠诚度。

3. 工作不足在2018年度工作中,虽然我和团队积极努力,取得了一定的成绩,但也存在一些不足之处,主要表现在以下几个方面:3.1. 时间安排及配合我在工作中,有时候可能会因为种种原因导致时间安排不合理、效率不高,也有一些客户反映我们工作人员之间的配合不够紧密,出现漏洞。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

姓名:XXX 部门: XX部YOUR LOGO Your company name
2 0 X X
2018年销售经理2018年终述职报告
2018年销售经理2018年终述职报告
销售经理年度述职报告一
自己21x年销售工作,在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下,加之全组成员的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止XX年12月24日,XX年完成销售额13元,起额完成全年销售任务的6%,货款回笼率为8%,销售单价比去年下降了1%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。

现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下:
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。

作为一名销售经理,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守公司制定的各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。

在日常的事务工作中,自己能积极着手,
第 2 页共 6 页
在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工作得失的标准。

今年由于举办奥运会四个月限产的影响,加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

二、明确客户需求,主动积极,力求保质保量按时供货。

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地,一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早准备,在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力,考虑并补充完善。

例如:
1、今年九月份,河南省润封基防腐防水有限公司在北京安定镇垃圾处理厂污水池需要881-H11防腐涂料,当时奥运会禁运刚刚结束,生产线还在石家庄没回迁,由于工期急对方要料急迫,自已在九月初就及时和生产线及时沟通,这样既节约了时间,又使生产线安排了进货,在生产线努力配合下,很及时给客户供了货,受到了客户的好评。

2、今年八月下旬,自己得知金九鼎公司急需环氧富锌涂料,自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄去有关资料,自己深知,这是个有潜力的大客户,多次前去和客户进行沟通,虽然因为限产公司不能供货耽误了良机,但是通过和客户的交往,为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。

自己在产品销售的过程中,严格按照公讣
第 3 页共 6 页
制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

比如:有客户投诉91涂料白色差别太大,自己及时反馈给技术部,技术部做出改变配方解决问题的承诺。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定可代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。

自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

五、涂料产品市场分析
涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。

现就涂料销售的市场分析如下:
(一)、市场需求分析
涂料应用虽然市场潜力巨大,但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步,再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白,再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场份额,虽然我们有良好的信誉和优良品质,但在价格和销售手段上不占优势,销售任务的加3%,销售经理的日子并不好过;可是我们也要看到今年取得三合一认证,为明年打拼多了份保障,如果上三版市场,资金得到充分的支持,还是有希望取得好销售业绩的,关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。

(二)、竞争对手及价格分析
第 4 页共 6 页
这几年通过自己对涂料市场的了解,涂料生产厂家有二类:一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等,此类企业有较强实力,同时销售价格下调,有的销售价格同我公司基本相同,所以已形成规模销售;另一类是和我公司生产产品相等,此类企业销售价格较低,如大连振邗氟碳漆销售价格仅为6元/公斤、此类企业基本占领了代销领域。

沈阳一家企业已经挤入北京水利工程供货,石家庄金鱼牌饮用水涂料也在挤占我公司91的市场份额,北京通县紫禁城牌涂料日趋强大,很多钢构厂都用他们的涂料,尤其是环氧复锌涂料。

六、 21x年销售经理工作设想
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习,1x年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)、依据XX年区域销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在钢构厂供货渠道上,一是主要做好原有的钢构厂供货工作,挑选几个用量较大且经济条件好的如:绿创环保、华龙实业、华企光科贸等做为重点;二是发展好新的大客户比如金九鼎钢构、河北荣盛集团等,三是在某些区域采用代理的形式,让利给代理商以展开销售工作,比如上海某贸易公司。

(二)、1x年首先要积极追要往年的欠款,并想办法将欠款及时收回,及时向领导汇报,取得公司的支持。

第 5 页共 6 页
THANKS
谢谢您的阅览
仅供参考
第 6 页共 6 页。

相关文档
最新文档