最新营业员工作总结范文与最新董事长秘书年底工作总结汇编.doc
营业员的工作总结标准范文(五篇)
营业员的工作总结标准范文时间一晃而过，弹指之间，____年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，现将工作总结如下：一.工作中取得的收获主要有：1，在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作。
2，配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况.进行考核与监督。
3，在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成。
4，与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。
5，根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。
二.工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。
综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：1，缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。
2，对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行。
3，对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果。
4，工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。
5，办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。
三.坚持管理、服务与效能相统一原则：营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。
为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。
在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。
通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。
对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。
坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四.加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。
1，针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量。
集团董事长秘书工作总结参考范文(5篇)
集团董事长秘书工作总结参考范文一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真____基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
我是____月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。
行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。
(2)做好了各类信件的收发工作，____协助好办公室主任顺利地完成了____刊杂志的收订工作。
为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。
(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。
财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。
我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院____办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。
学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。
公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。
董事长秘书年度个人工作总结范文6篇
董事长秘书年度个人工作总结范文6篇篇1一、背景概述在过去的一年里，作为董事长秘书，我肩负着协助董事长处理日常事务、保证公司内部运营顺畅的重要职责。
在各位领导和同事的支持与帮助下，我本着严谨、细致、高效的工作原则，努力完成了各项工作任务。
以下是我对年度工作的总结。
二、主要工作内容及成效1. 协调会议安排与日程管理本年度，我成功协调了多次董事会会议、高层管理会议以及各类业务洽谈会议。
确保会议顺利进行，会议纪要及时整理与分发。
针对董事长的日常行程，我进行了严格的安排与管理，确保了董事长的工作效率。
2. 文件管理与资料准备在文件管理方面，我对公司文档进行了分类归档，确保各类文件的有序存放和快速检索。
同时，为董事长提供了全面的业务资料准备，保证了决策的科学性和及时性。
3. 沟通与信息传递作为沟通桥梁，我时刻保持与各部门负责人的紧密联系，确保信息的上传下达畅通无阻。
对于重要信息，我及时汇报给董事长，并妥善处理各项指示。
4. 接待与公关工作在公司的对外接待工作中，我参与了多项重要接待任务，展示了公司的良好形象。
同时，协助董事长处理各类公关事务，促进了公司与外界的合作与交流。
5. 董事长日常事务处理在日常工作中，我负责处理董事长日常事务，包括但不限于电话接听、邮件处理、办公室环境管理等，确保了董事长的工作效率和生活环境。
三、工作成效及亮点1. 成功协助公司完成多项重大决策，确保决策的科学性和及时性。
2. 优化了公司内部沟通机制，提高了工作效率和决策执行力。
3. 构建了完善的文件管理体系，提高了文件管理的效率和准确性。
4. 在公关工作中表现出色，提升了公司的外部形象与声誉。
5. 严谨细致的工作态度得到了领导和同事们的一致好评。
四、工作不足及改进措施1. 对行业发展的敏感度不够高，需要加强市场研究和学习新知识。
为此，我将定期参加行业相关的培训和研讨会，提高自身的专业素养。
2. 在应对突发事件时，应急处理能力仍需加强。
2024年董事长秘书个人年终工作总结7篇
2024年董事长秘书个人年终工作总结7篇篇1一、背景在过去的一年里，作为董事长秘书，我肩负着沟通内外、协调上下、助力公司运营的重要职责。
在紧张而有序的工作节奏中，我尽职尽责地完成各项工作任务，助力公司战略目标的达成。
现就本年度的工作进行总结，以明确成果，反思不足，并为下一年的工作做好充分准备。
二、工作内容及成果1. 文书起草与处理本年度，我负责起草并处理各类文书工作，包括董事会会议记录、董事长发言稿、公司年度报告等。
在处理这些文书时，我始终严谨细致，确保文件格式规范、内容准确。
共完成文书起草与修订工作近百份，有效支持了公司的日常运营和对外形象展示。
2. 协调沟通与会议组织作为董事长秘书，沟通协调是核心职责之一。
本年度，我积极参与各类内外部会议，有效促进了公司与外部合作伙伴、内部各部门之间的信息交流。
协助组织大小会议共计三十余次，包括董事会、季度总结会以及多次业务洽谈会等，保证了会议的顺利进行和决议的有效落实。
3. 决策支持与参谋在董事长决策过程中，我积极提供信息支持和参谋意见。
通过对市场趋势、行业动态以及企业内部运营数据的分析，为董事长提供了多个有价值的建议。
特别是在项目决策和战略规划方面，我的工作得到了董事长的认可，并为公司节约了一定的成本，提高了运营效率。
4. 客户关系维护与公关活动在维护公司客户关系方面，我积极参与各类公关活动，与重要客户建立并保持了良好的关系。
通过定期的客户拜访、电话沟通和邮件联系，及时收集客户反馈，为公司产品和服务质量的提升提供了宝贵意见。
5. 档案管理和保密工作本年度，我严格执行档案管理制度，确保公司文件、合同、资料等的安全与完整。
同时，加强保密意识，对涉密文件进行了严格管理，有效维护了公司的知识产权和商业秘密。
三、工作不足及改进措施1. 专业技能需进一步提升：在面对复杂的行业和市场数据时，仍需加强分析能力和判断力。
计划通过参加专业培训和学习，提升数据处理和策略分析能力。
董事长秘书个人年终工作总结标准范文(5篇)
董事长秘书个人年终工作总结标准范文____年____月初，本人通过面试考核走进了____，走上“总经理秘书”岗位，主要负责总经办秘书性质方面的工作。
面试时我就对自己要求：无论面试是否成功，作为一名秘书，我都要努力做到“五勤”，诚心当好“四员”。
“五勤”就是眼勤、耳勤、手勤、脚勤、腿勤;“四员”就是为各级领导和部门当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。
入职以来，我主要从多方面实践着自己的诺言，力争做到更高、更强、更优。
在____工作的这段时间里，我秉承着踏实、认真做人的作风，以高度的责任感和事业心来为企业服务，把自己多年来学习和实践的经验用在工作中，严于律己，克尽职守;在领导支持及同事的配合下，较圆满地完成了所承担的任务，在思想觉悟和工作能力上都取得了一定进步，为今后工作和学习打下良好基础。
下面就任职以来的从参谋、承办、管理、协调督办等方面的情况作以下述职：一、概述：任职期间，较圆满地完成了应负责的本职工作任务和领导布置的临时任务。
二、履行职责情况及工作中取得的成绩：清晰定位，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要谋的“政”，就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行看处在“执行者”地位;对处理一些具体事物，又处在“代理者”的地位。
这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履职或者越位，何况所要协调工作的对象都是公司领导，自己的上级、同级和下级，在实际工作中我的作法是：为领导参谋到位但不越位：督促、催办到位，但不“拍板”;服务到位但不干预领导工作。
具体从以下几方面开展工作：1.受总经理委派、处理具体事务和问题，各项工作对总经理负责。
2.及时传达____上级和公司有关会议、文件、批示精神。
____组织安排公司各种会议，负责并督促会议决议的____，并对各部门情况及时跟进反馈。
4.及时组织完成总经理、公司所需文件的起草，有关材料的拟制。
5.受总经理委托，协调公司领导之间、系统各职能部门之间，分公司之间的工作。
董事长秘书个人年终工作总结标准范文（3篇）
董事长秘书个人年终工作总结标准范文本人于某某某某年____月____日到公司入职，至今已有一个月的时间，在这短短的一个月时间里，在领导和同事的关心和指导下，我逐步熟悉了公司的情况，了解了自身的岗位职责，并幸运地参加了某某____年新员工培训，让我更加快速地融入到某某这个大家庭里。
现将我一个月来的工作情况总结如下：一、通过培训使我对某某有了较为深刻的认识记得一个多月前的面试，其中有道笔试题问到对某某的了解，当时由于时间的关系，我还没来得及填写就被叫去面试了。
面试时，郭总问：“怎么这道题没有填写，是不是对某某一点也不了解呀？”我当时回答，不是不了解，是暂时不了解。
其实，当时对某某的了解可以说是少之又少，只是有个大致的印象。
入职后，我认真学习了有关某某的有关资料，更庆幸的是在我入职后的第二周，某某组织了一次历时一个月的新员工系列培训，此次培训系统而全面，内容不仅涉及某某较为详细的介绍，也涉及工作的方方面面。
通过培训，我更加快速地了解某某。
当然，仅仅通过这些天的培训，要将大量的信息牢记于心很难做到，但培训中反复提及的某某“钢铁”文化，“敢打硬仗、能打硬仗、也能打赢硬仗”，“埋头苦干、少说多干、真抓实干”及“建二跨三奔四”的跨越式发展思路，都深深地印在我的脑海里，这将指引我今后的工作。
二、认真学习岗位职责，工作能力得到提高(一)理清职责认真学习根据岗位职责的要求，文秘的职责主要是一些内部事务的处理，包括文书的处理、文件的批转、档案的管理、会议安排等等。
对于我来说这是一个全新的岗位，具有一定的挑战。
由于之前的工作仅仅是新闻稿件的采写，比较少涉及内部事务的处理，摆在我面前的是需要尽快熟悉公文的写作和一些事务的处理，在领导的悉心指导下，我逐步了解了一些公文的写作要点，并掌握了一些公文(诸如函、请示等)的格式。
一个月来，处理文件____多份，处理函、请示等公文共____份，简讯____篇，普通付款书____份。
(二)做好记录及时总结好记性不如烂笔头，特别是对于文秘来说，工作繁杂琐碎，难免会出现错误，这就需要做好记录。
董事长秘书年底个人工作总结5篇
董事长秘书年底个人工作总结5篇篇1一、引言随着2024年的结束，作为董事长秘书，我有幸陪伴并见证了公司在过去一年的辉煌历程。
回首过去，我深感荣幸能成为这个大家庭中的一员，与各位同事共同面对挑战，创造佳绩。
在此，我向董事长及全体同事表达最诚挚的感谢。
二、主要工作内容及成果1. 协助董事长处理日常事务在过去一年中，我协助董事长处理了大量日常事务，包括文件整理、会议安排、行程规划等。
通过高效、精准的工作，确保了董事长的日常工作顺利进行，为公司的运营提供了有力支持。
2. 参与公司重大项目策划与执行在公司的重大项目策划与执行过程中，我积极参与，为项目的成功实施贡献了智慧与力量。
通过深入分析公司现状与市场需求，我提出了许多富有建设性的意见，得到了董事长的认可与采纳。
3. 建立并优化公司内部沟通机制为了提升公司内部沟通效率，我主动建立并优化了内部沟通机制。
通过定期举行部门例会、推行电子办公系统等方式，成功实现了信息的高效传递与共享，促进了各部门之间的协作与配合。
4. 提升个人专业技能与素质在工作的同时，我始终注重个人专业技能与素质的提升。
通过参加公司组织的培训、自学新知识等方式，不断拓宽知识面，提升自身综合素质。
目前，我已具备较为扎实的专业知识和丰富的实践经验，能够更好地胜任董事长秘书这一岗位。
三、工作态度与团队协作在过去一年中，我始终坚持认真负责的工作态度，尽职尽责地完成每一项工作任务。
同时，我注重与同事之间的沟通与协作，共同面对工作中的挑战。
在团队成员的共同努力下，我们取得了许多辉煌的成果。
四、面临的挑战及应对措施1. 工作压力较大作为董事长秘书，我需要处理的工作内容较为繁杂，且要求较高。
因此，在工作中我时常感到压力较大。
为了缓解压力，我采取了积极的心态调整和合理的时间管理策略，确保工作的高效完成。
2. 专业知识不足随着公司业务的不断拓展，我需要不断学习新知识以适应岗位需求。
然而，由于自身专业知识有限，我在某些复杂问题的处理上存在困难。
董事长秘书年底个人工作总结范文8篇
董事长秘书年底个人工作总结范文8篇篇1一、背景概述作为贵公司的董事长秘书，我在过去一年里本着忠诚履职、勤勉尽责的原则，尽心尽力完成各项任务。
临近年底之际，特此回顾过去一年的工作历程，并详细阐述我所完成的主要工作内容及经验教训。
二、工作内容及成效1. 文书处理与档案管理作为董事长秘书，文书处理与档案管理是我职责中的核心部分。
在过去的一年里，我严谨细致地对各类文件进行分类、归档，确保公司文件的完整性和安全性。
对董事会会议记录、重要合同文件及各类报告的整理归档，确保了信息的可追溯性和准确性。
同时，提高了文件处理效率，确保信息及时传递。
2. 协调沟通与会议筹备在协调沟通方面，我积极与各部门保持紧密联系，确保信息畅通。
协助董事长安排会议议程，并准确传达会议精神。
在会议筹备方面，我注重细节，无论是董事会会议还是重要客户接待会议，均能做到提前筹备、细致安排，确保会议的顺利进行。
3. 商务旅行与日程管理今年董事长多次出差参与商务活动及会议，我负责安排董事长的商务旅行事宜。
从行程制定、酒店预订到出行安排等各环节，均能做到高效有序。
同时，我负责董事长的工作日程管理，合理安排时间，确保董事长能够高效处理各项工作。
4. 公关事务与媒体联系作为董事长秘书，我在公关事务及媒体联系方面也取得了一定的成绩。
协助董事长处理对外事务，与媒体保持紧密联系，及时发布公司新闻及动态。
同时，积极参与各类社会活动，提升公司的品牌形象和知名度。
5. 内部管理优化建议在日常工作中，我积极发现公司内部管理中的不足之处，并提出改进建议。
例如，建议加强内部沟通机制，提高工作效率；优化流程管理，减少不必要的环节等。
这些建议得到了董事长的认可，并付诸实施，有效提升了公司整体运营水平。
三、经验教训及改进措施在过去一年的工作中，我取得了一定成绩，但也存在一些不足。
例如，在应对突发事件时，还需提高应变能力；在沟通协调方面，还需加强沟通技巧等。
针对这些不足，我将采取以下改进措施：加强学习，提高业务能力；多与同事沟通交流，增强团队协作能力；注重细节，提高工作效率。
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最新营业员工作总结范文与最新董事长秘书年底工作总结汇编最新营业员工作总结范文一、正确的工作态度在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。
要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。
二、良好地工作作风及娴熟的业务技能记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。
在第一营业厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。
因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。
根据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。
由于考核办法科学、公正、支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。
在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%，为短信业务的普及打下了坚实基础。
调至业务部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。
业务部，顾名思义就是主抓业务的部门，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。
为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。
对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如wap和gprs这两个概念，如果让死记硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、让用户试用了，所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法，很快便熟悉、掌握了这两项业务。
其实要想熟练掌握业务知识，并不难，只要找对正确的学习、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。
我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。
当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。
记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。
面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。
我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。
疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。
当我给用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真的很不好意思，刚才是我态度不好。
你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好!”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作…….那就是“以诚待人、务实求实!”三、有较强的工作能力及良好的主动服务意识自调入业务部工作后，为了能尽快适应工作需要，我除了要精通业务知识外，同时还要将业务知识准确无误地传达给营业部所属的25个营业班长，以便营业员能及时了解公司推出的各种业务，从而更好地对用户宣传，最终达到公司服务客户目的。
为此，在接收到上级下发的各类传真文件后，我会仔细地阅读、思考、咨询、整理，最后对营业厅班长进行培训，将最准确的业务内容在最短的时间内及时传达到营业厅班长。
除了及时传达之外，我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系，跟踪业务办理情况，解答营业员在办理业务中的疑难问题，最后汇总疑问题至营业部网站，让每位营业员都能通过网站为客户解答，在管理业务期间，营业厅从未出现过大的业务差错，最终促进了各种业务的顺利开展。
除了业务技能管理外,营业厅及代销商的服务也是业务管理工作中不可忽视的一部分。
为了加强营业厅、代销商的服务管理工作,最终提升整个营业部的服务质量,我和业务部其它几个工作人员及部分服务上颇有经验的营业厅班长进行交流、探讨,制定了相关服务考核办法,并将其纳入到绩效考核中。
同时我们还会不定期按照服务考核中的条款对营业厅及代销商进行检查,并将检查结果随时进行通报、指正,最终加大了营业部对服务的考核力度,从而对提升服务质量奠定了一定的基础。
四、良好的团队合作精神在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。
有效的团队工作可以提高工作效率。
为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。
在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。
记得我有一位同事,性格非常内向,由于本身不善于言谈,加上工作中稍微有点压力,就表现的精神颓废、情绪急躁。
不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。
看到这种情况后,我主动找他一起出去吃饭,谈工作,从侧面了解他主要的压力所在。
通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。
为了能尽快调整他当前的工作状态,提高工作效率,我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作,并和他一块商量怎样处理。
通过一段时间的沟通,他及时调整了心态,并很快适应了自己的工作。
五、较强的组织、沟通、协调能力业务部不光承担着业务传达及业务指导工作，同时还承担着组织、协调、沟通的职责。
为了更好地宣传我们的移动业务，扩大公司的影响力,我们常常会在营业厅开业或其它大型庆典活动现场做一些现场活动，这就要求我们不光要组织好活动人员、安排好活动内容还要协调好相关部门。
记得在我们的主营业厅-蓝天营业厅开业之际,为了能使现场活动井然有序,在开业的前一天,我提前列好了第二天所有的活动准备:如安排多少营业人员在现场宣传业务,宣传展架如何放置,现场活动主要宣传什么内容,参与活动的用户通过什么方式获得礼品,礼品如何发放,现场出现特殊情况如何解决……并且在活动的当天提前到单位进行一系列的安排,直到活动结束。
由于考虑的周到、安排到位，最终使现场活动得以顺利开展。
业务部同时还承担着“承上启下的作用”。
在公司制定第一季度劳动竞赛任务后，为了保证如期完成公司制定的各项指标，我们对各项指标进行详细的分析并进行分解，同时围绕公司的各项指标制定营业厅及集团客户的劳动竞赛办法，目的就是让全体员工明确发展方向，明确自己该做什么，该怎样去做。
就拿彩铃业务来说吧，彩铃业务作为公司推出的一项新业务，虽然它新颖、独特的方式让人耳目一新，但由于市区客户群大等原因，要想完成公司制定的:彩铃普及率20%、收入比重0.73%的指标确实有一定困难，更何况用户数还在不断地增多，同时又不能放弃业务发展。
为此我们内部又专门针对彩铃这项业务做了专题分析，并制定了相关发展计划。
具体为：1、针对新入网用户采取一对一对宣传,让用户先免费体验,后使用的策略;2、针对老用户采取交彩铃专项月租送相关物品的活动，同时我们每天还跟踪完成情况，并适实对相关部门进行通报，以便大家随时了解发展情况。
“功夫不负有心人”，短短的一个月，我们的彩铃用户普及率由原来的15%上升到20%以上，收入比重也由原来的0.6%上升到0.8%以上，而且两项指标现在仍然呈上升趋势。
此项指标的完成不但给营业部第一季度劳动竞赛任务的完成奠定了基础,同时也全公司新业务普及完成奠定了基础。
六、大胆的创新意识“老号”一直是营业部放号的主要号码资源，因它的号头较特殊(一般为139379、139388、138388等)，便于记忆，所以一直为广大用户所青睐。
但由于老号在boss系统的操作较为复杂，所以给营业厅正常的选号、开户带来许多不便，再加上对营业员办理业务的时限要求，造成老号发展较为缓慢。
面对新号码号源紧张，老号操作复杂的局面，我亲自测试老号操作的全部流程，并咨询相关部门，然后协调业务支援中心将所有号码的状态设为共享，并根据各厅对老号的需求再让我们相关技术人员在网站上制作了查询程序，即所有营业厅的号码实现号源共享，营业厅在为用户选号时，只需在系统上输入号码便会有相应的提示(是否可以办理)，而代销商及大客户的号码单独屏蔽只供其自己选择使用。
这样做极大地方便了营业厅的查询及业务办理，为营业部有效地使用老号号码资源提供了有效的后台支撑,此项创新同时还获得了公司“创新评比”纪念奖。
我现在仍在市区营业部业务部工作，对于目前的工作，我虽然取得了一点点成绩，但我还存在一些不足之处，比如在一些计算工具的使用上我还不是太熟练，但往往一些数据的分析、参考都需要熟练使用相关的软件，所在以后的工作中，我会在继续发挥自己的优点及良好的工作作风的基础上继续加强业务学习，提高自身素质。
同时认真听取前台营业的各种意见及建议，不断做好工作总结，和大家一起做好服务工作。
虽然肩上的担子很重，但我会严格按照集团公司要求不断加强各方面的学习，务实、求实地继续工作，为公司“做世界一流通信企业”做出自己应有的贡献。
最新董事长秘书年底工作总结20xx年x月x日是我来到中海团体上班的第一天，也是我人生的重要开始。
经过半年多来的不断学习，和同事、领导的帮助，我已完全融进到了中海团体这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的进步，固然工作中还存在这样那样的不足的地方，但这半年付出了很多，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐步成熟了。
现在就这段时间的工作情况做个总结：一年来，我主要完成了一下工作：1、文书工作严要求1)公文轮阅回档及时。
文件的流转、阅办严格依照公司规章制度流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。
2)下发公文无过失。
做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部分发文的核稿。
负责办公室发文的拟稿，和各类活动会议通知的拟写。
2、秘书工作秘书岗位是一个讲责任心的岗位。
各个部分的很多请示、工作报告都是经过我手交给董事长室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。
一年来，对各部分、各机构报送董事长室的各类文件都及时递交，对董事长室交办的各类工作都及时办妥，做到对董事长室负责，对相干部分负责。