商务谈判实训指导书
《商务谈判》实验指导书
《商务谈判》实验指导书一、根据实验计划及要求做准备1.双方分别组成4-6个人的谈判小组，各选出组长1名；2.由组长负责召集小组会议，研讨谈判资料，策划谈判总体方案；3.进行人员分工，确定各项目(议题)的主谈人与辅谈人；4.各人根据自己的分工，进一步搜集与议题有关的信息情报资料(包括：技术、经济、政策、制度、法规等)，策划所负责议题的具体谈判方案；5.小组第二次集中，研讨各人具体议题的谈判方案，提出修改意见，然后汇总各人的方案，修订并整合出谈判总体实施方案。
二、根据给定的谈判日期、地点和己方的谈判方案，如期举行谈判。
谈判时限一般为2小时。
三、根据指导教师临场前给出的补充资料，调整谈判方案见补充资料四、按谈判的一般程序，给定的要求，严肃、认真和规范地开展各议题的谈判工作见谈判过程五、过程记录与结果认定对谈判过程每方均要做记录，谈成的项目需写出最终的确认书，对未谈成的项目需另外行文写出说明，并注明未达成一致的原因，由双方组长签字认定。
各项目均谈成的成功谈判，双方需签订协议书，并由双方组长签字认定。
以上达成议题的确认书、成功谈判的协议书、未达成一致议题的说明以及双方的谈判实施方案，在谈判实验结束后，需上交指导老师。
六、有关注意事项与要求1.双方获得的实验资料、小组讨论内容与策划的谈判方案应相互严格保守秘密；2.对资料中不理解或不清楚的地方，可以向指导老师咨询，但应以查阅有关文献资料和适当做调查研究为主；3.为保证仿真效果，双方需尽力配合营造谈判气氛，并在谈判中不再向指导老师咨询或要求其做问题的裁决，指导老师在现场仅做观摩与考评，一般不介入；4.谈判实验结束后，每人需用统一的实验报告纸，按格式与要求写出不少于1 500字的实验报告，并按时上交指导老师；5.有关各实验项目的具体要求，详见实验资料。
营销《商务谈判》实训计划(指导书)
A09营销《商务谈判》实训计划（指导书一）-------09市场营销专业一、实训目的：通过实训帮助学生初步掌握商务谈判的基本原理、策略、技巧以及商务礼仪的基本内容，培养学生的市场调查及收集资料的能力、语言能力、思辩能力、应变能力及团队合作精神。
二、实训任务：为了有计划地实施《商务谈判》课程的实训，让学生能真实地领会商务谈判的精髓，从实训中感受到成就感，特以完成以上实训内容为主线，指导学生模拟商务谈判及商务礼仪的主要内容。
在实训过程中要求教师能组织和引导学生切实参与和按时完成所有实训任务，并最后能对实训做出认真的评比，针对学生在实训过程中存在的问题进行实训总结。
三、实训内容：资料：湖北轻工职业技术学院，需购置教学用计算机100台，试就此项目的买卖洽谈进行策划，并组织面对面的模拟谈判。
要求：①选定三至四家计算机供应商进行调查。
（联想、戴尔、惠普。
）②拟定一份关于销售或购买手计算机的谈判方案。
③学生每五人一组，每组选定主谈人及组长，配置好成员角色，分组进行谈判准备。
④进行面对面的模拟谈判。
⑤写策划书和综合实训报告。
四、实训形式：1、分组：将两班的同学划分为若干小组，小组规模为5人，组团的时候应注意小组成员在知识、性格、技能方面的互补性。
选举小组长以协调小组的各项工作。
由于商务谈判模拟实训的很多环节均需要小组成员共同完成，因而无特殊原因中途不允许组员变动。
小组成绩将作为每位组员的实训成绩。
2、模拟谈判：每组由组长牵头，先自由选择谈判小组，然后再由老师选出几组进行表演赛，其他的小组观摩，每两组模拟谈判完毕，在教师的带领下讨论，指出“谈判人员”在谈判过程中礼仪、语言、思维、策略等方面的不足，提出改进建议，并现场打分。
五、实训要求1、每小组应充分发挥每个成员的积极性，分别扮演不同的角色（组长、主谈、辅谈、一般）、注意分工、协作与配合，互相学习，培养团队意识。
2、建议各小组在每一实训环节开始前重温教材相关章节及收集相关的信息。
商务谈判实践实训指导书
商务谈判实践实训指导书编写说明1、本实训指导书根据商务英语专业（专科）实训实践教学大纲编写2、本实训指导书作为教师在教学过程中指导学生实习实训时使用3、依据商务活动的性质和特点，本指导书共分6个模块。
实训时间为2周，学分为2分4、本实训指导书的执行对象是商务英语专业（专科）学生一、实训总体目标本实践课程的开设，目标是使商务英语专业学生对国际商务谈判的发生原理、商务谈判的原则和程序、商务谈判的准备工作、商务谈判计划的制定、谈判策略与技巧的使用、商务谈判的内容等有一个较全面的了解，并通过案例教学和实际训练，使学生具备一定的谈判能力。
二、实训学时分配三、实训环境实训地点为X2教学楼的多媒体商务实训室；四、实训内容及过程（一）项目一：商务谈判程序1. 项目具体内容能够掌握商务谈判各阶段的业务要求，熟悉相关的业务；2. 项目步骤1）商务谈判程序2）始谈阶段①始谈阶段的重要性a. 人在任何活动的开始阶段，精力总是最充沛的。
b. 开局阶段决定了双方的态度。
c. 开局阶段基本决定了正式谈判的方式。
d. 等级观念在开局阶段即已形成，这无疑会影响对不同谈判人员作用的评价，进而影响整个谈判过程。
②协商谈判议程谈判议程就是谈判将要讨论内容的清单，是谈判活动的各种事项安排和时间安排。
谈判议程包括通则议程和细则议程。
典型的谈判议程应包括以下内容：商务谈判的时间、场地、主题、日程以及其它事项。
③创造良好的谈判气氛在开局阶段，最好制造一个轻松愉快的谈判气氛。
创造谈判气氛的关键取决于谈判人员刚接触的瞬间所采取的方式和态度。
3) 摸底阶段摸底阶段是实质性谈判的开始阶段。
是指在正式开始谈判以后，没有报价之前，谈判双方通过交谈，相互了解各自的立场观点和意图的阶段。
①表明我方意图②了解对方意图4）僵持阶段僵持阶段是指商务谈判在了解对方意图的基础上，通过报价与讨价还价陷入对峙的阶段。
①报价报价，是指谈判过程中一方或双方提出自己的价格和其他交易条件。
商务谈判作业指导书
商务谈判作业指导书一、引言商务谈判是指双方以商业目的进行的协商和磋商的过程。
它对于公司的业务拓展和合作伙伴关系的发展起着至关重要的作用。
本文将为大家提供一份商务谈判作业指导书，旨在帮助读者在商务谈判中取得更好的成果。
二、准备阶段1. 收集信息在进行商务谈判前，收集准确、详细的信息是非常重要的。
了解对方公司的历史、业务模式、产品信息以及市场状况，对于我们提前做好准备具有重要意义。
2. 设定谈判目标明确自己在谈判中追求的目标是必要的。
这些目标应该具体、可量化，并且要与公司的战略目标相一致。
3. 确定利益点在商务谈判中，了解双方的利益点非常重要。
仔细分析对方的需求和痛点，找到可供让步和获取利益的空间，以此来制定自己的谈判策略。
三、谈判过程1. 理智冷静在商务谈判中，保持冷静和理智是非常重要的。
不要被情绪左右，避免过度妥协或激烈争吵。
通过理性的思考和良好的情绪控制，有助于达成双方满意的协议。
2. 有效沟通良好的沟通是商务谈判中成功的关键。
要重视双向沟通，积极倾听对方的观点，处理好双方的分歧和矛盾。
使用简洁明了的语言，表达自己的想法，并且给予对方充分的回应。
3. 灵活应变商务谈判中，双方经常面临各种变化和困难。
要能够在变化中灵活应对，寻找解决问题的办法。
尊重对方意见的同时，也要坚持自己的底线，不轻易妥协。
四、谈判技巧1. 合作共赢商务谈判应该是一种合作共赢的过程。
在寻求自身利益的同时，也要考虑对方的利益，努力寻找双方的最佳解决方案。
只有达到共赢，双方才能长期稳定的合作下去。
2. 利用时间和信息优势在商务谈判中，充分利用时间和信息的优势是很重要的。
掌握对方的时间表和信息缺口，并且善于利用这些优势来谋求更好的结果。
3. 保持自信在商务谈判中，自信是一种重要的态度。
只有保持自信并表现出自己的专业能力，才能在谈判中赢得对方的尊重和信任。
五、总结商务谈判是一门复杂的艺术，需要不断学习和提高。
通过准备充分、理智冷静、有效沟通以及灵活应变，我们能够在谈判中取得更好的成果。
商务谈判实训指导书
商务谈判实训指导书一、实训目的本实训指导书是根据商务谈判教学的需要，结合高职教育强调实践教学。
重视实践技能水平提高的需要编写的。
通过实训，使学生在掌握商务谈判基本理论知识的基础上，重点加强实践能力的培养，使学生具有分析和解决实际问题的综合技能。
二、实训课时分配三、参考资料1．《商务谈判实训》肖华主编中国劳动社会保障出版社出版2．《商务谈判》杨群祥主编东北财经大学出版社3．《商务谈判》刘文广主编高等教育出版社四、实训内容实训1 商务谈判信息[实训目的]通过实训，学习掌握商务谈判信息的搜集。
[实训要求]要求掌握如何搜集息，搜集那些信息。
写一份信息调研报告。
[实训课时]2课时[实训步骤]一、将全班每4-5人分为一个小组，指定一人为负责人，成立一个虚拟公司。
二、老师提出信息收集的基本要求。
三、根据企业要求或给出实例，每组根据实例中的角色（卖方或买方)搜集信息。
利用业余时间搜集。
具体内容包括（一）宏观方面一一谈判的环境背景《根据实际情况有选择地进行调研)（二）微观方面1.谈判对手及产品(或项目)的相关资料一一重点2.己方的相关资料3.竞争对手的情况4.市场情况四、每组写一份关于**产品(或项目)购买或销售(或合作、或招投标等)的信息调研报告。
五、每组指定一名发言人交流发言。
六、教师总结.实训2 商务谈判计划的制定[实训目的]通过实训，学习怎样制订商务谈判计划[实训要求]在上次信息的搜集的基础上制定一商务谈判计划.[实训课时]2课时[实训步骤]一、分组:仍以原先分组为单位.二、老师提出制定谈判计划的基本要求.三、具体内容:根据市场调研情况制定1．谈判目标的制定:(1)最低限度目标（底线目标）。
(2)可以接受的目标(中间目标或立意达成目标).(3)最高期望目标2．谈判策略的部署:谈判策略种类繁多.开局、报价、磋商、成交、让步等阶段的策略.谈判者在运用策略时，要根据谈判过程的要求，先确定自己主动运用的策略（根据双方的情况而定，第一阶段)，再针对对方使用的策略决定自己的对策(随机应变)。
商务谈判实训指导书
《商务谈判》实训指导书一、实训教学目的为了适应对外开放和国际商务活动的需要，必须培养和造就一批适应于现代经济活动特点的具有较高素质的商务人员。
而商务交流与谈判水平的高低则是衡量商务人员素质的一个重要标准。
设置该门课程的目的就是要改变以往那种完全依靠商务人员主观想法和个人性格特点随意进行交流、谈判的状况，从理论上和方法上使商务人员有所依据，有所提高。
然后在此基础之上再根据各自的特点和具体情况，有方法、有步骤地进行富有成效的交流与商务谈判活动。
因此，通过对该门课程的学习，同学们应当掌握交流与谈判的基本原则和基本方法，以及在交流与谈判中所应注意到的特殊之处。
教学中结合具体的案例有针对性地运用这些原则和方法去分析问题、解决问题，做到理论与实践相结合，理论指导实践，实践检验理论。
这样，对未来的商务人员的素质培养才能够达到一个更高的水平。
二、实训任务商务谈判是商务专业中的一门应用性很强的学科，它的主要内容包括交流与谈判的基本理论，口头、书面、跨文化及其他交流的技巧。
商务谈判人员的组织与管理、各阶段的谈判策略、交流与谈判的礼仪礼节、各国文化差异对交流和谈判的影响以及僵局处理与风险规避等。
在学习理论知识的基础上，学生通过实训演练更好地掌握商务谈判的技巧和策略。
三、实训方式与基本要求1、实训的方式是现场情景模拟演练。
2、为保证实训效果，将学生按实际谈判的要求，分为若干个谈判小组，每小组人员10人左右，要求小组成员按谈判的要求去进行内部分工（如：谁主谈，谁辅谈，谁扮技术人员，谁扮翻译人员，谁记录等等），在正式谈判前要做好与谈判内容有关的各项研究、分析、准备工作，然后按谈判的一般步骤、程序，每两小组分别扮演谈判的甲方、乙方展开演练，最后先由学生自己对演练情况作出小节，然后任课老师进行点评。
四、主要仪器、设备及消耗材料需要有一个类似大型会议室式的谈判场所，有长桌，座椅，有一定的空间，使其他同学也有地方或坐或站进行观战。
商务谈判模拟实训手册
商务谈判模拟实训手册一、实训目的商务谈判是商业活动中至关重要的环节，通过有效的谈判可以达成合作、解决争议、实现共赢。
本商务谈判模拟实训旨在为学生提供一个接近真实的商务谈判环境，让学生亲身体验谈判的过程，培养学生的谈判技巧、沟通能力、团队协作能力以及应对复杂情况的应变能力，使学生能够在未来的工作中更好地应对各种商务谈判场景。
二、实训准备（一）人员分组将学生分成若干小组，每组 4 6 人。
每个小组分别扮演谈判的双方，如卖方和买方。
（二）背景资料设定为每组学生提供详细的谈判背景资料，包括但不限于双方公司的基本情况、市场状况、产品或服务信息、谈判目标等。
（三）知识储备在实训开始前，学生需要学习商务谈判的基本理论知识，包括谈判策略、技巧、礼仪等。
三、实训流程（一）谈判前的准备1、小组内部讨论各小组仔细研究所给定的背景资料，明确自身的立场和利益点，制定谈判策略和方案。
2、收集信息通过网络、市场调研等方式，进一步了解相关行业和产品的信息，为谈判提供更充分的依据。
（二）开场介绍双方谈判代表进行简单的自我介绍和开场致辞，营造良好的谈判氛围。
（三）谈判阶段1、提出议题双方依次提出本次谈判的主要议题和关注重点。
2、阐述观点各自阐述对议题的看法、需求和期望，展示自己的优势和底线。
3、交锋与协商针对双方的观点和需求进行讨论、辩论，寻求共同点，解决分歧。
4、让步与妥协在坚持自身利益的基础上，适当做出让步和妥协，以推动谈判的进展。
（四）达成协议经过多轮谈判，双方就各项议题达成一致意见，形成书面协议。
（五）总结与评价1、小组自我总结各小组回顾谈判过程，总结经验教训，分析成功和不足之处。
2、教师评价教师对各小组的表现进行评价，指出优点和需要改进的地方。
四、谈判技巧与策略（一）倾听技巧在谈判中，认真倾听对方的发言，理解对方的需求和关注点，这有助于更好地回应对方，找到解决问题的途径。
（二）提问技巧通过巧妙的提问，获取更多的信息，了解对方的真实意图和底线。
商务谈判综合实训报告书
随着我国经济的快速发展，商务谈判在商业活动中扮演着越来越重要的角色。
为了提高学生的商务谈判能力，我校特组织商务谈判综合实训活动。
本次实训旨在通过模拟真实的商务谈判场景，让学生了解商务谈判的基本流程、策略和技巧，提高学生的沟通能力、谈判技巧和团队协作能力。
二、实训目的1. 帮助学生掌握商务谈判的基本流程和技巧；2. 培养学生的沟通能力和团队协作能力；3. 提高学生的谈判策略和决策能力；4. 增强学生对商务谈判实际操作的认识。
三、实训内容1. 实训准备阶段（1）成立谈判小组：每组由5-6名学生组成，模拟买卖双方，分别设立甲方和乙方。
（2）确定谈判主题：根据实际情况，选择一个具体的商务谈判案例，如产品销售、合作开发等。
（3）收集资料：针对谈判主题，收集相关市场信息、竞争对手信息、法律法规等资料。
2. 实训实施阶段（1）谈判开局：双方介绍自己，明确谈判目标，阐述己方立场。
（2）磋商阶段：针对谈判主题，进行讨价还价，寻找双方利益的共同点。
（3）达成协议：在双方达成一致的基础上，制定商务合同，明确双方的权利和义务。
3. 实训总结阶段（1）各小组进行总结，分析谈判过程中的成功经验和不足之处。
（2）评选优秀谈判团队，表彰在谈判过程中表现突出的个人。
1. 学生掌握了商务谈判的基本流程和技巧，提高了沟通能力和团队协作能力。
2. 学生在谈判过程中学会了运用谈判策略和决策能力，为今后的商务活动奠定了基础。
3. 学生对商务谈判的实际操作有了更深入的认识，为今后的职业发展打下了良好基础。
五、实训心得1. 商务谈判是一个复杂的过程，需要充分准备，了解市场信息和竞争对手情况。
2. 在谈判过程中，要善于沟通，表达自己的观点，同时也要倾听对方意见，寻求共同点。
3. 谈判策略和技巧在商务谈判中至关重要，要学会运用各种谈判技巧，如利益谈判、优势谈判等。
4. 团队协作是商务谈判成功的关键，要注重团队成员之间的沟通与配合。
5. 实践是检验真理的唯一标准，通过本次实训，我对商务谈判有了更深刻的认识，为今后的学习和工作打下了坚实基础。
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广东培正学院
《商务谈判》实训（验）指导书适用专业：市场营销
制订人：吴晓宣
修订人：吴晓宣
审核人：
管理学院市场系制订（修订）
2014年8月10日
目录
前言 (3)
实验项目一 (5)
实验项目二 (6)
实验项目三 (7)
实验项目四 (8)
实验项目五 (9)
实验项目六 (10)
参考文献 (10)
前言
本指导书是根据《商务谈判》课程实训（验）标准编写的，适用于市场营销专业。
一、本课程实训（验）的作用与任务
商务谈判是一门应用性很强的学科，它的主要内容包括交流与谈判的基本理论，口头、书面、跨文化及其他交流的技巧。
商务谈判人员的组织与管理、各阶段的谈判策略、交流与谈判的礼仪礼节、各国文化差异对交流和谈判的影响以及僵局处理与风险规避等。
本实训是根据《商务谈判》教学的需要，结合实践教学，重视实践技能水平的提高和需要而制定的。
通过实践教学，使学生在掌握商务谈判基本理论知识的基础上，重点加强实践能利的培养，对学生心理素质的增强、与人沟通能力的提高、对人的心理需求的把握，及在这些基础上对谈判策略与技巧的理解，均有较大的帮助作用，从而使学生的综合素质有较大的提高。
二、本课程实训（验）的基础知识
学生在实训过程中，必须具备以下的基础知识
（1）了解商务谈判的类型、方式和原则
（2）掌握商务谈判的信息资料准备、人员管理及方案策划
（3）掌握商务谈判的开局技巧
（4）掌握商务谈判的磋商技巧
（5）掌握商务谈判的成交技巧
（6）掌握商务谈判中的各种礼仪
（7）了解不同国家的谈判风格
三、本课程实训（验）项目及其教学要求
实训项目一收集情报
一、实训目的
1、能够运用市场调研方法进行谈判信息收集
2、能够运用市场调研方法分析整理谈判信息找出有用的资料
3、培养学生的团队合作精神、随机应变能力和归纳总结的能力
二、实训原理
1.搜集信息的原则和基本方法
2.搜集信息的内容
三、实训仪器（用品、耗材）
1.配套电脑数台
2.多媒体教学设备一套
四、实训（验）步骤
1.收集与本次谈判有关的政治、经济、文化、行业信息及相关法律法规等2．尽可能多的收集对方的相关情报并加以分析
3.收集潜在竞争者的情报并加以分析
4.预想取得良好的谈判结果
5.评估我方的需求和礼仪
6.确定谈判协议的最佳替代方案
7.确定保留价格和理想成交价
8.评估对方的谈判协议最佳替代方案
9．理解对方的真正利益
10.确认双方谈判代表的权力
11.寻找与谈判对手类似的个人或单位进行模拟谈判
12.制定谈判预案并评估
五、实训（验）报告要求
情报收集分析报告一份，WORD或PPT文档都可，在课上进行展示
实训项目二谈判计划的制订
一、实训目的
1.通过实训，学习怎样制定商务谈判计划
2.能够利用所收集的谈判信息背景资料进行商务谈判方案策划
3.能够根据准备的商务谈判方案进行模拟谈判
4.能够根据模拟谈判及时调整商务谈判预案
5.培养学生的团队合作精神、随机应变能力、综合知识的运用能力
二、实训原理
1.谈判计划、谈判目标、谈判策略
三、实训仪器（用品、耗材）
1.配套电脑数台
2.多媒体教学设备一套
四、实训（验）步骤
1.组成谈判小组
2．进行人员分工
3.确定谈判目标
4.确定谈判地点并做好相关准备
5.确定谈判进程
6.制定谈判策略
7.准备谈判资料
8.准备谈判合同文本
9．制定应急预案：成员、场地及设备、策略、竞争对手的干扰等方面五、实训（验）报告要求
形成谈判策划书，以WORD的形式上交，A4纸打印
实训项目三谈判开局技巧的运用
一、实训目的
1.掌握如何进行商务谈判的开局
2.能灵活的建立良好的开局气氛
3.掌握各种开局礼仪
4.能简明扼要的进行开场陈述
5.培养学生团队合作精神和随机应变能力，良好的文化及礼仪修养
二、实训原理
1.谈判开局策略的运用
2.谈判开局的任务
三、实训仪器（用品、耗材）
1.多媒体教学设备一套
2.长形谈判桌、配套桌椅数把
3.欢迎横幅、订书机、空白公文纸、笔数支、电话一部
四、实训（验）步骤
1.选择谈判场所，布置谈判场所
2.接待对方谈判代表（吃、住、行）
3.按计划建立恰当气氛，掌握开局主动
4.观察对方的表现以修正掌握的信息
5.辨别对方的诚意
6.把握时机，结束谈判的开局阶段
五、实训（验）报告要求
对本谈判小组在开局阶段的表现进行自我总结
实训项目四谈判磋商技巧的运用
一、实训目的
1.掌握如何进行商务谈判的磋商
2.能在磋商过程中根据谈判方案进行报价、还价、在出现僵局时灵活运用僵局解决策略
3.能恰当的运用语言技巧及行为语言
4.培养学生团队合作精神和随机应变能力，良好的文化及礼仪修养
二、实训原理
1.谈判磋商策略的运用
2.磋商过程中的语言及行为沟通
三、实训仪器（用品、耗材）
1.多媒体教学设备一套
2.长形谈判桌、配套桌椅数把
3.欢迎横幅、订书机、空白公文纸、笔数支、电话一部
四、实训（验）步骤
1.一方报价
2.另一方要求价格解释
3.双方讨价还价
4.僵局出现
5.分析产生僵局的原因，实施僵局解决策略
五、实训（验）报告要求
对本谈判小组在开局阶段的表现进行自我总结
实训项目五谈判成交及签约仪式
一、实训目的
1.通过实训，在外贸谈判中准确把握结束时机，熟练运用外贸谈判的结束技巧和促成签约的策略。
2．能策划完备的签约仪式，掌握签约程序及礼仪
3.培养学生团队合作精神和随机应变能力，良好的文化及礼仪修养
二、实训原理
1.谈判成交阶段策略的运用
2.签约流程
三、实训仪器（用品、耗材）
1.多媒体教学设备一套
2.长形谈判桌、配套桌椅数把
3.欢迎横幅、订书机、笔数支、电话一部
4.桌签、鲜花、话筒、签约文件夹两个、香槟或红酒及配套酒杯、照相机
四、实训（验）步骤
1.一方报价
2.另一方要求价格解释
3.双方讨价还价
4.僵局出现
5.分析产生僵局的原因，实施僵局解决策略
五、实训（验）报告要求
对本谈判小组在开局阶段的表现进行自我总结
实训项目六国际商务礼仪训练
一、实训目的
通过本次的实训，使学生了解和掌握商务谈判对服饰、举止的一般要求，学会得体的称呼、寒暄和介绍，掌握握手、接与递名片的基本要领，把握迎送、会谈和宴请的礼节，如何接、打电话等
二、实训原理
会谈的服饰、举止的一般要求，见面的称呼、寒暄、介绍、握手、接与递名片的礼节，会谈礼节，打、接电话的礼节
三、实训仪器（用品、耗材）
餐台一个、西餐餐具一套、中餐餐具一套
四、实训（验）步骤
1.服饰举止礼仪
2.见面礼仪
3.介绍礼仪
4.握手礼仪
5.名片礼仪
6.迎送礼仪
7.求职面试礼仪
五、实训（验）报告要求
完成1000字左右的书面实训报告，A4纸打印
参考文献（格式如下）
[1]苗玉树.《外贸谈判技巧》[M].对外经济贸易大学出版社，2007
[2]白远.《国际商务谈判》[M].中国人民大学出版社，2008
[3]白远.《商务谈判——理论案例分析与实践》[M].中国人民大学出版社，2002
[4]李品媛.《商务谈判》[M].武汉大学出版社，2007
[5]陈双喜.《商务谈判》[M].中国商务出版社，2006
[6]肖华.《商务谈判实训》[M].中国劳动社会保障出版社，2008。