京东商城供应链管理案例分析报告
京东商城案例分析
——组员：肖蓉、甘立文、倪 小龙、柴世文
京东商城是中国 市场最大的 网购专业平台，是中国电子商务 是中国B2C市场最大的 网购专业平台，是中国电子商务 市场最大的3C网购专业平台
领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。（注 领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。（注：3C是计算机 电子商务网站之一。（ 是计算机 Computer、通讯 、通讯Communication和消费电子产品 和消费电子产品Consumer Electronic三 三 类电子产品的简称）京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户， 万注册用户， 类电子产品的简称）京东商城目前拥有遍及全国各地 万注册用户 1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母 家供应商， 家供应商 在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、 图书、食品等11大类数万个品牌 余万种优质商品， 大类数万个品牌30余万种优质商品 婴、图书、食品等 大类数万个品牌 余万种优质商品，日订单处理量超过 12万单，网站日均 超过 万单， 超过3500万。现在，京东商城已占据中国网络零售市 网络零售市 万单 网站日均PV超过 万 现在，京东商城已占据中国网络零售 场份额35.6%，连续 个季度蝉联行业头名。 个季度蝉联行业头名。 场份额 ，连续10个季度蝉联行业头名
我们通常所说的物流一般是指“正向物流”,但一个完整 的供应链除了包括正向物流之外,还应包括逆向物流。逆 向物流是以市场和顾客为导向,以信息技术为基础,通过渠 道成员将物资从消费点返回原产地的过程,这主要是对因 损坏、召回、使用寿命到期、多余库存等造成的退货进行 回收。包括不符合要求品退回、维修与再制造、废弃物回 收处理等流程,从而使这些物资得到正确处置,重新获得价 值。逆向物流的形成可以有很多原因,而且逆向物流的形 成可以发生在终端顾客、零售商、批发商、运输商等任何 一个节点上。 逆向物流包含回收逆向物流和退货逆向物流。退货逆 向物流是指最终顾客将不符合其订单要求的产品退回给供 应商,其流程刚好与正向物流相反;回收逆向物流是指将顾 客所持有的废旧物品回收到供应链上某节点企业,通过报 废处置或再加工,进行二次利用。
京东商城的供应链管理案例分析
京东商城的供应链管理案例分析京东商城是中国最大的自营式电商平台之一，其供应链管理一直以来备受关注。
本文将通过对京东商城供应链管理的案例分析，探讨其供应链体系的运作机制与优势。
一、供应链管理的背景与意义供应链管理是指企业通过有效整合供应商、制造商、分销商以及消费者等参与方的资源和信息，以确保产品或服务的高质量、低成本和快速流通，从而提升企业的竞争力和盈利能力。
在电商行业中，供应链管理的重要性尤为突出。
传统零售业基于线下销售模式，供应链管理相对简单。
而电商平台则涉及线上线下多个环节，供应链的稳定与高效对于平台的运营至关重要。
二、京东商城的供应链管理实践京东商城以实现物流配送的"自营+第三方卖家"模式为主，其供应链管理体系主要包括以下方面：1. 供应商管理：京东与优质供应商建立长期合作关系，并以供应链金融、物流资源等支持政策吸引供应商共同发展。
2. 订单管理：以智能化系统为基础，实施订单数据分析与管理，包括订单处理、仓储及运输调度等环节，提高订单处理效率与精度。
3. 仓储管理：京东通过建设大型仓储基地和智能化仓储设备，提高仓储效率与商品安全性。
4. 配送管理：京东在城市间建立了全国最大的城际配送网络，实施先进的配送管理系统，以满足不同地域的配送需求。
5. 售后服务：京东致力于为用户提供优质的售后服务，通过高效的退换货处理、快速维修等方式提升用户体验。
三、京东商城供应链管理的优势京东商城的供应链管理在电商行业中具有以下优势：1. 稳定可靠：京东与数千家供应商建立了长期合作关系，保证了供应链的稳定性和可靠性。
2. 高效快速：通过智能化系统及优化的流程管控，京东实现了订单处理的高效率和快速交付。
3. 资源整合：京东通过投资大型仓储基地和物流配送网络，整合资源实现产品的快速流通。
4. 用户体验：京东注重售后服务的优化和升级，提供快速的退换货处理和维修服务，提升用户购物体验。
四、京东商城供应链管理的启示京东商城供应链管理的成功经验为其他电商平台提供了一些启示：1. 建立长期合作关系：与供应商建立稳定的合作关系，共同发展，确保供应链的稳定性。
课程案例分析 — 京东商城供应链
第 三 方 外 包
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供 应 链 终 端
营销&定价
零售业核心理念：供应链更快，成本更低
低价促销吸引消费者
媒体广告
个性化服务留住老客户
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竞争优势
京东的价值逻辑：通过不断扩大规模，从而提升供应商的议价能力 和整体毛利水平，与此同时更好地控制成本，提高效率，实现盈利。
把更多的品牌商、供货商和零售商聚合到京东商城的平台之上，借 劣于京东商城锻造的“高效率、低成本”供应链，开放强大的后台 信息、物流系统，实现产业链各方共赢。
【京东家电事业部总经理闫小兵】规模：从2009年的7亿到今年的 220亿左右； 品类：大家电占据61.2%，天猫22.36%，苏宁8.49% 规划：2014家电规模达到400亿，2016年1100亿 愿景：规模最大+行业丏家+丏业+厂商最信赖 策略：新型厂商关系，不摊派、不拖欠、不加佣金点 贩物体验：持续提升 京东仓储物流规划
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未来发展
刘强东说未来的4大业务 自营电商业务 扩张，向综合类商城的转变 （京东超市已经上线）
开放服务业务 其中包括pop（开放平台）的开放、仓储配送的开放，支付的开放， 售后服务的开放，甚至未来维护中心的开放。未来会在后端提供更多 工具给卖家，以提高其运营效率
供应链金融业务 通过授信帮劣供应商贷款，最终以和银行的分成模式，成为未来盈利 的重要渠道 基于云计算云存储的大数据平台业务
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谢 谢 !
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3C ——电脑、数码相机、移动电话、 电视机、随身听、电子词典、影音 播放或数字音频播放器等。
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供应链剖析
物 流 信息流 资金流
价格 效率 品质
采 购 、 仓 库 、 配 送 纯 互 联 网 方 式 整 合 信 息 融 融资 、 注 资 、 供 应 链 金
京东供应链管理案例报告.doc
京东供应链管理案例报告.一．京东的概况2.1京东商城的发展京东商城于XXXX年正式涉足电子商务领域，坚持以纯电子商务模式运营，连续7 年增长率超过XXXX年，京东商城销售额将近40 亿元，XXXX年销售额达102 亿元，成为国内首家规模超过百亿的网络零售企业。
京东商城目前拥有4000万名注册用户，近8000家供应商。
在线销售家电、数码通讯、电脑、居家百货、服装服饰、母婴用品、图书、食品等12 大类数万个品牌百万种优质商品。
目前，京东商城已占据中国自主经营式B2C网络零售市场份额的37.8%，超过第二至第十名总和。
2.2京东商城物流现状由于京东物流配送能力的不足，导致每天数千单的货物积压而无法送出，严重影响了服务质量和客户满意度。
为了解决物流配送问题，京东商城决定筹建自己的仓储和配送中心，XXXX年初，京东成立物流公司，布局全国物流体系。
作为中国最大的自营电商企业，自建物流是京东在电商市场重要的核心竞争力之一。
京东的自建物流系统的不断创新，对京东企业品牌的发展和提升顾客消费体验做出了巨大贡献，京东有70%的资金用于投资物流体系建设。
XXXX年10月，京东上海“亚洲一号”正式投入使用，这是国内最大、最先进的电商物流中心之一，目前90%以上的操作都已经实现了自动化。
目前京东的主要物流配送方式为自营物流配送，在部分偏远地区及三四线城市，则采用第三方物流配送方式。
虽然自建物流给京东赢得了很好的用户体验口碑，而且可以使企业更好地掌控物流配送环节，提升物流配送质量，对于客户满意度有很好的作用。
但是，自建物流需要投入大量的资金、设备、仓库以及人力投入，企业要投入大量的物流成本，这样势必会削弱京东在其他方面的竞争力。
XXXX年3月，国务院总理李克强在中国人代会上做了政府工作报告，指出，将大力调整产业结构，支持移动互联网、电子商务及网络金融的发展，并提出“互联网+”移动计划。
XXXX年10月，京东CEO刘强东在XXXX年京东商城宣布在上海建立“亚洲一号”国际化超大型物流仓储中心，建成后将成为亚洲最大的单体库房，用来支持京东的自营配送体系。
京东供应链管理案例报告
京东供应链管理案例报告一．京东的概况2.1京东商城的发展京东商城于 2004 年正式涉足电子商务领域，坚持以纯电子商务模式运营，连续 7 年增长率超过 200%。
2009 年，京东商城销售额将近 40 亿元，2010 年销售额达 102 亿元，成为国内首家规模超过百亿的网络零售企业。
京东商城目前拥有4000万名注册用户，近8000家供应商。
在线销售家电、数码通讯、电脑、居家百货、服装服饰、母婴用品、图书、食品等 12 大类数万个品牌百万种优质商品。
目前，京东商城已占据中国自主经营式 B2C网络零售市场份额的37.8%，超过第二至第十名总和。
2.2京东商城物流现状由于京东物流配送能力的不足，导致每天数千单的货物积压而无法送出，严重影响了服务质量和客户满意度。
为了解决物流配送问题，京东商城决定筹建自己的仓储和配送中心，2009 年初，京东成立物流公司，布局全国物流体系。
作为中国最大的自营电商企业，自建物流是京东在电商市场重要的核心竞争力之一。
京东的自建物流系统的不断创新，对京东企业品牌的发展和提升顾客消费体验做出了巨大贡献，京东有70%的资金用于投资物流体系建设。
2014年10月，京东上海“亚洲一号”正式投入使用，这是国内最大、最先进的电商物流中心之一，目前90%以上的操作都已经实现了自动化。
目前京东的主要物流配送方式为自营物流配送，在部分偏远地区及三四线城市，则采用第三方物流配送方式。
虽然自建物流给京东赢得了很好的用户体验口碑，而且可以使企业更好地掌控物流配送环节，提升物流配送质量，对于客户满意度有很好的作用。
但是，自建物流需要投入大量的资金、设备、仓库以及人力投入，企业要投入大量的物流成本，这样势必会削弱京东在其他方面的竞争力。
2015年3月，国务院总理李克强在中国人代会上做了政府工作报告，指出，将大力调整产业结构，支持移动互联网、电子商务及网络金融的发展，并提出“互联网+”移动计划。
2015年10月，京东CEO刘强东在2015中国（北京）电子商务大会上发表演讲，阐述了京东“互联网+”战略的四大布局，除了“互联网+农业”以及“互联网+国际贸易”都离不开物流配送环节。
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京东供应链管理案例报告
.一．京东的概况2.1京东商城的发展京东商城于XXXX年正式涉足电子商务领域，坚持以纯电子商务模式运营，连续7 年增长率超过XXXX年，京东商城销售额将近40 亿元，XXXX年销售额达102 亿元，成为国内首家规模超过百亿的网络零售企业。
京东商城目前拥有4000万名注册用户，近8000家供应商。
在线销售家电、数码通讯、电脑、居家百货、服装服饰、母婴用品、图书、食品等12 大类数万个品牌百万种优质商品。
目前，京东商城已占据中国自主经营式B2C网络零售市场份额的37.8%，超过第二至第十名总和。
2.2京东商城物流现状由于京东物流配送能力的不足，导致每天数千单的货物积压而无法送出，严重影响了服务质量和客户满意度。
为了解决物流配送问题，京东商城决定筹建自己的仓储和配送中心，XXXX年初，京东成立物流公司，布局全国物流体系。
作为中国最大的自营电商企业，自建物流是京东在电商市场重要的核心竞争力之一。
京东的自建物流系统的不断创新，对京东企业品牌的发展和提升顾客消费体验做出了巨大贡献，京东有70%的资金用于投资物流体系建设。
XXXX年10月，京东上海“亚洲一号”正式投入使用，这是国内最大、最先进的电商物流中心之一，目前90%以上的操作都已经实现了自动化。
目前京东的主要物流配送方式为自营物流配送，在部分偏远地区及三四线城市，则采用第三方物流配送方式。
虽然自建物流给京东赢得了很好的用户体验口碑，而且可以使企业更好地掌控物流配。
京东物流在供应链管理领域的创新模式案例分析
京东物流在供应链管理领域的创新模式案例分析随着电子商务的迅猛发展，供应链管理成为了物流行业的核心关键。
京东物流凭借其强大的技术和资源优势，积极探索供应链管理创新模式，并在市场上取得了显著的成果。
一、信息技术的创新应用京东物流利用信息技术打造了全面数字化的供应链管理系统，实现了各环节的高度精细化管理。
首先，京东物流搭建了自己的物流大数据平台，通过对订单、库存、运输等大量数据的分析，精准把握市场需求，提高物流效率。
其次，京东物流引入了人工智能技术，自主开发了包括智能调度、路径规划等多项物流管理系统，实现了智能配送，并且大幅降低了运输成本。
二、物流网络的创新构建京东物流在供应链管理中强调建立稳定可靠的物流网络，以提供高效、可追溯的物流服务。
它融合了自有仓储、快递合作伙伴和第三方物流资源，形成了覆盖广泛的物流网络。
同时，京东物流积极探索全球化供应链管理，与国内外大型物流企业展开合作，借助其全球物流网络，扩大国际物流业务，满足跨境电商的需求。
三、供应链金融的创新运用京东物流不仅提供传统物流服务，还开拓了供应链金融服务，为供应商和客户提供资金支持。
京东物流通过与金融机构合作，建立了供应链金融平台，快速审批贷款申请，提供低成本的融资服务。
这一创新模式有效解决了中小企业资金短缺的问题，促进了供应链的优化与协同发展。
四、绿色物流的创新实践京东物流不仅致力于提高物流效率，也注重保护环境，积极推进绿色物流发展。
京东物流采用电动车、太阳能充电设备等绿色能源，减少了对环境的污染。
此外，京东物流致力于优化运输路线，减少运输里程，降低能耗，积极参与碳减排行动，为可持续发展贡献力量。
综上所述，京东物流在供应链管理领域的创新模式为整个物流行业带来了有益的影响。
通过信息技术的创新应用、物流网络的创新构建、供应链金融的创新运用以及绿色物流的创新实践，京东物流实现了高效、精细、可追溯的供应链管理，为用户提供了优质的物流服务。
我们相信，未来京东物流将继续积极创新，引领行业发展。
京东供应链模式分析
京东供应链模式分析2012工商管理一班刘文斌20120410100122京东供应链模式京东商城是通过一体化的供应链管理，聚拢更多上游的品牌商、供应商，并利用京东商城的规模效应，推动各个产业链与供应链的效益最大化,打造出一个诚信、繁荣、共赢的B2C网络零售生态系统要具有持续化供应链的能力，拥有高效的、高度标准化的供应链支撑系统，并形成规模效应。
如果品牌商自己做B2C的电子商务平台，自建物流，配送和货到付款的支付体系的话，后台体系的成本是销售额的12％~18％。
京东商城却能把成本压到6％左右，这对于品牌供应商具有着极大的吸引力。
正因为如此，后台成本的超过五个百分点的降低成为了打动供应商的理由。
而且在京东商城，库存周转的周期是12天，而国美苏宁这一类实体店面竞争对手通常达到了40~60天。
这对于更新速度极为快速的电子产品行业（京东最主要的业务范围）来说，供应链速度快一天，就能在产品过时掉价之前多卖一天，也就能多获得一天的利润，所以，这也凸显京东强大的竞争力。
所以，京东的物流商流资金流和信息流运转效率相对于传统渠道高。
对于B2C平台来说，供应链的提速依赖于后台的仓储物流体系的高效运转。
而京东这些年来，一直把物流作为第一任务来发展，不断加大对仓储物流后台的扩建。
在华北、华东、华南、西南建立了四大覆盖全国各大城市的物流中心，同时在40余座重点城市建立了配送站；自建的物流体系不仅为用户提供了更好的服务，更重要的是缩短了供应链流程，大大缩减了运营成本。
自建物流节省开支，公司内部人员做物流比较放心，可以给客户贴心的感觉。
还可以使企业掌握对物流的控制力可以保持旺盛的竞争力。
同时自营物流可以使物流、资金流、商品流、信息流结合的更加紧密，从而提高物流作业的效率，减少资金占用。
但是自建物流也面临着不少的问题。
企业自营物流增加了企业的投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。
企业配送效率低下，管理难于控制。
初期投入太高，在初期自建物流未完善之前，系统管理更不上，专业化程度不够高。
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京东商城供应链管理案例分析报告京东商城供应链管理案例分析报告范文
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
自2004年初,京东正式涉足电子商务领域以来,京东网上商城一直保持高速成长,连续四年增长率均超过300%。
京东的成功很大程度上得益于其坚持纯电子商务模式,京东有着高效的供应链体系以及更低成本的运营。
由于我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业,配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统,所以电子商务中交货延迟以及高额的配送费用一定程度上影响了人们的购物热情。
京东商城在供应链管理上的模式在一定程度上解决了一些问题,这是促使其成功的很大原因。
总所周知供应链是通过对信息流,物流,资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链,而且是一条增值链。
特别是物流管理,通常供应链管理中包括对物流的管理,物流是供应链活动的一部分。
供应链管理主要管理由供应、制造、分销和客户组成的网络的物流、信息流和资金流。
物流包括整个链中从供应商到客户的产品流动和退货、产品回收等反向流动;信息流包括订单的提交和产品的运输状态等;资金流包括信用合同、付款计划等。
电子商务作为一种新的商务模式,供应链管理作为一种新的管理思想和管理模式,两者的密切结合彻底改变了企业的运作模式,乃至改变了许多产业的基本生存方式,在于电子商务的供应链管理将大大提升企业的核心竞争力。
电子商务带来了供应链管理的变革。
它运用供应链管理思想,整合企业的上下游的产业,以中心制造厂商为核心,将产业上游供应商、产业下游经销商(客户)、物流运输商及服务商、零售商以及往来银行进行垂直一体化的整合,构成一个电子商务供应链网络,消除了整个供应链网络上不必要的运作和消耗,促进了供应链向动态的、虚拟的、全球网络化的方向发展。
随着电子商务的发展,电子商务过程中供应链的重要性以及对供应链的管理成为一个相辅相成的课题,受到越来越多的重视。
1.京东的信息流
京东采用纯互联网的方式来整合上下游,优化供应链,凭借着互联网的高效灵活迅速收集整合资料。
同时通过网略策划,进行网络营销广告及促销,将京东的信息传播向消费者,由于互联网广告投放成本比较低,同时具有比较明确的目标市场,所以京东充分利用了这一优势对网络广告的投放量大大多于其他实体广告投放。
此外,京东通过建立完善的售后服务体系,提供正式的购物发票等形式,及时掌握来自消费者和供应商的意见、建议以及需求。
就像生产主板一样,京东生产的产品就是订单,
所以顾客能看到整个订单从下单,到订单打印、出库、扫描、打包、发货所有分步骤,这些都是流水线式的操作,各司其职。
这样通过信息系统能够及时发现各个环节的问题,查看流水作业的效率情况,及时优化人员以及岗位的调整配置。
由此可见京东的信息流是通畅的公开透明的。
2.京东的物流
京东网2008年营业额超过了13亿元,并连续4年保持300%以上的增长。
但与此同时,2008年底高速增长的订单与物流配置的不相符也导致了大量订单配送延迟。
为了解决物流问题京东商城提供了快递运输、邮局普包、特快专递、公路运输、中铁快运等多种配送方式。
在北京、上海、广州等城市,京东通过自建的配送体系完成配送任务,同时也寻求物流外包。
在许多一线、二线城市,京东设置了自提服务点,并且在各地高校设置校园代理。
同时值得注意的是,京东的自营物流,实现的是可视化物流,这样的物流过程可以保证物流作业的可控性,同时给消费者提供了放心、安心的服务。
3.京东的资金流
京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款和公司转账等多种支付方式,此外京东商城还提供广州地区的工行国际信用卡、牡丹贷记卡有息分期付款服务。
京东本身的运作则以几乎为零的利润来扩大企业规模,并且通过获得投资公司注资的方式实现资金的流转,2010年,京东商城获得新一轮1.5亿美元的融资。
4.京东的启示
首先,电子商务的竞争力首先就在于其自身的系统。
只有拥有一条高效、精准、控制力极强的信息系统,电子商务业务才会具备坚实的基础。
信息共享是电子商务供应链管理的基础。
对信息流的控制和管理是供应链管理中的重要环节,实现信息流的控制最有效的途径便是企业的虚拟化。
虚拟,是指企业的电子化,只有企业内部实现了电子化,信息技术得到广泛应用,才能实现基于电子商务的供应链管理。
其次,物流平台的搭建。
物流平台的搭建,如同信息系统建设一样,是电子商务网站的关键。
仓储物流是电子商务的第一大成本,通过组建自己的.配送队伍,组建配送数据库可以有效提高库存管理的效率,减少物流成本及库存成本。
电子商务和传统的渠道不同,是全国性的。
如何维持产品的周转,保持仓储量,这些都需要及时的动态管理,使整个库存和物流体系达到最佳的状态。
这也是京东商城最核心的竞争力所在。
再者,第三方物流的运用。
在快速配送方面,京东选择了外包给第三方来做,而在配送大件商品时,京东选择与厂商合作,由厂商自己的售后服务网点进行配送。
业务外包是供应链管理的重要思想,企业要提高认识,将无增值的储存、运输等环节外包给第三方物流,适当的外包有助于降低相关业务风险,节约成本,从而有助于企业在核心业务上集中精力,争取更大的效益。
同时,这也需要社会大力发展第三方物流,使其成为自主经营、自负盈亏、服务全社会的新兴产业,才能有效推进电子商务供应链的快速发展。
然后,确保供应商的合作。
在采购环节,京东选择生产厂商或者
厂商指定的代理商和经销商,所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。
目前京东的产品当中,有60%都是直接从厂家进货(2009年内将达到90%),而剩下的则都是与总代级代理商合作。
所以京东通过正规采购渠道确保了产品是正品,从而保证了质量。
正确选择供应链合作伙伴非常必要,一旦建立了这种合作关系,就意味着认同共同的营运目标,就意味着信息和数据的无私交换,意味着新技术与新产品的共同开发,更意味着市场机遇的共享和风险共担。
最后,资金流的通畅。
电子商务资金流的一个最为显著的特点就是支付形式的网络化。
无论是京东还是淘宝,似乎所有的B2C和C2C网站多采取了多种支付手段。
而马云的支付宝的方式无疑为他的淘宝的运作筹集了一大笔资金,通过这笔资金的积累相当于成立了一个免息的网上银行。
而如今的京东,似乎只能借助于已经建立的支付系统实现网上及线下支付,但是京东却凭借着自己的优势很好地吸引了今日投资、老虎环球基金等的青睐。
就在今年12月28日的消息中,京东商城成功融资5亿美元,投资者包括沃尔玛。
由此可见,确保资金流的通畅的方式便是风险预测及财务监控,提出有创意的电子商务资金运作模式。
从目前情况来看,中国的电子商务距离一个成熟的行业还有距离。
但我们也要看到,电子商务的外部环境已经越来越成熟了。
在资金流方面,支付的便利程度和安全性正逐步提高,一系列在线支付手段为越来越多的人熟悉和采用;在物流配送方面,区域的物流成本越来越低,配送的效率也越来越令人满意。
中国电子商务的先行者们对于电子商务的普及做出了不可磨灭的贡献,电子商务的加速发展时代即将带来,处理好电子商务中的供应链管理问题将促进我国的电子商务事业更好地发展。