管理评审介绍ppt课件
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管理评审培训教材PPT
生产部门： ①根据公司的发展及现有人员的配置，提出人员配置的 需求； ②根据行业的发展及公司现有的设备配置，提出设备配 置的需求； ③根据生产控制过程中存在的问题，提出改进措施，包 括资源需求与人员培训； ④生产控制过程中信息反馈的及时性，包括技术支持； ⑤产品质量统计结果与质量目标之间的差距，寻找改进 和提升的措施。
实施者 审核员
方法 系统、独立地获取客观证据， 与审核准则对照，形成文件化 的审核发现和结论的检查过程
结果
要求对QMS是否符合要、 是否有效实施和保持做出 结论，并形成记录
管理评审
确保质量管理体系持续的适宜性、 充分性和有效性
组织的质量管理体系（包括质量方针 和质量目标）
顾客的期望和需求
最高管理者和管理人员
PMC部门： ①仓贮条件的规划与改进； ②生产计划的达成分析，并找出达成目标之间的差距的 原因，提出改进措施； ③根据产能分析，评价人力资源规划，包括人员的增补 与减少及其他的处理措施； ④物料进出与抽检的准确性，仓贮防护措施的适宜性与 可行性，包括防护的行政管理手段的提出。
业务部门： ①行业发展的趋势分析及本公司在行业中的定位； ②主要客户对本公司的要求与期望； ③本公司与行业先进企业之间存在的差距，建议采取的 措施； ④本公司市场开拓方式的分析及改进的建议； ⑤客户的投诉，包括投诉的内容及处理的结果； ⑥从客户的流失/增加、订单的变化、满意度调查分析顾 客满意信息，并与质量目标进行比较，提出改进、提升 的措施； ⑦工厂对市场开拓的支持分析，包括建议及应采取的措施 ⑧根据客户对新产品、样品反馈的确认信息的分析，提出 改进的建议。
管理评审的一般流程： 规定管理评审的时间 发出会议通知或计划 准备输入资料 召开管理评审会议 编制管理评审报告 采取纠正/预防措施 验证有效性并汇报
管理评审介绍ppt课件
总经理应… (7)
负责主持管理评审会议 一般一年召开一次，在内审结束后的一个月内开始。 管理评审的目的是： 评审质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性； 作用是： 确定改进的机会； 和对质量管理体系进行更新的需要。
5.6管理评审----总则
定期管理评审（每年最少一次，两次为佳）， 必要时可临时追加评审（如出现大的机构调整、重要岗位人
g) 改进的建议。
5.6.2.1 评审输入——补充要求
管理评审的输入应包括现场不合格项的分析和报告（如适用）。
注：5.6.2 c与8.4 c结合在一起包括了产品不合格的趋势。 注：5.6.2 f包括了所适用的石油、石化和天然气工业标准的变化。
包括: 1）质量方针、质量目标以及质量目标的完成情况 Quality policy, quality objectives, and completion status of quality objectives. 2）整个质量体系的所有要求（在每次评审中可只评审部分要求，但至少每年评审到全部 要求）。 All requirements of the whole quality system (Each time only review part of all the requirements is permitted, however, all requirements shall be reviewed each year) 3）内部（质量/安全）或外部质量审核结果/Results of internal audits (Quality/safety) or external audits 4）顾客反馈（包括合理的抱怨、顾客满意及沟通的结果和反馈） Customer feedback (including customer complaints, results and feedback of customer satisfaction and customer communication). 5）市场变化的对策和要求/Strategies and requirements for market variations 6）所采取的纠正和预防措施状况/ Status of preventive and corrective actions, 7）过程的业绩和产品、服务的符合性，包括产品不合格的趋势/ Process performance and product conformity, including trends of product nonconformities. 8）以往管理评审的跟踪措施有效性和实施情况/Effectiveness and implementation of follow-up actions from previous management reviews, 9）可能影响质量管理体系的变化，包括所适用的工业标准的变化 Changes that could affect the quality management system, including the change of applicable industrial standards, 10）对改进的建议/Recommendations for improvement. 管理评审方式可采取会议形式或现场审核，视情况而定。 Management review may be conducted in the form of a meeting or a site audit, depending on the practical situation.
三体系管理评审培训教材PPT幻灯片
管理评审培训教材
1
管理评审的目的
管理评审目的：
按计划的时间间隔评审质量、环境、职业健康安全管理体系，寻求改
进的机会，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性，并与组织的战略方
向一致。
备注：
①管理评审可以包括对质量方针、质量目标的评审；
②体系审核的结果是管理评审的输入；
③管理评审由最高管理者主持。
2
15
管理评审的准备（输入）
品质部：
一、质量、环境、职业健康安全目标达成情况
二、审核结果（包括抽查、日常监督检查、内审、外审）
三、过程绩效报告（检验和试验过程、不合格品过程、纠正和与预防措施过程）
a)检验和试验过程
b)不合格品控制过程
c)纠正和与预防措施过程
四、不良质量成本的定期报告和评估
②管理评审由最高管理者主持，管理者代表组织；
③管理评审实施前应制定计划，并准备相应的输入资料
④管理评审应根据具体的实际情况采取适宜的方式；
⑤管理评审结束后，应形成相应决议，即输出；
⑥管理评审发现的改进机会应采取纠正措施，并验证实
施效果。
5
管理评审的策划安排
管理评审的一般流程：
规定管理评审的时间 发出会议通知或计划 准备输入资料 召开管理评审会议 编制管理评审报告 采取纠正/预防措施 验证有效性并汇报
管理评审的特点
管理评审的执行者是公司的最高管理者，最高管理者不是一个人，而是一 个管理群体：
①有效性评价：
——质量环境职业管理体系是否实现方针和目标；
②适宜性评价：
——是否适合组织内外Hale Waihona Puke 环境的变化，是否需要加以改进；
③充分性评价：
——过程识别是否充分；
1
管理评审的目的
管理评审目的：
按计划的时间间隔评审质量、环境、职业健康安全管理体系，寻求改
进的机会，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性，并与组织的战略方
向一致。
备注：
①管理评审可以包括对质量方针、质量目标的评审；
②体系审核的结果是管理评审的输入；
③管理评审由最高管理者主持。
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管理评审的准备（输入）
品质部：
一、质量、环境、职业健康安全目标达成情况
二、审核结果（包括抽查、日常监督检查、内审、外审）
三、过程绩效报告（检验和试验过程、不合格品过程、纠正和与预防措施过程）
a)检验和试验过程
b)不合格品控制过程
c)纠正和与预防措施过程
四、不良质量成本的定期报告和评估
②管理评审由最高管理者主持，管理者代表组织；
③管理评审实施前应制定计划，并准备相应的输入资料
④管理评审应根据具体的实际情况采取适宜的方式；
⑤管理评审结束后，应形成相应决议，即输出；
⑥管理评审发现的改进机会应采取纠正措施，并验证实
施效果。
5
管理评审的策划安排
管理评审的一般流程：
规定管理评审的时间 发出会议通知或计划 准备输入资料 召开管理评审会议 编制管理评审报告 采取纠正/预防措施 验证有效性并汇报
管理评审的特点
管理评审的执行者是公司的最高管理者，最高管理者不是一个人，而是一 个管理群体：
①有效性评价：
——质量环境职业管理体系是否实现方针和目标；
②适宜性评价：
——是否适合组织内外Hale Waihona Puke 环境的变化，是否需要加以改进；
③充分性评价：
——过程识别是否充分；
管理评审报告ppt
06
详细描述
关注员工的职业成长和发展机会，建立良好的 企业文化和工作环境，提高员工满意度和忠诚 度。
05 评审结论与建议
结论
01
02
03
04
结论一
管理体系运行有效，符合公司 战略目标
结论二
员工参与度高，培训工作扎实
结论三
质量控制措施得力，产品合格 率稳定
结论四
环境、安全、健康管理方面存 在不足
建议
03 评审内容与发现
组织架构与职能分配
组织架构
评估组织架构的合理性，是否符 合公司战略发展需求，各部门职 责是否明确，是否存在职能重叠 或缺失。
职能分配
检查各部门职能分配是否合理， 员工是否具备完成工作所需的技 能和知识，是否存在人力资源浪 费或配置不足的情况。
流程执行情况
流程设计
评估流程设计的科学性和合理性，是 否符合公司业务特点和发展需求，流 程是否简洁高效。
范围
评审对象
本次管理评审的对象为公司内部 管理体系，包括质量、环境、职 业健康安全等方面的管理体系。
评审内容
重点评审公司管理体系的符合性、 有效性、适宜性和实施情况，以及 管理体系的改进机会和变更需求。
评审范围
本次管理评审的范围覆盖公司所有 部门和业务领域，以确保全面评估 公司管理体系的整体表现。
建议一
建议二
建议三
建议四
持续优化管理体系，提 高运行效率
加强员工培训，提升专 业技能和素质
完善质量控制流程，提 高产品合格率
加强环境、安全、健康 管理力度，确保合规性
06 后续行动计划
行动目标与时间表
行动目标
明确指出需要解决的问题和改进的领域，确保目标具体、可 衡量和可达成。
ISO9001管理评审培训PPT43页
23
9）质量方针、目标和QMS的总体效果如何? 10）QMS是否适应外部环境，并须适应外部
环境变化趋势的哪些特点?
24
11）新技术、质量概念、营销策略和社会或 环境条件变化后，质量管理主要不适宜部分 有哪些?如何更新QMS?
12）QMS对其所覆盖的现有业务，因它们的 战略变化或方针或维持或削减或淘汰战略而 应怎样调整才能保持其有效性?
b)与顾客要求有关的产品的改进； c) 资源需求。
32
管理评审报告实例（表2）
管理评审
评价公司改版后QMS的适宜性、充分性和有效性，确定迎接第三方复审日期
管理评审输入
（略）
管理评审会议主持人刘志地点三楼会议室日
略
文
期
与会人员
（略）
管理评审综述
1.换版工作概况(略) 2.质量方针贯彻、质量目标达成情况分析(略) 3.QMS内审情况分析(略) 4.产品质量分析(略) 5.市场分析(包括顾客满意分析)(略) 6.工序质量分析(略) 7.采取纠正预防措施情况(略) 8.各部门工作报告改进建议分析(略
NO
问题点
改进措施
完成期限
负责人
(略)
(略)
质量管理体系评价
公司已按照ISO900I:2000标准建立，实施了文件化QMS结果表明：公司质量方针、目标和QMS基本是适宜、有效、充分的，能以防止不合 格品来满足顾客要求，符合法律法规，能够贯彻公司质量方针，实现公司质量目标。公司在培训资源、设计和开发、采购、出厂检验、数据 分析、预防措施等方面有差距，为改进重点，改进计划由管理者代表组织制定与实施。
12
5.评审特点
风险性
管理评审的结果可能要引起对组织质 量方针、目标和质量管理体系的改进。这 种改进的影响往往是长期性的、全局性的， 而组织的外部环境具有多变性、不可控性 和复杂性，潜伏着许多不确定因索。因此 这种改进要冒一定的风险。
9）质量方针、目标和QMS的总体效果如何? 10）QMS是否适应外部环境，并须适应外部
环境变化趋势的哪些特点?
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11）新技术、质量概念、营销策略和社会或 环境条件变化后，质量管理主要不适宜部分 有哪些?如何更新QMS?
12）QMS对其所覆盖的现有业务，因它们的 战略变化或方针或维持或削减或淘汰战略而 应怎样调整才能保持其有效性?
b)与顾客要求有关的产品的改进； c) 资源需求。
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管理评审报告实例（表2）
管理评审
评价公司改版后QMS的适宜性、充分性和有效性，确定迎接第三方复审日期
管理评审输入
（略）
管理评审会议主持人刘志地点三楼会议室日
略
文
期
与会人员
（略）
管理评审综述
1.换版工作概况(略) 2.质量方针贯彻、质量目标达成情况分析(略) 3.QMS内审情况分析(略) 4.产品质量分析(略) 5.市场分析(包括顾客满意分析)(略) 6.工序质量分析(略) 7.采取纠正预防措施情况(略) 8.各部门工作报告改进建议分析(略
NO
问题点
改进措施
完成期限
负责人
(略)
(略)
质量管理体系评价
公司已按照ISO900I:2000标准建立，实施了文件化QMS结果表明：公司质量方针、目标和QMS基本是适宜、有效、充分的，能以防止不合 格品来满足顾客要求，符合法律法规，能够贯彻公司质量方针，实现公司质量目标。公司在培训资源、设计和开发、采购、出厂检验、数据 分析、预防措施等方面有差距，为改进重点，改进计划由管理者代表组织制定与实施。
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5.评审特点
风险性
管理评审的结果可能要引起对组织质 量方针、目标和质量管理体系的改进。这 种改进的影响往往是长期性的、全局性的， 而组织的外部环境具有多变性、不可控性 和复杂性，潜伏着许多不确定因索。因此 这种改进要冒一定的风险。
内部审核与管理评审ppt课件
*
内部审核与管理评审
*
内部审核概述（一）
质量审核（ISO8402:1994） 确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的有系统的，独立的检查。 质量审核包括三方面的检查： 符合性：质量活动及其有关结果是否符合计划安排； 有效性：安排是否被有效贯彻； 达标性：贯彻的结果是否达到预期目标。
*
现场审核核查表 记录控制
审核要点
结果
客观证据（面谈、查文件、观察）
1、是否建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。
2、记录是否保持清晰、易于识别和检索。
3、是否编制记录控制程序
详见文件评审报告
以下方面所需的控制实施得如何
A. 记录的标识是否适宜和有效。
*
内部审核与管理评审
*
首次会（一）
首次会是审核的开端，目的是创造审核气氛，确保各项工作安排就绪。 与会人员：审核组全体人员、实验室管理层人员（必要时）、被审核方代表及主要管理人员、观察员和观摩人员（应征得审核组和被审核方的同意）。
*
内部审核与管理评审
*
首次会（二）
会议程序 与会人员签到，组长宣布会议开始。 人员介绍。 申明审核的目的、范围、依据、内容、方法和程序。 强调审核的原则（公正性和抽样性）。 明确审核的要求。 澄清有关问题。 确认审核计划。
*
内部审核与管理评审
*
内部审核与管理评审
*
不符合项
不符合项的判定 内审员对观察的结果可否判为不符合项，取决于： 该结果是否直接与质量体系标准或被审核方的一个质量体系文件的规定相违背。 现场审核记录能否提供明显的证据支持所做的判定。 不符合项的表述方式 一个非指责性的事实陈述； 以内审员核查表上记录的客观证据为基础； 与标准或体系文件的某个特定要求直接相关。
内部审核与管理评审
*
内部审核概述（一）
质量审核（ISO8402:1994） 确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的有系统的，独立的检查。 质量审核包括三方面的检查： 符合性：质量活动及其有关结果是否符合计划安排； 有效性：安排是否被有效贯彻； 达标性：贯彻的结果是否达到预期目标。
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现场审核核查表 记录控制
审核要点
结果
客观证据（面谈、查文件、观察）
1、是否建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。
2、记录是否保持清晰、易于识别和检索。
3、是否编制记录控制程序
详见文件评审报告
以下方面所需的控制实施得如何
A. 记录的标识是否适宜和有效。
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内部审核与管理评审
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首次会（一）
首次会是审核的开端，目的是创造审核气氛，确保各项工作安排就绪。 与会人员：审核组全体人员、实验室管理层人员（必要时）、被审核方代表及主要管理人员、观察员和观摩人员（应征得审核组和被审核方的同意）。
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内部审核与管理评审
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首次会（二）
会议程序 与会人员签到，组长宣布会议开始。 人员介绍。 申明审核的目的、范围、依据、内容、方法和程序。 强调审核的原则（公正性和抽样性）。 明确审核的要求。 澄清有关问题。 确认审核计划。
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内部审核与管理评审
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内部审核与管理评审
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不符合项
不符合项的判定 内审员对观察的结果可否判为不符合项，取决于： 该结果是否直接与质量体系标准或被审核方的一个质量体系文件的规定相违背。 现场审核记录能否提供明显的证据支持所做的判定。 不符合项的表述方式 一个非指责性的事实陈述； 以内审员核查表上记录的客观证据为基础； 与标准或体系文件的某个特定要求直接相关。
管理评审汇报资料ppt课件
一方审 核
二方审核
管理评 审
三方审 核
滚动审核：日常对主要条款覆盖场所
随机审核，在周质量例会上通报，在月 质量分析会上总结，共进行了xx次审核， 集中审核：于20xx年x月以管代为组长、 x名外审员及x名内审员参与，在驻厂军 代表监督下进行了年度全条款内部审核。
20xx年x月由最高管理者主持，对
･重点品质问题的判断、决策 ･工厂全部品质信息的沟通与共享
･全员参与提升质量意识与人才培 养
11
改进方向
1
体系方面：随着xx业务的不断扩展，删减标准的7.3条款已不
适宜，需在质量管理体系中补充。
2
资源配置：随着xx产量的持续攀升，工艺布局及配套设施
需改进、完善
3
产品改进：关注顾客特殊的产品要求，提升xx的质量管理水
･措施计划的实施与进度确认
･向全体员工灌输领导层的质量 管理意识
毎月第一周 ■ 公司月度质量管理的有效性评 价
･重点质量问题处置情况进度
･供应商质量状况评价
･月度质量指标完成情况
不定期技术沟通 会
每两月/必要时
不定期用户走访
每两月/必要时
■ 传递顾客需求
■ 顾客使用信息收集
■ 沟通交流技术、工艺方案
• 量产
生产方式及组织机构变 更故质量管理体系进行 适宜性换版 GB/T19001-2000 GJB9001A-2001 CNCA-02C023:20052 23项国军标
质量标准换版，同时建立环 境、职业健康安全管理体系 GB/T19001-2008 GJB9001B-2009 CNCA-02c-023:2008 GB/T28001-2001 GB/T24001-2004 23项国军标
实验室管理评审 PPT课件
管理评审会议结束后，由质量负责人根据管理评审结果及结
论，在规定的时间内，编写管理评审报告。报告无统一格式， 可以设计成表格式(可在程序文件引用的表格中给出)，也可以 用文字表述。管理评审报告包括以下5个内容：
(1)实施管理评审计划的全过程情况；
(2)对质量管理体系内审报告中提及的整改措施的落实情况进行 的评价；
二、如何做好管理评审（3）
1）缜密策划：
管理评审之前，最高管理者应策划评 审的目的、内容、时间、重点、方法、 安排以及评审的输入和输出要求，并以 书面形式将评审计划发至各部门和相关 人员。评审计划应有利于为组织的战略 改进策划方案提供确实的输入数据和信 息。
二、如何做好管理评审（4）
2）精心准备：
2、新建立的质量体系应在运行半年后评审一次。 3、认可机构现场评审前应进行一次。 4、当发生重大质量事故或质量管理体系发生重大变化时
应组织不定期的管理评审。管理评审事前有计划，往 往在岁末或年初，结合检测机构年度工作总结或任务 开展。
（四）管理评审的方法
管理评审方法一般采取桌面评审，必要时伴随现场评审，常 用的方法有： （1）列表评审：将需要评审的项目和要求列入表内，按某一评审标 准逐一评价，评审目的要求可视每次管理评审的目的重点情况而 异。 （2）集体讨论评审：事前先将议题要求通知有关部门和人员，开会 是广泛讨论，集思广益。 （3）专题研讨评审：将管理评审的项目和要求分为几个专题，事先 发给有关部门和人员，届时进行逐题研讨。 （4）问题导向评审：列出质量体系运行过程中实际的、潜在的、外 部的、内部的所有问题，逐个分析论证。
（五）管理评审的输入（5）
11个方面并非每次管理评审都千篇一律，面面 俱到。
要结合实验室的不同发展阶段，所面临和所要 解决的问题，即使每次管理评审能解决自身的 一个问题就可以。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
国民油井忠于达到或超越顾客的需要和期望；支持我们的质量方针和 目标；持续探索改进我们质量管理体系的效果。每个员工都明白和赞成 如下原则
【质量是我的职责】
********************** 这意味着：
在体系里工作。遵循已建立的程序或提出更好的改进意见。 工作负责。知道过程的要求。检查并确保达到要求。有疑问，就询问。 工作安全。防护措施既保护员工也保护产品。 工作团结、交流。当事情对时，往往是当事人确保事物按照计划的方向并防 止不想看到的偏差而沟通的结果。
总经理应… (3)
批准公司组织图； 负责任命各级管理部门的负责人； 明确各部门的职责范围 确定各部门各人员的职责、权限及相互关系。 具体各个岗位的《职位描述说明书》即为各 人员的职责、权限说明。 我公司组织机构图：
总经理 管理者代表 质量部 人力资源部 采购部 生产部 商务部 工程部 工程中心
总经理应… (4.1) 批准质量方针
管理评审介绍
审核 报告
顾客 意见及 满意度
管理评审
最高管理者
充分性？
过程 绩效 预防和 纠正 措施
适宜性？
有效性？ QMS体系 的改进 决 定 和 措 施
评审 输入
评审 输出
产品 质量
外部 环境 变化 上次 跟踪
产品 的改进
管理评审
管理评审 管理评审
资源 的需求
记录
报告
5.6 管理评审
5.6.1 总则 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体 系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评 审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需 要，包括质量方针和质量目标。 应保持管理评审的记录。
********************** 国民油井努力成为社会里重要的商业实体。通过提供可靠的、高品质的、 安全的并满足环境噪音要求的操作用产品，来确保顾客的满意并在市场 中持续存在。
总经理应… (4.2) 批准质量目标
Objectives/目标for 2006： Meet or exceed the needs and expectations of our customers.『满足或超越 顾客的需求与期盼』 Build up and continuous improvement of our Processes and Quality Management System. 『建立并持续改进我们的过程与质量管理体系』 Let each employee understand and subscribe to the principle that they are responsible for Quality. 『使每个员工理解并赞同质量是其责任这一理念』 Goals/目标值 for 2006： 1. Track on time deliveries from our vendors with the target to be above 95% on time each quarter. 『追踪供应商的准时交货，目标为每季度准时交货率超过 95%』 2. Track on time deliveries to our customers with the target to be above 95% on time each quarter.『追踪对顾客的准时交货，目标为每季度准时交货率超过 95%』 3. Track on the safety issue with the target to be not more than 1 recordable incident each year. 『追踪安全事项，目标为每年不超过1起可记录的工伤事故』 4. Track on the customer average satisfaction with the target to be above 70 points each quarter.『顾客的满意度调查每季度的平均分应≥70分』
总经理应… (1)
总经理任命管理者代表 由管理者代表负责公司质量管理系统建立、实施、 保持；对质量管理体系进行策划，以满足质量目 标及质量管理体系的总要求； 质量管理系统建立状况如下： 1、一阶文件《质量手册》共1份； 2、二阶文件程序文件共18份； 3。三阶文件管理办法，标准等共18份； (根据管理要求，会适当增加或删除文件) 现已进入质量管理系统的发展和维护阶段
方针和目标的实现 效率 提出改进要求
何谓最高管理者
总经理和API Spec. Q1中讲的最高管理者有什么关系 说明： 最高管理者：在最高层指挥或控制组织的一个人或一组人。 （ISO9000:2000 3.2.7） 对应本公司即为：总经理、副总经理等公司高层领导。 (以下内容中，总经理即代称API Spec. Q1:2000之最高管 理者)
总经理应… (2)
向全公司宣导满足顾客的需求与期望； 满足相关法律法规的重要性。
说明： API Spec. Q1主要表达顾客的要求和意见、相应的法律法规 如何体现在公司运营中? 一。公司半年一次的顾客满意度调查和相互的改善即为 尊重顾客的声音； 二。公司运营、产品设计开发、生产过程中均遵循国家 和行业的法律法规的要求
总经理应… (5)
确定资源要求，并提供充足的资源以满足质量体系 的要求； 这些资源包括：人力，物力，财力，工作场所，通 讯，软件，士气等
总经理应… (6)
负责组织公司的测量，分析和改进的活动 具体有哪些活动？ ---顾客满意度的调查及改善； ---内部审核； ---产品检验； ---质量管理系统的调查及改善； 这些活动主要体现在前期预防而非后期弥补
5.6.1.1 管理评审——补充要求 管理评审应至少每年度进行一次。
注：管理评审的组成部分宜包括对质量目标 的监视。
5.6.1总则
5、管理职责/5.6 管理评审
观念 方针和目标 产品 过程 体系 过程识别 资源提供
+ 管理评审的目的
•评价QMS的适宜性
•评价QMS的充分性
•评价QMS的有效性 •推动持续改进总经理 Nhomakorabea… (7)
负责主持管理评审会议 一般一年召开一次，在内审结束后的一个月内开始。 管理评审的目的是： 评审质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性； 作用是： 确定改进的机会； 和对质量管理体系进行更新的需要。
【质量是我的职责】
********************** 这意味着：
在体系里工作。遵循已建立的程序或提出更好的改进意见。 工作负责。知道过程的要求。检查并确保达到要求。有疑问，就询问。 工作安全。防护措施既保护员工也保护产品。 工作团结、交流。当事情对时，往往是当事人确保事物按照计划的方向并防 止不想看到的偏差而沟通的结果。
总经理应… (3)
批准公司组织图； 负责任命各级管理部门的负责人； 明确各部门的职责范围 确定各部门各人员的职责、权限及相互关系。 具体各个岗位的《职位描述说明书》即为各 人员的职责、权限说明。 我公司组织机构图：
总经理 管理者代表 质量部 人力资源部 采购部 生产部 商务部 工程部 工程中心
总经理应… (4.1) 批准质量方针
管理评审介绍
审核 报告
顾客 意见及 满意度
管理评审
最高管理者
充分性？
过程 绩效 预防和 纠正 措施
适宜性？
有效性？ QMS体系 的改进 决 定 和 措 施
评审 输入
评审 输出
产品 质量
外部 环境 变化 上次 跟踪
产品 的改进
管理评审
管理评审 管理评审
资源 的需求
记录
报告
5.6 管理评审
5.6.1 总则 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体 系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评 审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需 要，包括质量方针和质量目标。 应保持管理评审的记录。
********************** 国民油井努力成为社会里重要的商业实体。通过提供可靠的、高品质的、 安全的并满足环境噪音要求的操作用产品，来确保顾客的满意并在市场 中持续存在。
总经理应… (4.2) 批准质量目标
Objectives/目标for 2006： Meet or exceed the needs and expectations of our customers.『满足或超越 顾客的需求与期盼』 Build up and continuous improvement of our Processes and Quality Management System. 『建立并持续改进我们的过程与质量管理体系』 Let each employee understand and subscribe to the principle that they are responsible for Quality. 『使每个员工理解并赞同质量是其责任这一理念』 Goals/目标值 for 2006： 1. Track on time deliveries from our vendors with the target to be above 95% on time each quarter. 『追踪供应商的准时交货，目标为每季度准时交货率超过 95%』 2. Track on time deliveries to our customers with the target to be above 95% on time each quarter.『追踪对顾客的准时交货，目标为每季度准时交货率超过 95%』 3. Track on the safety issue with the target to be not more than 1 recordable incident each year. 『追踪安全事项，目标为每年不超过1起可记录的工伤事故』 4. Track on the customer average satisfaction with the target to be above 70 points each quarter.『顾客的满意度调查每季度的平均分应≥70分』
总经理应… (1)
总经理任命管理者代表 由管理者代表负责公司质量管理系统建立、实施、 保持；对质量管理体系进行策划，以满足质量目 标及质量管理体系的总要求； 质量管理系统建立状况如下： 1、一阶文件《质量手册》共1份； 2、二阶文件程序文件共18份； 3。三阶文件管理办法，标准等共18份； (根据管理要求，会适当增加或删除文件) 现已进入质量管理系统的发展和维护阶段
方针和目标的实现 效率 提出改进要求
何谓最高管理者
总经理和API Spec. Q1中讲的最高管理者有什么关系 说明： 最高管理者：在最高层指挥或控制组织的一个人或一组人。 （ISO9000:2000 3.2.7） 对应本公司即为：总经理、副总经理等公司高层领导。 (以下内容中，总经理即代称API Spec. Q1:2000之最高管 理者)
总经理应… (2)
向全公司宣导满足顾客的需求与期望； 满足相关法律法规的重要性。
说明： API Spec. Q1主要表达顾客的要求和意见、相应的法律法规 如何体现在公司运营中? 一。公司半年一次的顾客满意度调查和相互的改善即为 尊重顾客的声音； 二。公司运营、产品设计开发、生产过程中均遵循国家 和行业的法律法规的要求
总经理应… (5)
确定资源要求，并提供充足的资源以满足质量体系 的要求； 这些资源包括：人力，物力，财力，工作场所，通 讯，软件，士气等
总经理应… (6)
负责组织公司的测量，分析和改进的活动 具体有哪些活动？ ---顾客满意度的调查及改善； ---内部审核； ---产品检验； ---质量管理系统的调查及改善； 这些活动主要体现在前期预防而非后期弥补
5.6.1.1 管理评审——补充要求 管理评审应至少每年度进行一次。
注：管理评审的组成部分宜包括对质量目标 的监视。
5.6.1总则
5、管理职责/5.6 管理评审
观念 方针和目标 产品 过程 体系 过程识别 资源提供
+ 管理评审的目的
•评价QMS的适宜性
•评价QMS的充分性
•评价QMS的有效性 •推动持续改进总经理 Nhomakorabea… (7)
负责主持管理评审会议 一般一年召开一次，在内审结束后的一个月内开始。 管理评审的目的是： 评审质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性； 作用是： 确定改进的机会； 和对质量管理体系进行更新的需要。