志愿者服务礼仪规范
青年志愿者服务礼仪规则
青年志愿者服务礼仪规则礼仪是指在人际交往之中，自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为.礼仪在层次上高于礼貌、礼节，其内涵更深、更广。
可以说良好的礼仪既青年因此，也是展示志愿者和我校良好形象的关键所在。
是每个人人格与魅力的集中体现，全体青年志愿在本次服务活动中，要特别注意自己的一言一行.志愿者在与校友打交道时,者应遵守的礼仪规则如下：服务通则一、维护良好形象志愿者的形象，首先体现着个人修养和品位,同时也客观反映个人的精神风貌与生活态度。
因此,志愿者必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是最重要的是，代表了我校整体形象。
堂堂其言行应从容得体、要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外地客商的第一印象。
正正，在宾客面前，既不应表现得畏惧自卑，低三下四，也不应该表现得自大狂傲、放肆嚣张。
同时，还应注意对任何交往对象都要一视同仁，给予相同的尊重与友好，不要对贵宾、领导和普通客人有亲有疏或有厚有薄。
要多了解、多观察，不懂或不会做的事可请教他人，不要冒然采取行动.二、谨记遵约守时对于自己已经做出的约定务必要认真地讲究信誉。
必须诚实守信，志愿者在与宾客交往时，万一由于难以抗拒的因在一切有关时间方面的正式约定之中，许诺一定要兑现。
加以遵守，素，致使自己单方面失约,或是有约难行，需要尽早向宾客通报，如实解释,并且郑重地为此事向对方致以歉意。
三、把握热情尺度又要把握具体的分寸，志愿者在对待宾客热情友好的时候，不妨碍一切都应以不影响对方、对方、不给对方增添麻烦、不令对方感到不快、不干涉对方的私生活为限。
四、尊重个人隐私这一礼仪服务的重要原则，充分尊重对方“尊重隐私”应严格遵守志愿者在与宾客交往中,否则，有意识地予以回避。
都应自觉地、对于凡涉及对方个人隐私的一切问题，个人隐私权，极有可能令宾客极度不快，甚至损害双方之间的关系。
五、尊重老人妇女妇女，应自觉主动地以自己的实际行动去尊重、照顾和对于老人、志愿者在与宾客交往中,关心。
志愿者工作礼仪常识
志愿者工作礼仪常识志愿者是一个很特殊的群体，那么你们知道志愿者工作的时候要注意什么礼仪常识吗?下面是小编为大家整理的志愿者工作礼仪常识，希望能够帮到大家哦!志愿者工作礼仪常识一、个人形象1、妆容：女士头发扎起或盘起，不要蓬松杂乱，化淡妆，不可浓妆艳抹，睫毛膏容易脱落，慎重使用，吃饭后要照镜子，检查牙齿上是否干净;男士胡子要刮干净修整齐。
2、语音面貌：尽量讲普通话、遇到老人或听力不方便的人员，要耐心的讲解。
3、服装：干净整洁。
夏天，短裤短裙过膝，短袖适中。
鞋子，舒适(根据活动场地而定，常见的白色运动鞋、黑色工装鞋)。
春秋天，宜长袖衬衫，深色裤子或职业套装，如有条件统一服装。
4、志愿者标识：志愿者帽子佩戴端正，服务期间不可随意摘取，做扇风、垫子或在手中晃来晃去。
服务证件，挂在脖子上，露出工作服务证明显标志，方便他人识别。
志愿者胸牌，左胸前佩戴端正。
服务当天，工作证丢失及时向组长反映，证件不得随意借给他人使用。
5、特别注意：身穿志愿者服装时，不拍恶搞照片，不做有损志愿者形象的行为，保持志愿者美好形象。
二、举止礼仪举止体现在人的面部表情、站、坐、走、手等姿态，我们经常评价他人风度优美、气质超群，所谓的气质是一个人工作生活中的言谈、行为、姿态、表情等外在美的一种反映。
表情礼仪：人的喜、怒、哀、乐、恐惧、愤怒、厌恶、蔑视等都是通过表情来传达的。
表情礼仪中使用频率最高的是人的眼神和笑容。
最主要的是眼睛，“眼睛是心灵的窗户”，很多人都是通过眼神来与人交谈的。
一般交往中，尤其是谈话双方应关注对方，表示自己是重视对方的谈话、尊重对方、喜欢对方、眼神应表现出热情关切，切忌直勾勾的盯住对方，上下打量、左顾右盼。
此外是笑容，微笑的人总是不容易让人拒绝的，现在很多企业都提倡“微笑服务”，在与人交往中也要多露点笑容。
站姿：俗话说：“站有站相，坐有坐相”中国人有“站如松、坐如钟、行如风”的说法，站立时：端正、挺拔，身体的重心线应放在两只前脚掌上，双臂自然下垂，收腹挺胸。
志愿者的礼仪和形象管理
志愿者的礼仪和形象管理
志愿者的礼仪和形象管理
志愿者是社会发展的重要力量，他们是一种爱心和慷慨的力量，热情奉献、付出无私的、无偿的劳动。
志愿者的礼仪是志愿服务活动的基本礼仪，有助于提升服务质量，提高志愿服务的形象。
一、礼貌待人
志愿者应该做到礼貌待人，表现出有礼貌和有礼貌的态度，尊重服务对象，尊重他们的意见，尊重他们的权利，不能欺侮对方，言语间要温和而有礼貌。
二、守时
志愿者的活动要按时开始，按时结束，不能迟到，也不能提前离开，服务时间要准时，不能有延误或者拖延的行为，以免影响服务质量。
三、衣食住行
志愿者要以身作则，注重自己的形象，穿着整洁，仪容严肃，不穿性感服装，也不能随意穿着。
志愿者的饮食、居住要严格按照规定，不能滥用活动的基本费用，以免影响志愿服务者的形象。
四、自我介绍
志愿者在参加志愿服务活动的时候，要积极主动地介绍自己，把自己的信息及时传递给服务对象。
自我介绍要简洁，真实，并且有条理，要使服务对象了解到志愿者的真实身份，以及服务的要求等。
五、遵守服务纪律
志愿者要遵守服务者的基本纪律，遵守志愿服务活动的统一安排，做到服务者的守时、认真、整洁、有礼貌等，认真落实志愿服务的任务，以实际行动来推动服务活动的有序开展。
志愿者的礼仪与形象管理
志愿者的礼仪与形象管理一、前言志愿者是社会公益事业中不可或缺的重要力量，他们的出现为社会带来了许多正面的影响。
然而，志愿者的形象和礼仪管理也是十分重要的，因为良好的形象和礼仪能够让志愿者更好地展现自己，更好地为社会服务。
二、形象管理1. 着装规范志愿者在服务中应该穿着整洁、干净、得体的服装，服装颜色应与志愿服务项目相符合。
在冬季服装上应注意保暖，夏季则应注意透气性。
2. 个人卫生志愿者在服务前应注意个人卫生，包括洗脸、刷牙、梳头等。
如果有特殊情况需要离开服务岗位，则应事先告知相关负责人，并做好个人卫生防护。
3. 身体语言身体语言也是形象管理中不可忽视的因素。
志愿者在服务中应保持微笑、自信和亲切，避免过度紧张或过于放松。
同时，在交流时要保持正常姿态，避免过于僵硬或垂头丧气。
4. 遵守规定志愿者在服务过程中应遵守相关规定，不得随意违反服务规范。
如果有不适应或疑问，应及时沟通并解决。
三、礼仪管理1. 尊重他人志愿者在服务中应尊重他人，包括受助对象、其他志愿者以及相关工作人员。
在交流时要注意用语和态度，避免使用不当言辞或表现出不尊重他人的行为。
2. 保护隐私志愿者在服务中应保护受助对象的隐私权，不得随意泄露个人信息。
同时，在处理相关事务时也要注意保密性。
3. 热情服务志愿者在服务过程中应保持热情、耐心和细心，避免对待受助对象冷漠或麻木。
同时，在处理问题时也要积极解决，并提供必要的帮助。
4. 感恩回报志愿者在服务结束后应感恩回报社会，并向受助对象表达感谢之意。
同时也可以通过反馈等方式了解自己所参与的项目是否取得了良好的成效。
四、总结形象管理和礼仪管理是志愿者服务中必须要注意的两个方面。
志愿者在服务中应该时刻保持良好的形象和礼仪，以更好地展现自己，更好地为社会服务。
同时，在服务过程中也要遵守相关规定，尊重他人，并保护受助对象的隐私权。
只有这样，志愿者的服务才能真正取得良好的成效。
志愿服务行为礼仪
无偿献血志愿工作者行为礼仪中华民族素来是一个温文尔雅、谦恭礼让的文明礼仪之邦。
两千多年以前，荀子就讲：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。
经过几千年的发展与积淀，礼仪作为一种文化始终以某种精神的约束力支配着人们的行为，是个人融入社会生活、获得成功的重要途径，也是社会文明程度、道德风尚的外在表征。
为了更好地为无偿献血事业服务，无偿献血志愿工作者应具有良好的仪容仪表和得体的行为举止，做到知礼、懂礼、习礼、达礼。
一、志愿服务通用礼仪（一）、志愿服务礼仪的基本原则1、尊重原则孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪核心思想最本质的揭示。
志愿者在服务过程中，首先要尊重服务的对象，包括尊重对象的人格尊严、文化习惯、宗教信仰、兴趣爱好等，特别是在助残服务中，敬人的原则显得尤为重要；其次，也要尊重自己，在服务中不卑不亢，大方得体，既不妄自尊大，也不妄自菲薄。
2、真诚原则苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。
”可见，志愿者只有真诚对待服务对象，方能创造和谐愉快的服务关系，自己所提供的服务才能更好被对方所接受和认可。
真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现，首先表现为对人不说谎、不虚伪。
3、平等原则平等是人与人交往的感情基础。
志愿者在服务接待的过程中，对任何人都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇，千万切忌厚此薄彼，更不能以貌取人。
4、适度原则“有朋自远方来，不亦乐乎。
”志愿者在热情接待各方友人，尽地主之谊的同时，也要把握好待人热情友好的分寸，做到热情大方，同时避免过犹不及。
具体表现为：举止有度——不超过对方能接受的行为限度；距离有度——不超过对方习惯的交流距离；关心有度——不超过对方交流的话题范围。
5、自律原则自律是对待个人的要求，是礼仪的基础和出发点。
志愿者要按照礼仪规范严格要求自己，知道自己该做什么，不该做什么。
志愿者服务礼仪
志愿者服务礼仪志愿者的任务不仅仅只是完成自己的岗位工作，更重要的是承载着语言沟通，文化交流的任务。
志愿者为服务对象服务的过程就是向被服务对象宣传整个学校的形象。
1仪容礼仪（男士）发型修饰--干净整洁，并且要经常的注意修饰，修理--头发不应该过长：·前部：不要遮住自己的眉毛·侧部：不要盖住自己的耳朵·后部：不要长过衣领上部--头发不要过后，鬓角不要过长（男士）面部修饰--进行剃须修面，保持面部清洁--注意随时保持口气的清新（女士）发型修饰--清洁干净，梳理整齐--选择发卡，发带的时候，注意样式应该庄重大方（女士）面部修饰--淡妆上岗。
要求工作时化妆要淡雅，自然，简洁，适度，避短。
肢体修饰--注意保持手的清洁，不留长指甲，不涂鲜艳颜色的指甲油--不穿露脚趾的凉鞋或拖鞋2服饰礼仪--服从组织对志愿者着装的统一要求--着装整洁·一忌布满褶皱·二忌出现残破·三忌沾染污渍及赃物·四忌充斥汗酸，体臭等异味--穿着文明雅观·一忌过分裸露·二忌过分薄透·三忌过分紧窄·四忌过分艳丽--在工作中，不宜佩戴首饰。
3仪态礼仪--站姿·站姿的基本要领：给人的总体感觉应该是自然挺拔的。
从正面看，其身形应该正直、头颈、身躯和双腿应当与地面垂直，两肩相平，两臂和手在身体两侧自然下垂，眼睛平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容。
从侧面看，其下颌应微收，眼平视前方，胸部稍挺，小腹收拢，整个形体显得庄重、平稳。
方法：就是双腿站直，（女士两腿并拢）收腹紧臀、立腰立背，双手放于体侧，挺胸，肩平，（男士稍向后张）颈正，下颌微收，头正，目光平视前方。
常用站姿：①垂手式要求：双手垂直于体侧，女士两脚并拢，男士双脚开立（不超于肩宽），目光平视前方。
②握手式要求：双手体前相握，右手握左手，身体稍微向右转15度左右，两脚成右丁字步。
③背手式要求：双手后背，右手握左手，双脚成小八字步站立。
志愿者服务礼仪
志愿者是社会文明的使者，在服务的过程中更是彰显着一个国家和地区的对外形象。
良好的礼仪与沟通能力，既可以展示志愿者的风采，还能够更高质量地服务于目标人群。
那么该注重什么样的礼仪才能成为一名合格的志愿者呢？汇雅和你说一说。
一、着装礼仪大型赛会及活动，主办方通常会提供统一的服装，志愿者应穿着统一的服装。
注意外观整洁，没有异味，并且不宜佩戴过多的装饰物品，更不能佩戴花哨和张扬个性的工艺饰品以及名贵的珠宝饰品，以免影响志愿服务。
如果没有统一的服装，志愿者应选择干净整洁、颜色明亮的衣服。
二、仪容礼仪男士仪容1、每天洗澡及更换衣服，勿在服务中出现异味。
2、若无特殊的宗教信仰或民族习惯，要养成每日修面剃须的好习惯，切忌胡子拉碴。
３、男士的发型要长短适当。
要求做到：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。
不允许在工作之时长发披肩，或者梳起发辫。
尽量不使用气味过大的定型水。
女士仪容1、保持自己身体的干净、清爽，避免在服务中出现身体异味；面部的修饰要自然，工作中要求化淡妆，切忌浓妆艳抹；注意口腔的洁净。
2、注意保持手的干净清洁，不留长指甲，工作中，不穿露趾的凉鞋或拖鞋，以免显得过于散漫。
3、头发整洁，发量适当，如过长应把头发盘起来、或是束起来、或是编起来，或是置于工作帽之内，不可以披头散发，勿过度染发。
三、站姿礼仪1、男性志愿者基本站姿身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。
2、女性志愿者基本站姿身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两脚成“V”字型或“丁”字型，膝和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张开距离为两拳，双手自然放下或交叉。
四、接待礼仪1、问候礼仪志愿者在迎接客人时，可根据客人的习惯致以问候。
常见的问候方式主要有握手礼和鞠躬礼。
2、称呼礼仪志愿者在服务中要使用恰当的称呼礼仪。
在不知道对方姓名及其他情况（如职务、职称、行业）时可采用泛尊称。
如“女士”“先生”“同志”等。
青年志愿服务礼仪基本要求_接待礼仪
精品文档青年志愿服务礼仪基本要求.接待礼仪青年志愿服务礼仪基本要求一.服务礼仪基本原则尊重的原则、真诚的原则、宽容的原则、从俗的原则、适度的原则二.仪容礼仪（一）男士仪容修饰要点1、卫生。
每天洗澡及更换衣服，勿在服务中出现口臭、汗臭、狐臭等异味。
2、剃须。
若无特殊的宗教信仰或民族习惯，要养成每日修面剃须的好习惯，切忌胡子拉硅地在工作岗位上抛头露面。
3、修剪好鼻毛和耳毛，勿使其外现。
4、发型。
男士的发型要长短适当。
要求做到：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。
不允许在工作之时长发披肩，或者梳起发辫。
（二）女士仪容修饰规范1、面部修饰规范①洁净。
工作中务必要保持自己的面部干净、清爽。
②卫生。
主要是要求其认真注意自己面容的健康状况。
精品文档要防止由于个人不讲究卫生而使面部经常疙疙瘩瘩。
避免在服务中出现汗臭、狐臭等身体异味。
③自然。
面部的修饰要自然，工作中要求化淡妆，切忌浓妆艳抹，要使“秀于外”与“慧于中”二者并举。
④口部的修饰。
注意口腔的洁净，防止产生口臭等异味。
服务前应忌食葱、蒜、韭菜、烈酒以及吸烟。
2、肢体修饰规范①注意保持手的干净清洁。
②不留长指甲，不涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘。
③不要腋毛外露。
万一因为工作的特殊需要，必须穿着肩部外露的服装上岗服务时，则必须切记：此前剃去自己的腋毛。
④工作中，不穿露趾的凉鞋或拖鞋，以免显得过于散漫。
穿着短裙时应穿长筒或连裤丝袜。
3、发部修饰规范①整洁。
对任何人而言，其头发在人际交往中能否确保整洁，都直接会影响到他人对自己的评价。
②长短适当。
女性应将超长的头发盘起来、或是束起来、或是编起来，或是置于工作帽之内，不可以披头散发。
③对于时尚流行的染发，但作为志愿者不可以把头发染得五彩斑斓，这与服务者的身份是不相符的。
4、化妆的礼规精品文档“淡妆上岗”是对女性志愿者化妆时所做的基本规范之一。
要求在工作时化妆应淡雅、自然、简洁、适度、避短。
化妆禁忌：①离奇出众。
禁止志愿者在化工作妆时脱离自己的角色定位，追求荒诞、怪异、神秘的妆容，或者是有意使自己的化妆出格，从而产生令人咋舌的效果。
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5、送别礼节
• 1）离别前：做到征询、提醒 • 2）送别： • 需要专人接待的客人：送出场馆门口、送 到电梯口、大门口或送上车等车离开后在 离开 • 3）固定岗位： • 目送客人，做到善始善终，顾及到每位顾 客
•谢谢大家
3、交递礼节 递送物品准备（干净、整洁、完整） 递交带有字迹的物品： 以保证对方方便阅读的方向递送 带有标识的物品： 把标识放在外面，保证对方能看到 尖锐的物品： 把尖端朝下或自己方向 向群体递交物品时： 由近至远、忌跨越式递送
4、行路与引领
• • • • • • • “两人同行，以右为尊” “三人行，以中为尊” “前后同行，以前为尊” “尊者先上后下” 注意： 1、把最安全的位置留给客人 2、相互随行，注意步伐保持一致
仪容
• • • • • • • 1、发型 男： 长发（前不过眉、侧不过耳、后不过领） 短发（不短过1厘米） 女： 前刘海不超过眉毛，超过者用发卡扣住 头发过肩者一律要梳盘发
• • • • •
2、面容 男：保证脸颊光滑，不准有胡须 女：可素颜、可化淡妆（有妆胜无妆） 着妆：可着唇妆、画眉、涂粉、画眼影 注意：可在上班、上岗前化妆；不准在公 众场合化妆、补妆
1、致意问候 称呼：就高不就低 男：先生 女：女士 知道对方姓名时：姓氏+尊称 2、征询、介绍 亲密距离（45厘米以内） 例如：父母孩子、夫妻、伴侣 私人距离（45—120厘米） 私下交流，双方可听见不影响别人 社交距离（120-360厘米） 公共距离（360厘米以上）
• • • • • • • • • •
• • • • • • •
说话；（语言、动作）ຫໍສະໝຸດ 语言： “请”字开头，“谢谢”结束 “10字”礼貌用语： 请、您好、谢谢、对不起、再见 交际： 注意语气（征求、祈使句）
接待
• • • • • 1、致意问候 2、征询、介绍 3、交递礼节 4、行路与引领 5、送别礼节
• • • • • • • • • • •
志愿者服务礼仪规范
礼仪服务
• • • • • • • • 服务：（Service） “S”微笑(smile) “E”眼睛(eye) “R”准备(ready) “V”看待( “I”邀请(invite) “C”创造(create) “E”优秀(excellent)
志愿者形象
• • • • • 1、仪容 2、仪表 3、说话 4、交际 5、接待
• 3、口腔 • 饭后漱口 • （忌：大蒜、大葱、韭菜、臭豆腐、洋葱 等，刺激性气味强烈的食物） • 保证口气清新
仪表
• 1、统一着装 • 2、不准混穿、保证服装的统一性 • （忌：混搭） 3、运动鞋：袜子（白色）皮鞋：深蓝色袜子 （男）、肉色丝袜（女） 4、内衣不外露、不外穿、不外透（衣冠整洁）