出团注意事项(寒假团)
学习旅行社出团安全操作规程
学习旅行社出团安全操作规程带团过程中，导游人员应熟知并履行以下旅游安全操作规程：一、旅游安全之购物安全1、带团购物（包括医疗保健、娱乐、风味餐）必须去与旅行社有协议的或旅游局指定的地点。
2、提醒客人注意商品的价格、质量，要实事求是地介绍，不能以次充好，以假充真。
3、在客人无购物意向而导游需要完成签单时，要向客人作好解释说明工作，如果客人不同意，切不可强求。
4、将购物点每天1—2个均匀的安排好，即便客人事先知道，也不能将购物点集中在一天完成，给客人造成“游览商店”的感觉，另外，不得擅自增加计划外购物点。
5、导游本人不得向客人直接销售商品（尤其是食品），更不得与不法商贩合伙“宰客”。
6、在客人不配合进店或消费不理想时，导游和司机切不可态度冷淡，服务消极，此举极易造成投诉。
7、一些变相的消费活动，比如说请香、抽签、参加民俗活动等要事先向客人明示这其中何时需要消费，消费多少，本着自愿自觉的原则，请客人根据自己的实际情况酌情参与。
8、事先提醒客人不要和当地小商贩发生纠纷，尤其是当客人与小商贩讨价还价后又不买了，有些商贩会口出恶言，还有是不小心“碰坏”了的小商贩的东西，被其勒索。
9、提醒客人在自由购物时要提防小商贩的欺诈行为，比如有客人买了两张竹席，小贩热情的帮其包扎，结果回去以后打开一看，只有一张；在路边买了一袋从外包装看上去很好的红枣，结果车开了以后打开吃却发现中间是一溜烂苹果；以及小商贩很爽快的答应降价优惠，结果买了一斤的东西只有七两等等。
10、还要提醒客人不要购买一些闲散人员兜售的不健康的光碟、书籍、来路不明的香烟、药品等。
11、要熟知乘车船机及出入海关携带物品的规定，避免客人买到无法带回的东西。
二、旅游安全之娱乐安全文娱活动是晚间活动的重要内容，有协议书规定的，也有游客要求自费观赏的文娱演出。
在我国，为外国旅游者提供的文娱活动有京剧、古代音乐舞蹈、杂技、民族歌舞等，也有饭店的服务人员和周围群众自己组织的文娱晚会。
全陪出团注意事项
[原创]全陪出团注意事项（旅行社内部培训资料）一、发团前准备工作：1、检查出团单（核实游客领队、地接导游、送机接机司机的姓名和电话，充分理解行程，了解目的地的概况和景点情况）、机票（核对航班时间、机场、游客姓名）、旅游包帽、导游旗、导游证、自己的身份证件；2、与领队联系（核实集合时间及地点，对天气、路况及乘机时间做充分估计，以免误机），并叮嘱游客务必随带有效身份证件（儿童随带有照片的户籍证明或户口本）；3、通知送机司机（核实车型大小、出发时间和地点），并叮嘱其准时到达；4、针对团队出发直至地陪接团这一段行程做充分准备：准时接团、车上讲解、登机手续办理、注意事项等情况。
二、出团当日的处理步骤：1、使用闹钟，绝对不能迟到，尽量在集合时间之前赶到集合地点等候游客，所有必备物品绝对不能遗忘；2、游客上车，核对人数后进行车上讲解（切记微笑服务）；A：致简短欢迎辞、公司介绍、个人介绍；B：检查游客的身份证件，并顺便将身份证收齐，核对姓名及身份证有效期；C：告诉游客作为全陪导游的职责与任务；D：行程内每天游程的分解介绍（景点尽可能介绍简单，可以设置一些疑问，使游客提起游兴便已达到目的）；E：旅游目的地在旅游六要素（吃住行游购娱）六方面的具体体现（结合自己的知识与了解为游客展现当地的风貌，比如餐饮特色、酒店状况、入住注意事项、行车安全等）；F：行程中其它常见的、必须引起注意的事项（如景区安全、出入安全、卫生等）；G：机场登机手续及相关的注意事项（如禁带物品、托运行李、安全检查、登机口、登机牌、机上注意事项等）；3、到机场后办理相关手续，替游客办理托运（既好又快）；4、将机票、身份证、登机牌交给游客，集合后一起过安检，至登机口休息，将机票收回，登机时集合或招呼游客登机，所有游客登机后自己再登机；5、到达目的地机场后，集合游客，查点人数，取回托运行李，接客厅内尽快与当地导游接上头。
三、游览过程中的全陪服务：1、照顾游客旅途中的食、住、行、游、购各方面，解决旅途中遇到的麻烦，与地陪互相合作，提供优质服务，务必使游客轻松旅游，心情舒畅，并尽最大努力，发挥监督职责，维护旅行社及游客的切身利益；2、与地陪多沟通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到问题及时解决；3、及时了解领队和游客们的意愿，并协助地陪满足游客正当的愿望，满足不了的，要及时向游客说明原因，并请游客谅解；4、按照行程安排严格执行，监督地陪和地接社，按照双方确认的各项标准及质量要求认真操作，保障游客权益。
旅行社出团安全预案
一、目的为确保旅行社出团过程中游客的人身安全、财产安全以及旅游活动的顺利进行，制定本安全预案。
二、适用范围本预案适用于旅行社组织的所有出团活动。
三、组织机构1. 旅行社成立安全工作领导小组，负责安全预案的制定、实施和监督。
2. 安全工作领导小组下设安全办公室，负责具体实施安全预案。
四、安全措施1. 出团前准备（1）核实游客信息，确保游客符合旅游条件。
（2）为游客购买旅游意外险，确保游客在旅游过程中的人身安全。
（3）对导游、领队进行安全培训，提高其安全意识和应急处置能力。
（4）与旅游目的地相关部门沟通，了解当地安全状况，制定相应的安全措施。
2. 出团过程中（1）确保游客随身携带个人物品，如身份证、钱包、手机等。
（2）导游、领队要密切关注游客动态，及时了解游客需求，确保游客安全。
（3）在旅游过程中，提醒游客遵守当地法律法规，尊重当地风俗习惯。
（4）加强对旅游车辆、船只、景区等场所的安全检查，确保游客出行安全。
（5）遇到紧急情况，立即启动应急预案，确保游客安全。
3. 遇到突发事件（1）发生自然灾害、事故等突发事件时，立即组织游客撤离危险区域，确保游客安全。
（2）向游客提供必要的救助，如食物、水、衣物等。
（3）与当地政府、公安、医疗等部门联系，共同应对突发事件。
五、应急预案1. 灾害预警（1）密切关注气象、地震等部门发布的灾害预警信息。
（2）根据灾害预警信息，提前做好游客疏散、安置等工作。
2. 突发事件处理（1）成立应急小组，负责突发事件的处理。
（2）根据突发事件性质，制定相应的应对措施。
（3）及时向游客通报事件情况，安抚游客情绪。
（4）与相关部门协调，共同应对突发事件。
六、总结旅行社出团安全预案是保障游客安全的重要措施。
旅行社要严格执行本预案，加强安全管理，确保游客在旅游过程中的安全。
同时，旅行社要定期对安全预案进行修订和完善，以适应不断变化的旅游环境。
出团注意事项说明
出团注意事项说明嘿，朋友们！咱要准备出团啦，这可得好好说道说道注意事项哟！首先呢，出门在外，一定要带好自己的东西呀！身份证那可是重中之重，没了它，你可能连酒店都住不了，那不就抓瞎啦！就好比战士上战场没带枪，这可不行哟！还有那些个换洗衣物，根据目的地的天气来准备，可别热天带厚棉袄，冷天带短袖，那可就闹笑话啦！然后呢，关于行程安排，一定要听导游的指挥呀！导游就像咱们的领路人，人家熟悉路，知道哪里好玩，哪里该注意。
可别自己瞎跑，万一跑丢了，那可就麻烦咯！这就好像一群羊得跟着牧羊人走，不然乱跑可就找不着北啦！再说说这钱财方面，现金不用带太多，现在到处都能手机支付啦！但也得备点零钱，万一碰到个只能现金的地方呢！还有啊，贵重物品一定要保管好，别大大咧咧的随手一放，那不是给小偷机会嘛！就像你家里的宝贝得藏好一样，别让人轻易拿走咯！到了景点，别光顾着拍照啦，也得好好欣赏欣赏风景呀！感受一下大自然的魅力，或者历史文化的底蕴。
别回来别人问你看到啥了，就只知道说“我拍了好多照片”，那多可惜呀！这就像去吃美食，光拍照不品尝，那不就白瞎了那美味嘛！还有啊，和团里的伙伴们要友好相处呀！大家一起出来玩就是缘分，互相帮忙，互相照顾。
别因为一点小事就闹别扭，那多不值得呀！这就像一个大家庭，要和和睦睦的才开心嘛！在交通工具上，要遵守规定，系好安全带。
别觉得麻烦，这可是为了你的安全着想。
就像开车要系安全带一样，关键时刻能救命呢！而且在车上也别大声喧哗，影响别人休息。
哎呀，说了这么多，其实总结起来就一句话，开开心心出门去，平平安安回家来！大家都记住了没呀？可别不当回事哟，这都是为了咱能有个愉快的旅程呀！希望大家都能在这次出团中留下美好的回忆，收获满满的快乐和感动！这才不枉咱出来这一趟呀！原创不易，请尊重原创，谢谢!。
注意跟团出游的注意事项范文
跟团出游的注意事项范文现在旅行的人是越来越多了，所以有人说现在旅行的意义就是看人海。
下面是收集整理的跟团出游注意事项，希望对你有所帮助！跟团出游的注意事项一、与人为善，出来是玩的，遇事不要呕气，想开些；二、出行前带好换洗衣物，旅行包不必太大除非准备大规模采购，其实真正的特产寥寥无几的。
有个腰包会更加方便些；三、跟团时间和方位观念要强，出发时间、集合时间地点、景点游玩时间一定要听清，导游、司机电话记好；三、跟团游览景点时，遇到跟团导游说里面会有专门的导游接待而他们不跟着一起进去时，要注意了，里面肯定会有消费项目，而且是那种保你发财，保你家人健康，卖个LJ东西给你或者让你捐多少功德。
可以说累了要歇会儿、要上WC之类的借口不进去。
要是进去了，到了最后需要交钱时，别不好意思，就说不感兴趣。
如果脸皮比较薄，可以选个个最便宜的，这个因人而宜了；四、一定要休息好，旅游是个体力活，起床比出发时间早些，最好睡前就把行李收拾好；五、注意安全，财物不要集中放，外面放些零钱，放腰包。
不要擅自离队走其他路线。
跟团游的好处：好处一：价廉物美有些朋友可能受过一些不正规旅行社的窝囊气，一气之下就“自游”了，孰不知一趟“自游”下来，费用常常是同等消费的许多倍，同时还要受更多的来自外地酒店、景点、购物点等的窝囊气。
单个人的交通费用、景点票价、房费与旅行社数千人客量的价格不可同日而语。
即使是自驾游的朋友，也最好还是先通过旅行社订好房订好票设计好行程准备好路线，同时，旅行社可帮助提供行程设计、安全控制等。
不然，车子开到景区了再去找酒店，找到酒店再去砍价，先不说黄金周房间紧张未必有房间，就是有大多也只有挨宰的份了。
好处二：节约时间有些朋友说，我自己出去不用人管可自由了。
但是，到了时间回不来怎么办？到了睡觉时间没有酒店怎么办？到了吃饭时间没有餐馆怎么办？到了酒店人家价格贵不说，客满了怎么办？行程耽搁了，很多工作就会受到影响。
而且有可能一路大部分时间就用在找酒店，找到酒店还要花时时间间讨价还价，真正游玩的时间并不多。
游客出团前需要注意的事项
游客出团前需要注意的事项游客出团前注意事项1、提前检查身体，自备药品;1临行前确保身体健康。
如有体质较弱或者曾患病者必须坚持治疗，防止旧病复发。
平时需要用药治疗者，出游时切不可遗忘服药。
2参加高原、野外、长途旅游，旅行社不建议年龄较大或有高血压、心脏病、糖尿病、身体残疾等不适宜旅游的客人参团旅游，如执意参加必须提前征得医生同意，备好药品，并征得家属子女同意，如因自身原因发生意外，责任自负。
3为防止水土不服或意外，还要带些急救用品及常用药品，如绷带、创可贴、伤湿止痛膏、感冒药、晕车药、止泻药、消炎药、风油精、健胃药、抗过敏药等。
有晕车史的要在乘车。
乘船前半小时服药。
游客出团前注意事项2、根据当地气候准备应时衣物用品：1不同的景点气候多变，老年人易受凉感冒，所以衣服要带够，以便随时增减。
穿旅游鞋，请酌情带防晒霜、太阳帽、晴雨伞、墨镜、雨鞋等;上年纪的人带上手杖;山区不宜打伞，请自备雨衣。
安排好所需的行李，行李包中如果有易碎的东西请妥善保管。
2某些项目只有穿长袖衣裤才适合，因此女游客不要仅带裙子，长袖衣裤都必不可少。
3到野生动物保护区游览，应穿中性颜色的衣服，如棕色、米色和土黄色;鲜艳的颜色会令动物不安。
同时，尽量穿长袖衣裤，以防被蚊虫叮咬。
4因乘坐火车时需经常上下铺，尤其老年人会经常起夜，因此长时间乘坐火车时应准备一双拖鞋。
5参加火车团或用不习惯酒店准备的一次性洗漱用品的请自备好洗漱用品。
游客出团前注意事项3、出团时带好证件如老年证、身份证、军官证、学生证、残疾证、户口本等;提前向导游出示证件以便导游购买优惠门票，购买门票后再向导游出示，则证件无效。
游客出团前注意事项4、安排好家中相应事宜;1如果出游时家中没有留人，请安排好您家的物品投送如牛奶、报纸、邮件等;将家中贵重的东西投入保险箱或其他安全的地方;观赏自来水龙头、煤气开关，拔下家用电器的电源插头;如有宠物、托付他人代为照看;检查所有门窗的锁，拜托可靠的朋友或邻居不定时察看，自己一定要随身带好家门钥匙。
人员带团应遵循的规则哟
人员带团应遵循的规则哟一、出团须知：1.t要严格按照团制定的计划行程，准时准点出发，不得有任何延误或改变，若不可抗拒，需及时通知团长或其他人员，并及时报备。
2.t在全程中，以团长为首，人员保持有序结对，以确保安全和准确性。
3.t在出行前，要按时完成乘车准备，及时定车，并确认乘车时间及上车点，务必准时到达目的地。
4.t出行前要认真检查人员物品准备是否齐全，及时补充，并登记名单，以便在出行中能及时发现失物。
二、行程安排：1.t根据行程安排，在准备出发前，要及时调查天气、地形等情况，严格按照行程安排进行行程，不得擅自改变，以免发生危险或延误。
2.t全程必须准备紧急响应物资，如饮用水、防晒霜、防蚊水、头盔、手电筒等，以备不时之需。
3.t出行过程中，要密切注意景点安全，开展乐趣和交流，要严格按照游园安全规定及有关法律法规，以免发生危险。
禁止饮酒及吸烟。
三、宣传任务：1.t在出行前，团长要做好宣传任务，带领团员了解景点介绍，严禁私自行动，维护游览秩序。
2.t团长要及时组织活动，带领团员正确思想观念，把世界文化遗产中的文明精神传播给游客。
3.t团长要把自身能力和影响力用于整个游览过程中，把游客旅行安全和文明友好的意识落实为行动，以促进行程进行。
四、通信管理：1.t出团前，要把进行中的事宜、行程安排、安全事宜等都表明白，出行中要充分利用手机等移动通信工具（如微信）进行沟通，把重要信息及时发送给大家。
2.t团队管理过程中要随时及时的收发信息，及时处理各种问题，以及及时反馈游客意见，并定期统计游客反馈信息，以便于提高游客满意度。
五、财务管理：1.t出行前要把行程费用预算和结算费用详细计算清楚，以便在出行期间能够及时作出相应的调整。
2.t团长要结合财务管理工作，做好费用的结算，以满足游客消费和服务的需求。
3.t团长要按照有关规定，实行完善的财务管理，核对费用，把费用报销、支出、结账等管理程序做好，以最大限度的减少费用，以提高团队的效益。
出团注意事项
※出团注意事项：➢在收拾旅行衣物时，请记住：您在大多数时候都适合穿着舒适的应季度假衣物，包括清爽的棉质衣物或泳装，以及适合室内穿着的沙滩袍。
在走访停靠港口时，推荐您穿着网球鞋或低跟的步行鞋。
此外，乘客需要携带晚宴正装，女士可携带晚装或长裙；男士可以选择深色正装，以备出席船长的欢迎酒会。
船上还提供洗衣和伺候的收费服务，所以无需携带超出您需要的物品。
如果想倘佯泳池旁，沐浴阳光请携带泳装，以及一双休闲鞋（如拖鞋、沙滩鞋或是运动鞋）。
另外，从客舱往返泳池之间，您也或许需要准备一些休闲短裤，几件T恤，或是毛巾外套备用。
➢当您抵达航程终点时，请将您的旅行文件放在随身携带包中方便取放的地方。
在登记入住时，您需要出示您的旅行文件和您的公民证明，您要负责获取全部必需的旅行文件，并遵守海关和移民局的要求。
不允许未持有正确旅行文件的游客登船，也不向任何未携带此类文件的游客退还船费。
➢出于环保原因，请客人自备牙刷、牙膏、拖鞋等个人用品；船舱内的淋浴间提供毛巾、香皂、淋浴露。
如需要，浴帽和瓶装滋润露可向客舱服务员索取；➢手机在公海上将没有信号，但是船上的电话和网吧可以提供给客人有偿使用；请留意房间内的提示信息，或向总台服务人员查询。
您的手机可否在境外使用及收费标准，请在出发前与您的电信营运商确认；➢船上电压为110—220V，每个房间都备有电源转换器；但房间内并无网线提供，亦不支持无线上网，如有上网需要敬您去船上网吧➢建议您带上一些常用药品（感冒、肠胃药），以备不时之需，因为船上的药品和出诊都是有偿提供的服务；如有晕船的情况，可以在船上大堂的服务中心向服务人员索要免费提供的晕船药。
发生特殊情况，请您立即寻求随船衣物护理人员的医疗援助。
➢为符合卫生标准与安全制度，旅客不得将食品或饮料通过手提行李或托运行李携带上船。
旅客在岸上游览期间购买的任何饮料及食品也禁止携带上邮轮。
所购买的当地特产将由邮轮工作人员代为保管。
※温馨提示：●登船后，护照由邮轮全程代为保管，以便向不同港口机构出示。
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出团事项准备
自团组准备出发开始，陆续收到家长的各种疑问。
以下是这段时间以来，针对家长提出的疑问做的汇总。
上机：
（1）行李：
1.关于衣物，出发前，需要提供给家长目的地的天气状况，以新西兰为例，这次出访刚好是新西兰的夏天，虽然气温适宜，但是新西兰早晚温差大，为避免孩子生病，建议带几件长袖T恤，考虑到需要在飞机上过夜，机舱内的温度属于常温状态，建议孩子们带一件外套，飞机上过夜时可以随身盖在身上，防止感冒。
2.关于行李箱，20寸以内不超过6.5公斤的可以直接登机，28寸以内不超过20公斤的可以直接办理托运，行李箱超过28寸的，需保证行李三边长度和不超过158厘米。
超过时，需要额外支付逾重行李费（各个航空公司不同，收费标准不同）
3.关于锂电池，在乘机时，个人自用的内含锂或锂离子电池芯或电池的电子消费品设备及备用电池可与行李一起携带登机，但锂金属电池的锂含量不得超过 2 克，锂离子电池的额定能量值不得超过100Wh。
如手表，相机，电脑电板，i-pad, i-touch等相关产品，不能托运，需与随身包一起携带登机。
4.关于充电宝，充电宝需标有3C或CE标注，只能随身携带，不能安排托运
5.关于药物，液体、凝胶及喷雾类药物（包括中药）如附有医生处方或医院证明，均可获得豁免，药物数量以旅客在飞机上所需为准。
容器和塑料袋无要求。
药物应另行交给安检人员，以便接受X光检查。
安检人员会要求旅客出示医生证明书或医生处方。
如是在药房购买的液体成药，没有医生处方，则需将药物密封好，超过100毫升的，需安排托运。
6.洗漱用品，护肤品，如控制在100毫升以内的，可以随人直接登机，如果超过100毫升则需要安排托运。
7.以下物品是禁止随身携带也禁止托运的：枪支弹药、管制刀具、警械、易燃易爆物品（如打火机气、酒精、油漆、烟花爆竹）、腐蚀性物品、剧毒物品以及其他危险品。
（2）食物
从宁波出发到机场，通常情况下我们会安排好大巴车接送师生到机场，考虑到路途时间过长，建议家长给孩子们准备一些食物。
避免出现孩子挨饿的情况
小提示：上飞机前饮食注意事项
①上飞机前不要进食含过多的纤维素和容易发酵产气的食物，以免在飞机上腹胀及食欲不振。
②不要吃太饱。
因进食大量油腻或高蛋白食品，不容易消化，会导致腹胀、腹泻及容易晕机。
③不可饥饿上飞机。
因为飞行时，高空气温及气压之变化使人体需要消耗较多的热量。
④要吃含热量高的食物，而且胃中空虚容易恶心，所以上飞机前应吃易消化及营养丰富的食品。
原则上在上飞机之前一至一个半小时，可依个人喜好，选吃些面包、小点心、牛奶、瘦肉和水果等，只要八分饱即可。
行李清单参考（寒假团-----新西兰夏天）
1.一般需带衣物：短袖（多带几件），薄款裤子，薄款牛仔裤，女生可以带裙子（不要太短，新西兰有时风大），内衣裤（多带几套），轻便舒适的防水运动鞋或者旅游鞋（差不多两双，不要有洞眼的，容易湿），长款T恤带1.2件（早晚有温差），厚外套1件（飞机上过夜时，机舱内温度有时偏低，可以防止感冒），袜子（带多少视个人情况）-------（总体按照国内夏天准备即可）
2.其他物品：一次性雨衣（新西兰经常下雨）或者雨伞（需放托运箱），太阳眼镜，拖鞋，防晒霜（新西兰空气好，紫外线强，易晒伤），充电宝（随身携带），转化器或者插线板（中国的插线板可以在新西兰直接使用），洗漱用品（酒店没有），装脏衣服的袋子（方便交给寄宿家庭清洗），笔，本子，送给寄宿家庭小朋友的礼物及义卖需要的物品（无需太贵，有特色就好）
3.如果想买新西兰当地手机电话卡的，可以提前在淘宝或者天猫上面购买，这类电话卡直接包含话费和流量，等同于一张新的SIM卡哦，可以买这几种品牌的：V odafone （首选品牌，可以收发中文短信），Telecom（可能不能中文收发短信，但是其他聊天视频软件都可以使用），Degree（信号相比较前面两个差一点，但是价格便宜），到了国外之后主要还是使用微信等聊天工具较多，所以可以选择一个含流量多一点的卡哦
下机
（1）行李
飞机降落后，需提醒孩子注意自己的随身物品，查看自己的物品是否都在，避免出现遗漏，丢失的情况。
下机后如果发现物品丢失，应立即联系当地的服务人员，如遗失在飞机上，一般都可以找回。
下机后，记得取回托运的行李箱，查看行李箱损坏情况
（2）食物
每个国家的政策不同，以新西兰为例，新西兰对于食品控制非常严格，因此咱们出访师生需在下机前将所有食物吃完或者丢弃，一旦发现还有食物在包里，则需当场罚款（具体收费标准以当地法规为主）。