上海大众续保流程

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办理车险续期业务的工作流程(3篇)

办理车险续期业务的工作流程(3篇)

第1篇一、引言车险续期业务是指车主在原有车险合同到期后,为了继续享受保险保障,按照规定流程办理车险续保手续的过程。

以下是办理车险续期业务的具体工作流程,旨在帮助车主顺利完成续保,确保车辆安全。

二、准备工作1. 查询原车险合同信息在办理车险续期前,车主需提前查询原车险合同的详细信息,包括保险期限、保险金额、保险费用、保险种类等,以便了解续保的相关规定。

2. 了解续保优惠政策根据原车险合同,了解保险公司提供的续保优惠政策,如无赔款优待、保费折扣等,以便在办理续保时享受优惠。

3. 收集续保所需资料办理车险续期需要准备以下资料:(1)车主身份证原件及复印件;(2)行驶证原件及复印件;(3)驾驶证原件及复印件;(4)原车险合同原件及复印件;(5)车辆保险单原件及复印件;(6)如有需要,提供车主的银行卡或现金。

三、办理流程1. 选择续保渠道车主可以选择以下续保渠道:(1)保险公司官网或APP;(2)保险公司营业网点;(3)保险公司合作中介机构;(4)电话续保。

2. 确认续保信息(1)通过选择续保渠道,车主需填写续保申请表,包括车主姓名、联系方式、车辆信息、保险种类、保险期限等;(2)确认续保信息无误后,提交续保申请。

3. 缴纳保费(1)根据续保申请表,确认应缴纳的保费金额;(2)选择合适的缴费方式,如网银、手机支付、现金、支票等;(3)缴纳保费。

4. 保险公司审核(1)保险公司收到续保申请和保费后,对车主的资料进行审核;(2)审核通过后,保险公司将打印新的保险单。

5. 领取保险单(1)车主携带身份证、行驶证、驾驶证、原保险单等资料,前往保险公司领取新的保险单;(2)领取保险单后,车主需仔细核对保险单信息,确保无误。

6. 挂失补办(1)若在办理续保过程中,车主遗失原保险单,需携带身份证、行驶证、驾驶证等资料,前往保险公司办理挂失;(2)挂失成功后,保险公司将重新打印保险单。

四、注意事项1. 办理车险续期前,请提前了解续保政策和优惠信息,以便在办理过程中享受优惠;2. 办理续保时,请确保提供的资料真实、完整、有效;3. 办理续保过程中,如有疑问,请及时与保险公司沟通;4. 收到新的保险单后,请妥善保管,以便在发生事故时使用。

上海大众全车系延保推荐小技巧

上海大众全车系延保推荐小技巧

延保推荐小技巧第一步,请各位销售顾问们记住一串极为简单的数字:1-2-3-4第二步,变更数字顺序为:2-1-3-4第三步,记住一个数字:90第四步,对90进行按照2-1-3-4(分别x10)的顺序进行连续的加法:9090+2x10=110110+1x10=120120+3x10=150150+4x10=190于是我们得到了一串新的数字90-110-120-150-190第五步,按从低到高的顺序记住以下车型:POLO-新桑-朗逸-凌渡-帕萨特(途观)第六步,数字和车型进行一一对应:90——POLO110——新桑120——朗逸150——凌渡190——帕萨特(途观)第七步,理解数字的含义:1、以POLO为例,POLO一年整车延保的价格是2198元。

2、如果客户的车贷做了2年期,由于延保贷款和车贷年限保持一致,故2198元的延保也是分24期还款。

则平均每个月月供多还款2198/24=91.58,约等于90元。

3、那么如果客户车贷是3年,则只需要用90元x24期/36期,就可以算出2198元分36期还款的月供金额,为60元。

也就是36期价格=24期价格x2/34、同理,如果客户贷款年限是1年,则直接用90元x2即可算出一年延保分12期还款的月供是180元。

第八步,推荐话术以POLO为例,客户车贷3年,原月供为1800元。

则各位销售顾问报月供时,直接告知客户月供为1800+60=1860元,并辅以以下话术:“我们店这批次车辆在出厂时,随车带4年12万公里的质保,和3年10万公里每个月月供仅仅相差60元,如果您不需要,我可以通过系统将质保期限降低至3年10万公里,但是因为系统变更需要时间,所以提车可能会晚一天,您看我还减吗?其实延保产品就好比5元的停车费…………”。

续保标准操作流程

续保标准操作流程

1、保险续保的方式有三种:另订新的保险合同;按原条件订立“续保证明书”;将收取续保费的“续保收据作为续保的凭证,一切条件按原保单。

2、保险到期续保常见的方式有四种:直接进入保险公司官网或官网APP,输入车辆信息进行续保;拨打保险公司官方电话进行续保;找保险业务员续保;直接去保险公司分公司的柜台续保。

续保时注意带驾照和车主身份证。

3、汽车保险续保的方式:汽车保险到期可以凭车主身份证、车辆行驶证等证件联系保险公司来办理续保;根据《机动车交通事故责任强制保险条例》第十一条投保人投保时,应当向保险公司如实告知重要事项。

4、保险在手机上续保可以通过拨打电话、登录网站、登录app三种方式实现。

直接拨打保险公司的服务电话告知个人信息或者让推销人员进行续保。

登陆保险公司的网上购险平台进行续保。

5、车险到期续保方式如下:可到保险公司线下营业网点续期,携带身份证、驾照、行驶证到线下营业网点续期。

可以通过保险公司车险业务员续费告知车险业务员信息和需要续费的险种购买。

车辆续保都需要经历哪些环节

车辆续保都需要经历哪些环节

每年这个时候车辆需要续保,编辑都会为如何续保犯上一会愁,因为自己的车并不是一个人在开,经常会出现一些小的磕碰。

通常这些磕碰都会通过保险来进行必要的理赔。

但是大家都知道,理赔过多就会涉及到会否提高本年度的保费金额。

这个问题也一直困扰着大多数的车主朋友。

续保都需要经历哪些环节?一到续险的时候,每位车主都很头疼。

如果是新车新手好办,直接在购车4S店上个驻店全险,省心。

但是年年全险没有必要、也很不经济。

续险还是得量“车”定制,依人而定也很重要,这里说的依人而定就是说的车主的技术因素。

第一年的新车,一般都会选择在4S店买车险。

这样的利好是,出现事故的时候,处理便捷。

车主只需要把相关材料交齐后等着提车即可,保险公司直接跟4S店结算维修费用,而无需车主自己垫付费用,省时省力。

但是,一方面随着车龄的增加,另外一方面伴随电话直保的冲击,4S店买车险就显得很不经济。

例如车龄在4年、车价在15万元左右的车,电话直保比在4S店买车险便宜大概1000元左右。

不过,便宜的背后也会伴随许多问题的出现。

如果说在4S店买车险就像参加旅行团,而电话直保就像是自由行,许多事情都需要自己处理。

出了事故之后,保险、理赔、联系维修店都需要自己花大量的时间去处理,或者维修的费用需要自己垫付,然后再到理赔中心报销。

总之,是选择省钱还是省力,还得自己掂量着来。

不过,保险理赔专家建议,还是尽量选择4S店买车险保证用车环境。

续保的过程有的车主选择在4S店进行投保,也有的车主选择自行上保险。

这两者之间并没有太多的冲击,但在续保时都会通过车主提供的车辆信息,以及车辆在行驶过程中出现的事故次数、每次出险后的费用等来决定当前年度的保费是否增加。

这一计算的过程都会与车主沟通协调,当然也是以各个保险公司的规定来执行的。

相比较,不会有太大的差距。

投保方式的选择不少购车满一年的车友在年底都面临车险续保的问题。

业内人士提醒,车辆续保与首次投保不同,投保方式以及投保险种的选择都有讲究。

上海大众续保流程

上海大众续保流程
客户:你们主要投哪几家保险? 保险专员:从我公司可以投保(人保,太保,平安)任意一家。保险在相同保额的前提下,
保费绝对是我们地区最实惠的,这一点,我们可以向您保证。客户:那好吧,你给我 算一下(有时间过去看看吧) —— 持续跟踪,若客户入保险还有其他需求,请及时上报。
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客户跟进及参考话术
3、店内宣传:凡进入售后保养的车辆,要求服务顾问在环车预检
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—— 续保流程
课程主要内容 4S店发展续保业务的意义
—— 续保流程
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4S店做续保的意义
新车保险 承保商谈
出具并 交付保单
出险咨询
报案
续保咨询 及商谈
索赔
维修
救援
查勘定损
满足客户需求
➢ 买车必然要买保险,买保险必然要面临承保和理赔服务 ➢ 目前大部分4S店都未能为客户提供真正安心的保险服务
实现收益
—— 续保流程
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客户跟进及参考话术
1、短信通知(在保单到期前30多天):**先生/女士: 您好!*根据系统提示您的车险将在*月*日到期。欢迎 致电荣贵大众店的续保专线0857-****,体验投保安心、 维修放心、理赔省心的保险管家服务。
在我店续保最实惠(便宜),最方便(代理,赠 送****),最放心(原厂配件)。
➢直接收益:新保、续保代理费、事故车维修收益 ➢间接受益:因事故车返厂而带动的保养及一般维修 ➢远期收益:培育终生客户,最终带动含新车销售在内的所有业务
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4S店做续保的意义
当前,4S店已经进入了依靠整体赢利能力来生存和发展的时期, 整体赢利能力的高低,取决于我们对于每辆车全链条利益点的开发 程度.
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3.3. 赠送客户回厂礼包

保险续保流程

保险续保流程

保险续保流程保险续保是指在保险合同到期后,继续购买相同或类似的保险产品的过程。

保险续保流程对于保险公司和投保人来说都非常重要。

对于保险公司来说,续保意味着客户的忠诚度和公司的稳定性;对于投保人来说,续保意味着继续享受保险保障和服务。

下面将介绍保险续保的一般流程。

首先,保险公司会在保险合同到期前向投保人寄送续保通知函。

这封信件会提醒投保人保险合同的到期时间,并说明续保的相关事宜,比如续保的方式、续保的费用等。

投保人在收到续保通知函后,需要及时关注保险合同的到期时间,并做出续保的决定。

其次,投保人需要对续保通知函中的续保方式进行选择。

一般来说,保险公司会提供多种续保方式,比如自动续保、在线续保、电话续保等。

投保人可以根据自己的实际情况和需求选择合适的续保方式。

在选择续保方式时,投保人需要注意续保的费用、续保的保险期限、续保的保险金额等相关信息。

然后,投保人需要按照所选择的续保方式进行操作。

如果是自动续保,投保人无需额外操作,保险公司会按照原合同的约定自动为投保人续保;如果是在线续保,投保人可以通过保险公司的官方网站或手机App进行续保操作;如果是电话续保,投保人可以拨打保险公司的客服电话进行续保操作。

在进行续保操作时,投保人需要提供相关的个人信息和保险合同信息。

最后,投保人需要支付续保费用。

续保费用是指续保期内需要支付的保险费用。

投保人可以选择一次性支付续保费用,也可以选择分期支付续保费用。

在支付续保费用时,投保人需要注意支付方式、支付时间和支付金额等相关信息。

综上所述,保险续保流程包括收到续保通知、选择续保方式、进行续保操作和支付续保费用等环节。

投保人在进行保险续保时,需要仔细阅读续保通知函,选择合适的续保方式,并按照要求进行续保操作和支付续保费用。

保险公司也会在续保流程中提供相应的帮助和指导,以确保续保流程的顺利进行。

希望以上内容对您有所帮助,谢谢阅读!。

续保流程.d

续保流程.d

续保流程2篇续保流程是指车辆保险在到期后需要重新购买保险的一种操作流程。

也就是说在车辆保险到期前,车主需要按照一定的流程进行续保。

本文将为大家详细介绍续保流程的步骤和注意事项。

续保流程一:第一步:提前通知在车辆保险到期前,保险公司会以短信、邮件等方式提前通知车主续保事宜。

这是为了保证车主有足够的时间进行续保准备。

第二步:保险公司确认车主收到续保通知后,需与保险公司确认续保意向。

可以通过电话、邮件或保险公司的网站进行确认。

第三步:填写申请表车主需要填写续保申请表,并详细填写车辆信息、保险种类、保险金额等内容。

在填写申请表时,需要确保信息的准确性,不得有任何虚假信息。

第四步:核实信息保险公司会核实车主提供的信息,包括车辆的真实性和车主的驾驶证信息等。

如果发现虚假信息,保险公司有权拒绝续保申请。

第五步:缴纳保费续保需要缴纳相应的保费。

车主可以选择在线支付或到保险公司的柜台缴纳保费。

在缴纳保费时,需仔细核对支付金额和保险期限,确保无误。

第六步:等待保单在完成缴纳保费之后,车主需要等待保险公司寄送保单。

保单通常会通过快递的方式发送给车主。

车主需要确保收到保单后仔细核对保单上的信息,如有错误及时与保险公司联系更正。

第七步:办理验车某些保险公司要求车主在续保时进行车辆的验车。

车主需按照要求将车辆送往指定地点进行验车。

验车通过后,车主才能正式获得保险保障。

续保流程二:第一步:了解保险条款在续保前,车主需要仔细了解保险条款。

保险条款包括保险责任、理赔范围、免赔额、保险金额等内容。

只有了解清楚各项条款,车主才能选择适合自己的保险产品。

第二步:比较保险报价车主可以在多家保险公司进行保险报价的比较。

通过比较不同公司的保险费用、保险金额和理赔条款等,车主可以选择最合适的保险产品。

第三步:与保险公司谈判车主可以与保险公司进行谈判,争取更好的保险价格和条款。

谈判时,车主可以提出自己的保险需求,如加装防盗装置、提高保险金额等,以获取更全面的保障。

上海大众续保流程

上海大众续保流程

上海大众续保流程在上海,大众汽车是非常受欢迎的汽车品牌之一、对于已经购买了上海大众汽车的车主来说,续保是非常重要的一环。

续保是指车主在保险到期后延续汽车保险的过程,为车主提供持续的车辆保障和保险服务。

下面将详细介绍上海大众续保的流程。

其次,车主可以选择自己喜欢的一家保险公司进行续保。

上海大众与多家保险公司合作,包括中国人民保险、中国太平洋保险、平安保险等。

车主可以根据自己的情况和需求选择合适的保险公司,并填写相应的保险申请表。

在填写表格时,车主需要提供车辆基本信息,如车牌号码、发动机号码、车架号码等。

此外,车主还可以选择购买其他附加险,如车损险、第三者责任险、交强险等,以提供更全面的保险保障。

然后,车主需要支付保险费用。

根据车辆品牌、型号、使用年限以及车主个人情况,保险费用会有所不同。

车主可以通过上海大众官方网站或手机应用程序查询保险费用,并根据指导意见进行缴费。

上海大众提供了多种支付方式,包括银行转账、手机支付等。

接下来,车主需要等待保险公司进行审核。

保险公司会对车主提供的信息进行核实,并对车辆进行评估。

一般来说,审核时间为5个工作日左右,车主可以通过上海大众官方网站或手机应用程序查询审核进度。

在此期间,车主可以与保险公司进行沟通,了解并解决可能存在的问题。

最后,车主可以收到保单和保险费发票。

保单是车主续保成功的凭证,保险费发票是车主缴费的凭证。

车主需要仔细核对保单上的信息是否准确无误,如保险期限、险种、保单号等。

总之,上海大众续保的流程相对简单和方便。

车主只需提前准备好相关材料,选择合适的保险公司,并缴费即可完成。

上海大众还提供了全天候的保险理赔服务,为车主提供更好的保险保障。

续保过程中,车主可以随时通过官方渠道查询和修改保险信息,以保证续保的及时性和准确性。

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礼包推荐
续保专员:我们公司现在正好在做续保优惠活动,可以送您价值XX元的续保大礼包。我觉得这 个礼包对你的爱车还是很有好处的,你不用多花费用,可以享受我们公司提供的更多增值服务, 这个活动仅剩**天了,如果你错过了时间就没有礼包赠送了! 客户:好的,那我考虑考虑。 (趁热打铁,把握成交的时机)
续保指标 打动对方
➢直接收益:新保、续保代理费、事故车维修收益 ➢间接受益:因事故车返厂而带动的保养及一般维修 ➢远期收益:培育终生客户,最终带动含新车销售在内的所有业务
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4S店做续保的意义
当前,4S店已经进入了依靠整体赢利能力来生存和发展的时期, 整体赢利能力的高低,取决于我们对于每辆车全链条利益点的开发 程度.
额赔付的必要性,引导客户选择第三者赔偿金额在20万元以上的产品。
客户跟进及参考话术
理赔专员及服务顾问电话话术
感恩答谢 有何帮助
服务顾问:您好XX先生,我是XX特约维修店的服务顾问XX,请问您现在接电话方便吗? 客户:你好。 服务顾问:非常感谢你在过去的一年里你的爱车在我们公司做保养,车辆使用情况还好吗?是 否在使用过程中碰到什么问题需要我们帮助?你对我们公司的服务还满意吗? 客户:你们的服务很好,我的车使用也很满意。(如不满意,请详细记录,并予以来店小礼品)
理性导向
价格取向高
C型客户 谨慎行事型
B型客户 理性思考型
D型客户 廉价导向型
A型客户 粗枝大叶型
感性导向
客户类型
性格特征
价格取向低
应对攻略
根据对实物的感觉做出决定的人。只要符合本人的价值观, 准备“全风险型解决方案套餐”,告知客户保费的合计金额后再提出方案。只需向客户解
A型
不拘泥于细节而立即决策。即使决策最终失败,由于是自己 释商品的要点而不需做详细的内容说明,关键是要将“完全赔付”的安全感根植于客户的
服务部
1.销售部战败,到期转交的续保潜在客户 2.每天进店的维修保养客户现场促成销售 3.2014年在本店续保的客户
服务经理 服务顾问
续保专员
1.服务部战败,到期转交的续保潜在客户 2.销售顾问离职造成分期购车客户中的孤儿
保单
续保专员
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课程主要内容 4S店发展续保业务的意义
客户档案管理
—— 续保流程
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3.3. 赠送客户回厂礼包
名称
礼包内容
1.100元工时代金券 回厂 (分2次使用) 礼包 2.赠送四轮定位1次 一 3.平衡四轮1次
4.4合一润滑保养1次
1.150元工时代金券 (分3次使用) 回厂 2.送四轮定位1次和玻璃水1瓶 礼包 3.免费电脑检测1次 二 4.空调系统清洗1次
5.轮胎充氮气1次
保险业务所依托的对象正是我们正在销售以及 已经销售的车辆
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续保流程
流程示意图 跟 踪
保费计算
出单
档案 整理分配
档案 整理留存
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3.1. 客户资源分配原则
续保客户资源数量按照保险到期日为统一标准,按旬为周期,旬末流转。
部门 2014年客户资源分配
责任人
销售部 1.负责2014年购新车投保客户2015年的续保 销售经理 销售顾问
做出的选择,所以不会忧心忡忡、闷闷不乐。
头脑中。
准备“全风险型解决方案套餐”,需注意的是一定要向客户详细说明保费的构成、即每项
保险内容的费用明细。在明确解释每项赔偿事宜之后,最后告知客户保费的合计金额。关
B型
仔细鉴别实物的价值,并在本人认同的基础上付费。属于注 重投资效果的类型。
于特约,必须向客户说明该部分可根据客户本人的希望进行增减调整。此外,关于第三者 赔偿责任险,需唤起客户“防范于未然”的意识,向客户说明对应于重大事故的高额赔偿
客户:你们主要投哪几家保险? 保险专员:从我公司可以投保(人保,太保,平安)任意一家。保险在相同保额的前提下,
保费绝对是我们地区最实惠的,这一点,我们可以向您保证。客户:那好吧,你给我 算一下(有时间过去看看吧) —— 持续跟踪,若客户入保险还有其他需求,请及时上报。
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客户跟进及参考话术
3、店内宣传:凡进入售后保养的车辆,要求服务顾问在环车预检
好问决疑: 挖掘客户需求
要想最快地发现客户真正关心的焦点在哪儿,我们首先得学会问问题。就像探针一样, 由浅入深,由表及里,由模糊到清晰。关注客户的需求程度、了解深度、满意程度、 续保的顾虑。
客户跟进及参考话术
客户异议处理话术
客 户: 现在保险电话营 销价格便宜呀, 你们能给我优惠 价格吗?
1、现在电话营销光有价格优惠,没有服务承诺,你理赔时找谁呢? 2、即使你比外面便宜了,但是一旦碰到保险理赔的时候,你要先垫付理 赔款,然后还要到保险公司去办理理赔手续,自己会耽误很多时间的。另 外电话营销的保险单,如果到客户自己到4S店面做理赔评估,很可能会产 生价差,这个价差还是要你自己支付的。 3、如果你自己不支付价差,外面的非4S维修店面可能会给你使用非原厂 的零配件,甚至有些维修站容易产生道德风险,把你正厂的零配件偷梁换 柱,这样最后损失的还是你呀,我们是正规的4S店,有严格的监管。你在 我们店面维修,服务和维修质量都是可以保证的。 4、我们现在店面正在搞一个续保优惠活动,可以赠送价值XX的大礼包, 包括免费赠送保养和精美礼券等,价值远远高于电话营销的优惠价格,对 你的爱车非常有用。而且活动就到月底就要结束了,你看我先帮你报个价, 如果满意就到我们店面来续保吧。
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客户档案管理
根据销售客户档案,按照保险到期的时间分出本 地保险到期车辆;再分门别类顺序,整理电子版 及物理档案。 分配保险到期客户并跟踪保险专员的跟踪情况 回收保险到期跟踪表,总结成败原因,整理存档, 为来年做好第一手资料
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课程主要内容
4S店发展续保业务的意义 客户档案管理
客户跟进及参考话术
上海大众续保流程
LOGO
培训对象: 续保专员 服务顾问专员、服务顾
问能够用有序,专业的方式完成续保业务,从而落实公司保 险跟踪政策,追逐续保规模及利润的最大化.
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课程主要内容 4S店发展续保业务的意义
客户档案管理
客户跟进及参考话术 续保推进工具
续保专员电话话术
感恩答谢
续保专员:您好XXX先生,我是XX公司续保专员XXX,请问您现在接电话方便吗? 客户:你好。 续保专员:车辆使用还好吗?是否在使用过程中碰到什么问题需要我们帮助?你对我们公司的 服务还满意吗? 客户:你们的服务很好,我的车使用也很满意。 (如不满意,请详细记录,并予以来店小礼 品)
首先对主险进行说明,陈述第三者赔偿责任险与机动车损失险的必要性,并告知保费。之
D型
最喜欢廉价商品,对昂贵商品概不接受的人。这种类型的客 户会禁不住低价的诱惑而立即改变对保险公司的选择。
后,对特约部分逐一解释,对各项保费的明细逐一说明,即所谓“累积型”说明。另外, 此类型客户通常倾向于选择购买最低赔偿金额(即5万元)的第三者赔偿责任险。针对此情 况,还需准备赔偿金额为50万元、20万元和最低10万元的三种方案,并向客户说明选择高
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客户跟进及参考话术
2、电话话术: 在客户保单到期前30天左右,保险专员开展电话营销。
保险专员:您好,我是毕节荣贵大众4S店的保险专员××,请问您是××先生|女士吗? 客户:是,有什么事吗?
保险专员:打扰您了*先生|女士,根据我们公司系统提示,您**车的保险快到期了,我们 提醒您尽快续保。还想告诉您,为了您的方便,我们公司现在正好在做续保优惠活动, 可以送您价值XX元的续保大礼包。我觉得这个礼包对你的爱车还是很有好处的,你不 用多花费用,可以享受我们公司提供的更多增值服务,这个活动仅剩**天了,如果你 错过了时间就没有礼包赠送了!
—— 续保流程
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客户跟进及参考话术
1、短信通知(在保单到期前30多天):**先生/女士: 您好!*根据系统提示您的车险将在*月*日到期。欢迎 致电荣贵大众店的续保专线0857-****,体验投保安心、 维修放心、理赔省心的保险管家服务。
在我店续保最实惠(便宜),最方便(代理,赠 送****),最放心(原厂配件)。
四 7.4合一润滑保养1次 8.轮胎充氮气
9.免费电脑检测1次 10.加满玻璃水
购买商业险 保费6000元
480元
250元
1200元
6000*0.08*80%=384元
以上方案为参考方案,各店可根据实际情况进行调整
客户跟进及参考话术
客户类型分析及应对攻略
按照价格导向和性格导向,可以将客户分为以下四种类型:
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—— 续保流程
课程主要内容 4S店发展续保业务的意义
—— 续保流程
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4S店做续保的意义
新车保险 承保商谈
出具并 交付保单
出险咨询
报案
续保咨询 及商谈
索赔
维修
救援
查勘定损
满足客户需求
➢ 买车必然要买保险,买保险必然要面临承保和理赔服务 ➢ 目前大部分4S店都未能为客户提供真正安心的保险服务
实现收益
续保专员:你是我们的VIP客户。你也知道我们都有保险续保指标的,请你多多关照,如果你 在**天内来店续保,我帮你把续保大礼包给你留着。 客户:既然你这么说了,那你就帮我操办吧。我明天到你4S店去找你。
客户异议处理话术
客户跟进及参考话术
客 户: 你们公司保险费 太贵了?外面电 话营销保险费可 以打85折呢?
1、不贵呀,保险费都是经中国保监会规定的,我们和保险公司的价格是 一样的呀。电话营销的价格可能便宜一些,但服务有很大的差异。 2、保险电话营销虽然可以给你打折,光有价格优惠,但是没有服务承诺。 我们公司是4S店,我们可以提供紧急救援、快速定损、拖车服务 、协助 处理交通事故 、代办验车 、紧急换胎 等多项免费服务。 3、我们现在店面正在搞一个续保优惠活动,可以赠送价值XX的大礼包, 包括免费赠送保养和精美礼券等,对你的爱车很有用的。 4、你的朋友XX也在我们这里做续保的,他认为我们这里续保很放心、省 心,所以把你转介绍给我,你看我先帮你报个价格好吗?
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