车险续保工作方案
销售车险续保工作计划书
一、前言为提高公司车险续保率，增强客户粘性，扩大市场份额，特制定本销售车险续保工作计划书。
本计划书旨在明确工作目标、细化工作内容、规范工作流程，确保车险续保工作顺利进行。
二、工作目标1. 提高车险续保率，确保续保率达到95%以上。
2. 提升客户满意度，使客户满意度达到90%以上。
3. 扩大市场份额，使车险续保业务增长15%。
三、工作内容1. 建立续保工作团队（1）成立续保专项小组，负责续保工作的策划、实施和监督。
（2）明确团队职责，确保各项工作有序开展。
2. 细化续保工作流程（1）提前一个月做好续保台账，详细记录客户信息、保单号、保险期间等。
（2）提前一个月与客户联系，告知续保时间、续保流程及优惠政策。
（3）为客户解答疑问，提供专业的续保建议。
（4）协助客户办理续保手续，确保续保工作顺利进行。
3. 加强续保宣传（1）通过短信、电话、邮件等多种渠道，提醒客户及时续保。
（2）开展续保宣传活动，提高客户对续保业务的认知度。
（3）制作续保宣传资料，如海报、传单等，发放给客户。
4. 优化续保服务（1）设立续保绿色通道，为客户提供便捷的续保服务。
（2）提高续保效率，缩短办理时间。
（3）针对特殊客户群体，提供个性化续保方案。
5. 加强客户关系维护（1）定期对续保客户进行回访，了解客户需求，提高客户满意度。
（2）针对客户反馈的问题，及时采取措施进行改进。
（3）建立客户档案，记录客户续保情况，为后续业务拓展提供数据支持。
四、工作措施1. 加强培训，提高团队专业素养。
2. 制定激励政策，调动员工积极性。
3. 定期召开续保工作总结会，分析问题，改进工作。
4. 加强与各部门的沟通协作，形成合力。
五、工作进度安排1. 第一阶段（1-2个月）：成立续保工作团队，细化续保工作流程，制定续保宣传方案。
2. 第二阶段（3-4个月）：开展续保宣传活动，加强续保服务，提高客户满意度。
3. 第三阶段（5-6个月）：加强客户关系维护，优化续保服务，确保续保率达标。
汽车续保活动策划书3篇
汽车续保活动策划书3篇篇一《汽车续保活动策划书》一、活动主题续保优惠，让您的出行更安心！二、活动目的为了提高客户的续保率，增加公司的业务量，同时提升客户满意度，我们计划开展一次汽车续保活动。
三、活动时间和地点1. 时间：[活动开始时间]-[活动结束时间]2. 地点：[具体地址]四、活动对象所有在我司购买汽车保险的客户五、活动内容1. 续保优惠：在活动期间内，成功续保的客户将享受额外的优惠折扣。
2. 超值礼品：续保客户将有机会获得我们提供的精美礼品，如汽车保养用品、加油卡等。
3. 快速理赔：为了让客户在出险时能够得到及时的理赔服务，我们将提供快速理赔通道，简化理赔流程。
4. 免费上门服务：为了方便客户，我们将提供免费的上门服务，包括上门收取理赔资料、上门办理保险手续等。
六、活动宣传1. 线上宣传：通过公司官网、公众号、微博等平台发布活动信息，吸引客户关注。
2. 线下宣传：在公司门店、停车场等场所张贴活动海报，发放活动宣传单页，提高活动的知晓度。
3. 客户回访：在活动前，通过电话、短信等方式对客户进行回访，提醒客户续保时间，并介绍活动内容。
七、活动执行1. 活动准备：在活动开始前，确保所有的宣传物料准备到位，人员培训完成，确保活动的顺利进行。
2. 活动期间服务：在活动期间，安排专门的工作人员负责接待客户，解答客户的疑问，协助客户办理续保手续。
3. 活动后期跟进：活动结束后，对活动效果进行评估，分析活动中存在的问题，为下次活动提供经验。
八、活动预算活动预算主要包括宣传费用、礼品费用、人员费用等，预计总费用为[X]元。
九、活动效果评估1. 续保率：活动结束后，统计续保客户的数量，计算续保率。
2. 客户满意度：通过客户调查问卷的方式，了解客户对活动的满意度。
3. 业务量增长：对比活动前后的业务量增长情况，评估活动对业务量的提升效果。
十、注意事项1. 活动期间，要确保服务质量，提高客户的满意度。
2. 严格按照公司的规章制度和保险条款办理续保手续，避免出现纠纷。
续保车险工作计划(共5篇)
续保车险工作计划(共5篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、合同协议、条据文书、策划方案、句子大全、作文大全、诗词歌赋、教案资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, work plans, contract agreements, doctrinal documents, planning plans, complete sentences, complete compositions, poems, songs, teaching materials, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!续保车险工作计划(共5篇)续保车险工作计划第一篇（一）首次给客户打电话您好，请问是XX先生吗？我是XX汽贸公司续保专员XXX，您去年在我们公司买了一辆XX 汽车，这部车的保险于X月X日就到到期了，请问这几天您什么时间来办理续保？情况一、今年的保费多少钱？我们按照去年您投保的险种计算，车损险XX元；第三责任险XX 元，车上人员座位险每座XX元，盗抢险XX元，不计免赔XX元，商业险保费打X折，加上交强险X元和车船税X元，共计XX元。
汽车续保活动策划书3篇
汽车续保活动策划书3篇篇一《汽车续保活动策划书》一、活动背景随着汽车保有量的不断增加，汽车保险市场也日益庞大。
为了提高客户的续保率，增加公司的业务量和市场份额，特策划本次汽车续保活动。
二、活动目的1. 提高客户的续保率。
2. 增加公司的业务量和收益。
3. 增强客户对公司的忠诚度和满意度。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点公司营业大厅或指定活动场所五、活动对象所有需要续保的汽车车主六、活动内容1. 优惠政策提供一定比例的保费折扣，如[X]%。
赠送额外的保险项目或增值服务，如道路救援、代办年审等。
对于续保多年的客户，给予特别的优惠或奖励。
2. 服务提升设立专门的续保服务，提供快速、便捷的咨询和办理服务。
为客户提供个性化的保险方案建议，满足不同客户的需求。
定期对客户进行回访，了解客户的使用体验和需求，及时改进服务。
3. 宣传推广通过短信、电话、邮件等方式通知客户活动信息。
在公司网站、社交媒体平台等发布活动公告和宣传海报。
与汽车 4S 店、维修厂等合作单位进行宣传推广。
4. 现场活动在活动地点设置咨询台，解答客户的疑问，提供专业的保险建议。
举办保险知识讲座，提高客户对保险的认识和理解。
开展抽奖活动，为续保客户提供丰厚的奖品。
七、活动预算1. 优惠政策成本：[具体金额]2. 宣传推广费用：[具体金额]3. 现场活动费用：[具体金额]4. 其他费用：[具体金额]八、活动效果评估1. 统计活动期间的续保客户数量和续保率，与以往同期进行对比。
3. 分析活动的成本效益，评估活动的经济效益和社会效益。
九、注意事项1. 活动宣传要及时、全面，确保客户能够了解活动信息。
2. 服务人员要热情、专业，为客户提供优质的服务。
3. 活动现场要组织有序，确保客户的安全和舒适。
4. 活动结束后要及时对客户进行回访，了解客户的满意度。
篇二《汽车续保活动策划书》一、活动背景随着汽车保有量的不断增加，汽车保险市场也日益壮大。
为了吸引更多客户续保，提高客户满意度和忠诚度，特策划本次汽车续保活动。
车险续保工作方案
车险续保工作方案篇一:车险续保管理办法车险续保管理办法(征求意见稿)第一章总则第一条为了加强车险续保管理,有效提高车险续保率,进一步稳定公司核心业务、维护好忠诚客户，实现车险业务的持续、稳定、健康增长，特制定本办法。
第二章名词释义第二条续保业务:指客户在保险责任期届满，继续缴纳保费，延续保险责任至下一保险期的业务。
第三条续保率:指保险期限截止后已续保保单与可续保保单之比率,计算公式为:续保率,已续保保单件数?可续保保单件数×100%1. 保单责任期须大于或等于183天。
2. 通过车架号码、号牌号码进行匹配。
3. 可续保保单是指符合公司承保政策，并且经销售团队确认可以进行续保的保单。
1第三章管理组织与职责第四条总公司车险部是全国车险续保业务管理部门，统筹负责续保业务的组织、推动、管理和考核。
主要工作内容有:1. 制定和完善续保管理办法;2. 对分公司续保达成率进行跟踪和考核;3. 对各级机构续保管理进行指导和评价;4. 定期撰写《续保管理分析报告》，对存在的问题进行阶段性总结，并及时制定改善措施;5. 负责改进和优化续保管理流程;第五条分公司车险部为全省续保管理工作第一责任部门，主要工作内容有:1. 根据总公司《续保管理办法》要求，确定各级机构续保管理岗，制定本省续保管理实施细则;2. 跟踪省内各级机构续保率达成情况，定期撰写《续保管理 蓬勃范文网:车险续保工作方案)分析报告》，对存在的问题进行阶段性总结，制定改善措施并向总公司车险部报告。
3. 指导各级机构按照规范流程进行续保管理;4. 对分公司续保达成率进行跟踪和考核;第六条三级机构续保管理岗主要工作内容有:1. 监督销售管团队经理按规定进行续保业务分配，汇总到2期保单分配情况并反馈分公司续保管理岗;2. 对未按期分配的保单，按要求进行整理并提供电销中心进行续保跟进。
3. 抽样进行客户回访，对未续保原因填写情况进行检查。
4. 撰写《续保管理分析报告》，对存在的问题进行阶段性总结，制定改善措施并报告分公司车险部;第七条销售团队经理职责1. 根据到期保单清单，在团队内销售人员进行分配，并将分配结果反馈给三级机构续保管理岗;2. 本团队销售人员提出离司的，应对拟离司销售人员的保单进行分析，重新进行分配。
车险续保业务发展工作计划(优选9篇)
车险续保业务发展工作计划(优选9篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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车险续保工作计划
一、前言车险作为我国保险市场的重要组成部分，对于保障车主权益、促进汽车产业发展具有积极作用。
为了提高车险续保率，增强客户满意度，特制定以下车险续保工作计划。
二、工作目标1. 提高车险续保率，确保公司业务稳定增长；2. 提升客户满意度，增强客户忠诚度；3. 优化续保流程，提高工作效率。
三、工作内容1. 续保前准备（1）建立续保台账：提前一个月收集下月到期业务的详细信息，包括保单号、保险期间、联系方式、上年保费等，并及时通知业务部门或客户。
（2）加强与业务部门沟通：将到期业务明细发送给业务部门，确保业务员提前了解续保情况。
2. 客户跟踪（1）业务员提前一个月与客户联系，告知保险到期日期，使其心中有数。
（2）业务员精通业务知识，解答客户疑问，提升客户信任度。
3. 续保工作（1）保险到期前一周再次与客户联系，告知续保相关要求，如交强险脱保超过三个月不能再使用优惠系数等。
（2）客户续保前，告知所需携带的资料，如身份证、驾驶证等。
（3）准备好本公司承保资料，确保续保顺利进行。
（4）登记客户信息，做好新承保台账，便于次年续保。
4. 建立客户回访机制（1）定期对续保客户进行回访，了解客户需求，提升客户满意度。
（2）在雨雪天、节假日等特殊时期，开展电话回访或上门服务，关注客户需求。
5. 绩效考核（1）将续保率纳入业务员绩效考核范畴，激发员工主动争取客户续保的意识。
（2）针对不同岗位，设计相应的考核指标，确保工作质量。
四、实施步骤1. 第一阶段（第1-2周）：制定续保工作计划，明确工作目标、内容、步骤。
2. 第二阶段（第3-4周）：开展续保前准备工作，包括建立续保台账、加强与业务部门沟通等。
3. 第三阶段（第5-8周）：进行客户跟踪、续保工作，确保续保顺利进行。
4. 第四阶段（第9-12周）：开展客户回访，关注客户需求，提升客户满意度。
5. 第五阶段（第13-16周）：总结续保工作，分析存在的问题，提出改进措施。
五、保障措施1. 加强员工培训：定期组织业务员参加续保业务培训，提高业务水平。
销售车险续保工作计划
一、工作背景随着汽车行业的快速发展，车险市场需求日益旺盛。
为了提高公司车险业务的续保率，增强客户忠诚度，稳定公司核心业务，特制定本销售车险续保工作计划。
二、工作目标1. 提高车险续保率，确保续保率较去年同期增长5%；2. 提升客户满意度，确保客户满意度达到90%；3. 加强与客户的沟通，确保客户关系稳定。
三、工作内容1. 制定续保政策（1）根据市场情况，制定合理的续保优惠政策，提高客户续保积极性；（2）优化续保流程，简化手续，提高续保效率。
2. 加强续保宣传（1）利用线上线下渠道，加大续保宣传力度，提高客户续保意识；（2）制作续保宣传资料，包括续保政策、续保流程、续保优惠等，发放给客户。
3. 提升续保服务质量（1）加强续保团队建设，提高续保人员业务水平和服务意识；（2）定期开展续保培训，提升续保人员专业能力；（3）建立续保客户档案，跟踪续保客户需求，提供个性化服务。
4. 深化客户关系（1）定期开展客户回访，了解客户需求，解决客户问题；（2）建立客户关系管理系统，实现客户信息共享，提高客户满意度；（3）举办客户活动，加强与客户的互动，提升客户忠诚度。
5. 跟踪续保进度（1）建立续保进度跟踪表，明确续保目标，确保各项工作按计划推进；（2）定期召开续保工作总结会议，分析续保工作中存在的问题，制定改进措施。
四、工作措施1. 成立续保工作领导小组，负责统筹协调续保工作；2. 加强部门协作，确保续保工作顺利开展；3. 定期召开续保工作汇报会议，及时解决续保工作中遇到的问题；4. 对续保工作成效显著的部门和个人给予奖励，激发团队积极性。
五、工作时间表1. 第一阶段（1-3个月）：制定续保政策，加强续保宣传，提升续保服务质量；2. 第二阶段（4-6个月）：深化客户关系，跟踪续保进度，确保续保目标达成；3. 第三阶段（7-9个月）：总结续保工作经验，优化续保工作流程，提升续保效率；4. 第四阶段（10-12个月）：巩固续保成果，持续提升续保率，确保客户满意度。
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车险续保工作方案
篇一：保险续保方案
保险续保方案
为了能够为客户提供更方便、快捷的服务，同时也为公司售后维修的营运管理奠定基础，现急需启动保险续保业务。
关于保险续保工作的开展，现目前有几点方案提报公司领导审核：
1、提醒对象：公司保有客户中所有本地地区客户（非
公司投保客
户+公司投保客户）。
2、续保提醒：提前60天第一次短信提醒保险到期客户续保，而
后在30天时再次短信提醒保险到期客户续保。
3、电话跟踪：针对到期客户提前15天进行电话跟踪，了解客户
的需求并为客户估算保费，电话跟踪3次并记录跟踪结果。
4、短信内容：维修站已投入使用可为客户提供便捷的定损、维修、
理赔服务；四大保险公司为客户保航；以最低优惠回馈续保客户。
5、由客户关爱部负责保险续保提醒业务，并从客户关爱部移动一
部座机到保险部以做业务使用。
6、各保险公司续保业务比例为中保60%、太保25%、平安和安邦
共占15%。
客户关爱部二0一一年七月二十六日
篇二：车险续保管理办法
车险续保管理办法（征求意见稿）
第一章总则
第一条为了加强车险续保管理,有效提高车险续保率,进一步稳定公司核心业务、维护好忠诚客户，实现车险业务的持续、稳定、健康增长，特制定本办法。
第二章名词释义
第二条续保业务：指客户在保险责任期届满，继续缴纳保费，延续保险责任至下一保险期的业务。
第三条续保率：指保险期限截止后已续保保单与可续保保单之比率,计算公式为：
续保率＝已续保保单件数÷可续保保单件数×100%
1.保单责任期须大于或等于183天。
2.通过车架号码、号牌号码进行匹配。
3.可续保保单是指符合公司承保政策，并且经销售团队确认可以进行续保的保单。
第三章管理组织与职责
第四条总公司车险部是全国车险续保业务管理部门，统筹负责续保业务的组织、推动、管理和考核。
主要工作内容有：
1.制定和完善续保管理办法；
2.对分公司续保达成率进行跟踪和考核；
3.对各级机构续保管理进行指导和评价；
4.定期撰写《续保管理分析报告》，对存在的问题进行阶段性总结，并及时制定改善措施；
5.负责改进和优化续保管理流程；
第五条分公司车险部为全省续保管理工作第一责任部门，主要工作内容有：
1.根据总公司《续保管理办法》要求，确定各级机构续保管理岗，制定本省续保管理实施细则；
2.跟踪省内各级机构续保率达成情况，定期撰写《续保
管理分析报告》，对存在的问题进行阶段性总结，制定改善
措施并向总公司车险部报告。
3.指导各级机构按照规范流程进行续保管理；
4.对分公司续保达成率进行跟踪和考核；
第六条三级机构续保管理岗主要工作内容有：
1.监督销售管团队经理按规定进行续保业务分配，汇总到期保单分配情况并反馈分公司续保管理岗；
2.对未按期分配的保单，按要求进行整理并提供电销中心进行续保跟进。
3.抽样进行客户回访，对未续保原因填写情况进行检查。
4.撰写《续保管理分析报告》，对存在的问题进行阶段
性总结，制定改善措施并报告分公司车险部；
第七条销售团队经理职责
1.根据到期保单清单，在团队内销售人员进行分配，并将分配结果反馈给三级机构续保管理岗；
2.本团队销售人员提出离司的，应对拟离司销售人员的保单进行分析，重新进行分配。
如无法在团队内部进行分配的，交由三级机构续保管理岗分配到其他团队。
无法在中支机构内进行分配的业务，转由电销进行跟进。
3.每天追踪销售人员，落实续保业务跟进过程；
4.对重点业务按月上报与客户的联系状况及存在的问题；
5.对未续保的业务，应逐笔落实销售人员填写原因的真实性；
6.每周召开周例会，对上周续保进展及下周续保计划进行小结和计划；
第八条销售人员职责
1.每天展业前应首先检查是否有续保保单，合理安排
当天客户拜访及联系的时间；
2.在日常与客户联系沟通的基础上，及时对客户进行续保提醒，了解客户需求并提供必要的服务；
3.正确引导投保人填写投保单要素，并准确提供客户信息；
4.预计或出现续保问题时，应主动向团队经理提出需求，由团队经理统一向上级汇报，以获取必要的支援；
5.每天将当天续保业务的续保跟踪情况上报给团队经理；
6.对于重新分配的业务，应在一周内与续保客户取得联系，并告知客户原销售人员已离司，以后的客户服务工作将由新分配人员继续完成，保证客户服务的延续性；
7.在日常展业活动中，应加强对客户信息的收集整理，建立完整的客户信息档案资料，出单时如实填报客户信息，并配合公司完成相关的客户回访工作；
8.对未续保业务，根据实际情况，应逐笔填写未续保原
因；
第四章续保流程
第九条续保清单分配
1.每月3日前，分公司提取到期保单清单并分机构下发。
到期保单日期范围为两个月后1日至月底到期的保单。
（举例：5月1日提取7月1日-7月31日到期的保单）
2.每月5日前，三级机构续保管理岗收到续保清单后按销售团队清分，下发至销售团队经理，并确认销售团队经理收到续保清单。
3.每月15日前，三级机构续保管理岗、销售团队经理完成对续保清单的分配和再分配，由三级机构续保管理岗将续保清单分配汇总情况反馈分公司续保管理岗。
4.每月18日前，分公司续保管理岗汇总全省未分配续保清单，并提供给电销中心进行相关操作。
第十条续保分析跟踪
1.每月5日前，三级机构续保管理岗对上月所辖机构续保情况进行汇总分析，将汇总分析报告与脱保情况明细汇总表一并报送分公司车险部。
2.每月7日前，分公司车险部对上月全省续保情况进行汇总分析，根据机构、渠道、车龄等因素进行细化分析，并制定改进措施。
分析报告应于每月10日前报总公司车险部。
3.每月15日前，总公司车险部形成《续保管理分析报
告》，对全国续保情况进行通报分析，并提出下一步提升措施，并抄送公司总经理室及相关部门。
第五章续保考核
第十一条考核适用范围
1.销售团队经理、销售人员。
篇三：续保工作计划
篇一：汽车续保活动方案
汽车续保活动方案
为感谢合川港九汽修新老客户，回报广大客户的支持与厚爱，本着让利客户的原则公司特推出汽车续保业务，让您尊享维修站续保省钱更省心的低折扣保费与惊喜大礼！
一、活动目的
1、让客户了解并认知我公司的续保业务；
2、通过推广活动加强与客户的互动和交流，感恩大礼回馈客户；
3、为客户提供更好的售后服务，提升客户满意度。
二、活动时间：即日起
三、活动地点：
四、活动对象：所有用户
五、活动内容（一）优惠礼包
1、凡在我公司续保的客户均可享受商业险保费最低7折优惠（续保商业险保费7折均是在车辆未出任何事故的前。