练习3：旅游消费者权益保护相关法规制度试题
保护旅游消费者合法权益的相关法律制度试题一、填空1、国务院《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币____ 万元，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币____ 元。
2、各国政府颁发的护照种类不尽相同，归纳起来可分为三种，即外交护照、________和_________。
3、食品中毒的特点是，许多人同时发病，___________,病情急、_________,有食用某种食物的历史。
二、单选题1、旅游安全管理工作的方针是( )A.统一领导，分级管理，以基层为主的方针B.齐心协力，齐抓共管的方针C.安全第一，预防为主的方针D.杜绝隐患，预防为主的方针2、贯彻旅游安全工作的方针和原则的重点在于( )A.国家旅游局B.省级旅游局C.地市旅游局D.旅游经营单位3、以下情形属于特大旅游事故的是( )A.有一人受重伤B.有一人死亡C.经济损失在100万元人民币以上D.有2人轻伤4、对于重大安全事故的处理原则是由( )牵头协调有关部门以及事故责任方及其主管部门负责处理，必要时成立事故处理领导小组。
A.事故发生地的人民政府B.事故发生地的旅游行政管理部门C.事故发生地的省旅游行政管理部门D.国家旅游局5、当特别重大的旅游安全事故发生后，首先应作好( )工作。
A.报告工作B.现场保护工作C.现场保护与报告工作D.成立处理小组6、某国际旅行社接待美国入境旅游团旅游，旅游期间美国一名旅游者不幸死亡，该国际旅行社不正确的做法是( )。
A.立即通过有关途径通知美国驻华使馆B.立即通知境外组团社C.对前来了解，处理事故的外方人员提供方便D.立即将尸体就地火化7、某国旅游者R先生旅游期间因年迈而自然死亡。
按有关规定，一般不需作尸体解剖，若死者家属或( )要求解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书面请求。
A.与死者有特殊关系的朋友B.死者生前工作单位C.死者生前投保的保险公司D.死者所属国驻华使、领馆8、在华旅游的外国人正常死亡，由( )及以上医院出具“死亡证明书”。
A.死亡地所在医院B.游览地医院C.县级医院D.省级医院9、我国签发给来华外国旅游者的签证是 ( ) 。
A、Z字签证B、L字签证C、G字签证D、C 字签证10、李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡，依据有关法规，承运人( )。
A．应承担责任B．承担主要责任C．承担次要责任D．不承担责任11、国内航空运输中,承运人对每名旅客的人身最高赔偿额为( )万元。
A.7B.10C.30D.4012、中国公民出境旅游应当办理( )护照。
A.普通护照B.外交护照C.因公护照D.特殊护照13、中国公民出境旅游应向( )申请护照。
A.市、县公安机关B.户口所在地市、县公安机关C.市、县地方外事部门D.户口所在地市、县地方外事部门14、中华人民共和国16周岁以上的普通护照有效期一般为( )。
A、5年B、10年C、15年D、20年15、中华人民共和国旅行证由( )颁发。
A.中国驻外国的外交代表机关、领事机关或外交部授权的其他驻外机关B.外国驻中国的外交代表机关、领事机关或其授权的其他机关C.中国外交部或其授权的地方外事部门D.中国公安部或其授权的地方公安机关16、从法律上讲，旅客与公共航空公司都是平等的( )。
A.法人B.合同主体C.公民D.商业关系对等体17、《中华人民共和国食品安全法》于2009年2月28日第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议通过，本法自（）起施行。
《中华人民共和国食品卫生法》同时废止。
A、2009年6月1日B、2009年6月28日C、2009年8月1日D、2009年8月28日18、生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者要求支付价款（）倍的赔偿金。
A、3B、5C、7D、1019、食品安全监督管理部门对食品不得实施（）。
A、免检B、不定期抽检C、定期抽检D、监督20、国家对食品生产经营实行许可制度。
从事食品生产应当依法取得食品（）。
A、生产许可B、食品流通许可C、餐饮服务许可D、卫生许可21、（）组织制定国家食品安全事故应急预案。
A、卫生部B、质检总局C、国务院D、食品安全监督管理部门22、食品生产经营人员（）应当进行一次健康检查，取得健康证明后方可参加工作。
A、每半年B、每年C、每两年D、每三年23、（）是制定、修订食品安全标准和对食品安全实施监督管理的科学依据。
A、食品安全调研报告B、食品安全风险评估结果C、食品安全国际标准D、食品安全国家标准24、食品安全标准是（）执行的标准。
A、鼓励B、支持C、引导D、强制25、重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残。
经济损失在（）者。
A、l万元人民币以下；B、l万元至10万；（含1万元人民币）C、10万元至100万（含10万）元人民币；D、100万元人民币以上；26、一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤或经济损失在（）者。
A．1万元以下B．1万元至10万元(含1万元) C．10为元至100万D．100万元以上27、大连市居民张某应聘在深圳市某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，应当向（）的市、县公安机关申请办理出境证件。
A、户口所在地B、公司所在地C、组团社所在地D、出境口岸所在地28、国内航空中头等舱全票旅客可以免费交运的行李额为( )。
A、40公斤B、30公斤C、20公斤D、10公斤29、客票在（）的情况下会影响航空旅客运输合同的存在或效力。
A．客票遗失B．客票不符合规定C．旅客未能出示客票D．客票上的姓名与旅客本人不符30、食品安全事故发生单位和接收病人进行治疗的单位应当自事故发生之时起（）小时内向事故发生地的县级卫生行政部门报告。
A、1B、2C、3D、4三、多选题1、旅游安全管理工作的原则( )A.统一领导B.分级管理C.以基层为主D.安全第一，预防为主2、旅游安全事故可以划分为( )等四个等级。
A.轻微B.一般C.重大D.特大3、旅游安全事故处理的一般程序是( )A.报告B.保护现场C.协同抢救、侦察D.现场处理4、新开业的旅游企事业单位，在开业前必须向当地旅游行政管理部门申请( )的检查验收，检查验收不合格者，不得开业。
A.安全设施设备B.安全管理机构C.安全规章制度D.安全人员5、根据《食品安全法》规定，食品主要包括（）。
A、原料食品B、治疗性物品C、成品食品D、药物食品6、中华人民共和国旅行证分为( )两种。
A.一年一次有效B.一年两次有效C.两年一次有效D.两年多次有效7、我国入出境管理法分为( )。
A.外国人出入境管理法B.中国公民出入境管理法C.外国人入出境管理法D.中国公民入出境管理法8、根据外国人所持签证上标明的字母“Ｌ”，我们可以判断其来中国的事由是( )A.来中国旅游B.来中国探亲C.来中国定居D.来中国访问、考察、讲学9、根据我国政府关于公民出入境的管理规定，不准出境的情形包括( )A.刑事案件被告人B.被判处过有期徒刑者C.正在被劳动教养者D.人民法院通知有未了民事案件的当事人10、中国旅游者出入国境的有效证件种类包括( )A.护照B.旅行证C.出入境通行证D.签证11、边防检查的主要内容是( )A.对出入境人员的检查B.对出入境运输工具及人员的检查C.对出入境行李物品及货物的检查D.对出入境证件的检查12、下列物品中( )被视为禁运物品。
A.毒品、伪钞B.黄色淫秽音像制品或图片C.枪支、管制刀具D.危险品13、对《民用航空法》中关于承运人对旅客人身伤亡的责任的规定理解正确的是( )。
A.因发生在民用航空器上或在旅客上、下民用航空器过程中的事件，致人身伤亡，承担责任B.完全由于旅客本人的健康状况(疾病)造成的旅客人身伤亡，不承担责任C.部分由于旅客本人的健康状况(疾病)造成的旅客人身伤亡，承担责任D.因不可抗因素造成的旅客人身伤亡，不承担责任14、对以下“事件中”( )承运人应当承担旅客的死伤责任。
A.飞机坠毁B.空中颠簸致使客人摔伤C.旅客在飞机上被劫机者杀害D.服务员大意烫伤E.飞行中旅客心肌梗塞死亡15、依照《中华人民共和国外国人入境出入境管理法》的规定，可以为外国人办理入境签证的机关有（）。
A．外交代表机关B．领事机关C．中国各口岸签证机关D．外交部授权的其他驻外机关16、在铁路旅客运输中，旅客携带物品免费重量的情形有（）。
A、成人携带20公斤物品B、小孩携带20公斤物品C、成人携带30公斤物品D、小孩携带10公斤物品17、旅游者与旅游交通运输部门之间的法律关系消灭的情况有( )。
A、旅游者按照约定按时到达目的地并收到行李B、由于旅游者自愿或承运人的责任而造成的退票C、因不可抗力造成的航班、车次的取消、延误或变更等D、旅游者由于各种因素未能搭乘事先约定的交通工具，而又未能办理延期旅行或退票手续造成的客票作废18、客票在下列哪种情况下不会影响航空旅客运输合同的存在或效力。
（）A、客票遗失B、客票不符合规定C、旅客未能出示客票D、客票已经失效19、（）是铁路运输合同或者合同的组成部分。
A．旅客车票B．行李票C．包裹票D．货物运单20、我国有关法律规定了对出入境旅游者进行的检查制度包括（）。
A、海关检查B、卫生检疫C、边防检查D、动、植物检疫四、辨析题1、旅游安全事故是指在旅游活动中，涉及旅游者人身安全的事故。
( )2、按照我国《民用航空法》规定，在国际航空运输中如未有事先约定，承运人对每名旅客的人身赔偿责任限额为16600计算单位。
( )3、由运输部门出售的旅客乘坐交通工具的票据既是运输凭证又是保险凭证。
（）4、中国公民出国使用的护照由外交部或其授权的地方外事部门颁发。
（）5、中国公民凭有效护照出、入中国国境无需办理签证。
( )6、护照是主权国家发给本国公民出入境和在国外居留、旅行等合法的身份证件，以其证明该公民的国籍、身份及出国目的。
( )7、签证是主权国家官方机构发给外国公民入出该国国境或外国人在该国内停留，居住的许可证明。
( )8、依据承运人责任限制制度，无论航空运输过程中发生的旅客人身伤亡、行李物品灭失等的损失多少，都按法定责任限额赔偿。
( )9、旅行社为旅游者办理的国内旅游意外保险金额不应低于30万元人民币。
（）10、旅游意外保险的索赔有效期限一般是自事故发生之日起一年内。
（）11、旅游保险合同的被保险人既可以是旅游者，也可以是旅游企业。
（）12、食品，指各种供人食用或者饮用的成品和原料以及按照传统既是食品又是药品的物品，但是不包括以治疗为目的的物品。
（）13、凡患有痢疾、伤寒、化脓性或者渗出性皮肤病、病毒性肝炎、高血压、糖尿病患者不得从事直接入口食品生产经营活动。
旅游消费者权益保护法律制度
旅游消费者权益保护法律制度一、单选题1、《消费者权益保护法》的最核心的原则是( B )A.经营者与消费者交易的基本原则B.国家保护消费者合法权益不受侵害的原则C.全社会共同保护消费者合法权益的原则D.自愿、平等、公平、诚实信用的原则2、根据《消费者权益保护法》，求偿权的实现的最基本的方式是（A ）A.赔偿损失B.恢复原状、重做、更换C.赔礼道歉、消除影响D.恢复名誉3、国家对消费者合法权益的行政保护的主要实施者是( A )A.各级人民政府B.工商行政管理部门C.技术、卫生监督管理部门D.进出口商品检验部门以与各行业主管部门4、旅游者小X在住宿的饭店内，使用该饭店提供的浴液时，全身皮肤溃烂，根据《消费者权益保护法》，小X可以( C )5、 A.向饭店要求赔偿B.向浴液生产者要求赔偿C.向饭店要求赔偿，或者向浴液生产者要求赔偿D.向该地旅游行政管理部门要求赔偿5、某地甲、乙两家旅行社业务往来密切，有一次甲旅行社经与旅游者小陈协商一致，将小陈转由乙旅行社组团旅游，在乙旅行社组团旅游过程中，小陈在乙旅行社安排就餐的饭店食物中毒。
根据《消费者权益保护法》，小陈可以( D )A.向甲旅行社或饭店要求赔偿B.向乙旅行社或甲旅行社要求赔偿C.向乙旅行社或饭店要求赔偿D.向甲、乙旅行社或饭店要求赔偿4、旅游者小X在旅行社带去购物的商店内，购买了一串天然水晶项链，后经鉴定为人造水晶，根据《消费者权益保护法》，小X可以( D )5、 A.向旅行社要求赔偿B.向购物商店要求赔偿C. 向该地旅游行政管理部门要求赔偿D. 向旅行社要求赔偿，或者向购物商店要求赔偿6、对国家规定的“三包”商品，保修期内( B )次修理仍不能正常使用，经营者应负责更换或者退货。
A.一次B.二次C.三次D.四次7、经营者有欺诈行为时，应增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的( B )倍。
A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍8、旅游者小王参加甲旅行社组织的九寨沟旅游，其合法权益受到侵害。
导游政策法规(旅游消费维权与纠纷处理)模拟试卷3(题后含答案及解析)
导游政策法规（旅游消费维权与纠纷处理）模拟试卷3(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题单选题1．下列情形中适用保证金对游客进行赔偿的是( )。
A．在旅游期间游客发生人身财产意外事故的B．游客投诉超过规定的时效期限的C．因不可抗力因素旅行社不能履行合同的D．因旅行社过错未达到合同约定的服务质量标准的正确答案：D 涉及知识点：旅游消费维权与纠纷处理2．某旅行社在组织游客购物时，导游员擅自增加了一次购物活动，游客王某在此次购物时共购物品1000元，按规定旅行社应退还王某购物价款为( )元。
A．100B．200C．500D．1000正确答案：B 涉及知识点：旅游消费维权与纠纷处理3．甲旅行社于2007年3月分立为乙、丙两个独立的法人旅行社，此前，他们和多家旅行社的业务费用因多种原因尚没有完全结清。
请问，如果甲欠有其中某旅行社费用的话，该旅行社应该( )。
A．要甲清偿B．要乙清偿C．要丙清偿D．乙、丙共同清偿正确答案：D 涉及知识点：旅游消费维权与纠纷处理4．追究行政责任的方式由( )依据《消费者权益保护法》行使处罚权。
A．人民法院B．消费者协会C．工商行政管理部门D．公安机关正确答案：C 涉及知识点：旅游消费维权与纠纷处理5．质量保证金及其在旅游行政管理部门负责管理期间产生的利息，属于( )所有。
A．旅游行政管理部门B．旅行社C．国家所有D．旅游行政管理部门与旅行社共同正确答案：B 涉及知识点：旅游消费维权与纠纷处理6．因旅行社的故意或过失，安排的旅游活动及服务档次与协议、合同不符，造成旅游者经济损失，应该( )。
A．退还旅游者所付费用与实际花费的差额，并赔偿差额20％的违约金B．由旅行社承担违约责任，赔偿旅游者所交团费20％的违约金C．退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金D．退还旅游者所付费与实际花费的差额，并赔偿差额费用2倍的违约金正确答案：C 涉及知识点：旅游消费维权与纠纷处理7．下列情形不适用质量保证金的是( )。
练习3：旅游消费者权益保护相关法规制度试题
保护旅游消费者合法权益的相关法律制度试题一、填空1、国务院《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币____ 万元，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币____ 元。
2、各国政府颁发的护照种类不尽相同，归纳起来可分为三种，即外交护照、________和_________。
3、食品中毒的特点是，许多人同时发病，___________,病情急、_________,有食用某种食物的历史。
二、单选题1、旅游安全管理工作的方针是( )A.统一领导，分级管理，以基层为主的方针B.齐心协力，齐抓共管的方针C.安全第一，预防为主的方针D.杜绝隐患，预防为主的方针2、贯彻旅游安全工作的方针和原则的重点在于( )A.国家旅游局B.省级旅游局C.地市旅游局D.旅游经营单位3、以下情形属于特大旅游事故的是( )A.有一人受重伤B.有一人死亡C.经济损失在100万元人民币以上D.有2人轻伤4、对于重大安全事故的处理原则是由( )牵头协调有关部门以及事故责任方及其主管部门负责处理，必要时成立事故处理领导小组。
A.事故发生地的人民政府B.事故发生地的旅游行政管理部门C.事故发生地的省旅游行政管理部门D.国家旅游局5、当特别重大的旅游安全事故发生后，首先应作好( )工作。
A.报告工作B.现场保护工作C.现场保护与报告工作D.成立处理小组6、某国际旅行社接待美国入境旅游团旅游，旅游期间美国一名旅游者不幸死亡，该国际旅行社不正确的做法是( )。
A.立即通过有关途径通知美国驻华使馆B.立即通知境外组团社C.对前来了解，处理事故的外方人员提供方便D.立即将尸体就地火化7、某国旅游者R先生旅游期间因年迈而自然死亡。
按有关规定，一般不需作尸体解剖，若死者家属或( )要求解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书面请求。
A.与死者有特殊关系的朋友B.死者生前工作单位C.死者生前投保的保险公司D.死者所属国驻华使、领馆8、在华旅游的外国人正常死亡，由( )及以上医院出具“死亡证明书”。
消费者权益保护法练习题答案
消费者权益保护法练习题答案消费者权益保护法练习题一、单项选择题1．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系B．各商家为经营需要而发生的购销关系C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D．消费者为营利而进行的购销活动2．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍A．1倍B．2倍C．3倍D．4倍3．甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。
消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项A．丙只能向乙索赔B．丙只能向甲索赔C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D．丙可向甲、乙中的一个索赔4．消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项A．王某只能向该商品生产者主张赔偿B．王某可以向该商品的销售者主张赔偿C．王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿D．若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿5．关于《消费者权益保护法》的适用范围，下列说法正确的是（）。
A．农民的消费活动不适用《消费者权益保护法》B．农民的生活消费活动适用《消费者权益保护法》，但购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用该法C．人类的所有消费活动均适用《消费者权益保护法》D．农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》执行6．消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（）。
A．自主选择权B．公平交易权C．知悉权D．求偿权答案：1．C解析：消费者，是指为生活消费需要而购买，使用商品或者接受服务的个人，《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的法律规范的总称。
2．C解析：见《消费者权益保护法》第55条。
该条规定："经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
自学考试《旅游法规》考点练习：消费者权益保护法律制度
自学考试《旅游法规》考点练习：消费者权益保护法律制度自学考试《旅游法规》考点练习：消费者权益保护法律制度为帮助自考生们更好地复习自学考试《旅游法规》科目内容，并顺利通过考试，以下是店铺搜索整理的一份自学考试《旅游法规》考点练习：消费者权益保护法律制度，供参考练习，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们店铺!一、单项选择题1、某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。
一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。
依照《消费者权益保护法》的规定，经营者( D )。
A.可以坚持“售出商品，概不退换”B.可以坚持不退款，但可更换同种商品C.可以坚持不退款，但可购买其它等值商品D.应当负责退货2.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况，享有( B )。
A.安全保障权B.知情权 C公平交易权 D.监督权3.消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有( D )。
A.监督批评权B.受尊重权C.知识获取权D.自主选择权4.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是( A )。
A.赔偿损失B.赔礼道歉C.消除影响D.恢复名誉5.旅游者王某等18人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。
不久后，甲旅行社与乙旅行社合并。
此时，王某等游客可以向( C )要求赔偿。
A.甲旅行社B.甲旅行社的上级主管部门C.合并后的旅行社D.合并后旅行社的上级主管部门6.享有求偿权的主体不包括( B )。
A.商品购买者B.商品运送者C.商品使用者D.接受服务者7.经营者有欺诈行为的，应按消费者的要求增加其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的( B )。
A.50%B.1倍C.2倍D.3倍8. 在消费者权益保护法中的人身权利仅指( D )。
消费者权益保护练习题及答案
消费者权益保护练习题及答案一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.到（）前，研究老年人运用智能技术等服务中存在的困难和问题，制定具体措施，抓紧解决目前最突出、最紧迫的问题。
重点完善服务网点无障碍物理配置。
A、2021年1季度B、2021年4季度C、2021年2季度D、2021年3季度正确答案：A2.银行保险机构董事会承担消费者权益保护工作的（）。
A、关键责任B、重要责任C、最终责任正确答案：C3.外商投资征信机构的设立条件，由国务院征信业监督管理部门会同国务院有关部门制定，报（）批准。
A、国务院B、征信中心C、监督管理部门D、人民银行正确答案：A4.征信系统运行机构和接入机构应优化自助查询机用户管理，明确自助查询机用户管理权限，及时停用或者删除（）。
A、疑点用户B、有效用户C、可疑用户D、无效用户正确答案：D5.经营者向消费者提供的商品质次价高﹑短斤少两，侵害了消费者的（）。
A、知情权B、自主选择权C、公平交易权D、安全权正确答案：A6.下列关于《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）要求银行、支付机构向金融消费者披露的内容中，错误的是（）。
A、贷款产品的年化利率及月利率B、金融消费者应当负担的费用及违约金，包括金额的确定方式，交易时间和交易方式C、因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径D、在金融产品说明书或者服务协议中，实际承担合同义务的经营主体完整的中文名称。
正确答案：A7.征信机构采集的信息不包括以下哪一项（）。
A、个人基本信息B、个人信用卡信息C、个人贷款信息D、宗教信仰信息正确答案：D8.金融产品或金融服务经营者应当依法审慎确定与（）的合作形式，明确约定本机构与（）在金融营销宣传中的责任，共同确保相关金融营销宣传行为合法合规。
A、业务合作方B、关联方C、对方D、第三方正确答案：A9.根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），客户投诉采取全省农村商业银行（）的处理机制，省联社业务发展部受理转办或者直接受理，各农村商业银行具体办理，省联社各部（室）、中心按业务条线分工督办。
消费者权益保护法测试题
消费者权益保护法测试题消费者权益保护法测试题一、单选题1. 任某在一商场的修表柜台修理一块“OMEGA”金表，修理后不到半个月该表即出了问题。
再至该商场已找不到修表的柜台，经询问才得知，修表柜台是出租柜台，租期已满，承租人即修表者已不去向。
后经他人对该“OMEGA”金表拆开发现，机芯已被换掉。
任某与商场交涉，商场拒绝承担任何责任。
对此，正确的处理方式是（C）。
A.任某只能向修表者主张权力B.任某只能向商场主张权力C．因柜台租期已满，任某可以向商场主张权利，商场不得拒绝D．因柜台租期已满，又找不到修表者，责任只有由任某自负2. 某市一医药经销处新购进一种名叫“特快生发灵”的生发药，为打开这种药的销路，经销处便到电视台做广告，宣称该药具有神奇效力。
但消费者使用后，不同程度地出现脱发、头皮皮炎等症状。
经鉴定，该药有明显的副作用，不宜使用。
对此，消费者可以怎样保护自己的权益？（A）A. 消费者可以向医药公司要求赔偿损失，电视台如果不能提供医药公司的真实名称、地址的，也可以向电视台要求赔偿损失B. 消费者对电视台的虚假广告行为没有任何请求惩处的权利C. 消费者要求电视台赔偿损失，必须证明广告与购买行为有联系D. 消费者要求电视台赔偿损失，只需证明电视台主观上有过错3. 某公司委托拍卖行对其一辆汽车进行拍卖。
拍卖中，某甲是最高应价人。
拍卖后，该公司又拒绝交付拍卖的汽车，理由是最高价未达到该汽车的拍卖底价。
甲反驳说，拍卖师没有事先说明是否有底价。
下列说法中，哪一个是正确的解决方法?( C ) A. 拍卖师未事先说明是否有底价，是有过错的，应承担甲的损失B. 依据价高者得规则，甲理应成为买受人C. 拍卖人可以征得委托人的同意，再行拍卖该汽车D. 根据《拍卖法》规定，拍卖师未事先说明有底价，应视为不存在底价4. 张某在百货商场购买一台彩电，使用三个月后出现故障。
在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。
此时市场上已无同类型号彩电。
第六章旅游消费者的权益保护题库
第六章旅游消费者的权益保护1.1.旅游纠纷有平等主体间的权利义务关系，如旅游者与旅游经营者之间、旅游经营者之间等，这属于()。
[答案]B.民事法律关系22旅游者与旅游经营者发生纠纷后，解决争议往往首选的方式是()。
[箸案] A.协商3.3.经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿平等、公平、() 的原则。
[箐案] D.诚实信用4.4.下面关于消费者组织对消费者权益的保护，表述错误的一项是()。
[答案] C.消费者组织应当从事商品经营和营利性服务，为相关维权活动提供经费支持55.甲旅行社借用乙旅行社的经营许可证开展经营活动，旅游者从甲旅行社报名参加旅游团，其合法权益受到侵害时，下列表述正确的是()。
[箐案] D.旅游者可以向甲旅行社和乙旅行社任何- -方索赔6.6.经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供。
造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受窖人有权要求其所受损失() 以下的. 惩罚性赔偿。
[箸案] B.2倍7.7.根据我国《旅游投诉处理办法》规定，投诉人()以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。
[箸案] B.4人8.8.下列不属于旅游投诉应当具备的条件的是()。
[箐案] C.有明确的投诉证据9.9.旅游投诉-般应当采用书面形式，一式()份，并载明规定的内容。
[答案]D.两10.10. ()是指划分上下级旅游投诉处理机构之间对处理投诉案件的分工和权限.[箐案] A.领别管辖11.11.《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉，由()以上地方旅游投诉机构根据属地管辖的原则管输。
[簪案]B.县级12.12.北京游客王先生在广州探亲时，与上海8旅行社在广州的分社签订了赴珠海旅游的合同，在珠海旅游期间，王先生因未参加导游私自安排的购物项目被导游和司机强行关在旅游大巴上，于是向旅游投诉处理机构提出投诉。
下列不属于该案件投诉地域管辖范国的是()。
[答案] A.北京13.13.当事人向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效期间为从旅游合同结束之日起()。
导游考试--第4章消费者权益保护法律制度 练习题
第三章 消费者权益保护法律制度
10、经营者对消费者强买强卖的强制性交易行为侵犯 了消费者（） D A自主选择权 B维护尊严权 C获得赔偿权 D公平交易权 11、消费者在购买、使用商品或者是接受服务时，其 合法权益受到损害的，因原企业合并，可以向（）要 求赔偿。 D A原企业主管部门 B原企业法人代表 C工商行政管理部门 D分立、合并后的企业 12、追究行政责任的方式由（），依据《消费者权益 保护法》行使处罚权。 C A人民法院 B消费者协会 C工商行政管理部门 D公安机关
第三章 消费者权益保护法律制度
6、消费者组织的职能包括：（） ABDE A受理消费者的投诉 B向消费者提供消费信息和咨询服务 C在公平合理交易的前提下从事商品经营 D参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查 E就损害消费者合法权益的行为，支持受害者的消费者提起诉讼 7、王某在商场购买了一瓶洗发水，用后造成头发大面积脱落， 她可以通过（）途径获得其消费权益的保障。ABCDE A亲自与商场经营者协商解决 B请求消费者协会调解解决 C向有关行政部门申诉 D提请仲裁机构仲裁 E向人民法院诉讼
第三章 消费者权益保护法律制度
一、单项选择题： 1、商场以“店堂告示”的形式告知顾客：“折 扣商品，一经售出，概不退还”这属于无效退 C 款，因为它违反了民法通则和合同法的（ ）原 则。 A平等 B自愿 C公平 D诚实信用 D 2、消费者在自主选择商品时服务时，有权进行 比较，鉴别和挑选，享有：（ ） A监督批评权 B受尊重权 C公平交易权 D自主选择权
第三章 消费者权益保护法律制度
三、是非判断题： 1、惩罚经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权 益的违法犯罪行为职责的机关有公安机关、审判机关、 检察机关、工商管理机关。 （） × 工商管理机关 2、消费者是指为了生活消费和生产消费的需要，购买、 使用商品或接受服务的个人和单位。（）√ 3、消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体 的权利。（）√ 4、经营者不得搜查消费者的身体，但可以根据需要搜 查消费者携带的物品。（）× 不可以 5、国家保护消费者权益不受侵犯，是《消费者权益保 护法》的一项最核心的原则。（）× 合法权益
消费者权益保护法试题（有答案）
消费者权益保护法试题（有答案）消费者权益保护法试题一、单项选择题（在A、B、C、D四个选项中只有一个是正确答案，选出正确答案填在括号里）1、消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。
A 生产B 生活C 生产和生活D 个人答案：B2、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。
A 必须B 不一定C 可以D 视具体情况答案：A3、《消法》中，消费者的消费客体是（）。
A 生活消费B 商品C 服务D 商品和服务答案：D4、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（）内向上一级机关申请复议。
A 15日B 30日C 60日D 90日答案：C5、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。
A 一倍以上三倍以下B 一倍以上五倍以下C 一们以上十倍以下D 一倍以上三十倍以下答案：B6、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）A 一倍B 二倍C 三倍D 五倍答案：A7、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A 一次B 二次C 三次D 四次答案：B8、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。
未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）。
A 退回货款B 承担消费者支付的所有费用C 赔礼道歉D 依法追究刑事责任答案：A9、依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
A 消费者协会B 法院C 行业协会D 有关行政部门答案：D10、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）《消法》调整范围。
A 不属于B 属于C 部分属于D 部分不属于答案：A11、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。