物业公司年度计划表【最新版】
2024年物业公司年度工作计划表
2024年物业公司年度工作计划表一、公司概述：物业公司是一家专业从事物业管理的公司，致力于提供高质量的物业管理服务。
我们的目标是为客户提供全方位的物业管理服务，包括维护、保养、安全等。
二、总体目标：1. 提高客户满意度：通过持续改进服务质量，提高客户满意度。
2. 提高运营效率：通过引入新技术和流程优化，提高运营效率。
3. 提升员工能力：通过培训和发展计划，提升员工的专业能力和服务意识。
三、具体工作计划：1. 提高客户满意度：1.1 定期客户满意度调查：通过定期的客户满意度调查，了解客户对我们服务的评价和需求，及时反馈并改进。
1.2 建立客户联系机制：建立客户联系机制，及时响应客户的需求和投诉，确保客户问题得到及时解决。
1.3 优化服务流程：通过优化服务流程，减少服务环节，提高服务效率，提供更快速更便捷的服务。
2. 提高运营效率：2.1 引入智能化设备：引入智能化设备，如智能门禁系统、智能能耗监控系统等，提高运营效率和安全性。
2.2 建立物业运营管理系统：建立物业运营管理系统，集中管理物业运营事务，提高信息共享和处理效率。
2.3 流程优化：对现有运营流程进行全面评估，找出瓶颈和问题所在，进行改进和优化，提高运营效率。
3. 提升员工能力：3.1 培训计划：制定员工培训计划，包括基础知识培训、技能培训和职业素养培养等，提高员工的专业能力。
3.2 发展计划：为员工制定个人发展计划，包括晋升计划和职业规划等，激励员工积极进取，提升个人能力。
3.3 激励机制：建立激励机制，通过奖励和激励措施，激发员工的工作热情和创造力。
四、工作重点：1. 加强安全管理：增加安保人员和设备投入，提高物业安全，加强对重要设施和区域的监控和巡查。
2. 提升绿化管理水平：加强对园区绿化的管理和维护，增加绿化投入，提升绿化质量。
3. 完善设施维护计划：制定设施维护计划，定期对设施进行检查和维护，提高设施的可用性和寿命。
4. 强化物业服务：提高服务意识，确保物业服务的准时、准确、完整，注重客户体验提升。
2024物业公司年度工作计划表
2024物业公司年度工作计划表一、总体目标本年度工作计划的总体目标是提高物业管理服务的质量和效率，确保物业设施的顺利运行和居民生活的舒适度，进一步提升物业公司的服务品牌形象，争取取得良好的经济效益和社会效益。
二、重点工作任务1. 提高物业设施的运行效率和保养维护质量。
- 定期检查维修各项设施设备，及时修复故障。
- 制定保养计划，确保设施设备的正常运行和寿命。
- 引进先进的物业管理技术和工具，提高设施运行的自动化程度。
2. 加强与居民的沟通和服务。
- 定期组织居民座谈会，听取居民的意见和建议。
- 设立投诉反馈渠道，及时解决居民的问题和困扰。
- 提供便捷的物业服务，如快递代收，家政维修等。
3. 加强安全管理工作。
- 定期检查小区的安全设施，确保其正常运行。
- 开展消防安全培训，提高居民的安全意识。
- 加强对小区出入口和公共区域的监控，防止不法分子入侵。
4. 推广绿色环保理念。
- 加大宣传力度，提高居民对绿色环保的认知。
- 鼓励居民节约用水用电，减少废物排放。
- 开展植树造林等公益活动，营造美丽的生活环境。
5. 加强物业团队建设。
- 加强物业员工的培训和学习，提高他们的专业素养。
- 组织团队活动，增强员工之间的凝聚力和合作精神。
- 建立绩效评估制度，激励员工的工作积极性和创造力。
三、工作计划和时间安排1. 提高物业设施的运行效率和保养维护质量。
- 每月开展设施设备的例行检查和维护，及时处理故障。
- 每季度制定设施设备的保养计划，并按计划进行保养工作。
- 不断学习先进的物业管理技术和工具，提高设备运行的效率。
2. 加强与居民的沟通和服务。
- 每月组织一次居民座谈会，听取居民的意见和建议。
- 每周一次开展居民投诉处理会议，及时解决居民问题。
- 尽快建立居民投诉反馈渠道，提供快捷的服务。
3. 加强安全管理工作。
- 每季度对小区的安全设施进行一次全面检查。
- 每月开展一次消防安全培训，提高居民的安全意识。
- 每日对小区的出入口和公共区域进行监控，保障居民安全。
物业公司年度计划表(8篇)
物业公司年度计划表一、完善安全管理体系，建立长效管理机制为了做好安全管理工作，物业部计划在____月份成立保安组、保洁组、维修组归口部门，在物业部的形式下，在公司副总经理管线领导下，负责公司的全盘安全工作。
下设执行小组，物业部以物业经理为小组成员，保安、保洁主管、维修主管为组员。
同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度，使项目在夜间公司各项目的突发应急事件得以快速稳妥处理，安全隐患得以消除。
具体到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。
二、实行半军事化管理，培养保安精兵。
（一）严把进人关，狠抓基本功。
首先，在保安招聘过程中公司一直坚持“宁缺毋滥”的原则，建立了一套完整的保安员招聘、培训和使用机制。
对公开招聘和定点定向输送来的男青年从身体素质、文化素质、政治素质等方面严格把关，经严格检查后才能进入公司，在入职后试用期一个月，培训期间满后采用考核的方式，考核合格才能正式上岗。
从此使上岗队员能尽快的熟悉工作情况，进入工作状态。
（二）有为才有位，实行带班、队长竞争上岗制度。
竞争上岗是一种科学选人用人机制，它有助于形成正确的用人选人导向，克服用人上的不正之风。
过去挑选班长，实行的是一种“伯乐相马”的用人方式，难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的情况。
而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用人方式，它为广大保安员提供了一试身手，一比高低的平等机会，这有助于保安员勤奋工作创出成绩。
今后只要努力工作，不断提高自己，在公平竞争中就有获得留用或晋升的机会。
采取科学用人的机制。
同时物业部将根据公司的要求，适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇，便宜层级管理，稳定员工。
（三）保安食宿训练一体化。
为了便于日常管理，公司物业部将实行保安员统一住宿、统一就餐、统一训练，达到了公司半军事化管理的目标。
内容具体化，要求每天定点、定时训练，适时有序。
三、细化内部管理，提升安全服务品质。
（一）实施保安管理标准化。
面对目前轻纺城与建材城严峻的治安形势，为了使安全管理进一步规范化、标准化，创建新城一流保安队伍的管理目标。
物业年度工作计划表样板
物业年度工作计划表样板单位名称：物业管理部门年度：2022年一、总体目标本年度物业管理部门工作总体目标是：全面提升小区的管理水平和服务质量，确保小区居民的生活环境和安全。
二、工作重点1. 提升物业管理水平2. 加强小区安全防范3. 改善服务质量4. 完善管理制度5. 节能环保工作三、各项工作计划1、提升物业管理水平1.1 建立完善的物业管理制度，明确各项管理工作的责任和流程。
1.2 加强内部培训，提高员工的专业素养和服务意识。
1.3 根据小区实际情况，合理规划和优化资源配置，提高物业管理效率。
2、加强小区安全防范2.1 定期组织保安力量进行安全巡逻，确保小区安全。
2.2 加强小区出入口的管理，严格执行访客登记与证件核对制度。
2.3 加强消防设备和消防通道的管理，确保安全隐患的及时处理。
3、改善服务质量3.1 设立服务投诉处理中心，及时处理居民投诉和反馈。
3.2 加强居民宣传，提高居民对物业管理工作的理解和支持。
3.3 根据居民需求，开展丰富多彩的文化活动和社区服务。
4、完善管理制度4.1 完善小区规章制度，加强对违规行为的管理和处理。
4.2 加强信息化建设，提高管理工作的科学化和智能化水平。
4.3 加强与业主委员会的沟通，充分发挥业主参与小区管理的作用。
5、节能环保工作5.1 开展节能环保宣传活动，提高居民的环保意识。
5.2 加强小区绿化和环境卫生管理，打造宜居环境。
5.3 加强垃圾分类管理，推动小区垃圾分类工作的落实。
四、工作排期1月份：制定年度工作计划，开展管理规章制度的修订工作。
2月份：对员工进行年度培训，加强服务意识和安全防范意识。
3月份：组织小区安全整治，排查安全隐患并及时整改。
4月份：开展节能环保宣传活动，提高居民的环保意识。
5月份：进行小区环境卫生整治，提升小区环境卫生水平。
6月份：开展文化活动，加强居民与物业管理部门的沟通。
7月份：着手制定下半年工作计划，对上半年工作进行总结和评估。
物业年度工作计划表模板
物业年度工作计划表模板1. 引言
1.1 目的和背景
1.2 宏观目标
1.3 工作原则和方法
2. 组织架构和人员编制
2.1 组织架构图
2.2 人员编制表
3. 目标管理
3.1 年度目标设定
3.2 目标分解和细化
3.3 目标评估和考核
4. 项目管理
4.1 项目立项和规划
4.2 项目执行和监控
4.3 项目总结和评估
5. 预算管理
5.1 年度预算制定
5.2 预算执行和监控
5.3 预算调整和决策
6. 客户服务
6.1 客户需求分析
6.2 客户满意度调查
6.3 服务质量改进措施
7. 设备设施管理
7.1 设备设施清单及登记 7.2 设备巡检和保养
7.3 设备维修和更换计划
8. 安全管理
8.1 安全隐患排查和整改 8.2 突发事件应急预案
8.3 安全培训和演练
9. 环境整治
9.1 环境保洁计划
9.2 绿化美化和维护
9.3 垃圾分类和处理
10. 法律合规
10.1 法律法规研究和宣贯 10.2 合同管理和风险控制 10.3 审计和内控体系建设
11. 信息化建设
11.1 信息系统规划和建设
11.2 数据管理和分析
11.3 技术支持和培训
12. 绩效考核
12.1 绩效指标和评分体系
12.2 绩效评估和激励措施
12.3 绩效反馈和改进
13. 总结与展望
13.1 工作总结
13.2 存在问题和改进措施
13.3 下一年度工作计划
注：以上内容为模板，实际工作计划应根据具体情况进行调整并添加具体的计划内容。
字数要求不少于6000字以上。
物业工作计划表模板
物业工作计划表模板一、年度目标1. 提升客户满意度至95%以上。
2. 实现小区环境绿化覆盖率提升5%。
3. 完成小区安全监控系统升级。
4. 优化物业管理服务流程，减少客户投诉率。
二、季度重点工作第一季度：1. 完成年度预算编制和审批。
2. 启动小区绿化升级项目。
3. 开展员工服务技能培训。
4. 完成第一季度安全检查。
第二季度：1. 实施小区绿化升级项目。
2. 完成小区安全监控系统升级。
3. 开展客户满意度调查。
4. 优化物业管理服务流程。
第三季度：1. 完成小区绿化升级项目验收。
2. 启动小区环境美化项目。
3. 组织员工服务技能提升培训。
4. 完成第三季度安全检查。
第四季度：1. 实施小区环境美化项目。
2. 完成年度工作总结和下一年度工作计划。
3. 组织员工年终总结会议。
4. 完成年度安全检查。
三、月度工作安排一月：1. 制定月度工作计划。
2. 完成年度预算执行情况分析。
3. 启动小区绿化升级项目。
4. 组织员工服务技能培训。
二月：1. 完成小区绿化升级项目第一阶段。
2. 组织春节安全检查。
3. 完成员工服务技能培训总结。
4. 制定下月工作计划。
三月：1. 完成小区绿化升级项目第二阶段。
2. 启动小区安全监控系统升级。
3. 开展客户满意度调查。
4. 制定下月工作计划。
四月：1. 完成小区绿化升级项目第三阶段。
2. 完成小区安全监控系统升级。
3. 组织员工服务技能提升培训。
4. 制定下月工作计划。
五月：1. 完成小区绿化升级项目第四阶段。
3. 启动小区环境美化项目。
4. 完成第二季度安全检查。
5. 制定下月工作计划。
六月：1. 完成小区绿化升级项目验收。
2. 实施小区环境美化项目。
3. 组织员工服务技能提升培训。
4. 制定下月工作计划。
七月：1. 完成小区环境美化项目第一阶段。
2. 组织夏季安全检查。
3. 完成员工服务技能提升培训总结。
4. 制定下月工作计划。
八月：1. 完成小区环境美化项目第二阶段。
2024年度活动计划表物业
2024年度活动计划表物业包括以下方面的活动：一、社区活动1. 新居入住欢迎会：邀请新业主参加入住欢迎会，介绍小区的服务设施和管理规定，为新业主提供必要的信息和帮助。
2. 社区文化节：组织社区居民举办文化活动，如传统文化展览、文艺演出、手工制作等，增强居民的文化认同感和社区归属感。
3. 爱心义卖市集：组织义卖市集，居民和商家可以出售自己的物品和手工艺品，所得款项将捐赠给需要帮助的人或机构，提倡社区爱心和互助精神。
4. 庆祝节日活动：组织庆祝各种传统节日的活动，如春节晚会、元宵灯会、中秋月亮共赏等，让居民感受传统文化的魅力。
5. 社区运动会：举办社区运动会，包括足球、篮球、乒乓球等项目，增进邻里间的友谊和交流。
6. 健康讲座：邀请专业医生和健康专家开展健康讲座，给居民提供健康管理的知识和建议。
7. 居民会议：定期召开居民会议，听取居民的意见和建议，解决居民关心的问题，提升小区的管理水平。
二、环境保护1. 小区绿化活动：组织义务劳动者和居民一起进行小区绿化活动，清理垃圾，修剪花草树木，美化小区环境。
2. 垃圾分类宣传：加强垃圾分类宣传教育，提高居民的垃圾分类意识和行动，减少环境污染。
3. 节能减排宣传：开展节能减排宣传活动，提倡绿色出行、节约用水、减少电力消耗等环保行为，推动低碳生活方式。
4. 环境保护讲座：邀请环境保护专家给居民开展环境保护讲座，宣传环保知识和技巧，引导居民积极参与环境保护工作。
5. 社区活动场所改造：对社区活动场所进行改造和维护，提供更好的设施和服务，为居民提供更好的活动空间。
三、安全防范1. 楼宇安全演练：组织居民参与楼宇安全演练，教授逃生自救技能，提高居民的安全意识和应急能力。
2. 消防安全宣传：开展消防安全宣传活动，教授消防知识和技巧，提高居民的火灾防范和自救能力。
3. 物业巡查：加强物业巡查力度，及时发现和解决安全隐患，确保小区的安全稳定。
4. 居民安全教育：开展居民安全教育活动，普及防盗、防诈骗等安全知识，提高居民的安全意识和防范能力。
2024年年度活动计划表物业
2024年年度活动计划表物业一、目标为提升小区居民的生活质量和满意度，加强邻里互动，促进小区的和谐发展。
二、原则1. 安全第一：活动必须符合安全规范，保障居民的人身和财产安全。
2. 开放公正：活动应公平、公开，透明度高，让每一位居民都能享受到公平的待遇。
3. 可持续性：活动应考虑资源的合理利用，降低对环境的影响，并留下持久的效果。
三、活动计划1. 小区环境整治1.1. 清洁日活动：每月第一个周末，组织居民清理小区内的垃圾和杂物，维护小区环境的整洁和美观。
1.2. 绿化行动：邀请专业团队进行小区的绿化美化，提升小区的整体形象。
1.3. 垃圾分类宣传推广：举办垃圾分类知识讲座和实践活动，提高居民对垃圾分类的认识和意识。
2. 社区活动2.1. 邻里互动日：每月第三个周末，组织居民参加社区内的集体活动，如篮球比赛、瑜伽课程、手工制作等，增进邻里间的交流和友谊。
2.2. 亲子活动日：每季度举办一次亲子活动，如亲子运动会、亲子画展等，增强家庭成员之间的感情，营造温馨的家庭氛围。
2.3. 志愿者招募活动：组织居民参与社区志愿者队伍，开展社区服务和公益活动，提升居民的社会责任感和参与意识。
3. 安全宣传3.1. 消防知识宣传：邀请消防专家开展消防知识讲座和演练活动，提高居民的火灾防范和应急处理能力。
3.2. 治安宣传活动：举办治安安全知识讲座，提高居民的安全意识和防范意识，化解小区内的安全隐患。
3.3. 防灾减灾演练：组织小区居民参与防灾减灾演练，增强应对突发事件的能力和反应速度。
4. 文化艺术推广4.1. 书画展览：组织小区内的书画爱好者举办展览，展示他们的作品，促进文化艺术交流。
4.2. 音乐会：邀请专业音乐团队举办小型音乐会，为居民提供优质的音乐享受。
4.3. 文化讲座：邀请文化名人和学者开展文化讲座，提高居民的文化素养和审美情趣。
5. 环保教育5.1. 环保科普讲座：邀请环保专家讲解环保知识，传达环保理念，引导居民关注环境保护。
公司物业年度工作计划表
公司物业年度工作计划表编制单位：公司物业部编制时间：2023年1月1日一、工作目标根据公司物业管理的需求和发展趋势，制定年度工作计划，明确工作目标和任务，提高物业管理水平，提升服务质量，为公司的持续发展提供保障。
二、工作重点1. 完善物业管理制度和规章制度，提高物业管理水平；2. 提升物业服务质量，增强客户满意度；3. 强化安全防范措施，确保物业安全稳定；4. 做好物业设施设备的维护和保养工作，确保正常运行；5. 加强后勤保障，提高物业运营效率。
三、工作任务1. 完善物业管理制度和规章制度1.1 审查现行物业管理制度和规章制度，发现存在的不足和问题；1.2 听取各方意见，制定修订物业管理制度和规章制度的工作方案；1.3 组织相关人员进行修订工作，形成修订方案，并报领导审批；1.4 组织相关人员做好新制度的宣传和实施工作。
2. 提升物业服务质量2.1 加强对物业服务人员的培训和考核，提高服务意识和服务水平；2.2 完善物业服务流程，提高工作效率和服务质量；2.3 做好业主的意见和建议的收集和反馈工作，及时解决存在的问题；2.4 不断进行客户满意度调查，找出不足之处，进行改进。
3. 强化安全防范措施3.1 完善物业安全管理制度，加强安全防范措施，防止各类安全事故发生；3.2 做好消防设施的维护和检查工作，确保其正常运行；3.3 加强保安力量的管理和培训，提高保安人员的工作能力；3.4 组织应急演练和安全知识培训，提高居民的安全意识和应急处置能力。
4. 做好物业设施设备的维护和保养工作4.1 制定设施设备维护计划，明确维护周期和责任人；4.2 加强设施设备的日常巡检工作，及时发现并处理存在的问题；4.3 做好设施设备的定期保养和维修工作，确保其正常运行；4.4 对设施设备进行定期检测和评估，发现问题及时进行改进和更新。
5. 加强后勤保障5.1 做好环境卫生的管理和维护工作，提高物业区域的整体环境品质；5.2 加强绿化和美化工作，打造宜居的物业生活环境；5.3 做好物业资源的管理和利用工作，提高物业运营效率；5.4 加强与相关部门的沟通协调，共同解决物业管理中存在的问题。
2024年物业公司年度工作计划表
2024年物业公司年度工作计划表1. 经营目标：a) 实现公司年度销售额增长10%；b) 提高客户满意度至80%；c) 提升员工绩效，降低员工流失率至10%以下。
2. 公司发展战略a) 加强市场营销，通过网络、社交媒体和线下推广，扩大客户群体；b) 提供优质服务，改善客户体验，提升客户满意度；c) 建立良好的企业文化，加强团队合作和员工培训，提高员工绩效；d) 挖掘新的业务增长点，拓宽公司盈利渠道。
3. 销售和营销策略a) 定期进行市场调研，跟踪客户需求、竞争对手情况和市场趋势；b) 制定个性化营销策略，根据客户需求定制解决方案；c) 加强线上线下宣传，提高品牌知名度；d) 建立客户关系管理系统，及时跟进客户需求，增加客户忠诚度。
4. 客户服务计划a) 招聘并培训专业客户服务团队，提高服务质量和效率；b) 设立24小时客户服务热线，加强沟通和问题解决能力；c) 定期组织客户满意度调研，了解客户需求和改进空间；d) 提供个性化服务，增加客户粘性和口碑传播。
5. 内部管理计划a) 加强招聘和培训，提高员工素质和能力；b) 制定激励机制，提高员工绩效和工作动力；c) 建立员工培训体系，提升员工技能和专业知识；d) 加强团队合作和沟通，提高工作效率。
6. 财务管理计划a) 制定预算，合理调配资源，降低成本；b) 定期进行财务分析，及时发现问题并采取措施；c) 加强内部控制，防范财务风险；d) 探索新的盈利点，增加公司收入来源。
7. 技术创新与发展计划a) 跟进新技术发展，了解行业最新趋势；b) 加强信息化建设，提升工作效率和数据管理能力；c) 推行智能化管理，提供更便捷的服务；d) 建立研发团队，推动技术创新和产品升级。
8. 风险管理计划a) 持续开展安全隐患排查和整改工作；b) 定期组织应急演练，提高应急处置能力；c) 加强保险投保，降低风险损失；d) 根据市场和业务变化，及时调整风险管理策略。
9. 环境保护计划a) 建立环境保护管理制度，规范操作；b) 推行节能、减排和环保技术，降低对环境的影响；c) 加强垃圾分类管理，提倡资源回收利用；d) 积极参与环境公益活动，增强社会责任感。
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【仅供参考】
物业公司年度计划表
部门：_________ 姓名：_________ ____年___月___日
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物业公司年度计划表
xx年，是物业公司致为关键的一年。
工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。
物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。
因此，xx年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。
为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。
同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。
继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。
在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。
一、对外拓展：
物业公司到了xx年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。
因此，公司的扩张压力是较大的，xx年的工作重点必须转移到这方面来。
四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。
按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。
因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。
同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。
走别人没有走的路。
在xx年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。
就得出的结果调整公司的拓展方向。
经过xx年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门
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来从事拓展工作。
使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。
因此，xx年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来。
投入预算见附表5。
目前暂定xx年的拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过研究，是比较实际的数字，能够实现的数字。
如果xx能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的;如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个项目的话，也可以实现。
目前在谈的大观园项目等也表明，公司xx年的拓展前景是美好的。
二、换取企业资质
按照四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于xx年5月份到期，有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。
据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业。
如果在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业，应该是可以的。
所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。
换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。
因此，在xx年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗。
争取一次评审过关。
三、内部管理工作：
(一) 人力资源管理：
物业公司在xx年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部。
分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。
同时，在现有的人员任用上，按照留优分劣的原则进
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行岗位调整或者引进新人才。
在各部门员工的工作上，将给予更多的指导。
在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工的培养和选拔，带出一支真正的高素质队伍。
推行员工职业生涯咨询，培养员工的爱岗敬业的精神。
真正以公司的发展为自己的事业。
在今后的项目发展中，必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘。
有利于员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的资源优化。
在培训工作上将继续完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的一个子项。
员工进入公司后一年内必须持证上岗率达100﹪。
技术性工种必须持相关国家认证证书上岗。
xx年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项，二零零四年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。
(二) 品质管理：
质量管理体系在XX年开始推行，其力度和效果均不理想。
除了大家的重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。
为此，xx年将继续贯彻公司的质量体系，为公司通过ISO9000：xx的认证认真的打好基础，争取能够在xx年通过认证。
在xx年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改，使得对公司更加合适而有效。
针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训。
对新接管的项目实施项目式的质量体系设计，对单独的项目编写质量文件，单独实施不同标准的质量系统。
xx年将实施品质管理项目专人负责制，公司每个接管的项目都指定专人配合品质主管从事质量管理工作。
包括在该项目的的质量内部管
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理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理审核报告等。
同时，配合项目业主(业主委员会)的需求进行年度的质量管理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对项目的不合格项进行整改。
xx年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照
ISO9000：xx的要素进行，这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议。
(三) 行政工作：
综合管理部在xx年中，未能彻底的起到承上启下的作用，有一定欠缺。
工作有停顿，许多问题没有细致的落实。
在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段，大部分员工对工作情绪低沉，得不到高层主管的工作帮助。
为此，在20xx年综合管理部要加强管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。
在公司内设置建议信箱，具体设置在公司总部和各项目处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询，由行政主管人员抽专门的时间了解，并回复。
同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。
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