零售业务营销技巧试题及答案
营销员试题库+参考答案
营销员试题库+参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、（）就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。
A、蓝图技巧B、标准跟进C、结构重整D、流程图正确答案：B2、企业集团资助“希望工程”，建造希望小学;“宝钢”集团和“新意达”集团在中国人民大学设立奖学金，这是赞助活动中的( )方式。
A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业正确答案：A3、安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等属于( )产品层。
A、核心B、附加C、形式D、潜在正确答案：B4、（）是一种以程序性、重复性、稳定性为特点的定性化思维方法。
A、动态思维B、单一化思维C、多样化思维D、静态思维正确答案：D5、如果你是买主，就可以告诉你的卖主一些关于他的竞争者的情况，主要是指那些产品质量比他高、或产品价格比他低、或提供条件比他优越的卖主，说明正有很多卖主准备供应你之所需，给你的对手造成一种紧张的气氛，这采用了（）的策略。
A、寻找临界价格B、声东击西C、故布疑阵D、把利益摆在明处，把压力塞给对方正确答案：D6、下列关于市场营销组合的说法中，正确的是（）。
A、市场营销组合通常不可控B、市场营销组合中的因素经确定下来后总是不变C、产品的价格是产品价值的反映形式D、无形服务不属于产品正确答案：C7、( )是一种为了获得预计的销售水平而分配资源和销售努力的销售财务计划。
A、销售预算B、促销计划C、销售利润D、销售计划正确答案：A8、（）是指谈判的一方，在整体项目不好谈的情况下，将其项目分成若干块，分块议价，最终达成交易。
A、疲劳轰炸策路B、大智若愚策略C、浑水摸鱼策略D、化整为零策略正确答案：D9、（）是一种正规的课堂教学培训方法。
A、实地培训法B、课堂培训法C、会议培训法D、模拟培训法正确答案：B10、日本某公司采取免费赠送等方法，改变了美国人的消费习惯，成功地开拓了原来不知酱油为何物的美国市场，该公司的做法属于（）。
市场营销考试题及答案
市场营销考试题及答案一、选择题1. 市场营销中的4P理论包括以下哪些要素？A. 产品（Product）、价格（Price）、推广（Promotion）、地点（Place）B. 人员（People）、过程（Process）、物理证据（Physical Evidence）、生产（Production）C. 潜力（Potential）、计划（Plan）、执行（Perform）、预测（Predict）D. 公共关系（Public Relations）、权力（Power）、政治（Politics）、伙伴关系（Partnership）答案：A2. SWOT分析中的“W”代表什么？A. 机会（Opportunities）B. 威胁（Threats）C. 弱点（Weaknesses）D. 胜利（Wins）答案：C3. 以下哪个不是市场细分的主要依据？A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 产品类型答案：D4. 品牌忠诚度是指消费者对某个品牌的持续偏好和购买行为。
以下哪个因素最有助于建立品牌忠诚度？A. 价格竞争B. 广告宣传C. 产品质量D. 客户服务答案：C5. 营销渠道管理的主要目标是什么？A. 增加产品种类B. 降低生产成本C. 优化产品分销D. 提高营销成本答案：C二、简答题1. 简述市场定位的概念及其重要性。
市场定位是指根据目标市场的需求和竞争环境，确定产品或品牌在消费者心中的独特地位和形象。
通过市场定位，企业可以更有效地传达其产品的独特卖点，满足特定消费者群体的需求，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。
市场定位的重要性在于它帮助企业明确目标客户，制定相应的营销策略，以及建立品牌的独特价值。
2. 描述产品生命周期的四个阶段及其特点。
产品生命周期通常分为四个阶段：引入期、成长期、成熟期和衰退期。
- 引入期：产品刚刚进入市场，消费者对产品不熟悉，销量增长缓慢，利润较低。
- 成长期：产品逐渐被市场接受，销量快速增长，市场份额扩大，竞争开始加剧。
2023年高级营销师推销技巧知识试题(附含答案)
2023年高级营销师推销技巧知识试题（附含答案）一、选择题1、有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低,希望借此能获得更多的生意，而后来生意则要较高的价格,这种服务定价技巧是A,偏向定价法B.牺牲定价法C.差别定价法D.阶段定价法正确答案：B2、从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为A.顾客忠诚度B.顾客选择性C.顾客渗透率D.价格选择性正确答案：C3、企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法,最终促成交易。
这说明人员推销具有A.公关性B.针对性C.灵活性D.复杂性正确答案：C4、在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为A.互补品B.选购品C.条件品D.替代品正确答案：D5、在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用A.专家意见法B.市场试验法C.时间序列分析法D.直线趋势法正确答案：B6、市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。
这种行为称为A.年度计划控制B.赢利能力控制C.效率控制D.战略控制正确答案：D7、一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的()方式A.单个销售人员对单个顾客B.单个销售人员对一组顾客C.销售小组对一组顾客D.销售会议正确答案：A8、O是企业选定某些城市作为基点，然后按一定的原价加上从基点城市到顾客所在地的运费来定价（不管货实际上是从哪个城市起运的）。
A：FOBOriginB：统一交货定价C：分区定价D：基点定价正确答案：D9、针对企业的客户和潜在客户，我们不可以通过（）等方式来达到网络调研的目的。
A：吸引访问者填写问卷B：网上进行访谈C：邀请顾客参加各种调研性的活动D：入侵服务器以访问统计报告正确答案：D10、（）具有态度诚恳.务实.坚定.坦率特点的策略是.A：坚定的让步策略B：一开始就拿出全部可让利益的策略C：等额地让出可让利益的让步策略D：先高后低.然后又拔高的让步策略正确答案：B11、在进行市场细分时，保证市场细分有效性的关键是OA：划定细分范围和确认细分依据B：准确选择细分依据与细分尺度C：划定细分范围和权衡细分尺度D：权衡细分尺度和实施市场调查正确答案：B12、作为一切市场的基础，.对其他各类市场具有决定性OA：产业市场B：中间商市场C：零售市场D：消费品市场正确答案：D13、如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力.物力和财力，我们也许会不利用二手资料。
外贸营销理论知识考核试题题库及答案
外贸营销理论知识考核试题一、单选题1.直接影响和制约企业营销活动的条件和因素是（）因素。
［单选题］*A宏观B微观VC直接D外围2.影响消费需求最活跃的经济因素是（）收入。
［单选题］*A消费者B可支配C可任意支配VD消费者实际3.一般来说，恩格尔系数高，说明该地区（1［单选题］*A富裕B贫穷VC中等D发达4.中国人有过春节的风俗属于（）环境。
［单选题］*A经济B科学技术39.利润以较大辐度增长的阶段是（1［单选题］*A投入期B成长期VC成熟期D衰退期40.在产品处于成熟期后期及衰退期阶段应采用的是（工［单选题］*A劝说性广告策略B提醒性广告策略。
C说明性广告策略D告知性广告策略41.在产品整体概念中最基本最主要的部分是（工［单选题］*A核心利益VB形式产品C潜在产品D附加产品42.不可分离性，即服务的（）和消费过程同时进行。
［单选题］*A生产过程VB消费过程C营销过程D销售过程43.原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势之后，决定向产品大类的上下两个方向延伸。
这种产A向下延伸B双向延伸VC向上延伸D缩减产品组合44.商品包装的最基本功能是（）。
［单选题］*A保护商品，便于运输VB美化商品，促进销售C提供方便，易于使用D辨别商品，刺激需求45.有些大公司在一个市场上往往有多个品牌，比如宝洁公司的洗发精有"飘柔"、"潘婷"、"海飞丝”等，这种做法属于（X ［单选题］*A品牌扩展决策B多品牌决策VC统一品牌决策D品牌更新定位决策46.某企业的各种产品都有自己独特的包装,在设计上采用不同的风格、色调和材料，这种包装策略属于（\ ［单选题］*A分类包装策略B改变包装策略C相关包装策略D差异包装策略V47.相对于黑白电视机而言,纯平彩色电视机属于（X ［单选题］*A全新产品B换代产品。
C改进产品D仿制产品48.品牌资产是一种特殊的（\ ［单选题］*A有形资产B无形资产VC附加资产D潜在资产49.一个企业产品组合中所包含的产品项目总数，称为（1 ［单选题］*A产品组合的密度B产品组合的长度VC产品组合的深度D关联性50.商品的定价目标必须与企业（）总目标保持一致,才能体现出企业盈利最大化水平。
营销员测试题与答案
营销员测试题与答案1、如果你是卖主,也可采取类似的方法,如可以透露一些提供产品比你次、或价格比你高、或提供条件比你差的同行的情况给买主,还可以制造有很多买主来购买你的产品的情形,给人以产品畅销、存货不多、欲购从速的印象,这采用了（）的策略。
A、故布疑阵B、声东击西C、寻找临界价格D、把利益摆在明处,把压力塞给对方答案：D2、（）是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法。
A、绝对分析法B、相对分析法C、因素替代法D、量、本、利分析法答案：A3、（）是指在接到顾客购买信号后,用明确的语言向顾客直接提出购买建议,以求适时成交的方法。
A、请求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、选择成交法答案：A4、超级市场、百货公司、文具店、便利店、服装店等的连锁，都属于（）。
A、自由加盟连锁B、商业连锁C、饮食业连锁D、服务业连锁答案：B5、在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时，往往采用（）抽取样本。
A、随机抽样B、任意抽样C、非随机抽样D、等距抽样答案：C6、采用（）必须预先确定订购点和订购量。
A、定量订货方式B、定性订货方式C、定点订货方式D、定期订货方式答案：A7、A类库存品种数目少但资金占用大,即A类库存品种约占库存品种总数的（）。
A、80%-90%B、5%-20%C、60%-70%D、20%-30%答案：B8、在电子邮件管理中，（）是最紧急的情况。
A、给企业提出宝贵意见，需要致谢的邮件B、需紧急回复的邮件C、应该在一个工作日以内回复的邮件D、关于企业根本利益、含有危机内容的邮件答案：D9、（）是由批发企业吸收零售企业参加的联合体。
A、直营连锁B、生产厂家主导型连锁C、批发商主导型连锁D、零售商主导型连锁答案：C10、推销员贴出了这样一则广告：“该大衣惟一的缺点是：将使你不得不忍痛扔掉以前购买的内衣。
”这是一种逆反心理广告的（）方式。
A、以长托短B、以短比短C、以短揭长D、以长托长答案：C11、表现出对卖主的产品很感兴趣,但资金有限买不起,看卖主能否出个最低价,这属于（）方法A、低级购买试探B、可怜试探C、威胁试探D、让步试探答案：B12、中间商决定只经营某一家制造商的产品，这属于（）决策。
零售服务技能大赛试题库及答案
零售服务技能大赛试题库及答案试题一：销售技巧1. 什么是需求分析？为什么它在销售中很重要？- 需求分析是通过与客户的交流和了解，确定客户的需求和期望的过程。
- 在销售中，需求分析非常重要，因为它能帮助销售人员更好地了解客户的需求，从而提供更加精准的产品或服务推荐，增加销售成功的机会。
2. 请列举三种销售技巧，并简要描述其应用场景。
- 协商技巧：在价格谈判过程中，通过灵活的沟通和妥协，双方达成互利共赢的协议。
- 礼貌待客技巧：在接待顾客时，以友善、热情和专业的态度对待顾客，以提升服务品质和顾客满意度。
- 产品知识技巧：准备充分的产品知识，能够清晰、准确地向客户介绍产品的特点和优势，以增加销售转化率。
试题二：客户服务1. 客户投诉是常见的情况，请列出三个有效处理客户投诉的步骤。
1. 先倾听：耐心聆听客户的投诉，并确保客户感到被重视。
2. 理解和确认：通过询问问题，确保自己正确理解客户的投诉内容，并与客户确认，以避免误解。
3. 提供解决方案：根据客户的投诉内容和需求，提供合理、具体的解决方案，并积极跟踪解决进展，以确保客户满意度的提高。
2. 请描述一种与团队成员合作的场景，并说明你如何通过合作实现共同目标。
- 场景：在某个促销活动中，你与团队成员负责宣传和销售工作。
- 合作实现共同目标的方法：- 共同制定策略：与团队成员开会讨论并制定活动宣传和销售策略，确保每个人都明确任务和责任。
- 分工合作：根据每个人的专长和能力，将任务分配给团队成员，确保各项工作高效运行。
- 沟通协作：及时与团队成员沟通合作进展和问题，并积极提供支持和帮助，解决困难和挑战。
- 互相研究：团队成员之间相互研究和交流，共同提升个人和团队的专业能力和销售技巧。
以上是试题库及答案的简要内容。
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销售试题及答案
销售试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 销售过程中，以下哪项不是有效的客户沟通技巧？A. 倾听客户需求B. 打断客户讲话C. 展示产品优势D. 建立信任关系2. 根据销售漏斗理论，以下哪个阶段不属于销售过程？A. 意识B. 兴趣C. 决策D. 行动3. 以下哪项不是销售团队建设的关键要素？A. 明确的目标B. 良好的沟通C. 单一的领导风格D. 团队协作4. 销售目标通常包括以下哪些方面？A. 销售量B. 客户满意度C. 市场占有率D. 所有以上选项5. 以下哪项不是有效的销售策略？A. 个性化服务B. 价格竞争C. 产品差异化D. 忽视客户需求6. 在销售谈判中，以下哪项不是有效的谈判技巧？A. 明确自己的底线B. 避免让步C. 建立共同目标D. 理解对方立场7. 销售过程中，以下哪项不是客户关系管理（CRM）的目的？A. 提高客户忠诚度B. 增加销售机会C. 减少客户沟通D. 优化销售流程8. 以下哪种销售方法不是基于客户购买心理的？A. 解决方案销售B. 产品特性销售C. 情感销售D. 以上都是9. 销售过程中，以下哪项不是客户异议处理的有效方法？A. 立即反驳B. 确认异议C. 提供解决方案D. 展示产品优势10. 以下哪项不是销售绩效评估的指标？A. 销售完成率B. 客户反馈C. 销售成本D. 销售培训次数二、简答题（每题10分，共30分）1. 描述销售过程中的“SPIN”销售技巧，并解释其每个字母代表的含义。
2. 阐述销售团队如何通过有效的目标设定来提高销售业绩。
3. 解释为什么客户服务在销售过程中至关重要，并给出至少两个实例。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家科技公司的销售代表，你的产品是一款新型的智能手机。
你的目标客户是一家大型零售商。
请描述你将如何准备和进行这次销售拜访。
2. 你所在的销售团队最近面临销售业绩下滑的问题。
作为团队的一员，请分析可能的原因，并提出至少三个改进措施。
《零售学》测试题 (9)
第九章一、单选题1、零售促销是指零售商为所进行的一些沟通联系活动。
○A.吸引消费者进店○B.促进消费者增加购买○C.打击竞争对手○D.告知或提醒顾客关注企业信息答案：D2、零售促销活动按时间长短分类可以分为。
○A.长期性促销、临时性促销○B.长期性促销、短期性促销○C.短期性促销、临时性促销○D.短期性促销、稳定性促销答案：B3、顾客光顾商店的决策过程按其顺序一般经历六个环节。
○A. 认识-信任-了解-喜爱-偏好-购买○B. 认识-了解-偏好-喜爱-信任-购买○C. 认识-了解-喜爱-偏好-信任-购买○D.认识-喜爱-了解-偏好-信任-购买答案：C4、POP广告是指零售商在所做的广告。
○A.店内○B.店头○C.橱窗○D.上述都是答案：D5、零售商公关活动目标是。
○A.提高零售商的知名度○B.减少促销费用○C.提升公关宣传的转化率○D.促进销售，立竿见影答案：A二、多选题1、零售促销活动的可能目标有□A.吸引现有商圈新顾客□B.稳定和提高老顾客来店频率□C.提高商店知名度和美誉度□D.提升促销管理水平答案：ABC2、零售商制定促销预算的常用方法有。
□A.销售百分比法□B.成本比较法□C.简单预估法□D.目标任务法答案：AD3、零售商选择促销方式主要考虑如下因素。
□A.购买决策过程□B.促销目标□C.费用预算□D.零售商管理水平答案：BC4、促销活动结束后，零售商一般采用如下几种评估方法。
□A.目标评估法□B.前后比较法□C.实地考察法□D.消费者调查法答案：ABD5、零售商采用赠送商品的促销方法主要有以下形式。
□A.免费赠送□B.批量购买赠送□C.买一赠一□D.酬谢包装答案：ABCD。
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零售业务营销技巧试题及答案
课后测试题答案见底部
一、单选题
1、当前银行业零售业务最有力的获客渠道是？
A厅堂获客B线上获客
C线下获客D外拓获客
2、阿里巴巴的千县万村计划主要目的是？
A提高派送速度B融入乡村
C提升品牌影响力D抢占市场
3、狼连续几周交替追逐猎物的特性主要印证了哪一点狼性团队文化？
A优胜劣汰B专注目标
C善于合作D交流与沟通
二、判断题
1、居民的特征是居所稳定，彼此熟悉，邻里消息畅通，法律意识及信用观念不强。
2、外拓营销时当客户回答：我再考虑考虑。
零售客户经理应该这样回答：好吧，如果您有需要可以再联系我们
3、五定工作法指的就是：定项、定位、定责、定员、定时。