【人力资源】培训师的培训技巧(doc 2页资料
人力资源管理培训注意事项
人力资源管理培训注意事项人力资源管理是组织中至关重要的一项工作，它涉及到人员招聘、培训、激励、福利以及离职等方面。
为了提高人力资源管理的效果和质量，培训人力资源管理人员是必不可少的。
下面是一些人力资源管理培训的注意事项。
一、确定培训目标在开展人力资源管理培训之前，首先需要明确培训的目标。
例如，提高人力资源管理人员的招聘能力、加强其沟通能力、提升团队协作能力等。
只有明确了培训目标，才能有针对性地制定培训方案，确保培训的有效性。
二、设计培训内容根据培训目标，制定相应的培训内容。
培训内容可以包括以下几个方面：1.人力资源管理理论知识培训人力资源管理人员需要掌握相关的理论知识，如用人才管理理论、员工激励机制等。
通过讲解和案例分析等方式，提升人员的理论水平。
2.招聘技巧和面试技巧招聘是人力资源管理中重要的一环，培训人员需要掌握招聘技巧，了解有效的面试技巧，从而更好地筛选出适合岗位的人才。
3.团队建设和协作能力人力资源管理人员需要具备团队建设和协作能力，培训可以包括团队合作的原则、技巧和案例分享等，增强人员的团队意识和协作能力。
4.员工培训和发展人力资源管理人员需要掌握有效的员工培训和发展策略，培训可以包括培训计划的制定和实施、培训评估和效果跟踪等内容。
5.员工福利和关怀培训人员还需要了解员工福利和关怀的重要性，以及如何制定和实施相关的政策和措施，提升员工的工作满意度和归属感。
三、选择合适的培训形式人力资源管理培训可以采取多种形式，包括课堂培训、在线培训、实践培训等。
根据培训内容和培训目标，选择最适合的培训形式，确保培训的有效性和参与度。
四、培训过程中的互动和反馈培训过程中，培训师应与培训对象保持良好的互动，鼓励他们提问、发表意见和经验分享。
培训师还应提供实时的反馈和支持，帮助学员克服学习难题，确保培训效果。
五、培训后的跟踪和评估人力资源管理培训结束后，应进行培训效果的跟踪和评估。
可以通过问卷调查、面谈等方式收集学员的反馈和建议，了解培训的有效性和改进的空间。
人力资源招聘和培训的专业知识与技能
人力资源招聘和培训的专业知识与技能作为一项重要的管理工作，人力资源招聘和培训是企业发展的关键。
在人才竞争愈加激烈的现代社会，如何运用专业知识和技能进行人力资源管理便成为了企业不可回避的命题。
一、人才招聘的专业知识和技能企业的招聘工作要做到精益求精，需要有丰富的专业知识与技能。
以下是招聘过程中必备的专业知识和技能：1.制定招聘计划和标准：企业应该根据岗位职责和工作需要，制定清晰的招聘计划和标准，包括岗位要求、任职条件、薪酬待遇等。
2.招聘渠道的选择和应用：企业需要根据不同职位的特点和招聘需求，选用合适的招聘渠道，例如网络招聘、人才市场、校园招聘等。
3.招聘流程的规范化和标准化：企业应该建立完善的招聘流程，包括岗位发布、简历筛选、面试、体检、录用等环节，并对每个环节进行标准化、规范化的管理。
4.面试技能：作为招聘工作中最为重要、最为复杂的环节之一，面试需要掌握一定的技巧，如了解候选人的工作经历、分析候选人的性格特点、探讨候选人的个人能力等。
5.人才评估能力：在招聘过程中，能够科学、准确地评估候选人的背景、能力和潜力，是企业招聘工作中的重要部分。
评估能力需要基于实际的招聘工作经验，能够准确地了解候选人的优点、缺点、职业目标等。
二、人才培训的专业知识和技能企业的人才培训工作是建立和发展人才队伍的关键，对于企业的长期发展有着重要意义。
以下是人才培训工作必备的专业知识和技能：1.培训课程的设计和开发：企业应该根据自身的战略和业务需要，制定合理的培训计划和课程，并进行科学、有效的培训内容设计。
2.多种培训方式的应用：对于不同的员工和不同的培训课程，可以采取不同的培训方式，如现场培训、在线培训、辅导式培训等。
3.培训师的素质和技能：培训师要有在实际工作中积累的经验和相关的知识储备，并且具备教学技能，善于应对不同员工和不同培训课程的需求。
4.培训效果的评估：企业应该建立完善的培训效果评估体系，及时了解培训的实际效果，并根据评估结果进行培训计划的调整和优化。
人力资源管理师的开发与培训
由于业务的不断提升，公司的业务经营不再受到地 域的限制，公司需要更多的既了解公司的发展经 历、熟悉公司的运作模式，又精通管理的经营管 理型人才支持公司计划的实施。此时人力资源部 的人员与公司的高层管理人员们共同探讨，同时 邀请外部的人力资源专家（顾问）协助公司共同 解决问题。通过一段时间的研究，外部的人力资 源专家（顾问）协助该公司总结和归纳了公司的 核心人员的素质要求标准，同时为公司开展
测验试卷
培训教师的来源
聘请企业外部培训师
优点：范围大、新的理念、较大吸引力、提高培 训档次、容易营造氛围 缺点：对企业缺乏了解，增加培训风险；培训适 用性降低、纸上谈兵、成本高 途径：学校、专职培训师、顾问公司、 专家学者、网络联系
培训教师的来源
开发企业内部培训师 优点：更有针对性、交流顺畅、 容易控制、成本低 缺点：不容易树立威信；选择范围小；
创业期 创业者的提升 营销,沟通
发展期
成熟期
高中层
企业
管理观念,管理 能力
企业素质
红星装潢公司成立于1998年，是一家以家庭装饰、装修服务业 务为主营服务项目的公司。随着企业的发展，创始人开始意 识到：只有通过个人不断的学习与提高，才能带动企业的蓬 勃发展。于是，利用业余时间参加高层管理人员培训和MBA课 程的学习。 企业的创始人还意识到：要想使企业不断的发展不仅依 靠领导者的个人能力和魅力，还需要通过企业中核心领导层 成员的团体力量。而加强和提高中层领导团队的能力是企业 的当务之急。于是总经理会同人力资源部的人员一起召开了 会议，共同探讨这个问题。人力资源部根据总经理的要求并 结合企业的实际情况与需求，为中层经理人设计并安排了相 应的公开课和企业管理人员内部培训课程。同时结合企业的 特点，安排了设计部门主力人员的定期出外考察、巡访计划。 经过一年多的推行，大大提高了中层管理人员的能力。同时 减轻了总经理的工作压力，企业的经营业绩持续攀升。
人力资源行业培训资料
人力资源行业培训资料人力资源行业培训资料一、引言人力资源是企业组织中至关重要的一个部门，负责管理和发展人力资源，以支持企业的战略目标实现。
为了提高人力资源专业人员的能力和素质，培训成为必不可少的一部分。
本文将介绍人力资源行业常见的培训内容和方法，帮助人力资源从业人员提升自己的能力。
二、培训内容1. 人力资源管理基础知识人力资源管理是人力资源部门的核心职能，培训课程应包括以下内容：人力资源的定义和作用人力资源策略和规划招聘和选拔岗位分析和岗位描述薪酬管理绩效管理培训与发展劳动关系管理人力资源信息系统2. 招聘和选拔技巧招聘和选拔是人力资源管理中最关键的环节之一。
培训课程应涵盖以下内容：编写招聘广告和招聘策略筛选简历和面试技巧用人单位的招聘合法性要求人才测评与选拔工具3. 绩效管理和激励制度绩效管理与员工激励是激励员工发挥最佳水平的关键步骤。
培训课程应包括以下内容：执行绩效管理五步法制定绩效指标和绩效评估标准绩效考核与激励机制的设计与运作员工个体绩效与团队绩效的评估面对不同绩效水平员工的管理方法4. 劳动法律和劳动关系管理劳动法是规范劳动关系的法律基础，人力资源从业人员应具备劳动法律基本知识。
培训课程应包括以下内容：劳动法律法规和政策劳动合同的签订与解除劳动争议解决与仲裁机构企业内部劳动关系的处理与管理三、培训方法1. 理论学习人力资源相关知识的学习是培训的基础。
可以通过课堂培训或线上学习平台进行理论学习。
培训机构或公司内部培训师可以组织讲座、研讨会等形式的培训活动，让人力资源从业者拥有系统的理论基础。
2. 实践操作理论学习后，需要通过实践操作加深对知识的理解和应用能力。
培训机构或公司可以组织实践活动，模拟真实的招聘、绩效管理等场景，让人力资源从业人员亲自体验和操作。
3. 案例分享和讨论通过案例分享和讨论，人力资源从业人员可以学习到实际问题的解决方法和经验。
培训机构或公司可以邀请业界专家或有丰富经验的人力资源从业人员分享实际案例并进行讨论，促进参与者的互动和学习。
人力资源管理师培训与开发ppt课件
※ 调查、申报、汇总需求动议。报告给培训负责人
（编制培训预算初稿，对培训项目进行分类，如管理类、技术类、市场营销类、 外语类、重点培训项目类等等）
※ 分析培训需求。（关注员工现状、存在问题、期望。共同协商，根据
公司层级、组织部门层级、个人需求三个方面进行沟通访谈）
人力资源管理师培训与开发
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（二）培训实施阶段
※ 课前准备：茶水音乐；签名报到；入座；课程及 讲师介绍；心态、课堂纪律。
距分析。依据员工业绩、技能测试和个人需求调查问卷。）
（二）培训需求的对象分析
※ 新员工培训需求分析：对企业文化、制度、工作岗位的培训，通常
使用任务分析法。
※ 在职员工培训需求分析：新技术、技能要求的培训，通常使用绩
效分析法。
（三）培训需求的阶段分析
※ 目前培训需求分析。（目前存在的问题和不足。）
※ 未来培训需求分人析力资。源（管理未师来培发训与展开的发需要。）
析。 ※ 撰写培训需求分析报告。以调查信息为依据。（在下一个
能力点上详细讲解）
人力资源管理师培训与开发
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四、撰写培训需求分析报告－（确定培
训目标、设计课程的依据和前提）
※ 需求分析实施的背景,既产生培训需求的原因或培 训动（公司层面、部门层面、个人需求三个方面写，重点写公司层
面的年度培训战略）
※ 开展需求分析的目的和性质（分类讲解：高级管理类培训
培训者安排各项培训活动的先后次序。
人力资源管理师培训与开发
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（四）观察法
※ 一种最原始、最基本的需求调查工具之一。 ※ 适合生产作业和服务性工作人员。不适合技术人员
和销售人员。
培训师的必备技能人力资源培训师资格证书推荐
培训师的必备技能人力资源培训师资格证书推荐人力资源培训师是企业中非常重要的一员，他们负责进行员工培训，提升企业的绩效和竞争力。
而作为一名优秀的人力资源培训师，必备的技能和知识是非常关键的。
在这篇文章中，我将介绍几项必备的人力资源培训师技能，并推荐几种人力资源培训师资格证书，以帮助想要从事这一职业的人更好地了解和发展自己。
一、沟通能力作为一名人力资源培训师，与员工和管理层的沟通是日常工作的重要组成部分。
良好的沟通能力可以帮助培训师更好地理解员工的需求和问题，并有效地传递培训内容和知识。
沟通能力涵盖口头沟通和书面沟通两个方面，培训师应具备清晰明了的表达能力，并能够听取他人的意见和反馈。
二、教育和培训技巧人力资源培训师需要具备优秀的教育和培训技巧，能够设计和交付高质量的培训课程。
首先，他们应该具备良好的培训需求分析能力，能够准确地了解员工的培训需求和企业的发展方向。
其次，培训师需要制定详细的培训计划，并采取适当的培训方法和教学手段，以确保培训的有效性和参与度。
三、组织和管理能力人力资源培训师在组织和管理培训活动时需要具备良好的能力。
他们需要制定培训时间表，协调培训师和培训资源，确保培训活动的顺利进行。
此外，培训师还应当具备项目管理能力，能够合理安排培训资源和预算，确保培训活动的效率和成果。
四、人际关系管理能力人力资源培训师常常需要与各个层级的员工和管理者进行合作和沟通。
因此，他们需要具备良好的人际关系管理能力，能够与不同性格和背景的人建立良好的关系。
培训师应该懂得尊重和理解他人，善于合作和解决冲突，以促进良好的工作氛围和团队合作精神。
以上是几项人力资源培训师的必备技能，但仅仅具备这些能力还是不够的。
为了在人力资源培训领域更好地发展，我推荐几种人力资源培训师资格证书。
1. 培训师认证证书（CTC）培训师认证证书是由国际人力资源管理协会（IHRMA）颁发的全球认可的资格证书。
该证书要求申请者具备一定的培训师工作经验和相关知识，并通过一系列考试和面试评估。
人力资源培训方法4种(一)
人力资源培训方法4种（一）引言概述人力资源培训是组织中至关重要的一项工作，能够提升员工的技能和知识，增加其对组织的贡献和效率。
本文将介绍四种有效的人力资源培训方法。
正文1. 内训- 内训是指组织内部开展的培训活动，通常由专业的培训师或经验丰富的员工负责。
内训的优点包括：\t- 节约成本：可以将培训资源集中在内部，无需支付外部培训机构的费用。
\t- 专业定制：根据组织的具体需求，定制培训内容，提高培训效果。
\t- 保密性：内部培训可以在保密环境中进行，不容易泄露重要信息。
- 内训的缺点包括：\t- 专业能力限制：内部培训师可能缺乏某些专业知识，无法提供全面的培训。
\t- 缺乏客观性评估：内部培训可能无法进行客观的评估和反馈，难以达到预期效果。
2. 外部培训- 外部培训是指组织将培训的工作交给专业的培训机构进行。
外部培训的优点包括：\t- 专业技术支持：外部培训机构通常具有丰富的培训经验和专业知识，能够提供高质量的培训。
\t- 独立评估：外部培训机构能够进行客观的评估和反馈，帮助组织了解培训效果。
- 外部培训的缺点包括：\t- 高成本：外部培训通常需要支付较高的费用，增加组织的培训成本。
\t- 缺乏定制性：外部培训机构可能无法完全根据组织的需求定制培训内容，培训效果可能有限。
3. 培训导师- 培训导师是指由组织内部选拔并培训的具有丰富经验和专业知识的员工担任培训师。
培训导师的优点包括：\t- 经验分享：培训导师可以以自身的经验和故事鼓励和激励学员，增加培训的实用性。
\t- 内部资源利用：培训导师能够充分利用组织内部的资源和案例，提供实际的培训内容。
- 培训导师的缺点包括：\t- 时间投入：培训导师需要在培训之外花费时间准备和更新培训内容。
\t- 缺乏专业培训技巧：培训导师可能缺乏系统的培训技巧，对培训效果产生影响。
4. 在线培训- 在线培训是指利用互联网技术进行的远程培训活动。
在线培训的优点包括：\t- 灵活性：学员可以根据自身时间和地点的限制进行学习，提高学习的灵活性。
HR人力资源培训课件
新员工 入职培训
内 容
企业的历史和文化 企业的经营理念和目标 企业的战略与发展前景 企业组织结构与各部门职能 企业的各项规章制度 员工的发展机会 企业的产品和服务 团队的协助与团队的建设 ……
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？
思考：
应届毕业生培训的 注意事项？
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第三部分 培训与开发的主要内容和步骤
工作的哪些方面存在差距
哪些人员对这些差距负责 是否需要培训 需要哪些方面的培训 需要多少培训 哪些人员需要培训
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培训需求的调查方法
访谈法 问卷法 资料档案收集法 重要事件访问法 观察法 自我评估法
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问卷法实例
基本情况 本公司经 历 姓名 工作时间 工作时间 工作时间 培训情况 去年接受 培训天数 性别 工作部门 工作部门 工作部门 在职培训 天数 年龄 职务 职务 职务 脱产培训 天数
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第二部分 培训与开发概述
1.培训与开发的定义
企业为了使员工获得或改进与工作有 关的知识、技能、动机、态度和行为，以 利于提高员工的绩效以及员工对企业目标 的贡献，企业所作的有计划的、有系统的 各种努力。
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第二部分 培训与开发概述
培训：给企业员工传授完成本职工作 所必需的基本技能、知识的活动或过程。
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第二部分 培训与开发概述
部 门 主 管 的 角 色
创造一个员工能发挥个人潜能的工作环 境 扮演好“催化剂”的角色，鼓励下属追 求个人成长与发展
指导、支持员工的发展
定期反馈员工绩效表现及发展计划实施 情况
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第二部分 培训与开发概述
人 力 资 源 部 的 角 色
(人力资源管理师)培训与开发 资料与知识点
《培训与开发》第一章现代培训与开发第一节[P3]1、传统人力资源管理的内容“老3P”：岗位分析、绩效考评、薪酬支付。
现代人力资源管理的内容“新3P”：人力资源规划、人员的胜任能力、员工参与。
[P4-5]2、现代培训与传统培训的区别（1）现代培训更关注企业的战略目标和长远发展，以企业战略规划、人力资源规划(HRP) 为依据制定的培训与开发计划把培训目标与公司的长远目标、战略、愿景紧密地联系在一起，加以系统思考。
（2）现代培训已经不是对于单个个人的独立的培训。
（3）现代培训更注重激发员工的学习动机，强调员工有自我发展的主观能动性与获取知识、新技能的极大积极性。
（4）现代培训更关注人的生理与心理特点。
（5）现代培训已大大突破了岗位技能的范围，更注重提高人的胜任能力。
[P5]3、学习型组织是美国学者皮得。
圣吉在《第五项修炼》一书中提出的观点。
学习型组织的五个要素：建立共同愿景、团队学习、改变心智模式、自我超越、系统思考。
第二节[P8-9]1、现代培训对培训师的要求（1）前瞻的能力（2）沟通与交流能力（3）诊断问题并找出解决方法的能力（4）创新能力（5）计算机与多媒体应用能力和信息处理能力[P9]2、对现代培训师的终极要求：全天候、全身心、全武艺、全方位第三节[P10-11]1、培训组织的多样性（1）企业大学进一步发展（2）产学合作（3）培训职能部分外包第二章战略性培训与开发第一节[P20]1、随着知识经济的发展，人才竞争愈演愈烈，如何吸引、留住和激励人才将是人力资源战略的关键点。
第二节[P21-22]1、影响培训与开发的组织因素（1）组织战略（2）组织结构（3）技术因素（4）对培训与开发的态度[P21]2、组织战略对培训与开发的影响[P23-24]3、波特将企业战略分为：（1）成本领先战略，要求人们以更经济的方式工作，其主要目的是通过降低每个员工单位的产出成本来提高产量。
所以在这战略下的人力资源管理战略的重点在于使员工对企业的战略目标产生高度认同感，认识到成本压缩对他们的意义，对能够节省成本的行为给予激励。
人力资源培训
人力资源培训人力资源培训：提升企业竞争力的关键途径随着全球经济的快速发展，人力资源已成为企业竞争的关键要素。
如何有效地提升员工素质，增强企业核心竞争力，成为企业面临的重要课题。
人力资源培训作为一种提升员工能力、促进企业发展的重要手段，越来越受到企业的高度重视。
本文将从人力资源培训的意义、内容、方法等方面进行探讨，以期为我国企业的人力资源培训提供有益借鉴。
一、人力资源培训的意义1.提升员工素质人力资源培训是企业对员工进行知识、技能、态度等方面的教育，使员工具备岗位所需的能力，提高工作效率。
通过培训，员工可以不断提升自身素质，更好地适应企业发展的需要。
2.增强企业核心竞争力人力资源培训有助于提高企业的整体竞争力。
通过培训，员工可以掌握先进的管理理念、生产技术、市场营销策略等，从而提高企业的管理水平、生产效率和市场竞争力。
3.促进企业发展人力资源培训有助于企业实现战略目标。
通过培训，员工可以更好地理解企业的发展方向，明确个人职业规划，增强团队凝聚力，推动企业持续发展。
4.提高员工满意度人力资源培训有助于提高员工的满意度。
通过培训，员工可以感受到企业的关爱，增强对企业的认同感和归属感，降低员工流失率。
二、人力资源培训的内容1.职业技能培训职业技能培训主要包括岗位技能、专业技能和管理技能等方面的培训。
通过职业技能培训，员工可以掌握岗位所需的基本技能，提高工作效率。
2.管理培训管理培训主要包括企业战略、市场营销、财务管理、人力资源管理等领域的培训。
通过管理培训，员工可以提升管理能力，为企业发展提供有力支持。
3.企业文化培训企业文化培训主要包括企业价值观、企业精神、企业行为规范等方面的培训。
通过企业文化培训，员工可以更好地理解企业理念，增强团队凝聚力。
4.法律法规培训法律法规培训主要包括国家法律法规、行业规范等方面的培训。
通过法律法规培训，员工可以增强法律意识，规范自身行为，降低企业法律风险。
三、人力资源培训的方法1.在职培训在职培训是指员工在工作岗位上接受培训。
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培训师的培训技巧
一、好的开始
1、如果对环境不熟悉，最好提前一小时到达，以备万一有意外发生：门锁了、没桌子、缺设备、……。
还可对教室、卫生间等有所熟悉，以便你在开课前能告知学生。
”U"形座位最适合学员与其他人互动和注视。
2、你要开始了。
肯定很紧张，再老练的讲师也紧张。
结果你会讲得很快，所以开始前深呼吸一下。
用眼光扫一遍全场，会使你自信、也使每人感到你在与他们单独交谈。
3、和学员建立良好关系的最佳方式是什么？告诉他们期望达到的结果。
4、介绍完自己后，用你的授课计划来进行授课：目的、陈述学习的结果、列出内容/顺序（告诉学员何时休息，使他们能集中精力听课）、告诉学员卫生间、电话在哪里、告诉学员何时可提问问题，要鼓励学生提问题，并让他们知道你准备何时回答问题。
告诉他们你会课后发手册，不用记笔记。
介绍部分到此就结束了，你要进入授课内容了。
可以遵循三个简单的步骤：要讲什么（开始）讲（中间）已讲了什么（结尾）。
你熟悉的地方对学员来说都很新，因此不要讲得太快。
而且每个人的水平和理解能力也不一样。
可以通过鼓励参加讨论使人人参与，团队参与率越高，每个人学习的机会就越多，这可弥补水平参差不齐。
而且在团队中，人们向每人学习。
还可增加趣味性。
鼓励每个人都参与讨论的最佳方式是问问题，如“陈红，你认为增加销售额的办法是什么？”。
要使人们思考，多问开放式的问题，要检查理解程度，问封闭式问题。
二者结合使用。
几点提示：1、一开始，要使团队注意到你的身上。
2、直呼学生的姓名，有助于建立良好的关系，表明你对他们感兴趣。
如不知道，尽快知道每人的姓名。
3、让团队发现他们自己的错误。
4、来回走动。
5、采取多种形式，丰富一些。
6、举一些反面的例子，可加深理解和印象。
几个难题：
1、学员不同意：请反对者全面阐述他们的观点。
通过建设性的处理，不同意可以导致积极的结果。
2、学员练习时间不够：问他们需要多长时间。
使他们有机会完成，而如果他们需要太长，你又可以同他们商量，你如果不给他们更多时间，他们会有受挫感，课的后面部分可能会失效。
如果你准备得好，这部分时间你可以在后面补上。
所以，好的讲师很灵活，适应团队的不同需求。
3、总迟到：如果你不想引起混乱，可以和学员私下里讨论。
如果你想阻止迟到现象蔓延，在全体面前提出这个问题。
二、培训方式
1、演讲演示是最常用的培训方式，最简单，不需要特别的培训经验。
优点：对时间和内容的控制程度很高；适合面广；适合给大群体讲课。
缺点：缺少互动和参与；需要事先练习。
2、工作方法：便于团体有机会共同协作来解决问题，改善工作方法。
优点：可操作性强；参与程度高；强调结果。
缺点：花时间；需要学员的认可和努力；需要正确的定位。
3、角色扮演：使学员能①运用知识和理论来提高技能；②发现在特定的环境中不同的态度和方式。
有三种角色扮演类型：A、一人：一人扮演角色，其他人观察。
B、3人：2人扮演角色，一人观察，事后评论。
C、多人：每人都参与。
优点：有趣、安全的环境、把人聚在一起、可提供强有力的学习经验。
缺点：有人不喜欢扮演、有人看不出与授课内容的关系、不易控制、经常被用得很差。
4、演示：演示对展示“怎么样”最有效，最好使学员找着有机会练习。
需要事先想好每一步。
演示的过程中解释这样做的目的。
优点：实践性强、与内容关系密切、提高技能。
缺点：花时间、没有接着的练习效果会不好、如果演示不好会养成坏习惯。
5、讨论A、你根据目的列出要讨论的主题B、自由讨论，无特定主题。
要：激发想象——“目前为止你们发现什么了”鼓励反应——“你们认为最佳的方法是什么”把每个人包含其中——“李良，你认为我们应怎么办”------------
对个人优点：促使团队去想、参与程度高。
缺点：也许会谈到无关的事上去、需要控制、需要准备问题。
6、案例分析：描写出一个状况或问题，学员必须决定合适的行动。
团队讨论问题、分析问题，找出解决方法。
有三种：A、诊断：团队必须诊断出问题是什么B、解决：团队被给以既定的问题和诊断，必须找出解决方法。
C、执行：团队被给以既定的问题和解决方案，他们必须实施解决方案。
优点：现实性强；使学员联想起以往的经验；鼓励团队精神。
缺点：花时间去写、准备；必须可信；会导致到细数末节上。
7、录象带：有助于：激发兴趣；介绍主题；激励；改变行为。
但看录象带是个被动行为，因此需要：介绍看录象带的原因、要发现什么？带有一些讨论。
优点：流行、熟悉；可信；有声有色；激发兴趣。
缺点：被动；太多了会厌倦；有些内容无关；贵。
应针对不同的情况选择合适的培训方式。