如何建立企业预防危机和风险的管理体系
企业危机管理策略及应对措施

企业危机管理策略及应对措施随着市场环境和竞争压力的不断加剧,企业面临的危机也越来越多。
一个好的危机管理策略及应对措施对于企业的发展和生存至关重要。
本文将从以下三个方面探讨企业危机管理策略及应对措施:预防危机、危机应对及危机后汲取教训。
一、预防危机首先,企业应该认识危机的发生原因及风险,从而制定有效的预防措施。
主要有以下几点:1.多方面预警机制企业应该建立完备的预警机制,综合考虑内部和外部环境,通过市场预测、企业监控等多种手段及时掌握市场动态,发现潜在危机隐患。
2.风险防控企业应该充分评估自身的风险承受能力,并采取有效措施控制、避免和分散风险。
如加强财务管理,避免资金风险;保障产品质量,避免质量问题危机;建立征信体系,避免信用风险。
3.提高组织效率企业应该建立高效的组织架构和管理体系,提高决策效率和执行能力,减少决策失误、执行偏差等问题。
二、危机应对当危机发生时,企业必须迅速反应并采取有效的危机应对措施。
主要有以下几点:1.紧急处理企业应该在第一时间展开紧急处理,快速组织人力和资源,控制、缓解和化解危机。
此时,企业必须尽快制定危机应急预案,采取有效扭转的措施以尽早控制危机发展。
2.协同合作在应对危机的过程中,企业应该协同其他相关利益关系方,建立良好的合作机制,积极与政府、媒体、客户建立联系,争取更多的帮助和支持。
3.日常预案修订企业应该在危机应对后,总结经验教训,及时修订完善日常预案和危机应急预案,提高危机应对能力。
三、危机后汲取教训危机管理不只在于紧急处理,也不只是应对危机,更关键的在于危机后的反思和正视。
企业应该充分吸取教训,提高自身品牌、声誉和公信力,防止类似事件再次发生。
1.公开道歉在处理危机事件之后,企业应该第一时间发表公开道歉声明,并表现出积极向上的态度。
向消费者、股东和公众传递已经得出的结论和整改措施,防止负面影响继续扩大。
2.强化品牌维护企业应该从根本上强化产品质量和品牌维护意识,通过科技创新和品牌建设来提高自身市场竞争力。
2024年企业风险防范工作方案(3篇)

2024年企业风险防范工作方案一、背景与目标随着全球经济的不断发展和企业竞争的加剧,企业面临的风险也愈加复杂和多样化。
在2024年,我们公司将制定一份全面的企业风险防范工作方案,以确保企业运营的稳定性和可持续发展。
本方案的目标是提高企业对风险的感知和应对能力,减少潜在风险对企业经营的不利影响,保障企业利益的最大化。
二、风险评估与预防1. 风险评估:建立全面的风险评估体系,对企业内部和外部的各类风险进行定期评估和分析。
重点关注经济环境风险、市场竞争风险、法律合规风险、信息安全风险以及供应链风险等。
2. 风险预防:根据风险评估结果,制定相应的风险防范策略和对策,确保企业在面临潜在风险时能够及时应对和处置。
加强内部控制,完善制度规范,提高流程效率,降低操作风险。
同时,加强对外部合作伙伴的管理和监督,确保供应商的风险可控。
三、内控与合规管理1. 内控管理:加强企业内部控制,建立健全的内部控制体系,确保公司运营过程的规范性和合法性。
包括但不限于内部审计、财务管理、资产管理、人力资源管理等方面的内控。
2. 合规管理:严格遵守相关的法律法规和规章制度,建立合规管理机制。
加强对各项规章制度的宣贯和培训,提高员工对法律法规的理解和遵守意识。
加强合规风险的识别和反应能力,提前制定相关的应对策略,降低合规风险的发生概率和影响程度。
四、信息安全与数据保护1. 信息安全管理:加强对企业信息安全的管理和防护,建立健全的信息安全管理体系。
包括完善的网络安全措施、数据备份和恢复机制、权限管理等方面。
加强对员工的安全教育和培训,提高他们对信息安全的重视和防范意识。
2. 数据保护:加强对企业数据的保护和管理,建立健全的数据保护体系。
包括数据分类和标记、数据备份和加密、数据访问和权限管理等方面。
加强对外部数据泄露和恶意攻击的防范,提高数据的安全性和机密性。
五、应急管理和危机预警1. 应急管理:建立健全的应急管理机制,确保企业面临突发事件时能够及时、有效地应对和处理。
建立危机应对管理机制工作总结

建立危机应对管理机制工作总结工作总结:建立危机应对管理机制一、引言现代社会充满了各种各样的危机,如自然灾害、经济风险、社会安全等,这些危机事件对企业和组织发展构成了巨大挑战。
为了应对这些危机,我们团队制定并实施了危机应对管理机制。
该机制主要包括预防、应急处理、恢复以及总结四个环节。
在本次工作总结中,将就这四个环节进行充分展开论述。
二、预防危机预防是危机应对管理机制的重要组成部分。
我们首先对潜在的危机进行了系统性的分析,评估了其可能对企业造成的影响程度和概率。
在预防阶段,我们采取了以下几种措施:1.建立危机预警系统:通过引入智能化监测技术,对相关领域进行全面监测,及时发现潜在风险并进行预警。
2.制定紧急情况应对方案:针对不同类型的危机事件,制定了相应的应急预案,明确责任分工和行动流程。
3.加强员工培训:通过定期举办培训班、演练活动等方式,提高员工的应急处置能力和意识。
三、应急处理当危机事件发生时,我们迅速组织启动应急处理程序,目的是尽快控制局势、减少损失。
具体措施如下:1.组建危机应急小组:根据事态的严重程度,组建专门的应急小组,负责统筹协调各项应急工作。
2.制定应急预案:根据各种潜在危机事件的类型和特征,制定相应的应急预案,并进行充分演练,以确保在危机发生时能够快速、高效地应对。
3.及时沟通:与各相关方保持紧密的沟通与协调,共同应对危机,避免信息不畅通导致的误解和恐慌。
四、恢复危机事件处理后,我们将重点进行恢复工作,以尽快恢复到正常运营状态,具体措施如下:1.评估损失:对危机事件造成的损失进行全面评估和统计,明确损失范围和程度。
2.修复和改进:对损失进行修复,并从事件中吸取教训,改进相关工作流程和管理措施,以避免类似事件的再次发生。
3.恢复信心:通过开展宣传活动、加强与客户及合作伙伴的沟通,恢复受损的信心和声誉。
五、总结建立危机应对管理机制是一项长期的工作,总结经验教训是改进机制的关键。
在工作中,我们发现以下几个问题:1.危机预警系统仍有待完善,需要引入更先进的技术和手段,提高预测和预警能力。
企业如何提高自身的风险预防和危机管理能力

企业如何提高自身的风险预防和危机管理能力在当今复杂多变的商业环境中,企业面临着各种各样的风险和危机。
从市场波动、竞争对手的挑战到自然灾害、公共卫生事件等,这些不确定性因素都可能给企业的生存和发展带来严重威胁。
因此,提高企业自身的风险预防和危机管理能力已成为企业发展的关键。
一、建立全面的风险评估体系企业首先需要对可能面临的风险进行全面、系统的评估。
这包括内部风险和外部风险。
内部风险可能来自企业的战略决策、财务管理、人力资源管理、运营流程等方面;外部风险则包括市场变化、政策法规调整、技术创新、自然灾害等。
为了进行有效的风险评估,企业可以组建专业的风险评估团队,成员应包括来自不同部门的专家和经验丰富的管理人员。
他们可以通过收集和分析大量的数据、信息,运用科学的方法和工具,如风险矩阵、敏感性分析等,对各种风险的可能性、影响程度进行评估,并确定风险的优先级。
此外,企业还应定期更新风险评估,因为商业环境是不断变化的,新的风险可能会不断出现,原有的风险也可能发生变化。
二、制定完善的风险预防策略在完成风险评估后,企业应根据评估结果制定相应的风险预防策略。
对于高概率、高影响的风险,企业应采取积极的措施进行预防和控制;对于低概率、高影响的风险,企业也应制定应急预案,以在风险发生时能够迅速做出反应。
在战略层面,企业可以通过多元化经营、优化业务组合等方式降低市场风险。
例如,如果企业主要依赖某一特定市场或产品,当该市场出现波动或产品需求下降时,企业将面临巨大的风险。
通过多元化经营,进入不同的市场和产品领域,可以分散风险。
在财务管理方面,企业应合理安排资金,保持适当的现金流和偿债能力,避免因资金链断裂而引发危机。
同时,企业可以运用金融工具,如套期保值、保险等,对财务风险进行对冲。
在人力资源管理方面,企业应加强员工培训,提高员工的风险意识和应对能力。
此外,建立合理的激励机制,鼓励员工积极参与风险预防工作也是非常重要的。
三、强化危机预警机制危机预警是企业及时发现潜在危机的重要手段。
企业危机管理制度

企业危机管理制度企业危机管理制度是指企业在面临突发事件或危机时,由制定、实施、评价完整的应对措施和方案的一个体系。
建立企业危机管理制度对于保障企业安全稳定经营,减小损失、提高应变能力具有重要意义。
本文将介绍企业危机管理制度的主要内容。
一、前期准备在建立企业危机管理制度之前,企业需要进行前期准备。
首先要进行风险评估,了解企业面临的潜在风险和危机来源,有针对性地制定应对措施和预案。
其次,建立危机管理组织机构和工作流程,明确职责和权限。
最后,进行员工安全培训和演练,提高员工应对突发事件和危机的能力。
二、危机应对方案危机应对方案是企业危机管理制度中最重要的组成部分。
企业应根据不同类型的危机制定相应的应对方案,以防止危机的发生和应对危机时影响的扩散。
应对方案包括预警措施、组织机构、应急处置、恢复和重建等内容。
三、预警措施预警是危机管理的重要一环。
企业应该设立预警机制,通过多种方式获取信息和数据,以及通过分析和研究危机的发生和演变规律,提前预估危机发生的可能性和影响程度。
通过实施预防措施,减少危机的发生可能性,或者减轻危机的影响。
四、组织机构在制定危机应对方案时,企业应考虑建立充分的危机应对组织机构。
其中,危机管理部门应有相应的行政、财务、技术等职能部门参与,各部门的职责应有明确定义。
五、应急处置应急处置是企业危机应对方案中最核心的部分。
企业应该制定切实可行的应急预案,在危机发生后第一时间大力投入救援和应急处置工作。
应急处置工作包括:现场勘查、抢救和营救、危险源控制和场地传达、信息发布和沟通、善后处理等。
六、恢复与重建企业危机管理还要进行恢复与重建工作,使企业尽快恢复正常状态。
恢复工作包括物资、人力资源等基础设施的恢复,保障企业正常运作。
重建工作包括对被破坏的设施和环境进行全面的重建和整修,恢复企业发展的生产条件。
七、评估和完善当危机发生后,企业应对危机事件进行评估和反思,找出故障和不足之处,改进完善制度和方案。
企业如何提高自身的风险预防和危机管理能力

企业如何提高自身的风险预防和危机管理能力在当今复杂多变的商业环境中,企业面临着各种各样的风险和危机。
从市场波动、竞争对手的挑战,到自然灾害、公共卫生事件等不可抗力因素,任何一个环节出现问题都可能给企业带来巨大的损失。
因此,提高自身的风险预防和危机管理能力,已经成为企业生存和发展的关键。
一、建立完善的风险评估体系企业要提高风险预防能力,首先需要建立一套完善的风险评估体系。
这包括对内部和外部环境进行全面、深入的分析。
内部环境方面,要对企业的组织结构、人员素质、财务状况、运营流程等进行详细评估。
例如,检查企业的财务报表,分析资金流动情况,以提前发现潜在的财务风险;审视运营流程,看是否存在效率低下、容易出错的环节,这些都可能引发风险。
外部环境的评估同样重要。
要密切关注市场动态、政策法规的变化、行业竞争态势以及社会文化和技术发展趋势等。
比如,新出台的环保政策可能会影响某些企业的生产方式和成本;行业内竞争对手的新产品推出可能会抢占市场份额。
通过定期进行这样的评估,企业能够及时发现潜在的风险点,并制定相应的预防措施。
二、加强内部控制和管理有效的内部控制是预防风险的重要手段。
企业应制定明确的规章制度,规范员工的行为和业务操作流程。
在财务管理方面,要建立严格的审批制度,防止资金滥用和财务造假。
对于采购、销售等关键环节,要实施有效的监督和制衡机制,避免出现违规操作。
同时,要加强对员工的培训和教育,提高他们的风险意识和合规意识。
让员工明白遵守规章制度不仅是企业的要求,也是保护自己和企业利益的必要举措。
此外,建立内部审计机制也是必不可少的。
定期对企业的财务、运营等方面进行审计,及时发现问题并加以整改。
三、多元化经营和战略规划企业不应把鸡蛋放在一个篮子里,过度依赖单一的产品、市场或客户。
通过多元化经营,可以分散风险。
在拓展新业务时,要进行充分的市场调研和风险评估。
确保新业务与企业的核心能力和资源相匹配,避免盲目扩张。
制定科学合理的战略规划也是关键。
如何建立企业安全生产的危机管理机制

如何建立企业安全生产的危机管理机制危机是企业发展过程中不可避免的风险,而建立有效的危机管理机制是确保企业安全生产的关键。
本文将探讨如何建立企业安全生产的危机管理机制,从预防、应对和总结三个方面进行论述。
一、预防危机的发生1. 建立健全的安全生产制度和规章制度安全生产是企业经营管理的根本,建立健全的安全生产制度和规章制度是防范危机的基础。
这些制度和规章制度应明确责任分工、操作规程、隐患排查、事故报告等内容,确保员工具备正确的安全意识和操作技能。
2. 加强安全教育和培训定期组织员工进行安全教育和培训,提高员工对危险因素的识别和防范能力。
培训内容可以包括应急救援知识、安全操作规程、危险源识别与控制等。
3. 健全安全设施和监测系统建立健全的安全设施和监测系统,包括灭火器、疏散通道、安全警示标志等。
同时,安装安全监测设备,及时发现和预防潜在风险,确保安全生产。
二、应对危机的处置1. 建立应急预案和组织架构制定完善的应急预案,明确危机发生时的组织架构和责任分工。
确保危机事件能够迅速得到控制和处置,避免事态扩大化。
2. 迅速反应和信息发布危机发生后,企业需要迅速反应,第一时间通知相关人员,并及时、准确、透明地发布信息,避免谣言和误导的传播。
3. 协调资源和组织应急救援及时协调和调动相关资源,组织应急救援,最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
建立与专业救援机构的合作关系,提高应急处置的能力和效率。
三、总结教训和改进措施1. 及时总结危机事件危机事件结束后,及时召开会议,对危机事件进行全面的分析和总结。
找出导致危机发生的原因和不足之处,并从中汲取经验教训。
2. 改进管理措施根据总结和教训,及时调整和改进企业的管理措施。
对于发生的问题,应采取有效的措施进行纠正,避免类似危机再次发生。
3. 加强内外部沟通与交流与相关企业、行业协会以及政府部门保持紧密联系,加强内外部沟通与交流。
通过吸取他人的经验和教训,提升企业的危机管理水平。
企业危机管理指南

企业危机管理指南企业危机是指由于内外部因素导致企业经营面临重大挑战、突出问题或需采取紧急措施等情形。
危机不仅会给企业带来巨大影响,也会对员工、股东、客户、合作伙伴等各方造成负面影响,因此危机管理是企业经营中的一项重要内容,以下是一些基本的危机管理指南:一、预防危机的发生最好的危机处理就是预防危机的发生。
以下是一些企业可以遵循的预防危机的方法:1. 规划合理的风险控制计划:通过制定与业务相关的风险措施,减少风险发生的可能性。
2. 与关键利益相关者保持良好沟通:与关键利益相关者进行良好的沟通交流,增强信任度,让他们意识到企业正在面对一些挑战,有助于危机管理。
3. 加强对员工的培训:建立和谐的企业文化,让员工意识到自己在保持企业运转上的重要作用,提高员工对企业的依赖和值得信赖度。
二、危机处理流程在危机处理前,企业需要有明确的决策和行动计划,该计划应该包括以下方面:1. 评估危机的严重程度;2. 建立危机处理的工作领导机构;3. 制定危机处理的总体策略;4. 建立危机处理的各项工作计划;5. 信息公开工作;6. 危机后的各项工作工作。
以上流程应该得到危机处理工作领导机构的肯定和支持,全员参与后可迅速有效的处理危机。
三、危机信息沟通公开透明的信息沟通是企业危机管理工作的重要部分。
在危机管理信息沟通中需要做到:1. 建立公开透明的信息沟通渠道;2. 及时、准确的提供危机信息;3. 面对不确定性的信息尽可能准确的给出答案和解释;4. 对媒体及时的回应,增加公众信任度。
四、快速恢复业务一旦危机失控,企业就需要尽可能快速的恢复业务。
以下是企业在危机中需要注意的一些地方:1. 评估危机的具体影响范围,并做好扩散控制;2. 制定快速恢复业务的计划;3. 各个部门协作,尽快恢复正常业务,让业务正常化至关重要;4. 维护客户、员工和股东的关系。
五、总结企业危机没有标准答案和一劳永逸的解决方案,需要根据具体情况采取相应的措施。
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如何建立企业预防危机和风险的管理体系近闻有“民营企业代言人”之称的全国工商联针对目前民营企业尤其是一些大型民营企业危机频发的现象,发布了《关于指导民营企业加强危机管理工作的若干意见》,并于近日陆续到达各省、市、区工商联手中,同时传达给千万民营企业。
在相关通知中,全国工商联要求各级工商联组织“采取传达文件、召开座谈会、培训班等多种形式”进行贯彻,指导和帮助民企提高危机防范与危机化解能力和水平。
作为一名在市场前沿从事多年“危机管理与风险控制”的培训师来说,听到这样的消息后感到非常的振奋,因为在我国,目前民营企业发生危机事件的现象屡见不鲜,其实危机公关早就被许多企业所重视,但系统的危机管理在许多企业才刚刚起步,还谈不上建立一个预防危机的管理体系。
全国工商联这样的《意见》可谓是一场及时雨,将会对我国民营企业建立一个长远的风险防范和危机处理机制产生深远的影响。
作为一名培训师,愿和各民营企业见证这样的体制的建立,愿为各民营企业建立一个预防危机的管理体系尽最大努力。
改革开放已进行了二十多年,回顾历史,许多一度屹立在改革潮头的企业家和他们麾下的企业,曾经风光无限。
但也有许多的企业家和他们麾下的企业,却在种种的危机和风险面前倒下了,用媒体的话来说他们象流星一样,与光辉的成就匆匆而过!让我们先来简单地回顾一下历史,看看有哪些典型的企业在危机中倒闭或衰落,有哪些典型的企业家在危机中倒下。
也就是谁曾经上演“败走麦城”?90年代中期,豪情万丈的史玉柱和他的巨人集团;要和麦当劳一比高低的乔赢和他的红高粱集团;连续两年获得中央电视台广告标王的胡志标和他的爱多集团;借助马家军的名声迅速成名的中华鳖精;唱着“当太阳升起的时候我们天长地久”的太阳神集团;90年代中期创造保健品销售神话的吴炳新和他的三株集团;……这些典型的企业家和他们麾下的的企业在种种的危机和风险面前倒下了,但今天,这样的倒下还在继续!三九,民族中药的骄傲,民族中药的品牌。
但又有谁知道,就是这样的民族品牌,从2001年开始,竟然占用上市公司资金达到25亿元,银行负债高达180亿元,并涉嫌转移、侵吞国有资产。
2005年12月,已经退休在家一年多的三九集团原董事长、总裁、党委书记赵新先于深圳被捕。
许多媒体纷纷报道:三九陷入危机,路在何方?原伊利集团董事长郑俊怀2004年遭遇了一系列危机:罢免独立董事、挪用公款购买国债、挪用公款给自然人股东购买伊利股份以及证监会立案调查。
在这一系列危机面前,郑俊怀没有能够挺得过去,他被捕入狱,最终被判了刑。
2006年5月19日,内蒙古自治区高级人民法院做出终审判决,郑俊怀被判有期徒刑6年。
这几年,伊利集团在潘刚的率领下正逐步走出危机,步入了健康的发展轨道,伊利是如何走出危机的?有哪些方面值得我们去关注和学习,我将在接下来的如何建立企业预防危机管理体系当中和大家详细交流。
健力宝在过去的几年里是危机重重,先是经营了大约17年的创始人李经纬因涉嫌贪污被罢免;接着聘请来自资本领域的张海来经营,但他只经营了2年零8个月;后来祝维沙经营了约3个月;李志达经营了约1个月;然后是当地的三水政府来接管。
在经营过程中,三水市政府聘用张海时,把他奉若神明,认为他是一名神秘的人物,可张海是一名什么样的神秘人物呢?他用“空手套白狼”的资本运作方式,在短短的两年时间里,就从健力宝挪用、转移、侵吞资金达7亿元人民币,使健力宝的银行负债增加了11亿元,2007年2月12日,佛山市中级人民法院宣判,张海因资金挪用和职务侵占共获刑15年。
不久汇中天恒介入,后来汇中天恒也想从健力宝脱身,再后来,健力宝又把销售权卖给了统一。
好好的一个健力宝,在过去的几年里被折腾得不象样子。
其实今天我们谈论健力宝,是怀有一份特殊情感的,因为国人对健力宝寄予了无限厚望,大家都称它为东方魔水,都寄希望于它能在国际市场上与可口可乐和百事可乐去抗衡。
但今天,不用说与可口可乐和百事可乐抗衡了,就连自己的生存也已经陷入了危机。
当许多跨国企业的品牌在国内市场上一路高歌猛进的时候,我们许多的民族品牌却在种种的危机和风险面前纷纷倒下,这不能不让人心痛!因此,今天我们来谈论危机、分析危机事件、探讨企业如何面对危机、控制危机、解决危机、更重要的是如何预防危机是有价值的!德隆,董事局主席唐万里通过资本并购的方式打造了漫长的产业链,行业涉及机械、化工、电子、制药、金融、信托、文化、体育、旅游等,控股或参股公司达到177家之多。
当有媒体报道说德隆的资金出现危机时,德隆系的股价开始全面下跌,银行也开始紧缩贷款。
唐万里在接受媒体采访时说:媒体的报道对德隆的杀伤力太大了!其实当我们仔细分析德隆的成长历程时我们就会发现,真正对德隆杀伤力极大的并不是媒体的报道,而是德隆盲目扩张的经营策略和内在的管理机制,媒体的报道充其量是危机的导火索而已,德隆在资金危机面前轰然倒塌了。
唐万里出走国外。
2006年4月29日下午,武汉市中级人民法院对德隆案作出一审判决:原德隆总裁唐万新因非法吸收公众存款罪和操纵证券交易价格罪被判处有期徒刑有期徒刑8年,并处罚金人民币40万元。
格林柯尔,当顾雏军并购了科龙之后,又一口气吞并了美菱、上菱、小鸭、吉诺尔、阿里斯顿,并涉足汽车产业,而这一切是怎么样完成的呢?都是通过挪用、侵占科龙电器的资金来完成的。
2004年8月9日,当郎咸平在复旦大学做题为《格林柯尔,在国退民进的盛宴中狂欢》的演讲之后,顾雏军坐不住了,他从幕后跳了出来,向郎咸平发出律师函,要和郎咸平打官司;并在多种场合下,又是诅咒、又是谩骂,原科龙集团营销总裁严友松甚至说郎咸平是个“无知、无聊、无赖”的“三无书生”,但这种诅咒和谩骂又有什么用呢?依然阻止不了格林柯尔系股价下跌、银行紧缩贷款、证监会立案调查,格林柯尔陷入资本危机!2005年7月29日,顾雏军在北京被闪电被捕;2006年7月16日,证监会对广东科龙电器股份有限公司及其相关责任人员的证券违法违规行为,作出了行政处罚与市场禁入决定,对科龙电器原董事长顾雏军给予警告、30万元罚款的行政处罚,并实施永久性市场禁入;2006年8月,广东省佛山市检察院依法对顾雏军等9名科龙高管以“虚假注册资本罪、虚假财务报表罪、挪用资产罪、职务侵占罪”等四宗罪提起了公诉;2006年11月7日,佛山市中级人民法院开庭审理了此案,针对检察院的有罪指控,顾雏军当庭全部予以否认。
2004年11月30日下午,原创维集团董事长黄宏生因涉嫌造假账和挪用资金,被香港廉政公署调查,当天,创维数码在香港被停牌,创维陷入了领导人危机中!2006年7月14日,黄宏生及其胞弟、创维前执行董事黄培升因串谋盗窃及串谋诈骗创维系5000多万港元等4项罪名成立,两人分别被香港区域法院判处有期徒刑6年。
我之所以列出这些危机事件,不是去指责这些企业家和他们的企业,更不是去宣扬这些危机事件,而是做一种反思:如果今天我们的企业,包括已经发生危机事件的企业和没有发生危机事件的企业,能够从这些危机事件当中吸取教训,这就叫前车之鉴、后师之师;能够通过广泛研讨的方法掌握危机的定义、危机的类型、危机的时期、危机的特点、处理危机的原则、危机的阶段等知识以及各种危机的基本处理方法,把危机当作企业提升的一次机会;同时能够从这些危机事件的面对、控制、解决当中掌握各种落到实处的可操作的危机管理方案,把危险转化成机遇,从而意识到危机管理的重要性;更重要的是如果企业在分析这些危机事件的时候,能有一种身临其境的感觉,有一种零距离的震撼,从而企业内的每位员工都能树立预防危机的观念,并在政策形势、组织、战略、资本、管理、人力资源、财务、产品、营销、文化、学习、品牌、公众、客户、媒体、政府、自然和社会因素、国际化经营等方面建立有超前意识的企业预防危机的管理体系,让企业步入健康的发展轨道。
几年之后,当我们的企业回过头来仔细分析走过的道路时,发现企业按照这样的预防危机管理体系去做,确实能防危机于未然。
如果能做到这几点,那么今天我们来谈论危机、分析这些危机事件就是有意义的!毕竟,“逝者长已矣,来者犹可追”。
一系列典型的危机事件发生了,什么原因呢?我真的希望能够从中找出对今天的企业有所帮助的东西。
当我们画完一幅画的时候,我们往往会做一个怎样的动作?往往会后退几步,左看看、右看看,今天当我们列出这些危机事件之后,我们不妨也后退几步,回到发生这些危机事件的那个年代的宏观经济环境中去分析其中的原由。
90年代初期,我国的宏观经济环境是什么?经济过热、通货膨胀。
所以到了93、94年,国家开始了宏观调控,在当时的经济政策当中有一个词汇——软着落(硬着陆表现为经济增长速度严重放慢),一大批企业在软着落中倒闭、破产、衰落!我们刚才提到的太阳神,凭借“当太阳升起的时候,我们天长地久”这样的广告,太阳神口服液的销量一路攀升,年销售额高达13亿元(那时候,海尔和联想的年销售额也没有13亿元),市场份额高达63%,这时候,太阳神公司领导人的头脑开始发热了,在全国各地进行大规模的投资和收购活动,涉足电脑、房地产、石油、贸易等,花了4个多亿,但不幸的是,这些投资全部打了水漂!因其投资失误,公司的效益受到很大的影响,1995年底,太阳神在香港上市后,股价直跌,1997年亏损1.59亿元,股价一度跌至港币9分左右,企业的资金陷入了危机,正好又碰上了国家的宏观调控,从此在危机中走向衰落。
太阳神因其投资失误带来的危机导致其日落西山,再也没有升起!95、96年,我国的经济形势又开始慢慢热起来了,这时候,象我们刚才提到的巨人、红高粱、爱多、三株等企业抓住这个时机迅速发展,但是他们的发展都有一个共性,那就是盲目多元化,企业的资金运作潜伏着巨大的危机,当到了97、98年,亚洲金融危机爆发,他们的倒闭、破产、衰落是自然的事情!99年—2001年,我国的经济形势又开始慢慢热起来了,这时候,象我们刚才提到的德隆、格林柯尔迅速发展,但他们的发展是以盲目扩张为特征的,企业的经营最终陷入危机,到了2004年,国家开始了新一轮宏观调控,他们的倒闭顺理成章。
真可谓欲速不达,快犹不及!刚才我们把一些危机事件放在当时的宏观经济环境当中做了分析,我认为企业的危机主要与自身的经营策略和管理机制有关,同时也与当时的宏观经济环境有关。
这时候许多人就要说了,过去的危机事件已经成为历史,过去的宏观经济环境已经成为过去,我们更为关注的是今天的宏观经济环境,那么今天的宏观经济环境是什么呢?据权威机构研究表明:今天的宏观经济环境是全球化、买方市场、投资过度、生产能力过剩,权威机构同时指出,在今天这样的宏观经济环境下:现在企业的经营环境比10年前复杂2.5倍;企业竞争强度比10年前增加3.3倍;企业的平均寿命是10年前的20%;企业的平均利润率逐年递减10%!据财富杂志预测,美国企业在全球化、买方市场、投资过度、生产能力过剩这样的宏观经济环境下,68%在第一个5年内倒闭;19%可活5—10年;只有13%可活过10年!财富杂志同时预测,美国每年新增企业50万家,在这样的宏观经济环境下,1年内倒闭的占40%;5年内倒闭的占80%;10年内倒闭的占96%;只有4%活过10年!据日本的研究机构预测,日本企业在全球化、买方市场、投资过度、生产能力过剩这样的宏观经济环境下,10年寿命的只有18.3%;20年寿命的只有8.5%;30年寿命只有5%!那么我国企业呢?据权威机构研究表明,在这样的宏观经济环境下,我国45.2%的企业处于一般危机状态;40.4%的企业处于中度危机状态;14.4%的企业处于高度危机状态!我们刚才列举了一系列典型的危机事件,并把它们放在当时的宏观经济环境当中做了分析,然后又分析了今天的宏观经济环境,并了解了美国企业、日本企业、我国企业在今天的宏观经济环境下的现状和发展趋势,由此我提出一个观点:在全球化、买方市场、投资过度、生产能力过剩这样的宏观经济环境下;在所有的企业都要面对国际市场这样一个大环境里;在市场逐步规范、法规逐步健全、消费逐步理性的今天,随着市场竞争的日趋激烈,我们说,企业发生危机事件和风险事件的可能性要比以往大得多!所以比尔•盖茨说:“微软离倒闭永远只有18个月!”您认为您的企业离倒闭还有多长时间呢?前提是:如果您不注意预防危机的话。