商场导购员月度工作总结
衣服导购月工作总结6篇
衣服导购月工作总结6篇为了记录下自己在工作中的收获，一起来写工作总结吧，写工作总结是一件非常重要的事情，一份好的总结报告有承上启下的作用，下面是本店铺为您分享的衣服导购月工作总结6篇，感谢您的参阅。
衣服导购月工作总结篇1在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队。
销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。
在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要工作目标。
工作总结：目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。
下面我对这一个月的工作进行简要的总结。
我是今年十一月一号来到男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。
在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
工作计划：1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。
服装导购月度工作总结6篇
服装导购月度工作总结6篇第1篇示例：服装导购月度工作总结一、工作概况本月是服装导购工作中的一个忙碌月份，每天都有大量的顾客光顾我们的店铺，希望能找到合适的服装。
在这个月里，我和同事们一起努力，积极地为顾客提供专业的导购服务，满足顾客的需求。
我们的工作主要包括为顾客提供穿衣搭配建议、介绍产品特点、处理售后问题等。
二、工作亮点1. 熟悉产品知识：在本月的工作中，我积极学习各类服装产品的款式、面料、款式设计等知识，提高了自己的产品认识度。
这不仅让我更加专业地为顾客提供导购服务，还提升了我在店内的形象。
2. 团队合作：在忙碌的工作中，我和同事们互相配合，共同努力完成每一天的工作任务。
大家互相帮助，互相支持，使得整个团队的工作效率更高，为店铺的销售业绩做出了贡献。
3. 主动销售：在本月的工作中，我积极主动地为顾客推荐产品，了解他们的需求，并给予专业的建议。
通过自己的努力，我成功地完成了本月的销售目标，并为店铺带来了不错的业绩。
三、存在问题1. 沟通能力：在工作中，我发现自己在与顾客沟通时有时会表达不清晰，不能准确地传达自己的意思。
我需要加强沟通能力的训练，提高自己的口头表达能力。
3. 售后服务：有时候顾客购买了产品后出现了一些问题，需要进行售后处理。
我发现自己在这方面的工作经验不够丰富，需要加强售后服务方面的学习和实践，提高自己的处理问题的能力。
四、下月计划2. 提高沟通能力：我将参加一些沟通技巧的培训课程，提高自己的口头表达能力，有效地与顾客沟通，更好地理解他们的需求。
四、总结本月，虽然工作比较忙碌，但我取得了一些进步，也发现了自己在工作中存在的不足之处。
下一个月，我将继续努力学习，不断提高自己的工作能力，为店铺的发展做出更大的贡献。
希望在未来的工作中，我能够更加专业地为顾客提供导购服务，取得更好的成绩。
【2000字】第2篇示例：服装导购是一项需要具备一定销售技巧与审美观念的工作，经常需要与客户进行沟通并协助他们选择合适的服装。
导购员月工作总结范文8篇
导购员月工作总结范文8篇第1篇示例：导购员月工作总结尊敬的领导：您好！我是XX公司的导购员，经过一个月的努力工作，我对自己的工作进行了总结。
以下是本月的工作总结报告，希望能够得到您的认可和指导。
一、工作内容在本月的工作中，我主要负责了店铺的商品推广和销售工作。
我按时到岗，认真履行自己的工作职责，积极主动地接待顾客，为顾客提供专业的咨询和服务，并成功地完成了销售任务。
二、工作亮点本月我在工作中取得了一些亮点成绩：1. 完成销售任务通过我的努力，我成功地完成了本月的销售任务，并取得了不错的销售业绩。
我在销售过程中，注重了顾客的需求，耐心细致地为顾客解答问题，用专业的知识和热情的服务赢得了顾客的信任，顾客满意度较高。
2. 拓展客户资源在本月的工作中，我积极拓展了客户资源，通过与顾客的沟通交流，我不断地积累了新客户信息，并成功吸引了一些新客户到店购物，为店铺带来了新的销售机会。
3. 提高专业知识为了更好地为顾客提供服务，我在本月的工作中不断学习和提高自己的专业知识，努力掌握商品的特点和销售技巧，使自己能够更好地完成销售任务。
三、存在问题在工作中，我也发现了一些问题：1. 对一些商品了解不够透彻由于时间有限，我对一些新商品的了解不够透彻，导致在推销过程中有时无法给顾客提供满意的答复，这给顾客造成了不便。
2. 沟通能力有待提高在与顾客的沟通过程中，我还存在一些不足，有时无法及时准确地了解顾客的需求，导致了一些顾客的流失。
四、改进措施针对以上存在的问题，我制定了以下改进措施：1. 深入学习商品知识我将努力改进自己的沟通能力，学会更好地倾听顾客的需求，提高自己的服务水平，以更好地满足顾客的需求。
五、工作展望未来，我将继续努力，不断提高自己的工作能力，更好地完成工作任务，为店铺创造更好的业绩。
我将继续努力学习，提高自己的专业知识和技能，争取在工作中更上一层楼，为公司做出更大的贡献。
我深知自己的不足之处，也相信在公司的培训和领导的帮助下，我一定能够不断成长，取得更大的进步。
商场导购月工作总结9篇
商场导购月工作总结9篇第1篇示例：商场导购月工作总结随着消费升级和消费者需求不断变化，商场导购的工作也变得越发重要和挑战性。
导购员作为商场的形象代表，承担着与客户直接沟通、推销产品、提供服务等多重职责。
在过去一个月的工作中，我认真履行职责，努力提升自己的专业技能，取得了一定的成绩。
接下来，我将对自己的工作进行总结和反思，为以后的工作提供改进和提升的方向。
一、工作内容和完成情况在过去一个月的工作中，我主要负责了XX品牌服装的导购工作。
根据公司要求，我积极了解产品的特点和优势，熟练掌握销售技巧，提升了产品销售能力。
通过主动与客户沟通，深入了解客户需求，积极推荐合适的产品，并通过有效的销售技巧，取得了一定的销售业绩。
在服务方面，我努力提升服务意识，尽可能满足客户的需求，获得了客户的肯定和好评。
二、存在的问题和不足在工作中，我也发现了一些存在的问题和不足之处。
我在销售技巧和沟通能力上还有待提升，有时候无法准确把握客户的需求，导致销售效果不佳。
在产品知识和品牌宣传方面，我还需要加强学习和了解，提升自己的专业素养。
在服务态度和服务质量方面，我也需要不断改进和完善，努力提升客户满意度。
三、改进和提升方向为了改进和提升自己的工作水平，我将采取以下措施：1.加强学习和培训。
我将主动学习销售技巧和产品知识，不断提升自己的专业水平。
我也会参加各类培训和讲座，提升自己的综合素质。
2.注重团队合作。
我将与同事密切合作，互相学习和交流经验，共同提高整个团队的绩效。
3.关注客户反馈。
我将积极听取客户的意见和建议，不断改进自己的工作方式和服务质量，提升客户满意度。
4.良好的心态。
我将保持乐观的心态，积极面对工作中的挑战和困难，不断提升自己的工作能力和品质。
过去一个月的工作中，我取得了一定的成绩，也发现了一些不足之处。
未来，我将继续努力学习，不断改进和提升自己的工作水平，为客户提供更优质的服务，为公司创造更大的价值。
让我们共同努力，开创更美好的未来！第2篇示例：商场导购月工作总结近一个月的时间，作为商场导购员，我深深感受到了工作的繁忙和挑战。
商场导购月工作总结5篇
商场导购月工作总结5篇第1篇示例：商场导购月工作总结一、工作概况本月，作为商场导购员，我在工作中充分发挥自己的专业能力，认真负责地完成了各项工作任务。
在全体员工的共同努力下，商场的销售额得到了较大的提升，客户满意度也有了显著的提升。
二、工作内容1. 客户接待：每天我都认真地接待了大量的客户，为他们提供专业的产品介绍和咨询服务，根据他们的需求提供合适的建议，使客户感到满意并愿意购买商场的产品。
2. 商品销售：我在本月的销售额达到了预期目标，经常与客户进行有效沟通，耐心解答客户的疑问，使客户对商品有了更深入的了解，从而提高了销售转化率。
3. 产品知识培训：在本月，我参加了商场组织的产品知识培训会议，学习了更加丰富的产品知识和销售技巧，提高了自己的专业能力。
4. 店铺陈列：在本月，我积极参与店铺陈列工作，使商品陈列更加整齐美观，吸引了更多客户的注意，提升了商品的销售效果。
5. 服务投诉处理：在本月，我积极处理了客户的投诉问题，及时与客户沟通解决了问题，使客户对商场的服务更加满意。
三、工作收获1. 通过本月的工作，我对客户的需求有了更加深入的了解，提高了我的服务意识和服务质量。
2. 通过与客户的有效沟通，我提高了自己的销售技巧，使销售额得到了显著的提升。
4. 在工作中，我学会了团队合作，与同事们积极配合，共同完成了各项工作任务。
四、工作不足与改进1. 在接待客户时，有时候因为客户的需求较为急迫，我在处理问题时显得有些慌张，需要进一步提高自己的应变能力。
2. 在商品销售中，我发现有些客户并没有完全理解产品的优势，我需要加强与客户的沟通，提高销售的转化率。
3. 在服务投诉处理中，我需要更加细心耐心地倾听客户的意见和建议，为客户提供更加贴心的服务。
五、下月工作计划1. 加强产品知识学习，提高自己的专业能力，为客户提供更专业的服务和建议。
2. 继续改进销售技巧，在客户接待和商品销售中努力提高销售额和客户满意度。
导购员月底工作总结5篇
导购员月底工作总结5篇篇1一、引言本报告旨在总结本月作为导购员的工作内容、成果与反思，梳理工作过程中的亮点与不足，并针对存在问题提出改进措施。
通过梳理和总结，为自己的职业发展提供方向，同时为公司的发展贡献一份力量。
二、工作内容概述1. 商品陈列与展示：本月负责店内的商品陈列及展示工作，对新品进行特色摆放，以吸引顾客的注意力。
2. 销售业绩达成：积极推销商品，完成本月销售任务，销售额比上月增长XX%。
3. 顾客服务：提供优质的顾客服务，包括解答顾客咨询、处理售后问题等。
4. 促销活动执行：执行公司组织的各类促销活动，如满减、赠品等，提高销售业绩。
5. 市场调研：收集市场信息，分析竞争对手的优缺点，为公司制定销售策略提供参考。
三、重点成果1. 销售业绩显著：本月销售额同比增长XX%，创个人历史新高。
2. 顾客满意度提升：通过优质的顾客服务，顾客反馈满意度明显提升。
3. 商品陈列获好评：在新品陈列方面进行创新，得到顾客的广泛好评。
4. 促销活动效果显著：执行的多场促销活动有效带动销售业绩的增长。
5. 市场调研成果显著：为公司提供了有价值的市场信息，助力公司制定更为精准的销售策略。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：部分商品库存积压严重。
解决方案：加强与采购部门的沟通，及时了解库存情况，调整陈列策略，同时加大促销力度，消化库存。
2. 问题：竞争对手降价促销，部分顾客流失。
解决方案：了解竞争对手的降价幅度和促销策略，及时调整价格策略，同时加大宣传力度，吸引顾客回流。
3. 问题：部分顾客对售后服务不满意。
解决方案：加强售后培训，提高服务水平，建立完善的售后服务体系，确保顾客满意度。
五、自我评估/反思本月工作成果较为显著，但也存在部分不足。
在商品陈列和顾客服务方面表现出色，但在市场调研和竞争对手分析方面还需加强。
需要进一步提高自身的专业素养和综合能力，以应对市场的变化和竞争的压力。
六、未来计划1. 加强市场调研能力：深入了解市场需求和竞争对手的动态，为公司制定更为精准的销售策略提供参考。
商场导购员月度工作总结6篇
商场导购员月度工作总结6篇第1篇示例：商场导购员是商场中非常重要的一环，他们直接面对客户，负责引导客户选择商品，完成销售任务。
月度工作总结是导购员对自己这一个月工作成果的评估和总结，可以帮助导购员更好地了解自己的工作状态和改进方向。
一、工作内容本月我主要负责了服装区的导购工作，根据商场的销售计划和要求，我认真研究了各款服装的特点和风格，熟悉了商品的款式、尺码等信息，为顾客提供专业的购物建议和推荐。
在工作中，我还积极配合店铺的促销活动，提高了销售额和客流量。
二、工作亮点在本月的工作中，我尽最大努力为每一位顾客提供优质的服务，耐心解答他们的问题，帮助他们选择合适的商品，让他们满意地离开。
通过我的努力，不仅提高了客户满意度，也提升了店铺的销售额和口碑。
我还与同事团结合作，互相支持，共同努力，为店铺的发展做出了贡献。
三、存在的问题在工作中我也发现了一些问题，比如有时候因为自身知识不足导致无法给顾客提供满意的服务，也有时候因为销售技巧不够娴熟而错失了一些销售机会。
在未来的工作中，我需要继续学习，提升自己的专业知识和销售技巧，让自己能够更好地适应市场和顾客需求。
四、改进措施为了提高自己的工作能力和水平，我计划参加一些相关培训课程，提升自己的专业技能和销售功底。
我也会加强和同事的合作，互相学习，共同进步。
在每天的工作中，我还会认真记录工作中的经验和教训，及时总结反思，不断完善自己。
五、总结通过本月的工作总结，我更清晰地认识到了自己的优点和不足，也明确了未来的发展方向和改进措施。
我将不断努力，提高自己的专业水平和工作质量，更好地为客户提供优质的服务，为店铺的发展贡献自己的力量。
希望在未来的工作中，能够取得更好的成绩，不断进步。
第2篇示例：商场导购员是商场中非常重要的一环，他们负责向顾客介绍商品，提供专业的咨询服务，帮助顾客选择合适的商品，促成销售。
导购员的工作是十分繁重和复杂的，需要具备一定的销售技巧和产品知识。
商场营业员月度工作总结范文样本6篇
商场营业员月度工作总结范文样本6篇篇1一、引言在过去的一个月里，作为商场营业员，我经历了许多挑战和学习。
本报告将总结本月的工作成绩、分析工作中遇到的问题以及提出改进方案。
二、工作总结1. 营业额与销售目标达成情况本月商场营业额相比上个月有所增长，但未达到预期目标。
主要原因是部分热门商品库存不足，影响了销售业绩。
在销售过程中，我积极向顾客推荐新品和促销商品，但部分顾客对价格和品质有所犹豫，导致未能成功转化。
2. 商品管理与库存控制本月我对商品进行了定期盘点和整理，确保商品摆放整齐、有序。
同时，针对库存不足的问题，我及时向采购部门反馈，以便及时补货。
在库存控制方面，我学会了如何根据销售数据和顾客需求预测进行合理订货，以降低库存成本。
3. 顾客服务与关系维护本月我始终将顾客放在首位，积极提供优质服务。
通过主动问候、解答疑问和解决需求，我赢得了顾客的信任和满意。
同时，我还学会了如何通过微信、电话等方式与顾客保持沟通，以便及时了解顾客需求和反馈。
在顾客关系维护方面，我意识到建立长期、稳定的客户关系对于商场营业至关重要。
4. 工作学习与自我提升本月我参加了商场组织的培训课程，学习了关于商品知识、销售技巧和服务态度等方面的内容。
通过培训，我不仅提升了专业素养，还拓宽了知识面。
此外，我还利用业余时间阅读了相关书籍和资料，以便不断充实自己。
在工作过程中，我始终保持积极态度和敬业精神，努力为商场创造更多价值。
三、问题与改进方案1. 商品库存不足问题针对商品库存不足的问题，建议商场加强与供应商的沟通协调，确保稳定、及时的供货。
同时，可建立库存预警机制，以便及时补货并调整库存结构。
2. 销售技巧有待提高虽然本月销售业绩有所增长，但仍有提升空间。
因此，建议商场定期组织销售技巧培训活动，以便营业员能够更好地掌握销售技巧和方法。
此外，可鼓励营业员之间相互交流经验、分享心得。
3. 顾客服务水平需进一步提升尽管本月顾客服务水平得到了一定程度的提升，但仍存在不足之处。
导购员的月工作总结范文5篇
导购员的月工作总结范文5篇导购从字面上讲，即是引导顾客促成购买的过程。
消费者进入店内往往存有少疑，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。
这里给大家分享一些关于导购员的月工作总结范文，供大家参考。
导购员的月工作总结范文1服装导购员，简单说来就是在卖场指导消费者购买服装的人，大部分服装导购员工作不太稳定，具备短期性，而且难以管理。
此外，服装导购员不仅是推销员，她们在卖场中不仅仅推销商品，统计销量，而且要对消费者的行为进行观察，分析，对对手的信息反馈，对客户的优质服务等。
所以，服装导购员的能力提升直接关系着服装企业的发展，但是多数企业缺乏服装导购员培训心得，企业对导购员的培训都是在摸着石头过河，今天小编为大家总结了一下服装导购员培训心得的思路，希望对服装企业店主们有一定的帮助：一：培训服装导购员的职业规划由于很多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导，服装导购工作兼容统计，推销，陈列，市调等，是复合性销售人才，导购工作是培训市场部经理最好的学校，有了明确的人生目标，对导购员来说就不是一份短期的工作了，通过从事导购工作，可以学习到很多的产品知识，行业知识。
此外，你还会感受到企业文化，企业的历史背景，如果你是国际品牌的导购，那样你还会学习到更多的知识，甚至于学习终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。
二：培训服装导购员对不同服装类型的把握我们在很多卖场发现，大多数企业在招聘导购人员时，都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作，这是不正确的，因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员，包括年龄的选择。
试想一下，如果让一个女孩去导购男式___。
因此，企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。
如年龄段，性别等的选择。
三：培训服装导购员的细心程度1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要非常细化的对卖场的人流量，服装的销量等进行记录，对来这里的人消费行为特点，风俗习惯，甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析，记录一切与销售与关联的事情，间接的与直接的都要记录，越祥细越好，这不但能及时反馈到公司，帮助公司研究开发产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助，所以观察与分析对一名导购员来说事关重要。
导购员怎么写一个月的总结怎么写模板5篇
导购员怎么写一个月的总结怎么写模板5篇导购员怎么写一个月的总结怎么写？导购从字面上讲，即是引导顾客促成购买的过程。
下面小编给大家带来导购员怎么写一个月的总结怎么写，欢迎阅读。
导购员怎么写一个月的总结怎么写篇1今年我在完成导购员工作的同时已经过去一半了，作为商场员工自然能够领会领导的指示从而认真完成自己的职责，而且集体的利益与个人的进步息息相关自然要予以重视，面对上半年已经完成的导购员工作也要做好相应的总结才行。
认真学习导购方面的技巧并在工作中得以实践，我明白导购员工作的完成需要时刻注重自身能力的提升，这便意味着学习与实践都不能够落后于人才能够取得理想的成果，所以无论是利用培训的契机还是向身边同事请教都能让我学到不少导购的技巧，再加上平时工作中也运用比较多的缘故从而让我加深了这方面的理解，至少本着对客户负责的心态对待导购工作还是能够将其圆满完成的，但是仅满足于基础任务的完成而不去思考如何提升绩效无疑是怠惰的做法，因此我通过上半年导购工作的完成为自身的成长提供了不少的经验。
整理好商场内的商品从而加深对信息的收集与了解，身为导购员却对商品信息不够熟悉的话无疑是不够称职的，所以我做好导购工作的同时也会参与到货架整理工作中去，通过对货架商品的整理从而了解这方面的信息，这样的话也能够从侧面提升自身的工作能力以便于更好地为客户服务，而且在学习上多努力些也能够有效避免以后的导购工作中吃亏，虽然能够感受到导购工作带来的压力却很少在工作中出现情绪化的状况，所以我在上半年能够朝着导购员工作中的目标而奋斗着，当感受到自己在工作能力方面得到提升的时候也让我对此感到很欣慰。
带领新员工做好以旧带新工作从而提升自己的综合能力，能够在导购工作中教导新员工也是对自身工作能力的肯定，所以我认真完成领导的嘱咐并细心教导入职时间短的新员工，尤其是工作中存在的问题应该如何进行解答才能让新员工快速掌握，而且我在教导新员工的同时未尝不是对以往所学导购技巧的复习，严格意义上我也得重视这项工作的完成并加强对导购技巧的运用才行，另外我也希望自己所教导的新员工能够尽快掌握导购工作的技巧从而得以成长。
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商场导购员月度工作总结
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我非常荣幸的加入xxx，来到了公众客户中心，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对我的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。
流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。
在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。
后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。
在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。
在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。
IBSS系统的学习是我的一项重要工作。
在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这
一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。
包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。
在12月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。
由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。
不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。
同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在这个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。
作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。
也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。
在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。
在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：
一.业务学习和IBSS操作上手都比较慢
与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。
这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。
在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。
二.对于广州方言应进一步加强掌握
虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。
在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。
三.有些服务规范做的还不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。
有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。
我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。
四.工作的条理性还应加强
在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。
在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。
这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今
后的工作中加以避免。
在营业厅的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足并存。
在今后的工作中我会改正不足，尽努力搞好自己的工作。
我的总结就到这里，请各位领导予以指正。