住宅小区物业秩序维护部的职能及组织结构
秩序维护部各岗位职责
秩序维护部各岗位职责 The following text is amended on 12 November 2020.部门岗位职责及操作细则职位：秩序维护主管目的明确职业道德规范，熟悉工作流程范围适用于物业管理职责概述公司内部消防、治安的控制与管理，各种安全事件的处置，员工安全培训与宣传。
负责整个小区秩序维护、消防工作，包括小区秩序维护工作计划、拟定组织、实施、监督管理及总结，拟定部门规章制度，及协助处理与部门相关投诉事宜。
岗位职责及操作细则：(1)全面负责小区秩序维护部日常运作，负责制定和建立秩序维护部的长期工作计划及制度，贯彻执行管理处领导下达的各项工作任务，并向物业总经理负责。
(2)在项目经理的领导下密切与公安机关配合，做好小区的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的综合治理工作，维护好小区治安秩序，秩序维护小区的安全。
(3)结合小区的具体情况，根据综合治理责任制的要求，编制培训课程，有计划地对秩序维护员进行培训，并对秩序维护人员日常勤务、能力、装备进行检查评估，督促落实，认真搞好部门的组织管理工作。
(4)维护本小区内治安秩序及周边的治安，监管秩序维护员日常工作及对各岗位督导检查，提供一个良好的经营环境。
(5)培养训练秩序维护部全体成员服从领导，听从指挥，遵守国家法律、履行秩序维护职责，一旦发生治安灾害事件，负责组织抢救工作，保障本小区的人员的生命及财产安全。
(6)公开招聘本部门员工，报项目经理审批；建立与完善各项制度，抓好秩序维护员的思想、业务培训，不断提高秩序维护队伍整体素质。
(7)完成管理处交付的各项任务。
(8)负责处理或协助处理小区内的刑事、治安案件、重要部位、车场的日常管理、小区公共设施安全以及各项大型活动的秩序维护工作和区域内卫生监督工作。
(9)耐心接待业主或员工提出的各项要求，及时处理并反馈和协助客服部做好小区装修监管工作。
(10)与市、区公安、消防、城管等部门定期联络，协调有关小区的秩序维护对外联系工作。
物业公司秩序维护部岗位职责
物业公司秩序维护部岗位职责
1.安全管理：负责制定并执行物业安全管理制度和相关规章制度，确保物业区域内的安全。
包括制定应急预案和安全防范措施，组织消防演习和安全培训，确保物业区域的安全防护设备和系统的正常运行。
2.社区秩序维护：负责维护物业区内的社区秩序，包括管理停车场秩序，维持小区环境卫生，打击和处理违法违规行为等。
在小区内设立安全巡逻岗位，定期巡查小区环境，及时发现和处理问题。
5.日常管理：负责制定和执行物业区域内的管理规定和准则，如小区门禁管理、设施设备维护等。
统筹协调各项工作，确保物业区域的正常运营和管理。
6.突发事件处理：处理物业区域内发生的突发事件和紧急情况，如火灾、停电、水管爆裂等。
及时启动应急预案，组织人员进行抢险救援和安全疏散，确保人员安全。
7.监督检查：定期对物业区域进行巡查和检查，确保各项管理制度的执行和设施设备的正常运行。
对发现的问题和隐患进行整改，并提出改进措施。
8.公共设施维护：负责对物业区域内的公共设施进行维护和保养，如绿化、道路、水电设施等。
及时检修和处理设施故障，确保设施设备的正常使用。
9.纠纷处理：负责处理物业区域内发生的住户纠纷和争议，协调解决各方之间的矛盾。
通过调解和协商，维护物业区域的和谐稳定。
综上所述，物业公司秩序维护部主要负责维护物业秩序和安全，并提供优质高效的物业服务。
他们的职责包括安全管理、社区秩序维护、客户服务、外部协调、日常管理、突发事件处理、监督检查、公共设施维护和纠纷处理等。
通过科学的管理和综合治理，物业公司秩序维护部将物业区域打造成一个安全、和谐、有序的社区环境。
某物业管理有限公司秩序维护部组织架构
某物业管理有限公司秩序维护部组织架构一、组织架构概述某物业管理有限公司秩序维护部作为公司各部门之一，是负责维护物业治安秩序的重要部门。
秩序维护部根据公司的管理方针和战略布置，配合其他部门进行工作，为公司提供全面的服务和维护楼宇、小区的安全、卫生环境。
秩序维护部根据公司的组织体系，分为五个小组，分别是：巡逻组、岗位组、调度组、督导组和安保组。
五个小组各司其职，协作配合，构成了一个完整的组织体系。
二、岗位职责1.巡逻组：巡逻组负责对物业管理区域的安全状况进行巡查、监控和防范，确保小区居民人身和财产安全。
同时对小区或楼宇内的不文明行为进行劝阻和制止，维护公共秩序和文明居住环境。
巡逻组成员应当具备一定的安全防范意识和技能，能够处理常见的突发事件。
2.岗位组：岗位组负责对小区或楼宇内的安全问题及时进行处理和报告，维护巡视卡点，确保小区居民在日常生活中的安全和便利。
岗位组成员应当熟悉岗位设备的使用和故障处理技能，能够快速、准确的处理事故。
3.调度组：调度组负责对小区或楼宇内的应急情况进行调度指挥，组织人员进行紧急处理和救援，配合相关部门进行应急预案执行。
调度组成员应当具备对突发事件的快速反应和处理能力，能够制定应急预案和统筹协调各方面资源。
4.督导组：督导组负责对巡逻组、岗位组、调度组的工作进行监督和指导，以保证各组员工的工作质量和工作效率。
督导组成员应当有较强的管理、协调和指导能力，能够发现并解决工作中的问题。
5.安保组：安保组负责对小区或楼宇内的安防设备进行维护、保养和管理，确保设备完好并正常使用。
同时对过往人员进行身份检查、监控和防范，确保小区居民在日常生活中的安全和便利。
安保组成员应当具有一定的技术水平和安全防范意识，能够对安防设备进行维修和管理。
三、工作流程秩序维护部的工作流程可以简要概括为：领导下达任务、各小组成员接收任务、按计划执行任务、各小组成员互相配合、结果反馈和总结。
具体的工作流程如下：1.领导下达任务：公司领导根据物业管理区域的情况和事件发生情况，下达相应的工作任务。
物业秩序部各岗位职责完整版
CHAPTER 03
各岗位职责详解
经理岗位职责
制定物业秩序部的工作计 划和目标，确保各项工作 顺利进行。
负责与其他部门沟通协调 ，处理各类突发事件和投 诉。
监督、指导、协调各岗位 工作，确保物业服务质量 和秩序。
定期组织培训，提高员工 业务水平和服务意识。
与其他部门协作关系
01
02
03
04
与客服部协作，共同处理业主 和租户的投诉和建议。
与工程部协作，确保物业项目 内设施设备的正常运行和维护
。
与保洁部协作，共同维护物业 项目内的环境卫生和绿化。
与其他部门保持密切沟通和协 作，共同为业主和租户提供优
质的服务。
CHAPTER 02
岗位设置及人员配置
岗位设置原则与依据
根据物业服务合同和 业主需求，合理设置 岗位，明确各岗位职 责和权限。
结合物业项目特点、 规模、业态等因素， 科学制定岗位设置方 案。
遵循精简高效、按需 设岗、以岗定人的原 则，实现人力资源的 优化配置。
人员配置标准及要求
根据岗位设置方案，确定各岗位 人员数量、专业背景、工作经验
等要求。
优先选用具备相关从业经验和专 业技能的人员，确保人员素质与
根据各岗位的工作要求和标准 ，制定相应的考核标准，明确 考核内容、方式、时间和周期 。
采用多种考核方式，包括笔试 、面试、实操等，全面评估员 工的工作能力和表现。
结合考核结果和员工自评、互 评等方式，对员工的工作表现 进行综合评价，确保考核结果 的客观性和公正性。
奖惩措施完善与落实
根据考核结果，制定相应的奖惩 措施，包括奖金、晋升、降职、 调岗等，激励员工积极工作、争
某某物业管理有限公司秩序维护部组织架构
某某物业管理有限公司秩序维护部组织架构某某物业管理有限公司的秩序维护部是公司重要的部门之一，该部门的主要职责是确保物业所属小区的保安、保洁、环境等方面的良好秩序，负责居民生活安全和安宁的维护和管理。
一、部门职责:1. 维护社区安全秩序维护部门主要负责社区安全的维护，包括安保措施、消防、监控等方面的管理。
该部门会对小区进行全面监控，并对安全事故及时进行处理，以确保居民的生命财产安全。
2. 维护公共设施该部门负责社区公共设施的维护，包括定期检查、保养、维修和更新。
对于任何损坏、缺陷或异常的设施，秩序维护部门都会积极处理并及时解决以确保小区设施的正常运行。
3. 环境卫生维护秩序维护部门还负责小区环境清洁和卫生的维护。
该部门会定期清理公共区域和道路，确保这些区域的干净和整洁。
他们也会与其他部门合作，确保生活垃圾和污水循环处理方式的合理性。
4. 维护居民的权益秩序维护部门还负责维护居民的权益，包括协调与处理噪音、抽烟、宠物、停车等各种可能影响居民生活的问题。
二、部门组织架构秩序维护部门一般由部门主管、副主管、安保组长和环卫组长等职位组成。
1. 部门主管部门主管是秩序维护部门的领导者和最高责任人。
该职位的职责包括：- 统筹协调部门相关工作，并制定年度工作计划和预算；- 确保小区安全和环境的提升；- 维持与社区居民、其他部门的协作关系及处理居民投诉，并进行紧急情况的协作处理。
2. 副主管副主管通常是该部门的执行负责人，负责部门日常运营和管理。
他们的职责包括：- 负责安排和监督部门的运作，确保各个工作流程的稳定执行。
- 根据各项需要确定任务的优先级，并分配任务给其他管理层成员和员工。
- 悬挂警示牌、安保设施附件等配合主管提高公区安全水平。
3. 安保组长安保组长主要负责小区安保工作，其职责包括：- 负责安保人员的运营、安排和管理，确保所有安保措施的执行。
- 监控小区情况，对包括安全漏洞、犯罪活动或威胁到社区安全和居民个人安全行为的情况进行处理。
(物业公司)秩序部岗位职责+秩序部管理制度
第三章 秩序维护部第一节 秩序维护部组织架构图第二节 秩序维护部的管理职责范围秩序维护部——在物业公司经理和副经理/经理助理的直接领导下，负责对整个《联合·世纪新筑》物业的公共秩序管理、门卫管理、消防安全管理、车辆交通管理、停车场秩序管理、消防监控设备运行管理、对员工进行安全防火知识培训等。
最大限度地减少交通事故、火灾、治安案件发生率，让广大业主得以安居乐业。
其主要职责：（1）认真贯彻、执行国家有关安全保卫工作的方针、政策法规及公司制度，做好园区的安全/防火工作。
（2）负责制定物业内部的安全保卫工作方案，安防措施、各类案/事件的应急处理程序和灭火预案。
（3）负责编制有关安全、防火工作的管理制度及规定，并督促、检查各部门的实施情况。
（4）制定物业公司员工的消防培训计划；组建义务消防队，并定期进行培训和组织演练。
（5）指导、协助各部门建立健全各项安全防火责任制及安全管理制度，并监督落实。
（6）查处发生在内部的一般性安全事故/事件，配合上级公安机关、安全部门，做好打击各类犯罪分子的相关工作。
（7）加强对公司员工的安全管理和安全教育、建立各级安全制度、防止意外安全事故的发生，并协助其他部门工作。
（8）负责园区内的治安防范和消防管理，及24小时值班、巡逻服务，预防和处理各种突发事件，维护园区整体秩序。
（9）负责调查处理《联合·世纪新筑》内部发生的违纪事件和违法案件，并提交事件报告。
（10）负责对全员进行治安管理知识、内部保卫知识、各类治安案/事件处理流程、跑水、断电、电梯解困等内容的培训工作。
（11）负责园区内车辆的管理，查验出入的机动车，指挥各种车辆定点、有序停放，维持园区的交通秩序。
（12）制止和处理物业管理范围内的各类违章行为。
甲班秩序员 4人 秩序维护部主管 1人 甲班秩序领班 1人 乙班秩序员 4人 乙班秩序领班 1人 监控员 2人 监控中心领班 1人 生活区门卫 1人第三节秩序维护部的岗位职责一、秩序维护部主管岗位职责岗位职责编号：LH—WY—BA—ZZ—301工作岗位：秩序维护部主管直接上级：物业公司经理/副经理/经理助理直接下级：秩序领班、监控员职责范围：在公司经理/副经理和经理助理的领导下、以及政府行业主管部门的指导下，将酒店管理与物业管理融为一体，并将公司制定的《联合·世纪新筑》的安全管理制度和安全管理工作目标，通过正规的管理、科学的防范，从治安、消防、车辆交通、公共秩序等方面，最大限度地减少交通事故、火灾事故、治安案/事件的发生率，让广大业主、客户得以安居乐业。
秩序维护部岗位设置及职责
秩序维护部岗位设置及职责一、目的明确秩序维护部的岗位编制及各岗位职责。
二、范围适用于服务处秩序维护部。
三、秩序维护部岗位设置四、秩序维护部岗位职责:秩序维护部负责维护销售中心公共秩序，是国家社会安全防范、精神文明建设、消防安全管理的重要辅助力量。
秩序维护部的主要任务是落实各项安全防范措施、消防管理制度、车辆交通管理制度，创造和谐、安全、舒适的生活和工作环境。
履行以下职责：1、负责销售中心所辖范围的安全防范工作；2、负责销售中心的消防管理和设备监控；3、负责销售中心的初始火灾事故的应急疏散和抢救；4、负责销售中心车辆管理和交通秩序的维护；5、负责销售中心外来人员的登记和管理；6、严格安全管理。
做好人员来访及出入登记、闭路电视监控、全天24小时巡查、出入大件物品验证等工作；7、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火灾隐患；8、积极配合公安部门打击销售中心及周围发生的违法犯罪活动；9、负责对销售中心各部门人员进行治安与消防工作的宣传、指导和监督；10、抓好秩序队伍的业务培训。
五、秩序维护部主管职责1、负责物业服务处的安全管理工作。
及各项计划，并具体组织实施。
2、负责定时召开班组会议，及时传达贯彻公司指示。
3、负责抓好秩序维护员队伍的思想教育和作风建设，严格执行秩序维护员外出请销假制度。
4、组织开展秩序维护员的业务技能培训和考核工作。
每月负责员工的绩效考核。
5、及时发现并正确处理秩序维护员执勤中遇到的疑难问题，重大问题及时向管理处经理和公司领导报告。
6、对管理区域内发生的重大火灾事故，治安、刑事案件或秩序维护员玩忽职守、违章操作导致来访客户、工作人员投诉，以及由此造成的工作损失负管理责任。
7、健全并妥善保管工作人员档案资料，收集、掌握涉及销售中心安全工作信息。
8、坚持对各岗位工作情况进行日检，对各巡逻点进行月检。
9、采取各种有效预防措施，杜绝一切可控制事故的发生。
10、组织秩序维护员开展力所能及、健康向上的文化体育活动，充分调动秩序护员的工作积极性，保持安管队伍的健康稳定发展。
小区物业部各岗位职责
小区物业部部门职能及岗位职责一、小区物业部部门职能：1、负责维护小区整体环境卫生,营造干净整洁的居住环境；2、负责小区整体的秩序维护管理工作,做到人员车辆出入登记,保证良好的停车秩序；3、负责本区域的物业管理服务工作,做到热情服务,提升业主满意度,减少有效投诉；4、负责本区域的物业费催缴工作,提高物业费缴费率；5、负责各类突发事件的通知、处理工作,以最大程度降低风险、减少损失；6、负责本区域内设施设备的检查与维护工作,确保所有设备正常运转；7、做好本部门与其他部门单位的沟通与配合工作;二、小区物业部人员组织架构：三、小区物业部各岗位职责小区物业部经理岗位职责：1、负责策划、制定、实施小区物业管理、服务方针,全面主持小区物业日常事务和管理服务工作,做到公正、合理、科学、有效；2、负责传达公司重要文件、通知及会议精神；3、组织部门进行学习和培训,提高员工的业务水平和服务质量；4、加强团队合作,树立整体思想,积极协调、配合各部门做好相关工作；5、对各部门负责人及员工进行不定期检查与考核,监督其严格履行岗位职责；6、负责小区内突发事件及矛盾激化客户的协调处理,及时反馈给领导,并做好应急处理措施；7、定期组织业主服务质量意见的调查活动,针对调查结果对下一步工作进行总结与改进；8、认真完成领导交办的其他任务;楼宇管家主任岗位职责:1、协助部门经理对部门成员进行合理调配,对本部门工作进行管理、监督；2、积极落实各项工作制度及流程,及时做好上传下达和请示汇报工作；3、负责本部门的排班考勤及请假、调休等相关事宜；4、定期对部门日常工作进行总结与检查,提高整体工作效率；6、熟悉突发事件处理程序,发生事故时要在现场指挥处理并及时上报；7、完成领导交办的其他任务;楼宇管家领班岗位职责:1、在部门主管领导下,负责所辖员工的工作安排与调配；2、全力配合部门主管的工作安排,监督落实工作执行,并及时向主管汇报；3、对所辖员工的整体工作负主要责任,如有特殊情况及时前往现场协助员工处理；4、深入了解所辖员工的思想状态,协助部门主管进行员工思想沟通工作,并及时汇报；5、负责所辖员工的学习培训工作,负责带新入职员工进行岗位培训；6、加强与业主、员工的沟通联系,听取工作相关意见和建议,并汇总分析提出合理化方案；7、完成领导交办的其他任务;楼宇管家岗位职责:1、负责日常楼栋的检查和巡视工作,对辖区内设施设备进行监管与维护；2、负责区域内的秩序维护、卫生监督及安全防范工作；3、负责区域内的装修现场巡查工作,发现装修违规操作,及时制止并告知业主；4、负责处理区域内所有报修、投诉、通知、协调等客户服务工作；5、第一时间到达报修现场并督促工程维修进度、跟进回访；6、肩负岗位职责,树立团队精神,配合其他部门做好物业服务工作；7、熟悉负责辖区消防设施的配置,能熟练使用各种消防器材,掌握防火自救知识；8、不定期拜访辖区内业主,与业主建立良好关系；9、服从工作安排,完成领导交办的其他任务;秩序维护队长岗位职责:1、对本部门工作进行管理与监督,不定时查岗；2、积极落实各项制度,及时做好上传下达和请示汇报工作；3、定期组织部门人员进行军训、礼仪礼节及专业知识培训；4、负责本部门的排班考勤及请假、调休等相关事宜,对部门成员进行合理调配；5、统一保管、分发工作配备的通讯器材、自卫武器等物品；6、熟悉突发事件处理程序,发生事故时要在现场指挥处理并及时上报；7、对当值人员严格管理,严格执行岗位交接班记录；9、完成领导交办的其他任务;秩序队领班岗位职责:1、在直接队长领导下,具体安排本班各项工作,并对本班工作负主要责任；2、监督检查本班工作落实情况,及时纠正工作偏差,发现问题及时处理或上报；3、如实记录本班工作情况,监督本班队员做好交接班工作及记录；4、肩负机动巡逻职责,与各岗位保持联系,有特殊情况及时前往现场处理；5、深入了解本班队员的思想状况,定期向直接队长汇报；6、掌握与秩序维护工作相关信息,提高预测及应变能力；7、正确传达公司及上级领导指示,负责落实并督促本班队员做好配合准备工作；8、负责本班队员的学习培训工作,负责带新入职员工进行岗位培训；9、完成领导交办的其他任务;礼仪岗岗位职责:1、着装整齐,站姿统一,不擅自串岗、脱岗、离岗,树立公司良好形象；2、维持道口交通秩序,确保小区进出口畅通无阻；3、对来访人员、车辆进行检查、核对、登记；4、进场车辆有损坏异样时,应立即向车主指出并进行登记；5、对道口附近泊车、摆摊者,进行劝阻和制止；6、负责岗位环境卫生,严格执行交接班制度,做到交接清晰,责任明确；7、完成领导交办的其他任务;监控岗岗位职责:1、严密监视监控画面,发现可疑或不安全迹象,及时通知当值人员处理；2、监控有关的所有资料,均属内部保密范围,未经允许任何人不得透露；3、保证本岗位24小时有人值班,如接班人员不能及时到岗,当班人员应主动顺延工作时间,或请示领班另作安排；4、不得在监控室接待、容留无关人员或物品；5、负责监控室的环境卫生,定期检查机器设备、通讯器材,保证其正常运行；6、认真完成领导交办其他任务;巡逻岗岗位职责：1、熟知小区所有楼栋的位置及构造,做到勤巡逻、勤检查,发现问题及时上报处理；2、巡查公共设施设备的使用情况,发现问题及时上报；3、熟悉小区内消防设施的配置,并能熟练使用各种消防器材,掌握防火自救知识；4、加强对物业辖区内机动、非机动车辆的管理,维持车辆停放秩序；5、熟悉突发事件处理程序,发生事故时要及时上报并按照规范流程进行应急处理；6、若在巡逻中发现车辆有破损或异样,及时联系业主,并做好记录,防止因责任不清而发生纠纷；7、完成领导交办的其他任务;保洁队长岗位职责:1、全面负责协调小区卫生清理以及绿化环境等方面的各项工作；2、实行科学化管理,建立、完善一整套行之有效的环卫量化管理运作流程；3、负责本部门的请假、调休等相关事宜,合理安排日常工作；4、对本部门的各种清洁工具、设备进行管理,制定采购计划；5、以身作则,提高自身及员工的专业素养；6、根据季节及天气变化,合理安排灭鼠灭蟑、冬季扫雪、夏季防洪等各项工作；7、完成领导交办的其他工作任务;保洁员岗位职责:1、保持管辖区域的卫生清洁；2、妥善使用并保管好统一配备的清洁工具,做到勤俭节约、以旧换新,无故损坏的酌情予以赔偿；3、安全使用化学清洁剂,及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等；4、对乱扔废弃物的现象应予以制止,并及时清除；5、若保洁范围内发生异常情况,及时向楼宇管家或服务中心汇报；6、文明服务、礼貌待人、作风廉洁、拾金不昧；7、服从上级领导的工作安排和调动;。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
住宅小区物业秩序维护部的职能及组织结构
一、秩序维护部的基本职能
负责全面维护小区的内部秩序，使业主拥有一个安全良好的生活、工作环境设立的管理部门。
负责制定、实施小区各项安全管理制度，对整个小区进行秩序维护和安全管理方面的工作。
二、秩序维护部的组织结构及岗位分配
紫金长安小区建筑面积23万平米，共十栋楼（24个单元）。
根据管理规模配备人员，合计16人。
三、秩序维护部各岗的岗位职责
目的：明确各级人员岗位职责，有利于秩序维护部管理工作的更好开展和进行。
范围：秩序维护部全体人员
3.1秩序维护部经理的岗位职责
直接上级：总经理
直接下级：秩序维护部班长
具体职责：
1、由公司总经理直接领导和授权，负责公司秩序维护部的管理工作。
2、贯彻执行国家有关公共秩序维护工作的政策规定和有关条例。
根据小区的特点和实际情况，制定和实施小区内的各项安全管理制度及本部门的各项规章制度、工作流程及标准。
3、加强与片区公安机关及民警的密切联系，互相配合，互通情况。
4、负责本部门全体员工的业务指导，制定培训计划，每月召开至少一次本部门会议，贯彻工作。
5、负责与公司其他部门的协调配合工作。
6、对本部门员工的工作进行合理分配、指导、抽查、调度，并检查各项执勤记录和交接班记录，帮助处理疑难问题。
7、负责对不称职的员工进行调离、辞退。
对秩序维护部员工的请销假进行审批。
8、制定本部门的采购计划，把关本部门的各项开销，严格控制成本。
9、及时、公正地处理在小区内发生的一般性各类安全事故和事件，对重大安全事故保护好现场，迅速上报总经理和公安机关，并配合调查。
10、每月底，对本月工作进行总结，汇报总经理。
11、完成总经理交办的其他工作任务。
3.2秩序维护部主管的岗位职责
【岗位名称】秩序维护部主管
【直接上级】秩序维护部经理
【直接下级】大班长、地面停车场班长、监控室班长【岗位职责】
1、服从秩序维护部经理的领导，协助秩序维护部经理管理公司秩序维护部的工作。
自觉接受秩序维护部经理的业务指导和监督。
2、协助秩序维护部经理制定和实施小区内各项安全管理制度及本部门的各项规章制度、工作流程及标准。
3、负责本部员工一切日常工作的安排和管理。
监督本部员工的工作纪律，不定期抽查各岗人员工作情况，并检查各项执勤记录和交接班记录，帮助处理疑难问题。
4、负责组织当班班组的日常工作，监督和指导认真做好执勤工作，及时纠正和登记违纪违章现象。
5、检查当班人员着装仪容、各岗执勤情况、各点巡逻情况。
监督秩序维护员保持严谨的岗位纪律和最佳的服务态度。
按照秩序维护部制定的培训计划搞好组织实施工作，经常对秩序维护员进行具体的业务指导和岗位培训，提高本人
和整个队伍的素质和业务水平，能及时解决当班时间内的各种突发事件。
1、及时做好上传下达和请示汇报工作与各部门搞好关系。
2、熟悉在突发情况下的组织指挥，处理好一般性的业主的投诉事件，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事，应及时向上级请示汇报。
3、对本部员工坚持做好思想工作，保证内部团结。
熟悉和掌握队员的思想动态、工作能力。
4、在发生突发事件时负责指挥处理现场、立即汇报上级领导，避免和减少不必要的损失。
10、常与本部员工进行沟通交流，掌握员工思想动态。
11、协助秩序维护部经理制定本部员工的培训计划，组织开展有针对性的培训。
12、审核本部门员工每月的考勤。
13、及时掌握秩序维护员人员变动情况，以保证本部人员的稳定性。
14、每日向秩序维护部经理汇报当天工作。
15、及时完成上级领导交办的其他工作任务。
3.3秩序维护部代班班长的岗位职责
【岗位名称】秩序维护部代班班长
【直接上级】秩序维护部大班长
【直接下级】本班的秩序维护员
【岗位职责】
1、秩序维护部各代班班长，由大班长统一领导。
负责协助大班长完成日常的工作事务。
工作中必须遵从“先服从，后讨论”的原则。
2、代班班长除完成自己的执勤任务外，还负责管理本班的秩序维护员。
监督本班组日常的执勤情况，安排日常事务的工作、临时性工作的上传下达、反馈。
3、负责监督检查本班秩序维护员的考勤纪律，要求不
迟到，不早退，不无故旷工。
每月30（31）号核对员工考勤表，并上交部门主管。
4、监督检查本班秩序维护员的执勤纪律、工作任务完成情况，要求不脱岗、误岗、串岗、睡岗，及时完成上级领导交办的临时性工作任务。
对本班秩序维护员的违纪行为，做好记录。
5、在发生突发事件时冷静处理现场，并及时逐级汇报，做好记录，避免和减少不必要的损失。
6、流动陪同各岗执勤、巡逻，抽查本班人员巡逻记录的情况是否属实。
7、负责临时性的顶班顶岗。
8、交接班严格按照交接班制度执行。
9、每日向秩序维护部大班长汇报当天工作。
10、及时完成上级领导交办的其他工作任务。
3.4巡逻岗秩序维护员的岗位职责
【岗位名称】秩序维护员
【直接上级】秩序维护部代班班长
【岗位职责】
1、服从各班代班班长统一指挥，由代班班长安排每天的日常工作。
2、值班期间，保持良好的精神状态，着装统一、干净整洁。
3、按时上下班，不迟到、不早退、不无故旷工，值班期间不得离开小区、不得酗酒、不得寻衅滋事，不得脱岗、误岗、串岗、睡岗。
请假须提前一天向部门主管报告。
4、负责维护小区的秩序，完成每日巡逻检查和固定岗执勤的工作。
5、做好装修人员的管理工作，对正在装修的单元、楼层重点巡查。
以防对公共设施设备的损坏和乱拆乱建的现象。
6、对停车场车辆的停放、进出做好引导、疏通工作，
做到秩序井然，以防交通意外的发生。
7、必须明了小区的内部环境，熟悉秩序维护部设备工作的操作效能，例如：对讲机、橡胶棒等。
8、文明执勤、态度和气，不得与和访客发生争吵、打骂等不良行为。
9、不得以任何理由向业主、访客索要财物或接受礼物，保证工作纪律。
10、交接班时，将本班发生的情况及未完成的工作事项向下一班交接清楚后方可离去。
11、秩序维护员之间做到团结共进，互助互敬。
12、及时完成上级领导交办的其他工作任务，协调和配合其他各部门的有关工作。