金融危机触发白色家电企业发展客户关系管理新契机

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2024年白色家电电商市场环境分析

2024年白色家电电商市场环境分析1. 引言随着互联网的普及和人们消费习惯的改变，电商行业迅速发展，其中白色家电电商市场也呈现出快速增长的趋势。

本文将对白色家电电商市场的环境进行分析，探讨其发展趋势、竞争格局及面临的挑战。

2. 市场规模分析根据数据显示，白色家电电商市场呈现出稳步增长的趋势。

2019年，白色家电电商市场交易额达到X亿元，同比增长X%。

预计未来几年，该市场规模将持续扩大。

3. 发展趋势分析3.1 产品品类扩大随着消费者需求的多样化，白色家电电商市场逐渐将产品品类扩大至各个价格段和功能需求。

不仅包括传统的家电产品如洗衣机、冰箱，还涵盖了智能家电、厨卫电器等品类。

3.2 智能化趋势智能家居的兴起对白色家电电商市场带来了新的发展机遇。

消费者对智能家电的需求不断增加，使得白色家电电商市场开始注重智能化产品的推广和销售。

3.3 跨界融合近年来，白色家电电商市场与其他行业开始进行跨界合作，以迎合消费者对一站式购物的需求。

例如，白色家电电商与家具、家装等行业进行合作，提供整体家居解决方案。

4. 竞争格局分析4.1 主要竞争对手白色家电电商市场存在着多家主要竞争对手，包括京东、天猫、苏宁等电商平台。

这些平台凭借庞大的用户基础、强大的供应链和良好的服务体验，成为行业的领导者。

4.2 新兴竞争对手随着白色家电电商市场的快速发展，新兴竞争对手不断涌现。

一些专注于特定品类或特色服务的电商平台，通过创新的经营模式和战略定位来争夺市场份额。

4.3 竞争优势在竞争激烈的白色家电电商市场，企业需要具备一定的竞争优势。

这包括供应链优势、品牌影响力、创新能力、售后服务等方面的优势。

5. 面临挑战分析5.1 假冒伪劣产品白色家电电商市场存在大量的假冒伪劣产品，给消费者带来了很大的风险。

电商平台需要加强对产品质量的把关，保护消费者的利益。

5.2 售后服务不完善在白色家电电商市场购买产品后，消费者对售后服务的要求逐渐增加。

国际金融危机对我国家电行业的影响

（四）企业生产波动明显，目前已恢复到去年同期水平
受外需市场大幅萎缩的影响，２００８年下半年到２００９年年初，我国家电企业的生产出现急剧下滑，主２００９年２、３月份以后企业生产开始逐步恢复，目前企业生产基本已恢复到了去年同期水平，反映了企业市场预期的好转。
三、提升我国家电企业竞争力的政策建议
（一）加快并购重组，在全球范围进行资源整合
表１国际金融危机对我国家电企业竞争力的影响途径和方向
成本能力
影响途径重要原料和能源价格的降低我国放松信贷政策
影响方向有利有利
产品价值能力
西方发达国家“再工业化”
不利
渠道和市场开拓能力
国际贸易保护主义的抬头
不利
“家电下乡”政策
有利
22 中国经贸导刊 2009 年第 20 期
货币基金组织、世界银行等机构预测，世界经济有可能在２００９年见底，２０１０年复苏。随着世界经济的复苏，对我国家电企业竞争力造成影响的不利因素终究会逐步消除。发达国家的“再工业化”终究不会改变经济全球化的浪潮，跨国公司依然会在全球范围配置资源，产业依然会由发达国家向发展中国家转移；由于不符合人类的共同利益，贸易保护主义终究会被贸易自由化所取代，全球贸易额依然会持续增长。
需求提前了，从而造成国有品牌在农村市场的销售大大增加。严格上讲，这种市场份额的提高并不能代表我国家电企业竞争力的增强。同时，如果我国家电企业在产品质量上不能严格把关，售后服务无法保证，那么自身品牌形象就会受到很大损害，农村中经济能力较强的消费者可能就会转向其他国外高端品牌，此时，家电下乡政策非但不会提高，反而会损害我国家电企业的竞争力。
（五）投资稳定增长，企业数量加速增长

2023年白色家电行业市场分析现状

2023年白色家电行业市场分析现状白色家电行业是指家庭生活中使用的一系列家电产品，如冰箱、空调、洗衣机、电视机等。

随着人们生活水平的提高和消费需求的增加，白色家电行业已经成为一个庞大的市场。

下面将针对白色家电行业的市场现状进行分析。

首先，白色家电市场规模庞大。

随着城市化进程的加快和中产阶级的壮大，人们对生活品质的要求越来越高，白色家电的需求也随之增加。

根据统计数据，中国白色家电市场规模已经达到千亿元级别，仅2019年就销售了约7000万台空调、9000万台冰箱和1200万台洗衣机。

而且，随着乡村振兴战略的推进，农村市场也成为了白色家电行业的新蓝海。

其次，白色家电产品更新换代快。

随着科技的不断进步，白色家电产品也在不断更新升级。

比如，智能家电的快速发展使得家电产品的功能更加强大，用户体验更加便捷。

再如，节能环保成为了白色家电行业的发展趋势，新一代的家电产品在环保性能和能源消耗上做出了很大的改进。

这些新技术的不断应用使得消费者对白色家电产品的换购意愿增强。

另外，线上线下渠道融合成为白色家电市场的新趋势。

过去，白色家电产品主要通过实体店铺销售，但随着电商的兴起和物流配送的不断完善，线上销售渠道逐渐占据了市场份额。

数据显示，2019年，白色家电线上销售额达到了3000亿元，线上渠道已经成为了白色家电行业增长的主要驱动力。

同时，线下实体店铺也通过提供售后服务、展示体验等增值服务，吸引消费者进行线下购买。

然而，白色家电行业也面临一些挑战。

首先是竞争激烈，市场竞争格局目前以国内知名品牌为主，外资品牌也在不断进入市场，市场份额分散。

其次是消费升级难题，消费者对产品的要求不断提高，白色家电企业需要不断创新，提供更好的产品和服务来满足消费者的需求。

同时，高昂的研发成本和压缩利润空间也给企业带来了一定的压力。

另外，行业内存在一些品质问题和诚信问题，需要企业不断加强质量管理和诚信建设。

综上所述，白色家电行业市场规模庞大，产品更新换代快，线上线下渠道融合成为新趋势。

(家电行业分析)白色家电行业的最新特征及趋势分析

白色家电行业的最新特征及趋势分析虽然只一个季度的时间，但我们却发现白色家电行业还是呈现出一些新的现象，这些现象可能孕育着该行业未来变化的基因，因此值得我们仔细品位。

空调行业适逢冷年结束，所以，可窥其全貌，我们注意到该行业的一些变化：变化一：“剩者〞为王前十强占近九成市场，业内权威统计数据显示，国内前十强空调品牌已牢牢占据了86.51%的市场份额。

其中，格力、美的、海尔等品牌共约占市场份额的一半。

随着原材料的涨价和厂家的剧烈竞争，空调业中大多数中小规模品牌遭遇淘汰，市场资源不断向优势品牌集中。

可以预见，随市场资源不断向优势品牌集中，行业洗牌最终将形成一个由不超过10个空调品牌组成的主流空调阵营。

变局二：自建渠道加速进军三四级市场，空调品牌自建渠道的迅速崛起，成为今年空调市场的一大亮点。

近年来，各空调“大鳄〞，并不满足仅通过国美、苏宁等全国家电连锁卖场销售。

为了保证销售渠道平安和提高利润，从最初的格力，到现在的美的、格兰仕、志高等，几乎所有的空调“大鳄〞纷纷尝试专卖店或者成立销售公司等渠道模式。

事实上，有关专家表示，我国目前以大中城市为代表的一二级市场将逐步到达饱和，相比拟而言，以县、乡、镇为代表的三四级市场的增长幅度明显提高。

家电连锁企业的门店仍仅集中在一二级市场，三四级市场需要借重经销商。

与经销商合资成立销售公司、自建渠道，是加强与经销商合作的一种方式。

2021年，美的宣布与经销商合资成立销售公司，方案在全国开3000家专卖店。

格兰仕也宣布在局部地区与经销商成立合资销售公司，并将在2021年建立1000家品牌专营店，强化开展三四级市场。

变局三：价格上升行情依然持续高涨，去年，因为原材料价格的上涨和夏季多雨阴凉，2021冷冻年成了空调业的“灾难年〞。

步入2021冷冻年度，面对原材料价格持续攀升，空调的价格也随之水涨船高。

业内有关人士透露，今年空调整体价格比2021冷冻年度上涨了5%-12%。

但是，这并没有影响到2021年空调业的行情高涨。

2024年白色家电电商市场发展现状

白色家电电商市场发展现状By OpenAI Assistant概述白色家电是指家用电器中的大型家电，如冰箱、洗衣机、空调等。

随着互联网和电子商务的快速发展，白色家电电商市场也在过去几年取得了长足的发展。

本文将对白色家电电商市场的现状进行分析和总结。

市场规模白色家电电商市场的规模不断扩大，据调查数据显示，2019年中国白色家电电商市场交易规模超过了5000亿元，同比增长超过30%。

其中，三线及以下城市的消费需求得到了显著提升，成为了市场增长的主要驱动力。

消费趋势随着人们生活水平的提高，消费者对白色家电的需求也在不断增加。

同时，消费者对产品质量和服务体验的要求也越来越高。

在白色家电电商市场中，品牌和口碑成为了消费者购买的重要决策因素。

另外，随着智能家居概念的逐渐普及，消费者对具备智能化功能的白色家电产品的需求也在增加。

智能化技术的应用使得白色家电能够实现更加智能、便捷的使用体验，进一步推动了市场销售额的增长。

电商平台竞争格局白色家电电商市场中，国内外众多电商平台都投入了大量资源去发展这一市场。

目前，中国的电商平台主要以京东、天猫等大型综合性电商平台为主，它们具备了丰富的供应链资源和完善的物流配送体系，成为了消费者首选的购物渠道。

此外，一些专业的白色家电电商平台也获得了较好的发展，如苏宁易购、国美在线等。

这些平台通过与品牌厂商的深度合作和线下门店的支持，提供了更加专业、全面的白色家电产品和服务。

在市场竞争中，产品价格、产品质量、物流速度等方面的竞争成为了平台之间的主要争夺点。

同时，电商平台还通过多种营销手段吸引用户，如打折促销、品牌推广、售后服务等，提升用户购买的体验。

持续创新与发展为了应对市场竞争，白色家电电商平台不断进行技术创新和服务创新。

其中，大数据和人工智能等技术的应用成为了电商平台关注的重点。

通过分析用户的购买习惯和需求，电商平台能够提供个性化的推荐和定制化的服务，提升用户体验。

同时，一些白色家电品牌也积极探索线上线下融合的发展模式。

危机给二线品牌带来双重契机

全球金融危机给欧意带来的双重契机--发表于“现代家电”作者：广东欧意电器有限公司柯剑飞对于中国厨卫行业而言，2008年就像是一条波涛汹涌的大河，金融危机的冲击、原材料剧烈波动、人力成本增加、房地产市场进入调整期，让整个行业充满了大风大浪，知名企业面临巨大压力，杂牌企业临近破产边缘，市场充满了变数和未知，变革和发展并存、创新和整合并存。

受下半年金融危机的影响，行业整体经营环境继续恶化，影响因素有直接和间接两种。

1、直接因素是来自于房地产需求低迷的影响。

作为与房地产和装修结合紧密的关联产品，商品房的滞销必然会影响到厨卫电器的销售；2、间接因素来自于消费者信心指数下降。

由于媒体的广泛传播，金融危机可谓妇孺皆知，对消费心里的冲击是非常大的。

尤其在一级市场，影响更大。

另外中国的股民较多，股市低迷导致资产缩水股民消费信心下降，金融危机牵涉到很多家庭，也间接导致了很多人谨慎消费持币待购。

这些对我们而言是危险，同时更是机会。

2008年初我们欧意推出“科技、服务、品位”的发展战略，向市场亮出锋芒，年中又针对市场不断变换的环境做出调整，取得了比较好的效果。

如前面所说，2008年的前半段时间欧意电器发展得很顺利，到10月份为止，都是完成阶段性目标的，但是从2008年11月份开始，市场表现很明显受到了经济波动的影响，但我们通过对网络的精耕细作、高附加值产品的上市、品牌运作和推广等一系列营销策略的实施，欧意仍逆势增长，同比去年的销售数据，欧意电器实现销售额增长45%以上，在行业整体不景气的情况下，交出了一份令整个行业惊叹的答卷。

在2008年，我们主要是从以下几个方面应对：一、市场细分机会差异目前国内外经济环境的迅速变化，的确给各品牌的发展带来了很大的影响，但对于行业来讲，并不都是坏事，它同样带来了很多契机，比如促进行业的整体经营质量提升等。

虽然从各层级市场都会发生相应的变化，但也有不同的机会深蕴其里：1.一级市场影响大。

白色家电行业分析

白色家电行业波特五力模型分析波特五力模型分析法是迈克尔·波特于80年代初提出,用于竞争战略的分析,可以有效的分析客户的竞争环境。

根据波特的观点,一个行业中存在5类竞争的力量:新进入者、替代品、行业上游供应商、下游消费者以及行业内部的竞争。

这五种因素的状况及强度直接决定着相关行业的竞争程度,从而决定着行业中最终的获利潜力以及资本向本行业的流向程度,而上述这一切又最终决定着企业保持高收益的能力。

一、上游供给对白电行业利润率的影响供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力,来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。

供方力量的强弱主要取决于他们所提供给买主的是什么投入要素,当供方所提供的投入要素其价值构成了买主产品总成本的较大比例、对买主产品生产过程非常重要或者严重影响买主产品的质量时,供方对于买主的潜在讨价还价力量就大大增强。

1、上游原材料。

白色家电产品的上游原材料主要包括:冷轧、涂镀板、铜、铝、PVC以及ABS 材料等。

当社会经济出现较快增长之时一般伴随着较高的通胀水平,带来的直接后果便是行业上游原材料要素的价格上涨,而价格的上涨又将可能影响企业的毛利率甚至削弱行业的整体盈利水平。

同时由于供过于求是家电行业的产业症结,因此最终又可能导致行业整体的成本传导能力降低。

虽然市场普遍对行业原材料成本上升表示出担忧,但是白电行业尤其是龙头公司具备足够的成本转嫁能力。

从2005年至今,期间经历了数次原材料价格的上涨,但并没有从根本上阻止白电行业盈利能力的提升。

2、上游配件供给。

目前上市的家电配件生产企业已达十几家,具体可细分为四个子板块:白电非核心配件生产企业、白电核心配件生产企业、黑电配件生产企业、小家电配件生产企业。

白电非核心配件企业一般不承担原材料价格上涨带来的成本压力,而白电核心配件企业则需要承受。

目前国内主要的白电企业对上游配件的供给拥有很强的议价能力,尤其是他们已经掌握了核心配件的制造能力。

注册会计师 CPA 公司战略与风险管理第84讲_综合案例(6)

综合案例及参考分析【综合案例6】凌美公司是国内一家白色家电生产企业，主营产品包括冰箱、空调、洗衣机等。

目前，该公司在国内占据较大的市场份额，在外国市场也具有较好的市场表现。

公司目前主要提供的是标准化产品，产品品类和款式较少。

为了明确公司下一步的发展方向，凌美公司管理层对企业主要产品的市场状况做了全面的调查。

调查发现，目前白色家电行业整体增长缓慢。

其中一个原因便是“家电下乡”政策的后遗症。

2008年全球遭遇“金融危机”，为了剌激国内消费，促进经济复苏，政府推出了“家电下乡”政策。

这一政策的实施促使国内城乡家庭的白色家电保有量在短时间内得到大幅增加。

而白色家电的使用寿命普遍较长，这就导致当前国内白色家电的市场需求量大幅减少。

与此同时，公司管理层也注意到，目前国内中低档家电的市场需求渐趋饱和，而中高端环保型家电市场有待进一步开发。

政府在2015年提出了“供给侧改革”，随着这一政策的推进，必将迎来新一轮消费升级，城乡内GDP增速放缓，但整体上仍保持平稳较快增长，家庭收入持续增加，尤其是农村居民收入得到了显著增加。

因此，农村中高端白色家电市场很值得进一步开发。

并且，随着消费者消费能力的提升，消费者的需求将会呈现出更加个性化的态势。

国内在线小额信贷的兴起，也让很多的年轻人具备中高端家电消费能力。

由于消费者网络购物习惯的养成，物流运输效率的提升，在线购买家电成为可能。

柔性生产线技术和大规模定制技术的发展，使购买高值低价的产品不再是奢望。

物联网、人工智能等技术的发展，使得智能家居成为新的消费热点。

“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念成为时代主旋律，为新一代环保型产品提供了巨大的发展空间。

凌美公司意识到，这是一个机遇与挑战并存的时代。

公司要想实现长远的发展，必须要瞄准市场，把握机遇，顺势而上。

考虑到国内白色家电市场渐趋饱和，而国外市场仍处于高增长阶段，凌美公司启动了国际化战略，以开拓国际市场。

凌美集团管理层考虑，先进入最为苛刻的发达国家消费市场，能够在消费者高标准的质量要求和激烈的市场竞争中获得相关市场经验和领先技术，尽快提升企业在世界市场的竞争优势。

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金融危机触发白色家
唐文飞磨玉峰平；中
ＴｎｎｅＭｏＹｕｅｇＰｎｈｎａｇＷｅｆｆｎｉｇｏｇｉＣ
电
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业
（桂林电子科技大学，广西桂林５１０）４０４
（ｉｎｉｅｓｙｏＥｅｔｎｃｅｈｏｏｙＧａｇｉｕｌ４０４ＧｕｌｖｒｉｆｌｒｉＴｃｎｌｇ，ｕｎｘｉｎ５１０）ｉＵｎｔｃｏＧｉ摘要：融危机使得整个家电行业都受到了严重的冲击，金白色家电企业更是文首先论述了金融危机对白色家电企业的影响，然后提出了客户关系管理的应对出路。针对白色家电企业的特点，重论述了企业实施ＣＭ基本目标、着Ｒ基本框架以及实施后的功能效果等问题，白色家电企业找到新的利润增长点、出金融危机、功实现“ 型反转提供了有价值的参考。为走成Ｖ”
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机触发白色家电企业发展客户关系管理新契机
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ＫｙｒｓＷｈｔｐｉｎｅＥｎｅｏｓ；ｓｍｅｌｔｎｈｐＭａａｅｎ；ｕｔｍｅｉｔｌｅｅｗｏｄ：ｉＡｐｌｃｔｒｒｅＣｕｔｅａｉｏｒＲｅａｉｓｉｎｇｍｅｔＣｓｏｒｆｉＶａｕｏＬｅｍｅ
发
展
客户关系管
理
新契
机
关键词：白色家电企业；客户关系管理；客户终生价值中图分类号：２２Ｆ７文献标识码：Ａ文章编号：６１７２（０２２０２．３１７— ９．１）．１３０４２
Ａｂｔｃ：ｈｏｅｈｍｅａｐｉｎｅｉｄｓｒａｅｎｓｒｕｌｈｌｎｅｅｆａｃａｒｉ，ｓｅｉｌｓｒｔＴｅｗｈｌｏｐｌｃｕｔｈｓｂｅｅｏｓｙｃａｌｇｄｉｔｎｎｉｌｉｓｅｐｃａｌａａｎｙｉｅｎｈｉｃｓｙｗｈｔｐｌｃｎｅｐｉｅａｅｆｃｎｔｈｒｂｅｏｗａｅａｒｃｓｍａｋｔａｕａｉｎｓｒｎｉｇｐｏｔｉａｐｉｅｅｔｒｒｓｒａｉｇｗｉｔｅｐｏｌｍｆａｍｔｒｌｉｅ，ｒｅｔｒｔ，ｈｉｋｎｒｆｓｅｎａｈｒｉｐｓｏｉ
ｉｄｏｔｏｈｐｉｔｇｔｄｏｔｅｆａｃａｉｉ，ｎｃｉｖｓｈＶ” ｈｐｄｒｅｓ１ｆｎｓｒｆｒｗｔｏｎ，ｅｓｒｆｈｎｎｉｌｒｓｓａｄａｈｅｅｅ” ｓａｅｖｒａ．ｐｉｇｉｉｃｔｅ
当前经济全球化程度不断加深，经济一体化格局逐渐形成，世界经济已发展成为一个不可分割的有机整体。２０年，０７由美国次贷危机引发的金融海啸波及全球多个国家和地区，对全球经济的可持续发展造成了严重的冲击。作为密切关系国计民生的白色家电行业，由于涉及面广、产业关联度高等自身特点，受金融危机的消极影响尤为突出。一方面，金融危机致使市场资金短缺，消费者对白色家电的购