ISO9001参考资料-如何准备迎接外审
质量管理体系认证外审工作准备和注意事项
质量管理体系认证外审工作准备和注意事项一、管理体系外审准备工作⑴ 公司简介及各部门职责准备。
⑵ 环境的整理，5s的加强，死角的清理。
⑶ 工作服、安全帽的着装要求，体现公司的精神面貌。
⑷ 审核工作的配合:1.审核期间，被审核部门负责人及工作人员务必在场，直至审核结束。
2.各级人员应认真回答审核人员提出的问题，切忌与审核员冲突，避免强辩,明显的错误应谦虚接受。
3.外部审核的每一位审核员，需安排一位主陪审员。
4.对审核中的每一业务领域，需安排一个人主答。
5.现场操作人员的筛选，要安排班、组长在场。
不熟练之人员可安排调班。
⑸ 审核时尽可能提供之前一个月的记,录并准备三个月内的记录,以便追踪时审核。
1.对文件和记录进行归档以便于调取确保各部门的文件和资料可随时找到。
2.检查文件的修订与记录之间的符合性、合性、修订之日起记录的相应改变。
3任何修改或涂改要有签名或盖章。
4.各种记录均应加以签名确认，尤其是质量记录。
5电脑打印的质量记录，有打出姓名者，亦需签名或盖章。
6.表单记录内容的空白处要划记“/”。
7.不能剪贴，最好不要用涂改液涂改。
8.确保表单记录的完整性，尤其是需要做持续追踪的记录。
⑹ 各级人员应熟悉质量方针、质量目标、各级人员岗位职责。
⑺ 做好自查自纠工作，特别对以前发现的不符合项应举一反三，保证各项工作按GB/T19001-2016要求实施。
⑻ 对审核员可能会问到的问题，资料应事先准备好，或随身携带。
⑼ 对自己本职工作的要求应熟悉并描述重要的参数、数据。
二、管理体系外审注意事项⑴ 受审核时，每一位员工必须要做到的1.知道应做什么事；2.知道如何做事；3.知道做事的依据；4.用记录证实所做的事；5.任何事都应形成循环(即PDCA模式)。
⑵ 受审核时,应保持正常的心态1.不怕出现不合格，发挥出最佳水平；2尽可能减少不合格，以提高认证通过的可能性；3尽快纠正不合格。
(3)先确定了解问题后再回答1.认真听，听不懂必然会回答不准确；2不懂就问，审核员会换一个角度询问；3一定搞清楚所问问题。
ISO迎接外审必须准备的资料
OHSAS 迎 审 指 导
提示： OHSMS应有的图表和记录 7.目标和方案及完成情况检查分析 8.人力资源管理记录（能力确定和评定、员工培训、 资格认定等） 9.消防其他相关记录（含培训、演练、消防队组成人 员名单等） 10.与相关方交流记录 11.文件管理记录 12.记录清单
OHSAS 迎 审 指 导 提示： OHSMS应有的图表和记录 13.设备清单（含锅炉、起重机械、压力容器、 电梯、企业内机动车辆、生产设备等；含监 测设备；含运行人员的防护系统和个体防护 装备） 14.危险材料清单如原材料、 化学品、废料、 产品、副产品清单 15.体系运行相关资金使用汇总清单
• • • • • • 环境影响评价报告 建设项目环境影响审查批复 消防验收报告 环境监测报告（包括废水，废气，噪声） 环境监测报告（包括废水，废气，噪声） 危险废弃物回收处理单位的资格证 与危险废弃物回收处理单位签订的协议， 与危险废弃物回收处理单位签订的协议， 转移联单
ISO14001认证的资料 认证的资料
认证资料的准备
ISO9001认证资料
• • • • • • • 营业执照，组织代码证 公司组织图与介绍；公司宣传册 主要流程图； 相关产品/服务情况介绍；产品目录 设备清单／关键设备能力清单； 检测设备清单 介绍公司运作情况的有效的、合法的其他 证明材料；如产品外部检测报告
ISO14001认证的资料 认证的资料
• • • • • • • • • 项目竣工验收报告（三同时验收报告） 项目竣工验收报告（三同时验收报告） 排污登记许可证 污水管网分布图 各废气排气筒位置分布图 平面消防疏散图 重要环境因素清单 适用的法律法规和其他要求清单 厂区平面图、地理位置图 厂区平面图、 工艺流程图
OHSAS18001 迎 审 指 导 提示： OHSMS应有的图表和记录 1.地理位置示意图 2.厂区平面图； 3.工艺流程图 4.消防设施布置图和消防设施测试、维修、保 养记录 5.危险源和重大危险源清单 6.法律法规及其他要求清单Βιβλιοθήκη OHSAS 迎 审 指 导
如何准备好迎接ISO9001外审
前言本文介绍如何做好迎接外审的准备工作。
仅供参考。
如有不对，请指正。
1 正确对待外审1.1 每次审核都是有目的的。
譬如，接受第三方审核，通过认证，获得证书；接受第二方（顾客）审核，希望成为他们的供方，或者其他什么目的。
准备工作必须围绕这个目的进行。
1.2 立足于建立和执行符合要求的体系。
通过认证、获得顾客认可的前提是，实际上已经建立符合标准、相应法规条例和顾客要求的质量管理体系，组织要展示自己有能力提供顾客满意的产品和服务。
因此，要会用客观证据来证实自己有能力，有效地执行这个质量管理体系。
1.3 积极展示自己能力。
无论什么审核目的，迎接外审都是一次展示自己能力的机会。
必须正确对待，特别要正确对待审核发现的不符合项。
不合格不是好事，但可以变成好事。
要从正面认识。
因为，不符合客观存在，这次不被发现和纠正，将来总会带来比现在更大的损失。
1.4 积极配合审核方做好审核工作。
顺利完成审核是审核方和被审核方共同的任务。
审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
审核方希望尽快能从现场取得充分的证据，从而相信被审核方的质量管理体系是符合审核准则，是有效的；被审核方应当积极展示符合审核准则的各种证据，证明自己所建立的体系符合标准要求，执行是有效的如何做好这项工作，主要把握好如下各个方面：2 明确这次审核的目的和审核的范围管理者代表和负责迎接审核工作的主管人员必须事先尽量早了解、确定以下信息：2.1 审核的目的。
这次审核是认证，还是第二方审核，或者其他什么目的。
2.2 审核的判别准则。
不同审核目的应当用不同的审核准则。
通常是质量管理体系标准、自己的手册、程序和其他体系文件和产品文件，还有和顾客签订的合同，以及适用的各种法规条例等，都是审核的准则。
但是，不同审核目的，侧重点是不同的。
譬如第二方审核比较侧重于与他们产品有关的要求。
第三方审核侧重于过程和顾客的要求。
ISO9000外审工作准备和应对技巧
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二、ISO9000质量管理体系外审注意事项
⑴ 受审核时，每一位员工必须要做到的 ⒈知道应做什么事； ⒉知道如何做事； ⒊知道做事的依据； ⒋用记录证实所做的事； ⒌任何事都应形成循环（即PDCA模式）。 ⑵ 受审核时,应保持正常的心态 ⒈不怕出现不合格，发挥出最佳水平； ⒉尽可能减少不合格，以提高认证通过的可能性； ⒊尽快纠正不合格。 ⑶ 受审核方在审核中的角色 ⒈2:8规则 ⒉20%听问题，听懂了才能回答对； ⒊80%回答问题，回答时要谨慎。
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二、ISO9000质量管理体系外审注意事项
⑹ 回答问题时就注意哪些 ⒈只说自己的事，不说别人的事； ⒉只说该说的事； ⒊用证据说明问题； ⒋自信而又不失谦虚； ⒌多解释，不争论； ⒍有误解时把解释权让给更明白的人（最好是上司）。 ⑺ 回答问题时应避免出现 ⒈不懂装懂； ⒉说别人的事； ⒊所说的不符合事实； ⒋谋求帮助； ⒌对其他部门或人员进行诋毁； ⒍争论不休不礼貌，可能会导致不好的结果。
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二、ISO9000质量管理体系外审注意事项
⑻ 在审核进行过程中如何采取纠正行动 ⒈力争在审核组离开前纠正不合格； ⒉当天提出，尽可能当天纠正； ⒊自己提方案，自己纠正； ⒋经审核员确认可以接受。 ⑼ 正式审核时审核员经常询问哪类问题 ⒈你是做什么的？ ⒉你是如何进行工作的； ⒊有无记录证明你已正确地进行了工作？ ⒋你为什么要这么做？
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三、ISO9000质量管理体系外审各级人员基本要求
⑶ 在审核前对部门领导有什么要求？ ⒈了解质量方针、质量目标； ⒉熟悉本部门的质量职责和相关的质量文件； ⒊熟悉本部门与相关部门的工作接口； ⒋熟悉对下属的工作要求； ⒌熟悉对本部门的质量工作情况。 ⑷ 在审核前对文件管理人员有什么要求？ ⒈熟悉所管理的文件的范围； ⒉熟悉文件管理程序； ⒊熟悉文件修改情况； ⒋熟悉文件的归档； ⒌随时拿出所需的文件。
如何应对ISO外审
核时迎审人员被审核时注意事项一. 公司认证目的：搞认证，不单单是为了拿到一张证书，而是做到真正运行，让消费者满意，为公司带来效益。
二、接受认证审核时，每一位员工必须要做到的是什么？1. 知道应做什么事；2. 知道如何做事；3. 知道做事的依据；4. 用记录证实所做的事；5. 任何事都应形成循环（即PDCA模式）。
三. 接受审核时应有的正常心态是什么？1. 不怕出现不合格，发挥出最佳水平；2. 尽可能减少不合格，以提高认证通过的可能性；3. 尽快纠正不合格。
四. 接受审核方在审核中的角色是什么？1. 20%听问题，听懂了才能回答对；2. 80%回答问题，回答时要谨慎。
五. 聆听时应注意哪些方面？1. 认真听，听不懂必然会回答不准确；2. 不懂就问，审核员会换一个角度询问；3. 一定搞清楚所问问题。
4. 接受审核时回答问题的基本原则是什么？5. 依据文件回答问题；6. 依据实际情况回答问题；7. 紧紧围绕提问，不要扯太远；8. 语言简单明了；9. 不要假设审核员不懂技术问题，审核员的视点是整个体系。
六. 回答问题时就注意哪些技巧？1. 只说自己的事，不说别人的事；2. 只说该说的事；3. 用证据说明问题；4. 自信而又不失谦虚；5. 多解释，不争论；6. 有误解时把解释权让给更明白的人（最好是上司）。
七. 回答问题时应避免出现哪些现象？1. 不懂装懂；2. 说别人的事；3. 所说的不符合事实；4. 谋求帮助；5. 对其他部门或人员进行诋毁；6. 争论不休不礼貌，可能会导致不好的结果。
八. 在正式审核到来之前，怎样做一下突出改善？1. 对现场进行卫生整顿等清理工作；2. 保证现场使用的文件为有效版本；3. 每个部门进行自查自改；4. 每位员工对照文件，熟悉工作职责；5. 给每位员工适当减压，使员工有轻松的心情迎接审核，才能发挥出最佳水平。
九对审核前的准备工作应如何开展？1. 全体员工清醒地、主动地、轻松自如的迎接审核；2. 从各个方面体现一种与ISO9000族国际标准精神一致的管理水平（包括后勤安排）；3. 应努力体现一种真诚追求提高管理水平，不单纯为了取证的思想境界；4. 应使全体员工都注意体现谦虚认真的工作作风；5. 应坚决防止在审核中推卸责任、转移责任和不礼貌行为；6. 使全体员工轻松自如进入审核，不要施加太大压力。
迎接外审各部门必须准备的资料5篇
迎接外审各部门必须准备的资料5篇第一篇：迎接外审各部门必须准备的资料迎接外审各部门必须准备的资料通用：1、部门工作职责及人员情况简介。
（简述）2、熟悉公司管理方针和目标。
（熟悉）3、部门各类人员职责分工。
员工岗位说明书。
（提供相关文件）4、部门受控文件清单及收发文登记。
（登记全面清晰，受控文件应能提供文本）。
5、环境因素识别及危险源辨识资料，包括环境因素识别及危险源辨识一览表及重要环境因素和重大危险源清单。
（提供清单），熟悉部门重要环境因素和重大危险源以及相应的控制措施，当环境或条件发生变化时，是否重新进行危险源及环境因素的重新识别及评价。
6、熟悉部门管理目标，提供部门目标及每月目标的统计及分析工作。
（提供部门目标文件以及每月的统计汇总及分析记录）。
7、公司法律、法律清单及清单中部门适用的法律文本。
如焊接、涂装必须的法律法规。
专用：技术部：1、设计开发资料：包括：《质量计划编制任务书》、《质量计划完成报告单》、《设计开发策划表》、《设计任务书》、《设计开发评审表》、《设计确认及措施记录》、《设计验证及措施记录》。
2、新改复三同时的资料，包括《环境和职业健康安全评价报告》、《竣工验收报告》、《新、改、扩建项目验收报告》、《新、改、扩建项目终验收报告》以及相关的试运行整改情况3、技术文件清单，包括《工装图纸目录》、《标准目录》、《工艺文件目录》等，以及相关技术文件的管理，包括编制审核批准发放更改作废的管理。
4、工艺验证方面资料及工艺纪律检查记录。
包括：《工艺验收（整顿）结论卡》、《工艺验证（整顿）措施计划表》《工艺验证工序记录卡》《工艺验证工序检测卡》以及各班组的工艺纪律检查记录5、特殊过程确认记录，提供焊接、涂装以及备料特殊过程确认表，以及相关的特殊过程记录。
6、质量控制点及关键过程记录，包括〈关键工序清单〉〈质量控制点清单〉以及数据记录表及管理图等记录，以及相关的作业指导书等。
质量部：1、公司质量目标的完成情况的统计分析资料。
iso9001外审准备资料
采购订单
采购课
HSF合格供应商名录
厂商基本资料卡
品质协议书
产品变更
工程变更申请单/通知单
（产品变更时务必要有此单）
工程课
客户管理
客户资料表
业务课
订单评审记录表
客户满意度调查表
（一年二次）
检验管理
检验管理
IQC、OQC、IPQC检验记录表
（准备近3个月记录)
品管课
品管课
原材料相关环保测试报告
（一年内有效,第三方机构）
生产设备的保养记录
生产/模房
人员培训
年度训练计划表
人事课
课程训练记录表
教育训练履历表
审厂时务必确认培训按计划进行实施，并保持培训的相关记录。
供应商管理
供应商年度稽核计划表
品管课
供应商月绩考核表
（每月对交易厂商进行交期、品质、配合评分）
供应商实地评鉴报告表
供应商缺失改善报告
特别注意新增供应商时的实地稽核记录
（成型为特殊过程，务必需要）
生产课
材料干燥时间记录表
成型机加料记录表
水口料掺加比例记录
(特别重要）
ISO9001管理体系外审准备资料
项目
需完成记录
执行人
完成状况
备注
质量管理体系
公司最新组织架构图
总经理
质量管理代表任命书
总经理
文件管理（质量/环境管理体系）
文件/资料清单
品管课
文件发行/回收记录表
文件废止/修改申请单
外来文件/资料一览表
记录管制
(质量/环境管理体系)
记录清单（表单增加或删减时需更新)
品管课
三标一体化认证迎接外审前的准备
三标一体化认证迎接外审前的准备
1、在外审前进行一次全面的内审。
2、车间现场整理，在外审前一定要打扫干净。
3、作业文件的分发与受控。
4、管理目标进行统计。
5、人员花名册整理。
6、建立特殊工种人员（电工、叉车工、焊工、司机、内审员）的档案。
7、技术科对设计开发文件进行补充：编制、审核、批准。
图纸、产品标准进行发放与受控。
8、检验科建立健全水泵试验记录、漆包线检验记录（批次合格证书、成品检验记录）。
9、设备科：建立日常保养记录、检修计划应与维修记录一致。
解决空压机的噪音问题，用油量大的设备应设置接油盘，用油小的设备用锯末、沙子洗干净地面。
10、生产部对生产数量与交货期进行控制。
11、要有车间标识。
12、悬挂工序卡。
13、有安全提示。
14、仓库建立标识（标明：油库、化学品库）。
15、油库、发电机房卫生打扫。
16、油桶一定不能放在雨水管道旁边。
17、车间通道要进行规划。
18、解决宿舍另一消防出口。
19、打扫食堂卫生。
20、备好医药箱。
21、准备消防演习材料。
22、员工防护用品的发放领用记录。
23、灭火器应擦试干净，确保在有效期内。
24、水、声环境监测一定要会，气的监测则以签订合同处理。
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.、八、-刖言本文介绍如何做好迎接外审的准备工作。
仅供参考。
如有不对，请指正。
1正确对待外审1.1每次审核都是有目的的。
譬如，接受第三方审核，通过认证，获得证书；接受第二方（顾客）审核，希望成为他们的供方，或者其他什么目的。
准备工作必须围绕这个目的进行。
1.2立足于建立和执行符合要求的体系。
通过认证、获得顾客认可的前提是，实际上已经建立符合标准、相应法规条例和顾客要求的质量管理体系，能提供顾客满意的产品和服务。
而且，要会用客观证据来证明有效地加以执行。
1.3积极展示自己能力。
无论什么审核目的，迎接外审都是一次展示自己能力的机会。
必须正确对待，特别要正确对待审核发现的不符合项。
这不是好事，但可以变成好事。
要从正面认识。
因为，不符合客观存在，这次不被发现和纠正，将来总会带来比现在更大的损失。
1.4积极配合审核方做好审核工作。
顺利完成审核是审核方和被审核方共同的任务。
审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
审核方希望尽快能从现场取得充分的证据，从而相信被审核方的质量管理体系是符合审核准则，是有效的；被审核方应当积极展示符合审核准则的各种证据，证明自己所建立的体系符合标准要求，执行是有效的如何做好这项工作，主要把握好如下各个方面：2明确这次审核的目的和审核的范围管理者代表和负责迎接审核工作的主管人员必须事先尽量早了解、确定以下信息：2.1审核的目的。
这次审核是认证，还是第二方审核，或者其他什么目的。
2.2审核的判别准则。
不同审核目的应当用不同的审核准则。
通常是质量管理体系标准、自己的手册、程序和其他体系文件和产品文件，还有和顾客签订的合同，以及适用的各种法规条例等，都是审核的准则。
但是，不同审核目的，侧重是不同的。
譬如第二方审核比较侧重于与他们产品有关的要求。
第三方审核侧重于过程和顾客的要求。
2.3审核的范围。
确定审核的地点、职能、产品等范围。
2.4审核人员数量和分组情况。
通常提前一周，会接到审核方包括以上这些方面的内容的书面通知，可以充分准备。
3组织落实3.1公司层次确定陪同人员公司要针对认证机构（顾客方）每个审核员各配一名陪同人员。
这个（些）人应当熟悉准则、公司机构、分工和业务，有一定的交际和表达能力。
负责公司内部向上和与各有关职能之间的沟通。
通常由有经验的内审员担任。
3.2各个层次指定接受审核人员根据质量手册矩阵图的分工，和这次审核有关的单位、部门、小组，事先指定一个接受审核的人（通常是主管、或者部门的主要骨干配合）。
如果有必要，再指定一个候补。
万一接待人由于什么原因不能接待，或者回答不上时，候补的顶上。
接受审核人员的任务是展示自己所负责部门符合审核准则证据，证明体系执行有效。
主要是：321代表单位、部门、小组，按照审核计划，事先选择、准备好典型的证据材料，包括文件、记录、实物和现场的介绍和接待。
接受审核时主动提供，作为客观证据，证明自己的体系符合性和有效性。
3.2.2现场回答审核员提出的问题，补充提供客观证据。
满足审核方要求。
3.3陪同人员和接受审核人员的培训3.3.1把审核计划事先通知这些人员，做简单的培训。
时间不超过1小时。
如有什么问题，请他们事先提出来，培训要做培训记录。
3.3.2认识上再统一一下职责分工。
体系什么要素由谁负责代表公司提供证据（矩阵表中行和列交叉点中负责部门）？那个职能部门由谁负责？这些接待人员准备提供证据汇集起来，是否能充分证明体系的符合性和有效性。
3.3.3沟通一下，实际上，建立体系的时候已经明确了 3.3.2条内容。
只是临时再强调、提醒一下，达到沟通的目的。
同时，让大家相互知道通讯联系的方式和信息，如，办公地点、座机和手机号码等，以便到时候可以有效沟通。
4迎接评审的思想动员4.1 让员工知道在合适的时候，通过一定的方式，让全公司员工知道，某时间段内会接受什么审核。
4.2懂得如何接待4.2.1要求每个员工（至少接受审核时在岗位上的那些员工，包括管理和技术人员），都要认定自己的工作范围。
准备好，第 3.2条的内容。
譬如，能回答自己负责的工作，执行的文件，选择好典型的证据材料，证明自己所做工作符合标准、法规和顾客的要求，达到目标要求。
事先准备好提供的证据。
当审核员要求您展示证据时，可以提供哪些证据？譬如，标准、公司文件（程序、作业指导书）、记录等。
422预计审核时会提出什么问题？应当如何回答。
4.3每个员工应能回答一些共性的问题每个员工都有可能被审核到，因此，除了准备自己负责的工作范围的问题以外，还必须确定一些共同需要认知的问题。
应当根据审核目的来确定，其中譬如：4.3.1 IS09001标准第5.5.2.C ）要求，“确保整个组织满足顾客要求意识的提高”员工要知道自己做什么工作。
这个工作的要求是什么？执行什么文件？4.3.2第6.2.2.d ）条，“确保员工认识到，他们工作的重要性和相互关系，以及他们是如何为了实现公司质量目标而做贡献的。
”员工应当知道自己所的工作的接受者是谁？包括外部的和内部的顾客是谁？我的工作中的关键是什么？测量什么目标？达到的情况如何？我是如何满足这些要求的。
4.3.3如果是TS16949的话，员工还要结合自己工作懂得一些统计技术的基本概念。
譬如，什么是变差、引起变差的普通原因、特殊原因，什么叫过度干涉、控制不足等。
能结合工作，加以解释更好。
5迎接审核5.1首次会议。
正常审核的第一天，会举行半小时不到的首次会议。
由审核方主持。
公司领导、管理者代表、各个有关职能接待人和陪同人员要参加。
会议出席人员职务和姓名要向对方提交的。
5.2按照计划执行审核。
每个部门由接待人负责接待。
涉及其他部门需要提供的证据, 通过陪同人员沟通，及时提供。
5.3搞清楚不符合的事实。
如果审核员认为有不符合项时，应当搞清楚事实是什么？依据什么准则说不符合？便于采取纠正措施。
5.4在末次会议前沟通好如何关闭不符合报告。
要把纠正措施方案，计划完成日期（最长不超过三个月），纠正措施执行后提供哪些客观证据才能关闭不符合报告，和审核员讨论一致。
5.5利用审核机会，向外审人员学习，提高自己。
6几个具体问题6.1并不是审核员提出的问题都必须回答，员工只需要回答自己职责范围内的问题。
接受审核时，每个人就在本岗位上正常工作。
见面笑脸相迎。
当审核员提出问题，应礼貌而又切合实际地回答。
但只回答自己所做的，或者自己负责范围内的问题。
其他问题，礼貌地告诉他。
“这不是我负责的”。
如果再问，婉言相告，“请问我的上司”，或由陪同人员帮助解决。
6.2建议公司领导不要给员工施加任何压力。
不要制定一些和个人利益有关的政策。
譬女口，谁吃到一个不符合报告，会如何，如何，甚至加以惩罚。
实践证明，每当员工遇到这样的压力，往往会掩盖不符合项。
只要不符合客观存在，将来一定会出问题，结果可能引起重大损失。
应认识到，员工工作没做好，大多原因不在个人，而是系统。
包括由于当事人的能力、或者疏忽大意引起的质量事故，主要原因还在系统，不在个人。
至少，没有把合适的人放在合适的岗位上，是公司值得改进的地方。
6.3不应当做专门的特殊安排。
如果您已经建立和有效执行了质量管理体系的话，任何人来检查，除陪同人员和相应满足对方要求外，其他不需要做什么特殊的“应急”准备。
譬如，不要专门布置大扫除，因为，您平时就这样很干净、整洁；不需要张贴什么标语，正说明没有什么特殊安排。
让顾客、认证方相信，这就是他们所要看到的体系运行的真实情况。
6.4迎接前不久发现体系有不符合问题如何办？公司的体系应当有渠道，例如，在《纠正措施程序》中能让员工提出问题，或者提出合理化建议的程序等。
或者，公司可以安排一些有重点的内审，针对不符合问题开出不符合报告，按照标准要求采取纠正措施，编制计划，按照计划执行。
外审时，只要计划如期执行，外审不应当开不符合报告了。
针对不符合问题，不要布置下属采取不正当手法来应付外审，更不提倡弄虚作假。
领导这样做，暗示下属，也可以对您这样做，结果往往自己害自己。
6.5如果发现准备不充分怎么办？把一个不成熟的体系展示给别人看了以后，要花十倍精力也难以挽回不良的印象。
如有可能，请求延期进行审核。
6.6对不符合有不同看法如何办？首先要认定客观事实。
考虑是否能进一步提供客观证据。
如果事实符合实际，只是对是否不符合看法再不统一，尊重对方，可以先在审核员的不符合报告上签名，不要争辩。
事后可以向认证机构提出意见，甚至可以投诉，要求他们重新判定。
6.7不要错过学习的机会。
通常外审人员比我们要有经验，我们应该利用这次机会，向他们请教。
如果是认证机构，一般不会您应当如何做才能满足标准要求，但是，我们可以向他们请教如何正确理解标准要求。
特别当发现不符合，采取纠正措施的方案，能详细一些好，便于关闭不符合报告。
对顾客来审核，更应当利用这个机会了解顾客的需求和期望，以便满足他们要求。
7争取一次通过检查什么叫“ 一次”通过检查呢？譬如说，检查发现一些问题。
不管问题多大，多少，通常审核方会和公司讨论，给出一些时间，一般认证公司会给出最长容许三个月，让被审核方做好纠正措施，把不合格项关闭掉。
通过邮寄或者去认证公司展示纠正措施有效的证据以后，就会推荐颁发证书的。
如果检查发现系统性重大问题，认证公司有可能再来一次，这就不算“一次”通过了这样，公司不但要多花钱，更重要的是名声不好。
会失去客户对公司产品质量的信任。
发展下去，定单会转给其他公司做了。
公司没有客户，也就难以生存了。
所以，审核是否能一次通过，对公司和员工都是切身利益相关的大事。
如果您们已经建立了符合标准要求的体系，我相信，通过这样的安排，一次通过应当没有什么问题的。
预祝您们成功。
以上意见，供参考。
如有不对，请指正。