统一问答礼貌用语五十句
礼貌用语五十句
礼貌用语五十句1.欢迎语：欢迎光临——欢迎您的光临——欢迎光临天湘楼。
希望您能满意我们的服务。
2.问候语：您好！——早上好！——中午好！——晚上好！3.告别语：谢谢您的光临——请慢走——欢迎您再次光临——多谢光顾——欢迎再来。
4.祝愿语：节日快乐！——生日快乐！——请多保重！5.应答语：不必客气！——没关系！愿意为您服务，这是我们应该做的！——请您多指教！——照顾不周请多包涵！——好的，我明白了！——是的，请稍等！——非常感谢，谢谢您的好意！6.道歉语：对不起，先生（小姐），让您久等了，请稍后。
——打扰您了，失礼了，完全是我的过错，对不起——感谢您的提醒，我们立即采取措施，使您满意。
——实在对不起，请您再等几分钟——对不起，让您久等了。
7.婉拒推脱语：很遗憾，不能为您帮忙，承蒙您的好意，但是，现在还是不行，是不是下次再说。
8.征询语：您有什么需要我帮忙的吗？——我有什么可以帮到您的？——您还有别的事情吗？天湘楼2015年12月28日服务流程1.迎客：您好！欢迎光临，请问您有预定吗？请问您几位用餐？这边请，请坐，请稍等。
2.开位：您好！我是008号服务员，希望您能满意我的服务（拆餐具、倒茶、上小食，这是我们酒楼的餐前开胃小菜，请慢用）。
3.点菜：您好！我是001号点菜员，希望我的服务能使您满意，这是我们的菜单，请过目。
4.介绍菜式：我们酒楼的特色菜是。
5.复述菜单：好的，您点了，一共八道菜，请问这单菜您是大辣、中辣、还是小辣呢？请问您有忌口吗？现在帮您上菜吗？请稍等！6.询问酒水：请问来点什么酒水或是饮品呢？我们这有白酒、红酒、啤酒，白酒有，红酒有，啤酒有。
7下单，备注注意事项8.上菜：先上饮品，酒水。
这是您点的酒，现在帮您打开吗（到酒水），这是您点的菜，请慢用。
9.巡台：对不起，打扰一下，给您加点茶（酒），谢谢（包括换烟灰缸，清理桌面卫生，撤走没用的餐具）10.买单：好的，请稍等，您一共消费了***元，收您***元，找您***元，谢谢（上果盘）！11.送客：请带好您的随身物品，请慢走，欢迎下次光临！12、收台：关掉部分电源（如电视、空调）。
礼貌用语100句
礼貌用语100句1. 请多关照。
2. 请多多指教。
3. 对不起，给您添麻烦了。
4. 谢谢您的关心。
5. 不好意思，打扰您了。
6. 非常感谢您的帮助。
7. 请您放心，我会尽力做好。
8. 对不起，让您久等了。
9. 请允许我向您介绍一下。
10. 感谢您的理解和支持。
11. 很高兴与您合作。
12. 祝您旅途愉快。
13. 祝您生活愉快。
14. 请慢走，欢迎下次光临。
15. 请稍等，我马上为您处理。
16. 请问有什么我可以帮忙的吗？17. 非常感谢您的反馈。
18. 请注意休息，保重身体。
19. 很荣幸为您服务。
20. 请问您需要什么帮助？21. 请别客气，这是我应该做的。
22. 感谢您的耐心等待。
23. 请您多提宝贵意见。
24. 对不起，我刚刚没有听清楚，请您再说一遍好吗？25. 请您喝杯茶，休息一下。
26. 非常感谢您的配合。
27. 请注意安全。
28. 请问您有什么问题需要咨询吗？29. 请允许我向您表示祝贺。
30. 感谢您的光临。
31. 请原谅我的疏忽。
32. 请您不要客气。
33. 请接受我的歉意。
34. 很高兴认识您。
35. 请告诉我您的想法。
36. 请您慢慢说，不要着急。
37. 非常感谢您的信任。
38. 请允许我向您介绍一下我们的产品。
39. 祝您一切顺利。
40. 请问您需要我为您做些什么？41. 请随时与我联系。
42. 请您稍等一下，我马上为您处理。
43. 请您放心，我们会尽快解决您的问题。
44. 请注意身体健康。
45. 感谢您的支持和鼓励。
46. 请您多保重。
47. 请允许我向您表示敬意。
48. 请您多喝水，保持身体水分。
49. 非常感谢您的夸奖。
50. 请不要客气，这是我应该做的。
51. 感谢您的分享。
52. 请让我为您服务。
53. 请您不要担心，我们会一直在您身边。
54. 请您注意休息，保持良好的精神状态。
55. 非常感谢您的理解。
56. 请您放心，我们会保护您的隐私。
57. 请您多吃水果蔬菜，保持营养均衡。
礼貌用语100句
礼貌用语100句之阿布丰王创作1、您好！2、请！3、对不起.4、谢谢！5、再见！6、您早！7、晚安！8、请问您贵姓？9、请原谅！10、不用谢！11、没关系！12、欢迎您光临！13、请坐！14、请喝茶！15、请多关照！16、请多指教！17、谢谢您的合作！18、对不起,让您久等了.19、没关系,我刚到.20、给您添麻烦了.21、我能为您做什么？22、您好,请问您需要帮手吗？23、您走好.24、请慢走！26、您好,我是×××（单元名称）×××（姓名）,请问您找谁？27、麻烦您请×××同志接德律风.28、请稍等,我帮您看看他在不在.29、对不起,您找的人不在.有什么事需要转告吗？30、对不起,您打错了.31、我就是,请问您是哪一位？32、请问您有什么事？33、这是同线德律风,请您再打一遍好吗？34、对不起,我没有听明白,请您再讲一遍.25、欢迎再来！35、请坐,请讲.36、请稍等,我马上给您办.37、对不起,分管这项工作的同志不在,您可以将资料留下,我转交给他.38、很抱愧,您要办的事不符合规定,我们不能规画.39、这件事归×××（科室或姓名）管,我带您去.40、您的手续缺×××,请您补齐再来,好吗？41、您所反映的问题我们将尽快落实,谢谢您对我们工作的支持.42、不用谢,这是我们应该做的.43、有个通知请您记一下.44、对不起,这个问题我解决不了,等我请示领导后,再给您回答好吗？45、对不起,这个问题一时解决不了,请您多包容.46、请您准时介入会议.47、请随时和我们联系.四、窗口服务单元文明用语48、这是公共场所,请您不要吸烟.49、请多提贵重意见.50、还有什么需要我解释的？51、您需要我们向您提供些什么服务呢？52、很高兴为您服务.53、您的需要就是我的职责.54、有不懂的处所您尽管问.55、希望您能满意！56、请您排队等待！57、请您按规定填写表格.58、我们愿意为您提供各种咨询服务.59、我们的服务还有很多缺乏之处,请多指点.60、同志您好,欢迎您选购！61、您要买点什么？62、您需要什么？我拿给您看.63、不买没关系,欢迎您随便观赏.64、如果需要的话,我可以帮您顾问一下.65、这是您的工具,请拿好.66、来,我给您包扎一下.67、好了,请您看一下.68、这工具易碎,请您小心拿好,注意不要碰撞.69、这工具容易弄脏,请不要跟其它工具混放在一起.70、这工具怕挤,搭车时请小心.71、工具我已帮您装好了,拿时注意不要颠倒.72、对不起,我们商店不经营这种商品,请您到××商店去看看.73、这种商品过两天会有,请您抽暇来看看.74、这种商品暂时缺货,方便的话,请您留下姓名和德律风,一有货马上通知您 ,好吗？75、真不巧,您问的商品我们刚卖完,近期不会有,请您到其它商店看看.76、如果可能的话,我们可以帮您邮去.77、请您放心,我们一定帮您解决,办妥后我们通知您.78、谢谢您的合作,货到后一定通知您 .79、您要去的处所在×地,可乘×路到×站下车…….80、对不起,这个问题我不太清楚,请稍等一下,我帮您问一下.81、对不起,今天人多,没能及时接待您 ,你需要些什么？82、对不起,让您多跑了一趟.83、刚才的误会,请您能谅解.84、我可以将您的意见向领导反映,改进我们的工作.85、由于我们工作上的过失,给您带来了麻烦,真是对不起.86、您的意见很对,是我们搞错了,向您报歉.87、真是欠好意思,让您受累了.88、您提的意见很好,我们一定采纳您的意见,改进工作.89、对不起,出售的时候我没注意,请原谅.90、没关系,只要能使您满意,我们就尽力去做.91、请原谅,迟误您时间了,谢谢！92、同志,对不起,这是商品质量问题,我们可以负责退换.93、请您别着急,我马上给您拿 .94、请年夜家谅解一下,这们同志要赶车赶船,让他先买好吗？95、不客气,这是我们应该做的.96、不用客气,再见！97、欢迎您以后常来.98、您买的工具较多,请注意拿好.99、谢谢,欢迎您下次再来,再见！100、欢迎提出贵重意见,以后请经常惠顾,谢谢.。
礼貌用语
超市礼貌用语在与顾客初次接触时，可以说“欢迎光临”，“您好”、“请”、“早上好，欢迎光临”等。
在回应顾客的招呼时，导购营业员可一边回答“您好，请问需要为您做些什么吗?”一边放轻脚步迅速迎向顾客。
业务繁忙时，可以说“对不起，我失陪一下。
”“对不起，请稍候，我马上来。
”“对不起，那边有位顾客，我过去招呼一下，马上来。
”或是“请等一会儿，好吗?”在顾客犹豫不决时，导购营业员应站在顾客斜左方、斜右方或并立，以温柔亲切的语调引导顾客的眼光，将不同款式的商品特性解释清楚。
如：“如果您用这款会比较合适。
”“不知您觉得如何，我倒是觉得适合您。
”在面对无意购买的顾客时，可以说：“很抱歉，没有您喜欢的那款首饰。
”“希望下次有机会能为您服务。
”“希望您能在其他地方买到需要的款式。
”在顾客决定购买时，导购营业员要面带微笑向他致谢，可以说“好的，我马上给您办手续”、“谢谢您的光临”、“您真有眼光”等。
在接待投诉的顾客时，导购营业员要仔细地倾听投诉并诚挚地向顾客道歉，如：“实在抱歉，我马上请示经理，尽快给您满意的答复，请您在这坐一下。
”“谢谢您多提宝贵意见。
”“非常抱歉给您带来许多麻烦。
”“对不起，这是我工作中有失误，请您原谅。
”在送别顾客时，态度要亲切、自然，用语要简单。
文明礼貌十字用语，即"请、你好、谢谢、对不起、再见"。
礼貌用语五十句：1、请！2、您好！3、欢迎。
4、恭候。
5、久违。
6、奉陪。
7、拜访。
8、拜托。
9、请问？10、请进！11、请坐！12、谢谢！13、再见！14、对不起。
15、失陪了。
16、很抱歉！17、请原谅。
18、没关系！19、别客气！20、不用谢！21、请稍等。
22、请指教。
23、请当心！24、请走好。
25、这边请。
26、您先请。
27、您请讲。
28、您请放心！29、请多关照。
30、请跟我来。
31、欢迎光临！32、欢迎下次光临！33、请不要着急。
34、请慢慢地讲。
35、让您久等了！36、给您添麻烦了。
礼貌服务用语五十句
礼貌服务用语五十句
1、请！16、请指教31、请您再说一遍
2、您好！17、请当心32、请问您有什么事
3、拜访。
18、请走好33、请问您是否找人
4、请问？19、这边走34、我能为您做什么
5、请进！20、您先请35、很乐意为您服务
6、请坐！21、您请讲36、这是我应该做的
7、谢谢！22、请多关照37、请把您的需求告诉我
8、再见23、请跟我来38、我会尽量帮助您的
9、对不起24、欢迎光临39、我再帮你想想办法
10、请原谅25、请不要着急40、请随时和我们联系
11、很抱歉26、欢迎再来41、请您多提宝贵意见
12、没关系！27、请慢慢地走42、有不懂的地方您尽量问
13、别客气28、让您久等了！
14、不用谢29、给您添麻烦了
15、请稍等30、希望您能满意。
礼貌用语五十句
株洲奥美林公司员工礼貌服务用语五十句1、请2、您好
3、欢迎
4、恭候
5、久违
6、拜访
7、拜托8、请进
9、请坐10、请问
11、谢谢12、再见
13、打扰了14、对不起
15、失陪了16、很抱歉
17、请原谅18、没关系
19、别客气20、不用谢
21、请稍等22、请指教
23、请您当心24、请走好
25、这边请26、您先请
27、您请进28、您请放心
29、请多关照30、请跟我来
31、欢迎光临32、欢迎再来
33、请不要着急34、请慢慢地讲
35、对不起，让您久等了36、给您添麻烦
37、希望您能满意38、请您再说遍
39、请问您有什么事吗40、请问您找谁
41、我能为您做些什么42、很乐意为您服务43、这是我应该做的44、请把您的需求告诉我45、我会尽量帮助您的46、我再帮您想想办法
47、请随时和我们联系48、请您多提宝贵意见
49、有什么问题请您尽管问50、您的需要就是我的职责
株洲奥美林保洁有限公司。
日常文明礼貌用语
日常文明礼貌用语文明礼貌用语，不仅仅是自身素质的体现，更是企业形象的象征。
做为百分百的每一位员工对待客人要有亲和力，主动热情，像对待亲人一样共同塑造良好形象。
1.要做到见到客人及领导、同事主动问好！您好！请多关照。
您早！没关系。
早晨好！对不起。
请！不用谢。
请问！别客气。
请坐！您贵姓。
请稍等！打扰您了。
请原谅！谢谢。
请您走好！晚上好。
请多多指教晚安再见。
欢迎您再来。
2.征询应答用语。
热情有礼，认真负责，洗耳恭听，解客难。
您有什么事？请您再重复一遍好吗？我能为您做点什么？好的。
您有别的事吗？是的。
请问有打扰您吗？我明白。
您需要xxx吗？这是我应该做的。
您喜欢xx吗？我马上去办。
您能够xx吗？不，一点都不麻烦。
请您讲慢一点。
非常感谢。
谢谢您的好意。
3.道歉语态度诚恳，语气温和，虚心倾听，谋求谅解。
实在对不起。
这是我的过错。
打扰您了。
是我工作马虎了，一定改正。
这完全是我工作上的失误。
真不好意思，让您受累了。
非常抱歉，刚才是我说错了。
说话不当，使您不愉快，请谅解。
这事我也不太清楚，等我问清楚再告诉您。
您提的意见很好，我们一定采纳，改进工作。
员工需做到五声十一点1.宾客来时有迎声。
2.遇到宾客问有答声，有称呼声。
3.受到帮助有致谢声。
4.麻烦别人有歉声。
5.宾客离开应有送声。
1．嘴巴甜一点。
2. 效率高一点。
3．行动快一点。
4. 胆量大一点。
5. 说话轻一点。
6. 脑筋活一点。
7. 做事多一点。
8. 理由少一点。
9. 脾气少一点。
10. 微笑多一点。
仪容仪表女员工的仪容仪表要求头发：一般留短发，如果留长发，当班时一定要将头发束起来或盘起来，使用式样简单，色调与服装协调的发夹，经常洗头保持头发清洁，无头屑、无异味。
面部：化淡妆，要求得体，不得浓妆艳抹。
饰物：不戴项链、耳环、戒指、手镯（手表、结婚戒指除外）。
手：保持清洁，不能留长指甲，不能涂有色指甲油。
香水：在手腕、腋下、颈动脉处抹少许香水。
工作服：穿工作服时，工作服应整洁，无油渍、无缺损，佩戴工号牌，穿裙子时，应穿长筒丝袜，无破洞，连裤袜。
礼貌用语大全
礼貌用语大全礼貌用语大全一、基本礼貌用语字：您好、请、谢谢、对不起、再见二、常用礼貌用语词：您好、请、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您。
三、服务中杜绝的四种语言：蔑视语、斗气语、烦躁语、否定语。
四、对客服务过程中七不问：不问年龄、不问婚姻、不问收入、不问住址、不问经历、不问信仰、不问身体（身体缺陷）。
五、礼貌基本要求（语言美）如遇宾客从对面走过来时，需在1米左右距离，注视客人，稍后点头示意，同时向客人说“您好”。
问好时要停步或放慢步伐，如正在工作，可暂停手中工作，以便客人感到更受尊重。
1、说话要尊称；2、说话要文雅、简练、明确；3、说话要婉转热情；4、说话要讲究语言艺术，力求语言优美、婉转悦耳；5、与宾客讲话要注意举止表情。
6、三轻：走路轻、说话轻、操作轻。
7、三不计较：不计较宾客不美的语言、不计较宾客急躁的态度、不计较个别宾客无理的要求。
四不讲：不讲粗话、不讲脏话、不讲讽刺话、不讲与服务无关的话。
8、五声：客来有迎声、客问有答声、工作失误道歉声、受到帮助致谢声、客人走时有送声。
9、八种礼貌用语：问候用语、致谢用语、尊称用语、征询用语、致歉用语、欢迎用语、道别用语、节日用语(1)问候用语：您好、早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安。
(2)致谢用语：不用谢；不客气；谢谢您的夸奖；不用谢这是我们应该做的；不客气，很高兴（荣幸）为您服务；谢谢，我很乐意（荣幸）为您服务；(3)尊称用语：如男性宾客尊称“先生”女性宾客尊称“女士”，遇到有职位的客人可尊称“太太”，如果认识客人或知道客人职位，可直接称呼王先生、王女士或者李总、李主任、李局长、李太太等。
（4）征询用语：如请问您贵姓？请问您有衣服要洗吗？请问房间卫生什么时候方便打扫？请您稍等一下好吗？请问您有什么需要？请问我该怎么称呼您？请问我能为您做点什么？（5）应答用语：如好的；是的；好的；明白了；清楚了；请您放心；麻烦您稍等马上就来；（6）致歉用语：如实在对不起；请原谅打扰您了；很抱歉；对不起让您久等了；对不起打扰您了；对不起这是我的过错（我的失误、我工作马虎）；对不起这件事我不太清楚，等我问清楚稍后回复您好吗；您提的意见非常好（7）欢迎用语：欢迎光临；祝您入住愉快；您一路辛苦了；（8）告别用语：再见；再会；明天见；祝您一路平安（顺风）：希望您能再次光临；欢迎您再次入住；祝您路途愉快；（10）节日用语：祝您节日愉快；祝您新年快乐；祝您生日快乐；祝您新婚愉快；祝您元旦、端午、中秋、重阳、国庆、圣诞、新春愉快。
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有不懂的地方您尽量问
25
这边请
50
您的需要就是我的职责
服务忌语五十句
序号
礼貌用语
序号
礼貌用语
1
哎
26
你怎么瞎写
2
喂
27
你没长眼睛
3
没有
28
关你什么事
4
讨厌
29
靠边站着去
5
走开
30
别挤在这儿
6
真笨
31
能不能快点
7
不行
32
我就这态度
8
不管
33
找领导去呀
9
不知道
34
没看我在忙吗
10
不清楚
35
你以为你是谁
46
你怎么这么不知趣
22
你等着吧
47
你怎么什么都不知道
23
你烦不烦
48
你怎么连基本常识都不懂
24
你懂不懂
49
我是为你一个人服务的吗
25
你干什么
50
不是告诉你了吗，怎和还问
11
真烦人
36
你有什么资格
12
真罗嗦
37
你算什么东西
13
自己找
38
你自己看着办
14
别进来
39
你问我我问谁
15
喊什么
40
你爱找谁就找谁
16
急什么
41
你怎么这么挑剔
17
少废话
42
你怎么这么多毛病
18
脑子有病
43
没看见上面写着吗
19
有完没完
44
我没时间和你废话
20
我没工夫
45
你怎么不提前准备好
21
就你事多
统一问答礼貌用语五十句
序号
礼貌用语
序号
礼貌用语
1
请
26
您先请
2
您好
27
您请讲
3
欢迎
28
您请放心
4
恭候
29
请多关照
5
久违
30
请跟我来
6
奉陪
31
欢迎光临
7
拜访
32
欢迎再来
8
拜托
33
请不要着急
9
请问
34
请慢慢地讲
10
请进
35
让您久等了
11
请坐
36
给您添麻烦了
12
谢谢
希望您能满意
13
再见
38
请您再说一遍
14
对不起
39
请问您有什么事
15
失陪了
40
请问您有是否找人
16
很抱歉
41
我能为您做什么
17
请原谅
42
很乐意为您服务
18
没关系
43
这是我应该做的
19
不客气
44
把您的需求告诉我
20
不用谢
45
我会尽量帮助您的
21
请稍等
46
我再帮您想想办法
22
请指教
47
请随时和我们联系
23
请当心
48
请您多提宝贵意见
24
请走好