保利PPT绿(单栋工程接管验收) [自动保存的]
保利华强物业接管验收手册
东方汽配城物业项目部物业接管验收手册编制：日期：审核：日期：批准：日期：未经许可严禁拷贝生效日期：2020年7月29日目录第一章验收程序 (1)第二章接管验收应检索提交资料 (2)第三章物业档案资料移交 (3)第四章物业接收工程项目验收依据 (6)第五章物业工程验收流程 (6)第六章物业设施交接 (11)第七章暖通空调系统验收及表格 (12)第八章电气施工验收 (20)第九章玻璃幕墙工程验收 (29)第十章装饰工程验收 (30)第十一章园林绿化工程验收 (32)第一章验收程序一、目的规范物业验收程序，确保物业验收工作得到有效控制，以便对物业进行全面接管，保证物业入住工作顺利进行。
二、适用范围适用于芜湖市华强物业管理有限责任公司（以下简称公司）所承接的物业的验收，与房地产开发商的交接。
三、职责1.物业公司接到发展商竣工验收的通知报告后，总经理负责指定主管人员，各职能部门负责人及专业的技术人员组成验收小组。
2.验收小组负责对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书及设备试运行记录等技术检验资料的验收。
3.验收小组按移交设备清单的要求对清单上的设备，按规格型号、容量及设计要求进行验收，设备的安装数量、安装位置及竣工图的验收。
4.验收小组对物业按运行系统验收，主要验收供电系统、给排水系统、供暖系统、中央空调系统、土建工程装饰工程、给排风系统、消防系统、防盗对讲系统及电梯系统。
5.由总经理跟发展商办理接管手续。
四、工作程序1.验收的准备验收小组根据发展商提供的竣工图纸，按设计及施工要求编制验收计划和验收标准。
2.验收的实施(1)验收小组依据验收计划、标准，按专业分工进行预验收。
(2)在预验收过程中，检查出未达到验收标准的楼宇、设施、设备，提出书面整改报告返回发展商，由发展商督促施工单位进行整改。
(3)对在验收中未达到验收要求的楼宇、设施、设备，整改实施后，验收小组进行检查、验证，整改合格后进行正式验收。
物业工程接管验收标准范本(PPT 39页)
物业工程接管验收标准范本(PPT 39页)附件：楼宇接管验收标准目录1.图纸技术资料接管验收内容 12.塑钢门窗接管验收标准 53.水泥、涂料和腻子墙面、顶棚接管验收标准84.饰面墙板（砖）接管验收标准95.水泥地面、砖地面、天然石材地面及散水坡接管验收标准106.屋面接管验收标准117.沥青、水泥路面接管验收标准128.干式变压器接管验收标准139.盘、柜及二次回路结线接管验收标准（1、2）1410.母线、低压电器接管验收标准1611.电缆及桥架接管验收标准1712.低压配线接管验收标准1813.电气照明装置接管验收标准（1、2）1914.电气接地装置接管验收标准2115.电梯接管验收标准（1、2）2216.管道、管件及阀门接管验收标准（1、2、3）2617.管道绝缘层接管验收标准2918.离心水泵、屏蔽泵接管验收标准（1、2）3019.潜水泵接管验收标准3220.气压罐接管验收标准33 23. 风管、风道、通风部件接管验收标准（1、2）3421.风机、空气处理机组接管验收标准（1、2）3622.火灾自动报警系统接管验收标准3823.火灾自动报警系统设备接管验收标准3924.消防水系统自动喷水系统接管验收标准4025.其它项目接管验收标准42环境预评价书(1)环境影响报告一、工程技术资料：a)土建工程技术资料：（1）建筑、结构、水电及附属工程的全套竣工图纸。
（2）地质勘察报告；（3）新型材料、构配件的鉴定合格证书；b)给、排水、设备工程技术资料：（1）供水系统管道的试压报告；（2）排水系统的冲球试验报告；（3）供水系统机电设备订购合同、单台设备的说明书、合格证、试验记录及系统调试记录；c)电气、设备工程技术资料：（1）设备技术资料，使用说明书；（2）系统调试记录；（3）系统检测报告；d)电梯专业资料接收：(1)设备技术资料；(2)调试、检测报告；(3)验收报告；e)消防系统设备资料接收：（1）设备技术资料，使用说明书；（2）系统打压试验报告；（3）系统冲洗、试验资料；（4）监控系统设备及技术资料，使用说明书；（5）广播系统设备及技术资料，使用说明书；f)智能化系统：一卡通系统（1）设备技术资料，使用说明书；（2）刷卡、道杆、监控测试记录；监控系统（1）设备技术资料, 使用说明书；（2）测试记录；塑钢门窗接管验收标准项目内容接收的资料1、生产厂家提供的产品合格证书；2、检测单位的测试报告；3、竣工图及设计变更文件。
物业管理房屋验收常识ppt27页
永基物业管理培训教材
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二、竣工验收与接管验收的区别
验收主体不同
竣工验收： 施工单位
接管验收： 建设单位
建设单位 物业管理企业
业主
永基物业管ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ培训教材
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三、接管验收时应交资料
❖ 竣工图 ❖ 施工中技术变更，技术审录报告 ❖ 供水，供电，地下管网资料 ❖ 相关的设备，设施说明书，技术参数等等。
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五、具体验收标准及处理方法
2、墙面的阴、阳角验收
❖ 对墙面的各个垂直拐角、水平平行角，用 目测的方法进行观测，检查阴、阳角处是 否不平整或波浪不平。
❖ 处理方法: ❖ 则要求施工单位用直木条夹紧粉角找直。
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五、具体验收标准及处理方法
3、梁、柱与墙体之间裂缝的验收
❖ 因为整个楼盘是采用混凝土框架结构，墙 体则是待框架做好以后再砌的，难免出现 柱、梁与墙体之间的结合部出现裂缝。
永和基物容业管易理培训造教材成的管道堵塞。
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五、具体验收标准及处理方法
1、墙面的验收
❖ 对墙面的验收，主要是看室内四周的墙面有 无裂缝，空壳等现象。
❖ 如有裂缝则要看是什么样的裂缝。常见的裂 缝是风裂，其形状是呈网状式的密布在墙面 上。这种裂缝形成的原因，主要是室内外暖 湿气流的不均匀，加上水泥砂浆自然的干、 湿收缩。
永基物业管理培训教材
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一、物业接管验收的作用
开展物业接管验收的作用体现在三个方 面：
（1）明确交接双方的责、权、利关系 （2）确保物业具备正常的使用功能，充分
维护业主的利益 （3）为今后的管理创造条件。
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二、竣工验收与接管验收的区别
保利地产产品线介绍ppt课件
应注意其材质与尺度，并结合立面整体考虑。
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香槟系
4.3 外立面风格要素 本产品系需采用以下外立面风格要素：三段式
设计手法和香槟色的建筑主体颜色，其他与风格相 关的外立面部品设计，如外门窗、阳台栏杆等可结 合区域气候特点等具体项目条件在本导则的建议做 法基础上调整。 4.3.1 三段式是Art Deco立面造型的重要特征。基 座和顶部高度应根据总高比例确定，其中，基座高 度不宜小于2层，顶部造型变化如为通过顶层建筑 平面的缩进获得时，应注意不可影响顶层的空间使 用，且宜避免内部管线位置的移动。建筑外立面的 基座，中部，顶部的处理手法及材质要求具体如表 4.3.1
常见入口空间序列示意图 4
香槟系
3、小区交通组织
3.1 交通流线
3.1.1 人车分流
小区交通流线设计应注意人车分流，尽量避免 人行与车型流线的交叉，保持区内人行活动区域的 相对独立的完整性，为住户提供安全舒适的小区环 境。
本产品为带底商的的高层小区，一般没有地 下或半地下车库，人车分流的重点在于如何组织车 辆进入停车库，及小区地面停车如何结合底商与小 区车道进行安排这两个方面。
小区的主入口可纯人行或兼作人行与车行出入 口，其中的车行出入口宜在人行入口的单侧设置， 其他小区车流可直接从小区周边道路出入车库（模 式一）或通过在地块不设沿街商铺一侧的区内道路 出入车库（模式二）。区内车行道宜尽量靠小区或 不同分期的边缘布置，在避开有商业价值的沿街面 的同时，应保证车行道划分的人行活动区域的规模。
在集团产品线的基础上进行优化与推广加大同一地区产品复制的比例实现规模化生产同时鼓励适度创新塑造出高品质的标杆项目例如上海公司就一直坚持在双拼联排别墅产品生产上标准化复制和持续创新两手抓先后创造了手拉手扭一扭葡萄串等优秀别墅产品英式仿木饰线大样技术导则为项目的创新及优化提供基本的技术框架是对各地新建项目技术上的建议性约束模块图集为项目的迅速复制提供全套技术资料模块可供单个复制时使用十年磨一剑产品线的建立要靠持久不懈的努力单丝不成线独木不成林我们要做产品系列而不是单个产品靠的是大家的齐心协力汇报完毕请您指正
2015保利地产PPT(毛坯房)
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7．窗：表面现象、扇与框的结合情况、玻璃表面现象、
锁具、开关、配件情况、泄水孔； ① 表面现象：变形、刮花、掉漆； ② 扇与框的结合情况：关闭不严实、大小缝； ③ 玻璃表面现象：刮花、破碎； ④ 锁具：生锈、松动、失灵； ⑤ 开关：擦边、开启不灵活、失灵； ⑥ 配件情况：固定件生锈、异响、松动； ⑦ 泄水孔：是否有；
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POLY REAL ESTATE 2015
查验标准 问题方位描述
上门框
前墙 左墙 门 后墙 右 墙
左门框
右门框
说明：以人站门口处面对前方为前墙，后方为后墙、 左方为左墙、右方为右墙
说明：以人站在第一次站在门口处进行 区分
曹将诚品 /279999405
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POLY REAL ESTATE 2015
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POLY REAL ESTATE 2015
查验工具
使用说明：靠尺为可展试结构，合拢长1米，展开长2米。检测
墙面垂直度时，将靠尺展开后锁紧连接扣，（注意：握尺要垂
直，观察红色活动销外露3-5毫米，摆动灵活即可）待指针自行 摆动停止时，直读指针所指上行刻度。
2米靠尺
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一个月内整体交付率达到81%
一个月内交付期间业主提出问题户均＜2条 建立“一户一档”客户档案；交付前一周提交“前期查验 质量报告”
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目录
第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 查验目标 查验流程 查验标准 组织分工
第五部分
第六部分
人员考核
交付
曹将诚品 /27999STATE 2015
进场查 验
查 验 流 程
保利物业服务标准体系与品质监管工作体系 15页PPT文档
专业水平有限，欠妥之处，敬 请大家批评指正
谢谢
项目物业服务中心客户前 服务中心对客户报事
台的客户报事受理和回访 的响应和处理的及时
登记/NC系统
性、效率
* 评价 服务标准执行的核心指标与数据来源：
指标
数据来源
监管指向
服务标准执行率 公司月度品质检查
服务中心对公司制定的作业
文件、工作要求和质量标准 的执行率
* 指标
测量工具/基础记录
说明
业主满意率/业主满意度 客户报事处理回访满意率 客户报事及时完成率
标准化的实质就是 “通过制定、发布和实施标准，达 到统一”。 标准规范的服务场景展示 * 最高管理者的重视与决心： “一把手工程”。 组织保障： 设立对应的职能部门负责统筹。 * 落实职责： 推行标准化工作进行分解，责任落实到部门、人。 绩效配套
利用绩效考核工具，评价、考核各部门、各岗位。
公司月度质量报告 公司半年服务品质分析报告 公司年度服务品质分析报告 公司年度第三方客户满意度调查报告 编制品质报告的基本要求：
1、数据说话： 2、客观评价： 3、发现问题： 4、提出建议：
品质监管工作成果应用
工作讲评 每月公司月度会议上通报品质检查结果、业主满意率电话调查
保利物业服务标准体系 与品质监管工作
刘晓渝 2019年05月
目录
公司服务标准文件体系结构与内容 * 推行标准化的基本要求、难点 * 统一物业服务品质监管指标体系 物业公司品质监管部门设置与监管方式 * 品质监管的工作成果及其应用
一、公司服务标准体系结构与内容
管理手册
• 质量方针、职责 （目标、方向、职 责）
有可能成为员工的标准，成为员工的行动。 范例：安防门岗岗位工作标准
房屋接管验收标准课件
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接管验收的发展趋势及建议
发展趋势：逐步走向规范化、专业化、精细化
规范化
专业化
精细化
建议
加强培训
定期组织专业培训，提高验收人员的专业知识和技能水平。
提高专业水平
加强与同行业的交流和合作，学习先进的验收技术和经验。
建立完善的标准体系
制定更加完善、细致的验收标准和流程，确保每个环节都得到有 效执行。
05
接管验收的常见问题及解决方案
常见问题一：验收不合格如何处理
总结词
详细描述
常见问题二：如何应对业主的投诉
总结词
详细描述
常见问题三：如何在验收中保护业主的权益
总结词
在接管验收过程中，应当充分考虑业主 的权益，采取相应的措施进行保护。
VS
详细描述
首先，要确保业主在验收过程中的参与权 和知情权。其次，要加强对房屋质量的监 管，确保符合国家或地方标准。最后，要 建立健全的保修机制和物业管理制度，为 业主提供更好的售后服务。
THANK YOU
针对物业接管验收过程中可能出现的问题，制定相应的解决措施，提高物业管理 的效率和质量。
接管验收的意义
01
Байду номын сангаас
保障业主的合法权益
02
提高物业管理效率和质量
03
确保物业的正常使用和安全
接管验收的依据
国家相关法规和标准 地方相关法规和标准 相关合同和协议
02
接管验收的基本规定
接管验收的程序
提交验收申请
验收合格标准
处理方式
04
接管验收的实例分析
案例一：某住宅小区的接管验收
要点一
总结词
要点二
物业接管验收标准的培训PPT
(3)接管验收前的准备： 接管验收开始之前接管验收小组应做好以下准备工作： ①与开发商联系好交接事项、交接日期、进度、验收标准等； ②派出先头技术人员前往物业现场摸底，制定好接管验收计划； ③准备好接管验收记录表格： ——《房屋本体接管验收表》； ——《公共配套设施接管验收表》； ——《机电设备接管验收表》； ——《接管验收问题整改表》。
关于电表不能抄表到户，购房业主有意见而拒绝收房 跟客户解释抄表到户与抄总表的不同点与共同点； 对于还是不能接受的客户需要有应急小组专人处理。
接管验收组织架构
接管验收组织架构说明
客服配臵：1、5、6个配臵一名楼栋管理员，其他楼栋配臵1名机动管理人员， 共4人； 工程部设备运行和维护各配2人共4人； 护卫部护卫员配臵如下：门岗早、中班个配臵3人（两个门岗）计6人，晚班 配臵2人。地面巡逻每班配臵1人共3人。地下车库每班配臵1人共3人。每班 配臵1名轮休人员，护卫员配臵共计17人. 监控中心目前每班配臵1人共3人，顶替轮岗由班长负责，护卫部共计配臵23 人； 环境部配臵：1、5、6栋每栋配臵2人共6人，地面保洁配臵2人，轮休1人， 保洁部共配臵9人； 绿化配臵2人； 财务配2人， 综合部配2人 部门经理级以上人员配臵7人（张洪梅兼任总经理助理，陈琦配入综合管理 部）。 计划配臵总人数为：52人。
交房保障措施
建立和分析客户档案，提前电话沟通，按客户情况分类，掌握交房客户行程 动态 ，确保完成交房率；
物业公司人员配备到岗，培训完成；
交房前，房屋保洁开荒完毕，现场环境清扫完毕。 保证地下室对讲信息畅通，设立中转台；地下室中国移动、联通、电信网络
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接管验收
• 1、接管验收主要是观感验收和使用验收， 它侧重观感是否合格，设施设备的使用是 否符合业主的要求。与全方位内外质量的 竣工验收具有本质的差别 • 2、接管验收是物业公司接管物业为防止物 业出现严重质量问题，被业主广泛投诉而 采取的替业主提前服务式的验收，非具有 法律效力的评价行为。
接管提交的资料
• 机电设备资料 • 1 机电设备清单（电梯、消防、供水、供 电、消防、通风、智能化、若电） • 2 使用说明书、合格证 • 3 维保保修文件 • 物业管理资料
接管程序
• 1 交接单位（施工单位）提供书面交接申请 （交接项目、内容、范围、主要工程量） • 2 物业公司审核资料、文件 • 3 地产客服部、工程部、物业公司、交接单 位公共检验。 • 4 地产工程部组织交接单位（施工单位）整 改。 • 5 签署交接文件
接管验收检验内容
• • • • • • • • • 户内部分 ： 1 室内空间尺寸 2 楼地面、墙面和顶棚质量 3 防水工程 4 外门窗工程 5 进户门工程 6 给排水采暖安装工程 7 电气安装工程 8 空调孔及室外机位
ห้องสมุดไป่ตู้
接管验收检验内容
• 公共区域及附属设施部分 • 1 主体结构 不得有影响结构安全的沉降、变 形、裂缝、损坏 • 2 外墙 不得渗水、开裂、缺损；涂料颜色均 匀、无接痕，无明显色差，不得漏刷、脱皮、 脱色；外墙砖粘贴牢固、无污染。 • 3 屋面（含避雷装置） 排水畅通、无积水、 不渗漏；排水出水口、檐沟、落水管安装牢固 、接口严密、不渗漏。平屋面隔热保温、公有 部位设置检修孔。避雷装置连接点牢固可靠。
接管验收检验内容
• 4 公共区域墙面、地面、顶棚、门窗（含 管道井门、防火门）、管道井土建 • 5 楼梯、扶手、通道 • 6 公共区域电气（含电管道井）安装 • 7 公共区域给排水采暖消防（含管道井） 安装
接管验收检验内容
• 8 公共区域消防（含消火栓、消防箱、消 防报警等） • 9 电梯 • 10 室外1.5米范围内排水（含散水、落水 管等）
90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 东部 西部 北部
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
接管验收具备的条件
• 基本必要条件： • 1、取得竣工备案登记表 • 2 给排水、供电、燃气、电梯、采暖、道 路等设备和设施能正常使用 • 其他条件 • 1 所有机电设备正常运行48小时以上 • 2 门牌及户编号确定
接管提交的资料
• • • • • 产权资料 1 用地红线图 2 规划许可文件 竣工验收资料 1 竣工图（包括总平面、建筑、结构、设 备、附属工程及隐蔽管线的全套图纸） • 2 竣工验收证明书 • 3 水、电、暖及电梯等设备的检验合格证 书