保洁岗位技能培训教材(共 38张PPT)

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《保洁技能培训》课件

《保洁技能培训》课件

清洁办公家具和电器
掌握清洁办公家具和电器的方法, 保持其良好的外观和卫生。
环保清洁方法
学习使用环保清洁方法,减少对 办公场所和员工健康的影响。
公共区域保洁
1
包括走廊、洗手间等公共区域
保洁公共区域,如走廊、洗手间等,以确保整洁和卫生。
2
步骤和程序
学习公共区域保洁的步骤和程序,确保高效且全面的清洁。
3
回答学员提出的问题,并解 决疑惑。
进行练习和小结,巩固所学 内容。
操作程序和注意事项
学习正确的清洁操作程序和注意事 项,确保高效和安全。
床上用品和毛巾清洗
床上用品清洗方法
掌握床上用品的清洗方法,包括床单、被套等。
毛巾清洗方法
学习毛巾的清洗方法,保持其干净和卫生。
环保洗涤方法
了解环保的洗涤方法,降低对环境的影响。
办公室保洁
步骤和程序
学习办公室保洁的步骤和程序, 确保整洁和舒适的工作学品
2
掌握各种常用清洁化学品及其适用场景。
3
常用保洁工具
了解各种常用保洁工具的用途和正确使用 方法。
使用说明和注意事项
学习如何正确使用和储存保洁工具和化学 品,并注意安全事项。
清洁技术
常用清洁技术
掌握各种常用清洁技术,如擦拭、 吸尘、拖地等。
环境状况的影响
了解环境状况对清洁技术的影响, 如湿度、温度等。
《保洁技能培训》PPT课 件
保洁技能培训将帮助您掌握保洁的概述、工具和化学品、清洁技术、床上用 品和毛巾清洗、办公室保洁、公共区域保洁以及特殊场所保洁。
保洁概述
保洁定义
掌握保洁的定义,了解其重要性和目标。
情况调查和评估
学习如何进行情况调查和评估,以制定有效的保洁计划。

保洁岗位培训ppt课件

保洁岗位培训ppt课件
可保持百洁布纤维的弹性和百洁布密集的空隙。
常用清洁工具及使用
钢丝球
钢丝球作为清洁保养工具是近几年出现的,其主要作用在于清洁建筑物装 饰材料硬表面较厚、较难清除的污垢。钢丝球主要作用于清除建筑物装饰材料 表面的水泥浆渍、死角中残留的污垢和陈旧的厚污垢等。
钢丝球的使用与注意事项如下: ➢ 1.钢丝球浸入清洁保养剂溶液中,使其空隙中含有大量的清洁保养剂,擦拭
拭力; ➢ ⑶对于小块凹坑内的污垢和角落位置的污垢,则可将百洁布折叠,形成一
个锥形,以其锥尖部分深入污垢处擦拭; ➢ ⑷百洁布擦拭中应一面擦拭,一面浸入清洁保养剂溶液中,吸去清洁剂; ➢ ⑸使用百洁布不应用力太大,以免使百洁布弹性纤维失去弹性,也容易损
坏被清洁保养的建筑物装饰材料表面; ➢ ⑹使用完百洁布后,应漂洗干净,不拧干,自然滴水晾干为好,这种方法
上再次推行,以免造成地面二次污染; ➢ 6.尘推套应清洁,发现变色,立即清洗。
常用清洁工具及使用
伸缩杆
伸缩杆又称接杆,是由不锈钢管或铝合金管制成,有两节、三节之分。接杆 可伸缩,最长达4.5m。伸长或缩短后由螺旋式锁紧器锁紧,接杆头部有橡胶或 塑料制成的锥体,与抹水器、刮水器等手柄锥孔配合,使这些工具在使用时不 脱。使用接杆时注意事项如下:
上的胶印、口香胶及水泥污渍。 ➢ 3.地刷:用于清洗水泥、白英石地面、地毯。 ➢ 4.胶手套:用于洗手间操作或使用酸、碱性清洁剂,做防护作用。 ➢ 5.不锈钢垃圾桶、纸篓等:用于放垃圾。
常用清洁工具及使用
其它常用工具
➢ 6.鸡毛掸:用于清除高处或立面灰尘的工具,即建筑物天花板、墙面及较 难触及之处的灰尘、污垢用鸡毛掸掸下来,由其他清洁保养工具再进行彻 底清除。
手柄与挂钩处。 ⑻将机器与配件放在指定位置,机器应处于直立状态。

保洁人员培训教材PPT

保洁人员培训教材PPT

叁 保洁人员基本操作技能
除渍
污垢:污渍是使物体表面粘染蛋白质、化学染料、油漆、胶质
物等而造成的痕迹。如牛奶、血液、墨水、染料等
除去污渍的方法是:分析污渍性质;选择合适清洁剂;
除渍的原理是:
吸收
如除去纤维上的油渍, 先用软纸盖住,再用电 熨斗烫,待纸吸收油脂 后,再敷以除油剂;
溶解
如根据油漆的性 质选择溶剂,使 之溶解、稀释, 达到除污目的;
公司LOGO
干净生活在这里
保洁人员培训教材
XXX
202X
公司LOGO
保洁人员礼仪规范 清洁剂的认识及使用 保洁人员基本操作技能 各项保洁程序
目 录
公司LOGO
第一章
保洁人员礼仪规范
CLEANING STAFF ETIQUETTE CODE
壹 仪容仪表
服装
发型
仪容
工牌
按规定着装上岗,不得在 非工作时间穿制服,制服 要勤洗勤换,有破损要及 时修补,保持制服整洁干
装好厕纸、添加洗手 液,然后抹净纸架、 液盒、门锁、周围瓷
片、间板。
用清洁剂和布擦抹 洁具整体表面包括 水箱、水管、隔板 两面基座周围注意
不留卫生死角。
肆 地毯清洗
备用工具、物料:
单擦机、地毯刷、地毡水、地毡除渍机、吹风机、吸水机、地毡吸扒、电
缆线盒、水瓢、洗衣刷
程序流程:
搬离可移 动物体
地毡吸 尘
除尘
消除灰尘通常采用湿布抹和吸尘器吸 的方法。过去人们习惯用的鸡毛掸子 是非常不科学的,只是使灰尘搬搬家, 换换地方而已,没有真正的清除掉, 反而造成空气污染。采用湿布抹去尤 其使用吸尘器吸尘是比较彻底干净的 最佳方法。
叁 保洁人员基本操作技能

保洁员培训教材实用PPT(38页)

保洁员培训教材实用PPT(38页)
给每一位宾 客留下好的 印象
你是最伟大的
平凡 的岗 位最 可敬 的人
谢谢 大家
1.有学者认为,这些水是地球本身固 有的。 在地球 形成之 初,地 球水就 以蒸气 的形式 存在于 炽热的 地心中 ,或者 以结构 水、结 晶水等 形式存 于地下 岩石中 。那时 ,地表 的温度 较高, 大气层 中以气 体形式 存在的 水分也 较多。
清洁瓷砖地面注意
(1)避免使用强酸清 洁剂,因为此类液体 浸蚀瓷砖表面及接口, 会使瓷砖失去光泽和 发生脱落。 (2)避免用粗糙的物 体磨擦,以免瓷砖被 磨损,失去光泽。
卫生间清洁
卫生间要随时保持清洁。对客人用过的卫生间,保 洁员要及时进行清理,如擦洗恭桶内外,擦拭镜面 和台面,卫生纸打角恢复原状,清倒纸篓等,并将 滴落在地面上的水迹擦干,随时保持卫生间的卫生 清洁,空气新鲜。 注(卫生间的大门及玻璃。由于客人进出频繁, 会在门上和玻璃上留下手印和污迹,因此保洁员要 及时地进行擦拭。这些部位是最难保持清洁的,要 不断地进行清洁。)
擦窗及玻璃技巧
②水擦有两种不同的方法,一种是用布蘸水擦,一 种是用专用的玻璃刮。用水擦是用水把布蘸湿后, 在玻璃表面揩擦,对一般的玻璃用清水或兑水的玻 璃清洁剂。布蘸水后的湿度要适宜,要防止因布滴 水影响墙面或其他地方的卫生。用玻璃刮刮擦,要 先用带有棉毛头的擦水手柄蘸清水或兑水的玻璃清 洗剂,将玻璃表面擦干净,然后用玻璃刮按横向或 纵向将玻璃表面的水迹刮干净。玻璃刮每刮一下, 就要用布将玻璃刮上的水擦干,以免将玻璃刮花。 刮玻璃时要注意玻璃的四个边角,不能留有水迹。
注意安全操作
擦玻璃要选择工作认真,身体较好的员工。 有心脏病和高血压的员工切勿高空擦玻璃。 在高空擦玻璃时必须系好安全带或高架梯, 思想集中,室外擦玻璃要注意天气的变化, 夏天不要曝晒,以防中暑。刮大风时也切忌 擦玻璃,以免发生危险。

保洁实操培训PPT课件

保洁实操培训PPT课件
12
家具表面清洁保养方法
01
02
03
除尘
使用干净的软布或鸡毛掸 子轻轻拂去家具表面的灰 尘。
2024/1/25
清洁污渍
对于家具表面的污渍,可 使用专用清洁剂或温和的 肥皂水擦拭,然后用清水 擦净并擦干。
保养家具表面
定期为家具打蜡或涂抹专 用养护剂,保持家具的光 泽和防水性能。
13
卫生间深度清洁技巧
围,避免发生意外事故。
10
03
室内保洁实操技巧
2024/1/25
11
地面清洁方法与流程
清扫地面
使用扫帚或吸尘器清除地面上的灰尘、头发 等杂物。
清洁地板缝隙
使用地板刷或牙刷清洁地板缝隙中的污垢。
2024/1/25
拖地
将拖把浸湿后拧干,从房间内侧向外侧拖地 ,注意边角和家具下方的清洁。
抛光与养护
对于木地板等需要抛光的地面,使用专用抛 光剂进行养护。
24
地毯、沙发等软装饰物清洗技巧
沙发清洗
根据沙发材质(布艺、皮革等)选择合适的清洁 剂和工具。
定期吸尘,去除表面灰尘和污垢。
2024/1/25
25
地毯、沙发等软装饰物清洗技巧
对于局部污渍,使用专用清洁剂进行 局部处理。
定期进行全面清洗和保养,保持沙发 清洁和延长使用寿命。
2024/1/25
26
玻璃、瓷砖等硬表面清洁要点
5
保洁员职责与素质要求
职责
负责指定区域的清洁工作,保持环境 整洁,及时处理垃圾,确保清洁用品 和设备的安全使用。
素质要求
具备良好的职业道德和服务意识,掌 握专业清洁技能,细心、耐心、负责 ,能够适应不同工作环境和客户需求 。

保洁员培训课件(PPT 38张)

保洁员培训课件(PPT 38张)

保洁员的语言
1、三声敲门(用力 适中) 2、您好,里面有人 吗?我是保洁员 (声音适中) 3、小心地滑 4、您好,里边请! 5、请稍等!
常用工具
1﹑ 毛巾
2﹑ 拖布 3﹑ 尘推 4﹑玻璃刮 5﹑ 水刮 6 ﹑洗地刷 7 ﹑鸡毛扫(除尘用) 8.伸缩杆(用 于高空作业) 其他:安全梯、扫把、喷瓶、胶手 套、长柄手刷、 “小心地滑”标志 等。 (注意:严禁把拖把、扫把等工具 扛在肩上走路,不用时应放至专属 位置)
注意安全操作
擦玻璃要选择工作认真,身体较好的员工。 有心脏病和高血压的员工切勿高空擦玻璃。 在高空擦玻璃时必须系好安全带或高架梯, 思想集中,室外擦玻璃要注意天气的变化, 夏天不要曝晒,以防中暑。刮大风时也切忌 擦玻璃,以免发生危险。
瓷砖地面清洁
瓷砖是由黏土混合于水放 在窑中烧制而成。黏土是 矽化铝和其他物品的混合 物。瓷砖有表面平滑光亮 和不平滑光亮两种,光滑 的瓷砖有一层与瓷砖本身 不同性质的不透水物质表 层,不光滑的瓷砖则没有, 将瓷砖镶在混凝土上便成 为墙面或地面。
洗手间图片
养成良好的职业习惯
每天提前到岗
注意开源节流(灯、水)
做好交接班、卫生记录,责任
到人 当日事当日毕
保洁员服务篇
1.见客有礼貌,会使用 礼貌用语(你好、中午 好…..先生、小姐)
2.为客人提供派纸服务
3.解决客人遇到的问题
良好的卫生 环境是一种 享受;
体现了企业 保洁员的专 业素质和严 格的管理;
工具展示
喷瓶
喷瓶
洗手液
长柄刷
橡胶手套
毛巾
工具展示
墩布
鸡毛扫
梯子
伸拉杆
工具展示

保洁岗位工作技能培训ppt

保洁岗位工作技能培训ppt

说,是一个较为容易入手的选择,通过积累经验和提升技能,可以逐渐
向其他相关领域发展。
02
保洁工作技能
清洁技能
掌握各种清洁工具的使用方法
01
如拖把、吸尘器、清洁剂等,能够根据不同的清洁需求选择合
适的工具。
熟悉各种地面、墙面、窗户等清洁流程
02
如木质地板、大理石地面、玻璃窗户等不同材质的清洁流程和
注意事项。
掌握清洁剂的配比和使用方法
03Biblioteka 能够根据不同的清洁需求配制合适的清洁剂,并掌握正确的使
用技巧。
消毒技能
1 2
熟悉各种消毒方法
如紫外线消毒、化学消毒剂等,能够根据不同的 消毒需求选择合适的方法。
掌握消毒剂的配制和使用方法
能够根据不同的消毒需求配制合适的消毒剂,并 掌握正确的使用技巧。
3
了解消毒注意事项
分析投诉产生的原因,明确责 任归属和改进方向。
跟踪与反馈
对解决方案的实施情况进行跟 踪,及时向客户反馈处理结果 ,确保客户满意。
THANK YOU
紧急情况的应对措施与处理流程
了解并掌握应对紧急情况的处理流程 。
在遇到突发情况时,如化学品泄漏、 火灾等,应知道如何正确应对,包括 报警、疏散、使用灭火器等。同时, 应定期进行紧急情况演练,提高员工 的安全意识。
04
服务质量与客户关系
服务质量标准与要求
01
02
03
04
清洁度
确保工作区域干净整洁,无污 渍、灰尘和杂物。
如避免对人体造成伤害、对环境造成污染等,能 够安全有效地进行消毒工作。
垃圾处理技能
熟悉垃圾分类知识
能够正确分类处理可回收垃圾、有害 垃圾、湿垃圾和干垃圾等。

《保洁人员培训》PPT课件

《保洁人员培训》PPT课件

保持卫生间内的卫生用品齐全、干净, 及时补充卫生纸、洗手液等用品
06
保洁工作的安全注意事项
清洁剂的安全使用注意事项
了解清洁剂的成分和特性 正确配制和使用清洁剂 避免直接接触皮肤和吸入气体 存放清洁剂时要注意密封和避光
清洁设备的安全使用注意事项
设备使用前 检查:确保 设备完好无 损,避免使 用故障设备
• 垃圾处理:及时清理办公室内的垃圾,保持环境卫生。
卫生间区域的保洁工作要点
清洁卫生间地面、墙面、台面等设施, 保持干净、整洁
定期清洁卫生间内的窗户、通风口等 设施,保持通风良好
定期更换卫生间内的垃圾袋,保持垃 圾桶干净、无异味
定期检查卫生间内的设施是否完好, 如有损坏及时报修
定期清洗卫生间内的水龙头、洗手盆等 设施,保持干净、无水垢
保洁人员的工作要求
保持清洁:保持工作区域、公共场所等整洁,无垃圾、污 渍等
定时巡查:定时巡查所负责的区域,及时发现并处理问题
遵守规定:遵守公司规定和操作流程,确保工作质量和安 全
报告异常:发现异常情况及时报告,如发现损坏、丢失物 品等
维护设施:协助维护公共设施,如清洁设备、卫生间设施 等
保持礼貌:对客户和其他员工保持礼貌,尊重他人
保洁人员的职业道德
遵守公司规章制度,保守 公司机密
尊重客户,提供优质服务
爱护公司财产,节约用水 用电
保持工作场所整洁卫生
04
保洁工作的基本技能和方法
清洁工具的使用方法
清洁剂的分类和使用方法
清洁剂的分类:酸性清洁剂、 中性清洁剂、碱性清洁剂
酸性清洁剂:主要用于清除瓷 砖、玻璃、不锈钢等表面的污
稻壳学院
保洁人员培训
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碱性清洁剂:它含氢氧化钠或其他碱类,使用浓度呈碱性;如:化油
剂、地毯除油剂、玻璃清洁剂等
其他清洁剂:
1)溶剂:它是含有大量三氯乙烯、异丙醇等溶剂的清洁剂,使用浓度呈 中性。 2)香味剂和除味剂:有些香味剂具有浓郁香味,目的是将臭味掩盖。有 些则除含有香味外,还能毁灭臭味的来源,清洁空气。
12
15
保洁常用清洁药剂及使用
不锈钢光亮剂:
专业清洁剂保养不锈钢表面,
是一种金属制品清洁、抛光护 理剂,适用于厨房设备、卫生 间设备、电梯设备、扶手、餐 厅设备、办公室及其他公共场 所。使用本品能快速去除金属 表面的水溶性、油溶性的各种 污渍、油渍,清洁后的金属表 面光亮如新,无擦磨的痕迹, 在不锈钢表面形成保护膜,对 不锈钢起保护作用。无需稀释 原液使用
8
常用清洁工具及使用
喷壶:塑料制品,用于存放清洁药剂,不和药剂产生化学反应。
恭桶刷:卫生间专用,清洁恭桶和小便池;配合洁厕剂使用
9
常用清洁工具及使用
推水器
范围: 用于清除外围地面、停车场的积水。
指示牌
材质: 塑料制品 范围:工作或地面有水时用于提醒客人, 防止因地滑摔倒。尽到提醒义务.
10
保洁常用清洁药剂及使用
使用清洁剂的目的
是提高工作效率和质量, 延长其装饰材料的使用寿命。 消除或减少污渍的符着力 美化物品的外观 多功能清洁剂: 性能:中性 多为绿色,因其 配方温不腐蚀和损坏任何物 体表面及皮肤 稀释比例: 1:10~1:30

13
保洁常用清洁药剂及使用
擦铜膏
擦铜膏属上光剂,主要用于保护铜制品,清除铜锈,使之光亮。也
可用于不锈钢的清洁和保养。 烧碱: 烧碱属强碱性,属强力去污、去油洗涤剂,适用于洗涤顽固的油 渍和污垢。 化油剂
本品是一种去油清洁剂。充分利用表面活性剂对油污的渗透和乳化
性能,可迅速去除厨房、炉灶、瓷砖、机器类的油污及其它油性物。
18
保洁常用清洁药剂及使用
空气清香剂 一种化学综合剂,含有花、草、树香味,有效的驱除空气中 污浊的气味。 适用于宾馆、酒店的公共区域、卫生间及其他公共场所。 使用时将本品直接喷洒,可感到空气清新, 四季如春。 稀释比例:无需稀释,原液使用。
19
保洁常用清洁药剂及使用
除胶剂 :
无色液体。清除各种胶性污渍。油漆家具表面减少使用量或不用。
6
常用清洁工具及使用
玻璃刮窗器 材质: T型金属架、T型塑料架 方法: 与被清洁物体夹角45° 范围: 用于清洁玻璃幕墙、地面等光滑物体 构造: 毛头、橡胶条组成,提高工作效率及质量。
7
常用清洁工具及使用
静电牵尘器 材质:尘推套为棉制品 方法:直线、S型向身体前放 推,需配合静电除尘剂使 用效;可吸收80%的灰尘。 范围:主要用于光滑平整的 硬物体表面 构造:由尘推架、尘推套、 尘推杆三部分组成
20
三、常用清洁设备的使用及日常保养
21
吸尘器的使用及日常保养。
洗涤机的使用及日常保养。 高速抛光机的使用及日常保养。
吹风机的使用和日常保养。
吸水机的使用及日常保养
22
吸尘器的使用及日常保养
吸尘器
存桶、吸尘软管组成。 使用时先检查电源线是否有损坏,马达是否能正常工作各 种配件是否齐全。 装好吸尘软管和扒头接通电源线。在吸尘之前先把地面较 大垃圾清除然后打开电源开关在需要吸尘的地面来回均匀 的吸尘,应由最远端开始。 吸尘完毕后关闭电源开关并拔掉插头,然后打开储存桶清 除垃圾、清理桶壁。开动另一台吸尘器把尘袋清洁干净。 用干净的毛巾把吸尘器外观和电源线及其他配件擦净然后 把电源线绕好挂在机身上。把机器放回原处并登记好使用 记录。 日常保养: 检查电源线是否有损坏及裸露螺丝是否有松动各转动轴承 是否灵活。发现问题及时解决。 每次使用后把机器的外观擦拭干净并清倒桶内垃圾。 检查软管和其他配件是否有损坏并竖立放好。
二、常用清洁药剂及使用
11
清洁剂的分类
清洁剂最基本的类型,酸性(0<pH<7)、中性(pH=7)和碱性 (7<pH <14) 酸性清洁剂:此类清洁剂通常含有酸类化合物,如洁厕剂、盐酸、硫
中性清洁剂:它含合成化合物,使用浓度呈中性或微碱性;如:多功
能清洁剂、地毯清洗剂等
酸、 醋酸或其他有机酸,使用浓度呈酸性;如:洁厕剂、草酸、消毒液 等
玻璃清洁剂:
中性配方:蓝色液体,一种
高浓度的玻璃清洁剂,可清 洗各类型的玻璃幕墙、镜子、 陈列橱窗及门窗玻璃等。用 后可使玻璃表面保持光亮洁 净。根据污渍程度配水使用, 稀释比例: 1:10~1:40
14
保洁常用清洁药剂及使用
洁厕剂:
配方为酸性 有色液体略有刺激性
气味。利用氧化原理 可清楚锈渍、水渍、 尿碱, 卫生间专用清洁剂。 稀释比例: 1:5~1: 30
16
保洁常用清洁药剂及使用
高泡地毯清洗剂
高泡地毯水属碱性:含特效纤
维护理成分。挥发速度快、泡 沫丰富稳定、清洁力强、不伤 地毯和织物,适用于各类型长、 短毛地毯、沙发。洗后令地毯 干爽柔软光洁如新,并散发清 香气味。1:10~1:30
17Βιβλιοθήκη 洁常用清洁药剂及使用低泡地毯清洁剂: 低泡地毯水属中性:高浓度配方、 挥发速度快、泡沫特少,去污极 强有抑菌、防霉、除臭等功效; 如配合蒸气式地毯机使用效果更好, 适用于各种长短毛地毯,洗后令地 毯柔软蓬松、富有弹性、光洁如新、 气味芳香; 使用浓1:10~1:30
4
常用清洁工具及使用
扫帚
材质:多种材质以塑料制品为主 方法:应向自身前方清扫。 范围:用于清除地面上较大颗粒、碎片和垃圾。
簸萁
材质:金属或塑料制成(提拉、防风式) 范围:用后清洁干净放回原处并定期清洗
5
常用清洁工具及使用
蜡拖
材质:纯棉或涤棉制品,吸水性强; 方法:采取倒退式,避免二次污染踩踏自己的劳动成果; 范围:光滑的硬地面,打蜡的工具; 构造:有蜡拖头、蜡拖杆组成;
保洁岗位技能培训
主讲:谭海波
培训内容
常用清洁工具及使用
常用清洁药剂及使用 常用清洁设备的使用及日常保养
岗位清洁流程及标准
2
一、常用清洁工具的认识及使用
3
常用清洁工具及使用

抹布

材质:纯棉制品,水洗棉 方法:折叠使用(八折)根据清洁用途的不同应选 择不同的颜色防止交叉 范围:任何光滑物体表面的情节除尘。
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