房地产置业顾问实习报告
置业顾问实习报告8篇

《置业顾问实习报告》置业顾问实习报告(一):实习目的:1。
了解房地产公司部门的构成、职能和运作流程2。
了解房地产公司整个工作流程3。
确立自我在房地产公司里最擅长的工作岗位4。
学习关于房地产知识,掌握销售楼盘的基本职能和技巧实习资料:职位:置业顾问工作资料:前期先理解公司培训,对自我的项目了解,经过一系列考核(讲沙盘,讲户型,讲市场等)然后做市场宣传,对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做基本了解,比较出我们的优势和劣势,从而找出应对方法。
在实习期间公司对我们也做了一个全方位的培训,包括心态和技能。
对业务不熟练的人会直接安排先从约客、带客开始。
每一天早上8:30上班到下午8:30下班之间要不断的打电话约客户而且公司部门经理还要求了客户量,每个人每10天至少务必约5批客户,所以说公司在约客户、带客户这方面还是十分重视的。
接待工作描述:售楼处共有四个销售小组,每一天负责接待客户,接听电话和约客户。
接待的时候第一句是:您好,欢迎光临学府街区,您之前来过我们那里吗?。
要是客户说来过,就得给客户找接待过他的销售人员,这么做是防止撞单或者恶意抢单的状况发生。
如果是第一次来就向客户介绍我们的楼盘,介绍沙盘,户型等。
让客户了解我们的项目具体的位置、附近的配套设施和升值空间,顺利的话就是交定金(小定1000,大定10000)――签购房合同――做分期――办入住。
这就是整个过程。
接电工作描述:第一句是,您好,先生/女士,我是学府街区的置业顾问(名字)然后问客户思考你们的住宅和商铺不,客户放电话前要问是怎样了解我们项目的,根据实际状况对出具体的解答并登记。
记得最开始有一次,我打电话刚说:您好,那里是学府街区售楼中心。
电话对面的先生就一阵劈头盖脸的指责,说你们这群人一天吃饱没事干了,整天打骚扰电话!我直接就和那位先生吵起来了,当时经理就指责我,人家不需要就不需要,犯不着吵架。
我还很不服气。
慢慢的时光长了,我也学会了怎样和这类客户打交道。
置业顾问实践报告【三篇】

置业顾问实践报告【三篇】[1]因为我对房地产销售很感兴趣,而且我们是房地产管理与估价专业,所以我在2009年11月份去了上海xx房产南京分公司实习。
实习通过独|立的商业运作来完成。
实习资料有两个:一个是户外广告的邀约,一个是房产买卖??物业顾问。
目前,实习已经结束。
我很高兴在后面总结我的实习报告。
它让我在实践中了解了社会,让我们学到了很多课堂上学不到的知识。
也开阔了我们的眼界,增长了我们的见识,为我走向社会打下了坚实的基础,基本达到了学校要求的实习目的。
为了表达我的喜悦之情,我主要说说我的房地产销售实习经历。
Xx地产是一家具有专业资质的房地产企业。
公司主营业务是专业从事房地产开发项目的全流程策划、房地产的整合营销推广等。
,是全市纳税先进单位。
公司成功策划销售了多个房地产项目,多次被电视、报纸全面报道。
公司现在拥有优秀的地产和营销精英和管理人员。
我的实习分为两个阶段。
第一阶段是售楼部户外广告的招商工作。
工作材料就是主动找顾客,告诉他们商铺的位置和价|格等。
如果顾客感兴趣,他们可以协商合同。
后期在售楼部做置业顾问。
我的工作主要是接待顾客,向顾客介绍房地产信息,并帮助顾客计算房子的总价。
它们有助于更好地了解整个建筑的情况。
同时给顾客一些自己的看法。
有时配合办公室人员处理日常工作。
时间过得很快,近半年的实习结束了。
通过实践学到了很多关于房地产的知识,通过不断的学习也逐渐提高了自己的专业水平。
但作为一个新人,我深深明白自己的自我体验还是比较欠缺的,需要不断的学习和磨练。
因此,在以后的正式工作中,我希望通过在销售一线的不断学习和实践,不断增加自己的现场经验和见识,努力把自己的专业水平提高到一个更高的水平,为公司做出更多的贡献,为以后的工作创造辉煌的业绩铺平道路。
新的工作意味着新的起点,新的机遇和新的挑战。
让自己在大浪中找到立足之地。
去修远的路很长,我会上上下下。
千里之行始于足下。
[2]方策是一个很开|放的地方,也是一个能让人学到很多东西的地方。
置业顾问实习总结8篇

置业顾问实习总结8篇篇1时间飞逝,不知不觉,三个月的实习期已经结束了,回想这三个月的实习工作,我觉得收获颇多,无论是业务技能方面还是个人素质方面都有很大的提高。
在此,我感谢公司领导及同事们的关怀与帮助,同时也将这三个月的实习工作做如下总结。
一、业务技能方面作为一名置业顾问,我深知自己的职责,必须不断学习专业知识,提高自己的业务技能。
在实习期间,我通过阅读公司提供的资料、观看培训视频以及与同事们的交流学习,逐渐熟悉了房地产市场的相关知识,并能够独立完成客户接待、咨询解答以及合同签订等基本工作。
同时,在实习过程中,我也发现了自己的不足之处,比如在与客户沟通时有时会出现语言不当、表达不清晰等问题。
针对这些问题,我积极向同事请教,并多加练习,逐渐提高了自己的业务技能。
二、个人素质方面在实习期间,我不仅注重业务技能的提高,还注重个人素质的培养。
首先,我始终保持积极向上的心态,面对困难和挑战时能够保持冷静,并积极寻找解决问题的方法。
其次,我注重团队协作,能够与同事们和睦相处,共同完成工作任务。
此外,我还注重个人形象和礼仪,时刻保持专业形象,为客户留下良好的印象。
三、工作成果方面在实习期间,我通过不断努力和同事们的帮助,取得了一定的工作成果。
首先,我成功完成了公司分配的销售任务,并在业绩考核中获得了不错的成绩。
其次,我积极配合团队完成了多个项目的工作任务,得到了领导和同事们的认可。
此外,我还积极参与公司组织的各种活动,如户外拓展、团队聚餐等,不仅锻炼了自己的身体和意志,还增强了团队凝聚力。
四、不足之处及改进措施虽然在实习期间取得了一定的成绩,但我也意识到自己还存在一些不足之处。
首先,在与客户沟通时有时会出现语言不当、表达不清晰等问题,需要进一步加强学习和练习。
其次,由于工作经验不足,有时在处理复杂问题时会出现犹豫不决、缺乏果断的情况,需要多向同事请教并加强自己的决策能力。
针对这些问题,我计划在未来的工作中继续加强学习和实践,提高自己的业务技能和综合素质。
置业顾问实习工作总结5篇

置业顾问实习工作总结5篇在实习工作中也打开了视野、增长了见识,为即将走向社会打下坚实的基础,基本上到达了学校要求的实习目的。
下面小编给大家带来置业顾问实习工作总结,希望大家喜欢!置业顾问实习工作总结1过去的20_年对于我来说是不可思议的一年。
因为就在这一年里,我实现了从我到金科来的第一天就一向存在的梦想:从一个兼职学生,到一个实习生,再成为一名置业顾问。
我完成了一次华丽的转身,从象牙塔般的大学校园来到一个充满未知和挑战的职场舞台。
这一梦想的实现包含了太多的艰辛与不易,它既离不开这一年多来在金科的勤奋努力,更与同事和领导们给与我的支持和帮忙密不可分。
去年九月份,我以兼职学生的身份开始参与渠道部门的外拓工作。
在三个月的兼职生涯中,我开始逐渐接触房地产,并参加了包括住文化节、房交会在内的多次大型活动,透过工作经验的积累和渠道领导的着力培养,自身的业务潜力得到迅速提高,并立刻成为渠道部门外拓活动的中流砥柱。
今年一月份,由于表现优秀,我被公司吸纳为渠道部门实习生,全面系统地学习房地产知识。
随着年后全国房市的回暖,金科在锡城的品牌扩张和销售速度大大加快,在这段时期里,我的个人潜力和业务知识也在飞快提升。
个性是在渠道外拓工作中,我走遍大半个无锡多个区域,身处地产推广的第一线,对锡城市民的住房现状及购房需求和心态有了较为仔细的了解,自我的分析和决定潜力显著提高。
这也为以后从事置业顾问的工作打下了一个良好的基础。
20_年9月1日,可算是我工作上的另一个转折点,是对我到金科一年来兼职和实习成绩的肯定,更是一个全新的开始——加入东方王榭销售部,成为其中的一员。
不知不觉,入职已有三个多月。
回想即将过去的20_年,在一年里,我在金科获得的实在太多太多,说也说不完,要感谢的不单是一两个人,更不是一个简单的道谢就能表达的。
[由整理]我原本只是一个普普通通的大专毕业生,学的是物流专业,没有太高的文凭和令人艳羡的自身条件,有的仅仅是外向的性格、澎湃的激情和学生时代积累的销售经验,在那段令人怀念的青涩时期,我卖过鱼、卖过衣服、卖过酒类产品,甚至摆过地摊,从事了超多和销售有关的工作。
2024年置业顾问实习报告样本(四篇)

2024年置业顾问实习报告样本通过这几个月的实习让我对房地产的兴趣越来越浓厚,从之前的不了解、感兴趣到现在的越来越喜欢,在这段过程中我学到了很多关于房地产方面的知识和销售技能和一系列购房流程。
因为在这个部门里干所有事都得亲力亲为,从约客户到后面的签购房合同都得自己办,所以学的东西也多,不仅要熟悉自己公司的楼盘还得了解其他的楼盘。
包括地段、配套设施等一系列全方位的知识。
我主要总结出了以下几点:1.在该公司的这段时间里我对这家公司的各个部门的职能,负责人,人员构成有了详细的了解。
当然,对你所在的销售部门进行细致的分析可以很准确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。
有助于我很快适应这个新环境融入这个团体。
2.我必须在最短的时间里学习到最多的知识还要尽快的掌握所有的知识把它应用到实践当中。
不然你到哪里,做多久永远只能是销售。
这个目标是没有任何捷径和秘诀的,就是得比别人多接一个客户,多对客户报以笑容和责任心,多思考,多跟同事搞好关系。
就是要比别人活得累一点,正确一点。
3.不管自己的内心多么的胆怯,你都要把很自信,精力充沛的,大方得体,整洁干练的一面展现给大家,展现给你的客户看。
不要把自己的任何感情强加在同事、客户身上,这里不比学校有同事也不是朋友,你必须用你阳光的一面去影响别人,这样别人才会去欣赏你,认可你。
4.自己一定要把自己的客户看牢,要让客户记住你给客户留个好印象。
当你碰到撞单或者别人想抢你客户的时候,不要显得很无所谓,不在乎。
也不要争得面红耳赤,毫不讲理。
要学会利用公司制度和同事关系来维护自己的利益。
5.当自己业绩不好的时候千万别怀疑自己,甚至去埋怨别人或者说自己运气不好,要以一颗平常心对待。
不要让人感觉出你有任何情绪波动。
善于学习别人的销售经验,多向销售好的同事多多学习。
经常与同事分享你的工作经验,学会取长补短这样你会发现同事的经验对你是很有帮助的,你的进步会越来越快。
地产销售不只是只要自己努力就有回报的工作,你要知道别人跟你是站在一个平台的,别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长,比你的经验多,比你客户多,做事的方法好等等。
置业顾问实训报告【三篇】

置业顾问实训报告【三篇】【一】我是一名学习市场营销专业的xx届毕业生,我是今年3月1号进入的这个实习单位,刚进入这个实习单位时,领导思考到我们的处境让我们从基础做起,时光慢慢的过去了,我们即将离开学校,在最后的一个年头,此刻站在我们面前的就是那个我们向往已久的工作社会,而且我们对中国社会也充满了憧憬,我们的心已经开始飞进那里。
我们高兴、我们兴奋,因为我们最后能够在这个巨大的舞台上展现自我,但我们还需要时光去了解这个社会。
学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台,为适应今后的社会工作奠定基础,同时完成大学教育的最后一个重要环节,专门安排了我们毕业实习,下方我对我的实习做一个实习总结。
我们被安排到安顺的一个房地产公司实习,我们去的重庆大泽置业公司的营销代理公司安顺分公司,实习是以独立业务作业方式完成的。
实习的资料有市场调查,房地产销售置业顾问的培训,实习让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也让我个人更加的成熟和坚强;在实习工作中,当我遇到工作中的困难时,曾夜不能寐的思考解决方法,因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上,曾受到无数次的拒绝和嘲讽,但是我还是坚持,我学会了自信,同时在实习工作中也打开了视野、增长了见识,为我即将走向社会打下坚实的基础。
基本上到达了学校要求的实习目的。
为了表达我收获的喜悦,我将主要以房产销售工作来谈我的实习体会。
社会实践生活使我不断的挑战自我,充实自我。
使增强我在各方面知识的认识都有了必须的提高,也培养了我们和我们综合运用所学基本理论,基本技能和专业知识,去独立分析和解决实际问题的潜力。
把理论与实际相结合,提高实践的手动潜力,我们毕业以后走上工作岗位打下必须的基础,也许我们还不能完全适应着激烈的竞争社会。
但是我们要学会逐步适应这个社会。
在这两个月的实习实习里我的到了一个全面的锻炼,我的大学生活即将过去,透过这次的学习我对我的专业知识有了更为正确并且深刻的理解。
这个公司是具有一级资质的公司,是具有专业资质的房地产企业公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等,是市纳税先进单位。
置业顾问实习总结3篇

置业顾问实习总结置业顾问实习总结精选3篇(一)置业顾问实习时间为两个月,期间我从中学到了很多有关房地产行业和销售技巧方面的知识。
以下是我的实习总结:1.了解房地产行业:通过实习,我对房地产行业有了更全面的了解。
我学到了有关市场趋势、房价走势、房屋销售流程等方面的知识。
这对我未来在房地产行业的发展非常有帮助。
2.学习销售技巧:实习期间,我接触到了很多潜在客户,并与他们进行了销售沟通。
通过实践,我学到了如何与客户建立良好的关系、如何有效地传递产品信息、如何处理客户的疑问和异议等销售技巧。
这些技巧对我今后从事销售工作非常重要。
3.团队合作能力的提升:在团队中,我学到了如何与不同的人合作,如何分工合作,如何有效地交流和协调。
通过团队合作,我发现集体的力量是无限的,只有大家齐心协力,才能达到更好的效果。
4.处理问题的能力:在实习期间,我遇到了一些问题和挑战,比如客户的疑问和异议,如何解决客户的问题等。
通过与同事的讨论和思考,我学到了如何冷静地分析和解决问题的能力。
5.提高自我的能力:通过实习,我提高了自己的责任心、沟通能力和抗压能力。
在工作中,我主动承担责任,积极和同事交流,努力完成自己的工作任务。
总的来说,这次实习对我来说是非常有价值的。
通过实践和学习,我不仅了解到了房地产行业的工作方式和销售技巧,也提高了自己的团队合作能力和问题处理能力。
将来,我会继续努力学习,不断提升自己的专业能力,为自己的职业发展打下坚实的基础。
置业顾问实习总结精选3篇(二)作为一名置业顾问,我的工作总结如下:1. 客户咨询:作为置业顾问,我会与潜在买家进行沟通,了解他们的需求和预算,并提供相关的房地产信息和建议。
通过咨询,我能够帮助客户找到符合他们需求的合适房产。
2. 房产市场分析:我会对当地的房地产市场进行深入研究和分析,包括了解当前的房价趋势、房产项目的销售情况等。
这可以帮助我更好地了解市场动态,为客户提供准确的信息和建议。
2024年精选置业顾问实习报告3篇

2024年精选置业顾问实习报告3篇置业顾问实习报告篇1从5月7日起我进入兴龙房地产公司开始了我的实习生活。
初看,也许觉得房地产行业与我所学专业并不相关,其实不然,有房子必然有小区,有绿化,小区环境的好坏同样制约着房价。
再加上对房屋结构、房型和朝向等的了解,与平时所学知识还是有一定契合点的。
会选择____多半是因为它宽松的工作气氛和激情四射的团队构成。
____是一个年轻人的天下,在这里的员工,平均年龄只有二十八岁左右,充满活力和朝气。
而且从事二手房买卖、租赁,可以接触到各色各样的人群,学到许多在课堂上没有的知识。
经过两轮面试,我来到____交易中心,然后很快被分配到成飞连锁店,开始了我的工作。
该店店面很小,牌子比隔壁卖水产的那家要小的多得多。
店员大都是新人,工作基本未满一个月,只有店长是工作了一年的“老员工”,但是他也是刚刚被提升的店长职务。
看到这种状况,我不禁开始怀疑,这里的业绩会好吗?我能卖出房子去吗?不过好在除店长外其他同事都是,有很多共同话题来聊,我预感到这里的工作会很愉快,至少不会出现什么人际关系的问题。
随着时间的推移,我对业务流程慢慢熟悉起来,操作上越来越顺手。
所谓中介就是在买主与卖主之间搭建的桥梁,最终目的自然是为了达成交易。
而我们置业顾问的职责就是协调好买卖双方的关系,让双方都买我们的帐,这是相当需要技巧的。
我的第一个客户就非常棘手。
他想租一处万新村附近的房子,但是这租一个月,给他问了好几个房主,人家一听就租一个月都不干。
我们一个女同事就说干脆走x活儿吧,不让双方出中介费了,如果能成就让客户意思意思请我们几个吃顿饭就得了。
尽管对此我很嘀咕,但还是照她的意思又打了几个电话,谁知房主们对此依然不认可。
没办法,只好作罢了。
看来租房的还是愿意长期租的呀,也正因为这件事情我才知道原来还可以走x活儿的。
但这样不就让公司蒙受损失了吗?而且如果没经验的话搞不好双方都会跑单的。
看来不管干什么都有它的一套潜规则,要学的东西太多了、在四月十七日这天,店里来了个新同事,以前在易安置家干,后来又开了仨月出租车,现在来了____。
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福建师范大学实习报告题目:“建德天城·中央汇”实习报告系别: 经济学院年级专业: 2013级市场营销学生姓名:学号:指导教师:2015年 5 月 2 日摘要在学校念了两年多的市场营销,终于进入了社会这个大舞台,这次实习我选择了专业对口的工作,应聘到福州原创投资顾问有限公司学习房地产销售,第一次踏入社会心里有高兴有焦虑,高兴的是终于可以通过自己的劳动换得回报,焦虑的是这份工作我是否能够完成得很好,进入公司之后,通过两个星期的基本接触,慢慢的我已经了解了整个工作的流程,从最初害怕接触客户到习惯与客户对话,我觉得已经迈出很大一步了,之后的日子就是学习接待买房子的客户,给他们讲解沙盘,然后带到样板房区域,现场看房。
只有实地看房之后,客户才会安心买房。
通过这段时间的学习我发现在学校学的书本知识应用到实际中很困难,一切只能靠亲身实践之后才能体会到其真正的含义,所以任何事情一定要亲自去实践才能做得最好。
关键字:房地产销售、实习报告、市场营销目录摘要 (Ⅰ)“建德天城.中央汇”实习报告 (1)一、综述 (1)二、正文 (2)(一)销售技巧 (2)(二)自学能力 (4)(三)与同事相处 (5)三、总结 (6)参考文献 (6)“建德天城·中央汇”实习报告一、综述记得有人说过:“第一份工作一定要选一家好公司,不是选一份好职业,不是选一份好薪水。
”一个作家曾经用他的经历告诉我们:一个人的第一份工作的重要性不在于收入到多少,而在于学到什么。
福州原创投资顾问有限公司作为一家民营单位,主要经营房产民间服务,房产代理服务,房地产营销策划,投资咨询,品牌推广服务,展览展示设计,室内装饰设计,图像设计,平面设计。
“建德天城·中央汇”也是公司的代理的项目之一,本次实习的职位是置业顾问。
学习房地产销售及其相关的知识和了解公司的企业文化。
这是我第一次正式与社会接轨踏上了工作岗位,更是第一次接触房地产销售这个行业,因此这次实习是一段很有挑战性的学习过程。
所谓置业顾问也就是为客户置办家业,这项工作说容易也不容易,一套房子几十万,对于一般人家庭来说这可能就是他们的一辈子积蓄,如果要他们把这一辈子的积蓄拿出来需要一定的基础,首先要考虑的肯定是房子的自身因素,比如其价格、面积大小、地理位置,还有就是我们置业顾问因素,要想把房子卖出去还得靠一定的本事,这也是我需要学习的地方。
实习过程是循序渐进的,第一天,我们部门经理便把公司的一切规章制度教给我并向我讲解了以后每日工作具体的时间安排,公司对员工的着装也有要求,第一天就发给我了一套职业装,此时我们要学习端茶送水,电话销售并把理论用于实践。
二、正文在一次次外出发传单的过程中,有成功的经历,也有碰壁的情况,但是碰壁的时候我没有灰心,坚持把自己的工作做完。
主管说了:一个人身边不可能永远有人帮助,更多的时候是要靠自己。
再后来对于外发传单的工作就能够驾轻就熟了,而且接触到了各种各样的人和事,我也提高了自己语言沟通能力和胆量。
外发传单以及外展就是要获得潜在客户的信息,理清客户意向,并向他们询问联系方式或索要名片,再根据与他们沟通过程中的零星信息进行整理,了解核心需求,有的放矢的针对其关注的内容进行房产推荐,会大大提高售房成功率。
(一)销售技巧在这工作期间我学到房产销售技巧:1、沟通技巧房地产销售技巧最基本的就是在接待当中,始终要保持热情。
销售工作就是与人打交道,需要专业的沟通技巧,这使销售成为充满挑战性的工作,对待客户要一视同仁,不能嫌贫爱富,不分等级的去对待每一个客户,我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感,那么我们的目的就达到了。
2、了解客户需求接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话,好的销售人员必然是个好听众,通过聆听来了解客户的需求,是必要条件:同时也应该是个心理学家,通过客户的言行举止来判断他们内心的想法,是重要条件:更应该是个谈判专家,在综合了各方面的因素后,要看准时机,一针见血的点中要害,这是成交的关键因素。
3、机会是留给有准备的人在接待客户的时候,我们的个人主观判断不要过于强烈,像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁,没诚意”等主观意识太强,导致一些客户的流失,对一些意向客户的沟通不够好,使得这些客户到别的楼盘成交,对客户不够耐心,沟通的不够好,对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。
还是那句老话,机会总是留给有准备的人。
4、客户登记及时回访做好客户的登记,及进行回访跟踪,不要在电话里讲很长时间,电话里都说了,客户就觉得没有必要过来了。
5、拉近距离经常性的约客户过来看看房子,了解我们的楼盘。
针对客户的一些要求,为客户选择几个房型,使客户的选择性大一些,多从客户的角度想问题,这样可以针对性的进行化解,为客户提供最适合他的房子,让客户觉得你是真的为他着想,可以放心的购房。
6、制造购买氛围提高自己的业务水平,加强房地产相关知识及最新的动态,在面对客户的问题就能游刃有余,树立自己的专业性,同时也让客户更加的信任自己,这样对我们楼盘也更有信心。
客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候,一问三不知,客户就根本不会买你推荐的房子。
7、为客户着想学会运用房地产的销售技巧,对待意向客户,他犹豫不决,这样同事之间可以互相制造购买氛围,适当的逼客户尽快下定。
凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了,但是由于一些小小的原因,会让他迟迟不肯签约,这个时候是千万不能着急的,因为你表现出越急躁的态度,客户越是表现出怀疑。
你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题,然后再细心地和他沟通,直到最后签约。
当然,在解释的时候,所要表现出来的态度就是沉着,冷静,并且没有太过于期待客户能够成交。
8、维护关系与客户维系一种良好的关系,多为客户着想一下也是一种房地产销售的技巧,这样的话,你们可以成为朋友,他的亲朋好友都可能是你的下个客户。
9、挽留客户如果这次没有成功,立即约好下次见面的日期。
我们的销售并不能够做到百发百中,每次新客户过来都能成交。
毕竟现在的经济形势并不是很好,而且现在楼市的宏观调控也越来越多,假设这次没有能够现场定房成功,那么客户要离开的时候,不妨试着与他约定下次来现场的日期,这样你可以更加的了解客户的需求,也可以帮助你确定于客户的意向程度。
10、熟记客户信息记住客户的姓名,可能客户比较多,不一定能够记得所有的客户姓名,但是,如果你在客户第二次来到现场的时候,你能够立刻报出他的姓名,客户会觉得你很重视他,也能表现出你的专业态度。
不妨去强化一下你的记忆,实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程,再加上平时的回访工作,你是可以记得的,至少是他的姓氏!在我们的墙上有这么一句话:今天工作不努力,明天努力找工作。
如果有的时候,你的工作疲倦了,接待客户很累了,那么就看着客户,当成是自己的佣金,没有谁会不喜欢钱吧,为了佣金而去好好地对待客户,这样似乎有点俗气,但是如果在很累的时候,把个人的心情带到工作中,那一定不能做好销售的,不妨试一下这种方法,至少是一种动力。
(二)自学能力在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力,在工作中我充分体会到这句话的含义。
在工作基本上完全用不到学校所教的知识,只有少部分用得到。
既然所学到的很少用到,那么就需要从工作或前辈身上学,补充自己的大脑,虽然我还是学生受到学校和父母的保护,但总有一天我要踏上社会,依靠的人只有自己,在这个信息时代,知识的更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。
我必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累,遇到不懂的地方自己先想法解决,实在不行的可以虚心请教他人。
而没有自学能力的人迟要被企业和社会所淘汰的。
我是市场营销专业的学生,实习的是房地产销售,经过这一段时间的学习我对房地产销售有了较为初步的认识。
有时候我也要打电话给客户做销售,电话销售不像发传单一样,电话销售是纯粹的语言交流,它需要比发传单更好的沟通技巧和能灵敏知晓客户情绪波动和需求的能力,销售不仅是种行为,更是一个过程。
在与客户的接触过程中,服务态度的好坏、是否及时跟进,将直接影响客户对自己、对这间公司的评价。
毕竟客户买的不仅仅是一个产品,在现今的服务型社会中,客户会越来越看中一间公司的服务质量,所以在跟进客户过程中,应该及时察觉客户的需求,并积极主动的跟进,在与客户沟通的过程中,要不断的从客户的角度出发,站在客户的立场上想问题。
让客户体会到你的诚意,让他觉得购买这个产品不仅仅能够解决目前的难题,更能给公司带来更多的发展。
还要有有坚定的立场,立场代表着自己的底线,公司的形象!在销售过程中,难免有与客户切磋的时候,特别是遇到难缠的客户时,自己的立场坚定与否,就显得特别的重要。
买卖双方公平交易的行为然而有些客户就是喜欢提难题,但其实客户也是站在自己公司的立场上,想为自己公司谋求最大化利益。
这时候身为销售、坚定自己的立场就显得特别的重要,如果开始立场就摇摆不定,不仅可能丢失客户,甚至会让客户对自己公司的实力产生怀疑,在电话销售中格外重要,因为对方看不到脸就失去了肢体语言暗示的作用,做一坚定的立场能够让自己的语言更有说服力,让客户跟随着自己的脚步而不是被顾客牵着走。
而且每天得打电话,口干舌燥先不说,还要受气,忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉,所以我还必须具备坚忍不拔的个性,遭遇挫折时绝不能就此放弃。
一直以来,我都是依靠父母的收入,工作以后,我才能体会到父母挣钱的不容易,而且我现在也开始意识到培养自己的理财能力,我也体会到了吝啬这一词的含义了,自己的血汗钱真的舍不得花。
(三)与同事相处工作期间除了锻炼工作能力和心态,我还在学习如何与同事相处,踏上社会,我们与形形色色的人打交道,由于存在着利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。
而有些同事表面上笑脸迎合,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断往上爬,因此刚出校门的我们很多时候无法适应。
主管告诉我们房地产行业的利润很高,所以同行间的争夺非常激烈,像以上这些情况其它公司是很多见的,他们很注意对自己客户资料的保密,以防被同事抢去自己的业绩,不同政策拥有严格的规章制度,公司不希望同事关系显得太过淡漠。
因为坏境往往会影响一个人的工作态度。
一个冷漠没有人情味的办公室,大家就会毫无眷念之情,有更好的机会他们肯定会毫不犹豫的跳槽,他们情绪低落导致工作效率不高,影响公司效率,所以同策有监督机构禁止同事之间抢夺的行为,保护同事关系。
而在同策,同事为同事搞一个生日派对,生病时的问候是经常发生。
三、总结实习中我开始认识到实践的重要性,也体会到学校的用心良苦,实践中蕴涵着无穷无尽的知识,这些知识需要我们在实践中去发现、去总结。
在实习单位中有些前辈他们没有受过正规的大学教育,甚至有些前辈是服务员出身,跨入房地产这个行业,但是他们仍然做出了很好的业绩,在公司占据一席之地,为公司和个人都带来了良好的效益。