练内功 强管理 重细节 铸品牌——亚华物业2005年物业管理工作回顾及新年展望
物业管理有限公司2007年工作总结
物业管理有限公司2007年工作总结2004年是金锁匙企业面临繁重经营任务和业务拓展突飞猛进的一年，也是公司进行二次创业,初步实现经济效益与社会效益同步、协调进展的一年。
在董事会和政府上级主管部门的领导下，我们始终环绕着将企业做大、做强的全然目标，努力习惯新形势下的进展要求，在强调“服务深层次、治理上台阶”的基础上，积极参与市场竞争，并向物业治理市场领域进行了大胆而卓有成效的探究，较好地完成了各项经营任务。
具体体如今以下几方面：一、与时俱进、开拓进取，努力营造良好的经营环境将2004年的工作概括为“面临繁重经营任务”和“业务拓展突飞猛进”是最贴近公司一年来进展实际的，因为我们在抓住进展机遇的并且，也面临着巨大的挑战压力。
在切实保障各新增物业顺利进驻、全面提升服务质量的前提下，努力致力于“金锁匙”物管企业品牌的建设，是贯通全年工作过程的主流。
其实自元月14日签订中国挪移物业治理服务合同开始，我们先后与小隐垃圾组团综合处理基地、中国联通、市人民法院、市政维修治理总公司、广东百胜餐饮、农村信用合作社等单位建立了稳固的合作伙伴关系，以此进一步巩固了“金锁匙”在中山物管行业中的重要地位，初步迈向了规模化经营的进展轨道。
为积极参与市场竞争，我们一方面努力营造良好的外部环境，充分凸显金锁匙企业物管服务新优势，在品牌传播方面做了大量的工作，包括策划、印制宣传画册，成立清洁工程队和营销队伍、选派保安参加由中山市劳动局、社保局、保安公司、电视台等单位主办的保安大比武；参加近期由房管局主办的房地产博览会等。
另一方面，我们特意组织成立了以总经理为首的“资质申报”领导小组，从内部资料的整理，到外部各相关主管行政部门间的协调等，都做了精密的安排。
由于措施得力，组织到位，11月份我们收到了由省建设厅发来的通知，金锁匙公司经过各方审核过关，差不多核准成为国家二级资质物业治理企业！以此并且，致力于创立交警支队大厦物业市优系统工程是我司充实企业服务内涵的重要举措，为了有效推动创优进程，早在七月份开始，我们亦像申报二级资质一样，组织成立了以治理部门为首的“交警支队大厦物业创优领导小组”，并按原定打算全面展开了相关工作。
物管中心年工作总结
物管中心2008 年工作总结2008 年，物管中心在强化服务意识，提高管理水平，促进物管工作的制度化、规范化、人性化的总体要求下，牢固树立“为一线基层服务、为员工群众服务”的意识。
全体员工共同努力，扎实有效地开展各项工作，保障各项设备的正常运行，搞好日常维修服务工作，为住户排忧解难，做了大量实实在在的工作。
特别是在5.12 汶川地震波及时，反应迅速，处置得当，保证了单位的正常工作和职工住户生活的安全稳定。
现将主要工作总结如下：一、门面经营管理。
门面经营稳中有升，目前所辖门面没有空置，门面经营呈良性发展态势。
二、环境卫生及绿化管理。
在党委、“双创”领导小组统一指挥和有关部门全力配合下，认真落实工作责任制，职工、居民积极支持和参与创建卫生城区工作，有组织有计划开展各项工作，争创爱国卫生先进单位，在全年的爱国卫生及创卫活动中，取得了明显的成效。
1、抓好本单位的健康教育及“双创”宣传工作。
通过开办卫生知识宣传栏和灭鼠宣传专栏等形式，宣传防疾病、保健康的科学知识,提高了大家自觉参与的意识，使职工的文明卫生习惯、创卫意识得到进一步提高。
2、落实卫生管理制度，大力开展爱国卫生运动。
结合爱国卫生月要求，开展了以公共区域为重点的环境卫生大扫除活动。
做好对广场树木的修剪，清理树木枯枝、杂物，打扫屋顶垃圾，共清运垃圾5 吨；疏通阴沟3 条，清理沼气池4 个，清洗水池25 个/ 次；搞好垃圾袋装化管理，出资3000 余元3、认真开展春季、秋季统一灭按照爱卫会的要求，购买塑料垃圾袋，新添置和更换垃圾桶11 个。
同时结合创建国家卫生区各项任务，物管中心在“除四害”工作领导小组的指导下，对照《统一灭鼠活动技术方案》实施灭鼠具体工作：按规定时间投放鼠药，并随时检查投放情况，及时补药，共投放鼠药40 公斤。
在投药覆盖率、补投次数有保证的前提下，老鼠密度得到了有效控制，取得了很好的效果。
4、做好夏季传染病的防治工作，制作夏季肠道病宣传资料张贴到各单元门口，按照08 年爱国卫生工作的要求和布署，从4 月至10 月，每隔半月进行打药消杀，灭蝇灭虫，保证环境清洁卫生的同时防止了夏季流行性疾病的发生。
物业管理处2005年度工作总结【可编辑版】
物业管理处2005年度工作总结物业管理处2005年度工作总结物业管理处2005年度工作总结2005年度工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。
2005年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。
年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。
阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。
这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。
sO100为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。
2005年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，05年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，更多经典尽在为管理处06年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。
为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进06年工作再上一个新台阶，现将2005年工作总结如下：一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。
阳光家园管理处在2016年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。
2005年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。
阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。
如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。
全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。
2005年物业公司上半年工作总结
泰祥物业公司2005年上半年工作总结汇报上半年各项工作完成情况一、对各项管理规章制度进行修订完善今年一开始，我们就着手了公司人事管理制度、财务管理制度、员工工资方案的起草、安全管理制度、修订和完善工作。
以上制度和方案几经讨论修改并报董事会获准实施执行。
与此同时，还就各管理处的部门职责及岗位责任制进行了重新修订，保证了公司及各管理处各项工作规范有序的进行。
二、进行组织机构、人员的调整及员工培训管理工作今年初，我们对公司职能部门工程部、经营部进行撤销合并，组建成综合部；进入第二季度，根据时代盛典管理处岗位多、部门多、设备多、员工多、工作复杂，管理难度大的实际，又对管理处的中层管理人员进行了调整和充实。
聘任了一名工程部经理，提任了一名管理处主任助理，辞退了一名客服部主管，并充实了工程部专业操作员工，减少了管理上的流程和环节，加强了一线操作层的技术力量。
同时，在今年四月份聘请了一名军事教官和一名空调暖通专家，对保安部和工程部员工进行了一次专业培训，五月份又选派了七名员工，参加了市物业管理协会组织的物业管理上岗证培训，实现了对全公司人力资源的一次合理调配及专业技能的提高。
三、抓环境及公共配套设施改造与完善，确保小区稳定和设施设备的安全运行安置小区在今年上半年，以创卫为契机、与驻地社区办事处密切配合，对各小区的环境卫生进行了多次大的治理与整顿，借此机会，又对各小区变压器及供配电系统、消防楼道、供水系统进行了一次全面检修和整治，对各小区停车进行了规范管理，使各项工作上了一个台阶，保证了小区的稳定和物业的安全运行。
时代盛典管理处根据大厦运行实际，首先在对所有设备房进行卫生清理清扫的同时，对高低压供配电系统的变压器、配电控制柜（箱）、电缆进行了一次以坚固螺丝、消除隐患疑点为重点的安全检查检修；对所有空调机组、管网、阀体等进行了多次以加油、坚固连接件，清洗过滤网为重点的安全检查和保养维护；其次，花费0.5万元，对大厦所有设备间、强弱电井室、管道室及六层以上地面卫生进行了一次彻底清理；第三，出资2.2万，对A、C区地下室所有积水坑盖进行更新改造，并加装了自动抽水装置；第四，投资3.2万，完善了大厦停车场标识系统；第五，投资0.9万元，为大厦自营区经营户加装电表；在开展以上工作的同时，我们还根据工程设备管理及维保特点，在加强与公司工程部、维修单位沟通协调的同时，对现有员工的设备维保责任落实到人，并提出目标管理要求。
2005年度中国物业管理协会工作总结
中国物业管理 发展论坛 ， 国各地 方协 会、 业管 理 全 物 企业共 ６ ０ 名代表 参加 论坛 ，一批有深度 、 前瞻 ０余 有
性的研究论文 在论 坛上发表 。 会后制作 了第 二届中国 物业管 理发 展论坛论文集光盘 ，下发全体会 员单位 。
四．促进行业 交流与合作 。为适麻物业 管理行业
信息上 网公示 、信 启 更新 、投诉处 理等 日常管理 工 、
作 。 于 九 月份 在 呼 和 浩 特 市 召开 了 全 国一 级 资 质物 并
业管理企业信 用档案 工作 交流会 ， 总结交流一级资 质
物业管 理企业信 用档 案工作 的经验和做 法。 全体会议 代表 向全 国物业管理 行业 发出了 “ 诚信 自律 ， 为构建
网站 ，采用调
大扩 充 了信息 内容 和信息量 ， 使信息浏 览更方便 、 快 捷， 点击率大大提高 ， 为全 行业共 同关Ｉ 成 『 丰的信 息通
道。
研究活动 ，召开理论研讨会和 经验 交流会 ， 在如何树
立和落实科学发展观 ， 实现物业管理 行业 的可持续发 展研究等方面取得积极成 果。在此 基础上 ， 合 条 结 例 颁布实施两周年 ， 协会于 ｌ 月下 旬在 深圳成功举 １ 办 了以 “ 信、规范 、和谐 、发展 ”为主题的第二 届 诚
和谐 社会 作 贡 献 ”的 倡议 。
量 分析方 法及评价 体 系研究 工作 在下半 年 已经 启
动， 具体实施方案 已经确定 ， 有关 调 工作 和技 术分
析 测 试 方 法 培 训 已 经 完 成 ；积 极 开 展 国 与 国 、 区 与 地
八 配合做好 建立物业 管理师制度的有关 工作 。
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中国物业管理协会工作总结
中国物业管理协会2005年度工作要点
中国物业管理协会2005年度工作要点
佚名
【期刊名称】《中国物业管理》
【年(卷),期】2005(000)003
【摘要】指导思想：以“三个代表”重要思想为指针，牢固树立和全面落实科学发展观，积极发挥政府与企业之间的桥梁与纽带作用，协助政府加强行业自律和行业管理，努力提高引领行业发展的综合能力，更好地为广大会员单位服务，为行业发展服务。
【总页数】2页(P16-17)
【正文语种】中文
【中图分类】F299.233.3
【相关文献】
1.改革创新稳步发展紧跟中心服务全局辽宁省档案局(馆)2004年度工作总结及2005年工作要点 [J], 刘金树
2.上海市人大常委会2005年度工作要点 [J], ;
3.中国物业管理协会2016年工作要点(经中国物业管理协会第四届理事会第三次全体会议审议通过) [J],
4.中国物业管理协会2005年度工作重点 [J], 无
5.中国教学仪器设备行业协会2005年度工作要点 [J],
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物业管理工作经验
物业管理工作经验我们玉山物业公司成立于1996年，隶属于胜利油田胜中社区管理中心。
现有职工361人，公司下设3个机关部门、4个物业站以及5支专业化队伍，目前辖区占地总面积128万平方米，其中建筑面积62万平方米，绿化总面积23万平方米；管理着14个自然住宅小区，居民总户数为9027户。
近几年来，在日益激烈的物业管理市场竞争中，面对新经济条件下业主对物业管理服务水平的新要求，我们始终坚持以“居民至上，服务第一”为宗旨，不断强化公司的内部管理，积极创新具有玉山特色的“gin”绿色物管新思路，为玉山物业公司搭建了坚实的发展平台。
经过多年来的实践与探索，我们建立和完善了一套科学的小区管理制度，内部管理服务质量控制体系和运行机制，使物业管理走上了科学化、规范化、标准化、专业化的发展轨道。
公司于20XX年9月通过了iso9001国际质量体系认证，公司近年来还先后多次荣获山东省、东营市和管理局“创安工作先进单位”、“文明建设先进单位”、“庭园绿化先进单位”、“油田道德示范点”、“先进基层党组织”等60余项荣誉称号。
20XX年，公司还被山东省评为“职工职业道德先进单位”。
公司所管理的雅苑小区被评为“国家级示范住宅小区”，翠苑、舒苑和清苑三个小区被评为“省级优秀住宅1/ 11小区”。
精细的管理锤炼出了过硬的队伍，20XX年，公司的雅苑物业站被评为管理局“十佳示范队”，综合维修队被评为管理局“名牌基层队”，治安保卫队和办公物业管理队被评为管理局“行业一强”。
几年来的实践使我们意识到，一个物业公司要想发展必须依靠其内部的严格管理，公司的发展过程同时也是管理创新的过程，物业公司只有不断的创造出新的管理模式、新的操作流程，以实现各管理要素的合理组合，才能够健全体魄，去抢占日益广阔的物业市场。
LOCAlhOST下面，我将玉山物业公司近几年来在强化内部管理工作中的一些主要做法向大家做如下汇报：一、深化一个“精”字，进一步夯实了公司管理工作的基础所谓“精”，就是要求我们的工作要在原来的基础上，加以提炼、总结，取其精华，发扬继承，要做到精益求精，力求完美。
最好的物业公司年度工作汇报
图片展示施
1.
物资盘点检查，照片 存档备份
2.
严格施工管理，杜绝 安全隐患
3.
严格消防检查，落实 消防培训制度
ห้องสมุดไป่ตู้4.
设备例行清洁养护， 落实设备管理
5.
突发暴雨事件处理， 维护物业整体利益
6.
帝景东方圆满交房， 公司利益最大化
01 02 03 04
2015年工作总结
工作历程，经营方面，管理方面，服务方面。
短板分析及改进
内部管理、团队建设、缺乏培训、制度落地。
03
04
2016年工作计划
团队建设、内部管理、强化培训，提高人员服务水平，打造标杆级物业服务样板小区
2016年经营目标
完成物业费收费指标、拓宽副营思路提高副营收益、开源节流压缩成本开支。
2016年工作计划施
1
内部管理
2
品质提升
结合公司整体规划，健全体系文件并落实到 位。 结合公司目标，帮助员工规划职业生发展， 稳固团队人才建设。 加强入职员工培训。 推广企业文化，增强员工互动，提升企业归 属感。
短板分析及改进
内部管理、团队建设、缺乏培训、制度落地。
2016年工作计划
团队建设、内部管理、强化培训，提高人员服务水平，打造标杆级物业服务样板小区
2016年经营目标
完成物业费收费指标、拓宽副营思路提高副营收益、开源节流压缩成本开支。
短板分析及改进施
1
内部管理
2
缺乏培训
3
制度落实
4
整改改进
人员状态散漫。 服务意识差。 上班没有激情。
基层岗位入职培训 不彻底。
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１ ．练 内功 ，强管理 ，尽快 搞掉亏损 的帽子 ：同时结合 公
国首 批第 四家、华 中地 区首 家健康住 宅小 区、长 沙市优 秀物
３ 物 管处结合 小区的两个文 明建设与 创建精神 文明城市 、 ．
全国绿化 城市 与全 国健 康住 宅小 区等 事务 所开展 的社 区活动 已深入 人心 ，一股 爱我 小区 ，共建 文 明、高 尚、和谐 家园 的
氛围正在形成 ； ４ ０ ５年 度 物 业 管 理 费 的 收 缴 率 由 年 初 的 ３％ 升 到 年 ．２ ０ ５上 底 的 ９ ．２ ０４％：
父母的大服务的观念 ，争取在年底把 亚华 ・ 舍花都创建成全 香
省 优 秀 小 区 乃 至 全 国 优 秀 物 业 管 理 小 区 。 在 加 强 银 港 ・ 晶城 水
方 面有社会 的大环境、大背景对优秀物 业管理企业 的需求。
小 区的前期介入 管理 工作 ，保证 湖南科 技环保 工业 园管委会
华・ 舍花都 【 香 亚华 ・ 香舍 花都为 湖南亚华 物业管 理有 限公司
管 理 的 项 目之 一 ，该 项 目为 ： 中 国 名 盘 ５ ￣ ２ ０ ０； （０３年 度 ） ；全
２ ．保安 、保 洁、客户服务部 等一线 工作 人 员，被 业主 书
面表扬感谢的共 １ 次 １ ５ ３人 ；
的各项物 业管理服 务工作的正 常化运作 的同 时 ，精心 组织和
我想 要达到 第二步 的 目标 ，我认 为机遇 与困难 并重 ，希望 与
挑 战 同在 。
准备好进入 东一国际商业广场前期介入 的人力 、物 力的调配 ，
做 到接 手一个 项 目，成 功一个 项 目：培 养一支 队伍 ，造就一
一
２０ ０ ６年 ，我们将继 续秉承这股 东风 ，严格管理 、量化管 理 ，从细微入 手 ，注 重各项 工作 的每个 细节 ，化大 力气 ，上 下通 力协作 ，把各项成本降下来 。同时 ，一定在管理好 亚华 ・ 香 舍花都小 区、组织好 业主选 出、成立 业主委 员会 、理顺小
区各种关 系的基础 上 ，全员树 立以小 区为家 、以业 主为衣食
管理部 门和 员工 ，并安排 了优 秀管 理部 门的代表 、优 秀员工 内代 表发言 ，会上 ，公 司主任彭光 明对 ２ ０ ０ ５年度物 业工作做
了详 细 的报 告 ，并 对 ２ ０ 年 度 工作 做 了全 面 的部 署 和 安 排 。 ０６
一
５ ．业 主 由过 去对物 业的不 理解 、对物 业从 业人 员技能 、 水平 、态度 的挑剔 ，现 发展 到关心 物业 公司 的成 长 ，帮助物
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瑚 座一 一 南 堡＿ 堑 １ ．
责 任 校 对 ：钟
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醯国国 田雷四 垦纽曰 围母蹄
亚华物业 ２ ０ ０ ５年物业管理工作 回顾及新 年展望
２０ ０ ６年 １月 ２ ３日下午 ，湖南亚华物 业管理 有限公司在亚 加 ９ ．４万元 ，增长 率为 ４ ．岩 ６６ ４９ ：
个 团队 ，积 累一 套 经 验 。
二 、展 望 未 来 。加 速 公 司 的 发 展 。我们 应做 好如 下工 作 ：
第三步 ：用一年 的时间创造 湖南 省第一 影响 力的物业 品 牌 ，资质 由二级升为一 级 ，具体 物业 管理 面积 突破 １ Ｏ万 平 ５ 米。所有 员工的精神 面貌要有根 本行性 的改 变 ，全 面实现进 亚 华物 业为荣 ，为 亚华物业服 务而 自豪。个 人待遇 、工作 环 境 要有切 实性的改观 。具体 目标 将体 现在把 员工 队伍 建立成
亲人 ，增加增值服 务 的主动性显著 提高 ，其全年 处理来 电来
④ ｊ 一 ～二 ｝ 一 ～ 堑 堡
访 ２２ ９０条 ，处 理 回复 率 为 ９ ％ ０。
第三 ：品牌有提升 ，业务在扩张 ； 当然 ，这 既是集 团老 总对我 们工作 的肯定 ，同时也 是老 总 对我们今后大物业、大服务 、大 品牌 、大战略 的一种激 励。 目前 我们亚 华物业在长 沙是一个很 小 的物 业 管理企业 ，员工 待遇 也是 比较 差的 ，但 是我们必须 要清 楚地认 识到 ：路 是靠 自己走 出来 的 ，同时 ，一方 面我 们有集 团公 司 的坚强 后盾 ， 有所管小 区一群高素 质、高收入 群体业 主的支 持与支 撑 ：另
步成 熟 的 一年
１ ．亚华 ・ 舍 花 都 物 业 管理 处 ２０ 香 ０ ５年 经 营 总 收 入 为 ３ Ｏ７ １． ９万元 ， 同 比 ２ ０ ０４年 度 增 加 １ ７５ ４ ．４万 元 ，增长 率 为
９ ．８ ；２ ０ 年 度 费 用 支 出 为 ３ １７ 元 ，同 比 ２ ０ ０３％ ０ ５ １ ．万 ０ ４年 度 增
业 从 业 人 员 的 生 活 、待 遇 等 利 益 的 提 高 。 其 全 年 物 业 公 司 共
、
回顾 过 去 的 一 年 。 亚 华 物 业 是 不 断 成 长 、壮 大 、逐
收 到业 主对 降低物 业管 理成本 、 密切物 业公 司与 业主 关 系、 提高一线员工待遇的建议信件 １ Ｏ封共计 ３ １条 ： ６ ．目前 ，通过 全体 员工 的努 力 ，服务 意识 ，程序 操作 、 按章办 事得到 了全 面贯 彻与落实 ，把业 主当主人 、把业 主当
业管理小 区、长沙市绿 色社 区】会所 多功能厅举行 了 ２ ０ ０ ５年
度物业工作总结及表彰会。
会 议 邀 请 了 湖 南 省 房 地 产 业 协 会 、 湖 南 省 房 地 产 开 发 协 会 常 务 副 秘 书 长 魏 薇 女 士 ，社 区主 任 罗 浩 明 女 士 、 左 家 塘 派 出所 干 警 、 集 团 公 司 领 导 及 同 仁 参 加 。 会 议 表 彰 了 一 批 优 秀