营销基础理论培训0926
网络营销的基础理论知识
网络营销的基础理论知识网络营销是指借助互联网和在线平台来推广产品和服务，以达到营销目标的一种营销方式。
下面是网络营销的基础理论知识：1. 目标市场定位：网络营销的第一步是确定目标市场，即要推销产品或服务的潜在消费者群体。
通过调研和分析市场，了解目标市场的需求、特点和偏好，有助于制定更有效的营销策略。
2. 品牌建设：网络营销中的品牌建设是非常重要的，它可以为企业或产品赋予独特的形象和价值观。
在网络上通过网站、社交媒体等渠道传播品牌价值，提升品牌知名度和认可度，增加消费者的忠诚度。
3. 内容营销：内容营销是网络营销中的核心策略之一，通过创建和分享有价值的内容来吸引潜在客户。
这些内容可以是文章、视频、图片等形式，旨在传递有用的信息、解决问题、满足用户需求，并提升品牌形象。
4. 搜索引擎优化：搜索引擎优化（SEO）是提升网站在搜索引擎结果页面上排名的技术和策略。
针对关键词、网页结构、链接质量等优化网站，使其能够在用户搜索相关内容时更容易被搜索引擎找到，增加网站流量和曝光度。
5. 社交媒体营销：社交媒体是网络营销中的重要工具，通过在社交媒体平台上创建和分享有趣、有用的内容来吸引用户，建立品牌形象并与用户互动。
定期发布更新、回应用户评论和问题，有效利用社交媒体平台上的各种功能和工具，提升用户参与度和互动效果。
6. 电子邮件营销：电子邮件营销是通过发送邮件来建立和维护用户关系、宣传产品和服务的一种方法。
通过收集用户的邮箱地址，将定期发送有益信息、优惠活动等内容，保持品牌在用户心中的存在感，并与用户保持良好的互动。
7. 数据分析与优化：网络营销的一个重要环节是数据分析和优化。
通过对营销活动进行跟踪与分析，了解用户行为、购买决策和转化率等数据，从而可以调整和优化营销策略，提升点击率、转化率和ROI。
以上是网络营销的基础理论知识，网络营销的策略可以根据具体情况和市场需求进行调整和优化，以达到预期的营销目标。
网络营销是当今数字化时代最重要的营销方式之一。
培训1营销基础知识
营销基础知识培训一、基础常识：顾问式营销：向顾客提供建议、虚心听取顾客需求，积极满足顾客的使用价值同时与顾客协调讨论的营销形式营销常识1、拜访与约见的营销要点a精通你的产品：精通这一行，通晓竞争者的情形，提供分析和比较的服务，方能赢得客户的信任和感情b.善于运用常识：最佳的常识就是日常语的日积月累，不要违背常理、不要标新立异2.检验访效：方案是否精简配置是否完善付款的期限和权限权责和沟通管道是否清楚有效3、会计学常识：汇票、转帐、汇兑，承兑票<期票，空支票>二.本行业营销特点：A、市场特点：①产品自身表现力差，行业区隔明显；②周期长，需支撑全过程服务；③需要中间商：买非用，用不买；④需专业的销售队伍，需专业的服务人员；⑤市场处于高速成长阶段，竞争激烈，低层次（如价格战）竞争表现明显，风险度明显提高；B、客户群体特点：①客户为中间商；②客户多为关系商；③客户素质偏低，不遵守游戏规则，诚信度较差，寻找各种理由转嫁风险；④“资质”资格多为虚假，规范管理差，流动性大；⑤安装不规范，依赖性大；三.营销过程与步骤：制定开发计划-- 收集客户名单--筛选客户名单----与客户沟通----客户的服务--客户的管理A、公司<个人>资料：①公司过去的销售记录或联络记录；②区域客户推荐；③销售同行或行业朋友推荐；B、公共资料：①行业展会和区域展会信息搜集的名片；②各技防办公布的资质名单和年审资料（即行管名单）；③各省市技防办（或省厅）的网站；④广告信息（主要是行业专业广告资料<慧聪、盈动资信>）、其他资料、其他渠道；总则：与目标客户相符合。
A、筛选客户要求：①行业内的集成商或工程商；②代理商（含其他品牌）或销售商；③本阶段有项目工程的工程商；④曾涉及且现在有意向的客户；B、重点了解客户：①财务能力；②业务经营能力；③信用和声誉；④与有经营产品范围；合同执行：1、对合同中的要素要明确：付款、提货、发货要求、产品要求2、对合同管理和执行进行全程跟进要求：（1）不节不扣地按合同要求执行，尽量减少财务风险和合同纠纷应收帐款的核实与催收：帐款核实：1、帐款核实的划分：产品、配件和维修费、代垫各项费用。
营销培训教材
7、销售网点策略
• 继续在受允许的外国增设销售网点和特 许经营店
• 继续在非传统设点的场所增设销售网点 和特许经营店
• 提高或恢复各街区的活力
五、营销计划的执行和控制
---- 麦当劳营销计划执行时间表 ---
营销计划执行时间表
塔科销售网 7.5 7.5 7.3 7.4 7.4
二、问题与机会
问题
• 通过现场试验发现，顾客对麦当劳潜在的新快 餐食品评价不高
• 适合开设新销售网点的潜在地盘十分有限 • 帝•莱特斯在经营成年人快餐食品销售链方面表
现出了极大的潜力 • 各竞争对手纷纷向市场投放各种各样的幸福快
餐，温迪用土豆王玩具来配合促销获得了成功
• 广告费用将是最大竞争对手的3到4倍 • 儿童导向型广告将在儿童表演电视节目中播出，
广告将以幸福快餐促销、麦当劳的游乐场和罗 纳德•麦当劳为特征 • 成年人导向型广告将在晚上和周末电视节目中 以及在成年人广播电台节目中播出，这一广告 宣传运动将分季进行
成年人导向型广告
• 第一季度：成年人导向型游戏促销活动 • 第二季度：在目标城市开展向顾客介绍全营养
活动项目
关键日期 费用（万美元）
1月 儿童节目广告
全月
游戏促销广告
全月
增加罗纳德在麦当劳露面次数 1月15日
促销展览
1月2日
新幸福快餐论坛
1月25日
市场研究竞赛
1月20日
促销大奖赛
全月
1500 2500 25 100 10 5 500
营销计划执行时间表
活动项目
关键日期 费用（万美元）
2月 儿童节目广告 游戏促销广告 麦当劳高校全明星篮球赛 新幸福快餐论坛 促销大奖赛
企业营销基础培训图文PPT课件
7
LOGO 营销对象：
营销的范畴
商品
服务
事件
体验
人物
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
5
LOGO
什么是营销
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
营销 是“满足需求的同时而获利”； 既是一种组织职能，也是为了组织 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。 自身及利益相关者的利益而创造、传播、传 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小雨点像一颗颗黄豆，打在树叶上、地上、窗户上，发出“啪啪”的响声。雨越下越大，一阵赶着一阵，像细线一样。雨变得更加猛烈了，瓢泼似的雨落下来像一片瀑布一样，花已经趴倒在地。
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
• 突发事件处理 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小雨点像一颗颗黄豆，打在树叶上、地上、窗户上，发出“啪啪”的响声。雨越下越大，一阵赶着一阵，像细线一样。雨变得更加猛烈了，瓢泼似的雨落下来像一片瀑布一样，花已经趴倒在地。
市场营销基础培训课程
市场营销基础培训课程市场营销是指企业通过了解顾客需求、开展产品推广和销售等一系列活动，以实现销售目标并提高企业盈利能力的过程。
市场营销基础是每个从事市场营销工作的人员都需要掌握的基本知识和技能。
以下是一些基础培训课程的内容：1. 市场营销概述：介绍市场营销的基本概念、重要性和作用，以及市场营销与其他相关概念的关系，帮助学员全面了解市场营销的基本框架和原理。
2. 市场研究与调查：讲解市场研究的方法和流程，包括目标市场的选择、竞争分析、顾客调研等，帮助学员了解如何通过市场研究获取有效的市场信息，以支持市场决策和制定营销策略。
3. 品牌管理与市场定位：介绍品牌的重要性和价值，讲解如何进行品牌定位和塑造，以及如何通过品牌管理建立和维护企业的市场竞争优势。
4. 产品开发与管理：讲解产品开发的基本流程和要素，包括市场需求分析、产品设计和开发、产品测试和改进等，帮助学员理解产品开发的关键环节和方法，并学习如何对产品进行有效管理。
5. 价格策略与定价方法：介绍不同的价格策略和定价方法，包括成本导向定价、市场导向定价、竞争导向定价等，帮助学员了解如何制定适合企业的定价策略，并进行定价决策。
6. 销售管理与渠道建设：讲解销售管理的基本原理和方法，包括销售目标设定、销售组织和团队搭建、销售渠道建设等，帮助学员学习如何有效管理销售过程和销售团队，以实现销售目标。
7. 市场推广与广告传播：介绍市场推广的基本概念和方法，包括广告、促销、公关等各种营销工具的使用，帮助学员了解如何通过市场推广提高品牌知名度和销售额。
在培训课程中，可以结合具体案例和实践操作，让学员进行模拟市场分析、定价决策、销售推广等实操练习，提高学员的实际操作能力。
同时，通过小组讨论和案例分析等形式，促进学员之间的互动和交流，加深对市场营销知识的理解和应用。
通过市场营销基础培训课程的学习，员工可以掌握市场营销的基本理论和实践技能，提升对市场的敏感度和把握市场的能力，提高企业在竞争激烈的市场中的竞争力，进而实现企业的销售目标和盈利能力的提升。
营销员基础培训教程
汇报人：日期:营销员基础培训教程培训目标01020304销售心理学基础知识客户购买行为心理销售人员心态与信念建立销售过程中的情感管理销售技巧与策略面对面销售技巧电话销售技巧网络销售技巧销售谈判策略与技巧自我激励与管理方法营销定义营销理念营销定义与理念包括市场研究、目标市场选择、产品开发、促销和销售等环节，这些环节需要相互协调，以确保营销活动的整体性和有效性。
营销策略与流程营销流程营销策略营销组合营销实施营销组合与实施了解产品定位分析产品特点提炼产品价值030201产品定位与特点了解市场需求趋势分析制定市场策略市场需求与趋势分析竞争对手根据竞争对手的情况和市场趋势，制定相应的竞争策略，包括差异化定位、产品升级、市场拓展等。
制定竞争策略建立竞争优势竞争分析与策略人际关系建立学习如何与不同类型的人建立良好的关系，以增加销售机会。
客户购买心理了解客户的购买动机和心理过程，以便更好地满足其需求。
情绪与认知掌握情绪和认知对购买决策的影响，并利用这些因素来提高销售效果。
销售心理学基础知识产品介绍技巧需求分析技巧报价与谈判技巧销售技巧与方法倾听与理解灵活应变建立信任谈判策略与技巧客户满意度调查反馈处理客户满意度调查与反馈客户维护与拓展策略客户维护策略通过提供优质的产品或服务，加强与客户的沟通和联系，建立良好的客户关系，提高客户忠诚度和满意度。
客户拓展策略通过市场调研和营销策略，吸引新客户并转化为忠诚客户，扩大客户群和市场份额。
客户关系管理系统的应用选择合适的客户关系管理系统数据的收集与分析03案例解析01案例选择02案例分享成功营销案例分享与解析1 2 3角色扮演方案制定方案评估营销实战演练与评估职业规划引导学员了解营销员的职业发展路径和晋升通道，为其提供职业规划建议。
技能提升根据不同阶段的需要，为学员提供技能提升的培训和建议，如市场调研、品牌传播、数字营销等。
发展建议根据行业趋势和市场需求，为学员提供发展建议和思路，如跨行业合作、创新思维等。
营销培训(基础篇)
广告培训资料一、基本概念（一）市场营销概念1、市场营销/ 行销（Marketing）：指用调查分析、预测、产品发展、订价、推广交易成实体配销技术来发掘、推广及满足社会各阶层人士对商品或劳务需求的一系列活动。
2、营销管理（Marketing Management）：是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
3、竞争者：竞争者一般是指那些以本公司提供的产品或服务类似，并且有相似目标顾客和相似价格的企业。
4、STP营销：是企业营销战略的核心，即实行市场细分化（Segmenting）、目标化（T argeting）和定位（Positioning）。
5、市场（Market）：在营销者看来，卖主构成行业，买主则构成市场。
市场包含三个基本要素，即有某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买欲望，用公司来表示就是：市场=人口+购买力+欲望。
6、市场细分（Segmenting）：就是指企业通过市场调查、根据顾客对产品不同的需要和欲望、不同的购买行为与购买习惯，指导某一产品的整体市场分割成需要不同的若干子市场的分类过程。
7、目标市场（T argeting Market）：目标市场是指企业经过比较、选择、决定作为服务对象的相应子市场。
8、市场定位（Positioning）：根据所选定的目标市场上的竞争对手现有产品所处的位置和企业自身的条件，从各方面为企业和产品创造一定的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
9、市场营销组合（Marketing Mix）：企业为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的度量。
10、产品（Product）：是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括卖场、服务、场所、组织、思想、竞争者等。
11、服务（Service）：用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感。
网络营销基础培训
网络营销基础培训在当今数字化的时代，网络营销已经成为企业推广产品和服务、提升品牌知名度、增加销售的重要手段。
无论是大型企业还是小型创业公司，都在积极探索和运用网络营销的策略和技巧。
如果你对网络营销感兴趣，或者想要提升自己在这方面的能力，那么这篇基础培训文章将为你提供一些关键的知识和实用的建议。
一、网络营销的概念网络营销，简单来说，就是利用互联网和数字技术来实现营销目标的一种方式。
它涵盖了各种在线渠道和工具，包括网站、社交媒体、搜索引擎、电子邮件、视频平台等等。
通过这些渠道，企业可以与潜在客户进行互动、传递价值、建立关系，并最终促成交易。
与传统营销相比，网络营销具有许多独特的优势。
例如，它能够更精准地定位目标受众，根据用户的兴趣、行为和地理位置等因素进行个性化的营销推送。
同时，网络营销的成本相对较低，效果却可以快速衡量和优化，能够让企业在有限的预算内获得更好的回报。
二、网络营销的重要性1、拓展市场覆盖范围互联网打破了地域限制，让企业能够接触到全球范围内的潜在客户。
通过网络营销，无论你的企业规模大小，都有机会在更广阔的市场中展示自己的产品和服务，从而吸引更多的客户。
2、增强品牌影响力在网络上，企业可以通过精心策划的内容、良好的用户体验和积极的互动来塑造和传播品牌形象。
社交媒体平台上的口碑传播、用户的评价和分享，都能够对品牌的知名度和美誉度产生重要影响。
3、提高客户参与度网络营销为企业与客户之间提供了直接、实时的沟通渠道。
客户可以通过评论、私信、在线客服等方式与企业进行交流，提出问题和建议。
企业能够及时响应客户的需求，增强客户的满意度和忠诚度。
4、提升营销效果的可衡量性通过各种分析工具和数据指标，企业可以清晰地了解网络营销活动的效果，比如网站流量、转化率、粉丝增长数等。
根据这些数据，企业可以及时调整营销策略，优化营销活动，提高投资回报率。
三、网络营销的主要渠道1、搜索引擎优化（SEO）SEO 是通过优化网站的结构、内容和关键词等，提高网站在搜索引擎结果页面中的排名，从而增加自然流量。
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便利 Convenience
为顾客提供最大的购物和使用便利。强 调企业在制订分销策略时，要更多的考 虑顾客的方便，而不是企业自己方便。
沟通 Communication
企业应通过同顾客进行积极有效的双向 沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾 客关系。这不再是企业单向的促销和劝
要通过好的售前、售中和售后服务来让
顾客在购物的同时，也享受到了便利。
导顾客，而是在双方的沟通中找到能同
时实现各自目标的通途。
三、4P与4C
4P与4C的关联对应
4P
产品 （Product） 价格 （Price） 渠道 （Place） 服务范围、项目，服 务产品定位和服务品 牌等 基本价格，支付方式， 佣金折扣等 客户 （Customer） 成本 （Cost） 便利 （Convenience）
产品 价格 Product Price
渠道 促销 Place Promotion 企业并不直接面对消 费者，而是注重经销 商的培育和销售网络 的建立，企业与消费 者的联系是通过分销 商来进行的 企业注重销售行为的改变 来刺激消费者，以短期的 行为促成消费的增长，吸 引其他品牌的消费者或导 致提前消费来促进销售的 增长
4P、4C营销理论基础
高鹏程
2014.9.27
一、4P
4P起源
4P营销理论产生于20世纪60年 代的美国，随着营销组合理论的提 出而出现的。1967年，菲利普.科勒 在其畅销书《营销管理》进一步确 认了以4P为核心的营销组合方法。
以产品为中心
一、4P
4P内容
注重开发的功能， 要求产品有独特 的卖点，把产品 的功能诉求放在 第一位 根据不同的市场定 位，制定不同的价 格策略，产品的定 价依据是企业的品 牌战略，注重品牌 的含金量
如果形不成4P的组合，企 业拿着某个产品不断地玩 价格和促销两个要素，企 业很、公关、人员推销、销售促进 和直接营销能力决定的。
1、看不见战术性 4P的战略价值
产品组合 市场组合 渠道组合
四、4P的错用误区
做市场的本质是 做渠道，渠道是 战略根基
对于战术4P，价 格是营销的手段； 对于战略4P，价 格是营销的目的
2、错把 战术当战 略
战术4P中，促销 是促进销售；战 略4P中，促销是 促进市场建设、 价值创造、市场 开发
对于战术4P，产 品是竞争手段； 对于战略4P，产 品是品牌和价值 的载体
普通产品—主导产品—声誉产 品—产品声誉—品牌产品—产 品组合—产品结构—产品更新
战术4P：用来获取即时销量 战略4P：用来打造营销组合
以消费者为中心
二、4C
4C内容
顾客 Customer
主要指顾客的需求。企业必须首先了解 和研究顾客，根据顾客的需求来提供产 品。同时，企业提供的不仅仅是产品和 服务，更重要的是由此产生的客户价值
成本 Cost
不单是企业的生产成本，它还包括顾客 的购买成本，同时也意味着产品定价的 理想情况，应该是既低于顾客的心理价 格，亦能够让企业有所盈利。
有目标
沉住气 踏实干
9
二、4C
4C起源
劳特朗先生1990年在《广告时代》上面，对应传统的 4P提出了新的观点：营销的4C。它强调企业首先应该把追 求顾客满意放在第一位，产品必须满足顾客需求，同时降 低顾客的购买成本，产品和服务在研发时就要充分考虑客 户的购买力，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性， 最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
4C
研究客户需求欲望，并 提供相应产品或服务 考虑客户愿意付出的成 本、代价是多少 考虑让客户享受第三方 物流带来的便利
直接渠道和间接渠道
促销 广告，人员推销，营 沟通 积极主动与客户沟通， （Promotion） 业推广和公共关系等 （Communication） 需找双赢的认同感
四、4P的错用误区