政府新闻发布与公共事件应对ppt
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公共管理案例分析课件PPT(共35页)
❖ 天心区桂花坪黑梨路一基建工地附近，一名48岁的长沙 市男子张某被一男子开枪击伤，致头部、腰部负伤。伤 者当时开了一辆雷克萨斯轿车，下车后中枪。[8]
❖ 南京：2012年1月6日，1·6南京枪击抢劫案
❖ 江苏省南京市下关区和燕路一农业银行发生持枪抢劫案。 一男性犯罪嫌疑人持枪打死某公司提款人，抢走19.99 万元现金后逃窜。
24
❖ ③周克华事件落下帷幕后，政府首先就是庆功嘉奖，而有关事 件造成的11死5伤的赔偿问题却迟迟不能得到解决，因为周克 华被击毙，受害者家属能获得赔偿的可能性是极小的。政府应 当在事件结束后，深刻反省产生周克华事件的原因，检讨自己 在其中的责任，提高公安机关的刑侦能力，以及关注事件的后 续处理工作。
12
❖ 涉及案件
❖ 重庆：2009年3月19日
❖ 2009年3月19日晚上7时42分许，位于重庆市高新区石桥 铺的成都军区驻渝部队十七团营房门口，站岗的十八岁
哨兵韩军良（音），被凶徒开枪杀死，他手中的自动步
枪被抢走，另一赶来查看的哨兵遇袭重伤。行凶者事后
在逃，警方把案件列作恐怖袭击，特种部队日以继夜，
8
Hale Waihona Puke 案例： ❖ 经过连续4天昼夜奋战，于8月14日凌晨6时40
分在重庆沙坪坝区覃家港镇童家桥村莴笋沟背 后一家皮鞋厂，被重庆公安民警将其当场击毙。 ❖ 2012年8月14日凌晨6时40分，在公安部统一 指挥下，经过重庆等地公安机关连续数日艰苦 奋战，犯下累累罪行的公安部A级通缉犯周克华 在重庆沙坪坝区童家桥被公安民警成功击毙。 至此，苏湘渝系列持枪抢劫杀人案件成功告破。
Case Analysis of Public Management
周克华事件
1
第四组
❖ 南京：2012年1月6日，1·6南京枪击抢劫案
❖ 江苏省南京市下关区和燕路一农业银行发生持枪抢劫案。 一男性犯罪嫌疑人持枪打死某公司提款人，抢走19.99 万元现金后逃窜。
24
❖ ③周克华事件落下帷幕后，政府首先就是庆功嘉奖，而有关事 件造成的11死5伤的赔偿问题却迟迟不能得到解决，因为周克 华被击毙，受害者家属能获得赔偿的可能性是极小的。政府应 当在事件结束后，深刻反省产生周克华事件的原因，检讨自己 在其中的责任，提高公安机关的刑侦能力，以及关注事件的后 续处理工作。
12
❖ 涉及案件
❖ 重庆：2009年3月19日
❖ 2009年3月19日晚上7时42分许，位于重庆市高新区石桥 铺的成都军区驻渝部队十七团营房门口，站岗的十八岁
哨兵韩军良（音），被凶徒开枪杀死，他手中的自动步
枪被抢走，另一赶来查看的哨兵遇袭重伤。行凶者事后
在逃，警方把案件列作恐怖袭击，特种部队日以继夜，
8
Hale Waihona Puke 案例： ❖ 经过连续4天昼夜奋战，于8月14日凌晨6时40
分在重庆沙坪坝区覃家港镇童家桥村莴笋沟背 后一家皮鞋厂，被重庆公安民警将其当场击毙。 ❖ 2012年8月14日凌晨6时40分，在公安部统一 指挥下，经过重庆等地公安机关连续数日艰苦 奋战，犯下累累罪行的公安部A级通缉犯周克华 在重庆沙坪坝区童家桥被公安民警成功击毙。 至此，苏湘渝系列持枪抢劫杀人案件成功告破。
Case Analysis of Public Management
周克华事件
1
第四组
公共场所应急事件处理PPT课件
致贺氏菌。
36
生活饮用水发生污染事故原因
二次供水的地下蓄水池或高位水箱被污染 供水管道年久失修、腐蚀破损，将管道外
的病原微生物带入饮用水中。 单位自备水源受污染，又无消毒处理设施。
因饮用水污染所致的肠道传染病常见的 有细菌性痢疾、伤寒、甲型肝炎、戊型肝炎、 霍乱等。
37
（二）化学物质污染造成的中毒事故
10
（三）报告方式
事件发生单位及卫生部门负责人 及工作人员为责任报告人，其他人员 为义务报告人。以书面、电话及电子 邮件等形式报告
11
第三节 公共场所突发公共卫生 事件发生后联动机制
公共场所危害健康事件发生直接关系 到公众健康和社会的安全稳定，其事件发 生的范围和内容往往涉及许多部门和单位， 因此，公共场所应急事件的处理需要有关 部门参加，共同调查处理。
23
种类 物理性污染 化学性污染
物
生物性污染
名称 热
放射性物质 铬 汞 铅 镉 砷
氰化物 磷和氮 酚类 苯类 油类 农药 表面活性剂 病原体 其他微生物
主要污染物的种类和起源
主要来源 热电站、核电站、冶金和石油化工等工厂的排水
核生产废物、核试验沉降物、核医疗和核研究单位的排水
铬矿冶炼、镀铬、颜料等工厂的排水
2．尽可能报告的信息 事件的性质、范围、严重程度、可能原因、
已采取的措施、病例发生和死亡的分布及可能 发展趋势。
6
（二）阶段报告
报告事件的发展与变化、处置进程、事件的 诊断和原因或可能因素；在阶段报告中即要报 告新发生的情况，同时对初次报告的情况进行 补充和修正。
7
（三）总结报告
突发公共场所应急事件结束后，对事 件的发生和处理情况进行总结，分析其原 因和影响因素，并提出今后类似事件的防 范和处置建议，完成“公共场所危害健康 事件调查报告”。
政府组织的公共关系
决策咨询
信息收集
政府组织通过公共关系收 集民众意见、专家建议等 重要信息，为政府决策提 供参考依据。
数据分析
政府组织对收集到的信息 进行整理、分析，提炼出 有价值的信息和建议，为 政府决策提供科学依据。
社会参与
政府组织鼓励公众参与决 策过程，提高决策的透明 度和民主性，增强公众对 政府决策的信任和支持。
制定形象提升计划
根据调查结果，制定针对性的形象提 升计划。
增强公共服务
优化公共服务设施和服务流程，提高 公众的满意度。
媒体宣传
通过媒体宣传政府的改革成果和公共 服务亮点，增强公众对政府的信任感 。
06
总结与展望
总结
公共关系定义
政府组织的公共关系是指政府机构与公众之间的沟通与互动，旨在 建立良好的形象和关系，促进社会和谐与发展。
05
政府组织公共关系的案例 分析
案例一
建立信息披露机制
政府及时公开灾情，确保公众的知情权 ，减少不实信息的传播。
危机公关
针对可能出现的舆情，制定应急预案 ，并及时发布准确信息，澄清不实传
闻。
组织救援队伍
政府迅速组织专业救援队伍，确保受 灾地区得到及时救援。
跨部门协调
政府协调各部门，确保救灾工作的顺 利进行，同时调动社会资源，为受灾 地区提供帮助。
02
政府组织公共关系的职能
信息传播
传播内容
政府组织通过公共关系传播政 策、法律法规、重要决策等信 息，以增强公众对政府工作的
了解和认识。
传播渠道
政府组织通过新闻媒体、社交媒体 、宣传册等多种渠道进行信息传播 ，确保信息能够及时、准确地传达 给目标受众。
传播效果
政府组织通过公共关系的信息传播 ，提高公众的知晓度、信任度和支 持度，增强政府与民众之间的沟通 和互动。
新闻发布与媒体应对技巧ppt课件
第13章 新闻发布与媒体应对技 巧
1
• 新闻发布：新闻发言人
•
回应媒体采访
•
其它手段
• 应对媒体：与媒体的沟通互动
•
应对≠应付
•
应付：推诿、回避、搪塞
•
应对：正面回应、沟通回应
• 政府媒体沟通者
2
是政府和媒介、和公众的桥梁 是政府的形象代表——contact window 是新闻和舆论的管理者
3
• 1、记者采访提问的时态逻辑
• 三段式（时态）提问： • 过去时、现在时、将来时
19
• “现在时” ：
1. 事故是怎么发生的？究竟发生了什么事情？ 2. 事情发生的经过，到目前为止的进展情况。 3. 事情的起因是什么？ 4. 事故发生后你们采取了什么措施？ 5. 目前事故造成的损失？ 6. 人员有伤亡吗？具体情况是什么？ 7. 事故具体造成了多少损失？ 8. 领导于什么时候，在什么地方知道的消息？（所以向领导传
26
• （四）如何通报信息：
• 新闻发布会/记者招待会/通风会/吹风会
• 1）尽早； • “首因效应” • “初始话语权” • “黄金处理期”
27
• 2）选择可以控制的地方；
• 3）发出通知；
• 4）分开通道、发言席和记者席、设置接待处；
• 5）确定合适人选；
• 6）准备报道资料：准备统一声明
•
36
• 我不知道，这是部下做的 • 我们没有违法 • 大家都是这么做的 • 这没什么大不了 • 我敢拿脑袋担保（适当切割） • 无可奉告 • 希望你们对这件事进行报道 • 请不要见报 • 请事先把原稿给我们看看
37
达信息一定要迅速）
9. 当时首先下达的指示是什么？ 10.事故的责任认定是什么？责任人是谁？
1
• 新闻发布：新闻发言人
•
回应媒体采访
•
其它手段
• 应对媒体：与媒体的沟通互动
•
应对≠应付
•
应付：推诿、回避、搪塞
•
应对：正面回应、沟通回应
• 政府媒体沟通者
2
是政府和媒介、和公众的桥梁 是政府的形象代表——contact window 是新闻和舆论的管理者
3
• 1、记者采访提问的时态逻辑
• 三段式（时态）提问： • 过去时、现在时、将来时
19
• “现在时” ：
1. 事故是怎么发生的？究竟发生了什么事情？ 2. 事情发生的经过，到目前为止的进展情况。 3. 事情的起因是什么？ 4. 事故发生后你们采取了什么措施？ 5. 目前事故造成的损失？ 6. 人员有伤亡吗？具体情况是什么？ 7. 事故具体造成了多少损失？ 8. 领导于什么时候，在什么地方知道的消息？（所以向领导传
26
• （四）如何通报信息：
• 新闻发布会/记者招待会/通风会/吹风会
• 1）尽早； • “首因效应” • “初始话语权” • “黄金处理期”
27
• 2）选择可以控制的地方；
• 3）发出通知；
• 4）分开通道、发言席和记者席、设置接待处；
• 5）确定合适人选；
• 6）准备报道资料：准备统一声明
•
36
• 我不知道，这是部下做的 • 我们没有违法 • 大家都是这么做的 • 这没什么大不了 • 我敢拿脑袋担保（适当切割） • 无可奉告 • 希望你们对这件事进行报道 • 请不要见报 • 请事先把原稿给我们看看
37
达信息一定要迅速）
9. 当时首先下达的指示是什么？ 10.事故的责任认定是什么？责任人是谁？
公共事件新闻发布应急预案
延缓发布
总结词
慎重、稳妥
详细描述
在公共事件发生后，经过认真评估和研判，确信事件已经得到有效控制，不会出现新的变数时，再行 发布新闻。这种方式适用于事件较为敏感，可能引起较大社会反响的情况。
07
预案实施与评估
实施步骤
快速响应
在事件发生后，应急指挥部应 迅速启动新闻发布应急预案， 制定新闻发布计划。
培训方式
采用讲座、案例分析、小组讨论等多种形式，确保培训效果。
模拟演练
演练目标
检验应急预案的可行性和有效性，提高应对 突发事件的能力。
演练内容
包括模拟突发事件的发生、新闻发布工作的 开展、相关部门的协调配合等。
演练方式
采用角色扮演、模拟场景等方式进行，确保 演练的真实性和有效性。
总结反馈
总结目标
三级响应
针对较大突发事件，根据情况 启动相应的新闻发布应急预案 。
四级响应
针对一般突发事件，根据情况 确定是否启动新闻发布应急预
案。
03
信息收集与研判
信息来源
官方渠道
包括政府部门、公共服务机构和官方媒体等。
社交媒体
如微博、微信、抖音等平台的用户反馈和舆情信息。
传统媒体
如报纸、电视、广播等媒体报道。
效果评估
传播效果评估
01
评估新闻发布后的传播效果，包括公众的关注度、媒体报道情
况等。
满意度调查
02
针对公众对新闻发布的满意度进行调查，了解公众对信息的需
求和反馈。
内部评估
03
组织内部人员对新闻发布工作进行评估，总结经验教训，提出
改进措施。
改进措施
完善预案
根据评估结果，完善新闻发布应急预案，提高预案的针对性和可 操作性。
公共突发事件应对策略ppt
可能导致国家间经济矛盾和贸易壁垒。
03
公共突发事件应对策略体系
预警监测
监测体系建设
建立完善的公共突发事件预警监测体系，包括风险点监测、数据采集、信息汇总和分析等 环节。
预警信息发布
根据监测数据分析结果，及时发布预警信息，提醒公众做好防范准备。
预警响应计划
针对不同类型的公共突发事件，制定相应的预警响应计划，明确不同级别的预警标准和应 对措施。
生产过程中发生的事故，可能引发设备损坏、人员伤亡和环境污染等问题。
交通事故
可能造成人员伤亡、财产损失和交通堵塞等问题。
火灾
火灾可能引发严重的建筑物破坏、人员伤亡和财产损失等问题。
公共卫生事件
01
传染病疫情
可能引发严重的公共卫生问题和社会问题，如新冠病毒大流行。
02
群体性食物中毒
可能引发公众恐慌和严重的社会影响。
3
应对公共突发事件需要多方面的协调和合作， 需要政府、企业、社会组织等各方面的共同努 力。
挑战与机遇
公共突发事件应对面临着多方面的挑战，如信息不对称、应 急物资短缺、应急响应能力不足等。
同时，公共突发事件应对也带来了机遇，如推动技术创新、 促进产业升级、加强社会治理等。
未来发展与研究方向
未来，公共突发事件应对将更加注重预防和 预警，加强应急管理体系和机制建设。
03
经验总结
快速响应、多方联动、社会参与、科学决策是地震灾害应对的关键。
传染病疫情应对案例
1 2 3
传染病事件
2019年新型冠状病毒疫情，具有高度传染性和 致死率。
应对措施
政府采取严格的隔离和检测措施，加强疫情监 测和预警，提高医疗救治能力，社会广泛宣传 防护知识。
公共事件新闻发布应急预案
3
增强政府与媒体、公众之间的沟通和互信，提 高政府形象和公信力。
预案适用范围
适用于各级政府在面对自然灾害、事故灾难、公共卫生事件 、社会安全事件等公共事件时，所采取的新闻发布工作。
适用于政府主动发布新闻信息、回应媒体报道、引导公众舆 论等相关工作。
预案工作原则
依法依规
遵守国家法律法规、行业规范标准 ，确保新闻发布工作的合法性和合 规性。
实时监测与报告
对收集到的信息进行实时监测，发现异常情况及 时向上级部门报告。
信息共享与协作
加强与相关部门的信息共享和协作，及时掌握全 面、准确的信息。
风险研判
分析信息
对收集到的信息进行深入分析，识别出可能引发公共事件的风险 因素。
综合评估
综合考虑多种因素，如事件性质、影响范围、危害程度等，对风 险进行评估和预测。
响应流程
事件报告与确认
应急预案启动
通过情报信息系统、舆情监测等渠道，及时 发现和确认公共事件的发生。
根据事件性质、影响范围等因素，启动相应 的应急预案。
资源调配与部署
处置与救援
根据预案要求，组织协调相关资源，包括人 力、物资、设备等，进行合理调配和部署。
采取必要的措施对公共事件进行处置和救援 ，如现场管控、医疗救治、排险救援等。
04
应急响应与处置
响应分级
特别重大响应
针对特别重大的公共事件，如自然灾害、大规模疫情等，需要启动最高级别的应急响应， 动员和协调全社会资源进行处置。
重大响应
针对重大的公共事件，如重大交通事故、环境污染等，需要启动重大级别的应急响应，调 配和协调区域内的资源进行处置。
一般响应
针对一般性的公共事件，如轻微交通事故、小范围污染等，需要启动一般级别的应急响应 ，采取必要的措施进行处置。
在突发事件中的媒体应对PPT课件
第六 人情味
故事化 细节化 轻松方式 公共化
第10页/共28页
贴近性
本地新闻优先 与本国相关新闻优先
服务意识
气象 交通 股票 滚动新闻
第九
充分调动媒介元素与手段 新闻标第题九：短、精
音响（同期声） 字幕/滚动字幕、图表、动画 背景板 多视窗 提要方式、预告方式 演播室: 主持人、权威人士、评论员…
IV 文 化 体 制 改 革 ： 政 府 融 合 、 媒 介 整 合
第5页/共28页
媒体问题
虚假新闻 听风是雨 借题发挥 言过其实
新的传播格局
消费者与生产者统一 平台的全媒体化（多屏世界） 话语设置力至上：影响力的基础 实时传播 大数据导向的与故事导向的结合
第6页/共28页
四、新闻媒体运作
1、新闻媒体的运作流程
一、突发事件概述
A 定义
是指突然发生，造 成或者可能造成严 重社会危害，需要 采取应急处置措施 予以应对的自然灾 害、事故灾难、公 共卫生事件和社会 安全事件。
A
在很短的时间里迅速成 为社会的热点和焦点， 并引发公众的高度关注。
B
B 性质
一般都具有负面性、 不确定性、危害性乃 至灾难性。
第1页/共28页
三
个
不 知
b 哪些不能说（说多少）
c 说来说（何时说）
第14页/共28页
01
排斥
02
畏惧
03
轻视
04
侥幸
四种心态
第15页/共28页
1瞒
躲
2
六种 误区
推
3
拖
4
16
5
顶
急
第16页/共28页
六、企业应如何应对危机
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应对实践操作程序
做到七快
新闻处置原则
八个原则
二、突发公共事件和危机应对
（三）出现危机后如何 修复
重建信任
上策
一、尽快确认危机并控制危机 二、积极开展心理救治
三、要开展政府公关
常见做法： 1.避难就易 2.区别对待 3.巧换概念 4.展现愿景 5.制造新闻事件 1.弃卒保帅 2.李代桃僵
常见做法： 1.敢于认错 2.诚心补偿 3.突出优点 4.纠正过失 5.号召行动
一、政府新闻发布
五
如何做好政府新闻发布工作
2 做好发布会组织工作
形成舆情分析报告—拟出记者问题单—召开协调会
（1）舆情分析 （2）材料准备 （3）会务准备 （4）发言人的准备 （5）发布主持流程
给自己：主持词、发言人发布稿、答问参考、辅助材料 给记者：新闻通稿、事实资料、背景材料、音像图片
会场布置，设备调试，现场分工
各 省 级 党 委 和 政 府
一、政府新闻发布
三
建立新闻发布机制、及时组织新闻发布的必要性
1.建立新闻发布机制并及时发布信息有助于增强公众对政 府的信任。 2.建立新闻发布机制并及时发布信息有助于遏制谣言，安定 人心。 3.建立新闻发布机制并及时发布信息有助于密切政府与公 众 的联系，凝聚民心，树立政府良好形象。 4.建立新闻发布机制并及时发布信息有助于缓解或化解危机。
由谁发布 什么时间发布 在哪里发布 说给谁听 说什么 怎么说
一、政府新闻发布
五
如何做好政府新闻发布工作
1 加强发布策划
确定发布主题
确定发言人
选择发布时机
选择发布地点
确定发布对象
三个点： 政府要说的； 媒体关注的； 公众关心的。 主题有新闻价值： 1.重要性 2.时效性 3.接近性 4.显著性 5.趣味性
政府新闻发布与突发公共事件应对
——XXX党委外宣办 XXX
主要内容
一、政府新闻发布
二、突发公共事件和危机应对
一、政府新闻发布
一 二 三
什么是政府新闻发布
新中国新闻发布制度的建立和发展
建立新闻发布机制、及时组织新闻发布的必要性
四
五
新闻发布的主要形式
如何做好政府新闻发布工作
一、政府新闻发布
一
什么是政府新闻发布
主题选择 时机安排
效果评估
（六个方面）
材料准备 发布人表现 广播电视互联网直播
境内外媒体报道
一、政府新闻发布
五
如何做好政府新闻发布工作
3 新闻发布中的策略技巧 四大原则： 真实 准确 简洁 严密 七要： 五不： 不谈自己的观点 不与记者争论 不陷入圈套 不答问拖沓 不偏离主题漫谈
基本策略
应对记者提问 的技巧和守则
5.简要介绍发布主题及背景；
6.请发言人发布信息；
7.提示进入答问环节并由主持人邀请记者提问； 8.控制提问时间，在答问环节快结束时提醒记者注意还有几个提问机会； 9.宣布提问环节结束； 10.对本场发布会作精炼的总结； 11.宣布发布会结束； 12.引领发言人离场。
一、政府新闻发布
五
如何做好政府新闻发布工作
2008年5月，国务院颁布施行《政府信息公开条例》， 政府信息公开提升至法律高度
目前，已建立健全国务院新闻办、国务院各部门、省级 人民政府三个层次的新闻发布机制，并逐步向基层推进
党中央高度重视
2011年新闻发布会统计图
1507
626
78
0
国 务 院 新 闻 办
中 共 中 央 、
国 务 院 各 部 门
一、政府新闻发布
四
新闻发布的主要形式
1.新闻发布会
2.背景吹风会
3.集体或单独采访
主要 形式
4.以发言人名义发布新 闻公报、声明、谈话
5.通过电话、传真、 电邮答问
6.通过政府网站 发布新闻信息
一、政府新闻发布
五
如何新闻发布活动会 6个环节 发布地点 发布对象 发布内容 发布技巧
定义： 政府新闻发布是指政府或政府有关部门通过新闻 媒体向社会介绍政府立场、观点、态度和有关方针、 政策、措施等政府信息，解释说明重大事件而举办的 活动。 新闻发布会人物、事件比较集中，时效性强，发 布的信息权威，已成为媒体期待、公众熟悉的信息发 布形式。 政府（主体）——————公众（客体） （通过媒体传播信息）
1.自然灾害
类型
2.事故灾害 3.公共卫生事件 4.社会安全事件
二、突发公共事件和危机应对
（二）如何应对突发公共事件 1.快速确定媒体沟通目标 2.快速确定对外发布形式和口径 3.快速确定新闻发言人 4.快速召开新闻发布会 5.快速成立新闻中心 6.快速滚动发布新闻 7.快速跟踪研判 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 第一时间原则 公开透明原则 真实准确原则 以人为本原则 滚动发布原则 口径一致原则 留有余地原则 适度恐慌原则
记者角度： 不是学生，不是部下， 不是挚友，不是敌人。
男性发言人
衣着准备
女性发言人
一、政府新闻发布
五
如何做好政府新闻发布工作
1.发布会开始前，由主持人向发言人简要介绍发布会现场情况、发布会环节 和需要注意的问题；
2.引领发言人入场；
3.宣布发布会正式开始； 4.介绍发言人的姓名与职务；
发布会主持流程 （12个环节）
一、政府新闻发布
五
如何做好政府新闻发布工作
4.提高发言人素质
政治素质
敏锐的政治意识 坚定的政治立场 较高的政策理论水平
职业素质
全面的业务把握 专业化的新闻素质 良好的公关素质
一、政府新闻发布
五
如何做好政府新闻发布工作
4.提高发言人素质
知识和语 言素质
广博的知识结构 深厚的知识积累 高超的语言艺术
中策
转移焦点
核心理念： 设置新的议程
下策
寻找替罪羊
迫不得已，牺牲局部 利益，保全根本利益
谢 谢
（6）效果评估
一、政府新闻发布
五
如何做好政府新闻发布工作
职业角色 （六个是）
是发布部门及其首脑的代表者， 是政府与公众的桥梁， 是政府与媒体的中介， 是传播信息的使者， 是公众利益的维护者，
发言人的准备
心理准备
与记者关系定位
是社会舆论的引导者
发言人角度： 不是个人，不是演员， 不是长官，不是学者。
心理素质
较强的心理承受力 主动的现场控制力 灵活的随机应变力
二、突发公共事件和危机应对
（一）突发公共事件及其类型
（二）如何应对突发公共事件
（三）出现危机后如何修复
二、突发公共事件和危机应对
（一）突发公共事件及其类型
定义
按照2006年1月8日国务院发布的《国家突发公共 事件总体应急预案》的表述，突发公共事件是指突 然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损 失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全 的紧急事件。
原则上只安排 一人，特殊情 况下2-3人，最 多不超过3人
四个原则： 1.密切配合政府 中心工作 2.突发公共事件 快速反应 3.避免想冲其他 重大新闻 4.能与某相关热 点事件相联系
常规： 专门的新闻 发布厅。 突发： 一般在现场。
1.按发布主 题选择核心 受众群。 2.根据发布 目的选择不 同媒体。
七要五不
要直接； 要具体； 要态度鲜明； 要有层次；
发布会上非语言传播技巧
要有情感沟通； 要把握时间节奏； 要以我为主。
一、政府新闻发布
五
如何做好政府新闻发布工作
3 新闻发布中的策略技巧
发布会上非语言传播技巧
一是得体的肢体语言。人在言行、交际中会不自觉地加入自己的手 势、表情、身体动作、眼神等来强调和表达自己的主观意愿，这就叫 肢体语言。科学家做过实验，一个人要向外界传达完整的信息，单纯 的语言成分只占7%，声调占38%，另外55%的信息都要依靠肢体语言 来传达。由此可见，肢体语言在人际交流活动中是至关重要的。 二是适当的环境语言。这里所说的环境语言主要指发布过程中辅 助手段的运用。这些辅助手段主要包括电脑幻灯片（PPT）、图片展 板、模型展示、视频放映等。在特定条件下选择合适的辅助手段，才 能给发布会添彩。
一、政府新闻发布
二
新中国新闻发布制度的建立和发展
源于上世纪五六十年代
80年代初，开始设立新闻发言人制度
1993——2003，国新办和外交部的发布会 成为我国政府新闻发布的主要阵地
一、政府新闻发布
2002年，党的十六大提出建设“透明”的行政管理体制
2003年初，中央提出建立健全对外新闻发布机制
发展历史