标准实施及标准体系评价控制程序
国家标准的实施步骤
国家标准的实施步骤引言国家标准是指根据法律法规制定，并由国家标准化管理机构发布的具有普遍适用性的技术规范。
国家标准的实施对于保障国家质量安全和促进经济发展具有重要意义。
本文将介绍国家标准的实施步骤。
步骤一：确定标准的需求在制定国家标准之前，需要明确相关行业的需求和背景。
这可以通过调研、专家访谈等方式进行。
在这一步骤中，需要确定标准的范围、目的和预期效果，并明确参与制定标准的相关方。
•调研相关行业，了解发展现状和问题；•与行业专家进行深入讨论，确定标准的具体内容和目标；•确定标准的适用范围和预期效果；•制定参与标准制定的相关方名单。
步骤二：制定标准草案在这一步骤中，需要组织相关专家进行标准的制定工作。
根据前一步骤中确定的标准内容和目标，制订标准的草案。
•召集专家组，制定标准草案；•对相关行业进行实地考察，收集必要的数据和资料；•就标准内容进行研讨和讨论，梳理标准的框架和章节；•制定标准草案。
步骤三：征求意见和修改制定好标准草案后，需要进行征求意见和修改的过程。
征求意见的范围可以包括行业内的相关企事业单位、专家学者、政府部门等。
•发布标准草案并征求意见；•对收集到的意见进行分析和整理，制定修改方案；•组织专家对修改方案进行讨论和确认；•修改标准草案。
步骤四：评审和批准在这一步骤中，需要进行标准的评审和最终批准工作。
评审可以由相关专家组进行，批准由国家标准化管理机构进行。
•组织专家对修改后的标准草案进行评审；•根据评审结果进行修改和完善；•编制标准的正式版本，并提交给国家标准化管理机构进行批准；•经过批准后，确定标准的正式发布日期。
步骤五：标准的发布和实施在标准的发布和实施过程中，需要组织培训和宣传工作，确保标准的有效实施和推广。
•制定标准的发布计划，确定发布方式和时间；•发布标准，将标准正式公开发布；•组织标准的培训，确保相关方对标准内容和要求的理解；•开展标准的宣传活动，提高标准的知名度和影响力；•监督标准的实施情况，及时修订和更新标准。
简述标准体系实施的步骤
简述标准体系实施的步骤引言标准体系是组织在特定领域定义和实施的一套标准、规程和方法，能够确保产品、服务和流程的一致性和可靠性。
为了建立和实施标准体系，需要经过一系列的步骤和过程，本文将简要介绍标准体系实施的步骤。
步骤一：确定标准体系的目标和范围在开始实施标准体系之前，首先需要明确标准体系的目标和范围。
这包括确定标准体系所适用的领域、对象以及要实现的目标。
标准体系的目标可以是提高产品质量、提升服务水平、降低成本等。
步骤二：编制标准体系文件在确定标准体系的目标和范围之后，需要编制标准体系文件。
标准体系文件包括标准、程序、指南和记录等。
这些文件将成为实施标准体系的基础，需要确保文件的准确性、完整性和可理解性。
步骤三：培训和认识标准体系为了保证标准体系的有效实施，组织内的员工需要接受相关的培训和认识。
这包括对标准体系文件的培训，使员工能够理解和遵守标准体系的要求，以及对标准体系的重要性和好处的认识。
步骤四：实施标准体系一旦员工接受了培训和认识，就可以开始实施标准体系。
实施标准体系包括制定和执行相应的程序和工作指南，确保标准体系的要求得到满足。
这包括实施监督、内部审核和管理评审等活动，以确保标准体系的运作效果和改进机会。
步骤五：监控和测量标准体系绩效实施标准体系后，需要对其绩效进行监控和测量。
这可以通过收集和分析数据、制定关键绩效指标来实现。
监控和测量标准体系绩效可以帮助组织识别潜在问题和改进机会，并采取相应的措施来提高标准体系的效能。
步骤六：持续改进标准体系标准体系的实施是一个持续改进的过程。
组织应该定期评估标准体系的有效性和改进机会，并采取相应的行动来持续改进标准体系的性能和效果。
这包括制定改进计划、实施改进措施和跟踪改进结果等。
结论标准体系的实施过程需要经过一系列的步骤和过程，包括确定目标和范围、编制标准体系文件、培训和认识员工、实施标准体系、监控和测量绩效以及持续改进。
通过遵循这些步骤，组织可以建立和实施有效的标准体系，提高产品、服务和流程的一致性和可靠性。
标准实施及标准体系评价控制程序
标准实施及标准体系评价控制程序重庆长江黄金游轮有限公司发布xx-02-25实施xx-02-20发布标准实施及标准体系评价控制程序 Q/HJL FW 07.8xx 标准实施及标准体系评价控制程序１范围本标准规定了标准实施及标准体系评价的评价原则.标准实施评价.标准体系评价程序。
本标准适用于标准实施及标准体系评价的管理。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的，凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件；凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本文件。
GB/T15624.1-xx服务标准化工作指南第1部分:总则 GB/T24421.2-xx 服务业组织标准化工作指南第2部分:标准体系 GB/T24421.3-xx 服务业组织标准化工作指南第3部分:标准编写 GB/T24421.4-xx 服务业组织标准化工作指南第4部分:标准实施及评价国标委农联[xx]7号关于推进服务标准化试点的意见国标委服务联[xx]47号服务业标准化试点实施细则3 职责权限3.1 公司标准实施评价及标准体系评价由管理者代表负责组织策划，并向第一管理者汇报。
3.2 标准化办公室（品质部）负责具体协助管理者代表组建评价机构和人员完成公司标准实施评价及标准体系评价工作。
3.3 各相关部门/项目部/分公司及人员协同开展标准实施评价及标准体系评价工作。
3.4 行政人事部.安全部.品质部.财务部.市场部等部门积极配合开展标准实施评价及标准体系评价工作。
4评价原则标准实施评价及标准体系评价应坚持以下原则：a）客观公正的原则；b）科学严谨的原则；c)全面准确的原则；d）系统适用原则。
5标准实施评价标准实施评价包括：评价准备.评价内容.评价报告等方面的要求。
5.1 评价准备评价准备包括：组织准备.人员准备.物资准备.评价方案确定等四个方面。
评价准备参照本标准6.3.6.4.6.5规定执行。
5.2 评价内容标准实施评价主要包括：一是符合性评价，二是实施效果评价两方面的内容。
实施各级标准的管理程序
Q/RHS-217-01-2007实施各级标准的管理程序1 范围本标准规定了实施各级标准的基本原则、程序和检查总结。
本标准适用于公司实施各级标准的管理。
2 实施标准的基本原则2.1 实施标准必须符合国家法律、法规的有关规定。
2.2 国家标准、行业标准、地方标准中有关强制性标准，企业必须严格执行。
不符合强制性标准的产品，严禁出厂、销售和进口。
2.3 推荐性标准，企业一经采用，应严格执行。
2.4 纳入企业标准体系的标准都应严格执行。
2.5 出口产品的技术要求，依照进口国法律、法规、技术标准或合同约定执行。
3 实施标准的程序3.1制定实施标准计划公司标准化委员会应在年度《企业标准化工作计划》中，规定有关部门在该年度应承担的标准实施的任务和完成的时间。
实施标准的计划应包括：实施标准的方式、内容、步骤、负责人员、起止时间、应达到的要求等。
3.2 实施标准的准备实施标准的准备工作应包括：标准实施前标准化委员会应有专人负责本标准实施中涉及的有关部门、所需设备、检测手段的准备、改造和更新工作的协调、培训和设备购置工作。
标准中技术指标的讲解和控制点，为实施标准提供必要的技术改造和物资准备。
3.3 实施标准依据技术标准、管理标准、工作标准的不同要求和特点，在做好准备工作的基础上，由各部门分别组织实施有关标准，公司各有关部门应严格实施标准。
在贯彻实施有关标准中遇到的问题，属技术指标应及时与市质量技术监督局标准科或标准起草单位沟通。
3.4 检查总结3.4.1 检查一是对实施标准的准备工作之检查，主要看准备工作的进度和质量是否能满足标。
实施方案的过程控制和质量评估
实施方案的过程控制和质量评估引言实施方案是指在特定的背景下，为了实现特定目标，采取一系列具体措施的一种文件。
在实施过程中，过程控制和质量评估起着至关重要的作用。
本文将探讨实施方案的过程控制和质量评估的关键要素，以及如何有效地实施和评估。
一、明确目标和任务在实施方案之前，需要明确项目的目标和任务。
目标是实现方案所要达到的具体结果，任务则是为实现这一目标所需要完成的具体工作。
明确目标和任务可以帮助对方案进行有效的规划和管理，确保实施顺利进行。
二、设定合理的时间表和里程碑设定合理的时间表和里程碑可以帮助控制实施过程，确保按时完成任务。
时间表是将项目分解成具体的时间段，并给出每个时间段的任务和截止日期。
里程碑则是设定在项目关键阶段的具体时间点，用于评估项目的进展和质量。
三、确定资源需求和分配实施方案需要一定的资源支持，包括资金、人力、物资等。
在实施过程中，需要明确资源需求，并进行合理的分配。
同时，监控资源的使用情况，确保高效利用资源，避免资源的浪费。
四、建立有效的沟通机制沟通是实施方案中非常重要的一环。
建立有效的沟通机制可以促进各方之间的合作和协调，解决问题，及时反馈信息。
通过定期开会、制定沟通计划、使用沟通工具等方式，确保信息的流通畅通，以支持实施方案的顺利进行。
五、执行监测和风险管理在实施方案中，执行监测和风险管理是非常重要的环节。
执行监测是指对实施过程的实时跟踪和监控，确保按计划进行，及时发现和解决问题。
风险管理则是通过识别和评估潜在风险，并采取相应的应对措施，降低风险对实施方案的影响。
六、培训和支持在实施过程中，培训和支持是必不可少的。
培训可以提高相关人员的专业能力和实施方案的理解，支持可以提供技术支持和资源支持。
通过培训和支持，可以增强实施方案的可操作性和成功实施的可能性。
七、质量评估的关键指标质量评估是对实施方案的效果和质量进行评估的过程。
关键指标是用来衡量实施方案的效果和质量的具体指标。
常见的关键指标包括目标实现情况、任务完成情况、资源利用情况、沟通效果等。
标准的实施、监督检查及体系评价改进、奖励管理办法
标准的实施、监督检查及体系评价改进、奖励管理办法Q/TY XXXX集团股份有限公司企业标准QG/YBTY20885067-×?10.011—2009 标准的实施、监督检查及体系评价改进、奖励管理办法2009—11—30发布 2009—11-30实施发布XXXX集团股份有限公司QG/YBTY20885067—×？10.011—2009目次前言。
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II 1 范围 .。
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1 3 术语定义。
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2 6 标准实施的监督检查。
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2 7 企业标准体系的评价与改进 .。
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. 3 8 企业其他体系的评价与改进。
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. 6 9 标准化成果的评选、奖励及推广。
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标准体系自我评价控制程序
a)评价的目的、范围、方法、依据；
b)自我评价的工作安排；
c)审核组成员；
d)自我评价时间、地点；
e)受评价部门及评价要点；
f)预定时间、持续时间；
g)开会时间；
h)自我评价报告分发范围、日期。
4、2、3在了解受评价部门的具体情况后，内审组长组织编写《自我评价评分表》，评分表要详细列出审核项目、依据、方法，确保无要求遗漏，评价能顺利进行。
3、2管理者代表
a)全面负责内部标准体系评价工作；
b)选定审核组长及审核员，并审核《标准体系自我评价年度计划》、每次的《标准体系评价计划》和《企业标准体系自我评价报告》。
3、3品管部
a)负责编写年度评价计划，组织实施内部自我评价；
b)组织、协调自我评价活动的展开。
3、4内审组长
a)编制、实施本次标准体系评价计划；
b)编写企业标准体系自我评价报告。
4程序
4、1标准体系自我评价年度计划
4、1、1根据拟评价的活动和区域的状况和重要程度，以及以往评价的结果，由品管部负责策划各部门全年自我评价方案，编制标准体系自我评价年度计划，确定自我评价的范围、频次和方法，经管理者代表审核，总经理批准。每年标准体系自我评价至少一次，并要求覆盖本公司标准体系的所有要求，另外出现以下情况时由管理者代表及时组织进行企业标准体系自我评价：
c)由品管部发放《企业标准体系自我评价报告》到各相关部门。
5相关文件
《改进控制程序》
《记录控制程序》
6质量记录
《标准体系自我评价年度计划》
《标准体系评价计划》
《自我评价评分表》
《企业标准体系自我评价报告》
《不合格报告》
c)评价时审核员要以公正而又客观的态度对待问题。
标准的实施步骤
标准的实施步骤1. 确认项目目标和要求在开始实施前，首先要明确项目的目标和要求。
这包括确定项目的背景和目标，明确项目的需求和范围，以及确认项目的关键要素和限制条件。
2. 制定项目计划制定项目计划是确保项目成功实施的重要步骤。
项目计划应包括项目的工作范围、时间表、资源需求和预算等内容。
制定项目计划时，需要充分考虑项目的各个方面，避免遗漏重要的细节。
2.1 确定项目工作范围项目的工作范围确定了项目的具体任务和交付物。
在确定工作范围时，需要考虑项目的目标和要求，明确项目需要完成的工作内容，并将其分解为可管理的任务。
2.2 制定项目时间表制定项目时间表是为了确保项目按时完成并满足要求。
在制定时间表时，需要根据项目的工作范围和资源情况，合理安排各个任务的开始和结束时间，并考虑项目中的关键里程碑和重要的里程碑事件。
2.3 确定项目资源需求项目的资源需求包括人力资源、物质资源和财务资源等。
在确定资源需求时，需要考虑项目的工作范围和时间表，合理配置资源，并确保项目能够充分利用可用资源。
2.4 确定项目预算确定项目预算是为了控制项目的成本和合理利用资源。
在确定预算时，需要考虑项目的工作范围和资源需求，并制定相应的预算计划。
3. 实施项目计划一旦项目计划制定完成，就可以开始实施项目计划了。
实施项目计划包括以下几个步骤：3.1 分配任务和责任在实施项目计划之前，需要将任务分配给项目团队成员，并明确每个成员的责任和角色。
分配任务和责任是为了确保项目的工作能够按照计划进行，并充分利用团队成员的技能和专长。
3.2 开展项目工作项目团队成员根据分配的任务开始工作，并按照预定的时间表完成工作。
开展项目工作的过程中，需要进行及时的沟通和协调，确保团队成员之间的合作和协作。
3.3 监控项目进展在项目实施过程中，需要不断监控项目的进展，及时发现和解决问题。
监控项目进展包括对工作进展、资源使用情况、成本控制和风险管理等方面的监控。
3.4 处理项目变更在项目实施过程中，可能会出现项目变更的情况，如需求变更、资源调整等。
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Q/HJL
标准实施及标准体系评价控制程序
前言
本标准按GB/T1.1给出的规则起草。
本标准由XX游轮有限公司标准化委员会提出并归口管理。
本标准起草部门：XX游轮有限公司驻船经理部。
本标准主要起草人：
本标准审核人：
本标准批准人：
本标准2018年首次发布。
标准实施及标准体系评价控制程序
１范围
本标准规定了标准实施及标准体系评价的评价原则、标准实施评价、标准体系评价程序。
本标准适用于标准实施及标准体系评价的管理。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的，凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件；凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本文件。
GB/T 15624.1-2009服务标准化工作指南第1部分:总则
GB/T 24421.2-2009 服务业组织标准化工作指南第2部分:标准体系
GB/T 24421.3-2009 服务业组织标准化工作指南第3部分:标准编写
GB/T 24421.4-2009 服务业组织标准化工作指南第4部分:标准实施及评价
国标委农联[2007]7号关于推进服务标准化试点的意见
国标委服务联[2009]47号服务业标准化试点实施细则
3 职责权限
3.1 公司标准实施评价及标准体系评价由管理者代表负责组织策划，并向第一管理者汇报。
3.2 标准化办公室（品质部）负责具体协助管理者代表组建评价机构和人员完成公司标准
实施评价及标准体系评价工作。
3.3 各相关部门/项目部/分公司及人员协同开展标准实施评价及标准体系评价工作。
3.4 行政人事部、安全部、品质部、财务部、市场部等部门积极配合开展标准实施评价及标
准体系评价工作。
4评价原则
标准实施评价及标准体系评价应坚持以下原则：
a）客观公正的原则；
b）科学严谨的原则；
c) 全面准确的原则；
d）系统适用原则。
5标准实施评价
标准实施评价包括：评价准备、评价内容、评价报告等方面的要求。
5.1 评价准备
评价准备包括：组织准备、人员准备、物资准备、评价方案确定等四个方面。
评价准备
参照本标准6.3、6.4、6.5规定执行。
5.2 评价内容
标准实施评价主要包括：一是符合性评价，二是实施效果评价两方面的内容。
5.2.1 符合性评价
根据标准的各项规定，确认实施过程的各个环节是否达到标准的要求。
符合性评价应按以下要求进行：
a）对于服务设施设备、环境条件、服务流程以及服务质量等方面具有定量指标的标准要求，应采用测量、试验等方法得出定量的数据；
b）标准中的定性规定，可采用比较的方法进行衡量，并给出标准实施是否合格的结论。
5.2.2 实施效果评价
a) 应按评价方案确定的反映标准实施效果的指标体系、抽样方案、判定规则进行评价。
通过验证、核实指标体系中的各项指标，确定标准实施效果达到的程度，给出相应的结论性意见。
b) 标准实施效果的评价需要评价工作组根据标准要求，需要收集大量的信息或证据，进行分析、归纳，得出评价结论。
c) 标准实施效果评价，一般包括效益评价和服务质量评价两个方面。
5.3 评价报告
5.3.1 评价报告一般应包括评价的依据、评价人员、评价时间、评价简要过程、各分项指标评价结果、总体结论、存在问题和处理建议等内容。
5.3.2 评价报告的格式应规范、表述准确。
各单项结论和总体结论应经过评价工作组充分讨论，形成一致意见。
5.3.3 提出存在的问题应有确切的根据，处理建议要合理、可行。
6 标准体系评价
标准体系评价包括：评价依据和基本条件、组织机构和人员、评价的程序和方法、评价的内容和要求。
6.1 评价依据和基本条件
a) 标准体系评价依据GB/T24421.1、24421.2、24421.3、等相关标准及《关于推进服务标准化试点的意见》（国标委农联[2007]7号）、国标委服务联[2009]47号服务业标准化试点实施细则》等规定执行。
b) 体系的评价基本条件应执行GB/T24421.4-2009的规定。
6.2 评价的程序
a) 成立评价组织；
b) 制定评价计划或方案，确定评价方法、指标体系和判定规则；
c) 评价准备；
d) 评价实施；
e) 编写评价报告；
f) 评价结果处置。
6.3 评价小组的组建
a) 管理者代表根据《年度标准体系评价计划》和评价需要组建评价小组并指定具有内部评价员资格的合适人选担任评价组长，评价组长负责当次评价的具体组织工作。
b) 评价小组由二人或二人以上组成，由评价组长选派经过培训并考核合格的人担任评价小组组成员，并根据计划适当地分工。
c) 每个小组成员与其评价范围须无直接责任关系。
6.4 评价准备
6.4.1 评价小组组长制订评价实施计划，应包括：评价目的、内容、范围、依据、评价小组成员及评价日期、日程安排等。
6.4.2 评价小组组长确定评价小组成员评价范围，评价小组成员根据标准体系文件及相关文件，进行周密的评价准备、编制检查表。
6.5 评价人员
评价人员至少应具备的条件：
a) 熟悉国家有关标准化方针、政策和法律、法规，并掌握服务组织标准化工作指南系列国家标准
和相关专业知识；
b) 熟悉被评价组织的行业特点，能识别和预见该组织在服务、经营、管理过程中存在的问题；
c) 具有大专以上学历或中级以上职称，具有一定工作经验，有组织管理和综合评审能力，能够解决
评价过程中出现的实际问题；
d) 遵纪守法，坚持原则，实事求是，保守被评价组织的商业秘密。
6.6 年度评价计划的制订
6.6.1每年年初管理者代表拟定《年度标准体系评价计划》，并报总经理批准。
该计划应包括标准体系每一部分（或过程）之审查，且每年至少进行一次。
年度标准体系评价计划的内容：
a) 评价的范围、目的、依据；
b) 评价时间安排；
c) 评价的频次（可根据需要安排）等。
6.6.2 当发生下列情况下应增加评价频次：
a）体系功能发生重大变化（如组织机构变更、重要标准修改）；
b）客户投诉明显增加；
c）发生重大质量、安全责任事故；
6.7评价的方法
标准体系评价一般采用下列方法：
a) 查看记录和报告；
b) 过程验证；
c) 观察、提问；
d) 满意度测评。
6.8 评价的内容和要求
6.8.1 标准体系文件评价
标准体系文件评价包括：
a) 体系完整性评价：主要经营活动的标准覆盖情况；
b) 体系规范性评价：标准体系框架、标准体系表、标准明细表、标准汇总表和标准文本；
c) 体系协调性评价：标准与相关法律法规之间的协调性，标准之间的协调性；
d) 体系有效性评价：满足经营活动需要的情况，保证体系正常运行及持续改进的有关措施。
6.8.2 标准实施评价
对标准体系中标准实施的评价，不可能每一个标准实施都要评价，可以采取抽样的方法，只对部分重要标准的执行情况进行评价，其中，单项标准的实施效果评价可与标准体系实施效果评价结合进行。
6.8.3 标准体系实施效果评价
6.8.3.1 效益评价
应对公司通过建立和实施标准体系，提高服务效率、降低服务成本、增强市场竞争力、提高经济效益和社会效益等方面进行评价。
根据事先确定的评价指标，收集有关数据，通过测算、对比得出较为准确的结论。
6.8.3.2 服务质量评价
服务质量特性评价包括：
6.8.3.2.1 服务质量特性评价：对服务质量的功能性、安全性、时间性、文明性、经济性进行评价。
6.8.3.2.2 满意度测评：“满意度测评”是评价服务质量高低的有效手段。
通过发放调查问卷、电话访问或网上调查等方式进行顾客满意度测评。
a) 调查的内容应全面反映服务质量要求，调查的范围应尽可能广泛。
b) 通过对调查反馈的信息进行统计计算，给出满意度测评结果。
c) 测评方法可参照国家标准委等六部（委、局）《关于推进服务标准化试点的意见》（国标委农联[2007]7号）附件3的有关规定进行。
6.9 数据分析、处理和评价报告
6.9.1 对评价过程获得的数据进行分析、处理，给出各评价单项的评价结果，汇总各单项评价结果，给出标准体系评价结论，出具评价报告。
评价报告一般应包括以下内容：
a) 评价报告的名称、编号；
b) 评价的时间、地点、参加人员；
c) 评价的目的、范围；
d) 评价的简要过程、对被评价组织的肯定、发现的问题及改进建议；
e) 评价结论。
6.9.2 评价结论要客观真实地反映被评价企业的实际情况，评价报告内容要齐全，格式要规范，体现评价工作的严肃性。
７评价记录
《年度标准体系评价计划》
《自我评价检查表》
《不合格报告单》
《自我评价报告》。