销售业绩倍增五步曲旧版
《销售业绩倍增的必杀绝技》
6)专业知识的准备
熟悉产品结构
(名称、规格、型号、包装、价格、色彩、生产地方）
熟悉产品使用价值
（品牌、性价比、服务、优势、独特的卖点）
熟悉产品的竞争差异化
（原材料、产品的包装、科技含量、价格、结算方式 送货方式、服务、占有率、客户的满意度）
问自己几个问题：
1、我在卖什么？ 2、谁是我的顾客？ 3、他们为什么会买？ 4、我的顾客哪些会不买？ 5、谁是我的竞争者？ 6、我与竞争对手的对比性是什么？ 7、我如何能够运用自己独特的优势吸引客户 又能防止竞争对手的介入？
第二个是利益
什么叫利益？你别老讲产品的成分，要多讲产品带 给顾客的好处利益。我们的电脑是多大内存，我们 的电脑是什么处理器的，那些东西都是专业名词。 这样讲是不对的，你要讲我们的电脑因为它是什么 处理器所以它能为你降低多少的维修成本，提升多 少的办事效率，它能为你节省多少人力成本，加快 多少办事速度？因为它能为你降低成本提升利润， 这才是老板爱听的，卖就要卖好处，不要卖成分。
第四步骤才是产品介绍
他如果说可以，你可以跟我介绍一下，你接下来才能介绍。证明 你的产品是怎么满足他的一二三，并且还能满足他的XYZ，是怎 么减低他成本的。销售是一个流程问题，从头到尾你必须每一个 步骤都做正确，一个步骤出问题了结果就不一样。
问出购买的需求
1.问顾客需要购买产品的最重要的条件有哪些? 2.某某先生,假如今天有这样的产品你会选择吗? 3.某某先生，假如能提供你这样的产品你会跟我合作吗？ 4.某某先生，假如今天就有这个产品，你会做决定吗？ 5.说出你的产品非常适合顾客的这些要求
一个人不买新车不买衣服也是一样，他舍不得买却给自己一个理由，旧车虽然费 油，虽然旧车要维修，但是分次付啊，新车一次就要给下去，虽然新车好像面子 好看一点，但是你知道吗？开新车危险，开旧车也是能开，我还不如把钱省下来 投资在别的项目上面。你知道吗他也可以找这些理由，什么事都有理由的，塑造 产品价值就是，你要给对方合理的理由。
销售五部曲
销售五部曲一、建立联系（即欢迎与接待）1 销售人员主动向顾客打招呼并展开销售1、问好式2 在问好中加上活动信息或产品卖点问好即打招呼，微笑！真诚的微笑是你赢得顾客的法宝！迎接顾客，也就是要与顾客交谈，销售人员积极友好的态度，对于销售来说是一个非常良好的开端。
同样，一个良好的开端还需要有一个精心设置的问题。
举例1：销售人员会问顾客“您需要什么？”这是例行公事的职业口吻！一定要避免，大多数情况下顾客会马上摇摇头走开或者说随便看看，慢慢走开。
很少有顾客会直接了当的告诉你他需要什么，除非他已经确认自己需要什么。
举例2：销售人员“您需要xxx吗？”这种废话在我们的销售过程中不允许出现。
这种问题对于一个随便看看的顾客来说可能会吓一跳。
以上的两个例子中，销售员还没有与顾客交谈，还不了解顾客的需求便让销售过程停止了。
因为销售员一开始就向顾客进行了索取，要他回答一个难以回答的问题。
可以这样：例1：顾客只是随便看看。
处理方式：销售人员可以这样开始：“这是xxx产品的区域，有新品/有打折的商品”或“我们现在在进行xxx活动”。
例2：顾客已在看某一产品。
处理方式：销售人员：“这是xxx产品，它是xxx用的，具有xxx功能，有什么养的好处或区别于其他产品或品牌的优势......”要用尽量少的语言介绍产品或独特地方。
例3：顾客的眼光在柜台来回扫视。
处理方式：销售人员应及时捕捉顾客的眼神并与之进行目光交流，向顾客介绍：“这是我们xxx区域，主要有xxx产品”，简单表述一下。
我们通过上述例子不难看出，浏览的顾客通常是已在看某种商品、某类产品或某件产品，而顾客已经少许产生了一些他们的兴趣，所以销售员应该对他们正在看的东西给予相关的说明，说明后多半会引起顾客的一些问题和判断，这往往是销售员需要获得的关于顾客的需求。
可见，一个好的开端是以为顾客提供给予开始的，给予顾客一种服务，一种说明。
所以作为一个成功的销售员，需要牢记永远不要向顾客索取什么，哪怕是一种回答。
销售五部曲
销售五部曲一、建立联系（即欢迎与接待）1 销售人员主动向顾客打招呼并展开销售1、问好式2 在问好中加上活动信息或产品卖点问好即打招呼，微笑！真诚的微笑是你赢得顾客的法宝！迎接顾客，也就是要与顾客交谈，销售人员积极友好的态度，对于销售来说是一个非常良好的开端。
同样，一个良好的开端还需要有一个精心设置的问题。
举例1：销售人员会问顾客“您需要什么？”这是例行公事的职业口吻！一定要避免，大多数情况下顾客会马上摇摇头走开或者说随便看看，慢慢走开。
很少有顾客会直接了当的告诉你他需要什么，除非他已经确认自己需要什么。
举例2：销售人员“您需要xxx吗？”这种废话在我们的销售过程中不允许出现。
这种问题对于一个随便看看的顾客来说可能会吓一跳。
以上的两个例子中，销售员还没有与顾客交谈，还不了解顾客的需求便让销售过程停止了。
因为销售员一开始就向顾客进行了索取，要他回答一个难以回答的问题。
可以这样：例1：顾客只是随便看看。
处理方式：销售人员可以这样开始：“这是xxx产品的区域，有新品/有打折的商品”或“我们现在在进行xxx活动”。
例2：顾客已在看某一产品。
处理方式：销售人员：“这是xxx产品，它是xxx用的，具有xxx功能，有什么养的好处或区别于其他产品或品牌的优势......”要用尽量少的语言介绍产品或独特地方。
例3：顾客的眼光在柜台来回扫视。
处理方式：销售人员应及时捕捉顾客的眼神并与之进行目光交流，向顾客介绍：“这是我们xxx区域，主要有xxx产品”，简单表述一下。
我们通过上述例子不难看出，浏览的顾客通常是已在看某种商品、某类产品或某件产品，而顾客已经少许产生了一些他们的兴趣，所以销售员应该对他们正在看的东西给予相关的说明，说明后多半会引起顾客的一些问题和判断，这往往是销售员需要获得的关于顾客的需求。
可见，一个好的开端是以为顾客提供给予开始的，给予顾客一种服务，一种说明。
所以作为一个成功的销售员，需要牢记永远不要向顾客索取什么，哪怕是一种回答。
销售业绩倍增五步曲旧版PPT演示文稿
在危机中，大公司有很好的机会从被削弱的竞争对手那里吸引客 户。
各个公司都应该认清不断变化与不断显现的消费需求并制定和实 施与其相适应新的商业模式。
33
第四步 打通业绩路径
例 如公司的现金，公司的生产能力，公司的销售资源等。对没有价值的客户你做得越多，你 得到的就越少。 ■而真正对公司重要的客户则往往得不到应有的关注和资源，得不到想要的产品质量，想 要的交货期和优质服务，往往在忍无可忍的情况下选择离开。这和经济学里讲的“劣币驱
逐 良币”是一回事。几乎每个公司每天都在发生著“坏客户”挤走“好客户”的事情，我们
红 色。结果您可能猜到了：吉列的销量提高了34％。
23
第四步 打通业绩路径
------优化销售激励机制
合理的激励会产生立竿见影的效果，很适合抗击危机。在一个项目 中，我们为销售团队推荐了反扣激励：允诺的折扣越大则销售人员的佣 金比例越低。在两个月内，平均折扣从16%降到了14%，而没有任何客
户 和销量的损失。这相当于价格上涨了200个基点 。这200个基点使得利
• 什么类型？ - 规模/业务类型/ 态度/使用
• 何地？地理位置？ • 什么产品或服务？
提高现有客户 的使用率
新增客户
现有客户
27
------业绩提升机会的量化
差距
新 客
户
销售
现 有 客 户
现有业务 提高现有 产品的使 用率
交叉销售 提高价格/ 排除不赢]
其他产品 改善产品 利的客户
组合
和低价值
第四步 打通业绩路径 -----向淡季要增量 ■销售淡季业绩会下降是不争的事实，当企业通过各种营销手段的努力
销售业绩倍增五步曲旧版
阶段1 核心产品的扩张与防守 我们能保持并提高在中国市场的 占有率吗？ 我们应集中渗入哪个客户群？
• 销售收入 • 净现值 • 市场占有率
• 期权价值
时间安排
第三步 锁定业绩目标
——任务业绩目标（2）
生存
利润最大化 企业可选折 业绩任务
销售额最大化
市场份额最大化
利润要素：价格、销量与成本 ——好的形势时，销售年收入中价格上涨所产生的利润要高于销量提高所产生的利润。 ——在危机时期，情形正好相反：销量下滑比起价格下降的损害程度要小一些。
业绩倍增（轻松+持续+增长） 业绩
轻松
持续
增长
打造高绩效的 团队机制
构建强磁场的 业务模式
形成多渠道的 增长模式
销售业绩倍增五步曲
第一步 找出业绩瓶颈（业绩影响图） 第二步 发现业绩机会（业绩机会图）
第三步 设定业绩目标（业绩目标图）
第四步 打通业绩路径（业绩路线图）
第五步 构筑业绩保障（业绩保障图）
（传统分销渠道的拓展与电子商务平 台的嫁接） 在整个的管理上面通过建立客户管理数据分析得到答案：用哪些市场手段更有 可能获得客户的认可，更有可能把我们的潜在客户变为我们的意向客户，在哪 一个环节加强能把我们的意向客户转变为成交客户，甚至在哪一个环节加强把 成交客户留下来，成为我们持续的老客户，忠诚客户。
第一步 找出业绩瓶颈及影响因素（2）
——影响业绩增长的因素
因素 目标设定 不科学 薪酬设计 不合理 过程管理 无跟踪 培训机制 不健全 营销执行 无打造 现象 目标定的太低，易于达成，会使营销人员缺乏挑战精神，、丧失斗 志和激情，从而不思进取，安于现状；目标定的太高，容易“拔苗 助长”，引发市场后患，不利于企业和市场的深入、持久发展 薪酬是激发营销人员达成目标的原动力，合理的薪酬制度让人振奋， 而不合理的薪酬制度则让人消沉，设计公平、公正、公开的薪酬体 系是能否实现销售目标的核心和关键。 很多企业的销售目标难以达成，与其粗放式的无跟踪的过程管理有 很大的关系，随着销售渠道的下沉和市场的精耕细作，市场的管理 由粗放到精细，由量化到细化已成营销界共识，“放鸭子”式的市 场管理模式对于销售目标的达成将有百害而无一益，并将随着市场 竞争的白热化而逐渐淡出市场。 一个企业最大的损失就是把没有经过培训的营销员放到市场上，而 一个营销团队最好的成长方式。 销售目标完不成，其实与营销人员缺乏相应的执行力不无关系。对 市场缺乏管控、对客户不闻不问、放任自流甚至“歪嘴和尚念歪经” 的现象经常在市场上演。
销售五部曲
销售五部曲一、建立联系（即欢迎与接待）1 销售人员主动向顾客打招呼并展开销售1、问好式2 在问好中加上活动信息或产品卖点问好即打招呼，微笑！真诚的微笑是你赢得顾客的法宝！迎接顾客，也就是要与顾客交谈，销售人员积极友好的态度，对于销售来说是一个非常良好的开端。
同样，一个良好的开端还需要有一个精心设置的问题。
举例1：销售人员会问顾客“您需要什么？”这是例行公事的职业口吻！一定要避免，大多数情况下顾客会马上摇摇头走开或者说随便看看，慢慢走开。
很少有顾客会直接了当的告诉你他需要什么，除非他已经确认自己需要什么。
举例2：销售人员“您需要xxx吗？”这种废话在我们的销售过程中不允许出现。
这种问题对于一个随便看看的顾客来说可能会吓一跳。
以上的两个例子中，销售员还没有与顾客交谈，还不了解顾客的需求便让销售过程停止了。
因为销售员一开始就向顾客进行了索取，要他回答一个难以回答的问题。
可以这样：例1：顾客只是随便看看。
处理方式：销售人员可以这样开始：“这是xxx产品的区域，有新品/有打折的商品”或“我们现在在进行xxx活动”。
例2：顾客已在看某一产品。
处理方式：销售人员：“这是xxx产品，它是xxx用的，具有xxx功能，有什么养的好处或区别于其他产品或品牌的优势......”要用尽量少的语言介绍产品或独特地方。
例3：顾客的眼光在柜台来回扫视。
处理方式：销售人员应及时捕捉顾客的眼神并与之进行目光交流，向顾客介绍：“这是我们xxx区域，主要有xxx产品”，简单表述一下。
我们通过上述例子不难看出，浏览的顾客通常是已在看某种商品、某类产品或某件产品，而顾客已经少许产生了一些他们的兴趣，所以销售员应该对他们正在看的东西给予相关的说明，说明后多半会引起顾客的一些问题和判断，这往往是销售员需要获得的关于顾客的需求。
可见，一个好的开端是以为顾客提供给予开始的，给予顾客一种服务，一种说明。
所以作为一个成功的销售员，需要牢记永远不要向顾客索取什么，哪怕是一种回答。
销售五部曲
销售五部曲销售五部曲一、建立联系（即欢迎与接待）1 销售人员主动向顾客打招呼并展开销售1、问好式2 在问好中加上活动信息或产品卖点问好即打招呼，微笑！真诚的微笑是你赢得顾客的法宝！迎接顾客，也就是要与顾客交谈，销售人员积极友好的态度，对于销售来说是一个非常良好的开端。
同样，一个良好的开端还需要有一个精心设置的问题。
举例1：销售人员会问顾客“您需要什么？”这是例行公事的职业口吻！一定要避免，大多数情况下顾客会马上摇摇头走开或者说随便看看，慢慢走开。
很少有顾客会直接了当的告诉你他需要什么，除非他已经确认自己需要什么。
举例2：销售人员“您需要xxx吗？”这种废话在我们的销售过程中不允许出现。
这种问题对于一个随便看看的顾客来说可能会吓一跳。
以上的两个例子中，销售员还没有与顾客交谈，还不了解顾客的需求便让销售过程停止了。
因为销售员一开始就向顾客进行了索取，要他回答一个难以回答的问题。
可以这样：例1：顾客只是随便看看。
处理方式：销售人员可以这样开始：“这是xxx 产品的区域，有新品/有打折的商品”或“我们现在在进行xxx活动”。
例2：顾客已在看某一产品。
处理方式：销售人员：“这是xxx产品，它是xxx用的，具有xxx功能，有什么养的好处或区别于其他产品或品牌的优势......”要用尽量少的语言介绍产品或独特地方。
例3：顾客的眼光在柜台来回扫视。
处理方式：销售人员应及时捕捉顾客的眼神并与之进行目光交流，向顾客介绍：“这是我们xxx区域，主要有xxx产品”，简单表述一下。
我们通过上述例子不难看出，浏览的顾客通常是已在看某种商品、某类产品或某件产品，而顾客已经少许产生了一些他们的兴趣，所以销售员应该对他们正在看的东西给予相关的说明，说明后多半会引起顾客的一些问题和判断，这往往是销售员需要获得的关于顾客的需求。
可见，一个好的开端是以为顾客提供给予开始的，给予顾客一种服务，一种说明。
所以作为一个成功的销售员，需要牢记永远不要向顾客索取什么，哪怕是一种回答。
销售五部曲
销售五部曲一、建立联系（即欢迎与接待）1 销售人员主动向顾客打招呼并展开销售1、问好式2 在问好中加上活动信息或产品卖点问好即打招呼，微笑！真诚的微笑是你赢得顾客的法宝！迎接顾客，也就是要与顾客交谈，销售人员积极友好的态度，对于销售来说是一个非常良好的开端。
同样，一个良好的开端还需要有一个精心设置的问题。
举例1：销售人员会问顾客“您需要什么？”这是例行公事的职业口吻！一定要避免，大多数情况下顾客会马上摇摇头走开或者说随便看看，慢慢走开。
很少有顾客会直接了当的告诉你他需要什么，除非他已经确认自己需要什么。
举例2：销售人员“您需要xxx吗？”这种废话在我们的销售过程中不允许出现。
这种问题对于一个随便看看的顾客来说可能会吓一跳。
以上的两个例子中，销售员还没有与顾客交谈，还不了解顾客的需求便让销售过程停止了。
因为销售员一开始就向顾客进行了索取，要他回答一个难以回答的问题。
可以这样：例1：顾客只是随便看看。
处理方式：销售人员可以这样开始：“这是xxx产品的区域，有新品/有打折的商品”或“我们现在在进行xxx活动”。
例2：顾客已在看某一产品。
处理方式：销售人员：“这是xxx产品，它是xxx用的，具有xxx功能，有什么养的好处或区别于其他产品或品牌的优势......”要用尽量少的语言介绍产品或独特地方。
例3：顾客的眼光在柜台来回扫视。
处理方式：销售人员应及时捕捉顾客的眼神并与之进行目光交流，向顾客介绍：“这是我们xxx区域，主要有xxx产品”，简单表述一下。
我们通过上述例子不难看出，浏览的顾客通常是已在看某种商品、某类产品或某件产品，而顾客已经少许产生了一些他们的兴趣，所以销售员应该对他们正在看的东西给予相关的说明，说明后多半会引起顾客的一些问题和判断，这往往是销售员需要获得的关于顾客的需求。
可见，一个好的开端是以为顾客提供给予开始的，给予顾客一种服务，一种说明。
所以作为一个成功的销售员，需要牢记永远不要向顾客索取什么，哪怕是一种回答。