在淘宝购物时,遇到卖家虚假发货怎么办
淘宝虚假发货的判断标准
淘宝虚假发货的判断标准
1、可先要看物流发货时间是否合理：若距离上次支付的时间较长，而
物流信息显示的发货时间又较早，则很可能存在虚假发货的情况。
2、可以看物流信息，看看是否符合实际：若物流信息比较长，但每条
都没有重要信息变化，而只是一直转圈，那很可能是虚假发货。
3、若物流信息中，出现发货地址与收货地址不符，也可确认为虚假发货。
4、可以先问客服或者卖家，确认下商品的物流信息是否真实，以及发
货地和收货地的真实性。
5、也可以看买家和卖家的交流信息，若买家要求卖家承担运费和税费，卖家就应提供真实的物流信息。
6、还可以使用淘宝订单跟踪器，比较的发货地址是否正确，以及发出
后的实际物流轨迹。
7、若买家签收到物品，但有瑕疵或异常，可以向淘宝申请查证，淘宝
客服将会查证发货情况。
淘宝假货举报成功技巧
淘宝假货举报成功技巧
1. 充分准备资料：如购买凭证、货品图片、商品及发票等认出商品的真假；
2. 选择恰当的途径：如投诉淘宝、客服、根据相应举报地址及联系方式向有关部门进行追责；
3. 积极配合：如及时回复客服信息，提供详细的举报资料，协助客服核实商品是否为假冒；
4. 坚持不懈：会让客服觉得你很认真，并能让他们更加投入到处理投诉的程序中；
5. 举报成功之后，及时反馈情况：及时及足够全面地和客服联系并询问处理情况，若投诉成功，记得反馈给客服人员及有关部门，让他们看到你的努力和积极行动。
淘宝投诉假货文案
淘宝投诉假货文案1保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
2与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。
把责任归到商家一方。
3要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。
4要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。
如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。
5向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。
7物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。
8查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。
END注意事项在与商家进行协商时，注意时间，别托太久，因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。
假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品，进行协商之前，需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。
淘宝天猫延迟发货的认定和处罚的规则与实施细则
延迟发货的认定和处罚的规则与实施细则延迟发货,是指除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目的商品外,卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货,妨害买家权益的行为;买卖双方另有约定的及特殊情形除外;卖家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准;非天猫卖家延迟发货,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元;每次扣三分;天猫卖家延迟发货的,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十金额最高不超过五百元作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付;规则解读：一、延迟发货包括哪些情况延迟发货包括卖家在宝贝描述中没有明示发货时间,并在买家付款后实际未能在72 小时内完成发货以及在买家付款后表示不能在72 小时内完成发货;二、适用特定运送方式的商品是指哪些商品1、淘宝旅行频道及特价机票、门票旅游、酒店客栈类目中的商品；2、电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品；3、汽车整车商品;三、特殊情形具体指什么若由于以下客观原因导致延迟发货投诉的,淘宝网卖家无需承担延迟发货责任：1、淘宝网卖家因不可抗力因素例如：自然灾害导致延迟发货的；2、经淘宝网核实,因买家填写的收货地址和或收货人信息无效或不准确,导致淘宝网卖家延迟发货的；3、经淘宝网核实,淘宝网卖家因其账户被盗期间非本人发布的商品,或本人发布的商品但因账户被盗无法按时发货而引起延迟发货投诉的;温馨提示;提高账户安全系数请查看:四、为什么对卖家发货有时间限制经大量数据验证,绝大多数卖家可以做到在72 小时内发货,为了在提升卖家服务质量的同时,满足买家高效购物权,营造良好的购物环境,淘宝网对卖家的发货时间作出此项要求;五、规则中的“定制、预售及适用特定运送方式的商品”发货时间是以卖家商品描述页面为准,还是淘宝有规定时间范围规则中的“定制、预售及适用特定运送方式的商品”发货时间以卖家商品描述页面为准;六、定制类商品需要的制作时间与材质等怎么认定以卖家宝贝描述中的描述为准;七、非天猫卖家延迟发货,除扣三分之外,须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元怎么理解举例：交易金额为700 元, 邮费是10 元的交易,当买家投诉卖家延迟发货成立,卖家需要赔偿给买家的金额算法是7005%=35 元不包括邮费\ 红包的金额,因赔偿金最高不超过30 元,所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30 元;天猫商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货,违约金如何计算举例：商品实付金额为2000元,邮费是10元的交易,当买家投诉商家延迟发货成立,商家需向买家支付违约金的金额算法是200030%=600元不包括邮费\红包的金额,因违约金最高不超过500元,所以这笔交易商家需要支付违约金500元;此违约金将以等额的天猫积分形式支付给买家;八、针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易,其中一笔交易被投诉延迟发货成立,非天猫卖家怎么赔按照被投诉成立的这笔交易金额不包括邮费、红包的金额的百分之五计算,最高不超过三十元;举例: 举例:非天猫同一买卖双方的一个订单有5笔交易,每笔交易金额都不一致,其中被投诉成立的一笔交易实际交易金额为300元,卖家需要赔偿给买家的金额算法是3005%=15元,卖家需要赔偿买家15元;针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易,其中一笔交易被投诉延迟发货成立, 天猫商家怎么支付违约金按照被投诉成立的这笔交易商品实付金额不包括邮费的金额的百分之三十计算,最高不超过五百元;举例: 天猫同一买卖双方的一个订单有5笔交易,每笔交易金额都不一致,其中被投诉成立的一笔商品实际交易金额为2600元,商家需向买家支付违约金的金额算法是260030%=780元, 因违约金最高不超过500元,所以商家需要支付违约金500元;此违约金将以等额的天猫积分形式支付给买家;九、针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易,其中几笔交易被投诉延迟发货成立,非天猫的卖家怎么赔按照被投诉成立的多笔交易总金额不包括邮费\ 红包的金额的百分之五计算,最高不超过三十元;举例：非天猫同一买卖双方的一个订单有5 笔交易,每个交易金额都不一致,其中被投诉成立的3 笔交易金额分别是600 、800 、20 不包括邮费\ 红包的金额, 卖家需要赔偿给买家的金额算法是6005%+8005%+205%=71 , 因赔偿金最高不超过30 元,所以这3 笔交易卖家需要赔偿买家30 元;针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易,其中几笔交易被投诉延迟发货成立,天猫商家怎么赔按照被投诉成立的这笔交易商品实付金额不包括邮费的金额的百分之三十计算,最高不超过五百元;举例: 天猫同一买卖双方的一个订单有5笔交易,每个交易金额都不一致,其中被投诉成立的3笔商品实际交易金额分别是2600、800、200不包括邮费\红包的金额,商家需支付的违约金的金额算法是260030%=780上限500元,80030%=240,20030%=60,共500+240+60=800元;此违约金将以等额的天猫积分形式支付给买家;十、同一买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉,扣分怎么计算同一买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉,会合并成一个投诉进行处理;天猫商家延迟发货被买家投诉成功怎么赔买家在哪里查看违约金当买家申请退款时选择的原因为"缺货"或"未按约定时间发货"；或买家申请售后时选择的原因为"未按约定时间发货",在维权成功的情况下,淘宝通知支付宝公司从商家保证金中扣除相应的赔付金额作为违约金,该违约金将以等额天猫积分的形式支付给买家;此时买家可以在"我的淘宝—我的积分"中查看;天猫商家延迟发货被买家投诉成功怎么赔买家在哪里查看违约金当买家申请退款时选择的原因为"缺货"或"未按约定时间发货"；或买家申请售后时选择的原因为"未按约定时间发货",在维权成功的情况下,淘宝通知支付宝公司从商家保证金中扣除相应的赔付金额作为违约金,该违约金将以等额天猫积分的形式支付给买家;此时买家可以在"我的淘宝—我的积分"中查看;定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品怎么处理商家在买卖双方约定发货时间内发货的,不属于延迟发货；商家在超出约定时间发货的属于延迟发货;特殊情形另有规定的从其特殊规定;十一、不同买卖双方的多笔交易发起多次投诉,扣分怎么计算不同买卖双方的多笔交易发起多次投诉,会分别处理;十二、买卖双方约定发货时间的怎么处理卖家在买卖双方约定发货时间内发货的,淘宝不做处理；卖家在超出约定时间发货的,淘宝会介入处理;十三、如因快递公司的原因无法在72小时内录入发货时间被投诉延迟发货怎么办卖家如提供有效证据来证明,因快递公司系统问题或不可抗拒的因素例如：自然灾害导致快递公司无法在72小时内录入发货时间,卖家不需承担延发货的责任;十四、快递公司系统内记录发货时间怎么理解快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的,淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网,买家可以在“已买到的宝贝”中查看;十五、卖家虚假发货怎么办卖家在淘宝网上点击了发货,使得系统显示的交易状态变成“卖家已发货”,而货物实际上没有发出的情况,称之为虚假发货;此时,买家的确认收货超时被启动,买家如果未注意超时时间,可能会造成钱款因超时而被自动打给卖家的情况;因此,对于实物商品,买家在查看已买到的宝贝的交易状态的同时,应注意查看物流详情;如果几天内都没有物流信息,应向卖家询问;如果快到超时时间,又希望交易继续,可以向卖家要求延长确认收货的时间;如果联系不上卖家或卖家没有对确认收货时间进行延长,或者不想要这件商品了,请立即申请退款,以免造成不必要的损失;。
虚假发货是什么意思
虚假发货是什么意思？
一、虚假发货是什么意思？
虚假发货指的是未真实发货的异常情况。
虚假发货是指卖家对交易操作了“发货”，但是实际上未进行发货的行为。
在交易过程中遇到类似问题，建议先和卖家沟通协商，若无法解决，分情况处理。
该物流单号在相应的物流公司官网没有物流信息，揽件信息（若同一物流订单号存在多条揽件信息的，则依据最后一条揽件信息的时间来判断）。
二、什么是虚假交易?
1、自己注册买家账户进行购买；
2、朋友间或公司内部成员之间不正常的相互购买（建议走线下交易）；
3、通过与他人协商，以不正当方式提高商品销量和信用；
4、通过第三方炒作平台提高商品销量和信用；
5、恶意使用不真实的物流单号；
6、通过虚假发货或不发货来进行虚假交易，提高商品销量和信用。
三、快递等待揽收多久算虚假发货？
淘宝揽件超过24小时超时，系统自动判定虚假发货。
淘宝上的商家通知快递揽件一般不超过一天时间，但是快递揽件大部份是在半天左右就会揽件的。
正常情况下，客户下单后，商家都会先写快递单子，单号就可以提前出来了。
这样商家就会把单号填写上，所以买家很快就可以看到发货单号了。
但是这种情况，却不代表着货已经发出去了，如果商家备货快的话，通知快递员取货后很快就能够有单号记录了。
有的商家备货比较慢或者甚至有的商家就没有现货。
所以才会出现等待揽收的情况但是不能超过24小时，超出24小时就算揽件超时了。
淘宝店退换货完整流程
给予顾客该产品价格20%的金额的现金返还， 作为补偿。如果顾客同意，为表示我公司的诚 意，先支付现金，然后诚恳的请求顾客5分好 评，并取消退货申请。
请顾客修改成“已收到货，不需要退货”，退 款金额和应退运费一致，给予退款 提醒客户查找
退款详情
退款理由
淘宝官方解释
协商一致退 与卖家已经通过交流沟通达成一
款
致进行退款
未按约定时 间发货
卖家未及时发货，单方面违约
未收到货 虚假发货
由于卖家虚假发货，当卖家同意 退款后，您还可以额外获得商品 价格的30％（不大于500元）的 赔付金
其他
请您在退款说明处如实填写退款 情况
商品质量问 题
您购买的是消保“如实描述”商 品，当您确认是卖家的责任所导 致的商品质量问题，如果卖家拒 绝退款，淘宝将提供先行赔付保 障服务。
如果是运输中的破损问题，我方承担所有来回 运费，给予顾客退货或者更换一个新品，并给 予顾客10元补偿费，由物流发货部门和物流 公司进行问题包裹处理。 给予顾客该产品价格20%的金额的现金返还， 作为补偿。如果顾客同意，为表示我公司的诚 意，先支付现金，然后诚恳的请求顾客5分好 评。 给予顾客该产品价格20%至50%的金额的现金 返还，作为补偿。如果顾客同意，为表示我公 司的诚意，先支付现金，然后诚恳的请求顾客 5分好评。
交易情况判断 买家拍下后反悔，不购买了，未 发买货家拍下后反悔，不购买了，已 发货 卖家发货超过48小时
卖家发货没有超过48小时
卖家真实发货
卖家填错单号
买家拍下后反悔，不购买了，未 发货 买家拍下后反悔，不购买了，已 发货
产品质量问题
虚假交易怎么申诉
虚假交易怎么申诉虚假交易⼿段包括但不限于以下⾏为：1、单件商品恶意拆分出售;2、通过⼤幅度修改商品价格，或异常变更订单价格;3、因卖家主客观原因，导致交易凭证⽆法核实，或与真实情况不匹配;4、卖家⾃⼰注册多个⼩号购买⾃⼰发布的商品，或与他⼈协议相互购买，或利⽤第三⽅炒作团伙增加交易量;5、卖家的亲朋好友、同公司内部多个⼈反复多次购买同⼀件商品;6、上下游经销商等关联⼈⼠之间进⾏拍拍交易;7、出售\发布信息类商品，如：⽅法/信息的发布，软件下载、赠品或类似于包裹单的单据，电影或其他的账号密码的发布，预定的商品先发布(即：发布商品出售信息但⾮商品的所有权⼈)，电⼦刊物、会员招募、店铺的vip卡，商品介绍等免费信息;8、限制虚拟商品单个订单的购买数量;9、出售\发布服务类产品，如：点亮彩钻、“换好评”商品、优惠券、1.1元以下店铺装修、空间装扮、⽹游商品、邮费链接、⽅便链接、赠品等免费商品;10、违反拍拍⽹、腾讯⽹、国家司法机关等有关规定的交易⾏为;11、其他⾮正常交易⼿段。
淘宝虚假交易的定义是指通过不正当⽅式提⾼账户信⽤，妨害买家⾼效购物权益的⾏为。
交易双⽅虚假交易的，进⾏如下处罚：(⼀) 虚假交易产⽣的信⽤占账户信⽤百分之⼋⼗以上且虚假交易笔数九⼗六笔以上的，每次扣九⼗六分;(⼆) 除第⼀项规定的情形外，虚假交易产⽣的信⽤占账户信⽤百分之五⼗以上且虚假交易笔数四⼗⼋笔以上的，每次扣四⼗⼋分;(三) 其它虚假交易的，每次扣⼆⼗四分。
(四) 通过不正当⽅式提⾼淘宝商城商品销量的，每次扣六分。
(五)卖家对处罚如何申诉?卖家可联系淘宝商城客服进⾏申诉，申诉时可以提供证明真实交易的凭证。
淘宝涉嫌虚假交易被处罚导致降权是很常见的⼀种情况,总结了⼀些经验：结论1：在诊断助⼿⾥发现商品有虚假交易，删除后并不⼀定都会扣分和屏蔽。
结论2：虚拟交易不⼀定就会出发⾃查扣分，但是虚拟交易状态的商品如果继续刷的话，很可能会导致降权，出现虚假交易的商品建议删除了重新上。
淘宝规则延迟发货的处罚和规定
规则正文：延迟发货，是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。
买卖双方另有约定的除外。
淘宝网卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。
卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
规则解读：一、延迟发货包括哪些情况？延迟发货包括卖家在宝贝描述中没有明示发货时间，并在买家付款后实际未能在72小时内完成发货以及在买家付款后表示不能在72小时内完成发货。
二、适用特定运送方式的商品是指哪些商品?1、淘宝旅行频道及特价机票、门票旅游、酒店客栈类目中的商品；2、电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品；3、汽车整车商品。
三、为什么对卖家发货有时间限制?经大量数据验证，绝大多数卖家可以做到在72小时内发货，为了在提升卖家服务质量的同时，满足买家高效购物权，营造良好的购物环境，淘宝网对卖家的发货时间作出此项要求。
四、规则中的“定制、预售及适用特定运送方式的商品”发货时间是以卖家商品描述页面为准，还是淘宝有规定时间范围？规则中的“定制、预售及适用特定运送方式的商品”发货时间以卖家商品描述页面为准。
五、定制类商品需要的制作时间与材质等怎么认定？以卖家宝贝描述中的描述为准。
六、非淘宝商城卖家延迟发货，除扣三分之外，须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元怎么理解？举例：交易金额为700元,邮费是10元的交易，当买家投诉卖家延迟发货成立，卖家需要赔偿给买家的金额算法是700*5%=35元(不包括邮费\红包的金额)，因赔偿金最高不超过30元，所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。
七、针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，其中一笔交易被投诉延迟发货成立，非淘宝商城卖家怎么赔?按照被投诉成立的这笔交易金额（不包括邮费、红包的金额）的百分之五计算，最高不超过三十元。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第五步：点击【未收到货】，原因写其他，
可以写上退款说明，最后点击【提交申请】，如
下图所示：
理构造注定是要将所有的话语堵在它的身体里，而不
退款后等待卖家处理就可以，一般都会同意，
因为卖家知道他自己在做什么，所以会同意，如
果遇到不良的卖家想骗，那么我们必须使用投诉， 或者淘宝小二介入，这样淘宝小二会解决所有的
问题，一般投诉很少用，只需要按照程序退款，
卖家就会同意，做过淘宝都知道，如果不同意后
果大家都知道。
理构造注定是要将所有的话语堵在它的身体里，而不
如果遇到这样的问题还解决不了，可以留言， 为你支招。
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2dq0f2c7a 一折网淘牛品蛮便宜
有时候在淘宝购物时，遇到不良的卖家，没
发货也点发货，你去联系卖家也不回话，那么在
淘宝购物时，遇到卖家虚假发货怎么办？下面看 支招吧！以下方法在卖家不同意的情况下使
用。:.
买家账号一个阿里旺旺软件电脑端:.
第一步：登录阿里旺旺，点击【买到宝贝】，
理构造注定是要将所有的话语堵在它的身体里，而不
如下图所示：
第二步：首先看看物流信息，一般发货最晚
3 天后都会显示物流信息，如果没显示，可以先
联系卖家，看看物流信息或者是否发货左右还是没回应，那
理构造注定是要将所有的话语堵在它的身体里，而不
么就直接点击【退款/退货】，如下图所示：
第四步：一般这中情况，都是选择退款，点 击【退款】，如下图所示：