运营管理框架建设方案
公司运营构架方案
公司运营构架方案一、前言随着经济全球化的加深和市场竞争的加剧，企业面临的挑战也越来越多。
如何构建一个有效的运营架构，提高企业的运营效率和竞争力已成为企业管理者面临的重要课题。
本文将结合公司实际情况，提出一个完善的公司运营架构方案，希望能够为企业的管理者提供一些有益的参考和借鉴。
二、运营架构概述1. 运营架构定义运营架构是指一个公司的运营体系或结构，其涵盖了组织结构、流程和制度等方面，是公司运营活动的框架和支撑。
运营架构的设计应与公司战略和业务模式相一致，能够促进公司资源的合理配置、提高运营效率、降低运营风险，从而为公司的发展提供有力的支撑。
2. 运营架构的重要性一个合理有效的运营架构，对于公司的运营活动具有重要的意义。
它能够帮助公司优化组织结构，明确职责和权限，提高决策效率；改善业务流程，提高工作效率；规范公司管理制度，降低经营风险，从而提高公司的核心竞争力。
三、公司运营架构体系1. 组织结构组织结构是公司运营架构的基础，其合理与否直接关系到公司的运营效率和灵活性。
公司应该根据自身的战略定位和业务需求，设计出合适的组织结构。
在此基础上，公司应该考虑到以下几个方面：（1）职能分工公司应该根据业务的性质和规模，科学合理地分工职能。
各个部门的职责划分要清晰明确，避免出现职能交叉或者职责不明确的问题。
（2）权责对等权责对等是指各级管理者在履行自己的职责时，有相应的权力和资源支持。
公司应该建立一套权责对等的管理制度，确保职能部门的权责平衡。
（3）沟通协调公司应建立一个有效的沟通机制，促进各部门之间的沟通与协调。
这样可以避免信息不畅通，进而产生决策滞后的问题。
2. 流程体系业务流程是公司运营活动的核心，其设计合理与否直接关系到公司的运营效率和资金回报。
公司应该建立一套符合公司实际情况的业务流程，注重以下几个方面：（1）流程优化公司应该不断地优化业务流程，提高工作效率，降低管理成本。
特别是那些与客户直接接触的流程，更要注重客户体验，提高服务品质。
机构运营方案框架
机构运营方案框架一、背景分析随着社会的发展和经济的飞速增长，各类机构的数量也在不断增加，竞争日益激烈。
因此，机构必须从内部做好自身运营，提升综合实力，以应对激烈的市场竞争。
机构的运营方案是一个系统性的规划和管理，包括战略规划、组织管理、市场营销、财务管理等多个方面。
通过有效的运营方案，机构可以提高效率，增强竞争力，取得持续的发展。
二、运营目标1. 提高机构的整体运营效率和质量，使其在相关领域具备竞争优势；2. 建立完善的组织管理体系，使机构内部运作更加高效；3. 扩大机构的市场占有率和品牌知名度，提升市场竞争力；4. 稳健的财务管理，确保机构的可持续发展。
三、运营策略1. 战略规划（1）制定长期发展规划，明确机构的发展方向和目标；（2）根据市场需求和机构实际情况，细化战略规划，包括产品定位、市场定位、品牌定位等；（3）建立战略管理体系，监督战略执行情况，及时调整战略方向。
2. 组织管理（1）建立健全的组织管理结构，设立明确的岗位职责和权责利益；（2）完善组织管理制度，包括招聘、培训、激励等；（3）建立绩效考核体系，激发员工的工作积极性和创造力。
3. 市场营销（1）进行市场调研，了解市场需求和竞争情况，确定目标市场和目标客户群体；（2）制定差异化营销策略，提升机构的产品和服务的市场竞争力；（3）建立健全的售后服务体系，增强客户满意度和忠诚度。
4. 财务管理（1）建立健全的财务管理体系，包括预算编制、成本控制、资金管理等；（2）加强内部审计和风险管控，提高机构的财务效益和风险防范能力；（3）建立财务信息公开制度，增强透明度和诚信度。
四、运营措施1. 加强团队建设，提升员工的专业素养和团队协作能力；2. 提高产品和服务质量，加强创新能力，满足市场需求；3. 加强市场宣传和推广，提升品牌知名度和美誉度；4. 提高财务管理水平，确保机构的经济效益。
五、运营评估1. 建立健全的运营评估体系，制定评估指标和评估标准；2. 定期对机构的运营情况进行评估和审查，及时发现问题并加以解决；3. 根据评估结果，不断完善运营方案，提高机构的运营效率和质量。
工程运营阶段建设方案怎么写
工程运营阶段建设方案怎么写一、前言工程运营阶段的建设方案是指在工程项目建设完成后，进行正式的运营管理和维护工作。
有效的运营管理是保障工程项目长期稳定运行的重要保障，也是实现工程项目预期效益的关键环节。
本文将就工程运营阶段的建设方案进行详细阐述，在全面了解工程特点和实际运营需求的基础上，制定出一套科学有效的运营管理方案。
二、运营管理组织结构1. 运营管理组织结构为了实现工程项目的高效运营管理，需要建立一个健全的运营管理组织结构。
运营管理组织结构应当包括总经理办公室、运营管理部、设备保养部、安全管理部等多个部门，每个部门下设各级职能部门和岗位，形成一个科学合理的管理机构。
2. 运营管理人员配备运营管理人员是保障工程项目正常运行的核心力量。
在建设运营阶段，需要合理安排运营管理人员的配备，包括总经理、运营部经理、设备保养部经理、安全管理部经理等职位，并在每个职位下设合适数量的运营管理人员，确保每个岗位都能得到有效的运营管理支持。
三、设备维护管理1. 设备维护计划制定在工程运营阶段，设备维护管理是保障工程项目正常运行的一项重要工作。
因此，在建设时需要制定一套完善的设备维护计划，包括设备保养周期、保养内容、保养标准等内容，确保设备能够得到及时有效的维护管理。
2. 设备维护团队建设为了实现设备的高效维护管理，需要建设一个专业的设备维护团队。
这个团队应包括设备维护组长、维修技工、检测员、备品备件管理员等角色，每个角色需经过专业培训和考核，确保团队的整体素质和维护服务水准。
3. 设备维护记录管理设备维护记录是反映设备运行状态和维护管理情况的重要依据。
因此，需要建立完善的设备维护记录管理系统，定期对设备的维护记录进行整理和分析，及时发现设备运行问题，并提出解决方案。
四、安全管理1. 安全管理制度建设为了保障工程项目的安全生产，需要建立健全的安全管理制度。
这个制度应包括安全管理责任体系、安全管理流程、安全生产措施、应急预案等内容，各方面内容要简明清晰，并贴合实际运营需求。
协会运营框架方案
协会运营框架方案一、引言协会是一个团体，其运营管理至关重要，这不仅影响着协会的发展与成长，也影响着协会成员的利益和权益。
因此，建立一个科学、高效的协会运营框架方案是非常必要的。
本文将针对协会运营的各个方面，提出一套完整的框架方案，以期对协会运营工作有所帮助。
二、组织结构1. 总则协会组织结构的制定应符合协会的宗旨和发展规划。
一般来说，协会的结构应当包括理事会、秘书处、分支机构等。
理事会负责协会的决策、规划和管理工作；秘书处负责协会的日常事务管理和运营工作；分支机构负责协会的地方化运营和服务。
2. 理事会理事会是协会的最高决策机构，由协会会员大会选举产生。
理事会成员应具备一定的知识、经验和能力，以保证协会的顺利运营和发展。
理事会应当建立定期会议制度，通过多种形式的沟通与协商，确保协会的决策合理、科学和有效。
3. 秘书处秘书处是协会的执行机构，负责协会的日常运营和管理工作。
秘书处应当建立完善的工作制度和管理体系，确保协会的各项工作有序开展。
此外，秘书处还应积极与相关政府部门和社会团体进行沟通与合作，推动协会的事业发展。
4. 分支机构分支机构负责协会在地方的运营和服务工作。
分支机构应当根据当地的实际情况，制定适当的工作计划和发展规划，以提供更好的服务和支持。
三、运营管理1. 组织规划协会应当制定长期发展规划和年度工作计划，以明确协会的发展目标和实施路径。
此外，协会还应当根据成员需求和社会需求，不断完善组织规划，以适应不断变化的环境和需求。
2. 公共关系协会的发展需要广泛的支持与合作。
协会应当建立良好的公共关系，并积极与政府部门、企业机构、社会团体以及媒体合作，推动协会事业的发展。
3. 会员管理会员是协会的重要资源，会员管理工作对于协会的健康发展至关重要。
协会应当建立完善的会员管理制度，吸引更多的会员参与到协会的活动和工作中。
4. 财务管理财务管理是协会运营的重要组成部分，协会应当建立健全的财务管理制度，严格执行财务监管，确保协会的经济安全和稳定发展。
运营管理方案框架
运营管理方案框架第一部分：引言1.1 背景介绍在引言部分，应该对运营管理的背景和重要性进行介绍。
解释为什么运营管理对企业的成功至关重要。
1.2 目标和目的明确运营管理方案的目标和目的。
例如，提高效率、降低成本、提高客户满意度等。
第二部分：现状分析2.1 内部环境分析从内部角度分析企业的资源、技术、流程等方面的情况。
评估现有的运营管理情况，并找出存在的问题和挑战。
2.2 外部环境分析从外部角度分析企业所处的行业、竞争对手、供应链等方面的情况。
评估外部环境对运营管理的影响，并找出存在的机会和威胁。
第三部分：目标与策略3.1 目标设定基于现状分析的结果和目标和目的，制定可实施的运营管理目标。
例如，提高生产效率10%，降低成本20%，提高客户满意度至80%等。
3.2 策略制定制定实现目标的策略和计划。
例如，优化流程，提升员工技能，引入新技术等。
每个策略应该明确目标、具体措施、责任人和时间表。
第四部分：组织和人员4.1 组织结构设计适合实施运营管理的组织结构。
确定各个部门的职责和协作方式。
确保运营管理目标的顺利实施。
4.2 人员招聘和培训根据运营管理目标和策略，制定招聘计划和培训计划。
确保招聘到符合要求的人员，并为他们提供必要的培训，以确保他们能够胜任工作。
第五部分：流程管理5.1 流程优化通过对现有流程的评估和分析，找出瓶颈和问题所在。
制定改进流程的计划，并通过引入新技术和自动化工具来优化流程。
5.2 流程监控与改进建立流程监控机制，并制定持续改进计划。
定期对流程进行评估和监控，发现问题并及时采取措施进行改进。
第六部分：绩效管理6.1 绩效指标设定根据运营管理目标，设定相应的绩效指标，并制定衡量方法和标准。
例如，设定生产效率指标、成本控制指标、客户满意度指标等。
6.2 绩效评估和激励定期对绩效进行评估，并根据绩效结果进行激励。
例如，设立奖励制度，提供晋升机会等，以激励员工为实现目标做出贡献。
第七部分：风险管理7.1 风险识别和评估识别可能影响运营管理实施的风险，并进行评估。
商场运营方案框架
商场运营方案框架一、商场定位和目标1. 商场定位：商场的定位是便捷时尚、品质生活、多元文化。
2. 商场目标：成为区域内的首选购物目的地，提供顾客愉快的购物体验，实现持续增长的销售额和客流量。
二、商场运营策略1. 品牌合作：吸引一线品牌入驻商场，提升商场品牌形象和知名度。
2. 服务水平：提升服务水平，建立快乐购物的形象，不断提升顾客满意度。
3. 营销活动：精心策划各类促销活动，增加营销成本，提升客流量和销售额。
4. 创新体验：不断推陈出新，引入新鲜元素和创新体验，吸引新老顾客。
三、商场运营管理1. 招商管理：定期对商场进行品牌调整与升级，优化商场品牌搭配。
2. 运营管理：优化商场运营管理结构，提升效率，与商户保持良好的沟通与合作。
3. 客户关系：建立完善的顾客档案，精准推送相关购物信息，增强顾客忠诚度。
四、商场市场营销1. 传统媒体：定期投放各类广告宣传，提升商场知名度和形象。
2. 社交媒体：加大社交媒体宣传资源的投入，增加在线曝光度。
3. 会员营销：建设完善的会员体系，增加会员权益，提升会员忠诚度。
五、商场运营创新1. 科技应用：积极采用先进的科技手段，提升商场与顾客的互动体验。
2. 品牌推广：与一线品牌合作举办活动、品牌联名等，提升商场品牌价值。
3. 跨界合作：与周边商业体建立合作关系，实现资源共享、互相促进。
六、商场客户服务1. 售后服务：建立完善的售后服务体系，帮助顾客解决各类购物问题。
2. 客户反馈：及时收集并回馈顾客反馈信息，为商场运营提供重要参考。
3. 顾客体验：提供专业化的购物顾问与个性化服务，增加顾客忠诚度。
七、商场可持续发展1. 生态环保：重视环保理念，推广绿色环保产品，建设绿色环保商场。
2. 社会责任：参与社会公益活动，提升商场社会形象与影响力。
3. 人力培养：加强员工培训，提升员工服务水平，促进商场可持续发展。
八、商场风险管理1. 安全管理：加强商场安全管理，提升消费者安全感。
运营中心运营方案框架怎么写
运营中心运营方案框架怎么写一、前言运营中心是公司运营管理的核心部门，负责协调各部门的运营工作，推动全公司的运营发展。
因此，制定一个有效的运营方案框架对于公司的发展至关重要。
本文将就运营中心的运营方案框架进行深入探讨，为公司的运营工作提供指导，提高公司整体运营水平。
二、管理目标1. 提高公司整体运营效率2. 优化公司各业务部门之间的协调与配合3. 降低公司的运营成本4. 提高公司的市场竞争力三、运营中心的职责1. 负责协调公司各业务部门之间的运营工作2. 提升公司的业务流程与管理水平3. 开展市场调研和分析，为公司战略决策提供依据4. 优化公司的运营流程，提高运营效率5. 制定公司的运营理念与发展目标四、运营中心的运营方案框架1. 市场调研与分析市场调研是公司运营工作的基础，市场分析是公司运营工作的依据。
运营中心应加强市场调研工作，掌握市场动态，了解行业发展趋势。
通过市场分析，识别市场机会与潜在风险，为公司战略决策提供依据。
2. 优化运营流程与管理体系运营中心要优化公司的运营流程与管理体系，改进运营方式，提高运营效率。
建立并完善公司的运营管理制度，规范公司的运营流程，提高公司的管理水平。
3. 提升公司的服务质量提升公司的服务质量是公司运营工作的重要内容。
运营中心应加强对公司各业务部门的服务质量管理，制定并实施服务质量管理制度，提高客户满意度，树立公司良好的服务口碑。
4. 降低公司的运营成本降低公司的运营成本是公司运营工作的重要目标。
运营中心要加强对公司各项成本的管理与控制，降低公司的运营成本，提高公司的经济效益。
5. 促进公司的创新与发展促进公司的创新与发展是公司运营工作的重要任务。
运营中心要加强对公司的技术创新与管理创新，为公司的发展提供支持，推动公司不断创新与发展。
六、管理措施1. 加强对运营中心的建设与管理加强对运营中心的组织建设和人才培养，提高运营中心的管理水平，提升运营中心的执行力。
2. 加强对公司各业务部门的指导与协调加强对公司各业务部门的指导与协调，推动各业务部门协同合作，共同实现公司的发展目标。
运营方案框架包括哪些
运营方案框架包括哪些一、前言随着互联网和移动互联网的快速发展，运营成为了企业发展的重要战略之一。
在数字化时代，运营不再只是局限于传统营销和销售，而是包含了产品、用户体验、数据营销等多个方面。
因此，建立一套科学、有效的运营方案成为企业发展中的迫切需求。
本文将以传统企业为例，梳理出一套完整的运营方案框架，力求为企业的运营工作提供有效的指导。
二、市场分析1. 行业概况首先需要对企业所处的行业进行概况分析。
包括行业的发展趋势、主要竞争对手、市场份额分布等。
通过对行业的分析，可以更好地把握市场动向，为企业的运营提供更有效的参考。
2. 目标用户了解目标用户的特点是运营工作的基础。
通过对目标用户的人群特征、消费习惯、需求偏好等进行深度分析，可以有针对性地进行运营策略的制定。
3. 竞争分析分析主要竞争对手的产品、定价、营销手段等，找出竞争对手的优势和劣势，并有针对性地制定相应的应对措施。
4. SWOT分析对企业自身的优势、劣势、机会和威胁进行分析，找出企业在市场上的优势和不足，以便在后续的运营方案中进行针对性的策略制定。
三、产品定位1. 产品特点明确产品的独特卖点、优势特点，以便在后续运营中更好地突出产品的优势，吸引用户选购。
2. 定价策略根据产品的定位、市场需求和竞争对手的价格情况，制定适合产品的定价策略。
3. 品牌建设通过产品定位，建立产品的品牌形象和价值观，以提高产品的竞争力。
四、营销策略1. 渠道选择根据目标用户的特点和行业特点选择合适的营销渠道，包括线上渠道和线下渠道。
2. 推广活动制定有针对性的推广活动，包括线上营销、线下活动等，吸引用户关注和购买。
3. 用户运营建立用户数据库，通过会员营销、客户管理等方式，持续提高用户的忠诚度和留存率。
五、运营管理1. 数据分析建立数据分析体系，通过对用户数据、运营数据的分析，发现市场的变化和用户需求，为企业的运营决策提供依据。
2. 产品运营不断优化产品功能，提升产品体验，满足用户需求，提高用户粘性。
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管理的理念：统一租赁管理、统一营销管理、统一物业管理和统一服务管理统一租赁管理：对招商的品牌审核管理和完善的租约管理统一营销管理：策划1年365天的系列营销计划统一服务管理：以贴近的服务解除租户后顾之忧统一物业管理：有效地进行建筑空间的维护和保养前言商业规划及运营管理是商业房地产运营的核心，是商业房地产收益和物业价值提升的源泉。
其精髓就是要把松散的经营单位和多样的消费形态，统一到一个经营主题和信息平台上。
不能统一运营管理的商业房地产项目，会逐渐从“商业管理”蜕变成“物业管理”，直至最终完全丧失自己的商业核心竞争力。
鉴于此原理，升名汇经营管理公司服务于“名汇铜锣湾广场”，为其提供商业规划和运营管理。
目前已基本完成商业规划之任务，进入运营管理阶段。
统一运营包含四个方面的内容：统一招租管理、统一营销管理、统一服务管理和统一物业管理。
这其中“统一招商管理”又是后面三个统一工作的基础和起源。
这项工作的成败得失不仅决定了开发商前期的规划是否成功，更决定着后期商业项目商业运营的管理能否成功。
因此，升名汇经营管理公司全体员工借鉴多年商业从业经验，依照商业发展趋势，切合市场运作规律，会议讨论并完善形成了“名汇铜锣湾广场”运营管理框架方案，本文将深入构建整个机构的组成方案。
一、采用一种运作模式：经营管理模式：“统一管理分散经营”注释：“统一管理”：对内提供统一的管理服务，保证商业运营有序，保证商家经营便捷，保证购物环境舒适；对外提供统一的营销战略，保证商业形象统一，商业氛围浓郁。
可分为四大系统，即统一租赁管理、统一营销管理、统一服务管理和统一物业管理。
“分散经营”：根据广场格局和商业特征，在诚心经营和不违背广场管理条例的前提下，不干涉个商业单体的经营方式和策略，保证在各商家内部经营自主。
包括经营人员、经营行为、经营方式、销售手段等。
二、提供四大管理体系[租赁管理]——将自留区域的招商工作与销售区域的租赁工作整合，由专门负责部门进行对接，提供包括经营规划、接待洽谈、专业建议、经营分析、管理对接、合约制定、合约签署、备档管理、调整汰换等服务的提供。
[物业管理]——针对本广场从商业使用的角度提出物业建议，设计物业管理方案；在经营使用过程中提供切合的供水管理、供电管理、保安服务、保洁服务、设备维护、施工管理、绿化护养、停车管理、故障处理、费用制定、费用收取等相关服务。
[服务管理]——根据今后多样化的商业经营现状，为商家创造良好有序的经营空间，提供更为便捷的服务。
包括：税务协办、执照协办、装修协助、上门收费等。
为顾客创造舒适温馨的购物环境，提供各类便民服务。
包括：寻人寻物、存包、包装服务、托管服务、票务预订、卡类代购等。
[营销管理]——整合营销，提升整体形象，进行合理有序的广告宣传，开展多样化的公关促销活动。
三、设立七大部门运作[行政部]：服务管理的执行部门并且负责经营管理公司的日常行政事务。
[商务部]：租赁管理的执行部门，负责商户、租约、品牌等管理，开展区域规划的调整。
[财务部]：负责经营管理公司内部财务工作和本项目的管理费核算收缴工作。
[企划部]：营销管理的执行部门，负责形象推广、活动策划、气氛营造、形象公关维护等。
[市场部]：负责项目资源开发等。
[管理部]：负责公司事务决策和各部门的统战协调。
[物业中心]：物业管理的执行部门，负责本项目物业相关事物的管理。
四、运营管理机构——组织架构总经理常务副总经理副总经理管理部物业中心工程管理安全消防绿化保洁停车管理收费管理行政部服务管理日常行政人事管理文件管理行政事务制度建设财务部商务部企划部财务管理收费中心经济核算租户管理多种经营汰换招商公关活动美工陈列企划广宣项目拓展市场部五、运营管理流程管理公司制度化管理组织机构管理管理公约租赁管理经营管理服务管理营销管理物业管理管理部企划部行政部物业中心商务部总经理室财务部行政管理市场部六、运营管理规范（一）内部管理制度：主要为公司内部管理运作所需制度规范。
1、人力资源管制度：2、行政管理制度3、财务制度A、招聘录用制度B、人事管理制度C、培训制度D、考核制度E、奖惩制度F、薪酬与福利制度A、档案管理制度B、合同管理制度C、印章管理制度D、对外接待制度E、办公用品管理制度F、车辆管理制度G、考勤制度H、假期管理制度I、费用管理制度J、差旅管理制度A、财务管理制度B、财务会计管理制度C、费用管理制度D、成本管理制度E、资金管理制度F、固定资产制度G、维修基金制度H、储备金管理制度I、仓库管理制度（二）外部管理制度：主要是指《名汇广场》项目营运所涉及的事物及人员管理的相关措施及办法。
1、 管理公约2、租赁管理3、经营管理4、营销管理 4、物业管理A 、信息管理制度B 、商业机密管理制度由物业中心另行提报。
A 、经营管理公约B 、租户（商铺）管理细则C 、管理工作常用制式表格A 、租赁合同及注意事项B 、相关合同协议要求细则C 、商铺装修管理条例A 、餐饮（美食街）管理细则B 、《名汇广场》各项配套服务管理办法C 、租户（商铺）档案管理办法D 、租户（商铺）投诉处理办法E 、营业现场管理条例七、部门职能1、总经理室：负责公司运作整体方针的制定和控制，指挥、组织和协调、掌控公司各环节。
2、管理部：公共服务管理等工作。
3、商务部：招商工作、租赁管理、商家合约商订和商家关系处理等相关工作。
4、财务部：会计管理、出纳管理、财务管理等相关工作。
5、企划部：广告行销、市场企划、公共关系处理等相关工作。
6、行政部：行政管理、人事管理、文件档案管理等。
7、市场部:新项目的拓展工作。
8、物业管理中心：商家收费管理、日常物业管理等工作。
八、部门及岗位配置序号部门总人数岗位人员编制1 总经理室 3总经理 1 常务副总经理 1 副总经理 12 总经理办公室 2 总经理助理 1秘书 1 3 经营部 4 管理经理 44 企划部5 企划经理 2 美陈 2 广宣 15 行政部 6行政管理 1 文件、投诉管理 1 楼层管理员 46、物业管理中心物业公司人员物业公司可自行提报自身架构及人员九、岗位规范：一、行政管理部（一）行政管理部经理1、岗位名称：行政管理部经理2、行政隶属：上级主管：总经理助理直接下属：前台文员、驾驶员、楼管员3、主要职责：公司行政部负有主管公司行政事务管理，人力资源调配、后勤保障服务的责任。
A、认真落实贯彻执行国家有关劳动工资、社会保险、人事管理、离退休管理、教育培训管理、劳动保护等方面的方针政策和有关规定。
B、负责协调部门关系，做好思想政治工作，妥善解决人力资源管理、职工培训管理工作的实际问题。
C、组织编制人力资源规划和计划，制定措施并组织实施。
D、研究制定用人机制、分配制度、减人增效等劳动人事改革方案，并组织实施。
E、组织内部各专业分工，并对各专业人员的工作进行检查、督促、考核及业务指导。
F、根据考核情况，对部门或员工提出奖惩意见。
G、负责组织全员培训；企业内部、下岗、转岗培训，管理人员、专业技术人员的继续教育；安排外来人员的实习培训。
H、根据公司的具体情况，制订、修改并监督执行公司的各项规章制度。
I、负责公司行政会议、行文收发、档案管理、公关事务、内外投诉，并发挥上传下达、信息沟通作用。
J、公共关系的积极建立、维护，及时了解、掌握政府的政策动向，积极争取各项优惠、扶助、奖励及荣誉。
K、编制部门预算计划，行政事务费用的控制L、负责公司的印章管理、对外各项法律事务的处理。
M、有权指导、检查、监督、审核、批准本部门负责的业务范围内的工作。
N、依据公司考核制度，对部门人员进行考核。
O、完成领导交代的其它任务。
（二）前台文员1、岗位名称：前台文员2、行政隶属：上级主管：行政管理部经理3、主要职责：A、收发传真、信件。
做到传真、信件收发准确无误；B、来电接听，记录和转达。
接听来电口齿清晰，运用礼貌用语，记录转达及时准确；C、来宾的接待和引导。
来客接待工作一丝不苟、热情大方、端庄谦逊，熟悉各部门人员，来客的引导正确无误；D、每日报刊管理；E、考勤资料整理。
监督员工上下班打卡，并记录当天外出员工情况及请假情况；负责每月考勤的汇总；F、负责前台及总经理室的卫生；G、负责本公司人员的费用报销；H、协助公司员工兼做部分计算机打字、复印等行政工作；I、协助经理工作。
（三）驾驶员1、岗位名称：驾驶员2、行政隶属：行政部上级主管：行政管理部经理3、主要职责：A、认真完成公司的派车任务要求，服从派车调度人员指挥。
B、坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆运行。
C、安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶，严禁酒后开车，不开“英雄车”、“赌气车”。
D、每次出车回来后，如实填写行车记录，向派车主管简要汇报出车情况。
E、车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等。
F、做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。
G、认真填写车辆档案，对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报。
对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析，提出报告和降低成本的确良建议。
H、驾驶员确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行车。
I、驾驶员应有敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自己的技术水平和积累行车经验。
J、驾驶员要衣着整洁、礼貌待人、热情服务，不藐视公司其他普通员工。
K、单独为公司领导出车时，兼有驾驶员和警卫员、服务员职责。
出车送达时，未经乘车人允许不得离开车辆。
L、驾驶员在工作中不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说，不散播消息，保守机密，守口如瓶。
M、完成公司领导临时交办的其他任务。
（四）楼管员1、岗位名称：楼管员2、行政隶属：行政部上级主管：行政管理部经理3、主要职责：A、负责楼层员工的考勤、纪律、服务、安全及卫生等方面的工作。
B、教育和监督员工遵守商场规章制度，职业道德、微笑服务、诚实工作等方面情况。
C、及时处理和反馈营业过程中出现的问题，如顾客投诉、需求。
Ｄ、负责楼层各商铺与物业公司的协调和联系。
二、财务部(一)、会计1、岗位名称：会计2、行政隶属：财务部上级主管：财务部经理3、主要职责：A、熟悉国家的财经制度，法规及集团制定的各项管理办法，实施细则，严格掌握各项开支标准，既要严格执行财经纪律，坚持原则，按政策秉公办事，又要耐心细致，礼貌待人。
B、综合管理集团财务业务及下属各中心财务业务，指导、监督下属中心财务人员开展财务工作。
C、严格审核各项收支凭证的合法性与合理性，内容是否真实，手续是否完备，审核无误后填制记帐凭证。
发现问题及时向总。