公共租赁住房运营管理系统方案设计
公共租赁住房运营管理方案
高铁新区A片区公共租赁住房运营管理(个人意见稿）方案泰安市××××××××第一章运营管理整体设想与策划第一节运营管理的意义租赁管理 + 物业管理 = 运营管理.租赁管理内容具体包括公租住房租金的收缴、使用和管理，确保公共租赁住房健康发展，经营理念“保本微利、服务民众、服务社会”；公租房小区物业管理,由市住房保障机构组建或选聘的专业物业服务公司承担，经营理念“保本微利、注重效率、注重服务质量”.以上两者在经营理念、工作要求上具有共同特性,都是不以盈利为目的，侧重管理与服务，两者结合，可以更好的起到工作衔接有效，避免工作内容单一,工作量不足问题，如果物业管理做到“全封闭”运作,只做公租房，这样可以有效控制亏损，事半功倍.第二节运营管理的机制经营租赁管理人员（经租管理人员）既承担租赁管理的具体工作，又承担物业管理的部分工作分工。
要求掌握保障房与物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准,要求人员具有较强的组织协调能力、综合管理能力、沟通能力、处理突发事件能力,对物业管理中出现的矛盾可以及时化解,对上级有关工作精神准确做到上通下达。
具体讲经租管理人员是运营管理之中的核心管理人员,既为政府管理好房子又为住户提供各种物业服务。
工程设备管理人员（工管人员）既是小区内（楼宇）设施设备的大管家又是维修工，负责小区内(楼宇）设施设备的正常、安全运行,对公共区域内的设备定期巡检及时维修，对承租户提报的维修提供无偿或者有偿的服务。
要求有较强的协调沟通能力和组织管理能力,有良好的职业素养和团队合作精神，熟悉房地产开发建设流程,掌握施工图纸和设计变更,负责项目后期内部资料、各类工程档案资料归档整理，所有操作人员持证上岗.根据工种分为：工程师、水电维修工、特种设备（电梯）维护、消防监控、特种岗位值班。
另外还应包括财务人员、前期专门人员等，具体操作部分需要秩序维护(保安）人员、保洁绿化人员等。
公共租赁住房运营管理方案
公共租赁住房运营管理方案清晨的阳光透过窗帘的缝隙，洒在我的书桌上，那些关于公共租赁住房运营管理的想法，就像晨曦中的露珠，一颗颗晶莹剔透。
我沉浸在思考的海洋里，让思绪自由流淌，用文字捕捉每一个灵感。
一、项目背景公共租赁住房作为我国住房保障体系的重要组成部分，旨在解决中低收入家庭、新就业无房职工和外来务工人员的住房问题。
然而，在运营管理过程中，存在诸多问题，如房源分配不公、租金管理不规范、物业服务质量低下等。
为此，我们需要一套科学、合理、高效的运营管理方案。
二、运营目标1.确保房源公平分配，让每一位符合条件的申请人都有机会享受到公共租赁住房的福利。
2.规范租金管理，确保租金合理、透明，让住户满意。
3.提升物业服务质量，为住户提供舒适、安全的居住环境。
三、运营策略1.建立健全房源分配制度（1）制定明确的分配标准，确保房源分配公平、公正。
（2）采用线上线下相结合的申请方式，简化申请流程，提高申请效率。
（3）建立房源分配监督机制，确保分配过程公开透明。
2.规范租金管理（1）根据市场行情和住户承受能力，合理制定租金标准。
（2）建立租金调整机制，定期对租金进行调整，确保租金合理。
（3）公开租金收取和使用情况，让住户明白消费。
3.提升物业服务质量（1）招聘专业化的物业管理团队，提高物业服务质量。
（2）建立物业服务质量评价体系，定期对物业服务质量进行评价。
（3）开展物业服务质量提升活动，提高住户满意度。
四、具体措施1.建立健全房源分配制度（1）制定《公共租赁住房分配管理办法》，明确分配原则、标准和程序。
（2）设立房源分配监督小组，负责监督分配过程，确保公平公正。
（3）定期对分配结果进行公示，接受社会监督。
2.规范租金管理（1）制定《公共租赁住房租金管理办法》，明确租金标准、调整机制和使用规定。
（2）设立租金管理监督小组，负责监督租金收取和使用情况。
（3）定期对租金进行调整，确保租金合理。
3.提升物业服务质量（1）招聘具有丰富经验的物业管理团队，提高物业服务质量。
公共租赁住房运营管理方案
公共租赁住房运营管理方案公共租赁住房是一项相当重要的社会保障举措，主要是为了帮助那些中低收入的家庭找到合适的居所，从而推动社会的和谐发展。
为了让这些住房能够真正发挥作用，制定一套切实可行的管理方案无疑是非常关键的。
下面我就来聊聊这个运营管理方案，确保它能得到有效实施和长期保持活力。
目标和范围我们的目标是提高住房的使用效率，提升住户的满意度，同时降低管理成本，确保住房资源的合理分配。
这个方案主要包括几个方面：1. 住房分配机制2. 运营维护管理3. 租户服务与关系管理4. 监督与评估体系组织现状与需求分析在动手制定方案之前，得先搞清楚当前公共租赁住房的运营情况。
很多地方都存在住房资源浪费、管理不善，以及租户满意度不高的问题。
比如说，有数据显示：- 住房空置率：一些城市的公共租赁住房空置率竟然超过了10%。
- 租户满意度调查：在某个城市的调查中，租户对管理服务的满意度居然只有60%。
- 运营成本：管理费用占总运营成本的30%以上。
这些信息清楚地表明，现行的管理模式亟待改善，我们必须设计一个更高效的运营管理方案。
具体实施步骤住房分配机制首先，我们得建立一个公平、透明的住房分配机制。
可以考虑以下措施：- 申请审核系统：搭建一个线上申请平台，简化申请流程，确保信息透明。
申请人需要提交收入证明和家庭成员信息等材料。
- 积分制分配：根据家庭的实际情况、居住时长和租金缴纳情况，设计一个积分分配制度，以保证资源分配的公正。
运营维护管理运营维护是确保公共租赁住房正常运作的基础。
以下措施可以帮助改善管理：- 定期巡查：组建专业的物业管理团队，定期对房屋进行检查和维修，确保居住环境良好。
每季度进行一次全面的房屋检查，确保设施完好。
- 维修响应机制：对租户提出的维修需求，要建立快速响应机制，确保在24小时内给予反馈，并在48小时内完成维修。
租户服务与关系管理良好的租户服务是提升满意度的关键。
可以通过以下方式加强与租户的关系：- 租户满意度调查：每年进行一次满意度调查，了解租户对管理和服务的意见和建议，及时调整管理策略。
公共租赁住房运营管理系统设计方案及对策设计
..高铁新区A片区公共租赁住房运营管理〔个人意见稿〕方案市××××××××第一章运营管理整体设想与筹划第一节运营管理的意义租赁管理+ 物业管理= 运营管理。
租赁管理容具体包括公租住房租金的收缴、使用和管理，确保公共租赁住房安康开展，经营理念“保本微利、效劳民众、效劳社会〞；公租房小区物业管理，由市住房保障机构组建或选聘的专业物业效劳公司承当，经营理念“保本微利、注重效率、注重效劳质量〞。
以上两者在经营理念、工作要求上具有共同特性，都是不以盈利为目的，侧重管理与效劳，两者结合，可以更好的起到工作衔接有效，防止工作容单一，工作量缺乏问题，如果物业管理做到“全封闭〞运作，只做公租房，这样可以有效控制亏损，事半功倍。
第二节运营管理的机制经营租赁管理人员〔经租管理人员〕既承当租赁管理的具体工作，又承当物业管理的局部工作分工。
要求掌握保障房与物业管理的相关政策、法规及行业效劳规标准，要求人员具有较强的组织协调能力、综合管理能力、沟通能力、处理突发事件能力，对物业管理中出现的矛盾可以及时化解，对上级有关工作精神准确做到上通下达。
具体讲经租管理人员是运营管理之中的核心管理人员，既为政府管理好房子又为住户提供各种物业效劳。
工程设备管理人员〔工管人员〕既是小区〔楼宇〕设施设备的大管家又是维修工，负责小区〔楼宇〕设施设备的正常、平安运行，对公共区域的设备定期巡检及时维修，对承租户提报的维修提供无偿或者有偿的效劳。
要求有较强的协调沟通能力和组织管理能力，有良好的职业素养和团队合作精神，熟悉房地产开发建立流程，掌握施工图纸和设计变更，负责工程后期部资料、各类工程档案资料归档整理，所有操作人员持证上岗。
根据工种分为：工程师、水电维修工、特种设备〔电梯〕维护、消防监控、特种岗位值班。
另外还应包括财务人员、前期专门人员等，具体操作局部需要秩序维护〔保安〕人员、保洁绿化人员等。
公共租赁住房运营管理系统方案设计方案
公共租赁住房运营管理系统方案设计方案一、项目背景和目标随着城市化进程的加快和人口增长，住房问题逐渐成为一个突出的社会问题。
为了解决中低收入群体的住房需求，公共租赁住房成为了一种重要的解决方案。
因此，设计一个公共租赁住房运营管理系统，是为了提高公共租赁住房的运营效率和服务质量，进一步缓解住房问题，改善群众生活。
本系统的目标包括：1.提供高效的租赁流程管理，实现公租房的快速分配和租赁登记。
2.提供支付与收费服务，便捷公租房租金的缴纳和维修费用的结算。
4.提供住房信息管理，方便公租房的信息更新和管理。
5.提供监管与统计分析功能，协助政府部门对公租房的运营情况进行监督与分析。
二、系统设计1.技术选型：本系统采用C/S结构，前端使用H5+CSS3进行开发，后端使用Spring Boot框架进行开发。
数据库选用MySQL，通过JDBC与后端进行连接。
单元测试使用JUnit，版本控制使用Git。
2.模块划分：系统主要分为租赁分配模块、支付与收费模块、周边配套服务模块、住房信息管理模块、监管与统计分析模块。
3.核心功能：（1）租赁分配模块：住户通过在线填写租赁申请表，提交申请后，系统根据权益等级和经济情况进行自动分配，并生成租赁合同。
（2）支付与收费模块：租户可通过系统在线缴纳租金和维修费用，系统通过第三方支付平台实现支付功能，并生成缴费凭证。
（3）周边配套服务模块：（4）住房信息管理模块：系统提供住房信息的录入、更新、查询等功能，确保住房信息的可靠性和完整性。
（5）监管与统计分析模块：政府部门通过该模块实现对公租房的监督与管理，同时进行统计分析，提供数据支持。
4.系统流程设计：（1）租赁分配模块流程：住户填写租赁申请表-提交申请-系统分配住房-生成租赁合同。
（2）支付与收费模块流程：租户登录-选择支付方式-输入缴费金额-系统发送支付请求-支付完成-生成缴费凭证。
（3）周边配套服务模块流程：（4）住房信息管理模块流程：管理员登录-录入住房信息/更新住房信息/查询住房信息。
公租房运营服务方案范文
公租房运营服务方案范文一、背景介绍公共租赁住房，是指由政府或者政府指定单位在用地上建设或者购买的专门用于解决低收入家庭租赁住房困难的保障性住房。
公共租赁住房是保障性住房的一种，是为低收入家庭提供租赁住房补充，保障低收入家庭的基本住房权。
中国政府高度重视公共租赁住房建设，不断加大投入力度。
各地方政府也纷纷制定了相关政策和措施，加快推进公共租赁住房的建设和运营。
公共租赁住房在解决低收入家庭住房困难方面，具有十分重要的作用。
二、公租房运营服务方案1. 入住审核（1）申请条件：申请公共租赁住房的家庭成员需符合当地政府相关规定的低收入标准，且家庭成员中不能拥有其他住房。
申请入住的家庭要进行资格审核，确保符合资格的家庭才能入住。
（2）申请途径：申请者可以通过政府指定的入住审核机构进行申请，也可以通过政府指定的网站或者APP进行在线申请。
入住审核机构要对申请者提交的材料进行认真审核，并给出审核结果。
（3）审批流程：入住审核机构要按照政府的相关规定，对申请者提交的材料进行认真审核，审批流程要合理、透明，确保每个符合资格的家庭都有机会获得公共租赁住房。
2. 租赁合同管理（1）签订租赁合同：入住审核通过的家庭需要与政府或者政府指定单位签订租赁合同。
租赁合同要详细规定房屋的租金、租赁期限、房屋使用规定等内容，并由双方签字盖章确认。
（2）合同管理：政府机构要建立健全的合同管理制度，及时对租赁合同进行管理和监督。
对于未履行租赁合同的家庭，政府要及时进行处罚，确保合同得到有效执行。
3. 房屋维护与管理（1）房屋维护：政府要建立房屋维护管理机制，定期对公共租赁住房进行维护和保养，确保房屋的安全和舒适。
（2）房屋管理：政府要指定专门的机构或者管理公司负责公共租赁住房的管理和运营。
管理机构要对公共租赁住房的日常管理、安全管理等工作进行规范化管理，确保房屋的良好管理和使用。
4. 服务保障（1）生活服务：政府要建立完善的公共租赁住房社区服务体系，为入住家庭提供生活服务，包括儿童教育、医疗保健、文体娱乐等多项服务，提升公共租赁住房的居住品质。
公共租赁住房运营管理系统方案设计
精品文档高铁新区A片区公共租赁住房运营管理（个人意见稿）方案泰安市××××××××第一章运营管理整体设想与策划第一节运营管理的意义租赁管理 + 物业管理 = 运营管理。
租赁管理内容具体包括公租住房租金的收缴、使用和管理，确保公共租赁住房健康发展，经营理念“保本微利、服务民众、服务社会”；公租房小区物业管理，由市住房保障机构组建或选聘的专业物业服务公司承担，经营理念“保本微利、注重效率、注重服务质量”。
以上两者在经营理念、工作要求上具有共同特性，都是不以盈利为目的，侧重管理与服务，两者结合，可以更好的起到工作衔接有效，避免工作内容单一，工作量不足问题，如果物业管理做到“全封闭”运作，只做公租房，这样可以有效控制亏损，事半功倍。
第二节运营管理的机制经营租赁管理人员（经租管理人员）既承担租赁管理的具体工作，又承担物业管理的部分工作分工。
要求掌握保障房与物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准，要求人员具有较强的组织协调能力、综合管理能力、沟通能力、处理突发事件能力，对物业管理中出现的矛盾可以及时化解，对上级有关工作精神准确做到上通下达。
具体讲经租管理人员是运营管理之中的核心管理人员，既为政府管理好房子又为住户提供各种物业服务。
工程设备管理人员（工管人员）既是小区内（楼宇）设施设备的大管家又是维修工，负责小区内（楼宇）设施设备的正常、安全运行，对公共区域内的设备定期巡检及时维修，对承租户提报的维修提供无偿或者有偿的服务。
要求有较强的协调沟通能力和组织管理能力，有良好的职业素养和团队合作精神，熟悉房地产开发建设流程，掌握施工图纸和设计变更，负责项目后期内部资料、各类工程档案资料归档整理，所有操作人员持证上岗。
根据工种分为：工程师、水电维修工、特种设备（电梯）维护、消防监控、特种岗位值班。
另外还应包括财务人员、前期专门人员等，具体操作部分需要秩序维护（保安）人员、保洁绿化人员等。
公共租赁住房运营管理系统方案设计
公共租赁住房运营管理系统方案设计一、系统概述公共租赁住房运营管理系统是基于互联网和信息技术的系统，旨在实现对公共租赁住房的全面管理和运营。
系统将提供多个功能模块，包括房源管理、住户管理、租赁管理、维修管理、财务管理等，以满足政府或住房管理机构对公共租赁住房的需求。
二、系统模块设计1.房源管理模块：该模块主要用于管理公共租赁住房的房源信息。
包括房屋的基本信息、面积、装修情况、租金等。
管理员可以通过该模块添加、修改、删除房源信息。
同时，也可以对房源进行分类、检索和统计。
2.住户管理模块：该模块用于管理公共租赁住房的住户信息。
包括住户的基本信息、家庭成员信息、租房时间等。
管理员可以通过该模块添加、修改、删除住户信息。
同时，也可以对住户进行分类、检索和统计。
3.租赁管理模块：该模块用于管理公共租赁住房的租赁情况。
管理员可以通过该模块查看房屋的出租情况、租金收取情况、租赁合同等。
同时，也可以统计租赁情况、生成租金收据等。
4.维修管理模块：该模块用于管理公共租赁住房的维修情况。
包括住房的损坏情况、维修记录、维修费用等。
管理员可以通过该模块管理维修工单、维修人员、维修进度等。
5.财务管理模块：该模块用于管理公共租赁住房的财务情况。
包括租金收入、维修费用、物业管理费、报销等。
管理员可以通过该模块查看财务情况、生成财务报表、进行费用核对等。
三、系统特点1.数据安全性：系统将采用先进的数据加密技术和权限管理机制，保证数据的安全性和机密性。
2.网络化：系统将完全基于互联网架构，可以通过网页或移动应用进行操作和管理，方便快捷。
3.多级权限管理：系统将设置多级权限管理，确保不同用户只能查看和修改与其职责相关的信息，提高管理的灵活性和安全性。
4.自动化运营：系统将引入自动化运营模块，例如租金自动扣款、报修工单自动派发等，提高工作效率和管理水平。
5.数据分析支持：系统将提供数据分析功能，通过对房源、住户、租赁、财务等数据的统计和分析，为决策提供科学依据。
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实用标准高铁新区A片区公共租赁住房运营管理（个人意见稿）方案泰安市××××××××第一章运营管理整体设想与策划第一节运营管理的意义租赁管理 + 物业管理 = 运营管理。
租赁管理内容具体包括公租住房租金的收缴、使用和管理，确保公共租赁住房健康发展，经营理念“保本微利、服务民众、服务社会”；公租房小区物业管理，由市住房保障机构组建或选聘的专业物业服务公司承担，经营理念“保本微利、注重效率、注重服务质量”。
以上两者在经营理念、工作要求上具有共同特性，都是不以盈利为目的，侧重管理与服务，两者结合，可以更好的起到工作衔接有效，避免工作内容单一，工作量不足问题，如果物业管理做到“全封闭”运作，只做公租房，这样可以有效控制亏损，事半功倍。
第二节运营管理的机制经营租赁管理人员（经租管理人员）既承担租赁管理的具体工作，又承担物业管理的部分工作分工。
要求掌握保障房与物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准，要求人员具有较强的组织协调能力、综合管理能力、沟通能力、处理突发事件能力，对物业管理中出现的矛盾可以及时化解，对上级有关工作精神准确做到上通下达。
具体讲经租管理人员是运营管理之中的核心管理人员，既为政府管理好房子又为住户提供各种物业服务。
工程设备管理人员（工管人员）既是小区内（楼宇）设施设备的大管家又是维修工，负责小区内（楼宇）设施设备的正常、安全运行，对公共区域内的设备定期巡检及时维修，对承租户提报的维修提供无偿或者有偿的服务。
要求有较强的协调沟通能力和组织管理能力，有良好的职业素养和团队合作精神，熟悉房地产开发建设流程，掌握施工图纸和设计变更，负责项目后期内部资料、各类工程档案资料归档整理，所有操作人员持证上岗。
根据工种分为：工程师、水电维修工、特种设备（电梯）维护、消防监控、特种岗位值班。
另外还应包括财务人员、前期专门人员等，具体操作部分需要秩序维护（保安）人员、保洁绿化人员等。
第三节运营管理的机制设置设立公共租赁住房运营管理中心，下设综合协调办、财务、经租管理办、工程部。
综合协调办由不少于2人组成，负责协调、统一调配各室工作，接收来自承租户的电话、保修、反馈意见等；经租办由物业管理分工具体明确岗位分属，所有人员均承担租赁管理的具体工作，又合理分工承担物业管理的具体工作；工程部在工程师的统一安排下根据工种分工具体工作，对整个小区的设施设施安全正常运行负有责任。
其中协调办、经租办负责人、工程师直接对运营管理中心主任负责。
主要岗位职责：一、综合协调人员岗位要求、岗位职责：1、掌握保障房与物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准；2、具有较强的组织协调能力、综合管理能力、沟通能力、处理突发事件能力，对上级有关工作精神准确做到上通下达；3、对运营管理中心人员情况、联络方式、人事档案做到分类有序，部门之间善于寻找平衡点；4、掌握各室、各部门的动态，要做到及时掌握、准确汇报；5、认真接听承租户电话，对反映的问题及时整理、及时解决、及时汇报；6、配合经租办对于租赁期限届满未续签协议以及解除租赁关系的承租家庭或单位实施住房清退。
清退未果的，负责申请仲裁或者提起诉讼；7、对配租家庭的动态监管工作，做好查台帐记录，并将实施巡查过程中发现的变化情况及时向住房保障机构等有关部门和单位通报；8、完成领导交办的其他工作。
二、经租管理人员岗位要求、岗位职责：1、掌握保障房与物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准；2、具有较强的综合管理能力、沟通能力、处理突发事件能力，对物业管理中出现的矛盾可以及时化解，对上级有关工作精神准确做到心中有数；3、协助持有住房保障机构出具的资格认定通知单和实物配租房屋调拨单的配租家庭办理租赁入住手续；4、每月向公共租赁房、廉租住房实物配租家庭或单位收取房屋租金，并按户建立配租家庭的租赁台帐记录，并将实施巡查过程中发现的变化情况及时向综合协调办通报；5、配合综合协调办做好对配租家庭的动态监管工作，配租家庭实施季度巡查，做好查台帐记录，并将实施巡查过程中发现的变化情况及时向住房保障机构等有关部门和单位通报；6、对于租赁期限届满未续签协议以及解除租赁关系的承租家庭或单位实施住房清退。
清退未果的，负责申请仲裁或者提起诉讼。
7、完成领导交办的其他工作。
三、工程管理人员岗位要求、岗位职责1、掌握施工图纸和设计变更；2、负责内部资料、各类工程档案资料归档整理；3、负责房屋及配套设施设备的定期检查维护与修缮；4、对于房屋报修的承租家庭或单位进行登记、安排派工单与维修；5、维修记录每月统计，材料购进与支出建立台帐，杜绝浪费、分类管理。
6、完成领导交办的其他工作。
四、经租管理人员中物业管理分工的岗位要求、岗位职责1、负责秩序维护（保安）员与保洁绿化人员的选聘、管理工作；2、对秩序维护（保安）员与保洁绿化人员进行定期培训，对管理中心制定的各项政策落实到位；3、负责秩序维护（保安）员与保洁绿化人员的考勤、日常考核、工作分工、岗位调整等工作；4、变化中不断完善秩序维护（保安）员与保洁绿化人员的岗位职责和工作纪律的有关规定；5、完成领导交办的其他工作。
五、组织结构图表1第四节运营管理中的管理办法公租房运营管理中的问题要以管理办法的形式体现，并在租赁合同中明确约定。
一、租赁管理签订《公共租赁住房租赁合同》，合同的签约主体、合同期限要明确，要规定承租户应爱护并合理使用房屋及附属设施，不得擅自对房屋进行装修。
要规定因使用不当造成房屋或附属设施损坏的，应负责维修或赔偿。
要规定承租户应按时交纳政府规定的公共租赁住房租金和房屋使用过程中发生的水、电、气、通讯、电视、物业服务等费用。
二、退出管理建立申请者信用档案，应规定凡采取提供虚假证明材料等欺骗方式取得公共租赁住房的；转租、出借的；改变公租房结构或使用性质的；承租人无正当理由连续空置6个月以上的；拖欠租金、物业服务费累计6个月以上的；在公租房中从事违法活动的；违反租赁合同约定的，解除租赁合同，收回公租房，其行为记入信用档案，5年内不得申请公共租赁住房。
三、监督管理（动态监管）应授权运营管理中心对承租户履行合同约定情况进行监督检查，有关单位和个人予以配合，如实提供资料；在监督检查过程中，应规定2名以上工作人员可持工作证，在至少1名成年家庭成员在场的情况下，进入公租房检查使用情况；应规定检查工作人员对违法违规行为予以制止并责令改正的权利；应规定对提供虚假证明材料的有关部门的直接责任人通报其单位追究责任；应规定房产中介机构接受租赁户委托代理出租、转租的的处理措施。
第二章拟采取的管理方式和工作计划第一节拟采取的管理方式在整体构想和管理策划可行的前提下，管理思路可以概括为：“一种模式，二项承诺、三个重点、四大措施”。
一种模式：创造性的采用1+1管理模式，即：租赁管理+ 物业管理 = 运营管理。
采用的经营理念是：保本微利、服务民众、服务社会。
工作要求是：封闭运作、注重效率、注重服务质量。
二项承诺：1、对政府的承诺：规范市公共租赁住房运营管理，包括规范租金收入管理，保障房屋租赁双方的合法权益，使政府投资保值增值。
2、对承租户的承诺：根据合同约定规范管理（包括租赁合同和物业管理协议）向承租户提供服务，以“客户满意”为标准，真诚服务每一位承租户。
三个重点：针对公共租赁住房管理的特点和工作中的难点，确定运营管理中的三个重点：重点之一：房屋租金、物业服务费等的收缴做为公租房租金收入的具体执收单位，应按国家有关规定做好公租房租金收入的应收、实收和欠缴数据等统计工作，加强会计核算并建立明细账；对符合廉租住房保障条件的公共租赁住房承租人，按公布的廉租房租金标准收缴公共住房租金，做好其差额的结算工作。
精确核算物业管理成本，根据《山东省物业管理条例》、《山东省物业服务收费管理办法》以及泰安市房产管理局有关文件精神，完成物业管理服务费测算与定价。
重点之二：公共租赁住房运营管理中的日常管理政府解决了城市住房困难群体的住房问题，做为体系中一个重要部分，公租房的运营管理不可能完全靠市场，只要政府的支持落到实处，就能保证保障性住房的运作有足够的“底气”。
1、房管所工作重心的转移，脱离原来直管公房的管理思维；2、加强职工责任心、学习法律法规、加强配合、团结协作。
通过不断的探索与实践，稳中求进，努力使公共租赁住房的管理走到全省的前列。
重点之三：公共租赁住房动态监管与退出管理不断完善动态监管工作，授权运营管理中心对承租户履行合同约定情况进行入户监督检查，对检查出的问题有权采取措施。
对于承租户租赁合同期满后，应退出公共租赁房，需要续租的，在合同期满前重新申请，经审核符合条件的，重新签订租赁合同；对承租人通过购买、获赠、继承等方式获得其他住房的，或在租赁期内超过政府规定的收入标准的，应当退出公共租赁住房；对退出确有特殊困难的，给予一定的过渡期，拒不腾退的，按合同约定处理，必要时申请人民法院强制执行。
四大措施：措施之一：服务信息反馈体系与职工激励机制的建立确保公租房运营管理工作措施落实到位公共租赁住房在日常的管理中注重服务信息的采集与发聩。
信息源要全面、汇聚与公共租赁住房运营管理有关的所有问题，对不合格的服务制订纠正的处理措施，使反馈具有一定的范围和频度，信息采集真实、科学。
保证信息反馈通道畅通，信息处理集中，所有信息汇集到综合协调部，经过分析整理，并由综合协调部发出指令，跟踪检查。
激励是人性化管理的主要方式。
在以人为本的激励系统中，进行适时管理，充分发挥每位职工的主观能动性，增强主人公意识和自我实现意识，使其在授权范围内创造性地开展工作。
奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明。
通过奖励“引”着员工往前走，通过惩罚“赶”着员工朝前走。
做到人人有动力，个个有压力，奖励的类型有物质奖励和精神奖励等。
服务社会、承租户和创造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准。
在提升上不拘一格，能者上，平者让，庸者下，为人才的脱颖而出创造良性环境。
措施之二：多头并举，采取一对一模式，确保承租户验房入住正常有序开展对持有住房保障机构出具的通知单和摇号确定单号的配租家庭办理租赁入住手续，带领其看房发钥匙，签订各种文书，是一件工作量大，但又需要极为细致的工作。
提前着手准备，将所有可能出现的问题，进行汇编，以明白纸的形式发放的承租户手里。
确定派发时间顺序，与承租户一对一交待明白，并做好文字性材料或表格的记录保存。
进一步规范服务行为，一方面挖掘业主的潜在需求，满足承租户深层次的物质和精神需要，承租户想到的一定做到，承租户没想到的也已想到并且做到，做人之未做，做人之难做。
措施之三：装修管理上情理手段、经济手段、行政手段、法律手段等四种手段并用为确保公共租赁住房无一例违章装修，采取运营管理中心推荐3家装饰公司与承租户自找相结合的方式，对运营中心联系的3家提前确立，提前沟通，并与其签订装饰有关问题的协议书。