关于添富快线操作常见问题应答提示

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企业网银登录类常见问题

1、登录时输完密码就提示“用户会话已超时”或者直接退出。

问题原因：①客户端公网地址不固定；②局域网网络超时设置过短。

解决办法：联系您的局域网网络管理人员处理。

（出处：生产验证）2、在笔记本电脑上使用U盾时提示：连接了多个USBKEY/智能卡。

是什么意思？回答：此问题是由于笔记本电脑连接了摄像头等外接设备或开启了笔记本蓝牙功能导致，建议您拔掉外接设备并关闭蓝牙功能后重新进行交易。

3、证书版客户在登录时，网页显示“错误，您所请求的网址（URL）无法获取”，怎么解决？问题原因：IE导入证书未完成。

解决办法：①清理IE的cookies和临时文件；②检查U盾是否正常插入或换一个USB口插入；③卸载并使用工行网银助手重新安装驱动和进行优化；④新建windows系统用户，新用户登录并重新安装驱动程序和控件。

（出处：生产验证）4、为什么在登录企业网上银行时弹出的选择证书栏中无相应的证书信息？问题原因：①U盾未插入；②U盾的驱动程序安装未完成；③IE导入证书未完成。

解决办法：①检查U盾插入情况，尝试更换USB插入口；②卸载现有证书驱动，使用工行网银助手重新安装驱动和进行优化；③新建操作系统用户，用新用户登录并重新安装驱动程序和控件。

（出处：生产验证）5、登录或操作网上银行时，经常弹出密码框，要求输入密码。

问题原因：①客户端公网地址不固定；②客户端感染病毒；③IE安全级别设置过高（或过低）。

解决办法：①清理IE的cookies和临时文件，设置IE安全级别为中级，将active X相关项设为“启用”；②访问企业网银时使用固定公网IP地址；③升级杀毒软件病毒库并查杀病毒；④通过路由器上网的电脑，将路由器的MTU值设置在1460到1490之间；⑤新建windows系统用户，新用户登录并重新安装驱动程序和控件。

（出处：生产验证）6、企业网银不能登录，没有弹出输入密码输入框。

问题原因：①证书驱动安装有问题；②安全控件安装未完成解决办法：卸载证书驱动，使用工行网银助手重新安装相关驱动并优化更新安全控件。

数字货币交易平台常见问题及解决方法

数字货币交易平台常见问题及解决方法随着加密货币的迅速发展，越来越多的人开始投资和交易数字货币。

数字货币交易平台作为投资者参与加密货币交易活动的场所，因其安全性、可靠性和便捷性备受关注。

然而，在使用数字货币交易平台的过程中，投资者常常会遇到一些问题。

本文将介绍数字货币交易平台常见的问题，并提供解决方法，帮助投资者更好地使用这些交易平台。

1. 账号安全问题在数字货币交易平台上注册账号时，账号安全是投资者首要考虑的问题。

以下是一些常见的账号安全问题和解决方法：1.1 问题：如何保护账号免受黑客攻击？解决方法：投资者应采取一些安全措施来保护账号安全，包括使用强密码、启用双重身份验证、定期更改密码、避免在公共场所使用交易平台等。

1.2 问题：如何处理遗失账号密码的情况？解决方法：交易平台通常提供找回密码的功能，投资者可以通过邮箱、手机短信等方式重置密码。

此外，为了避免密码遗失，投资者可以使用密码管理工具来存储密码。

1.3 问题：如何防止账号被盗？解决方法：投资者应定期检查账号活动记录，如发现异常活动，应立即联系交易平台客服进行处理。

此外，不要将账号密码泄露给他人，也不要随意点击不明链接或下载来历不明的软件。

2. 充值提现问题充值和提现是数字货币交易中最重要的环节之一。

以下是一些关于充值和提现的问题及解决方法：2.1 问题：为什么充值或提现时间过长？解决方法：充值和提现时间会受到网络拥堵、交易平台自身处理速度等因素的影响。

投资者可提前了解交易平台的充值和提现时间，并选择交易活动相对较少的时段进行操作。

2.2 问题：充值或提现遇到问题，该如何解决？解决方法：在面对充值或提现问题时，投资者应及时联系交易平台的客服，并提供相关的交易记录和付款凭证。

交易平台的客服人员会协助解决充值或提现问题，并尽快返还或转账。

2.3 问题：充值或提现手续费过高怎么办？解决方法：不同的交易平台或数字货币之间可能存在不同的充值和提现手续费率。

外汇客户常见问题解答应对

外汇客户常见问题客户常问客户的问题千裕樊泰们需要耐心的讲解不要觉得客户麻烦，问题越多的人越是潜在的客户。

用心去沟通既可以。

提高客户的兴趣，让客户去办理手续就可以了。

1、千裕樊泰考虑考虑.XX大哥/大姐，你要考虑千裕樊泰可以理解千裕樊泰想知道你想考虑什么。

是考虑和千裕樊泰合作还是只用考虑来推脱千裕樊泰们呢？今天能做的事情如果放到明天去做，你就会发现很有趣的结果。

尤其是做投资的时侯。

千裕樊泰认为在做投资考虑的结果就是错过很多机会。

比如说前期千裕樊泰的客户也是这样，散户投资者都想抄底，但是真正的底部到了，很多投资者又不相信，错过了一次好的机会。

那么你今天说考虑千裕樊泰相信的一点是一个星期半个月之后，挣到钱还是需要一个果断。

不要再犹豫了，如果考虑可以找到最好的方法，天下的穷富比例应该是80（富人）：20(穷人)你知道为什么吗？其实很简单就是80%的人总是考虑，做事不果断。

而20%的人雷厉风行，做事果断，所以20%的富有而80%的贫穷。

也就是大家常说的羊群效应。

你对羊群应该有所了解吧。

就是如果有一只羊往东走的话那么其他的80%的羊也会跟着往东走，而只有20%的羊不会往东走。

外汇你真的不想做吗？是您不了解还是您不敢、没有勇气吗？你害怕对吗？大胆的卖出你人生的这一步，通向成功的门为你打开，就看你敢不敢进来，敢不敢走。

你不敢走千裕樊泰可以拉你一把，如果你还怀疑千裕樊泰们的话。

可能你的结果和现在还是一样的。

不妨自己去尝试一次，大胆的迈出这一步，其实成功的人和失败的人相比只差了一点，那就是成功的人比失败的多爬起来一次而已。

俗话说成功有方法失败有原因，千裕樊泰们给您提供了一个好的平台，最好的钥匙。

您看今天什么时间可以办好开户入金手续，千裕樊泰现在去给您准备资料。

2、千裕樊泰以前和其他的公司做过，做的不好，千裕樊泰不太相信这样的公司了。

XX先生/女士通过你以前与其他的机构合作可以断定你懂得正确的投资理念。

不过有更多的选择，其实千裕樊泰可以理解你目前的心情，千裕樊泰真的可以理解。

常见问题解答

常见问题解答⼀、关于转销户相关业务1、配股后撤销上海指定有⽆影响？答：⽆影响。

沪市股票会⾃动跟随上海证券账户，客户想卖出，只要指定后即可看到股份。

同理，股份合并也⽆影响。

2、停牌的股票能否办理撤指定转托管？答：可以3、参与分红派息的股票能否办理撤指定转托管？答：在未结束分红派息之前是不能够办理的，分红派息结束后可以办理.4、转户来的客户什么时候可以交易？答：转⼊当天指定交易成功当⽇可买，转⼊的股票T+1⽇可卖。

5、为什么转户之后成本价不对了，能不能修改？答：转户之后的成本价会变成转户当天股票的收盘价，请提⽰客户转户之前打印对账单，成本价的修改⽅法是客户⾃⾏在交易软件⾥修改，点击输⼊即可。

6、转户之后为什么创业板不能交易了？答：转户之后创业板权限需要重新登记开通，因此请注意，如果客户有创业板股票转托管⼊，请⼀定提⽰需要开通创业板权限。

⼆、休眠账户相关业务1、账户为什么会休眠？答：⼀是账户内的现⾦少于100元，没有股票、基⾦等证券类资产。

⼆是客户账户两~三年以上没进⾏任何交易包括转帐、股票、基⾦等的买卖交易，客户⾝份信息不完整。

2、休眠账户如何办理业务？答：⼀是我公司内部⼩额休眠账户只需要客户本⼈带⾝份证原件来柜台办理激活，3-5个交易⽇可正常使⽤。

⼆是⾮我公司休眠账户：上海账户有指定交易存在账户需在我处注销休眠账户新开，未指定休眠账户可在我处激活使⽤。

三、密码相关业务1、账户都有哪些密码，什么时候使⽤？答：客户常⽤密码涉及：交易密码，资⾦密码，银⾏密码。

交易密码登录交易使⽤，资⾦密码是做证券转银⾏使⽤，银⾏密码是做银⾏转证券使⽤，即发起⽅为哪⽅，以哪⽅密码为准。

（需注意的是，客户在开户时设置的交易密码和资⾦密码是⼀样的，但是更改的时候客户常常只更改交易密码，⽽不更改资⾦密码，因此产⽣资⾦密码忘记或错误的情况）2、单客户多银⾏业务中辅账户密码是什么？答：辅账户资⾦密码和交易密码是开⽴辅账户那个时点的时刻，主账户的密码是多少就是多少。

企业网银问题解答

企业网银问题解答企业网上银行客户常见问题解答目录1、为什么复核员操作单笔付款交易确认复核通过时，系统提示“数据签名错误”？6答：单笔付款交易改变了原“自由制单”页面输入栏位置，客户因为将收款账号与户名输入位置颠倒，造成数据签名错误的提示，请客户复核不通过后，由制单员重新制单即可。

72、一户通账户在网银使用通知存款、定期存款的流程是什么？7答：一户通账户网银正确的使用流程是：柜台开通子账户→追加主账户至企业网银→主管登陆网银→管理设置→一户通管理→发送申请表→设置投资理财流程→通过投资理财操作通知存款、定期存款。

7注意事项：7（1）一户通子账户仅支持4位数以内的子账户账号7（2）申请表中的定期存款、通知存款种类名称及代码为必填项，开户行可以查询具体种类名称及代码。

73、原操作员网银盾密码锁定更换新网银盾后，是否只能增加新操作员才可以使用？74、主管状态被为“冻结”，如何处理？7答：可以通过2651系统中的重置密码功能进行解冻，建议登陆密码与交易密码同时重置。

密码重置完毕，请客户使用签约网银时使用的证件号码的后六位进行登陆和交易。

75、客户已在柜台购买理财产品，但是通过“查询理财产品”菜单查询提示“0690B1103098未购买我行理财产品，请在“产品超市”进行购买”，如何处理？7答：根据总行项目组查询的结果显示，此报错是因为客户在柜台购买理财产品时登记的证件类型与签约网银证件类型不一致导致，需要客户重新使用与理财系统登记的同一个证件类型签约网银。

76、客户操作单笔付款交易时，系统提示“0250B2407027财资管理账户机构号错误”，如何处理？8答：客户交易的收款账户为财资管理账户，针对财资管理账户的交易，企业网银暂不支持跨一级行转账。

87、电票业务开通后，通过企业网银操作“签约管理”时，系统提示“0041Z某某66227账号检查失败，不能签约”，如何处理？8答：电票签约管理对于账号控制状态“1_只收不付、2_只付不收、3_封存”都无法完成电票签约的账号检查，如使用该账号签约，请在柜台修改帐号控制状态为非上面所列的正常状态后，再通知客户进行操作。

货基“添富快线”产品说明会

在各项资产管理业务蓬勃发展的同时，汇添富基金还坚持强调完善的公司治理体系和科学的公司治理文化，是亚洲公司治理协会（ACGA）的首家中国会员企业。汇添富基金致力于为员工提供完善的个人职业发展规划和良好的工作与成长平台，并努力营造愉悦简单的工作氛围，员工具有强烈的忠诚度和归属感。2011年，汇添富荣登《财富》中文版“卓越雇主——中国最适宜工作的公司”榜，成为国内唯一上榜的基金公司。
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陈加荣
说
添富快线是首只场内货币基金产品，可以帮助股民朋友有效提升闲置资金收益。买入当日即有收益，卖出当日资金可马上买入股票，可以在不影响股票交易的前提下显著提升闲置资金收益。
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老股民
问
嘉宾您好，我对基金研究不深，请问什么是T+0货基？
陈加荣
答
T+0货币基金是与普通的货币基金相比较的一种说法。一般的如果你申购的话，要第二个工作日才能确认，获得收益，在卖出的时候，最早也要到卖出的第二个工作日到账。而添富快线，在买入当日就能获得收益，在卖出当日就能用资金来买股票。所以时候添富快线是T+0的货币基金。这只产品只针对有上海证券交易账户或有证券投资基金账户的投资者发行。认购代码是521888。
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主持人
说
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主持人
说
汇添富基金是一家高起点、国际化、充满活力的基金公司，奉行“正直、激情、团队、客户第一、感恩”的公司文化，致力成为高质量的“快乐基金”。
汇添富基金旗下管理基金产品涵盖股票基金、指数基金、混合基金、保本基金、债券基金、货币市场基金及QDII基金，现总计管理有26只基金，不同风险收益特征的多层次产品线基本完善。公司旗下基金业绩历经牛熊考验，整体表现优秀，长期投资业绩持续居于业内领先。汇添富的资产管理规模自成立以来保持了较好的稳健快速增长，稳定位于业内排名前列。

企业网银跨行转账自动处理系统常见问题解答

企业网银跨行转账自动处理系统常见问题解答企业网银跨行转账自动处理系统常见问题解答一、客户交易系统（一）客户提交报“ 接收行支付系统行部未启用”该错误是大额系统返回的，说明客户维护的收款方账户的开户行不存在或者有问题，因此，客户首先需要重新维护收款方账户的开户行，然后再次发起该笔交易。

（二）客户提交报“没有登记转出账号开户行，请联系开户行。

”该错误是705前注册的存量客户其账户信息录入不全造成的。

解决方法有两种，一是通过服务台上报事件单的方式补全该类客户的账号开户行信息，二是通过柜面维护注册账户的方式，请客户在开户行办理先注销再重新注册账号的业务。

补全后客户即可正常进行跨行交易。

（三）客户反映交易状态长时间没有更新如果客户提交交易返回“已转人工处理”，说明该交易需要人工补录，只有柜员补录并且发送大小额系统后，系统才会定时更新网银交易状态。

以下情况可能导致系统没有及时更新客户网银交易状态：一是当季末月底系统交易量较大时，系统定时更新交易状态的程序出现排队，可能会出现交易状态没有及时更新的情况，此时，可以建议客户通过网上交易查询的查证功能手工更新交易状态。

二是客户如在大额关闭的时间提交了跨行交易，处理时间将顺延到次日或节假日后的大额开发时间，因此，交易状态也可能较长时间没有处理。

二、落地补录系统（一）补录经办行和转汇行设置问题在系统上线初期建议各行以支行为单位设立多个补录经办行，待业务量变小后再考虑集中处理。

（二）294J提交报“ 接收行支付系统行部未启用”柜员补录的大额行号状态不正常，导致交易发送失败。

首先，柜员需通过294E删除该笔补录记录，然后，联系客户重新发起该笔交易，最后，柜员再次补录时需注意选择正常的大额行号补录。

（三）哪种情况柜员发送失败可重新提交“大额已关闭”导致的交易失败，柜员可以重新提交。

柜员需通过294C选择“已补录交易失败”重新发起并提交。

其他原因导致交易失败，柜员均不能重新提交，如果再次提交系统将提示“请求流水号重复”。

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8、“添富快线”申购后，什么时候可以赎回？
该产品T日申购，T+1日可赎回
9、“添富快线”赎回后，资金什么时候可以使用？
该产品T日赎回，资金T日可用，T+1日可取。
10、“添富快线”的的申赎费用和交易佣金是多少？
该产品无申赎费用、无交易佣金。
11、“添富快线”申购、赎回当日可以撤单吗？
“添富快线”申购、赎回提交申请后不可撤单
“添富快线”的申购起始日是2013年1月7日
4、“添富快线”是否有交易时间限制？
目前添富快线的日常开放申购、赎回时间为9：30—11：30，13：00—15：00。
5、“添富快线”的申购、赎回价格是多少？
“添富快线”申购赎回价格为0.01元
6、“添富快线”的申购起点是多少？
申购时单笔最低申购金额为人民币1000元，追加申购必须为100元的整数倍。
12、购买“添富快线”后，什么时候开始享受收益，如何体现？
申购当天即可开始享受收益，客额。
备注：以上内容以汇添富基金管理有限公司公告为准。
7、“添富快线”申购、赎回的途径有哪些？
目前该业务只可通过金鼎智赢理财终端(V3.09版)软件进行申购、赎回操作，具体路径为：金鼎智赢理财终端-股票-货币基金菜单。（若客户无法看到货币基金菜单，开市期间应指导客户在我公司网站下载安装最新版本的金鼎智赢理财终端。）
注意：因目前软件中“申购金额”实际对应为申购份额，且基金面值为0.01元，如客户申购1000元基金，则需在软件中“申购金额”一栏输入100000。（后期软件开发商修改软件后，可正常输入“申购金额”）
关于“添富快线”操作常见问题应答提示
以下应答口径仅供参考，请根据实际情况灵活应用
常见问题
应答口径
1、“添富快线”是什么类型的基金？
“添富快线”全称为汇添富收益快线货币市场基金，是货币型开放式投资基金
2、“添富快线”的申购赎回代码是什么？
“添富快线”的申购赎回代码是519888
3、“添富快线”的申购起始日是什么时候？