2013年四川省市场营销策划师(中级)(必备资料)
自考销售管理复习资料
2013年05月SMAT销售管理证书考试促销管理管理分章节必背知识点一、单项选择题（共158道题目，务必背诵题干和答案内容） 1.在沟通模式的九个主要因素中，媒介是传递信息的(手段)。
P8 2.客户对推销品交易附带承诺的售前，售中售后服务的异议，如对服务方式方法服务延续时间服务延伸度服务实现的保证程度等多方面的意见是(服务异议)。
P8 3.“现代营销学之父”是(科特勒)。
P15 4.(气氛)是用来产生或加强购买者对购买产品的了解而设计的环境。
P11 5.企业通过种种活动使社会各界公众了解本企业是(公共关系)。
P15 6.企业派出人员或委托推销人员，亲自向目标顾客对商品或服务进行介绍、推广、宣传和销售是(人员推销)。
P14 7.企业派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售是(人员推销)。
P23 8.推销人员对顾客的需求情况并不十分了解，无法确定诉求的重点时往往采用(试探性策略)。
P27-1 9.事先设计好针对性强、能投顾客所好的推销语言和措施，有目的、分步骤地宣传、展示和介绍商品，诱导顾客购买是(针对性策略)。
P27-2 10.推销人员运用能激起顾客某种需求的说服方法，诱导顾客进行购买是(诱导性策略)。
P27-4 11.(推销技巧)的运用是否恰当，得体和成功，标志着推销人员素质、观念、业务水平等能力的高低，关系到推销活动的成败。
P2$ 12.推销人员直接劝说顾客购买推销产品的方法是(直接提示法)。
P27-3 13.既能因购买某种推销的商品并获得价值，又有支付能力购买这种商品的个人或组织是(准客户)。
P50 14.推销员可以通过哪些方法寻找准顾客?(地毯式访问法、连锁介绍法、中心开花法、关系拓展法、个人观察法、委托出售法、广告探查法、市场咨询法、文案收集法)。
P51 15.(地毯式访问法)是指销售人员通过普遍地，逐一地访问某特地区内的所有居民和单位，最后从中确定自己的准顾客的方法。
初级市场营销策划师资格证书综合考试习题
绝密★启用前2010年中国市场营销策划师资格证书考试初级市场营销策划师资格证书综合考试考前模拟练习一、单项选择题(每小题1分,共计30分)下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中，只有一个选项是正确的.1. 在双方同意物价的基础上与别人互换产品或服务，被称为( ).A．劳动的特异化 B．营销C．发展的金融系统 D．交换2．对企业来说，关系营销是良好的，因为它( ).A．降低成本 B．增加利润C．发展长期能够继续从公司购买产品的消费者 D．以上所有3．当产品的价格上涨时，一般会发生什么情况( ).A．需求增加 B．需求减少C．供应增加 D．供应保持不变4．当进入全球化市场时，商家可能会面对什么样的消费者( ).A．与已有的消费者相似 B．已经对竞争对手非常满意的消费者C．他们并不熟悉的消费者 D．对公司的产品没有需求的消费者5．下列哪一项不是内部信息来源( ).A．消费者记录 B．产品报告C．普查数据 D．销售、花费以及质量报告6．在决定是否应用市场调研时，下列的哪一项是不被考虑的因素( ). A．这个企业面临着多大的风险B．收集信息需要多少时间和花费C．决策者是否相信自己已拥有足够的知识和经验来做出决策D．以上均为重要的因素7．觉得各产品没什么不同却仍花时间选购对比的消费者是在找( ). A．冲动性购买商品 B．应急商品C．基于质量的商品 D．基于价格的商品8．消费者购买服务和有形产品时的决策过程和行动被称为( ).A．购买决策 B．购买行为C．消费者的决策过程 D．购后评价9．在决策过程中，消费者收集各种产品或服务的信息被称做( ). A．确认需求 B．寻找信息C．方案评估 D．购买评价10．大型市场与细分市场相比( ).A．更大 B．更具同质性C．利润更加丰厚 D．所有都对11．产品特征的另一个名称是( ).A．营销组合要素 B．定位策略C．属性 D．形象12．下面的哪一项不是由竞争带来的常规商业反应( ).A．减少了产品选择 B．寻求到新的产品概念C．提升了产品质量和消费服务 D．带来更多的市场细分13．细分市场最重要的因素是( ).A．测定竞争类型 B．消费者需求C．人口特征 D．购买行为14．下列哪种信息类型通常是营销计划的一部分( ).A．公司的情况 B．竞争者的情况C．不在公司掌控范围的信息 D．以上皆是15．营销组合中一组只有细微差异的、用来满足不同市场需求的一组相似产品被称为一个( ).A．产品线 B．品牌C．产品品种 D．延伸产品16．对商家而言，产品开发过程的关键部分是（）。
营销策划师工作职责
营销策划师工作职责职位概述营销策划师是公司营销团队中的核心职位之一，负责制定和实施全面的市场营销策略和计划。
他们需要具备全面的市场营销知识和技巧，以便能够分析市场趋势和竞争环境，并制定有效的营销策略来增加品牌影响力和市场份额。
职责和任务1. 制定营销战略和计划：根据公司的目标和市场情况，制定全面的市场营销战略和计划，包括目标市场的选择、品牌定位、推广渠道等，以实现公司的营销目标。
2. 市场研究和分析：负责对目标市场进行深入的研究和分析，收集和整理相关的市场数据和竞争情报，了解目标市场的需求和趋势，为制定有效的营销策略提供支持。
3. 品牌管理：负责品牌形象的管理和传播，包括品牌定位、市场定位、品牌价值观等方面，确保品牌在目标市场中得到良好的认知和认可。
4. 营销活动策划：负责组织和策划各类营销活动，包括线上线下的促销活动、产品发布会、展览等，以提升品牌知名度和产品销量。
5. 市场推广和传媒合作：负责与媒体、广告公司等合作，制定和执行广告、宣传推广等营销活动，提升品牌曝光度和市场影响力。
6. 销售支持和培训：与销售团队密切合作，提供市场支持和培训，例如提供销售工具和资料，培训销售技巧和知识，以提高销售业绩。
7. 监测和分析营销效果：负责监测和分析各类营销活动的效果，包括广告投放效果、销售数据等，及时调整和优化市场营销策略，以提高营销活动的效果和ROI。
8. 与合作伙伴和供应商的沟通和协调：与合作伙伴和供应商保持良好的合作关系，确保合作项目的顺利进行和完成。
任职要求1. 熟悉市场营销理论和知识，具备扎实的市场分析和策划能力。
2. 具备优秀的沟通和协调能力，能够与内外部各方有效合作，完成市场营销策划工作。
3. 良好的项目管理能力，能够同时处理多个项目，保证项目按时完成。
4. 具备创新思维和执行力，能够提出创新的市场营销策略，并将其付诸实践。
5. 能够承受工作压力，具备良好的团队合作和问题解决能力。
6. 熟练运用市场分析和策划工具，例如市场调研、竞争分析、SWOT分析等。
中级策划师
中级策划师1. 引言中级策划师是一个在各行业中广泛存在的职位，他们通常负责制定和执行项目的策划方案。
本文将探讨中级策划师的工作职责、技能要求以及发展前景，并提供一些建议来帮助有志于成为中级策划师的人们。
2. 工作职责中级策划师在项目的不同阶段承担不同的职责，主要包括：•与客户合作，了解他们的需求和目标；•分析市场和竞争对手，进行市场调研；•制定策划方案，包括目标、策略和实施计划；•协调资源和团队，确保项目按计划进行；•监督项目的执行和进展，及时解决问题和调整方案；•分析项目结果，评估项目的成功和不足之处。
3. 技能要求成为一名出色的中级策划师需要具备以下技能：3.1. 沟通能力中级策划师需要与客户、团队成员和其他利益相关者进行有效的沟通。
他们必须能够清晰地表达自己的想法和建议，并理解他人的需求和意见。
良好的沟通能力能够帮助中级策划师与团队合作，并与客户建立良好的关系。
3.2. 分析能力中级策划师需要通过市场调研和竞争分析来收集和整理信息。
他们必须能够准确地评估市场需求和趋势，并根据这些信息制定相应的策略。
分析能力对于制定有效的策划方案至关重要。
3.3. 项目管理能力中级策划师通常需要同时处理多个项目，因此良好的项目管理能力对于他们来说非常重要。
他们需要能够制定合理的时间表和资源安排，并在有限的时间内完成任务。
项目管理技能可以帮助中级策划师更好地组织团队和协调工作。
3.4. 创意能力策划过程中，中级策划师需要提供创造性的解决方案和创意思维。
他们需要能够从市场调研中发现机会，并提出独特的策略来实现目标。
创意能力可以帮助中级策划师在竞争激烈的市场中脱颖而出。
4. 发展前景中级策划师是一个具有良好职业发展前景的职位。
随着对市场调研和策划方案需求的增加，中级策划师的市场需求也在不断增长。
一些中级策划师还有机会晋升为高级策划师，负责更大范围的项目和团队。
此外，中级策划师在不同行业都有很多发展机会。
他们可以选择在广告、公关、市场营销等领域工作，也可以选择在政府、非营利组织等机构中从事策划工作。
全国高等教育自学考试《市场营销学》真题及解析精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版全国高等教育自学考试《市场营销学》真题及解析1. 【单项选择题】（江南博哥）WQ公司宣称其“畅想机器人”能够满足老年人居家养老的基本需求，陪伴、看护、简单医疗诊断等，该公司的市场营销哲学是（）A. 生产导向B. 顾客导向C. 产品导向D. 推销导向正确答案：B参考解析：顾客导向是指对市场中每一位顾客的需要都加以区分，并收集不同顾客的历史交易信息、消费习惯和偏好信息等各种相关资料，以此为基础为市场中不同的顾客分别提供其所需要的产品或服务。
2. 【单项选择题】雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对“防霾口罩”的需求属于（）A. 负需求B. 无需求C. 有害需求D. 过量需求正确答案：D参考解析：过量需求是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。
3. 【单项选择题】基于迈克尔·波特教授提出的价值链理论，下列不属于支持性活动的是（）A. 服务B. 人力资源管理C. 技术开发D. 企业基础设施正确答案：A参考解析：迈克尔·波特教授提出的价值链理论，其核心思想是将企业活动归结于五种基础活动（内部后勤、生产经营、外部后勤、销售和服务）和四种支持性活动（人力资源管理、技术开发、采购和企业基础设施），并认为这九种活动共同组成了企业的价值链。
4. 【单项选择题】某电商购物平台和某视频网站平台联合推出联名年卡，这一举措不仅为消费者节省年卡费用，还为客户提供更多选择。
这种关系营销的实现策略是（）A. 建立社会联系B. 构建顾客资产C. 建立财务联系D. 建立结构性联系正确答案：D参考解析：建立结构性联系，即企业通过与顾客建立结构性和系统性的联系而使双方成为真正意义上的合作伙伴。
5. 【单项选择题】CQ笔记本电脑公司营销信息系统需要营销人员及时提供订货数量、销售额、产品成本等信息。
这种提供最基本营销信息的子系统是（）A. 内部报告系统B. 营销情报系统C. 营销调研系统D. 营销决策系统正确答案：A参考解析：内部报告系统也叫作内部会计系统，是营销管理人员经常使用的最基本的信息系统。
市场营销策略理论知识考核试题及答案
市场营销策略理论知识考核一、选择题1. “沙市日化活力28”，这种品牌策略属于[单选题] *A.多种商标B.统一品牌C.品牌扩展D.企业名称与品牌并用√2. 某商场经营的某品牌36英寸彩电，单位成本1200元/台，成本加成率为20%，则每台电视机的销售价格为[单选题] *A.1280元B.1440元√C.1360元D.1600元3. 企业经营的产品组合中包含的产品线的数量，被称为产品组合的[单选题] *A.广度√B.深度C.长度D.关联性4. 企业生产经营的所有产品都采用一个品牌名称，这种品牌策略属于[单选题] *A.个别品牌B.统一品牌√C.品牌扩展D.品牌延伸5. 消费者在购买衬衣时，透过包装能够看到衬衣的花色、款式、质地等特点，这体现包装的[单选题] *A.新鲜感B.便利感C.直观感√D.信任感6. 当商品价格制定得较低时，企业的资金周转速度将[单选题] *A.加快√B.延缓C.不变D.停滞7. 产品的市场价格在最高和最低之间的具体价位，往往受制于[单选题] *A.成本B.竞争情况√C.需求D.政府政策8. 流通领域制定商品价格的主要依据是[单选题] *A.生产成本B.流通费用√C.利润D.税金9. 成本加成定价法源于[单选题] *A.生产观念√B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念10. 商品价格的最低经济界限是[单选题] *A.固定成本B.生产成本√C.变动成本D.流通费用11. 营销学认为营销价格就是[单选题] *A.经济学价格B.市场价格√C.均衡价格D.统一价格12. 某企业仿制曾经在欧洲市场非常流行的某款服装，从新产品角度看，该企业生产的服装属于[单选题] *A.全新产品B.换代新产品C.改进新产品D.仿制新产品√13. 核心产品是指向顾客提供的[单选题] *A.产品形式B.产品质量C.产品特色D.产品效用√14. 某生产企业销售空调，根据消费者能够接受的最终价格来推算产品的批发价和出厂价。
0901市场营销策划师中级试卷
市场营销策划师（中级）考试试卷考生注意事项1．本试卷分Ⅰ卷和Ⅱ卷，总分值为150分，考试历时150分钟，考试终止后将试卷、答题卡一并交回。
2．答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、考试所在地填写清楚。
3．请认真阅读各类题目后回答下列问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应位置。
4．注意：单项选择题：40道，每题1分；多项选择题：25道，每题2分；判定题：10道，每题1分；简答题：5道，共25分；论述题：1道，共10分；案例题：1道，共15分；考试总时刻：150分钟Ⅰ卷一、单项选择题(本大题共40小题，每题1分，共40分)1. 在依照客户背景设计沟通方式中，从事财务、电脑、技术性质工作职业的人多半属于（）的客户。
A.听觉型B.视觉型C.务实型D.分析型2. 若是企业按FOB价出售产品，那么产品从产地到目的地发生的一切短损都将由（）承担。
A.顾客B.企业C.承运人D.保险公司3. 在广告预算方式中，预定广告经常使用的一种方式是（）。
A.目标达到法B.销售单位法C.百分率法D.支出可能法4. 关于客户的负反馈，销售人员应该持有（）态度。
A.反对B.否定C.认同D.不关切5. 企业选择复用包装决策的目的是（）。
A.节约本钱B.方便顾客购买和利用C.通过给消费者额外利益而扩大产品销售D.幸免某一商品推销失败而阻碍其他商品的声誉6. 当客户在销售人员介绍产品时，反复询问有关利用上的细节问题或反复阅读说明书，说明客户（）。
A.有购买意向B.对产品还有一点犹疑和一些方面细节的不了解C.从优柔寡断到下了决心D.不仅对该产品极感爱好，而且也预备付款购买了7. 企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓舞方法，其中最为常见的是（）。
A.奖金B.旅行C.佣金D.销售竞赛8. 企业对产品线中各牌号的产品所包括的花色、样式、品种的数量作出的决策属于产品组合的（）。
A.广度决策B.长度决策C.深度决策D.关联性决策9. 以下关于促销与营销关系的说法正确的选项是（）。
市场营销考试试题及答案(考试必备)
2013年市场营销考试试题及答案 (考试必备)一、单项选择题(每题1分，共30分)1. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。
可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于( )A. 潜伏需求B. 充分需求C. 不规则需求D. 过量需求2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是( )A. 推销观念B. 生产观念C. 市场营销观念D. 社会市场营销观念3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。
根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的( )A. 问号类战略业务单位B. 明星类战略业务单位C. 现金牛类战略业务单位D. 狗类战略业务单位4. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产.旅游等业务，这种多角化增长方式属于( )A. 集团多角化B. 同心多角化C. 水平多角化D. 关联多角化5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。
这种追求最大子市场的倾向叫( ) A. 市场营销近视 B. 超细分战略C. 反细分战略D. 多数谬误6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。
以促销自己的产品。
他们对市场进行细分的方法是( )A. 地理细分B. 人口细分C. 心理细分D. 行为细分7. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。
这种行为称为( ) A. 年度计划控制 B. 赢利能力控制C. 效率控制D. 战略控制8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的( )A. 愿望竞争者B. 一般竞争者C. 产品形式竞争者D. 品牌竞争者9. 高机会和高威胁的业务属于( )A. 理想业务B. 冒险业务C. 成熟业务D. 困难业务10. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于( )A. 习惯性购买行为B. 寻求多样化购买行为C. 化解不协调购买行为D. 复杂购买行为11. 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。
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A、商务策划原理
B、技术经济学
C、心理学
D、信息分析
2、产品功能定位方法是（）。
A、以产品给客户带来的形象变化为导向，如娃哈哈
B、以产品功能所产生的消费效果为导向，如农夫山泉
C、以产品的使用功能为导向，如蓝天六必治
D、以产品特征为导向，如白加黑
答案：C
3、门类最多的策划领域是（），包括：广告策划、公共关系策划、CIS策划、促俏活动策划、网络营销策划等。
A、管理策划
B、营销策划
C、战略策划
D、融资策划
4、广告策划深入创意的"凝神"原则主张：（）。
A、突出。
要突出卖点。
B、联想。
要"一语多关"，产生联想，提高信息含量。
C、要采取暗示、悬念、寓情等方法，使消费者关注。
D、形象。
要对产品及其特性进行"真实地夸张".
答案：C
5、企业的决策的决策思想变成全体员工的行动，是需要一个过程的。
因此，策划要相对于管理者（）所需的时间超前。
A、思维降解
B、行动分解
C、行为分解
D、认识降解
6、企业的决策的决策思想变成全体员工的行动，是需要一个过程的。
因此，策划要相对于管理者（）所需的时间超前。
A、思维降解
B、行动分解
C、行为分解
D、认识降解
7、平行品牌策略是指（）
Ａ、一个企业一个品牌、多种产品
Ｂ、一个企业多种产品，多种品牌，甚至一种产品，多种规格、多种品牌
Ｃ、利用设计和品牌从事销售而不生产
Ｄ、把统一的企业品牌与个别的产品标记连接在一起，形成以共性为基础、差别很明显的品牌家族。
8、企业战略策划方案是一个思想体系，主要包括（）、根本目的、主要目的、竞争手段和行动步骤等。
A、宏观政策
B、市场机会
C、行动纲要
D、领导方针
9、决策基因的判断功能，是（）
A、策划者外在表现出来的创新能力
B、策划者外在表现出来的判断能力
C、策划者外在表现出来的整理能力
D、策划者内在决策能力
A、文案格式
B、技术经济学
C、心理学
D、信息分析
11、决策基因的整理功能在OK决策思维模型上，一般由（）构成。
A、多个决策点加决策目标
B、所有的决策点
C、Y轴加决策点
D、F2线加决策点
12、属于判断类知识结构的有（）
A、文案格式
B、技术经济学
C、心理学
D、信息分析
13、（）是一个包括企业各种业务之间、与各个合作伙伴之间、内部各个部门之间、投入产出之间、目标与目标之间等主要关系的总和。
A、生态策划方案
B、融资策划方案
C、管理策划方案
D、投资策划方案
14、文化观念定位方法是（）
Ａ、以文化和观念为导向，如诸葛亮香烟Ｂ、以消费者为导向，如太太口服液
Ｃ、以消费期望为导向，如扳倒井Ｄ、以产品特证为导向，如白加黑
15、产品功能定位方法是（）。
A、以产品给客户带来的形象变化为导向，如娃哈哈
B、以产品功能所产生的消费效果为导向，如农夫山泉
C、以产品的使用功能为导向，如蓝天六必治
D、以产品特征为导向，如白加黑
答案：C。