腾讯 马化腾(管理)
马化腾对话员工管理制度
马化腾对话员工管理制度马化腾是中国互联网领域的杰出人物，他创立的腾讯公司是中国最大的互联网企业之一。
作为一家拥有数十万员工的大型公司，腾讯有着严格的员工管理制度，这些制度是公司持续发展和稳定增长的基础。
在这篇文章中，我们将描绘马化腾对话员工管理制度的场景，以便更好地理解腾讯公司的管理模式。
马化腾坐在会议室的主席台上，面前坐着一群来自不同部门的员工。
他微微一笑，开始讲话：“大家好，很高兴能和大家一起分享我们腾讯公司的员工管理制度。
作为一家拥有海量用户和产品的公司，我们需要一个有效的管理制度来保证公司的正常运转和员工的发展。
”“首先，我想强调的是，腾讯公司非常重视员工的个人成长和发展。
我们提供各种培训和学习机会，让员工不断提升自己的技能和能力。
同时，我们也鼓励员工参与项目和团队，培养他们的团队合作和沟通能力。
只有员工不断成长，公司才能持续发展。
”“其次，我们注重员工的工作环境和福利待遇。
我们提供宽敞舒适的办公空间，充足的健康饮食和职业生涯规划。
同时，我们也重视员工的健康和福利，提供全面的保险和医疗福利。
只有员工身心健康，才能为公司创造更大的价值。
”“再者，我们重视员工的激励和认可机制。
在腾讯，我们设立了多种激励机制，包括薪酬激励、晋升机会和年度表彰奖励。
我们也鼓励员工分享创新思想和经验，提供更多展示和发展的机会。
只有员工得到认可和激励，才能更加积极地投入工作。
”“最后，我们强调员工的自主和创新精神。
在腾讯，我们鼓励员工提出新想法和解决方案，倡导自主管理和创新实践。
我们也支持员工参与社会公益和慈善事业，培养他们的社会责任感和影响力。
只有员工拥有自主和创新精神，公司才能领先于市场竞争。
”马化腾的讲话引起了员工们的共鸣和思考。
他们深刻体会到，腾讯公司之所以能够取得成功，得益于对员工的关爱和支持。
在腾讯这个大家庭中，每个员工都能够找到自己的位置和价值，实现个人的梦想和事业的成功。
这就是腾讯公司的员工管理制度，也是马化腾对员工的关怀和信任。
腾讯最大股东竟然不是马化腾,工商银行才是腾讯幕后控制人
腾讯最大股东竟然不是马化腾，工商银行才是腾讯幕后控制人腾讯、阿里巴巴、百度中国三大互联公司有一个共同的特点,就是他们的最大股东都不是他们的创始人,而且也不是中国企业。
阿里巴巴的大股东是日本软银、百度的大股东是美国的德丰杰,腾讯的大股东是南非报业集团HIM。
因为中国与日本的关系,所以阿里巴巴多年因为大股东的事情也产生了颇多争议。
李彦宏从美国归来拿了美国投行的钱可以理解,马云为了顶住互联网泡沫以2000万美金的价格就把阿里巴巴给卖了。
腾讯当年又是为什么落入南非人之手呢?腾讯创业初期,IDG和盈科数码以各占腾讯20%股份的代价向腾讯投资了220万美元。
马化腾及其团队持股60%。
2001年6月,香港盈科以1260万美元的价格将其所持腾讯控股20%的股权悉数出售给MIH 米拉德国际控股集团公司。
之后,MIH 从盈科手中购得20%腾讯股权的同时,还从IDG手中收购了腾讯控股13%的股份。
2002年6月,腾讯控股其他主要创始人又将自己持有的13.5%的股份出让给MIH,腾讯的股权结构由此变为创业者占46.3%、MIH占46.5%、IDG占7.2%。
2003年8月,腾讯创业团队将IDG所持剩余股权悉数购回,并从MIH手中回购少量股权,经过股权结构的重新调整,最终完成了上市前MIH与创业团队分别持股50%的股权结构。
随着腾讯市值超过3350亿美元,其最大股东南非Naspers所持的近34%股份价值增至逾1100亿美元,比该公司自己的市值还高出20%。
HIM是现在是南非报业集团(Naspaer)全资子公司。
不过之后,宇宙第一银行中国工商银行以数十亿的美金入股了南非标准银行,成为了南非标准银行的第一大股东,于是网上许多人就传言腾讯已经落入了工商银行的口袋,事实是不是这样的呢?南非标准银行(SB),之前宇宙第一大行以五十多亿美金入股SB,为第一大股东,占股20%,第二股东是PIC,占股13.2%。
而问题的关键是SB真的是南非报业的控股股东么?PIC是类似中国的社保基金。
腾讯主要管理团队介绍
腾讯主要管理团队介绍马化腾:主要创办人，首席执行官马化腾，腾讯公司主要创办人之一，董事会主席、执行董事兼首席执行官，全面负责本集团的策略规划、定位和管理。
1998年创立本集团前，马先生曾在中国电信服务和产品供应商深圳润迅通讯发展有限公司主管互联网传呼系统的研究开发工作。
马先生于1993年取得深圳大学理学士学位，主修计算机及应用。
刘炽平:总裁刘炽平，腾讯公司总裁。
2005年加盟腾讯，出任本公司首席战略投资官，负责公司战略、投资、并购和投资者关系;于2006年升任总裁，协助董事会主席兼首席执行官监督公司日常管理和运营。
2007年，被任命为执行董事。
加入腾讯之前，刘先生为高盛亚洲投资银行部的执行董事及电信、媒体与科技行业组的首席运营官，并曾在麦肯锡公司从事管理咨询工作。
刘炽平先生拥有美国密歇根大学电子工程学士学位，斯坦福大学电子工程硕士学位以及西北大学凯洛格管理学院工商管理硕士学位。
张志东:主要创办人，首席技术官张志东，腾讯公司主要创办人之一，身兼执行董事和首席技术官，全面负责本集团专有技术的开发工作，包括基本即时通信平台和大型网上应用系统的开发。
1998年创立本集团前，张先生在深圳黎明网络有限公司任职，主要负责软件和网络应用系统的研究开发工作。
张先生于1993年取得深圳大学理学士学位，主修计算机及应用，并于1996年取得华南理工大学计算机应用及系统架构硕士学位。
许晨晔:主要创办人，首席信息官许晨晔，腾讯公司主要创办人之一，首席信息官，全面负责网站财产和社区、客户关系及公共关系的策略规划和发展工作。
1998年创立本集团之前，许先生在深圳数据通信局任职，累积丰富软件系统设计、网络管理和市场推广及销售管理经验。
许先生于1993年取得深圳大学理学士学位，主修计算机及应用，并于1996年取得南京大学计算机应用硕士学位。
陈一丹:主要创办人，首席行政官陈一丹，腾讯公司主要创办人之一，首席行政官，全面负责集团行政、法律、人力资源和公益慈善基金事宜。
腾讯公司创始人 现任CEO 马化腾
腾讯公司创始人现任CEO 马化腾马化腾，这个年仅34岁的年轻人缔造了一个风靡中国的“网络神话”他，创业7年身家9亿；让2亿中国人改变了沟通习惯，打造了最具知名度的“深圳制造”；与软件巨擘微软争锋中国网络通信市场，被美国《时代周刊》和有线新闻网评为2004年全球最具影响力商界人士之一，他就是年仅34岁的深圳市腾讯计算机系统有限公司CEO 马化腾。
潮州小子闯深圳尽管创造了中国网络领域其中一个最经典的神话，被视为中国IT界的“风云人物”，但当记者见到这位低调的神话创造者的时候，马化腾则更象是一位儒雅而内敛的斯文学者。
即使谈到1月份为了赈济南亚海啸灾区，马化腾捐出了自己的“88888”QQ号，并被意外地拍卖出26万元“天价”的时候，他也只是一笑置之。
只有谈到计算机和网络，马化腾才会不时露出开心的笑容和得意。
看得出，他是一个完全沉浸在IT感觉的人。
1984年，13岁的马化腾跟随父母从海南来到深圳，一个百业待举却充满希望的年轻城市。
进入大学后，曾经酷爱天文的马化腾在深圳大学却选择了计算机专业，“毕竟天文太遥远了”他说。
在深大的岁月，马的计算机天赋已经让老师同学刮目相看，他既可以成为各种病毒的克星，又可以为学校的PC维护提供解决方案，有时还干些将硬盘锁死的恶作剧，让机房管理员哭笑不得。
谈起大学的趣事，马化腾回味无穷。
1993年从深圳大学毕业后，马化腾进入润迅公司，开始做软件工程师，专注于寻呼软件的开发，并一直做到开发部主管的位置上，这段经历使马化腾明确了开发软件的意义就在于实用，而不是写作者的自娱自乐。
而也正在这一年，他的大学师兄史玉柱开发的“汉卡”软件已经红遍中国，巨人集团名噪一时。
从师兄的身上，马化腾得到了某种启示。
马化腾是潮州人，潮州人那种深入到骨髓里的商业细胞开始在马的身上“激活”。
当时正是股市最红火的年代，聪明的马化腾于是与朋友一起开发了针对股民的“股霸卡”，结果这个软件一炮而红，在赛格电子市场甚至卖到断市。
白手起家的成功人士马化腾_励志人物
白手起家的成功人士马化腾马化腾腾讯公司主要创办人之一，董事会主席、执行董事兼首席执行官，全面负责腾讯的策略规划、定位和管理。
马化腾也是白手起家的人士之一，马化腾是怎样白手起家的呢?小编整理了成功人士马化腾白手起家的历程，欢迎阅读!马化腾的简介：中文名：马化腾外文名：Pony别名：小马哥国籍：中国星座：出生日期：1971年10月29日毕业院校：深圳大学计算机与软件学院主要成就：改变中国SNS现状，1998年创立腾讯公司，成立腾讯慈善基金会。
代表作品：腾讯QQQQ号码：10001广东汕头人，腾讯主要创办人之一，现担任公司控股董事会主席兼首席执行官，被称为“QQ之父”，曾在深圳大学主修计算机及应用，于1993年取得深大理学学士学位。
1998年和好友张志东注册成立"深圳市腾讯计算机系统有限公司"。
20xx年马化腾当选中国经济十年商业领袖，腾讯入选《财富》“全球最受尊敬50家公司”。
《福布斯》20xx年福布斯中国富豪榜单，以403.2亿元位列第四。
马化腾成功人士马化腾白手起家的事迹：马化腾，英文名Pony，1971年10月29日出生于海南省东方市。
马化腾出身富裕，其父亲马陈术生于1940年，潮汕人，曾担任交通部海南八所港务局副局长，深圳市航运总公司总经理，深圳市盐田港集团有限公司副总经理等，1997年还曾为盐田港上市公司的董事，至退休。
其母亲黄惠卿，在腾讯公司创立时曾拥有60%的股份，并很长时间担任深圳市腾讯计算机系统有限公司法人代表。
虽然家庭富庶，但马化腾的创业资本更多是来自自己的积累。
童年时，当时马化腾的父母在东方市(原属广东省，海南建省后划归海南省)工作，1984年读初二时马化腾随家人迁至深圳。
后就读于深圳大学，毕业于该校计算机系计算机专业。
马化腾的惠多站叫Pony-soft，Pony是马化腾在大学期间为自己取的英文名字，英文意思是小马驹，腾讯的员工喜欢私下谈话称其为“小马哥”，而当面则叫他pony。
马化腾管理企业的方法
马化腾管理企业的方法
马化腾作为腾讯公司的创始人和首席执行官，在管理企业方面有着自己的独特方法。
以下是一些可能的管理方法：
1. 注重细节：马化腾在管理企业时非常注重细节，他相信细节决定成败。
他要求团队在开发产品时考虑到每个细节，包括用户体验、功能设计、界面设计等等。
这种注重细节的管理方式使得腾讯的产品更加精致、易用，也赢得了用户的喜爱。
2. 强调团队合作：马化腾非常注重团队合作，他相信只有团队齐心协力才能取得更大的成功。
他鼓励员工之间互相协作，共同解决问题，同时也重视员工的意见和建议，让员工参与到公司的发展中来。
3. 创新驱动：马化腾认为创新是企业发展的关键，他鼓励员工不断尝试新的产品和技术，以满足用户的需求。
他也积极推动公司内部的创新，让员工有足够的空间和资源去实现自己的想法。
4. 长期规划：马化腾在管理企业时注重长期规划，他相信只有长远的发展才能让企业更加稳健和可持续。
他要求团队在制定计划时要考虑未来的发展趋势，同时也注重公司的社会责任和可持续发展。
5. 人才培养：马化腾认为人才是企业最宝贵的资源，他非常注重人才培养和引进。
他鼓励员工不断学习和成长，同时也通过各种方式吸引和留住人才。
总的来说，马化腾的管理方法注重细节、团队合作、创新驱动、长期规划和人才培养，这些方法使得腾讯公司在激烈的市场竞争中保持领先地位，并不断发展壮大。
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作为一名听众，我对马化腾的演讲深感启发。他的思想观点和实践经验给我带来了许多新的思考。首先，他强调了创新的重要性。他认为只有不断创新，才能跟上时代的步伐并在竞争中立于不败之地。此外，他还强调了用户体验的重要性，指出用户的需求是企业发展的根本。这使我意识到无论在何种行业，都应该始终把用户放在首位。
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马化腾与腾讯心得体会篇一
马化腾是中国互联网业界的一位知名人物，他是腾讯集团的创始人之一。近日，他在一次商业论坛上发表了关于互联网行业的演讲，让人们对其思考方式和经营理念有了更深入的了解。本文将从演讲主题，演讲风格，演讲内容三个方面对马化腾的演讲进行分析。
第三段：提倡团队合作，注重员工发展。
马化腾非常注重团队合作，他认为优秀的团队是实现公司长期发展的关键。在他的带领下，腾讯成立了一支业内最强大的技术团队，他们相互协作，勇于挑战，共同推动公司的发展。同时，马化腾也非常注重员工的发展。他提出“为了员工发展，让每个人都变成天才”的口号。他鼓励员工不断学习和成长，鼓励他们创新思考，提供良好的发展机会和环境。在跟随他的领导下，我深感团队合作的重要性，也体悟到个人的成长与公司的发展是相辅相成的。
段落三：马化腾对技术的热爱与创新。
一个优秀的企业家不仅要有决断力，更要有对技术的深刻认识。马化腾被认为是中国互联网行业的一位技术先驱。他不仅在QQ聊天软件中加入了很多创新的功能，如QQ农场、QQ音乐等，而且也在自己的公司推动技术的升级和变革。例如，他最近推出的微信小程序也是一种前所未有的创新。
马化腾对话员工管理制度
作为我国互联网行业的领军人物，马化腾一直关注企业的管理制度，认为再小的公司也需要制度，没有好的管理制度就是公司的灾难。
以下是对马化腾关于员工管理制度的对话摘要，以期为我国企业提供借鉴。
二、对话摘要1. 制度的重要性马化腾表示，一个企业如果没有好的管理制度，就会陷入混乱，甚至会导致优秀员工变成坏员工。
他认为，制度是保障企业良性发展的基石，无论大小企业都需要建立一套完善的管理制度。
2. 信任与制度马化腾认为，企业应建立在不信任任何人的基础上设立制度，防范风险和漏洞。
虽然忠诚度是需要的，但忠诚度是会变化的，因此，企业应依靠制度来规范员工行为。
3. 腾讯的管理理念马化腾表示，腾讯的管理理念是“让状态最好的人上场”。
他认为，状态好可以有很多理解，但以他的观察，状态最好的时候是在投入、专注在产品这件事情上。
腾讯从创办以来，一直在做互联网的产品，产品为先、用户为本，这是写在腾讯基因里的文化。
4. 产品为先、用户为本马化腾强调，产品是现代社会的基本组件之一，好的产品能够嵌入并改善我们的工作生活。
因此，企业应把心思放在产品里，到一线去，关注用户需求，不断提升产品品质。
5. 做好产品，最重要的是上心马化腾认为，做好产品，最重要的是上心。
只有真正对产品、业务足够上心，才能体会用户的真实感受，才能在产品中创造出价值。
6. 制度与人性马化腾表示，一个不好的制度会把优秀的员工变成坏员工。
因此，企业在制定制度时，要充分考虑人性，既要规范员工行为，又要激发员工潜能。
马化腾的员工管理制度强调了制度的重要性、信任与制度的关系、腾讯的管理理念、产品为先、用户为本、做好产品的重要性以及制度与人性之间的关系。
这些观点对我国企业具有重要的借鉴意义，有助于企业建立完善的管理制度，提高员工素质，促进企业良性发展。
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腾讯：鲜为人知的“水”凶猛2009-10-12 10:36:13 作者：林涛来源：中国企业家[字体：大中小]关键字：腾讯鲜为人知发展策略--------------------------------------------------------------------------------自1999年2月QQ上线到现在，十年间，马化腾把一个最轻、最不主流的IM做成了中国互联网王国里无处不在的“水公司”，腾讯的王道是什么？是“抄袭”吗？仅是跟随战略吗？看上去，马化腾和腾讯王国达到了一个巅峰：2300亿港元的互联网“市值王”，2009年上半年54亿元的销售额，活跃帐户数达到4.480亿，最高同时在线帐户数达到6130万。
这些破天荒、彪悍数字的背后却站立着一个并不彪悍的人。
这个被称作“小马哥”的潜行者，在中国互联网大佬里，不是最先行的（早期ICQ有五六十款模仿者），不是最帅的（以前是张朝阳，现在是李彦宏），也不是最有野心的（你当然会想到马云），“不比一般人聪明”，不够凶猛、缺乏传奇，总之，不够酷。
业界对腾讯有敬畏也有愤怒。
腾讯有点像互联网界的微软，凭借着强大的用户基础和“后发制人”战略，先后在休闲游戏、网络游戏、门户、电子商务等领域攻城略地，最近，被谈论得最多的则是QQ邮箱、QQ输入法、QQ旋风、QQ影音等的来势汹汹。
在这过程中，腾讯的一些做法被某些同行指责为“抄袭”。
一贯谨慎的马化腾喜欢使用“渗透”这个词汇来代替进攻。
这份谨慎使得腾讯在过去十多年里几乎没有犯过大错，同时代的中国互联网大佬，大都曾经因为冒进而吃过苦头，包括盛大陈天桥的“盒子”、马云收购雅虎中国。
对外部人而言，马化腾的凶猛王道只是一个垄断者不断扩张的传统故事，但对腾讯内部员工而言，让腾讯一骑绝尘的并不仅仅是所谓的腾讯模式，更为重要的是马化腾管理公司的方式。
其核心在于，永远认为公司处于危险之中的马化腾，在“用户体验，快速迭代”这一战略下，建立了一整套从运营、产品、技术创新、管理，到数据挖掘、企业文化等的学习型系统。
当这套系统被赋予一种明确的方向，发挥出的能量是可怕的。
在内部演讲中，马化腾不断强化这种方向感，“就像日常生活中人们对水和电的依赖一样，我们要做成互联网上的水和电。
”是的，互联网之水。
中国有三家最重要、也是市值最高的“互联网之水”——全业务模式平台型公司，腾讯、阿里巴巴、百度。
这三家公司分别依托IM、搜索和电子商务，又都同时在试图以全业务的模式进入对方领地，结果他们每家公司都有了自己的搜索、IM和电子商务。
过去几年，他们之间已经有过多次小规模的短兵相接。
不过在一番试探之后，三家公司均发现对方的实力不俗，强行进入对方领地难度太大。
他们都有自己鲜为人知的“重武器”。
这是一场关系未来的“水之战争”。
“搜索、电子商务这两个硬仗一定要坚持打。
”马化腾用少有的强硬语气回应《中国企业家》。
他并没有透露自己在搜索引擎和电子商务市场决战的时间表。
不过在采访结束几天之后，腾讯旗下搜搜网悄然用自己的搜索引擎更换了过去几年中一直使用的谷歌引擎。
从腾讯的受挫开始说起马化腾在产品多元化上遇到的挫折比你想像的要大。
2002年，腾讯就开始决定上马网络游戏，当时马化腾带着团队去上海拜访陈天桥，到美国观摩E3游戏展会，不过对于上马网游，腾讯的高层内部有不同意见，“其实最大的问题是离我们当时能力很远，几个创始人没干过，不懂，然后周围也没有这样一个经理人，不懂。
”马化腾回忆。
最后的决定是从韩国引进游戏来代理运营。
后来，签下了一个30万美元的《凯旋》，结果当时由于游戏自身和腾讯缺乏网络游戏运营经验，《凯旋》变成了“卡旋”，马化腾专门从公司外招来做《凯旋》的人也都全部离开了腾讯。
《凯旋》失败之后，公司里面的反对声音又大了起来，“有质疑的声音的，就是腾讯做棋牌类游戏的平台比较合适，做大型网游离IM太远了。
我们是不应该进入那个领域的。
”负责腾讯网络游戏业务的互动娱乐业务系统执行副总裁任宇昕回忆。
有了这次教训后，马化腾抽调了最核心的技术骨干投入游戏研发，开发出一款休闲游戏《QQ堂》，QQ堂一开始也很不成功，半年后回炉再造后才逐渐好转起来。
不过这种休闲游戏并不能像盛大的《传奇》那样带来巨额收入，到2005年，腾讯推出了第一款自主研发的大型网游《QQ幻想》。
“很梦幻的开局。
”任宇昕说，刚刚开始公测，《QQ幻想》就获得了66万用户，创造了国内网游的纪录。
但是好景不长，由于《QQ幻想》产品设计得有些简单，很多人很快就全部过关，而且当时正是陈天桥、史玉柱推广免费游戏，走收费模式的《QQ幻想》没能跟上大势，结果这款游戏成为了一款高开低走的作品。
腾讯在网络游戏市场所经历的诸多挫折证明了一个问题：庞大用户平台的推广只是腾讯多元化成功的一个必要条件，却并非充分的条件。
马化腾再次祭出腾讯最为熟悉的跟随策略后，腾讯的网游业务方才拨云见月，“我们以务实的角度去考虑选哪些类型的游戏，去选前人已经跑开，证明能够成功的种类。
”2008年，腾讯选择了两款在韩国被证明成功、但是在中国尚未运营成功的游戏，《地下城与勇士》以及《穿越火线》，这两款游戏最后都突破了100万人同时在线的大关。
马化腾选择游戏的标准是，“（为了）填补哪一个最可能成功的细分领域，就专门去找，或者是去投资。
”然后把“细分领域也能够做到很透，做到极致”。
从用户需求出发，对用户的细分和服务，这正是拥有海量用户的腾讯的拿手好戏。
腾讯在代理国外网络的同时也介入到对所代理产品的研发中，“我们不是简单一个运营商，是运营商再加上一些合作，包括联合研发，只有这样才能真正获得成功。
”马化腾说。
比如，腾讯代理的最受欢迎的网游之一《穿越火线》，腾讯就根据中国用户的体验和反馈进行了很多调整。
马化腾在网络游戏领域的多年耕耘终于收到回报。
在2009年第二季度，腾讯网络游戏收入达到12.41亿元，从而超过盛大的12.305亿元成为国内第一，腾讯网络游戏的收入占到整个中国网络游戏市场总额61.79亿元中的20.2%，远远高于排名第三的网易游戏的7.8亿。
网络游戏已经占据了腾讯当季总收入28.784亿元中的将近一半，以腾讯网络游戏的增长态势看，网络游戏在腾讯整体收入中的占比超过一半并非难事。
让我们转过头来看看马化腾另一个“受挫”故事——QQ邮箱。
聊到QQ邮箱时，马化腾回忆说，“前面一年半快两年是很痛苦的，试了几个路都做不通的。
”四年前的2005年3月，马化腾在收购张小龙的Foxmail邮箱团队时，所有人都认为腾讯做了一笔好买卖。
当时腾讯急迫地需要一款邮箱产品来对抗MSN的Hotmail。
Foxmail是那个时候唯一能与微软Outlook对抗的邮件软件，张小龙更是国内出类拔萃的技术专家。
当时谷歌推出了划时代的产品Gmail，全世界的互联网公司都在疯狂模仿，张小龙们也自然选择了这个方向。
半年之后，让人大跌眼镜的是，张小龙的团队用最顶尖的技术做出的是一款既笨重，而又速度超慢的产品，在此后的很长一段时间内，张小龙也没有找出解决问题的办法。
前后花了近两年时间，做出的产品却这让当时腾讯公司有的高层对他们很不满意。
到2006年底，腾讯的邮箱团队决定放弃之前的思路，转型做一个轻便、精简版本。
到2007年春天，解决了速度问题，与其他邮箱产品功能相近的精简版QQ邮箱上线，一切正常，用户量也在慢慢上涨。
随后，一系列基于互联网应用的创新陆续出手，QQ邮箱团队在2008年里居然发现了400多个创新点，其中一个让QQ邮箱获得广泛口碑的创新是对大容量附件的发送功能，与其他邮箱通常只能发送5M左右的附件不同，QQ邮箱将附件容量扩大到了1G，这一功能获得了许多办公室白领的欢迎。
QQ邮箱死而复生，2008年底，腾讯一年一度的创新大奖授予QQ邮箱团队。
发生在邮箱产品上的故事表明：在多元化发展上绝招颇多的腾讯，也会遇到“基因冲突”这个大难题。
张小龙的Foxmail邮箱团队是一种做软件的基因，而腾讯则是互联网基因，从而产生产品方向错位的冲突，而腾讯耗时两年时间才实现了自己的基因移植。
“首席体验官”深夜两点，一个被女同事称为小马哥、男同事叫做Pony的人打来电话提醒，他在腾讯网站的首页上发现了一个错别字。
还有一例。
QQ邮箱在2008年的400多个创新点中，有近300项是由马化腾本人发现和提出。
马化腾发现这些问题的方法很简单，就是反复使用，过去一年，他在与QQ邮箱研发团队的沟通过程中拒绝使用其他通讯工具，全部交流都通过QQ邮箱来进行，近300个改进意见正是在他使用的过程中被一一提出。
在采访中我们曾问马化腾一个问题，“外界最让你难以接受的误解是什么？”马化腾考虑了半天后回答，“产品出个什么问题的，特别多的人骂你。
”身为腾讯的“首席体验官”，马化腾要求每个“产品经理要把自己当一个挑剔的用户”。
这种长期以用户身份来体验公司产品的做法，在腾讯自上而下形成了不成文的规则。
方斌是腾讯输入法的产品负责人，腾讯输入法在推出很短的时间内就获得了6000万用户，方斌和他的团队在研发这款输入法产品的流程也是腾讯产品研发的标准流程。
2006年9月，腾讯决定启动输入法项目，当时先是由两三个技术人员进行一些相关背景的详细研究，包括市场大小，已有的产品能不能解决用户的需求，以及还有哪些未被满足的需求，同时进行一些技术储备。
立项阶段结束后，2007年进入到正式的产品研发，第一个阶段是“原型期”，这个时候的用户体验在方斌所属的腾讯研究院内部进行，半年时间内，研究院的同事给这款输入法提出和发现了超过百条建议和漏洞，在这个阶段，一些技术上的漏洞基本上会被解决。
随后，就进入到产品化的开发阶段，这个时候的产品就会推广到整个公司平台，全公司的人都会来参与体验这款产品，在这个阶段，方斌收到了超过1000条意见。
其中还包括没有技术背景的公司总裁刘炽平通过内部即时通讯系统发来的意见。
在产品正式推出后，真正海量的用户体验收集才开始了，每一款产品，腾讯都专门提供了官方博客、产品论坛等用户反馈区，为了获得更多用户反馈，腾讯影音产品甚至在最显眼的地方设置了一个“反馈”按钮。
前一阵正值暑期，方斌每天都能够在官方论坛里收到超过200条的用户反馈。
就在接受《中国企业家》采访前一周的某天，方斌接到马化腾关于词库更新方面的一些内容，马化腾比对了腾讯和搜狗的输入法，提出“我们的词库是不是也可以做一些提示性的界面？”老板的建议是否被采纳，“就看这种建议是不是合理。
”如果合理，在产品的下一个版本中就会反映出来。
为了解答用户体验的一个终极问题：用户到底需要什么？腾讯专门建了一个秘密武器：Support产品交流平台。
Support是一个海量用户与产品经理直接交流与沟通的平台，产品经理通过每天在自己的产品交流版面的浏览，获取到用户的需求与想法。