经济师《中级工商管理专业知识与实务》笔记(6)
经济师中级工商管理专业知识与实务试题及答案详解
经济师中级工商管理专业知识与实务试题及答案详解20XX年一、单选题1、关于企业愿景的说法，正确的是（）A.企业愿景等同于企业使命B.只有高层管理者才能制定企业愿景C.企业愿景明确了企业期望达到的利润水平D.企业愿景包括企业核心信仰和未来前景两部分内容答案：D解析：选项A不正确，企业愿景定义：是由企业内部成员所制定，借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向。
企业使命定义：企业的根本性质与存在理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略制定提供依据。
选项B不正确，企业愿景不只专属于高层管理者，企业内部的每一位员工都可以参与构思制定愿景。
选项C不正确，企业愿景被看做是企业的一种远大的目标或追求，不是一个特定的企业期望达到的利润水平。
某企业在战略控制过程中，注意掌握控制时机，选择恰当的时间进行战略修正，尽可能避免在不该修正时进行修正或需要纠正时没有及时纠正，这体现了战略控制的（）原则确保目标适度控制适应性适时控制答案：D解析：考查战略控制的原则，抓住时机及时纠正属于适时控制的特点。
下列企业活动过程中，属于企业价值链辅助活动的是（）原料供应售后服务市场营销技术开发答案：D解析：价值链的主体活动包括：供，产，储，销，后。
根据排除法，选择D 。
第1 页共33 页20XX年某家电生产企业围绕家电市场，生产电视机、洗衣机、电冰箱、空调等系列家电产品。
该企业采取的是（）战略水平多元化垂直多元化同心型多元化非相关多元化答案：C解析：该企业以家电市场为核心，进行多元化经营，属于同心多元化。
某食品企业选择儿童为目标顾客，专一生产儿童食品，该企业采取的是（）成本领先策略多元化战略一体化战略集中战略答案：D解析：该企业选择了儿童市场作为目标市场，进行专业化经营，属于集中战略的特点。
甲企业为了进入国际市场，采用特许经营的形式与目标市场国家的乙企业订立了长期的无形资产转让合同，甲企业采取的进入国际市场的模式是（）直接出口模式契约进入模式投资进入模式间接出口模式答案：B解析：契约进入市场的模式包括：许可证贸易、特许经营、合作生产、管理合同等多种形式。
专业知识和实务(工商管理)中级经济师考试知识点
专业知识和实务(工商管理)中级经济师考试知识点一、知识概述《企业战略管理》①基本定义：说实话，企业战略管理就是企业为了实现长期目标，对自己的发展方向、资源配置等方面做的一系列规划和决策。
简单来说，就像你要去长途旅行，你得先想想目的地是哪、怎么走、带什么东西吧，企业做战略管理也是这个理儿。
②重要程度：在工商管理里那可相当重要，就好比人的大脑指挥员身体各部分一样。
它决定了企业往后的路怎么去走，是发展壮大还是逐渐衰败的关键因素呢。
③前置知识：得对企业的基本架构、行业大概状况、市场需求这些有了解。
就像打仗得知道自己有多少兵，地形什么样，敌人是谁一样。
④应用价值：在实际中，帮助企业找准市场定位，合理分配资源。
比如说某个小饭店，通过战略管理发现周边上班族多，但没什么健康快餐，就决定主打这个方向，调整菜谱，最后生意越来越好。
二、知识体系①知识图谱：在工商管理这个大科目里，企业战略管理是个比较高层级的内容，涉及各个部门的协调运作。
②关联知识：和市场营销知识有关，市场情况影响战略决策嘛；也和人力资源管理有关联，毕竟人要去实现战略。
③重难点分析：掌握难度挺大的。
难点在于要准确分析复杂的内外部环境，要照顾到各种利益相关者的需求。
关键点就是一定要有长远眼光，不能只看眼前。
④考点分析：考试中特别重要，经常会出案例让你分析企业的战略制定或者衡量战略的合理性，也会考查战略的层次等知识。
三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析：企业战略管理包含战略制定、实施和评价等各个环节。
制定是开始规划去哪个方向，实施就是朝着这个方向做事，评价就是看看做得到底咋样。
②特征分析：企业战略管理有长远性，就像种树，不是种下去马上就想有果子，是要规划以后多年的发展；还有全局性，一个决策得照顾到企业各个部门各个方面的利益。
③分类说明：可以分为公司层战略，比如企业要不要多元化经营；业务层战略，就像生产某个产品走高端还是平民路线；职能层战略，像人力资源部门怎么招人、培训来配合整体战略。
中级经济师工商管理实务
中级经济师工商管理实务工商管理是商务领域中最重要的学科之一。
它旨在培养管理能力与商业技巧，使企业能够更好地组织和管理其资源，提高其业绩和效率。
在中级经济师考试中，工商管理实务是必修科目之一，它涵盖了企业管理的各个方面，包括组织结构、人力资源管理、市场营销、财务管理、生产运营等。
下面，我们将重点介绍一些关键内容。
一、组织结构组织结构是企业管理的基础。
它涉及到企业内部各个职能部门的划分、职责、权利和义务，以及人员之间的关系和沟通。
企业的组织结构应该根据其经营规模和特点来设计，以实现管理的高效性和灵活性。
在制定组织结构时，需要考虑以下几个方面：1.确定组织架构：企业的组织架构应该清晰明了，每个部门的职责和权力应该明确，以避免职责重叠和决策混乱。
2.确定管理层次：企业的管理层次应该合理，以确保信息传递的畅通和有效性。
通常，企业的管理层次包括高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员。
3.确定职位等级：企业的职位等级应该分类明确，以便管理人员能够清晰地了解自己的职责和权力，并根据自己的职位等级来制定合适的工作方案。
二、人力资源管理人力资源是企业发展的重要支撑。
人力资源管理主要包括招聘、培训、绩效考核和薪资管理等方面。
在管理人力资源时，需要注意以下几个方面：1.招聘管理：企业的招聘管理应该根据企业的发展规划和人力资源需求来制定。
在招聘过程中，需要注意招聘标准和流程，避免歧视和不公平。
2.培训管理：企业的培训管理应该根据员工的不同需求和能力水平来制定。
通过培训，可以提高员工的技能水平和工作素质，提高企业的绩效和效率。
3.绩效考核：企业的绩效考核应该根据员工的工作目标和业绩来制定。
通过绩效考核，可以激励员工的工作积极性和创造性，提高企业的绩效和效益。
4.薪资管理：企业的薪资管理应该根据员工的工作内容和职位等级来制定。
薪资管理应该公平、合理，以激励员工的工作积极性和创造性。
三、市场营销市场营销是企业发展的重要手段。
2024年中级经济师-工商管理专业知识与实务考试历年真题摘选附带答案
2024年中级经济师-工商管理专业知识与实务考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题1.00 分)电子商务发展的高级阶段是（）。
A. 非完全电子商务B. 完全电子商务C. 区域化电子商务D. 全球电子商务2.(单项选择题)(每题1.00 分)将库存分为库存存货、在途库存、委托加工库存和委托代销库存的依据是()。
A. 经济用途B. 生产过程中的阶段C. 库存目的D.存放地点3.(单项选择题)(每题1.00 分)下列企业活动中，属于价值链主体活动的是（）。
A.生产加工B. 企业基础职能管理C. 技术开发D. 采购4.(单项选择题)(每题1.00分)A.B公司的注册资本B. A公司的负债总额C. A公司的注册资本D. B公司的负债总额5.(单项选择题)(每题1.00 分)下列不属于企业销售物流的客户满意度评价指标的是()。
A. 货物到达客户手中的及时率B. 货物发送的正确率C. 经济效率D. 完成一次销售的周期和时间6.(单项选择题)(每题1.00 分)我国《公司法》规定，股份有限公司董事会成员为( )人。
A. 3～13B. 3～19C.5～19D. 5～137.(单项选择题)(每题1.00分)下列关于各种技术创新战略的表述错误的是( )。
A. 自主创新战略要求企业具有较强的研发能力和一定的投资能力B. 模仿创新战略在技术方面只能被动适应，技术积累方面难以进行长远规划C.合作创新战略一般集中在新兴技术和高新技术产业D. 模仿创新战略能够分摊创新成本，分担创新风险8.(单项选择题)(每题1.00 分)企业价值链要素中，下列属于主体活动的是（）。
A. 市场营销B. 人力资源管理C. 技术开发D. 采购9.(单项选择题)(每题1.00 分)国有独资公司要明确党组织在公司法人治理结构中的()。
A. 法定地位B.主导地位10.(多项选择题)(每题2.00 分)根据下面资料，回答85-88题甲企业拟引进乙企业的某项技术发明专利，经专家调查评估，类似技术实际交易价格为15万元，该技术发明的技术经济性能修正系数为1.10，时间修正系数为1.12，技术寿命修正系数为1.3。
《2019年经济师 工商管理专业知识与实务 中级 复习全书 》读书笔记PPT模板思维导图下载
4.1 知识框架 4.2 考试大纲
4.3 要点详解 4.4 过关练习
第五章 物流管理
5.1 知识框架 5.2 考试大纲
5.3 要点详解 5.4 过关练习
第六章 技术创新管理
6.1 知识框架 6.2 考试大纲
6.3 要点详解 6.4 过关练习
第七章 人力资源规划与薪酬 管理
7.1 知识框架 7.2 考试大纲
09 第九章 电子商务
08
第八章 企业投融资决 策及重组
本书是全国经济专业技术资格考试科目“工商管理专业知识与实务（中级）”的复习全书，参考最新指定教 材和复习资料精心编写而成，共分为9章，每章均由四部分组成：第一部分为知识框架，归纳总结本章知识脉络； 第二部分为考试大纲，明确考试要求；第三部分为要点详解，涵盖了考试大纲规定的所有考点，并对教材重难点 内容进行了相应的归纳和拓展，同时穿插历年真题进行示例，便于考生了解考试重点和命题特点；第四部分为过 关练习，补充典型试题，并根据指定教材和考试大纲的要求及相关法律法规，对所有习题都进行了全面、细致的 解析。最新内容可免费升级获得。
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《2019年经济师 工商管 理专业知识与实务 中级
复习全书 》
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目录
01 第一章 企业战略与经 营决策
02
第二章 公司法人治理 结构
03
第三章 市场营销与品 牌管理
04
第四章 生产管理与控 制
05 第五章 物流管理
06 第六章 技术创新管理
目录
07 第七章 人力资源规划 与薪酬管理
7.3 要点详解 7.4 过关练习
第八章 企业投融资决策及重 组
8.1 知识框架 8.2 考试大纲
中级经济师工商管理 重点笔记
中级经济师工商管理重点笔记 **第一部分：宏观经济管理**1. 宏观经济学的基本理论- 宏观经济学的基本概念及目标- GDP与经济增长- 通货膨胀与货币政策- 失业率与劳动市场政策2. 国际经济与贸易- 国际贸易基本原理- 汇率与汇率制度- 国际投资和跨国公司管理- 贸易保护主义与自由贸易的争议3. 经济周期与政策- 经济周期的定义与特征- 宏观经济政策的逆周期调节作用- 财政政策和货币政策的应用- 政府干预与市场自由的平衡**第二部分：企业管理与战略**1. 组织与管理理论- 组织结构与管理层级- 领导与管理- 绩效评价与激励机制- 变革管理与创新2. 营销管理- 市场营销基本原理- 市场定位与竞争分析- 产品与品牌管理- 销售渠道与营销策略3. 财务管理- 财务报表与财务分析- 资本成本与资本结构管理 - 投资决策与风险管理- 财务规划与预算**第三部分：法律与伦理** 1. 公司法与商业合同- 公司设立与治理- 合同法基本原则- 商业纠纷与仲裁机制- 知识产权保护2. 劳动法与社会责任- 劳动合同与劳工权益保护 - 社会责任理论与实践- 环境保护与可持续发展 - 慈善与公益事业3. 商业伦理与道德- 商业道德与职业操守- 道德决策与社会责任- 领导者的榜样作用- 反腐倡廉与廉洁经营**结语**中级经济师工商管理的学习涵盖了宏观经济管理、企业管理与战略、法律与伦理等多个领域。
希望以上笔记能够帮助大家系统地理解并应用这些重要知识，为将来成为优秀的中级经济师做好准备。
工商管理专业知识和实务经济师考试(中级)试卷与参考答案(2024年)
2024年经济师考试工商管理专业知识和实务(中级)自测试卷(答案在后面)一、单项选择题（本大题有60小题，每小题1分，共60分）1、在企业管理中，以下哪项不属于战略管理的基本职能？A、战略规划B、战略实施C、战略评估D、战略审计2、在工商管理中，以下哪项不是影响企业竞争力的关键因素？A、技术创新能力B、市场占有率C、人力资源管理水平D、企业规模3、在工商管理中，以下哪项不属于企业内部资源分析的内容？A、人力资源B、财务资源C、市场资源D、技术资源4、在制定企业战略规划时，以下哪种方法适用于不确定性较大的市场环境？A、SWOT分析法B、波士顿矩阵C、平衡计分卡D、情景分析法5、在市场营销中，以下哪一项不是影响消费者购买决策的内在因素？（）A、需求B、态度C、个人因素D、竞争态势6、下列关于企业战略规划的说法中，错误的是（）。
A、战略规划是企业实现长期目标的关键B、战略规划应具有前瞻性、全局性、系统性和可行性C、战略规划的过程应该由企业最高管理层主导D、战略规划的目标可以是一致的，也可以是多元化的7、某企业为提高市场竞争力，决定进行产品结构调整。
以下哪种策略最符合“集中资源，发挥优势”的原则？（）A、多元化发展战略B、市场渗透策略C、市场开发策略D、产品开发策略8、在供应链管理中，以下哪项不是供应链管理的核心职能？（）A、采购管理B、生产管理C、库存管理D、物流配送9、在市场营销中，以下哪项不是影响消费者购买决策的主要因素？A、产品特性B、价格C、促销策略D、企业文化 10、以下哪项不属于企业战略管理中的“五力模型”分析的内容？A、供应商议价能力B、购买者议价能力C、产品差异化程度D、企业内部资源11、在市场营销中，以下哪项不是影响消费者购买决策的内在因素？A、个人需求B、社会文化C、产品特性D、竞争对手策略12、在企业管理中，以下哪项不是企业战略管理的基本过程？A、环境分析B、战略制定C、战略实施D、战略评估13、某公司为了提高市场竞争力，决定对现有产品进行升级改造，以下哪项措施不属于产品升级改造的范畴？A. 改进产品质量B. 降低生产成本C. 增加产品功能D. 创新产品包装14、以下哪项不属于企业战略管理中的“SWOT分析”方法？A. 优势分析B. 劣势分析C. 机会分析D. 环境分析15、在市场经济条件下，企业追求的主要目标是（）。
经济师《中级工商管理专业知识与实务》笔记(7)
经济师《中级工商管理专业知识与实务》笔记(7)销售人员数量=（现有顾客+需访问的潜在顾客数）×1年内对每个顾客需访次数×每次访问需要的时间/每个销售人员1年可用于访问的有效时间。
4．销售促进：指企业运用各种短期诱因鼓励购买的促销活动。
促销工具针对不同的人分为三大类，各有各的目的：消费者促销工具，针对消费者，目的是鼓励大批量购买、吸引更多新顾客和争夺竞争对手市场；交易促销工具，针对中间商，目的是鼓励大量进货，建立固定的产销关系；业务销售人员促销工具，针对销售人员，目的是鼓励推销新产品，开拓新市场，发掘新顾客。
注意了解各类促销工具的形式。
例：销售集会是针对（）的促销工具。
A．消费者B．中间商C．销售人员D．批发商答C5．公共关系：指推广或保护一个企业的形象或其产品的各种计划。
主要是处理企业与公众、政府、社会团体、新闻媒体、其它企业及企业内部的关系。
注意熟悉：开展公共关系活动的各种形式与方法。
（P76页）6．直接营销：指一种为了获得来自任何地方的可度量的反应（指顾客的订单）或为达成交易而使用的一种或多种广告媒体交互作用的市场营销体系。
比如邮寄、电话、或网上营销。
企业价格决策与营销渠道物流决策一、影响市场价格的基本因素：企业定价即企业对实行市场调节的商品和服务自主制定价格。
它是企业自主经营的基本权益之一。
影响企业定价的因素可分为：外部因素：市场需求性质、竞争程度和政策、法律法规等；内部因素：营销目标、营销组合策略和成本。
二、企业定价的限制因素两大方面因素：伦理和法律两大方面。
（一）伦理限制因素：我国《价格法》第七条规定：经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。
对这个概念的理解，关键是要掌握什么是公平、合法和诚实信用。
所谓公平：本着等价交换原则，平等地对待购买者，不得进行价格歧视；合法：本着公平竞争的原则，不得以低于成本的价格排挤竞争对手，不得合谋操纵市场价格，获取垄断利润；诚实信用：货真价实，明码标价，按质论价，信守承诺，说到做到。
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经济师《中级工商管理专业知识与实务》笔记(6)
例：根据构成整体市场的不同消费者的需求特点、购买行为、购买习惯等，将整体市场划分为若干个具有某种相似特征的消费者群体。
这种作法被称为（）
A．消费市场分析B．目标市场选择C．市场细分D．市场定位
一般了解：重新进行市场定位应考虑的因素。
P68
定位决策做出后，就必须掌握新产品开发过程：创意产生、筛选、概念发展和测试、营销战略发展、商业分析、产品开发、市场试销、商品化八个阶段。
企业根据自己在市场上的地位，可选择的新产品战略包括：市场领先者战略、市场挑战者战略、市场追随者战略、市场填补者战略。
三、计划营销方案
这是对营销战略的具体化安排，包括决定总的支出水平，并对营销组合中的各种工具进行预算分配。
营销组合就是企业用来从目标市场寻求其营销目标的一整套营销工具，可概括为4类变量要素：产品（Product）、价格(Price)、分销渠道(Place)、促销(Promotion).
营销组合具有三个特点：全部因素可控；多层次复合结构；动态组合体。
（P69）
例：市场销组合的特点是（）
A．市场营销组合的因素都是可控因素B．市场营销组合的因素都是不可控因素
C．市场营销组合是一个多层次的复合结构D．市场营销组合是一个扁平型结构
E．市场营销组合是一个稳定的复合结构
答：AC
四、管理营销努力
即组织资源及执行和控制营销计划。
现代营销组织经历了6个阶段（一般了解P69）。
一个有效的现代营销组织需要强化合作和以顾客为中心。
营销控制有3种类型：年度计划控制；
盈利能力控制；
战略控制。
（P70）
例：一般说来，市场营销过程包括的几个大环节有（）
A，分析营销机会B，选择目标市场C，开发营销战略D，计划营销方案
E，营销计划的执行和控制
答：ACD
五、产品概念
（一）产品整体概念
产品是指能够提供给市场以满足需要和欲望的任何事物，包括实物、服务、地点、组织、创意等。
可分为5个层次：
1．核心利益：指顾客真正想购买的基本服务或利益。
2．基础产品：也称有形产品，是核心利益得以实现的基本形式，即满足顾客需求的各种
具体产品形式。
3．期望产品：指顾客购买产品时通过希望和默认的一组属性和条件。
4．附加产品：增加的服务和利益，可与竞争者相区别。
5．潜在产品：即该产品最终可能会实现的全部附加部分和新转换部分。
（二）产品层级
指从基本需要开始，一直延伸到能够满足这些需要的一些具体项目。
产品一般有7个层级：(请结合书上P70页人寿保险的例子进行学习)
1．宽泛
需求族：体现产品门类的核心需求，2．产品族：是指能满足某一核心需要的所有各种产品，3．产品种类：指产品集合中被认为具有某些相同功能的一组产品，
4．产品线：指同一产品种类中密切相关的一组产品。
它们具有相似的功能，满足顾客同质的需要，销售渠道相同等。
5．产品类型：指同一产品线中分属于若干可能性的产品形式中一种的那些产品项目。
6．具体
品牌：指与产品线上一个或几个产品项目相联系的产品名称，用以识别产品项目的来源与特点
7．产品项目：指一类产品中品牌、规格、式样、价格所不同的单个具体产品。