外贸季度工作总结
外贸季度总结演讲稿范文
大家好！在这美好的时刻，我非常荣幸能站在这里，为大家分享本季度外贸工作的总结。
回顾过去的三个月，我们团队在全体成员的共同努力下，取得了显著的成绩。
下面，我将从以下几个方面对本季度的工作进行总结。
一、市场拓展本季度，我们积极开拓新市场，扩大业务范围。
在充分了解市场需求的基础上，我们针对不同地区、不同行业的特点，制定了有针对性的市场拓展策略。
通过参加各类展会、行业交流会等活动，我们成功签约了多家新客户，为公司带来了丰厚的订单。
二、产品研发为了满足客户多样化的需求，我们加大了产品研发力度。
本季度，我们推出了多款具有竞争力的新产品，获得了客户的一致好评。
同时，我们还对现有产品进行了升级优化，提高了产品质量和性能，增强了市场竞争力。
三、客户服务客户是我们的生命线，我们始终将客户满意度放在首位。
本季度，我们进一步优化了客户服务体系，提高了客户服务质量。
通过电话、邮件、微信等多种渠道，我们及时解答客户疑问，解决客户问题。
在售后服务方面，我们严格执行“首问责任制”，确保客户满意度达到最高。
四、团队建设团队是公司发展的基石，本季度，我们加强团队建设，提高团队凝聚力。
通过开展团队培训、团队建设活动等，提升了团队成员的专业技能和综合素质。
同时，我们注重人才培养，为员工提供广阔的发展空间，激发员工的工作热情。
五、财务管理本季度，我们严格执行财务制度，加强成本控制，提高资金使用效率。
在保证公司正常运营的前提下，我们积极争取各类税收优惠政策，降低了公司税负。
同时，我们还加强了应收账款管理，确保公司资金安全。
总结过去，展望未来，我们深知外贸市场竞争激烈，但我们坚信，只要我们团结一心，努力拼搏，就一定能够实现公司的发展目标。
最后，我要感谢领导和同事们一年来对我的关心与支持，是你们的付出让我们取得了今天的成绩。
在新的一年里，让我们携手共进，再创辉煌！谢谢大家！。
外贸出口一季度工作总结
外贸出口一季度工作总结
随着新冠疫情的逐渐得到控制，我国外贸出口在今年一季度取得了显著的成绩。
作为外贸部门的一名工作人员，我对这一季度的工作进行了总结，希望能够在今后的工作中不断改进和提高。
首先，我们在一季度的外贸出口中取得了较好的成绩。
尽管受到疫情的影响，
但我们通过加强线上推广和开拓新的市场，成功地将产品销售到了多个国家和地区。
同时，我们也在与客户的沟通和合作中取得了良好的信誉和口碑，为今后的发展奠定了良好的基础。
其次，我们在一季度的工作中也遇到了一些困难和挑战。
疫情的影响导致了国
际贸易的不确定性增加，客户的订单量和需求也出现了波动。
同时，国际市场的竞争也变得更加激烈，我们需要不断提高产品质量和服务水平，以保持竞争力。
最后，我们在一季度的工作总结中也提出了一些改进和提高的建议。
首先，我
们需要进一步加强与客户的沟通和合作，了解他们的需求和反馈，及时调整产品结构和市场策略。
其次，我们需要加强团队的协作和合作，提高工作效率和质量，以应对国际市场的变化和挑战。
总的来说，一季度的外贸出口工作取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战和
问题。
我们将继续努力，不断改进和提高，为今后的工作取得更好的成绩和发展。
相信在公司领导的正确指导下，我们一定能够取得更加辉煌的成绩。
外贸出口一季度工作总结
外贸出口一季度工作总结
经过一季度的努力，我公司外贸出口工作取得了一定的成绩。
在国际市场竞争
激烈的情况下，我们不断开拓创新，努力提高产品质量和服务水平，取得了一定的进展。
首先，在产品质量方面，我们严格执行国际标准，加强了生产过程的质量控制，确保产品的质量稳定可靠。
同时，我们还加大了对产品研发的投入，推出了一系列具有竞争力的新产品，受到了客户的好评。
其次，在市场开拓方面，我们积极参加国际贸易展览，拓展了新的客户资源，
并与一些潜在客户建立了合作关系。
同时，我们还加强了与现有客户的沟通和合作，及时解决了他们在使用过程中遇到的问题，赢得了客户的信任和支持。
此外，在服务水平方面，我们不断优化售后服务流程，提高了客户满意度。
我
们建立了健全的售后服务体系，及时处理客户的投诉和建议，为客户提供了更加全面的服务，增强了客户的忠诚度。
总的来说，一季度的工作取得了一些成绩，但也面临着一些挑战。
在未来的工
作中，我们将继续加大产品研发和市场开拓的力度，不断提高产品质量和服务水平，努力实现外贸出口工作的新突破。
相信在全体员工的共同努力下，我们一定能够取得更好的成绩，为公司的发展做出更大的贡献。
国际贸易专员季度工作总结
国际贸易专员季度工作总结今年第一季度已经过去了，作为国际贸易专员，我进行了一番精彩的工作。
在这个季度里，我着重处理了以下几个方面的工作：首先，在国际贸易领域，我密切关注了市场动态和行业发展趋势，及时了解了国际贸易政策的变化。
通过不断学习和研究，我不仅掌握了相关贸易知识，还拓展了贸易伙伴，与国内外客户建立了良好的合作关系。
在与客户的沟通过程中，我能够准确地了解他们的需求，并提供相应的解决方案，为公司赢得了一定的市场份额。
其次，我在贸易合同的谈判和签订方面也取得了一定的成绩。
在与客户谈判时，我始终坚持以诚信为本，勇于担当，灵活应变，最大限度保障公司的利益。
在谈判过程中，我不仅注意细节，还注重协商技巧，努力争取更多的利益，最终成功签订了多份重要的贸易合同，为公司的发展提供了有力支持。
另外，在贸易订单的处理和跟进方面，我严格遵循了公司规定的流程，确保订单的及时处理和交付。
对于订单中的问题和异常情况，我及时与相关部门协商解决，确保订单顺利完成。
通过我的努力，公司的订单处理效率得到了明显提高，客户对我们的服务也更加满意。
此外，我还积极参与了公司举办的贸易展会和商务活动，与来自不同国家和地区的客户进行交流和合作。
通过展会，我拓展了与海外客户的合作渠道，提高了公司在国际市场上的知名度和竞争力。
同时，我还向公司推荐了一些新的合作伙伴和业务机会，为公司的拓展提供了新的思路和支持。
总的来说，这个季度我在国际贸易工作中取得了一些成绩，但也意识到了自己的不足之处。
在接下来的工作中，我将继续努力学习和提升自己，不断改进工作方法和技巧，为公司的发展贡献更多的力量。
希望在未来的工作中，能够取得更好的成绩，为公司和团队带来更多的荣耀和利益。
谨以此文作为本季度工作总结，期待在未来的工作中再创佳绩！。
外贸业务员季度工作总结2024年(2篇)
外贸业务员季度工作总结2024年2024年度外贸业务员季度工作总结时间过得真快，转眼间2024年已接近尾声。
在这一年的时间里，我作为一名外贸业务员，在公司的引领和支持下，不断努力工作，取得了一定的成绩。
在此，我将对2024年度四个季度的工作进行总结。
一、第一季度工作总结：在年初，我整理了去年的工作经验和总结，并结合新的市场形势和公司的发展方向，制定了2024年度的工作目标和计划。
在第一季度中，我主要完成了以下任务和工作：1、深入学习和了解公司的产品和服务，掌握产品的特点和市场竞争情况，并进行了市场调研和分析，为后续的工作提供了依据。
2、积极开拓新的客户和市场，与潜在客户进行有效的沟通和洽谈，促成了多个合作项目的签订，为公司的业绩增长做出了贡献。
3、与老客户保持良好的合作关系，及时了解他们的需求和反馈，解决问题，并提供优质的售后服务，得到了客户的认可和好评。
二、第二季度工作总结：第二季度是外贸业务的传统旺季，我在这个季度积极投入工作，取得了较好的成绩。
主要工作如下：1、根据市场需求，调整了产品的销售策略和定价，提高了产品的市场竞争力，进一步扩大了公司的市场份额。
2、加强了与客户的沟通和交流，及时了解他们的需求和意见，在销售过程中提供了专业的解答和建议，增强了客户的信任和忠诚度。
3、参加了行业的展览和交流活动，结识了一批新的潜在客户，并与他们建立了业务联系，拓展了公司的商机。
三、第三季度工作总结：第三季度是外贸业务的传统淡季，但我没有放松对工作的要求，依然保持了较高的工作效率。
工作重点如下：1、制定了市场拓展计划和销售策略，主动寻找新的客户和市场，为公司的业务拓展奠定了基础。
2、调整了销售团队的工作分工和目标，提高了团队的协作和执行能力，增强了团队的战斗力。
3、加大对老客户的维护与关怀力度，及时回应客户的需求和问题，提供优质的产品和服务，保持了客户的满意度。
四、第四季度工作总结：第四季度是一年中最关键的一个季度，在这个季度中，我注重细节、追求卓越，在整个团队的支持下，取得了较好的战绩。
外贸业务员第季度工作总结范文(三篇)
工作报告参考范本外贸业务员第季度工作总结范文(三篇)目录：外贸业务员第季度工作总结范文一外贸跟单个人工作总结范文二学校审计第季度工作总结范文三外贸业务员第季度工作总结范文一刚到公司，前两个月比较茫然，但我一心想着把工作做好，进入工作状态。
初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞。
通过一系列的培训，产品知识，到电话营销，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态，取得订单。
开始的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验，也是我自己对自己的考验。
就如野外拓展中的"空中抓杠"，只有克服自我，才能真正的成功。
到第二个月，从网上大海捞针，到最后重点客户培养，最终出了样品单，虽然金额不多，但是却给了我信心。
总结这一单，最重要的是客户积累，培养重点。
这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案，分析客户，并保持和客户联系的状态。
只有这样才清楚自己目前客户的联系状态，进而掌握订单的状态。
2.从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶。
这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成订单。
三月份太阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的样品单，目前对方还在测试阶段，订单大概要8月份才能确定。
总结这一单，并没有什么诀窍可言，最重要的是跟紧客户。
虽然只是几百美金的样品单，但是在这个客户身上花了很大心血，记得2月底至3月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚，一般是客户提醒我该休息了，我才下线.正因为如此，客户才如期参观工厂，并顺利下样品单。
总而言之，跟客户的感情是需要长期培养，关系好了，机会自然就多了，工作总结《外贸业务员上半年工作总结及下半年工作计划(20xx版)》()。
3.4月和5月，我个人的业务都处于低谷期，太阳能电池板的样品单出了4个，热水器出了一个样品单。
外贸销售季度总结
外贸销售季度总结随着全球经济的不断发展，外贸销售已成为现代商业中不可或缺的一部分。
在这个竞争激烈的市场中，确保外贸销售的稳定增长对于企业的发展至关重要。
本文将对本季度的外贸销售情况进行总结，并探讨未来的发展方向。
一、市场分析与情况总结本季度，国际市场的竞争依然激烈，我们所处的行业竞争格局也日益复杂。
根据市场分析，以及与客户的反馈和沟通，我们对本季度的市场情况做出了以下总结：1.1 市场趋势：在全球经济不景气的背景下，国际市场需求出现下滑趋势。
同时，市场竞争愈发激烈，客户的选购意愿也进一步减弱。
因此，我们需要更加注重产品的市场定位、品牌价值等方面的提升。
1.2 销售业绩：尽管市场竞争激烈，我们仍然取得了可喜的销售业绩。
与去年同期相比，本季度我们的销售额增长了10%。
这主要得益于我们专注于产品质量和客户满意度，不断提升服务水平，积极开拓新客户。
1.3 客户反馈：客户对我们的产品和服务给予了积极评价，并提出了一些建议和改进建议。
通过分析客户反馈，我们得以更好地改善产品的设计和生产流程，提升了我们的竞争力。
二、成功因素分析与经验总结作为一个外贸销售团队，我们深知只有不断总结和改进，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
在过去的季度中，我们积累了一些成功的经验和因素，值得进一步总结和提炼：2.1 产品优势：我们的产品在市场上有一定的竞争优势，包括更好的质量、更合理的价格以及更全面的售后服务。
我们将继续加强产品的创新研发，提升产品的附加价值，并加入更多符合市场需求的特色功能。
2.2 市场开拓：在本季度中，我们积极寻找新的市场机会，尤其是一些新兴市场。
我们通过各种渠道，包括展会、合作伙伴以及线上平台，开拓了新的客户群体，拓宽了销售渠道。
2.3 人员培训：我们重视销售团队的人员培训和发展。
通过定期的培训和知识分享会，我们提升了销售人员的专业素养和市场洞察力；同时，通过激励机制，激发了销售团队的积极性和创造力。
三、未来发展方向和策略基于对本季度外贸销售情况的总结和分析，在未来的发展中，我们制定了以下几个策略和方向：3.1 品牌塑造：我们将更加注重品牌塑造，并进一步提升产品品质和服务水平，以树立企业在市场中的形象和口碑。
进出口季度工作总结
进出口季度工作总结本季度是我国进出口工作的一个重要节点，经过全体员工的努力和配合，公司取得了一些显著的成绩。
在此，对本季度的工作进行总结，分析存在的问题并提出改进措施。
一、工作成绩总结本季度，公司在进出口方面取得了喜人的成绩。
首先是出口方面，我们在推广产品、开拓市场方面取得了一定的突破，出口额较去年同期有了较大幅度的增长。
其次是进口方面，公司积极引进先进技术和设备，提高了生产水平，进口额也得到了有效提升。
此外，在贸易谈判、物流运输等方面也取得了一定的进展，为公司的发展壮大奠定了良好基础。
二、存在的问题分析然而，在工作过程中也暴露出一些问题和不足。
首先是市场竞争激烈，产品同质化严重，亟需提高产品质量和技术含量，增强市场竞争力。
其次是缺乏创新意识和开拓精神，导致产品线单一，市场拓展受限。
另外，在贸易摩擦不断升级的背景下，公司需要加强风险管控，及时应对各种不确定因素，保障进出口业务的稳定发展。
三、改进措施建议为了进一步提升我公司的进出口业务水平，我提出以下改进措施建议：1. 提高产品质量，加强技术研发，推出具有竞争力的新产品，满足市场需求。
2. 拓展市场，加大市场推广力度，寻找新的销售渠道，拓展海外市场。
3. 加强团队建设，培养员工的创新意识和团队精神，激发员工的工作热情和干劲。
4. 建立健全的风险管理体系，加强政策研究和信息收集，及时应对市场变化和贸易摩擦。
5. 完善内部管理制度，优化工作流程，提高工作效率，降低成本。
通过以上改进措施的实施，相信我公司的进出口业务将迎来新的发展机遇，取得更好的成绩。
在今后的工作中，我们将继续努力创新，不断提高自身竞争力，为公司的长远发展贡献力量。
愿我们共同努力，为我国的进出口事业做出更大的贡献！。
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外贸季度工作总结篇一：XX年度外贸工作总结范文XX年度外贸工作总结范文在xx公司近两个月的外贸工作与学习中,逐步熟悉了公司的运作体制和经营概念.首先对个人业务工作做如下总结:一. 业务能力1,对公司和产品有一定的了解.通过在车间和仓库的工作,逐渐熟悉了公司产品的材料及各种规格,并且对各种产品的生产流程也有一定的了解.能够掌握产品在各个环节所出现的问题,如分切时候容易出现对折不齐,拉伸时候容易出现厚度不均匀等.针对产品的性能和特点,知道产品的目标市场.2,对市场有了初步的了解. 产品广泛应用于文具、食品、饮料、工艺品、音像制品、电子电器、家装材料等各种产品的外包装。
所以就销售前景十分乐观,开发新的市场可能性也大.3,业务技巧的初步掌握.通过在免费平台上的客户开发, 慢慢掌握跟客户谈判的技, 学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。
做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
二.个人素质能力１．诚实诚实可信,赢得客户的信任２．热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
３．耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
４．自信心在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。
所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。
但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
就目前,我公司生产规模的扩大,销售也要跟着成长.国内销售要主动出击,改变传统的销售模式,由于外贸开张不久,有许多地方需要成长,以下主要是未来外贸工作开展的方向及相关的要求。
一,现阶段我公司外贸开展的状况1,外贸人员方面,公司扩建,外贸还在组建中,目前客户的开发和维护主要由外贸经理跟业务员开展.许多环节有待加强.2,公司进出口权.公司现阶段货物的出口都是由货代公司代理,这一环节就增加了出口的成本,带来价格上的竞争力的下降.而且新人学习的环节相对了减少,另外,风险的规避难以掌握.3,公司的站及平台.公司的站已经在运用中,而且在不断的改版和更新,能够让客户充分的了解我们公司的情况跟产品.平台的建立需要一个过程,所以先阶段还是停留在免费的基础上.4,外贸相关工作的开展,定单下放后,生产的安排,质量的把关,跟单及单证等一系列工作有待规范.目前外贸接单,单据,跟单各个环节都是由一人负责.二,外贸工作开展的现状分析及对策篇二：外贸业务员月度工作总结外贸业务员11月份工作总结东莞市美志电子有限公司时光飞逝，一个月不知不觉又过去了。
想想我加入美志电子公司这个团队快两个月了。
在11月份的工作中，我取得了一些进步，但是还有很多不足之处。
没有外贸经验而且又没有接触过电子行业的我，做起外贸就是一切从零开始。
我们公司是东莞一家生产销售电容器的公司，没来工作之前，我连电容器是什么都不知道。
但是来到公司的这段时间，我学到了很多宝贵的知识，领导们同事们都很热心指导我。
我非常感谢领导和同事的支持和帮助。
在过去的一个月里，我学到了很多实用的知识，在实践中成长。
例如，电容器的主要参数及应用范围，如何发布更加有效的产品信息，做销售合同等等。
在经理的督促指导下，我写给客户的邮件也比以前的规范些了，但仍需大力去改进。
我会继续虚心向领导同事们学习。
11月份，看到每个同事都有自己的订单，而我却没有，心里很着急沉重。
我一直在反思，是不是自己的方法很有问题？还是自己不够勤奋？经过一些思考以及参照同事们的日常工作，我觉得自己是各方面都做得不够。
最主要的缺点有以下几点。
首先，自己的产品专业知识不够。
第二，我发布的产品信息量不够大，内容不够专业。
第三，少主动开发客户，少打电话给客户。
作为一个业务员，想要开发客户，电话联系少不了。
第四，产品宣传不够，我除了在阿里巴巴主力宣传产品以外，有在其他外贸及内贸站，但是没有足够的宣传信息。
所以，我将采取各种措施针对这些缺点去改进。
一，首要的必需的任务就是多学习产品信息，应付客户提出的各类问题。
二，多了解阿里巴巴平台，发布更有效的产品信息。
三，通过各种渠道，邮件或者电话等多方面开发客户。
四，大力宣传公司及产品，主要是通过一些站。
成功者，找方法；失败者，找借口。
在其位，谋其职，我尽心尽力去学习，去提升，希望新的一个月有收获！XX-12-1小林篇三：外贸工作总结XX年工作总结XX年的钟声已经敲响，XX年的步伐已经止然，回顾XX年，是多么的不寻常，多么让人难忘的一年，这一年，充满了挑战，也充满了机遇，让人刻骨铭心，现就金融危机下的XX年的进出口贸易工作总结如下：一、主要经济指标完成情况XX年全年，在上级有关部门的扶持下、在公司领导采取强有力的措施下，通过全体外贸人员的共同努力，克服了金融危机带来的重重困难，化危机为动力，全年完成出口创汇额美元，基本实现了公司预期制定的目标，完成进口代理业务美元，也较理想地实现了公司的预期计划，全年销售回款率高达，超额完成了公司制定的指标任务，总体经济指标都较好地达到了预期的目标，为来年的工作奠定了坚实的基础。
二、XX年工作开展情况1.加大力度开发新客户。
今年以来公司进出口工作受到金融危机的严重重创，进出口业务严重下滑，在此严俊形势下，公司立即采取了有效措施，不坐、等、靠，主动出击，走出去，为更好地把我公司的优势展示给外界，我们参加了展会。
通过参展，我们收到了很好的效果，同一家客户签订了长期供货协议，除此之外，我们还继续利用络来开发客户已给客户提供样品，有待下一步密切关注。
2.积极参加上级部门举办的外贸知识的培训学习以及相关会议等，及时了解掌握政府对外贸工作的方针、政策。
为能更好地发展我公司的外贸工作，我们还紧紧围绕政府的扶持政策，在XX年中，我们参加了举办外贸知识的培训学习和相关内容的会议，从中受益匪浅，通过参加学习，我们及时捕捉到国家对外贸工作在一些方面给予外贸企业的优惠扶持政策，并通过自身的努力，抓住了机会，得到了上级部门的资金扶持和帮助，这将对来年外贸工作的发展奠定了一定的经济基础。
3.积极寻找进口代理业务。
今年以来，尽管金融危机给我们带来的影响是难以想象的，但我们没有因为这个原因而停止了工作的进程，经过多方努力，在进口代理业务上争取到两家公司，并以优质的服务、良好的信誉为其做了代理进口设备业务，进口额美元，以此来赢得客户的赞誉，为以后的进口业务工作做了很好的铺垫。
三、当前影响我们外贸发展的主要问题：1.国际金融危机的爆发是影响外贸发展的主要问题，它的影响是一个漫长的过程，乃至于需要3年多的历程，因而这就需要我们强练内功，提高业务能力，增加抗风险能力，这样才能在恶掠的环境下求生存，才能在激烈的竞争中利于不败之地2.由于我公司产品原材料上涨，运费提高，劳动力成本上升，而出口商品价格竞争激烈，加之企业抗风险能力不强，出口产品单一，以低价竞争为主，致使企业利润减少，从而影响出口。
篇四：XX年度外贸工作总结范文XX年度外贸工作总结范文在xx公司近两个月的外贸工作与学习中,逐步熟悉了公司的运作体制和经营概念.首先对个人业务工作做如下总结:一. 业务能力1,对公司和产品有一定的了解.通过在车间和仓库的工作,逐渐熟悉了公司产品的材料及各种规格,并且对各种产品的生产流程也有一定的了解.能够掌握产品在各个环节所出现的问题,如分切时候容易出现对折不齐,拉伸时候容易出现厚度不均匀等.针对产品的性能和特点,知道产品的目标市场.2,对市场有了初步的了解. 产品广泛应用于文具、食品、饮料、工艺品、音像制品、电子电器、家装材料等各种产品的外包装。
所以就销售前景十分乐观,开发新的市场可能性也大. 3,业务技巧的初步掌握.通过在免费平台上的客户开发, 慢慢掌握跟客户谈判的技, 学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。
做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
二.个人素质能力１．诚实诚实可信,赢得客户的信任２．热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
３．耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
４．自信心在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。
所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。
但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
就目前,我公司生产规模的扩大,销售也要跟着成长.国内销售要主动出击,改变传统的销售模式,由于外贸开张不久,有许多地方需要成长,以下主要是未来外贸工作开展的方向及相关的要求。
一,现阶段我公司外贸开展的状况1,外贸人员方面,公司扩建,外贸还在组建中,目前客户的开发和维护主要由外贸经理跟业务员开展.许多环节有待加强.2,公司进出口权.公司现阶段货物的出口都是由货代公司代理,这一环节就增加了出口的成本,带来价格上的竞争力的下降.而且新人学习的环节相对了减少,另外,风险的规避难以掌握. 3,公司的站及平台.公司的站已经在运用中,而且在不断的改版和更新,能够让客户充分的了解我们公司的情况跟产品.平台的建立需要一个过程,所以先阶段还是停留在免费的基础上.4,外贸相关工作的开展,定单下放后,生产的安排,质量的把关,跟单及单证等一系列工作有待规范.目前外贸接单,单据,跟单各个环节都是由一人负责.二,外贸工作开展的现状分析及对策1,公司销售在外贸这块还不够成熟，客户群的建立跟维护都需要一个过程，在现有的条件基础上，要开发更多的客户，首先要有专业且经验丰富的外贸人员，在老业务员（外贸经理）的带领跟培训下，逐渐培训出新的人员，不断提高各方面的能力。
所以外贸人员的聘用十分重要，只要领头羊各方面达到公司目前的需要，整个团队才能不断的壮大。