侯玉波《社会心理学》(第2版)课后习题详解(第8章 团体心理与行为)【圣才出品】

第8章团体心理与行为
8.1复习笔记
团体生活是人类最基本的生活方式，生活在团体之中，人类的心理与行为必然要打上团体的烙印。

因此，了解团体生活的特征及其对个体的影响，对人类具有重要的现实意义。

一、团体概述
人们总是要生活在社会群体之中，心理学家McGrath（1984）根据群体之间人们结合的紧密程度把社会群体分为以下几种：
1．统计集合（statistical aggregate）：常常是根据研究目的对人进行划分，一个统计集合的成员都具备共同的特性，他们可能彼此不认识，也没有产生互动。

2．观众群（audience）：他们彼此不认识、无互动，仅仅因为他们的活动对象针对着同样的事情。

3．群众（crowd）：当人们在身体上很接近，并且对同一情境做反应的时候，我们称之为群众。

4．组或队（team）：一组为了某个特定目标而聚集，且彼此间有互动的人。

5．家庭（family）：因血缘、婚姻以及收养关系等而形成，并且共同居住在一起。

6．正式组织（formal organization）：一群人在一起以清楚而有结构的方式工作，以完成任务为目标。

在日常生活中，上述这些集合都可称为“团体”，但是，社会科学中所指的团体则是一个含义较窄的学术性名词。

（一）团体
1．团体定义
在心理学中，团体是指由相互依赖、相互影响的人组成，团体的成员间通常有面对面的接触或互动的可能性。

社会中的团体很多，这些团体在规模、价值观、目标以及持续时间上各不相同。

（1）规模是团体最重要的维度之一。

心理学的许多研究主要集中在3～20个人的小团体之上。

（2）从持续时间上看，有的团体可以延续数代，而有的团体则可能因某一事件而成立数天，一旦结束则自行解散。

（3）不同团体的价值观也不一样，宗教团体与学生团体各有各的价值取向。

2．团体的心理功能
团体生活对人类来说是极为重要的，因为团体给人们提供了重要的心理保障：
（1）归属感。

成员所具有的一种属于自己团体的感觉。

人们正是因为具有团体归属感，所以才会产生一系列独特的情感。

（2）认同感。

指团体成员对一些重大事件与原则问题的认识与团体的要求相一致，个体往往把团体作为自己社会认同的对象。

（3）社会支持。

当个体的思想、行为符合团体的要求时，团体往往会加以赞许与鼓励，从而强化这种思想与行为，得到团体的社会支持是个体心理得以健康发展的重要条件。

（二）团体规范
1．团体规范的含义
为了保证团体目标的实现，团体本身必须有制约其成员思想、信念与行为的准则，这要求团体成员必须严格遵守的准则就是团体规范。

团体规范可以根据不同的标准划分为许多种，从规范的正式程度把它分为两种：正式规范和非正式规范。

（1）正式规范往往是用正式文件明文规定的、并由上级或团体的其他成员监督执行的规范。

正式规范只存在于正式团体中。

（2）非正式规范是成员约定俗成的、无明文规定的行为标准。

非正式规范不仅存在于非正式团体中，而且也存在于正式的团体中。

2．团体规范的作用
团体规范对团体来说是一种重要的约束，它的作用表现在以下几个方面：
（1）保持团体的一致性。

团体最重要的特色就是成员在某些方面具有一致性，而只有团体规范的存在才能使这种一致性落到实处。

①团体规范从外部制约着成员的思想、信念与行为方式。

②从内部为成员提供了彼此认同的依据。

③团体规范会对其成员产生约束力，使团体成员与团体保持一致，个体在观点和行为上尽量同团体中的大多数人保持一致。

（2）为成员提供认知标准与行为准则。

团体规范往往能为成员提供衡量自己与他人言行的同一标准，这一标准成为成员认识事物、判断是非的共同心理参照框架。

（3）规范的惰性作用。

团体规范有时候也制约成员的努力水平，它要求成员不能表现得太好或太差，而是放在一个适中的水平上。

（三）团体凝聚力
1．定义及影响因素
（1）团体凝聚力（group cohesiveness）是指能使团体团结一致的力量，它往往用团体对成员的吸引力和成员彼此之间的吸引力来衡量。

（2）Festinger（1950）认为，团体凝聚力不只包括由成员之间人际吸引所决定的正性力量，而且也包括由于离开团体要付出高代价所决定的负性力量。

（3）凝聚力是团体生活中最为重要的方面之一，许多因素对团体的凝聚力有影响：
①需要的满足（satisfaction of needs）。

一个团体越能满足成员的需要，它对成员的吸引力就越大，它的凝聚力也就越大。

②团体目标（group goals）。

当成员的个人目标与团体目标相一致的时候，团体的凝聚力高；与此相反，如果个人的目标和团体的目标差距很大，这样的人越多，团体的凝聚力就越低。

③团体活动和领导者（group activities and leadership）。

团体的凝聚力与成员参加什么样的活动有着紧密的关系，如果成员被团体的活动所吸引，团体的凝聚力也就越高（Hackman，1976）。

另外，团体的领导也影响凝聚力。

2．凝聚力的作用
对一个团体而言，它的凝聚力的高低在很多方面有着重要的影响：
（1）凝聚力对成员的稳定性有影响，凝聚力越大对成员的吸引力越大，其成员也越不
愿离开该团体，因而团体也越稳定。

（2）凝聚力大的团体对其成员的影响力也大，高的凝聚力导致人们对团体更高的从众。

（3）凝聚力影响人们的自尊，与凝聚力低的群体的成员相比，凝聚力高的群体的成员有更高的自尊心，同时表现出更低的焦虑。

（4）凝聚力影响群体的产出，由参与所引起的工作满意感的增加必然会导致凝聚力的提高，从而也会影响到实际的工作效率。

3．凝聚力的测量
Moreno（1953）提出一种测量团体凝聚力的方法。

（1）首先让某一团体的成员指出愿意一起完成某项任务的其他人的姓名，这些人当中有些人是该团体的成员，而有些人不是。

凝聚力的指标是选择的他人中团体成员所占的比例，如果一个团体中大部分成员选择了外人，该团体的凝聚力就低。

（2）在处理结果的时候，Moreno使用了一种被称为社会指向图的方法，该方法以图示的形式展现了团体成员之间的相互选择。

箭头的指向为选择的方向，双箭头指互相选择。

二、团体领导
对于一个团体而言，优秀的领导无疑是最为重要的，领导在一个团体或组织中的重要性是由其在组织中的特殊地位与贡献所决定的。

（一）领导定义
1．心理学家Hollander（1985）认为领导是对团体行为与信念施加较大影响的人，他们引发活动、下达命令、分配奖惩、解决成员之间的争论以及促使团体向着目标迈进。

2．从社会影响的角度来看，Bales（1970）把领导分成两种类型
（1）任务型的领导（task leadership），这种领导关心的是团体目标的达成，他们常常向下级提供指导；
（2）社会情绪型的领导（socio emotional leadership），这种领导关心团体内部情绪与人际关系方面，同时他们也表现出更多民主的倾向。

（二）有关领导的理论
1．特质理论
比较有代表性的特质理论有：
（1）Gibb的特质理论。

Gibb（1969）认为，身强力壮，聪明但不能过分聪明，外向有支配欲，有良好的调适能力，自信是成为领导者所需要的特点。

（2）Stogdill的特质理论。

Stogdill（1974）则进一步扩大了特质的范围：对所完成的工作有责任感；在追求目标的过程中热情并能持之以恒；解决问题时勇于冒险并有创新精神；勇于实践；自信；能很好地处理人际紧张并忍受挫折等。

（3）Burns的交易型和改变型领导理论。

Burns（1984）最初把领导分为两类：
①交易型领导（transactional leader），交易型领导往往关注任务的完成以及员工的顺从，这些领导更多依靠组织的奖励和惩罚等手段来影响员工的绩效。

②改变型领导（transformational leader），改变型领导则是通过更高的理想和组织价值观来激励他的追随者们，能够为组织制定明确的远景日标，更多地通过自己的领导风格来影响员工的动机和团队的绩效。

（4）House的魅力领导理论。

House（1971，1993）提出了魅力领导的理论。