龙湖地产公司绩效管理制度总则
龙湖地产公司绩效管理制度（总则）
第一条绩效管理宗旨
为了持续不断地提高和改进公司部门和员工的工作绩效，确保公司战略目标达成、部门内部正常运作，以及相关政策制度的有效实施,特制定本制度。
第二条适用范围
本绩效管理体系适用于一般常规性的工作，不适用于由个人行为给公司
财产、声誉造成严重损失或带来巨大利益的事件，如违规、诉讼、为公
司创造巨额收入等，此类重大事件由薪酬与考核委员会单独立案处理，并就处理结果发布公告。
第三条绩效管理原则
3.1稳定原则：在相对一段时间内，绩效考核的指标、考核标准和分配方式基本不会
发生大的变化，保持相对稳定。
3.2公开原则：各级KPI 的制定与过程调整，均需由目标承担者与其上级主管共同协
商讨论完成，员工有知晓的权利。
3.3客观原则：要做到“用事实说话”，对被考核者的任何评价都应有明确的评价标准
与客观事实依据。
3.4 参与原则：被考核者参与制定本部门或者本岗位考核指标、考核标准，同时获知
上级评级评价意见、评价结果。
3.5 申诉原则：被考核者认为有失公正的地方，可以要求考核或者薪酬与考核委员给
予进行必要的解释。
绩效管理的主要内容
第四条：本公司的绩效管理包括公司绩效指标建立、绩效计划制定、绩效辅导、绩效考核、绩效结果应用等五个环节。
第五条：目标分解和绩效指标的建立
5.1在公司总经理的组织下，薪酬与考核委员会每年11 月讨论确定下年度经营重点，建立下年度的战略地图。
5.2年度战略地图建立后，需要对每个目标进行详细说明，作为下年度工作的重点。
5.3目标说明结束后，还需要对各目标进行强相关识别，找出实现该目标的主要负责部门。
5.4目标的分解要求在每年11 月底完成，由人力资源部组织相关部门利用鱼骨图及QQTC等工具进行分解，对KPI定义，并最终形成公司年度KPI指标辞典。
5.5每年12月10日前将KPI指标辞典报总经理审批，经审批同意后下发给各部门作为下年度KPI 考核的依据。
第六条：绩效计划编制
6.1绩效计划的制定包括公司KPI 指标值的设定，部门KPI 考核表、员工KPI 考核表的编制
等内容。
6.2公司级KPI 的指标值由薪酬与考核委员与12月底之前设定，并由总经理在相关会议上对各部门公布。
6.3每季度开始后的10 日内部们负责人与主管领导共同完成部门KPI 考核表，并转交人力资源部。
人力资源部将各部门的季度KPI 考核交总经理审批，经总经理审批后，人力资源部将各部门KPI 考核表存档，并将复印件返回给各部门负责人。
6.4部门KPI 考核表确定后，部门负责人应组织部门内员工在5日内完成员工KPI 考核表的编制，经部门负责人审批通过后，原件保留在经理处，复印件返回给员工。
第七条绩效辅导
7.1绩效考核负责人对绩效计划实施情况进行观察和记录，以掌握绩效考核的客观依据。
7.2对绩效计划进行中期评价和调整，以更好地实现组织的目标。
7.3对被考核者的工作进行指导并将相关信息反馈给员工，以使员工及时获知自己的绩效状况，并进行改进。
第八条绩效考核公司的绩效管理体系分为三个层级；公司考核、部门考核、员工考核。
第九条绩效结果应用
9.1为员工绩效薪酬计算提供依据。
9.2为员工的薪酬调整提供依据。
9.3为员工的层级和职位调整提供依据。
9.4绩效结果在其他方面的应用，公司将制定相关管理制度进行说明。
绩效考核体系
第十条绩效考核组织
10.1 公司考核与部门考核公司和部门的绩效考核工作主要由公司薪酬与考核委员会、人力资源部两个部门组织完成，其他部门在考核工作中负责本部门的考核工作和相关数据的提供与收集。
10.2员工考核员工的绩效考核主要由部门负责人完成，人力资源部指导绩效考核工作。
第十一条绩效考核体系公司的绩效考核工作包括公司考核、部门考核和员工考核：
第十二条绩效考核分数计算
12.1公司绩效考核分数计算
公司年度绩效考核分数=公司年度业绩考核分数
12.2部门绩效考核分数计算
部门季度绩效考核分数=部门季度业绩考核分数
部门年度绩效考核分数=刀部门季度绩效指标（KPI）/4 13.3员工绩效考核分数计算
（副）部长季度绩效考核分数=部门季度业绩考核分数
（副）部长年度绩效考核分数=部门年度业绩考核分数X 60%+（副）部长能力态度考核分数X 40%
一般员工季度绩效考核分数=一般员工季度业绩考核分数
一般员工年度绩效考核分数=一般员工年度业绩分数X 60% +一般员工能力态度考核分数X 40% 第十三条绩效考核等级
13.1部门绩效考核等级的确定
13.2员工绩效考核的确定
（副）部长季度考核等级就是其所有负责部门的季度绩效考核等级。
一般员工季度和年度考核等级由部门负责人根据员工考核分数和本部门员工等级分布总系数确定，所有员工平均绩效考核系数应小于部门加权平均绩效考核系数。
绩效考核实施
第十四条绩效沟通：绩效沟通制度的建立旨在为各级主管定期对下属进行绩效
管理时建立起有效的双向沟通制度。
需明确的是各级主管不仅负有评估、督导其
下属工作的职责，而且还负责有培养、训练、支持、提高其下属工作绩效与工作能力的职责。
第十五条绩效考核申诉
15.1本公司绩效考核申诉包括；绩效指标变更和内部投诉两种。
绩效考核申诉必须在考核期结束前15 个工作日提出，否则视为无效申诉。
15.2指标变更。
当公司战略发生变化或指标承担部门需要变更指标时，需要填写《绩效考核申
诉表》，并取得批准。
15.3内部投诉。
当由于其他部门原因而导致部门指标不能完成时，部门有权提出投诉，填写《绩效考核申诉表》。
如果内部投诉成立，则可以将本部门的考核责任转嫁到影响指标完成的责任部门。
绩效考核结果应用
第十六条绩效工资计算与发放：具体见公司“薪酬福利管理手册”。
第十七条员工薪酬层级的调整：具体见公司“薪酬福利管理手册”。
第十八条员工职位变动每年年底人力资源部根据部门业绩和部门考核结果对员工进行绩效排名，并对业绩和素质考核均处于“ S”的员工提出提拔建议，同时对业绩和素质考核均处于“ D ”的员工提出淘汰建议。
第十九条员工培训
19.1 制定培训计划
年度考核完成15 个工作日内，人力资源部将每个员工的业绩沟通文件及员工能力状况进行统计分析，制定针对员工的年度培训计划，并向总经理汇报。
总经理批准全体员工年度培训计划后，人力资源部应在1 个月内制定各岗位员工年度培训方案。
19.2 针对有潜力的优秀员工制定有针对性的培训计划
对于态度端正，在工作业绩或者工作能力某一方面优秀，但是另一方面有待改善的员工，人力资源部将与这些员工进一步沟通，了解培训需求，确定有针对性的培训方案。
附则
第二十条本手册自2008年1月1日起正式实施，与绩效相关的其他规定、制度同时作废。
第二十一条本手册由人力资源部起草，并负责监督实施。
第二十二条本手册最终解释权属人力资源部。
龙湖薪酬福利管理制度
龙湖薪酬福利管理制度一、总则龙湖地产作为中国知名的房地产开发企业，一直致力于为员工提供优厚的薪酬福利待遇，为员工创造良好的工作环境和发展平台。
为了更好地管理企业的薪酬福利，龙湖地产制定了本薪酬福利管理制度，以规范企业的薪酬福利管理工作，保障员工的权益，促进企业的可持续发展。
二、薪酬管理1. 薪酬结构（1）龙湖地产的薪酬结构分为固定薪酬和绩效奖金两部分。
固定薪酬由基本工资、绩效工资和津贴组成，绩效奖金由年终绩效奖金和项目奖金组成。
（2）薪酬管理按照员工的工作岗位、工作表现和市场薪酬水平进行调整，确保员工的薪酬合理、公平、竞争力。
2. 薪酬发放（1）薪酬发放按照公司规定的发薪时间和发薪方式进行，确保员工薪酬的及时发放。
（2）员工在享受薪酬待遇的同时，要遵守公司的相关规定，不得擅自调整或挪用薪酬资金。
3. 绩效考核（1）龙湖地产对员工的绩效进行定期考核，根据员工的工作表现和成绩，确定其绩效等级和奖金发放比例。
（2）绩效考核主要包括员工的工作业绩、工作态度和团队合作精神等方面，员工要根据公司的要求积极参与考核，争取更好的绩效评定。
三、福利管理1. 社会保险（1）龙湖地产为员工购买了相关的社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，确保员工的基本社会保障权益。
（2）员工要按照国家和公司相关规定缴纳社会保险费，及时处理社保相关事务，保障自身的社会保障权益。
2. 健康管理（1）龙湖地产为员工提供全面的健康管理服务，包括定期体检、健康咨询、健康讲座等，促进员工身心健康。
（2）员工要关注个人健康状况，积极参与健康管理活动，提高自身的健康意识和自我保健能力。
3. 带薪假期（1）龙湖地产为员工规定了带薪假期制度，包括年假、节假日假期等，确保员工的休息和放松。
（2）员工要按照公司规定合理安排假期时间，不得擅自延长假期或以其他方式违规享受带薪假期。
4. 培训发展（1）龙湖地产为员工提供全面的培训发展机会，包括专业技能培训、管理能力提升、职业规划指导等，帮助员工提升能力和发展。
龙湖地产绩效管理培训课件
集团人力资源部
2013年7月
1
龙湖地产绩效管理培训（新员工）
培训对象
初次参加绩效评估的新员工 未转正新员工（新员工入职培训）
培训目的
了解龙湖绩效管理全过程 了解绩效和绩效潜力评估的标准
掌握《 员工综合绩效及发展计划评估表 》的意义和使用
2
龙湖地产绩效管理培训（新员工）
龙湖地产绩效管理培训（新员工）
绩效管理循环
绩效规划
确定公司愿景、使命、战略目标 和关键绩效指标
制定部门关键绩效指标
确定员工工作目标
绩效结果应用
• 薪酬福利 •职务调整 •绩效改进计划 •培训发展
持续的沟通、
绩效实施
• 观察与记录 • 中期评估与调整 • 绩效辅导与反馈
辅导与反馈
绩效考核
• 个人绩效评估 •组织绩效评估 •沟通
13
龙湖地产绩效管理培训（新员工）
绩效评估的原则
给定时间段的相对水平：主要评估的是在给定时间段内个人对 公司的实际贡献（并考虑实现贡献的客观环境、个人实际作出 的努力）。绩效评估等级指的是在可比人群中当期相对贡献水 平的高低 不是对个人能力及发展潜力的评估：绩效好（当期贡献大）并 不直接代表发展潜力高。绩效评估等级是员工当期认可和奖励 的基础，但不能被直接应用于发展决定 “效率优先，兼顾公平”而不是“公平优先，兼顾效率”
龙湖地产绩效管理培训（新员工）
龙湖全面绩效Βιβλιοθήκη 理龙湖绩效管理逐步走向“全过程”
1
员工与第一评估人 达成共识
员工制定计划
11
公司召开人力资源规划会议
2
员工执行计划 第一评估人监督检查 第一时间
龙湖地产公司绩效管理制度总则
龙湖地产公司绩效管理制度（总则）第一条绩效管理宗旨为了持续不断地提高和改进公司部门和员工的工作绩效，确保公司战略目标达成、部门内部正常运作，以及相关政策制度的有效实施,特制定本制度。
第二条适用范围本绩效管理体系适用于一般常规性的工作，不适用于由个人行为给公司财产、声誉造成严重损失或带来巨大利益的事件，如违规、诉讼、为公司创造巨额收入等，此类重大事件由薪酬与考核委员会单独立案处理，并就处理结果发布公告。
第三条绩效管理原则3.1稳定原则：在相对一段时间内，绩效考核的指标、考核标准和分配方式基本不会发生大的变化，保持相对稳定。
3.2公开原则：各级KPI 的制定与过程调整，均需由目标承担者与其上级主管共同协商讨论完成，员工有知晓的权利。
3.3客观原则：要做到“用事实说话”，对被考核者的任何评价都应有明确的评价标准与客观事实依据。
3.4 参与原则：被考核者参与制定本部门或者本岗位考核指标、考核标准，同时获知上级评级评价意见、评价结果。
3.5 申诉原则：被考核者认为有失公正的地方，可以要求考核或者薪酬与考核委员给予进行必要的解释。
绩效管理的主要内容第四条：本公司的绩效管理包括公司绩效指标建立、绩效计划制定、绩效辅导、绩效考核、绩效结果应用等五个环节。
第五条：目标分解和绩效指标的建立5.1在公司总经理的组织下，薪酬与考核委员会每年11 月讨论确定下年度经营重点，建立下年度的战略地图。
5.2年度战略地图建立后，需要对每个目标进行详细说明，作为下年度工作的重点。
5.3目标说明结束后，还需要对各目标进行强相关识别，找出实现该目标的主要负责部门。
5.4目标的分解要求在每年11 月底完成，由人力资源部组织相关部门利用鱼骨图及QQTC等工具进行分解，对KPI定义，并最终形成公司年度KPI指标辞典。
5.5每年12月10日前将KPI指标辞典报总经理审批，经审批同意后下发给各部门作为下年度KPI 考核的依据。
第六条：绩效计划编制6.1绩效计划的制定包括公司KPI 指标值的设定，部门KPI 考核表、员工KPI 考核表的编制等内容。
龙湖绩效考核具体操作说明
龙湖绩效考核具体操作说明1. 前言绩效考核是现代企业管理中不可或缺的一环，它是一种评价企业员工在工作中表现的方式，能够有效地提高员工工作积极性和企业绩效水平。
龙湖房地产集团公司作为一家知名的房地产企业，也采用绩效考核的方式来衡量员工的工作表现，并制定相应的激励措施以提高整个企业的业绩。
本文将通过详细介绍龙湖绩效考核的操作流程、考核标准和相关知识点，帮助员工更好地理解和应对绩效考核，提高自身的工作表现和获得更多的激励。
2. 操作流程2.1 绩效考核周期龙湖绩效考核的周期为一个年度，具体的考核时间为每年的1月1日至12月31日。
2.2 绩效考核步骤绩效考核步骤主要包括以下几个环节：1.计划目标设定：企业会根据各个岗位的不同职责和工作性质，发布相应的绩效考核目标，员工需要根据实际工作情况自行制定计划目标。
2.工作任务量计划：员工需要对自己的工作任务进行详细的计划安排，明确职责范围、完成时间、质量要求等，以便能够达到绩效考核的标准。
3.工作绩效记录：员工需要每周或每月对自己的工作绩效进行详细记录，并提交给上级主管进行审核。
4.考核评价：企业会根据员工的工作绩效记录和各项指标来评价员工的工作表现，对优秀者进行奖励，对表现较差者进行相应处罚。
2.3 考核方式龙湖绩效考核的方式主要有如下几种：1.直接经理人评价法：即由员工的直接领导评估员工的工作表现。
2.同事评价法：即由同事对员工的工作表现进行评估。
3.自我评价法：即由员工自己对自己的工作表现进行评价。
4.客户评价法：即由客户对员工的服务态度和工作能力进行评价。
3. 考核标准考核标准是企业对于员工工作表现的评估指标和标准，龙湖绩效考核的指标主要包括以下几个方面：1.工作任务完成情况：即员工在年度内完成的工作量和质量情况，包括工作任务的计划和实际完成情况。
2.创新和改进能力：即员工在工作中提出的改进和创新方案情况，包括企业运营效率和质量的改进情况。
3.团队精神和协作能力：即员工在与上下级、同事合作中展现出的团队精神和协作能力情况。
龙湖集团最全管理制度
龙湖集团最全管理制度第1章、龙湖集团部门职能设置1.1 集团中心职能设置1.1.1策划中心★市场研究和品牌建设工作(1)整体市场状况研究：供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策研究等；(2)牵头公司整体的品牌建设工作。
★项目开发工作(3)负责寻找潜在开发项目机会，协调公司各部门及外部专业公司，编写项目可行性研究及项目策划方案，参与产品定位。
★营销管理(4)根据公司有关经营发展战略和项目各时期的租售计划，制订年度、季度、月度推广方案，并负责确定项目营销方案的制定与配合实施；(5)根据公司有关推广销售工作的要求，实施各项推广方案及措施；(6)监督项目营销进程，提出营销计划的修改建议，参与审核销售计划。
1.1.2 销售中心★销售管理(1)根据公司有关经营发展战略和项目各时期的计划制定年度、季度、月度销售计划；(2)根据公司有关推广销售工作的要求，配合各项推广方案及措施，推进销售计划；(3)负责案场管理；(4)负责按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪。
★客户服务(5)负责建立客户数据库，配合市场分析以及公司项目总结提供信息；(6)负责潜在客户需求调查，负责调查的筛选、管理和过程监控、成果评估；(7)定期市场调研，为投资和产品开发做参考。
1.1.3 计划财务中心★拟定公司财务管理制度★会计核算工作(1)负责现金银行管理、会计处理、复核报表等工作。
★资金管理(2)抓好各项应收款项的核算的工作，督促经办部门限期清理；(3)监督销售部做好按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪；(4)负责企业信贷工作；(5)派驻收银员完成销售现场收款、会计核算、现金管理和报表、统计分析。
★财务管理(6)预算汇总、编制和分析考核；(7)报表管理：合并报表和财务状况分析、决算、企业基础材料、产权登记；(8)成本管理：合同管理、项目成本费用控制、测算预估、考核分析；(9)配合外部审计检查，组织内部检查，协助完成项目后的财务评估工作；(10) 财务监督职能：依据国家相关法规和公司相关制度，对企业所有的收支行为进行监督。
龙湖绩效考核具体操作说明
龙湖绩效考核具体操作说明龙湖绩效考核具体操作说明：一、绩效考核流程1.指标制定在每个考核周期开始前，各部门负责人会与员工一起制定具体的绩效指标。
指标应根据岗位职责、工作内容和公司战略目标来确定。
2.评估期间绩效考核周期一般为一年，从每年的1月1日开始，到12月31日结束。
在这段期间内，员工需要完成自己的工作任务，并与上级、同事和下属进行良好的沟通合作。
3.绩效评估在考核周期结束后，上级主管会根据员工的实际表现进行评估，评估内容包括工作成绩、工作态度、团队合作等方面。
评估结果将以评分形式进行记录，形成绩效评估报告。
4.绩效面谈根据评估结果，上级主管会与员工进行一对一的绩效面谈，对员工的工作表现进行详细的反馈和讨论。
面谈内容包括评估结果、优秀表现的肯定、存在问题的指出等。
5.绩效奖励或惩罚根据绩效评估结果，员工可能获得奖金、晋升、岗位调整等奖励，也可能面临减薪、降级或解雇等惩罚。
奖励和惩罚将根据员工的绩效表现和公司政策来决定。
二、绩效指标设定1.工作目标每个员工在考核周期内需要制定具体可量化的工作目标，以确保工作计划的明确性和可执行性。
目标可以根据具体岗位要求和部门目标来确定。
2.工作质量衡量员工工作质量的指标可以包括错误率、准时率、客户满意度等。
不同岗位可能有不同的质量要求，要根据实际情况进行设定。
3.工作效率衡量员工工作效率的指标可以包括任务完成时间、工作量、效率提升等。
要求员工能够在合理的时间内完成工作，提高工作效率。
4.团队合作衡量员工团队合作能力的指标可以包括与同事的良好沟通、帮助他人解决问题、参与团队活动等。
团队合作是企业发展的重要支撑，员工需具备良好的团队合作能力。
三、绩效评估标准1.优秀（90-100分）工作完成出色，超过预期目标，表现积极主动，工作质量高，工作效率高，能够与团队协作，为团队作出重要贡献。
2.良好（80-89分）工作完成符合预期，具备工作所需的基本能力，工作质量良好，工作效率较高，能够与团队协作。
龙湖地产绩效管理培训版本
上一阶段工作结果回顾
主要优点/不足回顾
总体评价
下年度/阶段工作计划
个人能力发展计划
职业发展兴趣
龙湖地产绩效管理培训（新员工）
确定被评估 人、第一评 估人、共同 评估人名单
填写《员工 综合绩效及 发展计划评 估表》
汇总《员工 综合绩效及 发展计划评 估表》并提 交给职能负 责人
绩效管理是循环从事关键结果领域计划、跟踪、评估、总结个人和团队业
绩、员工和经理共同为其成功负责的过
程。
——某跨国公司
龙湖地产绩效管理培训（新员工）
绩效管理循环
绩效结果应用
• 薪酬福利 •职务调整 •绩效改进计划 •培训发展
绩效规划
确定公司愿景、使命、战略目标 和关键绩效指标
制定部门关键绩效指标
确定员工工作目标
9
第一评估人上报初评结果， 并与职能或者项目负责人
达成共识
8
员工就自评结果与第一评估 人初评结果达成共识
1
员工制定计划
11
面谈顺序要求 总经理 第一时间
职能负责人与项目负责人
第一评估人
第一时间 第二时间
员工
7
6
员工做年中/年底自评
员工与第一评估人 达成共识
2
员工执行计划 第一评估人监督检查
3
定期经常进行双向反馈沟 通（建议每月一次）
不是对个人能力及发展潜力的评估：绩效好（当期贡献大）并 不直接代表发展潜力高。绩效评估等级是员工当期认可和奖励 的基础，但不能被直接应用于发展决定
“效率优先，兼顾公平”而不是“公平优先，兼顾效率”
14
龙湖地产绩效管理培训（新员工）
两个关键定义
“绩效评估等级”的定义：
龙湖地产员工管理制度
第一章总则第一条为加强公司管理，提高员工素质，确保公司各项工作顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于龙湖地产全体员工，包括正式员工、试用期员工、兼职员工等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，坚持以人为本，注重员工个人成长与公司发展相结合。
第二章工作时间与考勤第四条公司实行标准工作时间制度，每天工作时间为8小时，每周工作5天。
第五条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
新员工在试用期内无故迟到、早退累计三次以上者按辞退处理，无故旷工者作辞退处理。
第六条考勤由人力资源部管理，各售楼部、工程部设兼职考勤员，负责本部门的考勤管理，并于每月一日12点前将考勤表送交部门经理审核后报人力资源部（工程部的考勤表须经项目副总经理审核后再报人力资源部）。
第七条员工出勤状况除反映在当月工资上外，也是员工绩效考核的组成部分。
第三章请假与休假第八条员工请病假必须出具市级以上医院的诊断病历及病休证明。
第九条员工因公致伤不能上班的，可申请公伤假，但需持市级以上医院的诊断证明，连同旁证和事故报告单（伤势较重的还需劳动主管部门确认）。
第十条员工请事假须于事前请假，填写《请假申请表》，员工事假期间不发薪。
第十一条子公司部门副职以下员工请假，一天以内由部门负责人批准；一天以上一周以内由分管副总批准，一周以上由总经理审批；部门正职员工，一天内由分管副总批准，一天以上由总经理批准；副总经理向总经理请假；总经理向总裁请假；请假单须在当日报综合管理中心备案。
第十二条集团总部各部副经理（含）以下员工，一天内由部门经理批准；一天以上一周以内由部门经理批准；一周以上由总经理审批。
第四章奖励与惩罚第十三条公司对在工作中表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于：奖金、晋升、培训等。
第十四条公司对违反公司规章制度、损害公司利益的员工给予相应处罚，包括但不限于：警告、记过、降职、辞退等。
第五章附则第十五条本制度由人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
龙湖绩效考核具体操作说明
龙湖绩效考核具体操作说明
一、考核目的和意义
龙湖作为一个领先的房地产开发企业，在提高管理水平和员工绩效方面追求卓越。
绩效考核是评估员工工作表现并提供反馈的一种重要工具。
通过绩效考核，龙湖能够识别和奖励优秀员工，同时也能够发现并改进工作中存在的问题，推动企业不断发展。
二、考核对象和周期
1. 考核对象：所有在职员工，包括全职员工、合同员工和临时员工。
2. 考核周期：一般为一年，具体时间以公司公布为准。
考核周期内，员工应至少接受一次正式的绩效考核。
三、考核指标
1. 目标达成：员工的目标要求与实际达成情况进行比较。
目标可以是团队目标、部门目标或个人目标，根据员工的职位和工作内容确定。
2. 工作质量和效率：评估员工在日常工作中所采取的方法和策略，以及完成工作的质量和效率。
3. 专业能力：评估员工在相关领域的知识、技能和经验。
4. 合作与沟通：评估员工在团队合作和与他人沟通方面的表现。
5. 创新与改进：评估员工在工作中提出创新和改进的能力。
四、考核方法和步骤
1. 考核方法
（1）自评：员工先对自己的工作表现进行自我评估，填写绩效考核表。
（2）主管评估：员工的直接上级填写主管评估表，对员工的工作表现进行评估。
（3）同事评估：员工的同事填写同事评估表，对员工的工作表现进行评估。
（4）360度评估：通过向员工的上级、下级和同事征求反馈，
获得更全面的评估结果。
龙湖地产绩效考核管理体系分析
•龙湖绩效考核的特点：
•三、龙湖绩效考核体系研究
龙湖地产绩效考核管理体系分析
•素质能力比知识技能更能预测高绩效
•三、龙湖绩效考核体系研究
龙湖地产绩效考核管理体系分析
•素质模型建立的依据
•三、龙湖绩效考核体系研究
龙湖地产绩效考核管理体系分析
•素质模型是精细化人力资源管理的基础
360°考核法 关键绩效指标法 （KPI）
龙湖采用程度 较少采用 辅助采用 重点采用
√ √ √ √
√
龙湖地产绩效考核管理体系分析
•全国扩张期的龙湖人力资源策略解析图
•三、龙湖绩效考核体系研究
• 由图可见，龙湖的绩效管理体系是建立 在明确的公司战略，完善的人力资源战略、 合理的组织架构、坚实的企业文化、及清晰
龙湖地产绩效考核管理体系分析
•绩效管理体系
•一、绩效考核概述
龙湖地产绩效考核管理体系分析
•1、排序法（Ranking Method）
•二、绩效考核方法
• 排序法是指根据被评估员工的工作绩效进行比较，从而确定每一员工的相对等 级或名次。等级或名次可从优至劣或由劣到优排列。比较标准可根据员工绩效的某一 方面（如：出勤率、事故率、优质品率）确定，一般情况下是根据员工的总体工作绩 效进行综合比较。
龙湖地产绩效考核管理体系分析
•二、绩效考核方法
• 2、目标管理法（Management by Objectives，MBO）
• 目标管理是指由下级与上司共同决定具体的绩效目标，并且定期检查完成目标进 展情况的一种管理方式。由此而产生的奖励或处罚则根据目标的完成情况来确定。 • 目标管理法属于结果导向型的考评方法之一，以实际产出为基础，考评的重点是 员工工作的成效和劳动的结果。 • 目标管理体现了现代管理的哲学思想，是领导者与下属之间双向互动的过程。目 标管理法是由员工与主管共同协商制定个人目标，个人的目标依据企业的战略目标及 相应的部门目标而确定，并与它们尽可能一致；该方法用可观察、可测量的工作结果 作为衡量员工工作绩效的标准，以制定的目标作为对员工考评的依据，从而使员工个 人的努力目标与组织目标保持一致，减少管理者将精力放到与组织目标无关的工作上 的可能性。