门诊医生绩效考核细则
门诊医生绩效考核细则
门诊医生绩效考核细则在医院门诊部门中, 门诊医生起着至关重要的作用。
他们负责诊断和治疗病人，提供关键的医疗服务，因此，门诊医生的绩效评估变得尤为重要。
为了确保门诊医生的工作质量和医疗服务的高效性，制定门诊医生绩效考核细则是至关重要的。
绩效考核目标设定门诊医生绩效考核的第一步是设定明确的目标。
这些目标应具体、可衡量且与门诊医生的职责和目标相符。
例如，一个目标可以是门诊医生在固定时间内完成的病历数量。
另一个目标可以是门诊医生评定的病人满意度。
绩效指标选择为了对门诊医生的工作进行全面的评估，需要选择适当的绩效指标。
这些指标可以包括：1. 平均门诊时间：衡量医生在每个就诊患者身上花费的平均时间。
2. 病人满意度：患者对门诊医疗服务的满意程度评价。
3. 处方药物合理性：医生是否根据患者病情合理开具药物处方。
4. 门诊病历质量：医生对病历记录的完整性和准确性。
5. 复诊率：诊断和治疗的有效性，决定患者是否需要再次就诊。
绩效评估方法绩效评估方法对门诊医生绩效的准确性至关重要。
以下是几种常见的评估方法：1. 定量评估：使用统计数据对门诊医生的工作进行量化评估。
例如，通过分析每个门诊医生的病历数量、门诊时间等数据，以评估其工作绩效。
2. 定性评估：通过与患者进行访谈或使用问卷调查，了解患者对门诊医生服务的主观评价。
3. 360度评估：综合医生自评、医院管理层评估、同事评估和患者评估等多个方面来进行绩效评估。
绩效考核结果应用门诊医生绩效考核的最终结果应成为医院管理的重要依据。
基于绩效考核结果，医院可以采取以下措施：1. 奖励机制：对绩效优秀的门诊医生给予奖励，以激励其继续提供高质量的医疗服务。
2. 培训和发展：根据绩效考核结果，定制培训计划，帮助门诊医生提升自身技能和知识水平。
3. 绩效改善计划：对于表现不佳的门诊医生，制定绩效改善计划，提供指导和支持，以促进其能力的提升。
绩效考核过程监控绩效考核细则需要进行定期的监控和调整，以确保其持续的有效性。
门诊绩效管理考核标准
门诊绩效管理考核标准一、考核目的门诊绩效管理是为了评估医疗机构门诊部门的工作质量和效率，为绩效改进提供依据，确保门诊服务的优质和高效。
二、考核指标1. 门诊工作量指标- 对门诊科室进行分时段、分医生的门诊量统计，以评估门诊的繁忙程度。
- 每位医生应完成的门诊人数指标，以确保每位医生的工作负荷相对平衡。
2. 就诊效率指标- 平均门诊等待时间，包括挂号等候时间和医生候诊时间。
- 就诊过程中的服务时间，包括接诊时间、诊断时间、检查时间等。
- 门诊患者的满意度调查，以了解患者对门诊服务的感受和评价。
3. 门诊医疗质量指标- 就诊误诊率，包括对患者病情的正确判断和医疗方案的准确制定。
- 门诊复诊率，包括就诊后需要复诊的情况。
- 门诊医疗事故的发生率，包括治疗过程中的失误和医疗设备使用不当导致的事故。
4. 门诊工作满意度指标- 医生对门诊工作环境和条件的满意度，包括工作场所、医疗设备、工作人员等。
- 医生对门诊管理机制的满意度，包括门诊排班、人员配备、考核制度等。
三、考核方法考核可采用定期统计和随机抽样的方式进行，具体方法如下：1. 定期统计：每月统计门诊工作量指标和就诊效率指标，以评估门诊的繁忙程度和效率水平。
2. 随机抽样：每次抽取一定比例的门诊患者进行满意度调查，以了解患者对门诊服务的评价。
3. 不定期考核：对门诊医疗质量指标和工作满意度指标进行不定期考核，以发现问题、改进服务。
四、考核结果与改进措施1. 根据考核结果，将绩效考核分为几个等级，如优秀、良好、一般和待改进等。
2. 针对考核结果不理想的部分，制定相关改进措施，如加强培训、改善设备、优化流程等。
3. 定期评估改进措施的效果，保证绩效改进的持续性和有效性。
五、总结门诊绩效管理是医疗机构的关键工作之一，通过科学的考核标准和严格的考核方法，可以提高门诊服务的质量和效率。
同时，在考核结果的基础上，采取相应的改进措施，不断优化门诊工作，提升患者的满意度和信任度。
医生绩效考核细则8篇
医生绩效考核细则8篇医生绩效考核细则 (1)一、出勤与工作量(15分)1、出勤(5)(1)旷工一天扣2分(一天内无请假行为)。
(2)事假一天扣0.5分，请假累计4小时扣0.2分，闲班请假半天扣0.2分。
上班期间请假要面请面消，否则依时顺延。
(3)事病假、法定假按规定执行。
事病假：1、超过一周(5天以外)须到教育局请假。
2、凡有病住院不能上班，须有诊断书方可准假，一天扣0.2分，没有诊断按事假处理。
法定假：1、凡正常婚产丧假，在规定期间休假，不扣分，不发满勤奖，超期休假按事假处理。
(直系亲属包括公婆、父母、爷奶、外公婆、兄弟姐妹)。
2、每年度累计病假40天(不含休息日)以上，一年累计事假15天以上，年度考核只能评为合格档次。
2、工作量(10)一年内无请假行为且能够完成所担任的工作量，视为满工作量可得5分，如有不能完成者，据情况由考核小组评定赋分。
二、一日工作(50)(1)幼儿吃间食时不组织，秩序乱，不卫生每次扣0.5分。
(2)盥洗时不组织，乱，幼儿不洗手，不用自己毛巾每次扣0.5分。
(3)不组织幼儿进餐，不教幼儿正确使用餐具，幼儿进食不卫生，秩序乱每次扣0.5分。
(4)看午睡睡觉、离岗、不能照顾全体幼儿每次扣0.5分。
(5)午睡后不按时起床，每次扣0.5分。
(6)上班时间讲闲话、干私活、吃东西、化妆、离岗、打电话、串班讲话等每次扣0.5分。
(7)参加重要会议期间拨打或接听电话，每次扣0.5分。
(8)迟到早退每次扣0.5分。
(9)留长指甲，带班时间披头发、带长耳环、穿高跟鞋每次扣0.5分。
(10)拿饭时不使用布罩，每次扣0.5分。
(11)规定的配班时间不配班，不能协助教师指导幼儿学习，到伙房送取物品时随意逗留。
每次扣0.5分。
(12)不能按时消毒毛巾、水杯等，每次扣0.5分。
(13)提前到食堂取间食餐具等，每次扣0.5分。
三、教育笔记(5)计划、总结、教育随笔、试卷、反思、体会、业务学习自学笔记等，取平均分。
门诊服务绩效考核与分配方案(1)
积极向上的态度。
健康宣教
能提供有针对性和相关专业的教育。
服务的及时性
及时为就诊者提供服务，就诊者进入门诊均能听到问候声。
服务流程的可行性和适应性
1、服务流程是在以病人为
中心的基础上设置的。
2、流程畅通，包括入院及
各种就诊流程。
3、服务流程适应性强，能
按就诊高峰时段的变化及时调整。
服务的预见性
1、能预测就诊者需求。
2、在就诊者尚未提出时就
能满足其需求。
3、能主动指导就诊者进入
下一个诊疗环节，合理安排时间。
礼貌有效地解决问题及纠纷
1、按医院制ห้องสมุดไป่ตู้中的纠纷投
诉处理程序处理纠纷投诉。
2、正确对待投诉，，将投诉
作为警示，不断改进工作。
绩效考核采取定期检查与不定期抽查相结合的方法，采取联合检查、单项检查、业务考核等多种形式。
门诊服务绩效考核与分配方案
为了进一步加强医院门诊的管理，积极配合医院推行的绩效考核，充分地调动门诊医务人员的积极性。现结合我院门诊的实际情况，特制定本服务绩效考核方案。
项目
服务标准
评分标准
得分
仪容、仪表和仪态
1、仪容：淡妆上岗，
微笑服务。
2、仪表：着装合适，
鞋袜合适、整洁干净，手不留长指甲。
3、仪态：端庄大方，
站姿、坐姿、走姿符合规范要求。
积极的服务态度
1、服务语言：符合医院的
规范化服务语言要求。在服务过程中语言亲切、温馨，表达得体、通俗易懂，音量适中。
2、形体语言：微笑、眼神
接触、姿势、手势及肢体语言符合规范化要求，处处体现出医务人员专业的内在美感。
门诊医生绩效考核细则(完整资料).doc
3、上班时衣帽整洁，不穿拖鞋，佩证上岗
发现一次做不到扣0.5分
4、遵守医院卫生法律法规及医院管理制度
违反一次扣一分
5、积极参加医院以及本科室组织的各项活动
以通知、签到薄为准，无故不参加者每次扣1分
6、严格执行《十不准》规定，坚持廉洁行医。
收受红包回扣，出具虚假证明每一次扣3分，违规私自外出行医一次扣3分
7、服从领导安排，按时完成任务
不服从安排或任务不按时完成一次扣2分
8、区域服务对象满意度调查大于90%。
每降低5%或因自身原因被投诉扣1分直到扣完
9、实行医疗责任事故，社会治安综合治理，私自收费、骗保、胎儿性别鉴定一票否决制
违反一次扣100分
二、门诊医生岗位考核项目
岗位职责60分
1、实行首诊负责制，服务人次不低于核定的门诊人次的平均人次
查门诊登记和门诊服务，发现一项不规范扣1分；发现传染病未报告一例扣2分迟报一例扣1分；未报告导致疫情扩散扣10分；发现未书写门诊病例扣10分
4、处方书写合格率100%。
每次抽查10张处方（每位医生）发现一次处方不合格扣0.5分
5、门诊手术、特殊检查或治疗执行告知签字制度
未执行告知签字一次扣10分。
6、认真执行医疗诊疗技术规范
推诿病人，每次扣1分，服务人次每降低一个百分点扣1分
2、不拒收病人，每月按计划完成收住入院指标
拒收病人一次扣50分
3、门诊登记填写项目不齐全，书写工整，文字清晰，诊断和用药规范，传染病登记详细、及时填报传染病报告卡。35岁以上就诊人员实行首诊测血压制度，及时发现高血压等慢性非传染性疾病。门诊病人必须书写门诊病历，且书写符合规范。
门诊医生绩效考核标准
门诊医生绩效考核标准
说明：
1、凡在门诊工作的人，均归门诊办公室管理。
对门诊医生的监督、考核，尤为关键。
此项工作由门诊办公室负责落实。
2、门诊医生的人数较多，考核内容也较多，为方便执行，建议门诊办公室每个月只重点考核2-3项内容。
比如，1月查个人形象，2月查工作环境。
其他项目，比如药占比、处方合格率，应每月都查。
3、查出问题之后，必须与每月的奖金挂钩。
可以是奖金X分数百分比，也可以直接扣钱。
罚款归入门诊基金，由门诊办公室自由支配。
4、具体考核指标应在工作不断修改、完善。
尤其是其中的指标，如药占比等，需要专门测算。
医生绩效考核细则
医生绩效考核细则一、绩效考核目的二、绩效考核指标1.临床质量指标（1）手术效果评估：包括手术并发症率、手术疗效评价等。
（2）疗效评估：包括出院率、康复率、复诊率等。
（3）医疗纠纷指标：包括患者投诉率、医疗纠纷发生率等。
2.工作态度指标（1）医疗服务态度：包括医生对患者的态度、服务质量、沟通能力等。
（2）团队合作：包括与其他医生及护士、医技人员的协作能力。
3.学术成果指标（1）科研成果：包括论文发表、科研项目承担等。
（2）学术会议参与：包括学术会议报告、研讨会参与等。
4.培训学习指标（1）持续教育培训：包括参加学术讲座、培训班等。
（2）自我学习能力：包括医生自主学习的情况。
5.工作量指标（1）门诊量：包括医生每日、每周的门诊量。
（2）手术量：包括医生每月的手术量。
（3）出诊量：包括医生每周或每月的出诊量。
三、绩效考核方法1.自评医生应按照绩效考核指标，填写自评表，评估自己的表现和贡献。
2.同事评议医生的同事、上级医生及护士、医技人员等，应根据自身的经验和感受，对医生进行评议。
3.患者满意度调查医院将邀请患者对医生的服务质量、医疗效果等进行调查，收集患者的意见和反馈。
4.绩效考核委员会评审由医院组织成立绩效考核委员会，对医生的绩效考核进行评审。
四、绩效考核结果及影响1.绩效等级划分根据医生的绩效考核得分，将医生划分为四个等级，分别是优秀、良好、合格、不合格。
2.绩效奖励对于绩效达到优秀和良好的医生，医院将给予相应的奖励，包括绩效工资提升、岗位晋升等。
3.绩效改进指导对于绩效不合格的医生，医院将提供相应的改进指导，帮助其提升绩效，达到医院要求的标准。
4.职称晋升医生的绩效考核结果将作为医生职称晋升的重要参考依据。
五、监督和评估医院将定期对医生绩效考核的实施情况进行监督和评估，确保绩效考核的公正和科学。
六、绩效考核结果的应用医院可以根据医生的绩效考核结果，制定相关激励政策，帮助医生不断提升自己的绩效。
七、考核结果的公示和通报医院将公示医生的绩效考核结果，并向医生本人及上级部门通报，以促进医生的自我管理和改进。
医院门诊医生绩效考核标准及评分细则
5、门诊抗生素2联以上连用处方百分比不超过20％，做不到扣2分。
6、介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益的扣2分。
7、有开大处方行为的每次扣1分。
8、药占比不能超过33%，每高2%扣1分，扣完为止。
9、床位使用率大于80%以上，床位使用率每低于2%扣1分，扣完为止。
2、未及时签到一次扣0.5分，凡未经请假一天未到岗者，扣4分。
基本医疗质量考核标准
(30分)
门诊工作
(15分)
诊疗行为规范，严格执行各项制度；医疗文书规范；执行基本药物制度
1、诊疗行为规范，严格执行各项制度，做不到扣2分。
2、门诊文书书写不规范、诊断符合率低于90％扣2分。
3、处方书写不规范、处方项目填写少项、无医师签名，发现一次扣2分。
合计
门诊医生绩效考核标准及评分细则
被考核人： 考核时间： 年 月 日 考核成绩：
考核指标
考核内容
考核标准
评分标准
扣分
得分
基本性绩效工资考核项目
德 勤（40分）
医德医风、劳动纪律和行业作风(30分)
坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，提高服务质量，改善服务态度
1、发现与病人及家属争吵一次扣1分。
2、收受病人红包、索要礼品，发现一次扣1分。
家庭医生服务团队
1、参加家庭医生服务团队工作加1分。
2、家庭医生服务团队签约率约工作达标，完成85%。每超额完成5%，加1分，完成100%，加5分。
资历
取得职称
按个人取得的职称级别给予加分
中级职称加2分；高级职称加3分。
工作年限
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发现不规范每一次扣1分
7、无医疗差错事故及纠纷发生
差错未造成损害一次扣5分，造成损害赔偿
扣100分
8、加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构 建和谐医患关系
沟通不到位扣2分，发生纠纷扣100分。
9、严格执行“新农合、社保”各项规章制度，严 格控制门诊人均费用
违规一次扣1分
查门诊登记和门诊服务， 发现一项不规范扣1分；发现传染病未报告一例扣2分迟报一例扣1分；未报告导致疫情扩散扣10分；发现未书写 门诊病例扣10分
4、处方书写合格率100%。
每次抽查10张处方（每位医生）发现一次处 方不合格扣0.5分
5、门诊手术、特殊检查或治疗执行告知签字制度
未执行告知签字一次扣10分。
7、服从领导安排，按时完成任务
不服从安排或任务不按时完成一次扣2分
8、区域服务对象满意度调查大于90%。
每降低5%或因自身原因被投诉扣1分直到扣
宀
完
9、头行医疗责任事故，社会治安综合治理，私自 收费、骗保、胎儿性别鉴定一票否决制
违反一次扣100分
二、门诊医生岗位考核项目
岗位职
责60分
1实行首诊负责制，服务人次不低于核定的门诊 人次的平均人次
10、合格检查：医生开具各种检查合理
查登记，抽查10例，发现不拖鞋，佩证上岗
发现一次做不到扣0.5分
4、遵守医院卫生法律法规及医院管理制度
违反一次扣一分
5、积极参加医院以及本科室组织的各项活动
以通知、签到薄为准，无故不参加者每次扣1分
6、严格执行《十不准》规定，坚持廉洁行医。
收受红包回扣，出具虚假证明每一次扣3分，
违规私自外出行医一次扣3分
推诿病人，每次扣1分，服务人次每降低一 个百分点扣1分
2、不拒收病人，每月按计划完成收住入院指标
拒收病人一次扣50分
3、门诊登记填写项目不齐全，书写工整，文字清 晰，诊断和用药规范，传染病登记详细、及时填报传 染病报告卡。35岁以上就诊人员实行首诊测血压制 度，及时发现高血压等慢性非传染性疾病。门诊病人 必须书写门诊病历，且书写符合规范。
门诊医生绩效考核细则
时间：姓名：得分:
一、公共考核项目
标与分 值
考核内容与分值
评分标准
得分
劳动纪
律40分
1出满勤，做到不迟到、不早退
以考勤薄为准，无故迟到或不签到早退，一 次扣0.5分，无故旷工一天扣1.5分
2、上班坚守工作岗位，不串岗、不脱岗、不做私 活、不玩手机游戏等
上班时擅自离岗、串岗、做私活等发现一次 扣0.5分，投诉一次扣1.5分