北邮-服务营销管理-第三次阶段作业
北邮现代通信网三次作业
北邮现代通信网三次作业第一次1.树去掉一条边仍是连通的。
A.正确B.错误2.基干路由上的话务量一般不允许溢出。
A.正确B.错误3.电话网的等级结构的级数只取决于全网的经济性。
A.正确B.错误4.交换区域一定时，网的总费用随局所数目的增加而增加。
A.正确B.错误5.最终路由上的话务量允许溢出。
A.正确B.错误6.只有连通图才有支撑树，反之有支撑树的图必为连通图。
A.正确B.错误7.我国五级电话网采用固定分级选路方式。
A.正确B.错误8.树的任意两点之间只有一条路径。
A.正确B.错误9.全覆盖结构的本地网中，两端局间的用户通话最多经一次转接。
A.正确B.错误10.无级选路结构即无级网。
A.正确B.错误11.电话网中若呼损大，则接续质量就差。
A.正确B.错误1.具有个6个点10条边的连通图中的连枝数为A. 4B. 5C. 6D.72.下面关于树的性质的描述中，不正确的是A.具有n个点的树共有n-1个树枝B.树中任意两点间存在多条路径C.树是连通的，去掉任一条边便不连通D.除单点树外，树至少有两个端点度数为13.下面描述的是网的费用L与局所数目m的关系，不正确的是A.用户线的费用随m的增加而下降B.中继线的费用随m的增加而增加C.交换设备的费用随m的增加而增加D.网的总费用随m的增加而增加4.在我国长途网由四级向二级过渡的时期，采用的选路方式为A.固定无级选路方式B.动态无级选路方式C.固定有级选路方式D.动态有级选路方式5.我国在二级长途网将采用的选路方式为A.固定无级选路方式B.动态无级选路方式C.固定有级选路方式D.动态有级选路方式6.响度可以用来衡量电话通信网的A.接续质量B.传输质量C.稳定质量D.以上都不是7.失效率可以用来衡量电话通信网的A.接续质量B.传输质量C.稳定质量D.以上都不是8.话务量允许溢出的路由为A.低呼损直达路由B.高效直达路由C.基干路由D.A和C9.通信网的下列基本结构中稳定性最好的是A.网形网B.复合形网C.环形网D.树形网第二次1.BGP-4属于外部网关协议。
北邮现代交换技术阶段作业答案
一、单项选择题（共10道小题，共100.0分）1. (错误)TST数字交换网络，初级T入线复用度512，A-B方向选取的内部时隙为TS325，B-A方向内部时隙按相差半帧原则选择，应选择的时隙为（）。
A. TS512B. TS325C. TS69D. TS63知识点: 第一次阶段作业学生答案: [A;] 标准答案: C；得分: [0] 试题分值: 10.0提示:2. (错误)设S接线器在输出控制方式下工作，如果要将S接线器的输入复用线HW3的时隙23的内容A交换到输出复用线HW5的同一时隙，则计算机应将控制存储器组CM5的23号单元的内容置为（）。
A. 1B. 3C. 5D. A知识点: 第一次阶段作业学生答案: [A;] 标准答案: B；得分: [0] 试题分值: 10.0提示:3. (错误)T接线器采用输入控制方式时，如果要将T接线器的输入复用线时隙125的内容A交换到输出复用线的时隙28，则A应写入话音存储器的（）号单元。
A. 123B. 28C. 21D. 22知识点: 第一次阶段作业学生答案: [A;] 标准答案: B；得分: [0] 试题分值: 10.0提示:4. (错误)T接线器的输出控制方式是指（）。
A. T接线器的SM按控制写入，顺序读出方式工作B. T接线器的CM按控制写入，顺序读出方式工作C. T接线器的SM按顺序写入，控制读出方式工作D. T接线器的CM按顺序写入，控制读出方式工作知识点: 第一次阶段作业学生答案: [B;] 标准答案: C；得分: [0] 试题分值: 10.0提示:5. (错误)ISUP消息的内容是在( )。
A. SCCP消息中传送B. MSU的SIF中传送C. TCAP消息中传送D. 在LSSU中传送知识点: 第一次阶段作业学生答案: [A;] 标准答案: B；得分: [0] 试题分值: 10.0提示:6.在64kb/s的信令链路上传输时，信令单元为消息信令单元, 消息信令单元的SIF和SIO字段的长度为200字节，此时信令单元中的长度表示语LI=( )。
北邮作业
1.(错误)BGP寻找的路由一定是最佳路由。
A.正确B.错误知识点: 判断题学生答案:[A;]得分: [0] 试题分值:5.0提示:2.3.(错误)OSPF协议适合规模较小的网络。
A.正确B.错误知识点: 判断题学生答案:[A;]得分: [0] 试题分值:5.0提示:4.5.(错误)RIP坏消息传播速度慢。
A.正确B.错误知识点: 判断题学生答案:[B;]得分: [0] 试题分值:5.0提示:6.7.(错误)RIP规定从一个路由器到直接连接的网络的距离定义为0。
A.正确B.错误知识点: 判断题学生答[A;]案:得分: [0] 试题分值:5.0提示:8.9.(错误)路由器与三层交换机主要功能完全一样。
A.正确B.错误知识点: 判断题学生答案:[A;]得分: [0] 试题分值:5.0提示:10.11.线速路由器是输入端口的处理速率能够跟上线路将分组传送到路由器的速率。
A.正确B.错误知识点: 判断题学生答案:[A;]得分: [5] 试题分值:5.0提示:12.13.微波存取全球互通（WiMax）系统只能提供移动无线接入。
A.正确B.错误知识点: 判断题学生答案:[B;]得分: [5] 试题分值:5.0提示: 14.15.(错误)采用频分复用和回波抵消混合技术可实现ADSL系统的全双工和非对称通信。
A.正确B.错误知识点: 判断题学生答案:[B;]得分: [0] 试题分值:5.0提示:16.17.(错误)SDH帧结构中管理单元指针（AU-PTR）区域用于存放OAM使用的字节。
A.正确B.错误知识点: 判断题学生答案:[A;]得分: [0] 试题分值:5.0提示:18.19.(错误)数字交叉连接设备（DXC）实现的是支路之间的动态连接。
A.正确B.错误知识点: 判断题学生答案:[A;]得分: [0] 试题分值:5.0提示:20.21.(错误)IP over ATM的分层结构中ATM层重点提供端到端的QoS。
2020年中国石油大学北京网络学院 市场营销管理与策划-第三次在线作业 参考答案
我的答案：B 此题得分：2.5分
3.（2.5分） 企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（）。
A、市场营销观念
B、社会市场营销观念
C、市场营销管理哲学
D、生产或销售观念
我的答案：C 此题得分：2.5分
4.（2.5分） 战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是（）。
A、环境威胁
B、单价低的产品
C、技术性强的产品
D、成熟期的产品
我的答案：ABD 此题得分：2.5分
26.（2.5分） 人员推销方式的不足之处在于（ ）。
A、需要培训专职的推销人员
B、信息反馈不及时
C、费用开支较大
D、一般不适用于工业用户
我的答案：AC 此题得分：2.5分
27.（2.5分） 新产品的定价策略包括（ ）。
中国石油大学北京网络学院
市场营销管理与策划-第三次在线作业
参考答案
1.（2.5分） 企业在开拓和挤占国际市场的营销实践中，常常选用（）。
A、生产者品牌
B、企业品牌
C、中间商品牌
D、自己的品牌
我的答案：C 此题得分：2.5分
2.（2.5分） 促销工作的核心是（）。
A、出售商品
B、沟通信息
C、建立良好关系
B、尾数定价策略
C、整数定价策略
D、期望定价策略
我的答案：ABCD 此题得分：2.5分
30.（2.5分） 企业的总体营销环境包括（ ）。
A、政治环境
B、经济环境
C、社会文化环境
D、法律环境
我的答案：ABCD 此题得分：2.5分
31.（2.5分） 分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少。
北邮财务管理阶段作业
1.经济批量是使企业一定时期内某项存货的相关总成本达到最小的订货批量，这一批量是企业该项存货的（）。
A.最大存货量B.最小存货量C.平均存货量D.保险存货量知识点:第四次作业学生答案:[A;]标准答案:A;得分:[10]试题分值:10.0提示:2.3.(错误)存货ABC管理法中，A类物资的属性是（）。
A.金额大、数量多B.金额小、数量少C.金额大、数量少D.金额小、数量多知识点:第四次作业学生答案:[B;]标准答案:C;得分:[0]试题分值:10.0提示:4. (错误)现金折扣成本是一项（）。
A.筹资费用B.销售成本C.收账成本D.管理成本知识点:第四次作业学生答案:[B;]标准答案:A;得分:[0]试题分值:10.0提示:5. (错误)按（）对成本进行分类是管理会计短期经营管理的基础，对于成本预测、决策和分析，特别是对于控制和寻找降低成本途径具有重要作用。
A.成本的经济用途B.成本习性C.成本决策相关性D.成本可控性知识点:第四次作业学生答案:[C;]标准答案:B;得分:[0]试题分值:10.0提示:6.利用成本分析模型确定最佳现金持有量时，不予考虑的因素是（）。
A.管理成本B.机会成本C.短缺成本D.转换成本知识点:第四次作业学生答案:[D;]标准答案:D;得分:[10]试题分值:10.0提示:7.8.(错误)某企业每月现金需要量为250 000元，现金及有价证券的每次转换金额为50 000元，每次转换成本400元，则其每月的现金转换成本为（）元。
A.2000B.12500C.4000D.5000知识点:第四次作业学生答案:[C;]标准答案:A;得分:[0]试题分值:10.0提示:9.(错误)某公司年赊销额为120万元，变动成本率70％，资金成本率10％。
现对已过期的应收账款制定了一种收账方案，采用此方案收账费用为2.5万元，平均收款期为2个月，坏账损失率为2％。
则此方案的收账总成本为（）元。
《邮政营销员》操作考核题(三级)
信息产业部通信行业职业技能鉴定指导中心 《邮政业务营销员》操作考核题（三级）（在80分钟内完成）一、市场调研与分析（15分）（一）考核内容：根据案例分析消费者购买各阶段的决策过程。
（二）时限要求： 20分钟。
（三）质量要求：1、根据所给案例内容，利用营销知识正确回答三道问题。
2、分析问题过程具有逻辑性。
3、语句通顺，无错别字。
4、在规定时限内完成，提前不加分，不允许超时。
（四）评分：规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
1、不能利用营销知识正确回答问题，每题扣5分，共 题，共扣 分。
2、逻辑性不强、回答不完整，每处扣2分，共 处，共扣 分。
3、语句不通顺，表达不清楚，产生歧义，每处扣2分，共 处，共扣 分。
4、有错字、字迹不清，每处扣1分，共 处，共扣 分。
5、每题最多扣5分。
《邮政业务营销员》操作考核题（三级）姓名单位___________________准考证号________________二、客户管理与服务（25分）（一）考核内容：1、根据要求和素材建立一个大客户档案。
（占15分）2、针对客户素材进行邮政业务推介分析，提出可行性设想。
（占10分）（二）时限要求：20分钟。
（三）质量要求：Array1、根据所给素材内容设计一份大客户档案表格。
2、档案表格设计合理。
3、采集的信息要全面、准确。
4、分析正确、合理，具有逻辑性。
5、业务推介设想具有可行性。
6、语句通顺，无错别字。
7、在规定时限内完成，提前不加分，不允许超时。
（四）评分：在规定时限内按质量要求完成,该项目得满分。
1、表格设计不合理扣2分，共扣分。
2、信息采集错误、遗漏每项扣3分，共项，共扣分。
3、有错别字、字迹不清，每处扣1分，共处，共扣分。
4、以上1—3项扣分最多不超15分。
5、业务推介设想可行性程度（观点和材料不统一扣6分，一般扣4分），扣分。
6、语句不通顺、表达不清楚，产生歧义，每处扣2分，共处，共扣分。
7、有错别字、字迹不清，每处扣1分，共处，共扣分。
NGN阶段作业2012秋季北邮
第二章一、单项选择题（共5道小题，共100.0分）1.下面的H.248消息中，终端A100000124接收媒体流的IP地址、RTP端口号分别是（）。
MGl→MGC：MEGACO/1 [10.54.250.43]:2944P=369363687{C=386{A=A0,A=A100000124{M{O{MO=RC,RV=OFF,RG=OFF,nt/jit=40},L{v=0 c=IN IP4 10.54.250.43 m=audio 18300 RTP/AVP 8}}}}}A. 10.54.250.43和2944B. 10.54.250.43和18300C. 10.54.250.44和2944D. 10.54.250.44和183002. (错误)在H.248协议中，（）描述网关向远端实体发送的媒体流特性。
A. 本地描述符B. 远端描述符C. 事件描述符D. 本地控制描述符3. (错误)以下消息中，被叫用户的注册账号为( )。
INVITE Sip:watson @ SIP/2.0Via: SIP/2.0/UDP From: A. Bell ( Sip: a.g.bell @ )To: T. Watson (Sip: watson @ ); tag = 37462311 Call-ID: 3298420296 @ CSeq: 1 INVITEContact: Sip: a.g.bell @ Content-Type: application/sdpContent-Length =……v=0o = Watson 4858949 4858949 IN IP4 192.1.2.3s = I'm on my wayc = IN IP4 m = audio 5004 RTP/AVP 0 3A. a.g.bell @ B. watson @ C. 3298420296 @ D. watson @ 4. (错误)G.723编码数据的比特率采用6.3kb/s，每30ms传送一次，在不考虑静音压缩和数据链路层头部所占的带宽的情况下，在IP网络中传送一路G.723话音所占的带宽为( )。
北邮服务营销管理阶段作业一
北邮服务营销管理阶段作业一Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#一、判断题（共5道小题，共分）1.直接渠道的优势在于能够较好地控制顾客关系和服务质量。
A.正确B.错误知识点:阶段作业一学生答案:[A;]标准答案:A得分:[5]试题分值:提示:2.企业在制定服务产品价格时，不仅要考虑货币成本，还要考虑非货币成本。
A.正确B.错误知识点:阶段作业一学生答案:[A;]标准答案:A得分:[5]试题分值:提示:3.定价决策应该反映企业以及市场营销的目标和战略，某公司希望市场份额领先，则该公司应该制定一个较低的价格水平。
A.正确B.错误知识点:阶段作业一学生答案:[A;]标准答案:A得分:[5]试题分值:提示:4.“服务之花”中的任一花瓣都有可能衍生出新的业务机会。
A.正确B.错误知识点:阶段作业一学生答案:[A;]标准答案:A得分:[5]试题分值:提示:5.根据风险承担理论，由于顾客决策失误而带来的风险属于绩效风险。
A.正确B.错误知识点:阶段作业一学生答案:[B;]标准答案:B得分:[5]试题分值:提示:二、多项选择题（共5道小题，共分）1.下列适宜采用间接分销渠道的是（）等。
A.银行B.保险C.旅游D.医院知识点:阶段作业一学生答案:[B;C;]标准答案:B;C得分:[5]试题分值:提示:2.格罗鲁斯提出的基本服务包主要包括（）。
A.核心服务B.附加服务C.便利性服务D.支持性服务知识点:阶段作业一学生答案:[A;C;D;]标准答案:A;C;D得分:[5]试题分值:提示:3.消费者购买服务的过程分为三个阶段，属于购前阶段的活动有（）。
A.需求识别B.信息收集C.购买消费D.方案评价知识点:阶段作业一学生答案:[A;B;D;]标准答案:A;B;D得分:[5]试题分值:提示:4.根据风险承担理论，消费者面临的风险主要有（）。
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一、判断题（共8道小题，共40.0分）
1.服务的有形提示具有服务包装作用。
A.正确
B.错误
知识点: 阶段作业三
学生答案: [A;]
标准答
案:
A;
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
2.
3.服务企业可以通过服务时间调节来解决供给与需求的矛盾。
A.正确
B.错误
知识点: 阶段作业三
学生答案: [A;]
标准答
案:
A;
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
4.
5.在服务承诺中不仅有明示的服务承诺，也有暗示的服务承诺。
A.正确
B.错误
知识点: 阶段作业三
学生答案: [A;]
标准答
案:
A;
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
6.
7.服务机构可以通过价格调节来平衡服务供求的矛盾。
A.正确
B.错误
知识点: 阶段作业三
学生答案: [A;]
标准答
案:
A;
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
8.
9.服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。
A.正确
B.错误
知识点: 阶段作业三
学生答案: [A;]
标准答
案:
A;
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
10.
11.管理服务承诺的有效方法之一就是创造有效的内部沟通。
A.正确
B.错误
知识点: 阶段作业三
学生答案: [A;]
标准答
案:
A;
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
12.
13.预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺。
A.正确
B.错误
知识点: 阶段作业三
学生答案: [B;]
标准答
案:
B;
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
14.
15.服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。
A.正确
B.错误
知识点: 阶段作业三
学生答案: [B;]
标准答
案:
B;
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
16.
二、多项选择题（共6道小题，共30.0分）
1.在对服务时间进行调节时，可以采取的手
段有（）。
A.告知高峰时间
B.上门服务
C.建立预订系统
D.降价或提供优惠
知识点: 阶段作业三
学生答案: [A;C;]
标准答
案:
A;C;
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
2.
3.服务价格调节的内容有（）。
A.成本控制
B.需求价格弹性
C.人员控制
D.调价策略
知识点: 阶段作业三
学生答案: [A;B;D;]
标准答
案:
A;B;D;
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
4.
5.关于服务承诺说法正确的是服务承诺
（）。
A.具有服务包装的功能
B.是形成顾客对服务期望的关键因素之一
C.有利于服务的有形化
D.有利于降低顾客的认知风险
E.是进行服务调节的工具
知识点: 阶段作业三
学生答案: [B;D;]
标准答
案:
B;D;
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
6.
7.企业在对服务人员进行招聘和培训时的正确做法是（）。
A.招聘服务人员只考虑其服务能力的大小
B.招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣
C.培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培
训
D.交际技能的培训可以通过角色扮演和冲突模拟等方法来进行
E.建立服务质量考核机制
知识点: 阶段作业三
学生答案: [B;C;D;]
标准答
案:
B;C;D;
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示: 8.
9.服务地点调节的手段有（）。
A.灵活的用工制度
B.假日营销
C.多网点服务
D.上门服务
知识点: 阶段作业三
学生答案: [C;D;]
标准答
案:
C;D;
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
10.
11.对中间商进行管理的策略有（）。
A.控制策略
B.协调策略
C.合作策略
D.授权策略
知识点: 阶段作业三
学生答案: [A;C;D;]
标准答
案:
A;C;D;
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
12.
三、单项选择题（共6道小题，共30.0分）
1.服务机构设计的服务承诺应当是明
确、不含糊、不容易引起误解，这体现了服务承诺设计的（）特征。
A.明确性
B.利益性
C.规范性
D.可靠性
知识点: 阶段作业三
学生答[A;] 标准答A;
案: 案:
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
2.
3.如果服务机构将中间商视为自己企业的延伸部分，则可能选择的策略是
（）。
A.授权策略
B.合作策略
C.控制策略
D.分离策略
知识点: 阶段作业三
学生答案: [C;]
标准答
案:
C;
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
4.
5.将提供或转让服务特许权的服务机构称为（）。
A.特许方
B.接受方
C.特许转让
D.代理商
知识点: 阶段作业三
学生答案: [A;]
标准答
案:
A;
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
6.
7.服务的供求矛盾主要是由服务的（）引起的。
A.无形性
B.易变性
C.不可储存性
D.不可分性
知识点: 阶段作业三
学生答案: [C;]
标准答
案:
C;
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
8.
9.如果服务机构将中间商视为自己企业的延伸部分，则可能选择的策略是
（）。
A.授权策略
B.合作策略
C.控制策略
D.分离策略
知识点: 阶段作业三
学生答案: [C;]
标准答
案:
C;
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示:
10.
11.服务人员在提供服务时一方面代表服务机构为顾客服务，另一方面又潜意
识地代表自己本人与顾客交往，这种双重角色的矛盾属于（）的矛盾。
A.服务机构及人员与顾客
B.服务机构与服务人员
C.顾客与顾客
D.服务质量与服务数量
知识点: 阶段作业三
学生答案: [B;]
标准答
案:
B;
得分: [5] 试题分
值:
5.0
提示: 12.。