认购、签约、回款流程与规范
认筹购房签合同流程
1. 确定购房意向：首先，购房者需要确定购房意向，并选择合适的房源。
2. 签署认购书：- 购房者：与开发商签署认购书，确认购买意向。
认购书通常会包含房号、价格、付款方式、签订正式合同的时间等信息。
- 缴纳认购金：购房者需按照认购书中的约定缴纳一定数额的认购金。
3. 认真阅读合同内容：- 仔细阅读：拿到购房合同后，购房者应仔细阅读合同中的内容，对不理解或不清楚的部分可以向开发商咨询。
- 理解条款：确保在完全理解合同条款后再进行签约。
4. 确认签约主体：- 核实身份：确认签约主体是开发商的合法代表，避免一房多售或骗取房款后携款潜逃的现象。
5. 检查合同内容：- 合同条款：检查合同中是否包括以下内容：- 甲方土地使用依据及商品房状况（位置、面积、现房、期房等）；- 房价及税费、面积差异处理、价格与费用调整的特殊约定等；- 付款约定（优惠条件、付款时间、付款额、违约责任等）；- 交付约定（期限、逾期违约责任、设计变更的约定、房屋交接与违约方责任等）；- 质量标准（装饰、设备的标准、承诺及违约责任和基础设施、公共配套建筑正常运转的承诺、质量争议的处理等）；- 产权登记和物业管理的约定；- 保修责任；- 乙方使用权限；- 双方认定的争议仲裁机构；- 违约赔偿责任；- 其他相关事项及附件（房屋平面图、装饰、设备标准等）。
6. 正式签订购房合同：- 开发商签字盖章：确保开发商在合同上加盖公章，并核实签字代表是否为法人或具有授权委托书。
7. 网上签约：- 输入合同条款：购房者和开发商共同将正式的合同条款输入合同备案软件，进行网上签约，上报房地产市场信息网。
8. 打印合同：- 打印合同：合同上报成功后，打印正式的（电子）合同，并进行签字盖章。
9. 办理合同备案：- 到房管局备案：携带购房合同、房产证等材料到当地的房地产交易中心进行登记备案。
10. 办理产权变更：- 到房屋管理机构：到当地的房屋管理机构进行房屋产权变更。
认购签约流程范文
认购签约流程范文一、认购阶段：1.买方初始意向：买方通过房产中介、个人关系等途径，了解到房产项目后，对该项目表达购买意向。
4.发放认购证明：审核通过后，开发商会向买方发放认购证明，确认买方为该项目的潜在购买者。
二、签约阶段：1.签订《购房合同》：在认购证明的有效期内，双方根据合同约定，签订正式的购房合同。
购房合同一般包括合同编号、甲方乙方基本信息、房屋信息、房屋的交付时间和方式、房屋价格、付款方式、履约保证金等。
2.缴纳首付款：买方在签约时需支付购房总价的一部分金额作为首付款，首付款一般是购房总价的30%至50%之间的比例。
买方需向开发商或指定的第三方支付首付款。
3.办理贷款手续：如果买方需要贷款购房，需要在规定时间内向银行提交贷款申请。
银行会进行贷款审批，之后买方需补充提供相关材料，并签署贷款合同。
4.缴纳契税和其他费用：买方需支付契税和其他相关费用，如公证费、评估费等。
契税是按照房屋买卖总价的比例来计算的。
5.办理过户手续：在支付首付款、契税和其他费用后，买方可以与卖方一起到房产交易中心进行过户手续。
过户手续包括将房屋产权从卖方名下转移到买方名下。
6.签订补充协议：在签约阶段，双方还可根据实际需要签订补充协议，对一些特殊事项进行约定，如装修责任、房屋交付标准等。
7.签约结束：双方在签署合同、支付相关费用、办理过户手续后，认购签约流程结束，买房手续完成。
需要注意的是，以上流程仅为一般情况下的认购签约流程，实际操作中可能会因具体项目、地区、政策的不同而有所差异。
在进行认购签约前，买方应详细了解相关法律法规，避免被不良中介或开发商欺骗。
同时，购房者应注意合同条款的具体内容，确保自身权益，避免在签约后出现纠纷。
房地产认购签约流程
房地产认购签约流程房地产认购签约流程一、认购前准备1、查看房地产项目基本信息：了解项目的地理位置、规划、配套设施等重要信息。
2、验证购房资格：核查购房者的购房资格，包括房产限购政策、购房资金来源等。
3、参观样板房：到项目现场参观样板房，了解实际房屋情况，并与销售人员进行详细的沟通和了解。
4、深入了解价格与付款方式：向销售人员了解房屋价格、付款方式，确保自己可以按时支付。
二、认购阶段1、提交认购申请：向开发商或中介公司提出书面认购申请，注明认购的房屋户型、面积和价格。
2、缴纳认购定金：认购申请通过后，按照开发商或中介公司的要求缴纳认购定金。
3、签署认购协议：在缴纳认购定金后，与开发商或中介公司签署认购协议，并确认房屋的详细信息和价格。
三、签约阶段1、提供联系明：购房者需提供联系正反面复印件，并出具个人征信报告。
2、审核资格：开发商或中介公司对购房者的购房资格进行审核，包括验证购房资金来源等。
3、签署购房合同：购房者需与开发商或中介公司签署购房合同，详细约定房屋信息、价格、付款方式、交房时间等内容。
4、缴纳首付款：购房者在签署购房合同后，按照合同约定的时间和方式缴纳首付款。
5、办理贷款手续：如购房者需要贷款购房，需向银行或贷款机构提供相关资料，办理贷款手续。
6、办理过户手续：购房者需办理房屋过户手续，包括转移登记、纳税等手续。
7、签署产权证书：房屋过户完成后，购房者与开发商或中介公司签署产权证书。
四、附件本文档所涉及的附件包括但不限于：1、项目基本信息：包括地理位置、规划、配套设施等。
2、购房合同：详细约定房屋信息、价格、付款方式、交房时间等。
3、个人征信报告：购房者的个人征信报告复印件。
五、法律名词及注释1、认购定金：购房者在认购阶段缴纳的定金，作为认购的凭证。
2、购房合同：购房者与开发商或中介公司签署的合同，约定购房相关事项。
3、首付款：购房者在签署购房合同后按约定时间和方式缴纳的部分房款。
4、过户手续：房屋所有权转移的法律程序，包括转移登记、纳税等。
地产认筹、认购、签约流程
认购流程
客户到场
咨询银行贷款政策
认购发号 填写交款单到收银处交款
签订认购书并做销控 做签约提示，介绍按揭流程
给客户相关签约资料并约定时间
流程束
签约流程
工作流程 1、置业顾问确认房屋折扣并与销售经理确认销控后，填写《交款备忘录》，由营 销及财务交叉复核； 2、客户交回认购书及认购收据，财务收款后开具不动产发票并与客户做好交接记 录； 3、置业顾问打印《商品房买卖合同》并由客户签署； 4、提示客户贷款或分期交款时间； 5、客户提交贷款所需资料，客服存档； 6、相关资料给客户装袋，并告知领取合同时间。
签约流程
客户到场
置业顾问确认折扣填写收款单
客户到收款处交款并开具发票 提交贷款资料及签约资料并交
还认购书及收据
打印购房合同并核对信息
签订购房合同并核对相关签名
将相关资料装袋给客户
交代贷款事宜并告知领取合同时间
流程结束
催款流程
工作流程
1、客服报送按揭银行审批（签约后3日内）。 2、财务部跟进银行审批进度，整理按揭台账，及时反馈审批情况。 3、客服根据银行反馈的资料缺补清单安排客服/置业顾问跟进，督促客户配合补充资料（营销部下发缺 补通知后7天内）。 4、 营销管理部 （1）因客户原因造成的审批退件，给予2次换行转签机会，须督促客户配合补充新的审批资料； （2）对3次退件客户，须协商新的付款方式或处理方法。 换行客户须在收到退件通知后7天内补齐新的 资料报银行审批并更新台账；退件3次客户须在收到通知后7天内完成新的付款方式协商及处理。 置业顾问对资料缺补/屡次审批退件/协调更改付款方式等顽固不合作的客户发起解除合同流程，移交法 务部门处理（达到解除合同条件7天内），由营销部门整理需移交法务部门的客户清单，发起工作联系 函流程移交。 5、与银行沟通银行额度，紧密跟进银行放款情况；放款后根据银行放款清单，录入ERP系统。
房地产公司销售公司认购、签约及退房的工作流程
认购、签约及退房的工作流程1.目的保证客户签约过程的顺利，便于销售数据的统计。
2. 适用范围适用于所有销售项目认购、签约及退房的工作。
3. 职责3.1签约人员、信息人员、收款人员执行工作。
3.2项目主管负责监督执行，并负责参与签约人员、信息人员、收款人员的考评工作。
4. 工作程序4.1认购及签约4.1.1签约人员收回《投资计划书》，核对《投资计划书》的内容同客户沟通签《房屋定购书》，客户确认《房屋定购书》内容无异议后签字，签约人员在《销控表》中做已签记录。
4.1.2客户持《房屋定购书》签合同，签约人员填写好购房合同后，交客户确认内容无异议后签字、按手印。
签约人员在《销控表》中做已签合同记录。
签约人员每天核对当天所签订的《房屋定购书》和《购房合同》，将转项目部的材料和退房客户名单结转至销售管理员处。
4.2退房4.2.1项目主管将退房情况以及客户的退房申请以《退房评审纪录》的形式报与销售经理审核。
分管经理对客户退房的《退房评审纪录》作出批复。
特殊情况直接由销售经理报分管经理或董事长在《退房申请》上签字即可。
4.2.2项目主管接到批复的《退房评审纪录》后转交签约人员，具体经办人员通知客户持《房屋定购书》或《合同》、收据、身份证到签约处办理退房手续。
4.2.3对于目前签订合同的客户如果出现退房合同双方应到市交易中心市场处撤销合同以及备案等手续后才能办理退房、退款手续。
4.3收款及退款4.3.1客户签《房屋定购书》和《购房合同》时到财务部交定金或首付款（转帐的客户持转帐凭证），开具收据。
4.3.2财务人员见到客户的已办理退房手续给予退款，需收取违约金的从定金中扣取。
并将已办理的退款和违约金记入《销售收款日报表》报至项目公司财务，保证财务账目清晰。
4.4 信息录入4..4.1信息人员每日将所签《房屋定购书》和《购房合同》、财务所收（退）的房款录入电脑软件，做到日清日结，便于分析、报表。
4.4.2信息人员通过电脑软件制出《销售周报表》和《销售月报表》报项目项目主管。
认购及签约流程(模板)
认购及签约流程一、认购流程标准动作1、购房风险提示1）全款客户：询问客户是否为二套房。
明确告知客户购房风险：二套房税费为4%，未成年人购房或借用他人名字购房存在风险。
(未成年人购房在成年之前该套房屋的交易手续较为麻烦且今后会被认定为二套房。
借用他人名字购房不受法律保护）若未成成年人购房，可以直接购房，不需要增加父母名字。
明确告知认购书不可更名。
仅有在以下情况下可以更名：●原有认购客户名字不变，增加他人姓名的。
●认购人的上下直系亲属或夫妻之间更名。
（上下直系亲属指认购人的父母、子女。
）兄弟姐妹不得更名。
若需更名需要走更名流程上报公司。
在购房人夫妻双方户口所在地的房管局出具无房证明。
若只填写夫妻一方的名字，需要填写自愿放弃房屋产权申请书。
2）按揭客户：●除上述所需要告知的内容外，还需要告知以下内容：●明确告知客户若采取按揭付款方式，合同上必须是夫妻双方的名字。
●首套房及二套房之间首付比例和按揭利率的差别。
●若因征信记录不良导致的按揭不能办理，按照合同附件第三条处理。
（支付全款）●按照签约须知的内容准备按揭资料。
●未成年人可以成为合同主体，但是需要父母作为共同借款人。
●要求主借款人必须持有XX 中国建设银行卡。
3）公积金客户：●贷款额度最高不超过20万元，贷款额度为1万元的整数倍。
目前五年内年利率4%（包括五年），五年以上年利率为4.5%，均采用等额本息还款方式。
●公积金贷款需要担保人，担保人需要提供身份证、公积金存折、公积金流水、工资存折及流水复印件等相关资料。
明确告知客户，公积金贷款对象为张家界市行政区域内构建自住住房且缴存公积金1年以上并且三个月无停缴纳记录）的干部职工，对个别单位按季度或年缴存公积金的客户需要明确告知。
●若因征信记录不良导致的按揭不能办理，按照合同附件第三条处理。
●按照签约须知的内容准备按揭资料。
●之前未使用公积金贷款购房过，均可按照30%首付贷款购房，但是如不能提供无房证明，需要明确告知客户契税需要按照4%收取。
房地产认购签约流程
房地产认购签约流程房地产认购签约流程一、认购前准备阶段⒈选择合适的房地产项目：根据需求和预算，选择符合要求的房地产项目，包括房屋类型、地理位置等。
⒉了解房地产开发商：调查开发商的信誉和经营状况，包括开发商的历史和背景等。
⒊核查房地产项目信息：了解房地产项目的规划、用途、建筑面积、配套设施、价格等相关信息。
⒋准备购房资金：核算自身购房能力，确保有足够的购房资金，包括首付款、贷款等。
二、认购阶段⒈与开发商签署认购意向书：与开发商签署认购意向书，明确购房意愿和购房条件，包括购房面积、朝向、楼层等。
⒉缴纳认购定金：按照开发商要求，缴纳认购定金。
定金金额和支付方式在认购意向书中有明确规定。
⒊确认认购资格：开发商对购房人进行资格审核，包括购买能力、购房人身份等。
⒋签署认购合同：开发商出具认购合同，双方确认购房意向并约定相关条款，包括房屋总价、购房方式、付款方式等。
三、签约准备阶段⒈办理购房贷款：如需贷款购房，购房人需向银行提交相关材料并办理购房贷款手续。
⒉购房贷款审批：银行对购房人的贷款申请进行审批，包括个人的信用状况、还款能力等。
⒊核实房屋权属：购房人可委托律师或房产中介机构核实房屋的产权情况，确保房屋的合法权属。
⒋办理相关手续：购房人需办理相关的手续，如办理落户、过户等手续。
四、签约阶段⒈前期准备：购房人准备签约所需的相关材料，包括联系明、户口本、结婚证等。
⒉现场签约：购房人与开发商在约定的时间和地点进行签约，双方确认房屋信息、价格、付款方式等，并签署正式的购房合同。
⒊支付首付款：购房人按照购房合同约定的方式和时间支付首付款。
⒋办理过户手续：购房人按照约定的时间和程序办理房屋过户手续，确保房屋产权的合法转移。
五、结尾部分⒈附件：本文档涉及的附件包括认购意向书、认购合同、购房贷款合同等相关文件。
⒉法律名词及注释：●认购意向书：是购房人与开发商签署的意向购房文件，确认双方的购房意愿和购房条件。
●认购定金：购房人在认购阶段需缴纳的一笔金钱作为认购房屋的保证金。
房地产公司认购签约流程
房地产公司认购签约流程房地产公司的认购签约流程一般需要以下五个步骤：第一步：项目认筹房地产公司发布新项目后，一般会先进行认筹阶段，主要为了测量市场需求，确定项目售价与销售策略。
在认筹阶段，购房者需要到售楼处进行填写购房意向书，并缴纳一定的认筹金作为押金，通常认筹金的金额为1万至5万元不等。
购房者在认筹后，有优先选择房源的权利。
第二步：选房与预定房地产公司会根据认筹结果，将购房者按照认筹时间、认筹资格等因素进行排序，按顺序逐一通知购房者前来预定房源，购房者需要根据自己的实际需求，选择适合自己的房源并签订预定协议。
此时需要缴纳预定金，通常为房价的2%至5%不等。
如果购房者因个人原因取消购房，则预定金不予退还，如果是开发商原因取消购房，则退还预定金的全部金额。
第三步：购房资格审查购房者签订预定协议后，需要提交一些相关材料进行资格审查，包括身份证、户口本、婚姻状况证明、购房资金证明等。
购房者需要提供真实、完整的资料，否则会影响后续认购签约的进程。
第四步：认购签约通过购房资格审查后，购房者需要到售楼处进行认购签约。
购房者需要缴纳认购定金，通常为房价的20%至30%不等，具体比例由开发商确定。
认购签约时需要签订《商品房认购合同》，明确各方的权利、义务和责任，确保交易的合法、合规。
认购签约后，开发商会将认购款项计入售楼处账户。
第五步：付款及交房在认购签约后，购房者需要按照合同约定的付款方式进行支付房屋款项，在交房前缴清全部房款（包括房价、税费、管理费等）。
在开发商交房后，购房者需要进行房屋验收，确认房屋的质量和数量是否符合合同约定，如有问题需要及时跟开发商沟通解决。
1 / 1。
房地产销售工作流程
销售认购、签约、退房流程一、认购流程（一）销售人员在与客户签订《认购书》之前，必须确认房号为可销售房号。
（二）签订《认购书》时，必须向客户说明《认购书》的作用以及双方在《认购书》中所要承担的责任、义务和所享受的权利。
（三）《认购单》内容由销售人员填写，经理必须审核、签字。
（四）经理签字前，必须审核以下内容：1、定购房号是否重号；2、定购价格是否与价目单相符；3、折扣是否符合有关规定，折扣后价格计算是否正确；4、附加条款是否已经公司批准同意；5、客户是否已选定付款方式；6、《客户资料表》是否填写。
（五）超出经理权限的，经理无权签字，必须报总经理审批、签字。
（六）财务人员在收款时，必须首先确认经理签字，同时确认《认购书》和《客户资料表》填写完整后，方可在《认购书》上盖章。
（七）销售人员必须在确认客户定金已交付的情况下，将《认购书》中销控一联交给销控人员做装订。
（八）销售人员签订《订购书》同时必须做好以下工作：1、向客户提供签约时应交费用和需提交的身份证明等资料。
2、申请按揭的客户，销售人员需向客户详细介绍本项目及贷款银行情况，并提供客户所选按揭银行的收入证明样本，告知签约时需带资料和费用。
3、预约、跟进签约日期。
4、签约前与律师及签约人员进行客户的交底，并提前告知约定时间争取客户签约时一次办理完全套手续。
二、签约流程（一）签约前销售人员需完成购房合同及合同审批单的填写并连同认购审批单复印件，上报销售经理审批。
（二）签约时，销售人员作为公司一员必须配合公司及律师的工作。
如遇客户提出一些特殊条款或公司难以接受的条款，销售人员必须做好客户的解释不了的事情，须立即向经理汇报。
任何一位销售人员都有义务、责任保持公司对外的统一形象。
（三）签约后24小时内将《商品房买卖合同》上交销售经理。
（四）签订《商品房买卖合同》后的后续工作及注意事项：1、签订《商品房买卖合同》后，销售人员至少每个月必须与客户联系二次，逢重要节日，必须电话问候。
认购和签约流程
认购和签约流程认购和签约流程一、现场标准接待流程步骤一：从客户进门，当客户到达售房处大门时，售房员应主动迎接，并说：“您好，欢迎光临！”。
步骤二：寒暄如果客户是第一次来到现场，接待人员先简单的询问客户对我们项目的了解，比如：您是第一次来看我们的项目吗？如果不是第一次还要问上次接待您的是哪位售房人员。
并主动交给其接待。
如上次接待人不在，则应说：“今天××置业顾问因休息不在，由我来接待您好吗？”步骤三、结合项目统一说词，对项目做全面介绍。
探寻探询客户的需求，想买购买什么样的房产，或是买房的背景步骤四：帮助1、帮助客户找到合适的产品，呈漏斗形。
从大的环境开始介绍，让客户喜欢，然后到小区小的环境，这其中顾客会询问价格，业务员不必急于回答可以征询客户意见，你能接受的价位为多少？或是您期望支付的总房款。
2、如果客户不知道选择什么的房产，可以帮助顾客作出选择，先选择楼栋，然后选择楼层，比如客户说3层左右，这时需要售房员和销控台配合，销控台可以说：3层有1户步骤五：产品推介1、展示的动线：整体模型（或是小区整体环境宣传资料、展板）——卖点展示——单体模型的展示或是户型的宣传彩页——样板房2、目的让客户喜欢上产品，展示内容：楼盘的卖点或主要的优势。
价位不是原因，要求业务员对楼盘卖点烂熟于心。
大力渲染他选择这一户型的优点（列出20点），并不断征询客户意见，你认为怎么样？在展示过程中不断通过感性渲染入住后的良好感受。
3、如果还有问题，不要离开样板房或模型，给客户洗脑，消除客户的顾虑。
4、在对产品没有任何疑义的情况下，才到谈判桌前，谈判。
5、客户购买产品的流程：注意——感兴趣——比较——产生购买欲望步骤六：议价1、首先问客户：您对我们的房子(房子)挺满意吧，那我帮您定下来，第一次发出缔结，目地不是成交，而是引起客房的疑问，客户通常会提出问题：价格高，我要回家去商量一下。
价格高：业务员可以反问他，你的依据是什么？他说不出什么或拿别的楼盘做比较，业务员针对客户提出的竞争对手，给客户明确列出对手情况。
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认购、签约及回款流程规范
(试行版)
一、编制目的
为加强现场销售过程管控力度，规避销售风险，特制订如下制度。
二、适用范围
本流程适用于合作项目地产公司及销售代理公司，自正式公布之日起执行。
三、执行办法
特别告知：以下流程中“角色”部分可根据各城市实际情况填入相应岗位或人员姓名，制定城市公司的认购、签约及回款流程，但必须注意：置业顾问仅执行以下流程中“角色”清单中置业顾问岗，不得担任其他岗位职责。
（一）认购
1、认购基本流程
（二）签约
1、认购转签基本流程
（1）变更申请：
原则：签约与认购比较，主体、价格、或其他认购协议中约定内容发生任一变更，均需进行相关变更流程申报。
注：（2）与（3）的顺序根据各城市实际情况可适当换位，前提为客户接受且银行为驻场银行配合度高，目的与注意事项如下：
●先进行（3）主要目的为在签约同时甚至签约前已经完成所有贷款资料收集与初审，便于回款。
●先进行按揭办理时，必须按揭资料齐全且完成客户部分的按揭手续办理，由按揭银行客户经理书面
确认（完成初审）。
该部分完成后，开始进行客户部分的预售合同签定与首付支付。
注：该合同签字盖章与商品房合同签字盖章需一致。
2、注意事项：
（1）关于合同公示。
合同公示放在现场。
这是销售中的一个必要环节，必须引导提前确认合同的文本和附件。
（2）关于签约前的任一合约内容变更。
所有的变更手续均需要客户签约之前在明源系统上申报，审批完成方可签约。
（3）关于签约前的回访与确认。
遵循5-3-1基本守则：签约前5天回访提醒签约时间；3天回访告之客户所需准备资料及款项；
提前1天短信提醒确保资料齐全。
如约定签约日小于5天，则根据约定签约周期相应调整提醒节点，一般可调整为3-3-1。
（4）关于客户签约准备资料。
包括但不仅限于（1）缴款通知单（如有）（2）税费交款单（如有，对现房）（3）认购书原件（4）定金收据/发票（5）银行贷款确认单（如有）（6）所有合同签署人身份证（7）户口本复印件（8）婚姻证明（9）授权委托书（如有，经公证为宜）等。
（5）关于销售/营销经理审核内容。
1）资料是否齐全。
2）业务联系卡信息是否正确：（1）客户姓名与身份证号码与身份证复印件核对（2）房号、面积、金额与明源核对（3）签字信息一致（4）房款、契税、维修基金等交纳费用核算（如有）。
（6）关于网上合同打印。
由女专录入初始信息，现场销售经理复核后打印，核心注意：1）保证两个人以上参与合同打印，打印与审核分离。
2）打印前要再次核实商品房管理网上房屋信息是否准确。
（7）关于签章核对或授权签章核对。
包括本人签章与指印。
均须与本人及相关人员身份证原件、原签署文件上签字对照。
如后期由于非客户本人签字发生损失，相关销售人员、复核人承担连带责任。
（8）关于外地户籍的人认定。
是否是外地户籍以户口本为准，集体户口、蓝印户口等同于外地户籍。
（9）关于一些内部流转单据。
《认购房源可售状态确认单》、《购房业务联系卡》、《缴款单》为内部流程文件，仅于内部存档，不得以任何形式（如拍照等）留存客户。
另有可能涉及的文件，如《税费通知单》，适用于现房销售，开发商代收代缴情况，则参照《缴款单》办理。
（10）关于档案管理。
从开始有协议文件发生起建档。
建档经办人为女专，存档人与责任人为我方销售经理，一经建档，即于我方办公处存档，后续女专更新存档，可向销售经理调取档案，做到立调立存；房款全款到账后、房屋交付前完成向客服的移交，客服相关人员为存档人与责任人；产证办理完毕后客服相关经办人员向档案室移交档案。
所有移交工作必须有书面签收交接单。
具体要求见《营销类档案管理办法》之“客户资料管理”及附件《客户档案归档交接记录》、《客户档案封面》。
（三） 回款
1
、 回款基本流程
原则：贷款资料收齐之前营销为主要责任方，贷款材料收齐之后财务为主要责任方。
2、关于逾期回款的处理
详见附件《房款催告通知及解约函标准文本及使用指引（正式稿）》
3、其他要求：
根据2014年2月版[通知]《关于加强2014年销售回款管理工作”的要求》（OA内网已发文），加强以下工作实施：
1)每周召开应收款催收专题会议，明确责任人。
对应收及逾期客户逐个进行分析，有针对性的采取催
收措施。
限定最后完成时间点，完成重点客户问题清理。
2)针对银行已审批无额度放款的，由财务部加强与银行沟通，争取额度尽快放款。
建议多合作利率优
惠且额度充足的银行。
3)由于地方政策差异，导致公积金审核和放款周期较长，尽量引导客户办理商业贷款。
4)对于资料未补齐的客户，落实到具体的责任相关人，在规定的时间内补齐按揭所需资料，长期拖欠
资料的要及时发函催收。
5)对于多次银行贷款被退的客户，在财务协助更换银行后，若再被退，则让客户做选择，或解约或用
现金补足房款。
违约金不再减免。
6)现场增加业务员回款处罚条例，强化处罚力度。
7)易去化的房源应提前解押，以节约签约周期，每周派专人定期核对一次。
营销客服中心
201*年*月**日。